servicios de calidad

 CAPACITACIÓN DEL

PROGRAMA CÁNCER DE LA MUJER 2015

• Programa Cáncer Cervico Uterino• Programa Cáncer de Mama

Indicadores y Metas

Indicador Meta 2018

Tasa de mortalidad por cáncer cérvico uterino Disminuir en 15% acorde a la línea basal institucional/estatal. 10.0 (Nacional)

Tasa de mortalidad por cáncer de mama 16.0 (Nacional). Disminuir en 7% acorde a la línea basal institucional/estatal

Cobertura de detección temprana de cáncer de mama con exploración clínica mamaria en mujeres de 25 a 39 años

95% (Nacional, estatal e institucional)

Cobertura de detección temprana de cáncer de mama con mastografía en mujeres de 40 a 69 años

95% (Nacional, estatal e institucional)

Cobertura de detección temprana de cáncer cérvico uterino con papanicolaou en mujeres de 25 a 34 años

95% (Nacional, estatal e institucional)

Detección de cáncer cérvico uterino con prueba de VPH en mujeres de 35 a 64 años

95% (Nacional, estatal e institucional)

Cobertura de evaluación colposcópica 95% (Nacional, estatal e institucional)

Cobertura de evaluación diagnostica (LAB) 95% (Nacional, estatal e institucional)

Seguimiento de pacientes positivos 98% (Nacional, estatal e institucional)

Servicios de calidad

1.Un rostro alegre en el trabajo cotidiano2.Un silencio comprensivo sobre las tallas y los

defectos de los demás3.Una palabra de reconocimiento y estimulo4.Un servicio prestado a un compañero5.Una cara sonriente6.Un favor hecho7.Una molestia aceptada de buena gana8.El reconocimiento sincero de un error

cometido9.Un apretón de manos cálido y sincero10.Una conversación paciente e interesada

Diez cosas que nada cuestan

Capacidad de satisfacer el cliente (pacientes), por que es la persona mas importante.

Calidad en el Servicio

Es la disposición que mostramos hacia ciertas situaciones, influye para realizar nuestras actividades y nos permite facilitar u obstaculizar nuestro camino

Actitud de Servicio

Es hacer las cosas de la mejor manera, sin sentir peso alguno de realizar nuestro trabajo

Servicios de Calidad

técnica de lado opuesto Juega a ser ganador Simplifica Apártate Comparte tu actitud positiva con otros Cuida tu imagen Cuida tu condición física Esclarece tu mismo Visualiza creativamente

Técnicas Que MejoranLa Actitud

La forma de pensar es clave Decide tu propios sueños y objetivos Pasa a la acción Nunca dejes de aprender Se persistente y trabaja duro Aprende a analizar los detalles Centra tu tiempo y dinero No temas ser innovador Comunícate con la gente de forma efectiva Actúa con honradez

Ser positiva y actuar positivamente

Deja de criticar Reir Perdonar Dominar la vida Mejorar las relaciones con los demas Mejorar la salud

Mas consejos