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8/16/2019 Seminario Grado UPC
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Octubre d
HABILIDADESGERENCIALES
Preparado por: RAFAEL MAURICIO RUEDA CA
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Capacitar a los asistentes en la habilidades que deben desarrolla
asuir un roll !erencial en el desepe"o de su !esti#n para a$rocon %&ito los retos or!ani'acionales presentes ( $uturos)
Desarrollar la habilidad para dia!nosticar las situaciones cabia( actuar con *e&ibilidad ante ellas con el +n de increentar sue+cacia !erencial)
Propiciar el auto anlisis sobre las $ortale'as ( debilidadesindi-iduales e inducir cabios de actitudes ( coportaientos qrepercutan en una a(or e$ecti-idad en el lo!ro de los ob.eti-osor!ani'acionales)
Objet
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Reg!s de Se"i#
Asistencia, la asistencia inia presencial debe ser equi-alente
inio al /01 del total de la seciones presenciales) E-aluaci#n
◦ 2 talleres presenciales, que se e.ecutaran en el desarrollo de la seciones cu(o -indi-idual corresponde al 231 del total de la nota del seinario
◦ 4 in$ore indi-idual, que corresponde al 301 del total de la nota del seinari$echa de entre!a / de no-iebre de 2043, hora a&ia de entre!a 5:00p
Correo electronico◦ rrc6708479!ail)co
Intensidad:◦ iernes: 3:00p;8:00p
◦
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Las habilidades !erenciales o =directi-ason un con.unto de capacidades (conociientos que una persona posee
para reali'ar las acti-idades de lidera'!
coordinaci#n en el rol de !erente o l>derun !rupo de traba.o u or!ani'aci#n)
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E $O%
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Iportancia del conociiento de s> iso ( del ipacto que las
habilidades personales tienen en el buen desepe"o laboral)◦ Personalidad◦ Autoestia◦ Actitudes◦ Autoe+cacia◦ Inteli!encia Eocional
H!biid!des 'erso#
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Coportaientos ( hbitos necesarios para !aranti'ar una
adecuada interacci#n con otros) Las buenas relaciones con loscopa"eros de traba.o +nalente ipactan el abiente laborapor lo tanto, el lo!ro de los ob.eti-os de desepe"o(
◦ Di-ersidad ( estilos sociales◦ Moti-aci#n ( Escucha acti-a◦ Asesor>a ( Retroalientaci#n
H!biid!des I#ter)erso#
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Caracter>stica del adinistrador necesarias para diri!ir ( !uiar
otros) Periten en$ocarse en los ob.eti-os, traba.ar en equipo (lo!rar los e.ores resultados en pro de alcan'ar las etas propde las personas con las que se relaciona el adinistrador ( laspropias)
◦ Adinistraci#n del Desarrollo◦ Mane.o del ?iepo◦ @e!ociaci#n ( ?oa de Decisiones◦ Presentaciones E$ecti-as
H!biid!des Gere#ci
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'erso#!id!d◦ C#o las personas in*u(en en los des ( c#o se entienden ( -en a s> is
Autoesti"!◦ Autopercepci#n ( autoia!en de las personas)
Ci#co gr!#des r!sgos de ! )erso#!id!d4) Meticulosidad2) Estabilidad Eocional7) Aabilidad) E&tra-ersi#n3) Apertura a la e&periencia
H!biid!des 'erso#
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Actitud◦ Coponente de la personalidad) ?endencia persistente a senti
coportarse de anera particular hacia al!Bn ob.eto)
C!r*cter+stic!s◦ Persisten a enos que se ha!a al!o por cabiarlas)◦ ar>an de u( $a-orables a u( des$a-orables)◦
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Autoe.c!ci! o co#.!#/! e# u#o "is"o andura◦ Creencia de un indi-iduo en sus habilidades para acti-ar la oti-aci#n, lorecursos co!niti-os ( los cursos de acci#n necesarios para e.ecutar con %
una tarea espec>+ca en un conte&to dado)
Aect! direct!"e#te-◦ Coportaientos de elecci#n◦ Es$uer'o oti-ador◦
Perse-erancia◦ Patrones $acilitadores del pensaiento◦ ulnerabilidad a la presi#n
,ue#tes de i#or"!ci# )!r! ! !utoe.c!ci!◦ E&periencias de doinio o lo!ros de desepe"o◦ E&periencias indirectas o por iitaci#n◦ Persuasi#n
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Autoe+cacia ( capacitaci#n
H!biid!des 'erso#
,ue#tes de e.c!ci! C!ve )!r! tr!#sere#ci!Reco"e#d!cio#es
c!)!cit!ci#
4) E&periencia de doinio ( lo!rode desepe"o
Aprender que cada persona escausa de su desepe"o
Mucha prctica di-idiraprendi'a.e en puntos recibirretroalientaci#n positi-a)
2) E&periencia indirecta ( poriitaci#n
Uni$oridad en conceptos quereciben todos
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O)ti"is"o◦
Caracter>stica co!niti-a en t%rinos de una e&pectati-a !enerali'adresultados positi-os (Go una atribuci#n causal positi-a)
Es)er!#/!◦ Estado oti-acional positi-o que se basa en un sentido de
interacti-aente de:a Ener!>a diri!ida a etasb Plani+caci#n para lo!rar las etas
) Resie#ci!◦ Patrones de adaptaci#n posit-a en el conte&to de ad-ersidad o ries!o ipo
Capacidad de recuperarse de la ad-ersidad, el con*icto o el $racaso o incluaconteciientos positi-os, el pro!reso ( a(or responsabilidad)
) Bie#est!r Subjetivo◦ E-aluaciones co!niti-as ( a$ecti-as estados de nio ( eociones que las personas ha
sus -idas) In*u(en: teperaento ( personalidad, etas, adaptaci#n a en$rentar situac
la cultura)
H!biid!des 'erso#
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!ores ter"i#!es 3.#es4 !ores i#stru"e#t!es 3"edios4
ida c#oda Abici#n traba.o arduoida eocionante ?olerancia ente abierta
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est de 'erso#!id!d( i)o AEscrib! e #7"ero 8ue "ejor o c!r!cterice e# c!d! u#o de os sigui
)!res de c!r!cter+
C!r!cter+stic! 'u#tu!ci# C!r!cter+stic!
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C!r!cter+stic! 'u#tu!ci# C!r!cter+stic!
os no se relacionan con eltraba.o)
Ko pre+ero estar en el traba.o quede -acaciones
6 5 3 7 2 4 @ada en el traba.o es s iportanteque inter+era en is -acaciones
'u#tu!ci# tot!9
est de 'erso#!id!d( i)o AEscrib! e #7"ero 8ue "ejor o c!r!cterice e# c!d! u#o de os sigui
)!res de c!r!cter+
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C!r!cter+stic! 'u#tu!ci# C!r!cter+stic!uienes e conocen bien edescribir>an coo abicioso (copetiti-o
6 5 3 7 2 4 Dir>a que so( rela.ado ( sincoplicaciones
En !eneral, i coportaiento seri!e por el reconociiento ( ello!ro
6 5 3 7 2 4 Lo que quiero hacer lo ha!o sin tratarde satis$acer a los des
Al tratar de terinar un pro(ectoo resol-er un problea, sueloa!otare antes de rendire
6 5 3 7 2 4
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'u#tu!ci# .#! Orie#t!ci# A:B
0 e in$erior
30;58
60;68 ;
/0;/8 N
80;8/ A;
88;424 A
422 o s A
I")!cie#ci! 3I4 Co")ro"iso co# etr!b!jo 34
A"bici# 6co")etitivid!d 3 C4
'u#tu!ci# tot!3A49 I;;C
est de 'erso#!id!d( i)o AEscrib! e #7"ero 8ue "ejor o c!r!cterice e# c!d! u#o de os sigui
)!res de c!r!cter+
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Orie#t!cio#es i)o A
sticas son: ipaciencia, deseo de lo!ro ( per$eccioniso)Personas e&cesi-aente copetiti-as, son incesantes por lo!rar s ( senos tiepo no estn de acuerdo con el tiepo libre, iden su %&ito a partir
que obtienen de cada cosa, ( si as> $uera necesario, con el es$uer'o de otrapersonas)
Orie#t!cio#es i)o Bsticas son: la despreocupaci#n ( una naturale'a enos cop
que el ?ipo A)@o tienen sentido de ur!encia ( no sienten necesidad de discutir sus %&itos o sus lo!ros pueden rela.arse sin sentir culpa ( en$rentan las cosas por di-ersi#n
que por copetencia)
est de 'erso#!id!d( i)o AEscrib! e #7"ero 8ue "ejor o c!r!cterice e# c!d! u#o de os sigui
)!res de c!r!cter+
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es ! e"oci#?
Es la reacci#n hacia un ob.eto)
i)os de e"ocio#es-◦ E"ocio#es )ri"!ri!s )ositiv!s-) Aor,) A$ecto) Felicidad)
Ale!r>a)
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Diensiones de olean
Co#oci"ie#to de s+ "is"o- habilidad de entender eociones propestados de nio)
Autoco#tro- habilidad de pensar antes de actuar controlar los instintos)
Auto"otiv!ci#- habilidad de traba.ar duro ( ser perse-erante)
E")!t+!- habilidad de entender eociones de los otros)
H!biid!des soci!es- habilidad de desarrollar buenas relaciones)
Autodo"i#io- iniciati-a, honrade', con+an'a en uno iso, deseo)
Re!cio#es 3@!biid!des soci!es4- epat>a, conciencia pol>tica, $oenla di-ersidad, capacidad de equipo ( lidera'!o)
I#teige#ci! E"ocio
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H!biid!des cog#itiv!s
re!cio#!d!s co# edese")eo !bor! M)D)Dunnette◦ Coprensi#n -erbal
◦ @u%rica
◦
isuali'aci#n espacial
◦ elocidad perceptual
◦ Meoria
◦ Ra'onaiento inducti-o
H!biid!des e I#teige#ci! Co#struc
I#teige#ci!s 7ti
ardner
◦ L#!icaGatetica
◦ erbalGLin!>stica
◦ Interpersonal
◦ Intrapersonal
◦ isualGEspacial
◦ Musical
◦ Corporal
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es "e
Ser E.cie#teSer E.c!/
Ser Eectivo
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es o 8ue deber+!"os est!r@!cie#do?
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L! gere#ci! busc! e.cie#ci! 6 e.c!
Alto
desperdicio
Medios = Eficiencia
Objetivo: Bajo desperdicio
Altos
logros
Fines = Eficacia
Objetivo: Altos logros
A p r o v e
c h a m i e n t o
d e r e c u r s o s
L o g r o s d
e m e t a s
Bajo
desperdicio
Bajos logros
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Ni#g7# gr!do de e.cie#ci! )uede co")e#s!r ! !t! de
e.c!ci!(
A#tes de dedic!r#os ! @!cer !go e# or"! e.cie#te te#e"8ue est!r seguros de 8ue @e"os e#co#tr!do !go !cert!do
re!i/!rF
Peter Drucker
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Planificar
Organizar
Liderar
Operar
Técnicamente
Controlar
Dirigir
'ri#ci)!es u#cio#es Ad"i#istr!tHenry F
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H!biid!des de u# Ad"i#istr!dor Robert K
H!biid!des
>c#ic!s
H!biid!des
Hu"!#!s
H!biid!des
Capacidad de aplicarconociientos o E&perienciaespeciali'ada
Capacidad de traba.ar con otrcoprenderlos ( oti-arlos, lo indi-idual ( en !rupo
Capacidad ental para anali( dia!nosticar situacioncople.as
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H!biid!des de u# Ad"i#istr!dor Robert K
ALTA
E!E"#$A
E!E"#$A
$"TE!ME%$A
E!E"#$A
%E &!$ME!
"$'EL
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
Habilidades
conceptuales
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ie")o dedic!do ! dese")eo de u#!d"i#ist
Adminis-
tradores de
alto nivel
Administradores
de nivel intermedio
Supervisores de
primera línea
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Distintas ( $uertes presione Interrupciones
Orientar acciones
Establecer counicacioness que escritas)
Colaboraci#n con a!entes,
cole!as ( el personal que s
Co#ce)tos sobre e Ad"i#istr!dor de- Henri Mintzb
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I#or"!tivos4) Monitor
2) Diseinador
7) Interlocutor
I#ter)erso#!es4) Representati-o2) L>der
7) Enlace
'!)ees Ad"i#istr!tivos- Según ROBERT
De Decisi#4) Eprendedor
2) Mane.ador decon*ictos
7) Asi!nador de recursos
) @e!ociador
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Res)uest!-
“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas completienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cadaautor”.
“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirv pensamiento sistémico”
A .#! 8ue @!ce u# Ad"i#istr!d
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H!biid!des Ad"i#istr!tiv!s Eitos!s- Fred Lutha
Soci!i/!ci# )oiti8ueo i#ter!cci# co)erso#!s !je#!s ! ! org!#i/!ci#(
r!b!jo de Redes
otiv!ci# disci)i#! "!#ejo de co#ictosc!)!cit!ci#(Ad"i#istr!ci# deRR(HH(
I#terc!"bio de i#or"!ci# ruti#!ri!)roces!"ie#to de )!)ees de tr!b!jo
Co"u#ic!ci#
o"! de decisio#es )!#e!ci# coordi#!ci#Ad"i#istr!ci#r!dicio#!
I")ort!#ci! de os )!)ees gere#ci!
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e# e")res!s )e8ue!s 6 gr!#
Moderada
Portavoz
Emprendedor
Líder difusor
Distribuidor de
recursos
Enlace
Monitor
Maneo deproblemas
!egociador
Emprendedor
Elevada
"aa
Papeles #ue desempe$an
los gerentes en
organizaciones pe#ue$as
%mportancia de los
papeles
Papeles #ue desempe
gerentes en organizac
grandes
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Co")ete#ci!s !d"i#istr!tiv
El fundador de Visa Dee Hock les dice a sus
gerentes, que inviertan al menos el 40% de su
tiempo en el manejo de s mismos! su ética,
carácter, principios, propósitos, motivación y
conducta"
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Co")ete#ci!s !d"i#istr!tiv!
Co")ete#ci!s gere#ci!es-
Co#ju#to de co#oci"ie#tos
@!biid!des co")ort!"ie#tos 6
!ctitudes 8ue #ecesit! u# gere#te.# de ser eectivo e# u#! !")i!
g!"! de !bores gere#ci!es 6 e
diversos esce#!rios de
org!#i/!ci#(
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Co")ete#ci!s !d"i#istr!tiv
Di"e#sio#es de ! co")ete#ci! e# !
co"u#ic!ci#(◦ Co"u#ic!ci# i#or"!(◦ Co"u#ic!ci# or"!(◦ Negoci!ci#(
Di"e#sio#es de ! co")ete#ci! de !)!#e!ci# 6 !d"i#istr!ci#(◦
Reco)i!ci# de i#or"!ci# !#*isis 6souci# de )robe"!s(◦ '!#i.c!ci# 6 org!#i/!ci# de )ro6ectos◦ Ad"i#istr!ci# de tie")o(◦ Ad"i#istr!ci# de )resu)uesto 6 .#!#cier!
Co")ete#ci!s !d"i#istr!tiv
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Co")ete#ci!s !d"i#istr!tiv
Di"e#sio#es de ! co")ete#ci! e# e tr!b!jo e#
e8ui)o(◦ Diseo de e8ui)os(
◦ Cre!ci# de u# !"bie#te soid!rio(
◦ Ad"i#istr!r ! di#*"ic! de e8ui)o(
Di"e#sio#es de ! co")ete#ci! e# ! !cci#
estr!t>gic!(
◦ Co")re#si# de e#tor#o(
◦ Co")re#si# de ! org!#i/!ci#(
◦ E")re#der !ccio#es estr!t>gic!s
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8/16/2019 Seminario Grado UPC
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Distribuci# de ie")o de os Ad"i#istr!dores- F!ut"
&omunic'( )*+
,,'HH'( )-+
,edes( .*+
Ad"i#is'ro"e
Adminit'( .*+
&omunic'( //+
,,'HH'( )0+
,edes( ..+
Ad"i#istr!dorE.c!/
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Adminit'( .1+
&omunic'( )2+
,,'HH'( ..+
!edes( )*+
Ad"i#istr!dorEitoso e#
Asce#sos
Distribuci# de ie")o de os Ad"i#istr!dores- F!ut"
,u#cio#es Gere#ci!es
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,u#cio#es Gere#ci!es
Ac!#.#!
dec!r
ORGAO
De+nir etas,establecerestrate!ias (tra'ar planesespecialescoordinar lasacti-idades
Deterinar qu%ha( que hacer,c#o ha( quehacerlo ( qui%n-a a hacerlo
Diri!ir (oti-ar a losparticipantes( resol-ercon*ictos
ORGANIJACIKN
DIRECCIKN CO@?ROL
i!ilar lasacti-idadesparaase!urarse deque secuplancon$ore a losplaneado
PLA@IFICACIO@
Are!s de co#oci"ie#to )!r! ser u# bue# ejecuti
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Are!s de co#oci"ie#to )!r! ser u# bue# ejecuti
Eco#o"+! 6,i#!#/!s
Estr!tegi!De
Negocios !#ejo deC!"bio
DIRECCIKNC!id!d ot!
RR(HH(
O)er!cio#esC!id!d de )roces
Lider!/go 6H!biid!desGere#ci!es
ec#oog+! deI#or"!ci#
!reti#g 6e#t!s
E > i d i
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E >ito de u#! org!#i/!
No o @!ce sus )!#es )or "ejores 8ue se!# No os @!ce !s "*8ui#!s No ! @!ce sus redes de co")ut!dor! de 7ti"! ge#er!ci No ! @!ce su edi.cio )or "oder#o 6 !gr!d!be 8ue se! No o @!ce sus oetos se)!r!t!s )ubicid!d No ! @!ce sus ">todos de tr!b!jo
No ! @!ce os "!teri!es 8ue e")ee
E >ito de)e#de de su ge#te-de su or"! de )e#s!r de se#tir de !ctu!r
G ti d RRHH
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Gesti# de os RRHH
'!#e!"ie#to
Estr!t>gico
'!#e!"ie#to
Estr!t>gico
RR(HH(
Necesid!des de R(H(
Descri)ci# 6es)eci.c!cio#es de
)uestos
Ev!u!ci# deDese")eo
C!)!cit!ci#
Des!rroo 'roesio#!
'!#e!ci# de C!rter!
I#ter#!
Recut!"ie#to6 Seecci# de
'erso#!
I#ducci#
Ad"i#istr!ci#S!!ri!
Dese")eoRe!
Des!rroo )ote#ci!
Ad"i#istr!ci
'erso#!
otiv!ci S!tis!cc Lider!/go Ci"! Cutur!
&omportam
3rganizaci
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8/16/2019 Seminario Grado UPC
48/50
E#o8ue ,u#cio#! de ! Org!#i/!ci#
e r e n c i a d e A d m i n i s t r a c i , n - # o n t a b i l i d a d. F i n a n / a s
% p t o - d e
& r o d u c c i , n
% p t o - d e
# - # a l i d a d
% p t o - d e
$ n g e n i e r 0 a
% p t o - d e
& l a n i f i c a c i , n
% p t o - d
M a n t e n i m
e r e n c i a d eO p e r a c i o n e s - d e M 1 t -. ' e n t a
e r e n c i a e n e r a l
% i r e c t o r i o
2 u n t a d e A c c i o n i s t a s
E#o8ue de !s M S de ci#se6
-
8/16/2019 Seminario Grado UPC
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E#o8ue de !s M S de ci#se6
Str!teg6 S6ste" Structure
Sis St! S@!red!ue
St6e
3Estr!tegi!4 3Siste"!s4 3Estructur!4
3H!biid!des4 3'erso#!4 3!oresCo")!rtidos4
3Cutur! de! E")res!4
Sot
H!
L! org!#i/!ci# 6 sus co#dicio#es eter
-
8/16/2019 Seminario Grado UPC
50/50
L! org!#i/!ci# 6 sus co#dicio#es eter
ECNOLOGICASECONKICAS
GANIZACIÓN
SOCIALES EICAS
'OLPICAS $ LEGALES
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