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Curso: Comercio Internacional de
Servicios y Los Negocios Electrnicos
TEMA: Planificacin de los Negocios electrnicos
Unidad de Aprendizaje VII Semana 7 / Sesin 7
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Agenda
Planificacin de la iniciativa de comercio
electrnico. Definicin de la misin de la empresa. Definicin de los Objetivos. Anlisis de la Situacin. Preparacin de la empresa. Organizacin.
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Logro de la Sesin
El alumno entender los conceptos involucrados en la planificacin de los negocios electrnicos.
Alinear los objetivos con la misin y visin de la empresa que le servirn luego del anlisis situacional de la misma.
Utilizar nuevos modelos de planificacin.
Desarrollar estrategias para aplicaciones en el comercio electrnico.
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Planeacin de la organizacin
Analizar el
ambiente de la
organizacin
Pronosticar
desarrollos
internos y
externos
Evaluar logros
y recursos
Formacin de
equipos,
modelacin y
consenso
Establecer:
Visin, Misin
Metas,
Objetivos.
Desarrollar
mtodos y
controles de
implantacin
Desarrollar:
Estrategias,
Polticas,
Tcticas.
Estructurar el
plan de la
organizacin.
Retroalimentacin
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El resultado de este proceso de Planeacin es lo que denominamos un plan, que estructura de manera formal las acciones que consideramos necesarias par a lograr nuestros objetivos .
Los planes conducen a acciones, las acciones producen resultados y parte de la planeacin es aprender de los resultados.
La Planeacin estratgica trata con el desarrollo de la misin, objetivos, estrategias y polticas de una organizacin. Las corporaciones pueden empezar el proceso mediante el desarrollo de una visin compartida y el uso de diversas tcnicas, como la formacin de equipos, la modelacin de escenarios y ejercicios de creacin de consenso.
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Descripcin de la iniciativa
Quin: descripcin del equipo directivo y de los promotores
Qu: idea de negocio
A quin: pblico objetivo
Cmo: plan de implantacin
Cunto: inversin requerida
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Anlisis situacional
Productos/servicios: diferenciacin respecto a la competencia (directos e indirectos)
Ventajas competitivas: escenario competitivo
Anlisis FODA: valoracin global del proyecto de presencia en internet, con aspectos innovadores y objetivos
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Anlisis de FODA
El anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeacin estratgica, proporcionando la informacin necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas y la generacin de nuevos proyectos o proyectos de mejora.
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Anlisis de FODA Se utiliza para evaluar el impacto que cada oportunidad puede
ejercer en una empresa y en el uso que esta hace de las tecnologas de informacin.
Las fortalezas de una empresa son sus principales capacidades y recursos por los que es, o quiere ser, lder en el mercado o la industria.
Las debilidades son reas de rendimiento de negocio por debajo del nivel estndar en comparacin con otras empresas de su industria o segmentos de mercado.
Las oportunidades son el potencial para nuevos mercados comerciales o adelantos innovadores que podran expandir los mercados presentes.
Las amenazas son el potencial de perdidas de negocio y de mercado presentadas por las acciones de competidores y otras fuerzas competitivas, cambios en las polticas gubernamentales, nuevas tecnologas disruptivas, etc.
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Anlisis de FODA
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La Matriz FODA Lista de Fortalezas F1 F2 Fn
Lista de Debilidades D1 D2 Dn
Lista de Oportunidades O1 O2 On
FO (Maxi - Maxi)
Estrategia para maximizar
las F y las O
DO (Mini - Maxi)
Estrategia para minimizar
las D y maximizar las O
Lista de Amenazas A1 A2 An
FA (Maxi Mini)
Estrategia para maximizar
las F y minimizar las A
DA (Mini Mini)
Estrategia para minimizar
las D y las A
Factores Internos
Factores Externos
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La Matriz FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
La empresa cuenta con un sitio web. El sitio web brinda informacin de contacto a los clientes (correo electrnico y nmeros telefnicos) y adems seala en un mapa la ubicacin geogrfica de la tienda para quien desee visitar sus instalaciones.
La competencia no cuenta con pagina web ni con un sitio web, pero si con clasificados por internet (la empresa UNYKOS).
El sitio web brinda informacin completa sobre los productos disponibles.
La empresa recibe pedidos va e-mail. El sitio web aparece entre las primeras opciones de los
motores de bsqueda.
La calidad de algunas fotos en el sitio web es baja, lo que hace poco atractivo
el sitio web.- La empresa no tiene presencia en las redes sociales.
Poco conocimiento en el mbito mdico de la existencia del sitio web de la empresa.
El sitio web no muestra en detalle el diseo de los productos, hace falta mayor acercamiento y nitidez.
OPORTUNIDADES AMENZAZAS Ingreso a nuevos mercados (geogrficos) a travs de su sitio
web llegando a ms lugares. Captacin de nuevos clientes a travs de su sitio web. Implementacin de medios de pago online para clientes
que se encuentran en lugares distantes. Emisin de presupuestos va online. Ingreso a las redes sociales para mantener informados a los
clientes de eventos en los que participa la empresa, as como de la llegada de nuevas mercancas.
Ofrecer (en el sitio web) informacin actual de las reas de salud para atraer la atencin de clientes potenciales.
El sitio web posee muchos espacios vacios los cuales se pueden aprovechar para dar informacin de promociones, MKT, etc.
En el sitio web se puede dar detalle en cuanto a la disponibilidad de colores, tallas y compuesto del material (tejido) para que el cliente tenga a la mano toda la informacin necesaria referente al producto.
La competencia puede incorporarse a los medios web con un sitio ms atractivo.
Los modelos de uniformes pueden ser copiados por la competencia ya que imgenes de los mismos se presentan en el sitio web.
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La dimensin del tiempo y la matriz FODA
Ambiente Externo Ambiente Interno
son
dinmicos
Cambian con el tiempo
varias matrices FODA
Se deben preparar
pasado presente fututo
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Tendencias empresariales, polticas y tecnolgicas que convergen para modelar la planeacin de Negocios electrnicos
Tecnologa
Comercio electrnico
Tecnologa de informacin de clientes
Competencia a 1 clic de distancia
Todo digital, convergencia de la tecnologa
El contenido de informacin de productos y
servicios aumenta a ritmo constante.
Desregularizacin
Apertura de mercados regulados
Menos barreras reguladoras en los negocios
Zonas de moneda nica
Reguladores rebasados por fronteras cambiantes y
Fuerzas incontenibles (internet y negocios electrnicos)
Imperativos competitivos
Crecimiento real
Globalizacin, Orientacin a Clientes
Conocimiento y capacidad como activos clave
Nuevos participantes , Posibilitadores:
Alianzas, Subcontratacin
Sofisticacin y expectativas
de los clientes
Demanda de mejores soluciones, aumento de la importancia del servicio, demanda de valor agregado, menor tolerancia a estndares
deficientes, Entrega justo a tiempo, Influencias globales, Conocedor de marcas
Tendencias
Convergentes
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Gestin de Proyectos
Elementos Generales:
- Orientado a un Objetivo definido.
- Las actividades son complejas y numerosas.
- Se hace por una sola vez.
- Tiene un tiempo finito.
- Los recursos y el presupuesto son limitados.
- Intervienen mucha gente y empresas.
- Da como resultado un producto o servicio.
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FASES DEL PROYECTO
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PLANIFICACIN DE PROYECTOS
Es la seleccin de los objetivos del Proyecto y el establecimiento de Polticas, Procedimientos y Programas para alcanzarlos.
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Planificacin de negocios/TI
El proceso de planeacin de negocios/TI destaca un enfoque de valor para la empresa y para el cliente que sirve para desarrollar estrategias y modelos de negocio, as como una arquitectura de tecnologa de informacin para aplicaciones de negocio.
Visin de valor para la empresa y para el cliente
Estrategias y modelos de
negocio
Estrategias y arquitectura de
negocios/TI
Desarrollo e implantacin de aplicaciones de
negocio
Mas preguntas Retroalimentacin Retroalimentacin
Ideas Clave Objetivos Clave Prioridades
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Depsito
Modelos de negocio
Componentes de aplicacin
Arquitectura de aplicaciones de negocios electrnicos.
Negocios electrnicos, comercio electrnico APLICACIONES BASADAS EN COMPONENTES
Procesos de negocios electrnicos Internos e interempresariales
MODELOS ORGANIZACIONALES, DE PROCESOS Y DE DATOS
Estrategias de negocios electrnicos
Fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas. OBJETIVOS, REQUERIMIENTOS, LIMITACIONES.
Infraestructura de tecnologa Arquitectura de TI
METODO DE DESARROLLO DE COMPONENTES
Planificacin de negocios/TI
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PLAN DE EJECUCIN
Antes de definir el plan de ejecucin del proyecto debemos responder las siguientes preguntas:
Qu? Quin? Dnde? Cundo? Cunto? Hay Restricciones? Cmo? En qu orden?
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Plan de Ejecucin a travs de TICs
La ejecucin en la implantacin de nuevas estrategias y aplicaciones de negocios electrnicos es solo el ltimo catalizador de cambios organizacionales importantes facilitados por las tecnologas de informacin.
Redefinir negocio principal
Mejores practicas
Modelar mejores practicas
Eficiencia Niv
eles
de
cam
bio
Funcin nica
Procesos principales
Cadena de suministro
Cadena de valor extendida
Alcance del cambio empresarial
Mejorar eficiencia
Reingeniera de procesos
Nuevas iniciativas de negocios
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Resistencia y participacin del usuario La administracin de las relaciones con clientes (CRM) es un ejemplo perfecto de una
aplicacin clave de negocios electrnicos por muchas empresas de la actualidad, esta diseada para implementar una estrategia de negocios que utilice tecnologa de informacin para apoyar el enfoque de atencin total al cliente en todas las reas de una empresa.
Una de las claves para resolver los problemas de resistencia del usuario final a las nuevas tecnologas de la organizacin es la educacin y capacitacin adecuadas.
Las organizaciones tienen diversas estrategias para ayudar a manejar el cambio empresarial y un requisito bsico es la participacin y el compromiso de la alta direccin y de todas las partes comerciales afectadas por los procesos de planeacin.
La participacin directa del usuario final en la planeacin empresarial y en los proyectos de desarrollo de aplicaciones antes de que se implemente un sistema nuevo es especialmente importante para reducir la posibilidad de resistencia del usuario final.
Los sistemas que tienden a la convivencia o a frustrar a los usuarios no son sistemas eficaces, sin importar que tan tcnicamente elegantes sean ni con cuanta eficiencia procesen los datos.
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PAPEL DEL GERENTE DE PROYECTOS
Definir y concretar los objetivos Planificar el proyecto Dirigir y Coordinar todos los recursos asignados al
proyecto Establecer relaciones con el medio externo Motivar y liderar el proyecto Tomar decisiones oportunas Canalizar toda la informacin del proyecto Responder por la consecucin de los resultados
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CARACTERSTICAS DEL GERENTE DE PROYECTO
Resuelve problemas con un mnimo de informacin.
Trabaja con el cambio
Trabaja en Equipos Multidisciplinarios
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CARACTERSTICAS DEL GERENTE DE PROYECTO
Acta bajo:
Conflicto permanente
Presin de tiempo
Limitaciones de recursos
Ms responsabilidad que autoridad
Ejerce liderazgo permanente
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Gracias por su atencin!
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