seguridad y humanización en saludseguridad y humanización en salud libardo martinez posada jefe de...
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Seguridad y Humanización
en Salud
Libardo Martinez Posada Jefe de Calidad Clínica Los Nogales Bogotá - Colombia Primera Zona Franca Especial en Salud en Bogotá
Seguridad y Humanización en Salud
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
LOS ACCIDENTES MÉDICOS SON UNA EPIDEMIA MUNDIAL OMS “Las lesiones y muertes prevenibles en pacientes, son inaceptables” Morath, Juliane To do not harm: ensuring patient safety in health care organizations : 1 edit.
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
ANILLO 4 Calidad
ANILLO 3 Hospitalización - LC -
Farmacia
ANILLO 2 Enfermería
Biomédico- Ambiental
ANILLO 1 Logística - Gestión del Servicio -
Infraestructura
TRANSFORMACION CULTURAL
92,5 92,5 92,5 95,0 92,5 90,0 87,5 87,5 85,0
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
ATENCIÓN INTEGRAL MÉDICA (concepto usuario)
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
82,5 90,0 90,0 87,5 87,5 85,0 85,0 82,5 80,0
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
INFORMACIÓN AL USUARIO DE CONDUCTA MÉDICA
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
75,0 80,0 82,5 82,5 85,0 82,5 82,5 82,5 82,5
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
INTEGRACIÓN DE ÁREAS (Percepción usuario)
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
82,5 85,0 87,5 90,0 95,0
82,5 85,0 82,5 85,0
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
OPORTUNIDAD ATENCIÓN MÉDICA
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
85,0 85,0 85,0 85,0 90,0 82,5 80,0 82,5 82,5
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
OPORTUNIDAD AYUDAS DIAGNÓSTICAS
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
72,5 77,5 77,5 80,0 82,5 75,0 77,5 77,5 77,5
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes
TRAMITES ADMINISTRATIVOS
10 al 14 de Mar 17 al 21 de Mar
TRANSFORMACION CULTURAL
TRANSFORMACION CULTURAL
94%
96%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
6%
4%
Suministro Kit (aplica para Medicina propagadas, planescomplementarios y particulares) y papel higiénico
Entrega de Dietas a tiempo y temperatura correcta de laalimentación
Ropería Completa (almohadas y toallas)
Cambio de cama (Hab. Unipersonales a diario – Hab. Bipersonales 1 día por medio)
Le ofrecieron Servicios de Room Service?
Servicio de Aseo en las habitaciones
Claridad en la información brindada a los pacientes y familiares.
Le dieron a conocer sus Derechos y Responsabilidades
Cumple No cumple
TRANSFORMACION CULTURAL
FUENTE ESTANDAR QUE QUIEN CUANDO COMO DONDE
Rondas de enfermería
Seguridad del paciente
1. Aplicar escala de caídas. 2. Identificar al paciente con riesgo de caídas.
3. Evaluar el riesgo de caída cambio de condición.
4. Educación al paciente y su familia. 5. Reporte de evento adverso - caída.
Dpto. enfermería coordinadoras
Junio Socialización de la guía
de prevención de caídas Todas las unidades
Rondas de enfermería
Protocolos y guías 1. Cada una de las coordinadoras será la
encargada de aplicar las lista de verificación relacionadas con adherencia a los protocolos.
Dpto. enfermería coordinadoras
Junio
Socialización al personal sobre el
protocolo de: venopuncion - catéter central - sonda vesical.
Todas las unidades
Listas de chequeo
Listas de chequeo
1. Aplicar las listas de chequeo sobre: higienización de manos, lavado de manos,
inserción de sonda vesical.
Dpto. enfermería coordinadoras
Junio
Socialización al personal sobre los
protocolos y acompañamiento en los
procedimientos
Todas las unidades
Indicador Listas de chequeo 1. Aplicar lista de adherencia en la
administración segura de medicamentos. Dpto. enfermería
coordinadoras Junio
Lista de verificación sobre la administración
segura de medicamentos.
Todas las unidades
Indicador Indicadores
Control del número de dispositivos intravasculares para seguimiento por
epidemiologia, diariamente. Los catéter central y sondas vesicales serán
evaluadas sus pertinencias.
Coordinadoras
Junio
Verificar el número de dispositivos
enumerados en la lista de recolección.
Todas las unidades
Rondas de enfermería
Listas de chequeo Verificación de todo el equipo de salud sobre las
normas de aislamiento. Enfermería Junio
Verificar el cumplimiento de los
aislamientos. Todas las unidades
TRANSFORMACION CULTURAL
FUENTE ESTANDAR QUE QUIEN CUANDO COMO DONDE
Capacitación Acciones en el
código azul
Rol durante el código azul. Se establecen:
1. Socialización con el personal medico y de enfermería.
2. Ejercicio demostrativo del manejo del ambu. 3. Revisión de carros de paro enfermera y
auxiliares de enfermería para la ubicación y asistencia durante el código azul.
Departamento de enfermería
Junio Asistencia al código azul Todas las unidades
Capacitación Técnica de
venopuncion
1. Ingreso de la nueva tecnologia de sistema de seguridad y inmovilizacion para cateter central y
periferico. 2. Taller con 3M y BD sobre la practica clinica en
el uso de los dispositivos.
Departamento de enfermería
Junio Talleres demostrativos por servicio, agrupando equipos de 6 personas.
Hospitalización urgencias.
Capacitación Indicadores 1. Llamado de enfermeria según la normatividad
para el uso correcto de la herramienta y la medicion de tiempos.
Departamento de enfermería
Junio
Entrenamiento del uso correcto de la herramienta y medición semanal por estadística.
Hospitalización urgencias.
Capacitación Rondas de enfermería
Adherencia a los lineamientos de recibo y entrega de turno.
Departamento de enfermería
Junio
Seguimiento en cada cambio de turno sobre los lineamientos de la entrega y recibo de turno.
Hospitalizacion urgencias.
On error management: lessons from aviation Robert L Helmreich, professor of psychology. Department of Psychology, University of Texas at Austin, Austin, TX 78712, USA
DISMINUCIÓN DEL
RENDIMIENTO
HUMANO
-fatiga-t. sueño
-afanes
-alerta situacional
TOMA DE DECISIONES
Mal trabajo en
equipo.
COMUNICACION
PROCEDIMIENTO
ERRONEO
VIOLACION DE NORMAS
Otros
Poca habilidad COMPETENCIA
ENFOQUE INDIVIDUAL DEL ERROR CAUSAS DE ACCIDENTES
Libardo Martinez Posada LibardoMP@clinicanogales.com lmartinez@icontec.net
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