seminario internacional: los riesgos psico-sociales en el trabajo
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A cargo del Profesor MICHEL
GOLLAC
(CREST)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
CONDICIONESCONDICIONESCONDICIONESCONDICIONES PARAPARAPARAPARA ELELELEL USOUSOUSOUSO DEDEDEDE ESTASESTASESTASESTAS DIAPOSITIVASDIAPOSITIVASDIAPOSITIVASDIAPOSITIVAS....
Esta presentación es un material de apoyo pedagógico del SeminarioInternacional “Los“Los“Los“Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----socialessocialessocialessociales enenenen elelelel trabajo”,trabajo”,trabajo”,trabajo”, llevado a cabolos días 19, 20, 22 y 23 de septiembre en la ciudad de La Plata,organizado conjuntamente por el Ministerio de Trabajo de la Provinciade Buenos Aires, la Facultad de Ciencias Económicas de la UniversidadNacional de La Plata y el Centro de Estudios e Investigaciones Laboralesdel CONICET, con el auspicio de la Embajada de Francia en Argentina, el
los días 19, 20, 22 y 23 de septiembre en la ciudad de La Plata,organizado conjuntamente por el Ministerio de Trabajo de la Provinciade Buenos Aires, la Facultad de Ciencias Económicas de la UniversidadNacional de La Plata y el Centro de Estudios e Investigaciones Laboralesdel CONICET, con el auspicio de la Embajada de Francia en Argentina, elInstituto Provincial de la Administración Pública (IPAP), la AsociaciónArgentina de Especialistas en Estudios del Trabajo (ASET) y la Maestríaen Ciencias Sociales del Trabajo de la Universidad de Buenos Aires.
El mismo fue elaborado por el Prof. Michel Gollac y traducido por la Mg.Gabriela Neffa. SeSeSeSe ruegaruegaruegaruega citarcitarcitarcitar enenenen casocasocasocaso dededede utilizarloutilizarloutilizarloutilizarlo para cursos o para laredacción de publicaciones y enviar un ejemplar a las institucionesorganizadoras.
Los riesgos psico-sociales en el trabajo
1) Lunes : Un problema social y un problema para estudiar
científicamente
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1) Lunes : Un problema social y un problema para estudiar
científicamente
2) Martes : Conceptos, métodos y resultados de la investigación
3) Jueves : Los factores de riesgo
4) Viernes : Evoluciones del trabajo, evoluciones de la sociedad
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los riesgos psico-sociales en el trabajo
1) Un problema social y un problema para estudiar científicamente
2) Conceptos, métodos y resultados de la investigación
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1) Un problema social y un problema para estudiar científicamente
2) Conceptos, métodos y resultados de la investigación
3) Los factores de riesgo
4) Evoluciones del trabajo, evoluciones de la sociedad
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los Los Los Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----sociales en el sociales en el sociales en el sociales en el trabajotrabajotrabajotrabajo
ConceptosConceptosConceptosConceptos, , , , métodosmétodosmétodosmétodosy y y y resultadosresultadosresultadosresultados de la de la de la de la investigaciinvestigaciinvestigaciinvestigaciónónónón
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Los Los Los Los riesgosriesgosriesgosriesgos psicopsicopsicopsico----sociales en el sociales en el sociales en el sociales en el trabajotrabajotrabajotrabajo
ConceptosConceptosConceptosConceptos, , , , métodosmétodosmétodosmétodosy y y y resultadosresultadosresultadosresultados de la de la de la de la investigaciinvestigaciinvestigaciinvestigaciónónónón
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) Conceptos y teorías 1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) Conceptos y teorías1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración! Es necesario hablar también de otras disciplinas y corrientes (ej: ergonomía,psicología social) pero nuestro tiempo es escaso !
2) Modelos epidemiológicos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración! Es necesario hablar también de otras disciplinas y corrientes (ej: ergonomía,psicología social) pero nuestro tiempo es escaso !
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1111a)a)a)a) FisiologíaFisiologíaFisiologíaFisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
[Selye, 1956 ; 1974]
Modelo de tipo estímulo-respuesta
Respuesta no específica (« síndrome general de adaptación »)
Reacción de estrés = reacción del organismo frente a una situación
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Respuesta no específica (« síndrome general de adaptación »)
Reacción de estrés = reacción del organismo frente a una situaciónnueva que se presenta como una amenaza, cualquiera que sea
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La reacción de estrés : et ses effets, favorables à court termefavorables à court termefavorables à court termefavorables à court terme et défavorables à long termedéfavorables à long termedéfavorables à long termedéfavorables à long terme
Fase de alarma : movilización de los recursos del organimso (y del psiquismo)
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Fase de alarma : movilización de los recursos del organimso (y del psiquismo)
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ troubles cardiotroubles cardiotroubles cardiotroubles cardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) ⇒⇒⇒⇒ troubles digestifstroubles digestifstroubles digestifstroubles digestifs⇒ Performances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des musclesPerformances accrues du cerveau et des muscles
Fase de resistencia : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Frente a una situación peligrosa que persiste
Secreción de corticotropine
⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias e inflamatorias ⇒⇒⇒⇒ résistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancersrésistance aux agents infectieux affaiblie, risques de développement de cancers⇒Limitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase dLimitation des dégâts de la phase d’’’’alarme, réparation partiellealarme, réparation partiellealarme, réparation partiellealarme, réparation partielle⇒Sécrétion dSécrétion dSécrétion dSécrétion d’’’’aldostérone aldostérone aldostérone aldostérone ⇒⇒⇒⇒ taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru taux sanguin de sodium accru ⇒⇒⇒⇒ hyperhyperhyperhyper----tension tension tension tension ⇒⇒⇒⇒ troubles troubles troubles troubles
⇒Fase de agotamientoElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La reacción de estrés y sus efectos, favorablesfavorablesfavorablesfavorables aaaa cortocortocortocorto plazoplazoplazoplazo :::: etdéfavorablesdéfavorablesdéfavorablesdéfavorables àààà longlonglonglong termetermetermeterme
Fase de alarma : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Fase de alarma : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires- movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) digestifsdigestifsdigestifsdigestifs⇒ PerformancesPerformancesPerformancesPerformances acrecentadasacrecentadasacrecentadasacrecentadas deldeldeldel cerebrocerebrocerebrocerebro yyyy dededede loslosloslos músculosmúsculosmúsculosmúsculos
Fase de resistencia : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Frente a una situación peligrosa que persiste
Secreción de corticotropine
⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias einflamatorias tstststs infectieuxinfectieuxinfectieuxinfectieux affaiblie,affaiblie,affaiblie,affaiblie, risquesrisquesrisquesrisques dededede développementdéveloppementdéveloppementdéveloppement dededede cancerscancerscancerscancers⇒ LimitaciónLimitaciónLimitaciónLimitación dededede loslosloslos dañosdañosdañosdaños causadoscausadoscausadoscausados porporporpor lalalala fasefasefasefase dededede alarma,alarma,alarma,alarma, reparaciónreparaciónreparaciónreparación parcialparcialparcialparcial ⇒⇒⇒⇒ SécrétionSécrétionSécrétionSécrétiondddd’’’’aldostéronealdostéronealdostéronealdostérone⇒⇒⇒⇒ tauxtauxtauxtaux sanguinsanguinsanguinsanguin dededede sodiumsodiumsodiumsodium accruaccruaccruaccru⇒⇒⇒⇒ hyperhyperhyperhyper----tensiontensiontensiontension⇒⇒⇒⇒ troublestroublestroublestroubles cardiocardiocardiocardio----vasculairesvasculairesvasculairesvasculaires
Fase de agotamiento
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La reacción de estrés y sus efectos, favorablesfavorablesfavorablesfavorables aaaa cortocortocortocorto plazoplazoplazoplazodesfavorablesdesfavorablesdesfavorablesdesfavorables aaaa largolargolargolargo plazoplazoplazoplazo ::::
Fase de alarma : movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
⇒ - aumento del ritmo cardíaco y respiratorio ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares⇒ - aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares-movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
- orientación de la circulación sanguínea músculos (/ órganos digestivos) trastornostrastornostrastornostrastornos
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Secreción de adrenalida y de noradrenalina
- aumento del ritmo cardíaco y respiratorio trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares⇒ - aumento de la presión arterial ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares-movilización de las reservas de lípidos y de prótidos, aumento de la glucemia
- orientación de la circulación sanguínea � músculos (/ órganos digestivos) ⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornosdisgestivosdisgestivosdisgestivosdisgestivos⇒ PerformancesPerformancesPerformancesPerformances acrecentadasacrecentadasacrecentadasacrecentadas deldeldeldel cerebrocerebrocerebrocerebro yyyy dededede loslosloslos músculosmúsculosmúsculosmúsculos
Fase de resistencia: movilización de los recursos del organismo (y del psiquismo)
Frente a una situación peligrosa que persiste
Secreción de corticotropine
⇒ - secreción de cortisol ⇒ aumento de la glucemia, descenso de las reacciones inmunitarias einflamatorias ⇒⇒⇒⇒ resistenciaresistenciaresistenciaresistencia aaaa loslosloslos agentesagentesagentesagentes infecciososinfecciososinfecciososinfecciosos debilitadadebilitadadebilitadadebilitada,,,, riesgosriesgosriesgosriesgos dededede desarrollodesarrollodesarrollodesarrollo dededede cáncerscáncerscáncerscáncers⇒ LimitaciónLimitaciónLimitaciónLimitación dededede loslosloslos dañosdañosdañosdaños causadoscausadoscausadoscausados porporporpor lalalala fasefasefasefase dededede alarma,alarma,alarma,alarma, reparaciónreparaciónreparaciónreparación parcialparcialparcialparcial ⇒⇒⇒⇒ ⇒⇒⇒⇒ SecreciónSecreciónSecreciónSecreción dedededealdosteronaaldosteronaaldosteronaaldosterona⇒⇒⇒⇒ tasatasatasatasa sanguíneasanguíneasanguíneasanguínea dededede sodiosodiosodiosodio acrecentadaacrecentadaacrecentadaacrecentada⇒⇒⇒⇒ hipertensiónhipertensiónhipertensiónhipertensión⇒⇒⇒⇒ trastornostrastornostrastornostrastornos cardiovascularescardiovascularescardiovascularescardiovasculares
⇒ FaseFaseFaseFase dededede agotamientoagotamientoagotamientoagotamiento
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología
1111b)b)b)b) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración cognitivistacognitivistacognitivistacognitivista oooo comportamentalcomportamentalcomportamentalcomportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
� Modelo estsímulo-respuesta de Selye :� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� individuo pasivo (reacción automática)
� Modelo interactionista [Ivancevich et Mateson, 1984]misma reacción cualquiera sea la amenazamisma reacción cualquiera sea el individuo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
� Modelo interactionista [Ivancevich et Mateson, 1984]� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� la reacción depende de la adecuación individuo-medio
� individuo pasivo (reacción automática)
� Modelo transaccional [Lazarus et Folkman, 1984]� misma reacción cualquiera sea la amenaza� misma reacción cualquiera sea el individuo� individuo pasivo (reacción automática)� la reacción depende de la forma en que el individuo percibe el medio y de la formaen que reacciona
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo interaccionista
[según Lecomte et Patesson] :
Inspirado por la influencia de la personalidad sobre los riesgos cardiovasculares[Friedman et Rosenman, 1975]
[Ivancevich et Mateson, 1984] :
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Inspirado por la influencia de la personalidad sobre los riesgos cardiovasculares[Friedman et Rosenman, 1975]
[Ivancevich et Mateson, 1984] :
TipoTipoTipoTipo trabajotrabajotrabajotrabajo
TipoTipoTipoTipo individuoindividuoindividuoindividuo
AAAA BBBB
A Protector Peligroso
B Peligroso Protector
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
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El modelo interaccionista:
Reacción de estrés
⇐
Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)
Ejemplos:
� personalidad / característica del trabajo
� desajuste entre las competencias necesarias para hacer un trabajo y las competenciasdel trabajador (demasiado calificado o escasamente calificado )
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
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El modelo transaccional
Rercordatorio : modelo interaccionista :reacción de estrés⇐
Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)Son las características duraderas de la situación y del individuo que están en cuestión
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
reacción de estrés
Desajuste entre la situación (particular) y el individuo (particular)Son las características duraderas de la situación y del individuo que están en cuestión
El modelo transaccional insiste sobre el proceso de …
La interacción( ! ) individuo-situación
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo transaccional
situación
�
evaluación por el individuo
manera de hacer frente
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
evaluación por el individuo
�
manera de hacer frente
�
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo transaccional
evaluación por el individuo:
elementos en juego(= pérdida / = amenaza / = desafío)
« estrés percibido »
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
evaluación por el individuo:
� elementos en juego(= pérdida / = amenaza / = desafío)
⇒ « estrés percibido »
� recursos para hacer frente⇒ « dominio percibido » (por anglicismo : « control percibido »)
La misma situación puede ser vista como amenazante por algunos y como neutra o favorable por otros
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo transaccional
manera de hacer frente(« coping ») :
orientada hacia el problema
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
manera de hacer frente(« coping ») :
� orientada hacia el problema
� orientada hacia el desvío
� orientada hacia las emociones
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo transaccional
manera de hacer frente(« coping ») :
orientada hacia el problema
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
manera de hacer frente(« coping ») :
� orientada hacia el problema
� orientada hacia el desvío
� orientada hacia las emociones
! No existe en principio una « buena » y una « mala » manera de hacer frente. Esto depende de la situación.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo transaccional
manera de hacer frente(« coping ») :
orientada hacia el problema
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
manera de hacer frente(« coping ») :
� orientada hacia el problema
� orientada hacia el desvío
� orientada hacia las emociones
! No confundir:Comportamiento de coping (relativo a una situación particular)≠Estilo de coping (adoptado en general por un individuo)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resumen:
los modelos estímulo-respuesta, interaccionista y transaccional
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo estímulo-respuesta
situación individu
évaluation par l’individu
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
évaluation par l’individu
façon de faire face
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo interactionista
situación individuo
evaluación por el individuo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
evaluación por el individuo
maneras de hacer frente
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo transaccional
situación individuo
evaluación por el individuo
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
evaluación por el individuo
manera de hacer frente
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo transaccional
situación individuo
evaluación por el individuo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
evaluación por el individuo
manera de hacer frente
eventualmente reacción de estrés
El modelo transaccional permite de comprender los efectos deldominio de la situación (en inglés . « control »)Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los efectos del control de la situación [según Davezies, 2010]
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los efectos del control de la situación [d’après Davezies, 2010]
! Para ser eficaz, el dominio debe ser real.
Un pseudo-dominio en condiciones que no le permiten ser eficazaumenta los riesgos: experiencia de Brady [1958]
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Un pseudo-dominio en condiciones que no le permiten ser eficazaumenta los riesgos: experiencia de Brady [1958]
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Exito de las experiencias de Brady sobre los monos y de Weiss sobre las ratas
⇒
Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantes para la comprensión de los riesgos
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantes para la comprensión de los riesgos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Exito de las experiencias de Brady sobre los monos y de Weiss sobrelas ratas
⇒
Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantespara la comprensión de los riesgos
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Ciertos mecanismos mentales bastante elementares son importantespara la comprensión de los riesgos
Otros fenómenos, más específicamente humanos, también
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1111c)c)c)c) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración psicodinámicapsicodinámicapsicodinámicapsicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
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1111c)c)c)c) PsicologíaPsicologíaPsicologíaPsicología dededede inspiracióninspiracióninspiracióninspiración psicodinámicapsicodinámicapsicodinámicapsicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Psicoanálisis Ergonomía de la actividad Psicología del desarrollo
[en particular: Vygotski]
PsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámica deldeldeldel trabajotrabajotrabajotrabajo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
PsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámicaPsicodinámica deldeldeldel trabajotrabajotrabajotrabajo
ClínicaClínicaClínicaClínica dededede lalalala actividadactividadactividadactividadElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Ergonomía de la actividad: trabajo real ≠ trabajo prescripto
⇒
Il n’y a pas de « travail idiot ». Tout travail ⇒ mobilisation (+ ou –grande) de l’intelligence.
Tout travail innovation personnelle
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Il n’y a pas de « travail idiot ». Tout travail ⇒ mobilisation (+ ou –grande) de l’intelligence.
Tout travail ⇒ innovation personnelle
⇒
Tout travail permet et requiert une expression et une participation (+ ou - importante et + ou - satisfaisante) de la subjectivité
Le travail est un processus de subjectivation. Quand celui-ci est contrarié ou empêché, le travail peut devenir pathogène.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Ergonomía de la actividad: trabajo real ≠ trabajo prescripto
⇒
No existe un « trabajo idiota ». Todo trabajo ⇒ movilización (+ o –grande) de la inteligencia.
Todo trabajo innovación personal
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
No existe un « trabajo idiota ». Todo trabajo ⇒ movilización (+ o –grande) de la inteligencia.
Todo trabajo ⇒ innovación personal
⇒
Tout travail permet et requiert une expression et une participation (+ou - importante et + ou - satisfaisante) de la subjectivité
Le travail est un processus de subjectivation. Quand celui-ci estcontrarié ou empêché, le travail peut devenir pathogène.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Ergonomía de la actividad: trabajo real ≠ trabajo prescripto
⇒
No existe un « trabajo idiota ». Todo trabajo ⇒ movilización (+ o –grande) de la inteligencia.
Todo trabajo innovación personal
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
No existe un « trabajo idiota ». Todo trabajo ⇒ movilización (+ o –grande) de la inteligencia.
Todo trabajo ⇒ innovación personal
⇒
Todo trabajo permite y requiere una expresión y una participación (+o - importante y + o – satisfactoria) de la subjetividad
El trabajo es un proceso de subjetivación. Cuando este proceso seencuentra contrariado o impedido, el trabajo puede volversepatógeno.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Psicodinámica del trabajo :
« sufrimiento en el trabajo » : concepto en concurrencia con elconcepto de estrés
� El sufrimiento designa una manera genérica de lo que, a partir dela vivencia psíquica, es desagradable y desestabilizante. El sufrimientodesigna estados infrapatológicos que son parte de la normalidad, alpunto que podemos hablar de « normalidad sufriente ». No haytrabajo que no tenga (al menos un poco de) sufrimiento resistencia
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
El sufrimiento designa una manera genérica de lo que, a partir dela vivencia psíquica, es desagradable y desestabilizante. El sufrimientodesigna estados infrapatológicos que son parte de la normalidad, alpunto que podemos hablar de « normalidad sufriente ». No haytrabajo que no tenga (al menos un poco de) sufrimiento ⇐ resistenciaa la realidad
� El sufrimiento es un afecto, que siempre tiene un sujeto singular
� El sujeto puede subvertir el sufrimiento, defenderse frente alsufrimiento o padecer el sufrimiento
[según Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Sufrimiento en el trabajo
subversión del sufrimiento defensas contra el sufrimiento
en placer
éxito de las fracaso de las
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
subversión del sufrimiento defensas contra el sufrimiento
en placer
éxito de las fracaso de las
defensas defensas
efectos perversos
de las defensas
salud afectaciones del psiquismo, enfermedadElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
NB : para la psicología de inspiración psicodinámica, la salud descansasobre operaciones activas del individuo
salud a construir (notablemente) en el trabajo
≠
Salud dada a priori y amenazada por el trabajo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
salud a construir (notablemente) en el trabajo
≠
Salud dada a priori y amenazada por el trabajo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
subversión del sufrimiento en placer
≅
sublimación
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
sublimación
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
subversión del sufrimiento en placer
⇒ (o ≡ ?)
Construcción de un « sentido » del trabajo
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(o ?)
Construcción de un « sentido » del trabajo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Según la psicodinámica del trabajo, mientras tanto el trabajo tengasentido para los individuos, mismo si este implica disgustos (ysiempre los hay) el sufrimiento no es patógeno.
El sentido del trabajo es subjetivo. Hacer sentido = corresponde a loque tiene importancia para los individuos (o ser algo a lo que losindividuos puedan darle importancia)
La construcción del sentido puede tener bases bastante diferentes
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
El sentido del trabajo es subjetivo. Hacer sentido = corresponde a loque tiene importancia para los individuos (o ser algo a lo que losindividuos puedan darle importancia)
La construcción del sentido puede tener bases bastante diferentes[Galerand y Kergoat, 2008, trabajadoras en los servicios brindados a las personas ; Dejours, 1980,
2000, pilotos de caza]
[inspirado de Molinier, 2010]
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Para poder construir un sentido en su trabajo, es necesario en generaltener el sentimiento de realizar un trabajo de calidad.
! Calidad que importa psíquicamente = calidad percibida por losque realizan el trabajo ≠ calidad total, calidad certificada iso, etc.
Sin embargo, cada individuo no decide solo la calidad de su trabajo. Lacalidad del trabajo está ligada al reconocimiento del trabajo.
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
que realizan el trabajo calidad total, calidad certificada iso, etc.
Sin embargo, cada individuo no decide solo la calidad de su trabajo. Lacalidad del trabajo está ligada al reconocimiento del trabajo.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las dos formas del reconocimiento [Dejours, 1993] :
� « juicio de utilidad », formulado por la empresa, la jerarquía
« juicio de belleza», formulado por los compañeros, los pares, la gente de la profesión
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« juicio de utilidad », formulado por la empresa, la jerarquía
� « juicio de belleza», formulado por los compañeros, los pares, la gente de la profesión
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Déficit de reconocimiento≠ negación del reconocimiento
� El déficit de reconocimiento (/ auto-evaluación) es corrientey hasta normal l
Déficit de reconocimiento =ningún reconocimiento
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El déficit de reconocimiento (/ auto-evaluación) es corrientey hasta normal l
� Déficit de reconocimiento =� ningún reconocimiento
o� evaluación según criterios sin vinculación con los del trabajador(mismo si es un juicio positivo)
[d’après Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Sufrimiento en el trabajo
subversión del sufrimiento defensas contra el sufrimiento
en placer
éxito de las fracaso de las
defensas defensas
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en placer
éxito de las fracaso de las
defensas defensas
efectos perversos
de las defensas
salud afectaciones del psiquismo, enfermedad
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las estrategias de defensa
Los individuos no soportan pasivamente el sufrimiento generado por las restriccionesde la organización del trabajo, sino que se defienden de ellas.
Estas defensas orientan las formas de pensar y de actuar con el fin de evitar tanto comose pueda la percepciónpercepciónpercepciónpercepción de lo que provoca sufrimiento.
Las defensas no actúan sobre el mundo real: en particular, no transforman los riesgos o
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Estas defensas orientan las formas de pensar y de actuar con el fin de evitar tanto comose pueda la percepciónpercepciónpercepciónpercepción de lo que provoca sufrimiento.
Las defensas no actúan sobre el mundo real: en particular, no transforman los riesgos olas restricciones.
Las defensas actúan por medios simbólicos : ocultamiento, utilización de eufemismos,desvíos, racionalización, entre otros, que modifican los afectos, los pensamientos, y losestados mentales.
[según Molinier, 2010]Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las estrategias de defensa
Para ser eficaces, las estrategias de defensa no pueden en general ser puramenteindividuales (/ método Coué y sus variantes, « positivar »).
Las mismas deben basarse en :
evidencias culturales compartidas
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Las mismas deben basarse en :
� evidencias culturales compartidas
� normas de comportamiento
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Ejemplo de normas de comportamiento :
� negación y desafío del riesgo en las profesiones de la construcción [Cru, 1992]
� negación y desafío del riesgo en la dirección de instalaciones peligrosas [Dejours]
� entusiasmo profesional en los investigadores científicos
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� entusiasmo profesional en los investigadores científicos
! Observación de sociólogo : las normas de comportamiento pueden tener variasfunciones :
� refuerzo de la competencia en las profesiones de salud � negación del miedo a lasconsecuencias de un error + defensa de la posición económica y social de la profesión
� en el trabajo industrial repetitivo [Burawoy ; Beaud et Pialoux] : auto-aceleración +pausas « salvajes » � defensa contra el aburrimiento + afirmación de dignidad + regulacióncolectiva del ritmo
Pero las pausas tienden a desaparecer
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las evidencias culturales más enraizadas, mejor compartidas (y porende màs « evidentes ») están vinculadas con el género :
� « no somos minas »
� « No somos trolos »
� « Es normal para una mujer »
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« No somos trolos »
� « Es normal para una mujer »
! Remarque de sociologue : d’autres évidences culturelles peuvent être mobilisées,relatives par exemple à la classe sociale� « Je dirige une boîte, moi, je ne suis pas un intello »� « Je bosse, moi, et je t’emmerde »� « C’est normal pour un chercheur »(Les rapports de classe tendent d’ailleurs à être vécus comme rapports de genre)
ou fondées sur des idéologies« Ou on est honnête et on est avec la police, ou on est avec les voyous et on critique les flics »« Dans le contexte de globalisation et de concurrence accrue que nous connaissons, il faut avoir lecourage de licencier pour sauver l’entreprise »
« Avec l’automatisation, les conditions de travail s’améliorent d’elles-mêmes »Ces évidences idéologiques sont essentielles aux défenses par rationalisationElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las evidencias culturales más enraizadas, mejor compartidas (y porende màs « evidentes ») están vinculadas con el género :
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Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Las evidencias culturales más enraizadas, mejor compartidas (y porende màs « evidentes ») están vinculadas con el género :
� « no somos minas »
� « No somos trolos »
En los grupos en los cuales los hombres son mayoritarios, estas estrategias seestructuran alrededor de la negación de la vulnerabilidad y el sufrimiento masculinoasociado a un desprecio de las personas que expresan o encarnan la fragilidad(ideología de la virilidad, de la excelencia, de la performance).
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
En los grupos en los cuales los hombres son mayoritarios, estas estrategias seestructuran alrededor de la negación de la vulnerabilidad y el sufrimiento masculinoasociado a un desprecio de las personas que expresan o encarnan la fragilidad(ideología de la virilidad, de la excelencia, de la performance).
� « Es normal para una mujer »
� « Qué boluda que soy ! »
En los grupos en los cuales las mujeres son mayoritarias (par ejemplo profesiones delcuidado), la vulnerabilidad y el sufrimiento no son negadas, pero son elaboradas através de técnicas narrativas centradas en historias concretas y que manejen la auto-descalificación irónica.
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
! Observación de sociólogo :
Otras evidencias culturales pueden ser movilizadas, relativas por ejemplo a la clasesocial (los víncluos de clase tienden por otra parte a ser vividos como vínculos degénero)� « Manejo una empresa, yo, no soy un intelectual »
� « Laburo, yo, y te jodo »
« Es normal para un investigador »
Utilización de teorías (políticas, morales, económicas, técnicas,…)
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género)« Manejo una empresa, yo, no soy un intelectual »
« Laburo, yo, y te jodo »
� « Es normal para un investigador »
Utilización de teorías (políticas, morales, económicas, técnicas,…)� « O sos honesto y estás con la policía, o estás con los que roban y criticas a los policías »[Loriol]
� « En el contexto de globalización y de concurrencia creciente que conocemos, hay que tenerel coraje de despedir gente para salvar a la empresa »
� « Con el proceso de automatización, las condiciones de trabajo mejoran por sí solas»
� « Este tipo de central nuclear es 100 % fiable »
� « Ningún riesgo ! » [Cru], « Ningún riesgo si se respeta el manual » [Desmond, 2006]
La adhesión a una teoría puede deberse a la necesidad de defenderse (por ejemplocontra los sentimientos de culpabilidad), pero la oferta de teorias condiciona lasdefensas por racionalización
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
! Observación de sociólogo :
La empresa no es neutral respecto de estas creencias [Holmes, 2006]
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Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
En algunas situaciones, las defensas colectivas se radicalizan � « ideologías defensivas de la profesión » estáticas.
Las ideologías defensivas de la profesión son ideologías esencializantes [Gaignard, 2006] :
Mobilisan y reiteran categorías alterizantes (las mujeres, los discapacitados, los hombres no viriles, los novatos, losinmigrantes, …)
Los « otros » son :
� rechazados por el menosprecio del lado de los débiles, cuando el objetivo es convencerse de que somo los másfuertes (lucha contra el miedo)
�Estigmatizados del lado de los inferiores (en humanidad, cultura, inteligencia…) cuando se trata de luchar contra lavergüenza de participar a la injusticia (sufrimiento ético )
� endemoniados como entidades malévolas y todopoderosas (el mercado mundial, el director, los administradores)contra los cuales « no se puede nada »
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Estigmatizados del lado de los inferiores (en humanidad, cultura, inteligencia…) cuando se trata de luchar contra lavergüenza de participar a la injusticia (sufrimiento ético )
� endemoniados como entidades malévolas y todopoderosas (el mercado mundial, el director, los administradores)contra los cuales « no se puede nada »
Rigidez de las ideologías defensivas ⇒
� desaparición de toda discusión sobre el trabajo (negación de la realidad), desaparición de la convivialidad y de lavivencia en conjunto.
� riesgo incrementado de violencia
[d’après Molinier, 2010]
Círculo vicioso :Representaciones estáticas⇒ puesta en peligro de la ideología defensiva para toda confrontación con la realidad ⇒
necesidad de congelar aún más las representaciones para mantener la creencia ⇒ …
No es fácil delimitar la frontera entre estrategias defensivas (flexibles, ventajas > costos psicológicos y sociales) eideologías defensivas (rígidas, costos > beneficios)
Estse significato del término « ideología » es particular a la psicodinámica del trabajo. Cf sin embargo los análisis deltotalitarismo [Arendt].
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
trabajo trabajador entorno social
Sufrimiento en el trabajo
Subversión del sufrimiento en placer //// defensas contra el sufrimiento
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Subversión del sufrimiento en placer //// defensas contra el sufrimiento
éxito de las defensas //// fracaso de las defensas
¿ efectos perversos de las defensas ?
salud afectaciones del psiquismo, enfermedad
Una Una Una Una causalidadcausalidadcausalidadcausalidad complejacomplejacomplejacompleja !!!!Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Debido a esta complejidad (>> modelo transaccional del estrés, porejemplo), el vínculo (perturbación de salud ⇐ trabajo) no siempre esevidente [Dejours,1993 ; Bensaïd, 1990]
Teniendo en cuenta además que los trastornos pueden manifestarsepor fuera del universo de trabajo
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Teniendo en cuenta además que los trastornos pueden manifestarsepor fuera del universo de trabajo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Clínica de la actividad
Desarrollo del individuo por interacción con el colectivo :
colectivo, social
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
colectivo, social
Actividad del individuo
Desarrollo del colectivo desarrollo del individuo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Clínica de la actividad
Desarrollo del individuo por interacción con el colectivo :
colectivo, social
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colectivo, social
Actividad del individuo
Desarrollo del colectivo desarrollo del individuo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Si el colectivo no puede desarrollarse:
colectivo, social
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colectivo, social
Actividad del individuo
Desarrollo del colectivo desarrollo del individuo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Si el colectivo no puede desarrollarse, el individuo tampoco :
colectivo, social
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colectivo, social
Actividad del individuo
Desarrollo del colectivo desarrollo del individuo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Tarea prescripta por la empresa
Situación real de trabajo
Reglas(explícitas o implícitas) de la profesión
Conflicto
Compañeros
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Conflicto
Compañeros
Actividad personal para resolver el conflicto
Desarrollo eventual de un « estilo » personal en un « génerogénerogénerogénero » colectivo
Transformación eventual del « génerogénerogénerogénero »
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Tarea prescripta por la empresa
Situación real de trabajo
Reglas(explícitas o implícitas ) de la profesión
Conflicto
Compañeros
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Conflicto
Compañeros
Actividad personal para resolver el conflicto
Desarrollo eventual de un « estilo » personal en un « génerogénerogénerogénero » colectivo
Transformación eventual del « génerogénerogénerogénero »
La profesión es social : La profesión es social : La profesión es social : La profesión es social : «««« impersonalimpersonalimpersonalimpersonal », », », », «««« interpersonalinterpersonalinterpersonalinterpersonal », », », », «««« transpersonaltranspersonaltranspersonaltranspersonal »»»»Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Construcción de la salud = desarrollo (colectivo e) individual
Condiciones de la salud = condiciones del desarrollo del « género » ydel « estilo ».
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Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos yyyy teoríasteoríasteoríasteorías
1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1111d)d)d)d) SociologíaSociologíaSociologíaSociología yyyy economíaeconomíaeconomíaeconomía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
1111d)d)d)d) SociologíaSociologíaSociologíaSociología yyyy economíaeconomíaeconomíaeconomía
1e) Administración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
En sociología y en economía, el enfoque en términos de riesgospsicosociales en el trabajo no es social
Más bien bienestar en el trabajo, efectos del trabajo sobre loscomportamientos …
Aportan muchos conocimientos útiles a la aprehensión de los riesgospsicosociales en el trabajo
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comportamientos …
Aportan muchos conocimientos útiles a la aprehensión de los riesgospsicosociales en el trabajo
Estos conocimientos son muy dispersos ⇒ No voy a ser exhaustivo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los riesgos psicosociales en el trabajo : un tema abordado (o rozado) y conceptualizado por muchos trabajos :
�Integración[Durkheim ; Paugam]
Alienación[Marx ; Friedmann ; Sennett]
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Integración[Durkheim ; Paugam]
�Alienación[Marx ; Friedmann ; Sennett]
�Dominación/ coordinación [Weber ; Bourdieu ; Pialoux ; Boltanski]
�Estratificación social, grupos sociales [Bourdieu ; Pialoux]
�Justicia, crítica, revuelta, cambio social [Marx; Touraine ; Boltanski ; Dubet]
-…
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Organización Instituciones División social Estructuras
económica políticas del trabajo, familiares,
global y sociales estructura de informes de
clases género
Mercado del trabajo Organización
(precariedad, de las empresas
compensación,…)
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Mercado del trabajo Organización
(precariedad, de las empresas
compensación,…)
Condiciones de trabajo
Vivencia del trabajo
Riesgos psicosociales
PrincipalesPrincipalesPrincipalesPrincipales Puesta en visibilidad
enlacesenlacesenlacesenlaces de las condiciones de trabajo
causalescausalescausalescausales et de los riesgos psicosocialesElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Organización Instituciones División social Estructuras
económica políticas del trabajo, familiares,
global y sociales estructura de informes de
clases género
Mercado del trabajo Organización
(precariedad, de las empresas
compensación,…)
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Mercado del trabajo Organización
(precariedad, de las empresas
compensación,…)
BaudelotBaudelotBaudelotBaudelot et al. et al. et al. et al. MédaMédaMédaMéda
AskenazyAskenazyAskenazyAskenazy ArborioArborioArborioArborio LesnardLesnardLesnardLesnard
SiegristSiegristSiegristSiegrist Lorenz et Lorenz et Lorenz et Lorenz et ValeyreValeyreValeyreValeyre
Sennett Sennett Sennett Sennett SiegristSiegristSiegristSiegrist LoriolLoriolLoriolLoriol
GallieGallieGallieGallie, , , , PaugamPaugamPaugamPaugam GollacGollacGollacGollac et et et et VolkoffVolkoffVolkoffVolkoff
Condiciones de trabajo
Vivencia del trabajo
Riesgos psicosociales
LoriolLoriolLoriolLoriol
AlgunosAlgunosAlgunosAlgunos ejemplosejemplosejemplosejemplos
PrincipalesPrincipalesPrincipalesPrincipales Puesta en visibilidad
enlacesenlacesenlacesenlaces de las condiciones de trabajo
causalescausalescausalescausales y de los riesgos psicosociales
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos y y y y teoríasteoríasteoríasteorías1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) 1e) 1e) 1e) AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración
2) Modelos epidemiológicos
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1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) 1e) 1e) 1e) AdministraciónAdministraciónAdministraciónAdministración
2) Modelos epidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Utilización de los trabajos de las otras disciplinas
Reflexiones específicas orientadas en particular hacia la prevención
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Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
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Transposición de la distinción
prevención primaria/secundaria/terciaria
[Brun et al., 2007]
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Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Transposición de la distinción
prevención primaria/secundaria/terciaria
[Brun et al., 2007]
Medicina :� Prevención primaria = disminuir la incidencia de una enfermedad (nuevos casos)� Prevención secundiaria = disminuir la prevalencia de la enfermedad (casos existentes) aldisminuir la duración de la enfermedad
Prevencón terciaria = disminuir las incapacidades consecutivas a la enfermedad y las recidivas
RPST :
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Prevención primaria = disminuir la incidencia de una enfermedad (nuevos casos)Prevención secundiaria = disminuir la prevalencia de la enfermedad (casos existentes) al
disminuir la duración de la enfermedad� Prevencón terciaria = disminuir las incapacidades consecutivas a la enfermedad y las recidivas
RPST :
� Prevención primaria = eliminar o atenuar los factores de riesgosocio-organizacionales
� Prevención secundaria = eliminar o atenuar el efecto de estosfactores de riesgo al permitir a los individuos de mejor hacerle frente
� Prevención terciaria = disminuir las consecuencias de lostrastornos causados por los riesgos
! La « prevención terciaria » no es del todo prevenciónElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Ventajas e inconvenientes de la prevención primaria, secundaria y terciaria de los riesgos psicosociales en el trabajo
Forma de Forma de Forma de Forma de
prevenciónprevenciónprevenciónprevención
CostoCostoCostoCosto Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a
corto plazocorto plazocorto plazocorto plazo
Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a Efecto preventivo a
largo plazolargo plazolargo plazolargo plazo
Efectos perversosEfectos perversosEfectos perversosEfectos perversos
Primaria a corto plazo: débil a
elevada
a largo plazo: puede
Nulo a fuerte moderado a fuerte Nulos si prevención
bien conducida
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a corto plazo: débil a
elevada
a largo plazo: puede
traer dinero
Nulos si prevención
bien conducida
Secundaria débil moderada débil culpabilización
justificar la
ausencia de
prevención
primaria
Terciaria débil Débil a moderada débil Justificar la
ausencia de
prevención
primariaElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
1) ConceptosConceptosConceptosConceptos y y y y teoríasteoríasteoríasteorías
1a) Fisiología
1b) Psicología de inspiración cognitivista o comportamental
1c) Psicología de inspiración psicodinámica
1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) 2) 2) 2) ModelosModelosModelosModelos epidemiológicosepidemiológicosepidemiológicosepidemiológicos
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1d) Sociología y economía
1e) Administración
2) 2) 2) 2) ModelosModelosModelosModelos epidemiológicosepidemiológicosepidemiológicosepidemiológicos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Objetivo de los estudios epidemiológicos :
Estudio estadístico del vínculo
factore(s) de riesgo ⇒ trastorno(s) de salud ?
Para eso, es necesario medir este/os factor(es) de riesgo
! Pero no es necesario medir el conjunto de los factores de riesgo
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factore(s) de riesgo trastorno(s) de salud ?
Para eso, es necesario medir este/os factor(es) de riesgo
! Pero no es necesario medir el conjunto de los factores de riesgo
Los modelos utilizados en epidemiología son eficaces, pero no exhaustivos (¡y no deben serlo !)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Problemas metodológicos :
� ángulo de selección (« efecto trabajador sano »)
� efectos diferidos
efectos de causalidad múltiple
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
efectos diferidos
� efectos de causalidad múltiple
Pueden ser tratados por el empleo de técnicas adaptadas (y c. datoslongitudinales)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
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Los « grandes » modelosmodelos clásicos , modelos emergentes, modelos no estabilizados
� modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell (JCQ : job content questionnaire)
modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)
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modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell (JCQ : job content questionnaire)
� modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)
� modelo de la justicia organzacional
� modelos del leadership
� modelos de la inseguridad
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell (JCQ : job content questionnaire)
Idea de base inspirada esencialmente por los modelos psicológicos de la reacción de estrés: comparación entre :
las exigencias del trabajo (« job demand »)
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Idea de base inspirada esencialmente por los modelos psicológicos de la reacción de estrés: comparación entre :
� las exigencias del trabajo (« job demand »)
y
� los recursos de los que dispone el trabajador para hacerle frente:
� dominio individual de su trabajo (« job latitude »)
� sostén social (« social support) :
- sostén técnico
- sostén emocional
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell (JCQ : job content questionnaire)
Medición de las exigencias del trabajo, del dominio del trabajo y del sostén social a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores
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“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Medición de las exigencias del trabajo, del dominio del trabajo y del sostén social a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
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El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell
DominioDominioDominioDominio
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
fuertefuertefuertefuerte
(> media)(> media)(> media)(> media)
débildébildébildébil
(< media)(< media)(< media)(< media)
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ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
fuertesfuertesfuertesfuertes
(> media)(> media)(> media)(> media)
débilesdébilesdébilesdébiles
(< media)(< media)(< media)(< media)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
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El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek y Theorell
DominioDominioDominioDominio
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
fuertefuertefuertefuerte
(> media)(> media)(> media)(> media)
débildébildébildébil
(< media)(< media)(< media)(< media)
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ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
FuertesFuertesFuertesFuertes « actividad » « tensión »
(« job strain »)
�Riesgos
débilesdébilesdébilesdébiles « descanso » « pasividad »
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell
DominioDominioDominioDominio
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
fuertefuertefuertefuerte
(> media)(> media)(> media)(> media)
débildébildébildébil
(< media)(< media)(< media)(< media)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias
FuertesFuertesFuertesFuertes « actividad »
« tensión »
(« job strain »)
�riesgos
Si sostén débil (« isostrain)
� Riesgos aún más fuertes
débilesdébilesdébilesdébiles « descanso » « passivité »
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén deKarasek et Theorell [Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]
Revisión de literatura :
�muestras > 100
estudios longitudinales prospectivos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Revisión de literatura :
muestras > 100
� estudios longitudinales prospectivos
� estado de salud evaluado por el medio de instrumentos validados o diagnóstico clínico
� trastornos examinados :
� mortalidad ou morbidez por cardiopatías isquémicas
� depresión y ansiedad
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell[Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]
EfectosEfectosEfectosEfectos sobre…sobre…sobre…sobre…
de...de...de...de...
trastornos cardiovascularestrastornos cardiovascularestrastornos cardiovascularestrastornos cardiovasculares Trastornos mentalesTrastornos mentalesTrastornos mentalesTrastornos mentales
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias fuertesfuertesfuertesfuertes +(sobretodo para los hombres)
+
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
ExigenciasExigenciasExigenciasExigencias fuertesfuertesfuertesfuertes +(sobretodo para los hombres)
+
Dominio débilDominio débilDominio débilDominio débil +(sobretodo para las mujeres )
+
tensióntensióntensióntensión
(«(«(«(« job strainjob strainjob strainjob strain »)»)»)»)
++ ++
Sostén débilSostén débilSostén débilSostén débil +(sobretodo para los hombres)
+
isotensiónisotensiónisotensiónisotensión
((((isostrainisostrainisostrainisostrain))))
++(sobretodo para los hombres)
++(sobretodo para las mujeres )
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo exigencia-dominio-sostén de Karasek et Theorell [Niedhammer, Lejeune et Sultan-Taïeb, 2009]
El modelo está globalmente bien validado
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
El modelo está globalmente bien validado
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Límites del modelo exigencia-dominio-sostén de Karaseket Theorell
� noción de dominio heterogénea
� problema de especificación en el caso de exigencias muy elevadas
no exhaustividad, riesgo por el lado de las variables omitidas
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
noción de dominio heterogénea
� problema de especificación en el caso de exigencias muy elevadas
� no exhaustividad, riesgo por el lado de las variables omitidas(� JCQ 2.0)
� utilización privilegiando exageradamente la posición respecto de la media
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)
Idea de base: caracter fundamental de la relación donación –contra donación en las sociedades humanas. Malestar psicológico si no existe un equilibrio entre :
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
si no existe un equilibrio entre :
� el esfuerzo del trabajador
y
� las « recompensas » de este esfuerzo (salario, carrera,…)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (ERI : effort-reward imbalance)
Medición del esfuerzo en el trabajo y de su recompensa a través de un cuestionario dirigido a los trabajadores
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist
RecompensaRecompensaRecompensaRecompensa
EsfuerzoEsfuerzoEsfuerzoEsfuerzo
grandegrandegrandegrande
(> media)(> media)(> media)(> media)
débildébildébildébil
(< media)(< media)(< media)(< media)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
EsfuerzoEsfuerzoEsfuerzoEsfuerzo
elevadoelevadoelevadoelevado
(> media)(> media)(> media)(> media)
desequilibrio
� riesgo
débildébildébildébil
(< media)(< media)(< media)(< media)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni, 2010]
Revisión de literatura :
� muestras > 100
estudios longitudinales prospectivos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Revisión de literatura :
muestras > 100
� estudios longitudinales prospectivos
� trastornos examinados :
� mortalidad ou morbidez par trastornos cardiovasculares
� trastornos mentales
� trastornos musculo-esqueléticos (TMS)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni,
2010]
EfectosEfectosEfectosEfectos del del del del desequilibriodesequilibriodesequilibriodesequilibrio esfuerzoesfuerzoesfuerzoesfuerzo ----recompensarecompensarecompensarecompensa sur los sur los sur los sur los trastornostrastornostrastornostrastornos …………
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
CardiovascularesCardiovascularesCardiovascularesCardiovasculares +
Mentales Mentales Mentales Mentales ++
musculomusculomusculomusculo----esqueléticosesqueléticosesqueléticosesqueléticos +
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Resultados del modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist [Duburcq, Courouve et Fagnagni, 2010]
Le modelo está globalmente bien validado
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Le modelo está globalmente bien validado
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
El(los) modelo(s) de la justicia organizacional
Familia de modelos explorando varios aspectos de la justicia en la empresa :
� justicia distributiva
justicia procesal
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
justicia distributiva
� justicia procesal
� justicia interaccional :� justicia relacional
� justicia informacional
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Justicia distributiva
Idea directriz :
Ratio contribución-retribución equivalente para todos los trabajadores
(generalización del modelo de Siegrist)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Ratio contribución-retribución equivalente para todos los trabajadores
(generalización del modelo de Siegrist)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Justice procesal
Idea directriz :
Procedimiento que fija las contribuciones y las retribuciones igualespara todos los trabajadores
en su principio
en su aplicación
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Procedimiento que fija las contribuciones y las retribuciones igualespara todos los trabajadores� en su principio
� en su aplicación
Esto quiere decir de los procedimientos que :oSon aplicadas a todo el mundo de la misma forma
oSon exentas de prejuicios y de sesgos personales
oAseguran la coherencia en el tiempo de las decisiones tomadas
oSon tales que las decisiones se apoyan en informaciones exactas
oSon tales que las decisiones toman en cuenta el conjunto de las informaciones y criterios pertinentes
oHacen intervenir todas las partes afectadas por las decisiones
oPermiten esclarecer las decisiones y de obtener informaciones complementarias
oOfrecen posibilidades de contestar y de pedir su revisión
oPreveen una información de retorno sobre la puesta en obra de las decisiones
oCorresponden a la ética actual de la sociedad (¡lo que supone por otra parte que esta última tiene una ética única !)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Justice interaccional informacional
Idea directriz : los trabajadores disponen de informaciones necesariasa la comprensión de los procedimientos en todos los ámbitos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Justice interaccional relacional
Idea directriz : los trabajadores son tratados con respecto
Generaliza (¡ enormemente !) la noción de sostén social por la jerarquía
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Generaliza (¡ enormemente !) la noción de sostén social por la jerarquía
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La noción de justicia organizacional es heterogénea
Justicia distributiva
Justicia procesal
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Justicia distributiva
Justicia procesal
Justicia informacional
Justicia relacional
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La noción de justicia organizacional es heterogénea
Ningún estudio examina todos los aspectos de la « justicia organizacional » al mismo tiempo
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
organizacional » al mismo tiempo
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Test de modelos de justicia organizacional
[Vézina, Ndjaboué et Brisson, 2010]
Revisión de literatura :
� muestras > 100
estudios longitudinales prospectivos
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Revisión de literatura :
� muestras > 100
� estudios longitudinales prospectivos
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Test de modelos de justicia organizacional : efectos sobre la salud mental
[Vézina, Ndjaboué et Brisson, 2010]
TipoTipoTipoTipo de de de de justiciajusticiajusticiajusticia NúmeroNúmeroNúmeroNúmero de de de de estudiosestudiosestudiosestudios Resultados Resultados Resultados Resultados
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
DistributivaDistributivaDistributivaDistributiva 1 +
ProcesalProcesalProcesalProcesal 7 +
RelacionalRelacionalRelacionalRelacional 9 +(en particular para los hombres)
InformacionalInformacionalInformacionalInformacional 0
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Test de modelos de justicia organizacional : efectos sobre la salud mental
[Vézina, Ndjaboué et Brisson, 2010]
Resultados prometedores, a confirmar
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Resultados prometedores, a confirmar
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los modelos del leadership
Se refieren al estilo de mando o la relación jefe-subordinado
Variedad muy grande de modelos
Variedad más grande aún de operacionalizaciones estadísticas
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Variedad muy grande de modelos
Variedad más grande aún de operacionalizaciones estadísticas
Resultados poco concluyentes (poco significativos o números de estudios muy débil )
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los modelos del leadership
sin resultados tangibles(aún?)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La imprevisibilidad del trabajo
� falta de claridad de los objetivos
� Imposibilidad de preveer los cambios del trabajo (por ejemplo porfalta de información)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Imposibilidad de preveer los cambios del trabajo (por ejemplo porfalta de información)
� considerada por algunos como una componente del dominio en el sentido de Karasek
� considerada por otros como una generalización del dominio en el sentido de Karasek
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La imprevisibilidad del trabajo
Pareciera tener efectos negativos sobre la salud
Estudios aún muy raros y discordantes : a confirmar
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La inseguridad del empleo
subjetiva (≠ pérdida del empleo)
ligada al riesgo de pérdida del empleo [Green et al., 2000]
Formas de evaluación muy variadas (de 1 a 50 preguntas)
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
ligada al riesgo de pérdida del empleo [Green et al., 2000]
Formas de evaluación muy variadas (de 1 a 50 preguntas)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La inseguridad del empleo
2 estudios prospectivos : efectos negativos sobre la salud mental
Sin estudio prospectivo de otros efectos sobre la salud. Estudios transversales : vínculo con la salud cardiovascular
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
2 estudios prospectivos : efectos negativos sobre la salud mental
Sin estudio prospectivo de otros efectos sobre la salud. Estudios transversales : vínculo con la salud cardiovascular
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
La inseguridad del empleo
Area emergente en via de consolidación
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
¿En qué punto está la investigación epidemiológica?
Bien Bien Bien Bien establecidaestablecidaestablecidaestablecida KarasekKarasekKarasekKarasek----Theorell Theorell Theorell Theorell ���� salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y
cardiovascular cardiovascular cardiovascular cardiovascular
Siegrist Siegrist Siegrist Siegrist ���� salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y
cardiovascular cardiovascular cardiovascular cardiovascular
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Siegrist Siegrist Siegrist Siegrist salud mental y salud mental y salud mental y salud mental y
cardiovascular cardiovascular cardiovascular cardiovascular
A consolidarA consolidarA consolidarA consolidar Justicia organizacional
EmergenteEmergenteEmergenteEmergente Inseguridad de la situación de trabajo
Inseguridad del empleo
Investigaciones a futuroInvestigaciones a futuroInvestigaciones a futuroInvestigaciones a futuro Efectos �� cáncer
� alergias
� enfermedades auto-inmunes
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores « individuales »
Los riesgos psicosociales en el trabajo son los riesgos por la saludmental, física y social, originados por las condiciones de empleo y losfactores organizacionales y relacionales susceptibles de inteactualcon el funcionamiento mental.
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
mental, física y social, originados por las condiciones de empleo y losfactores organizacionales y relacionales susceptibles de inteactualcon el funcionamiento mental.
características psicológicas
y fisiológicas
Funcionamiento mental⇐
características económicas
y sociales
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo estímulo-respuesta
situación individu
évaluation par l individu
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
situación individu
évaluation par l’individu
façon de faire face
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo interaccionista del estrés
situación individuo
évaluation par l individu
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
situación individuo
évaluation par l’individu
façon de faire face
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Modelo transaccional del estrés
situación individuo
evaluación por el individuo
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
situación individuo
evaluación por el individuo
forma de hacer frente
eventualmente reacción de estrés
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
trabajo trabajador entorno social
Sufrimiento en el trabajo
Subversión del sufrimiento en placer / defensas contra el sufrimiento
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Subversión del sufrimiento en placer / defensas contra el sufrimiento
éxito de las defensas / fracaso de las defensas
¿ efectos perversos de las defensas ?
salud afectaciones del psiquismo, enfermedad
Psicodinámica del trabajoElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Tarea prescripta por la empresa
Situación real de trabajo
Reglas(explícitas o implícitas ) de la profesión
Conflicto
Compañeros
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Conflicto
Compañeros
Actividad personal para resolver el conflicto
Desarrollo eventual de un « estilo » personal en un « génerogénerogénerogénero » colectivo
Transformación eventual del « génerogénerogénerogénero »
Clínica de la actividadElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Organización Instituciones División social Estructuras
económica políticas del trabajo, familiares,
global y sociales estructura de informes de
clases género
Mercado del trabajo Organización
(precariedad, de las empresas
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
(precariedad, de las empresas
compensación,…)
Condiciones de trabajo
Vivencia del trabajo
Riesgos psicosociales
Modelos Puesta en visibilidad
sociológicos de las condiciones de trabajo
et de los riesgos psicosocialesElaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques psicológicos
- personalidad profunda, historia personalo (exclusiva)
- rasgos de personalidad
� Enfoques socio-económicos- pasado en términos de riesgos psicosociales
y
- recursos extraprofesionales
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Enfoques socio-económicos- pasado en términos de riesgos psicosociales
y
- recursos extraprofesionales
y
- trayectoria social (familiar y personal)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques psicológicos
- personalidad profunda, historia personalo (exclusiva)
- rasgos de personalidad
�Approches socio-économiques- passé en termes de risques psychosociaux
et
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
�Approches socio-économiques- passé en termes de risques psychosociaux
et
- ressources extraprofessionnelles
et
- trajectoire sociale (familiale et personnelle)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques psicológicos
- personalidad profunda, historia personal
Sin cuantificación
Excepción : psicoanálisis de Jung [Jung ; Briggs-Myers] :
- orientación : introversión / extroversión
- información : sensación / intuición
- decisión : pensamiento / sentimiento
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Sin cuantificación
Excepción : psicoanálisis de Jung [Jung ; Briggs-Myers] :
- orientación : introversión / extroversión
- información : sensación / intuición
- decisión : pensamiento / sentimiento
- acción : juicio (organización) / percepción (improvización)
Fundamento teórico
Utilizado en la contratación, la orientación. Poco utilizado en la investigación de tipo epidemiológica
ou (exclusif)
- traits de personnalité
�Approches socio-économiques- passé en termes de risques psychosociaux
et
- ressources extraprofessionnelles
et
- trajectoire sociale (familiale et personnelle)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques psicológicos
- Rasgos de personalidad
Varias modelizaciones cuantificadas han sido propuestas :
� 2D : sociabilidad, competencias
� personalidad de tipo A : impaciencia, agresividad
� Big 5 : apertura, carácter concienzudo, extroversión, carácter agradableestabilidad emocional
sobre-inversión [Siegrist]
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
personalidad de tipo A : impaciencia, agresividad
Big 5 : apertura, carácter concienzudo, extroversión, carácter agradableestabilidad emocional
� sobre-inversión [Siegrist]
� sentido de coherencia : comprensión, sentimiento de dominio, capacidadpara dar sentido
� locuslocuslocuslocus de control
� estima de sí mismo
� …
�Approches socio-économiques- passé en termes de risques psychosociaux
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques psicológicos
- Rasgos de personalidad
� Muchas veces buenos predictores de la salud
� Débil conceptualización, representaciones concurrentes
� Valor predictivo = (en parte !) artefacto
Poca interacción con los factores socio-organizacionales
características y sucesos de la vida,
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
Débil conceptualización, representaciones concurrentes
Valor predictivo = (en parte !) artefacto
� Poca interacción con los factores socio-organizacionales
� ⇐ características y sucesos de la vida,
presentan muchas veces del socio-económico como del psícológicodel familiar como del individual
� ⇐ en particular características y sucesos de la vida en el trabajo
� En el ámbito de los riesgos psicosociales :
rol mediador probablemente > rol moderador
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
Los factores individuales� Enfoques socio-económicos� pasado en términos de riesgos psicosociales
base psico-fisiológica : el estrés moderado ocasional no es
probablemente nocivo, es el estrés violento o duradero que es nocivo [André et al., 1998]
- estudios epidemiológicos : efectos nocivos de las exposiciones repetidas o crónicas sobre factores de riesgo socio-organizacional
[Chandola, 2010]
- observaciones clínicas sobre el agotamiento profesional
- observaciones clínicas sobre los efectos de las exposiciones repetidas o
Seminario Internacional
“Los riesgos psico-sociales en el trabajo”
- estudios epidemiológicos : efectos nocivos de las exposiciones repetidas o crónicas sobre factores de riesgo socio-organizacional
[Chandola, 2010]
- observaciones clínicas sobre el agotamiento profesional
- observaciones clínicas sobre los efectos de las exposiciones repetidas o crónicas con factores de riesgo socio-organizacional
Ej. : intensidad elevada en el trabajo : desafío a relevar � prueba destructora
� recursos extraprofesionales- formación
- sostén social (técnico o emocional ) de la familia, de los amigos
- inversamente : cargas de la familia [Balazs et Faguer, informática]
� trayectoria social (familiar y personal )
- ⇒ percepción diferente de la situación actual ⇒ percepción diferente
del grado de reconocimiento
- modifican la psicología (ej. : despidos, desempleo⇒ probabilidadincrementada de percibir una situación de trabajo como amenazante)
Elaborado por el Prof. Michel Gollac y
traducido por la Mg. Gabriela Neffa.
Septiembre de 2011.
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