revista sobre bases neurolinguisticas
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Bases Neurológicas Revista N 8 20-06-2015
Autora: Lcda. Yorllane Linero
Programación Neurolingüística
Bases Neurológicas Revista N 8 20-06-2015
Autora: Lcda. Yorllane Linero
Con el propósito de señalar fundamentos que permitan sustentar los
conocimientos relacionados con la Programación Neurolingüística (PNL) se
señala que O’Connor y Seymour (2003), se sustenta bajo el enfoque de sus
creadores Bandler, R.; Grinder, J.; Peris, F.; Satir, V.; Erickson, M. Esta es
una disciplina moderna eminentemente práctica que se ocupa de mejorar los
procesos de comunicación humana. La consigue dando herramientas de
observación y acción que permiten penetrar profundamente en la estructura
comunicacional y en los interlocutores.
Bandler y Grinder iniciaron esta disciplina en la década del 70. Las
técnicas desarrolladas por estos autores fueron ampliadas posteriormente
hacia la década de los 80 por investigadores como Dilts, R.; Dameron, D.;
Gordon, S.; Andrea, C.; habilitan a la persona para mejorar el conocimiento
instructivo que tiene de sí mismo y de los demás, haciendo que sus mensajes
sean más precisos y congruentes. La persona tendrá más recursos para decir
lo que piensa y siente, así como para concretar sus objetivos de una manera
eficaz, manteniendo la armonía con los demás.
Bases Neurológicas Revista N 8 20-06-2015
Autora: Lcda. Yorllane Linero
Enriquece “los mapas” existentes y
básicamente, está orientada a
generar recursos para producir
acciones que conduzcan al estado
deseado por la persona.
La PNL ofrece a las personas la
posibilidad de conocer sus procesos
internos, sus filtros y de actuar
sobre ellos modificándolos,
utilizando técnicas sencillas y
específicas.
El hombre engloba los tres elementos fundamentales que producen la experiencia
y la conducta humana neurológicas, lenguaje y programación. Todo
comportamiento proviene de los procesos perceptivos y sus conexiones
neurológicas: visión, oído, tacto; por lo tanto, el modelo recurre a los avances de la
neurociencia.
Bases Neurológicas Revista N 8 20-06-2015
Autora: Lcda. Yorllane Linero
Conceptualizaciones
Según, Alder (2002), la PNL es una
aproximación contemporánea a la
excelencia. Se trata de una serie de
estrategias que le permite al humano,
comunicarse mejor tanto consigo mismo
como con los demás.
O’Connor y Seymour (2003), señalan que la
PNL es el arte y la ciencia de la excelencia y
deriva del estudio de habilidades de la
comunicación para mejorar la eficiencia tanto
personal como profesional.
Alder (2002), afirma que la PNL no se
confina al comportamiento externo y
observable, sino que incluye el modo de
pensar que controla la experiencia humana
tratando de modelar los procesos de
pensamientos, los sentimientos y las
creencias que dan por resultado cualquier
comportamiento y en especial tiene que ver
con la comunicación personal y con los
demás.
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Autora: Lcda. Yorllane Linero
Evidentemente, los puntos de convergencia de los autores en cuanto al
efecto de la PNL en la comunicación hace presuponer que éste es una
estrategia que puede contribuir a vincular la comunicación del gerente con el
personal docente por cuanto, además de facilitar el proceso comunicativo
señala pautas psicosociales que beneficiarían las relaciones interpersonales.
De acuerdo con estas evidencias en el ámbito educativo el gerente al
hacer uso de este recurso comunicacional podrá lograr no solo conocimiento
del personal sino que también mejoraría su desempeño dentro del grupo y
quizás sus cualidades de líder se acrecentarían. Cabe considerar que, en su
mayoría las empresas adolecen de un buen clima organizacional, por tanto, los
gerentes necesitan herramientas que permitan establecer mejores relaciones
entre el área gerencial y los subordinados. En efecto, Alder (2002), refiere la
comunicación es esencial para la efectividad de cualquier ejecutivo porque
siempre ocupa un lugar de privilegios en la lista de los criterios para el éxito y
especialmente cuando se trata de liderazgo.
Por tal motivo, se hace necesario que los gerentes educativos posean
herramientas comunicacionales que los ayuden a desarrollar su labor con
eficacia y eficiencia por consiguiente la Programación Neurolingüística es un
modelo que permite ayudar a suplir las deficiencias que se pudiesen encontrar,
ya que la gerencia es una ciencia, porque tanto su proceso (la investigación)
como su producto (las teorías) están basadas en los principios de racionalidad,
objetividad, sistematicidad, coherencia y verificabilidad del conocimiento.
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Autora: Lcda. Yorllane Linero
El nombre de la Programación Neurolingüística se refiere al proceso
utilizado para transferir y modificar conocimientos. La PNL cuenta con
diferentes estrategias de intervención como lo son: anclaje, reencuadre,
calibración, modelaje, inducción, sincronización, desincronización,
deslizamiento psicológico, submodalidades, las cuales pueden ser utilizados
para mejorar la comunicación del gerente. Cabe señalar que según Cudiccio
(2000), se define una estrategia como una sucesión de etapas orientadas hacia
un objetivo, ligadas entre sí por diferentes operaciones de comparación o de
implicación y que poseen cada una de las modalidades sensoriales mediante
cuya observación es posible comprender su organización.
Tomando en cuenta lo anterior, se puede afirmar que las estrategias de
la PNL constituyen un conjunto de actividades prácticas y sencillas que
podrían enseñar a los gerentes educativos a pensar, sentir y actuar de manera
diferente, con todas las estructuras cerebrales (cerebro neo-cortex, cerebro
límbico y cerebro reptil). Sobre la base de las consideraciones anteriores es
conveniente mencionar que las estrategias de la PNL ofrecen un amplio rango
de vías para la comunicación intra e interpersonal con el propósito de influir
de manera exitosa en el proceso comunicación con el personal de una
organización; su incorporación dentro de las estrategias utilizadas a nivel
gerencial tiene la finalidad de proponer a los directivos que trabajan en el
desempeño de esta función herramientas más efectivas para que el personal
logre un mejor rendimiento, nuevas habilidades y nuevas actitudes frente a las
actividades que se realizan en la institución educativa.
Estrategias de la Programación Neurolingüística
Bases Neurológicas Revista N 8 20-06-2015
Autora: Lcda. Yorllane Linero
Las anclas pueden ser colocadas deliberadamente o producirse de
manera espontánea, originando entonces nuevos estados mentales que
disparan automáticamente procesos cerebrales. En efecto, O’Connor y
Seymour (2003), refieren “las anclas son estímulo asociados a un estado
psicológico que da acceso a emociones” (p. 93). De acuerdo con lo señalado por
los autores un ancla puede ser una palabra, un gesto, un dolor, un color, que
lleva a un estado mental determinado porque se estableció así alguna vez en el
pasado, al ejercitarlo en forma consciente se convierte en un gran recurso
potenciador de estados mentales positivos y de éxito.
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Calibración
Consiste en tratar de hacer consciente algo que
normalmente hacemos en forma inconsciente,
reafirmando las habilidades que se puede
prácticamente leer en el cerebro de la otra persona
con la que se desea comunicar. En este sentido,
O’Connor y Seymour (2003), señalan que calibrar
significa aprender a conocer en forma precisa, el
estado mental de las personas, es una habilidad que
todos poseen y emplean en la vida cotidiana y que
cuando se desarrolla y se optima, se logra la
excelencia y la maestría en la comunicación.
Se puede decir, que todo comportamiento
supone una actividad neurológica que está
determinada por los sentimientos, las experiencias
pasadas, las sensaciones internas, los pensamientos,
los modelos del mundo. Observara las personas,
escuchando sus discursos, fijándose en sus gestos,
posturas, señales, entre otros, puede ayudar a
calibrar el estado interno a descubrir los indicadores
comportamentales asociados a dicho estado.
Reencuadre Durante el desarrollo
de las actividades, el gerente
educativo puede enfrentarse
con situaciones negativas,
sin embargo, mediante el
desarrollo de nuevas
habilidades puede
reencuadrar las acciones y
logar que ésta se traduzca
en hechos positivos. Lo
antes expresado cobra
sentido al relacionarlo con
lo señalado por Sambrano
(2003), que afirma que el
reencuadre, consiste en
modificar el marco de
referencia en el cual una
persona percibe los hechos
para cambiar su significado.
Cuando el significado varia
cambia el estado emocional,
las respuestas y la conductas
de las personas.
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Modelaje
En efecto a lo largo de la vida se tienen diferentes
modelos por medio de los cuales se aprende ciertas
competencias. El aprendizaje por imitación, bien
tratado por los teóricos del aprendizaje del modelo
Psicológico Conductual, es una de las maneras más
eficaces de adquirir conductas nuevas. La PNL se
nutre de ello y aporta el modelaje de la excelencia,
estudiando los patrones de las personas que se
destacan en un área, para que las personas que
necesiten adquirir esas competencias tengan una base
desde la cual partir para luego desarrollar las propias.
Es una técnica que consiste en estudiar
los cuatro ejes fundamentales sobre los
que se basa la conducta humana. El
comportamiento observable, las
estrategias del lenguaje, para ello, el
modelo ejecuta las acciones y el
observador esta atento a todos los
procedimientos que usa el modelo para
luego adaptarlos a su propia
experiencia. Por esta razón, pueden
servir de ejemplo a los demás, por
cuanto destacan en actitudes que
pueden ser imitadas.
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La sincronización es una estrategia que puede ser utilizada para
establecer una relación satisfactoria con un subordinado, para iniciar una
conversación con una persona conocida o desconocida para mejorar el trabajo
en equipo y lograr un objetivo en una etapa difícil de una conversación,
mantener la vinculación o disminuir la tensión provocada por un desacuerdo.
Asimismo, al sincronizar se logra beneficios para liderar la comunicación y
guiar al interlocutor a alcanzar el logro de metas provechosas; además para
crear un clima que permita el acercamiento hacia el interlocutor y que éste se
orienta con deseos de su cercanía.
En el mismo orden de ideas, permite obtener información más precisa de
parte del interlocutor, puesto que este se expresa con más claridad y sin
tensión sintiéndose comprendido y seguro que no hay factores tensionales que
obstaculicen la comunicación; aunado a esto la sincronización ayuda a
establecer acuerdos no verbales que facilitan el proceso comunicativo y
finalmente cuando se desea generar transacciones eficaces donde el
interlocutor se encuentra aceptado y escuchando.
Sincronización
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Desincronización
La Programación Neurolingüística que conllevan al mejoramiento de la
comunicación del gerente educativo se procede, a señalar que Sambrano
(2003), indica que la desincronización consiste en modificar los parámetros
que se están sincronizando en un momento determinado de la conversación,
por ejemplo, al hacer una pregunta que vaya a cambiar el tema de lo que se
está hablando, se modifica también la actitud física que se ha tenido hasta el
momento y por unos instantes se rompe con la sincronización, se puede notar
si se esta liderizando el proceso de comunicación, ya sorpresivamente se
encuentra que la otra persona también modifica su postura, o cambia los
gestos (p. 68).
Por lo tanto, las reacciones del interlocutor pueden ser también directas
o cruzadas, se estará siendo líder cuando se pueda modificar la sincronización,
la desincronización y la resincronización de manera consciente, recordando
que ese proceso se realiza de manera inconsciente en la danza de la
comunicación, lo cual afectan a todas las personas cuando se están
interrelacionando, solo que la Neurolingüística proporciona la maestría en la
comunicación, enseñando los principales procesos que se produzcan en las
relaciones excelentes, para luego modificarlas y reproducirlas.
No queda la menor duda que el dominio de esta estrategia permitirá el
gerente educativo mejorar su comunicación por cuanto le brindará la
oportunidad de poseer una herramienta que ayudan a modelar las relaciones
con los subordinados, de manera tal que pueda mantener un clima laboral que
no se vea afectado por problemas comunicacionales.
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Desplazamiento psicológico
Una de las estrategias que presenta la PNL para mejorar la
comunicación en cualquier nivel es el desplazamiento o deslizamiento
psicológico, el cual según Sambrano (2003), consiste en “guiar al interlocutor
desde un modo de pensamiento, a otro pensamiento, entonces liderizar el
proceso de comunicación.
Por ejemplo, si es kinéstico, dirigirlo hacia un modo visual, o si es
auditivo conducirlo hacia un modo kinestésico” (p. 69). Es por ello que el
desplazamiento psicológico es una herramienta que se puede usar para dar fin
a una discusión o para despetrificar a una persona que se halla anclada en una
sola alternativa ante una situación, es una forma sostificada y sutil de
permitirle a las personas que experimenten las situaciones desde otro ángulo.
Lógicamente, esta técnica se debe usar después de haber entablado una
adecuada empatía con el interlocutor y ya él ha adquirido confianza y además
porque se ha comenzado a liderizar pero para ello es necesario haber tenido
primero un rapport que le permitiría hacer más efectiva la comunicación.
Submodalidades
Las submodalidades son excelentes recursos para modificar las
experiencias pasadas, utilizando la imaginación y la fantasía se puede
modificar un pasado infeliz, restándose brillo, color o tamaño a las imágenes
que llegan a la película mental. Es por ello que, Sambrano (2003), las define
como “las variantes de los modelos, de los sistemas de representación y
determinan su cualidad, es decir, son las maneras como nuestro cerebro
clasifica y codifica la experiencia” (p. 52). Gran cantidad de submodalidades
están involucradas en las fases que usan normalmente, son los códigos
operativos del cerebro humano, formando parte de la estructura profunda del
discurso. Lo más interesante ocurre cuando hacemos consciente el uso de las
submodalidades, al cambiarlas a voluntad, varia el estado mental y la
percepción que se tiene de una situación en particular, lo cual es importante
cuando se necesita cambiar los sentimientos hacia un hecho pasado, por lo
tanto, si se está respondiendo a la memoria que se tiene de él, se debe
modificar las percepción que es lo que perturba, restándole brillo, sonido, se
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volverá a sentir, los estados de plenitud que habían quedado bloqueados por la
impresión inicial, todo lo que piensa o siente lleva implícito las
submodalidades, lo cual es un elemento importante para alterar o cambiar las
experiencias pasadas.
Rapport
Uno de los principios para establecer el rapport es el de ser similar a la
otra persona. De hecho Sambrano (2003) señala “la habilidad para colocarse
en el lugar del otro sintonizando con los sentimientos para enriquecer las
relaciones y mejorar las comunicación” (p. 84). Esto implica un pensamiento
similar y, utilizando una analogía anterior, sugiere estar dispuesto a entender
y compartir el mapa del mundo de la otra persona. El resultado suele ser de
victoria. Si, como consecuencia de una educación similar, tienen intereses
similares a la persona con la que se comunica, habrá una base común sobre la
que comunicarse.
Metamodelo
Los buenos comunicadores explotan los puntos fuertes y débiles de la
lengua; la habilidad de emplearlo con precisión es esencial para cualquier
profesional que requiera comunicar. Emplear las palabras precisas que
tendrán significado en los mapas de los demás y contar con habilidad para
determinar la manera clara lo que una persona quiere decir con las palabras
que utilizan son habilidades valiosísimas en la comunicación.
Sobre este particular, O’Connor y Seymour (2003), refiere que “la PNL
tiene un mapa muy útil de cómo funciona el lenguaje” (p. 141), el mapa
señalado por estos autores se refiere al metamodelo, el cual permite
comprender lo que significan las palabras, se emplea para clarificar el
lenguaje, y previene que el comunicador se engañe a sí mismo. Para entender
el metamodelo es necesario observar cómo se traducen los pensamientos en
palabras, por lo tanto, esta es una herramienta para tener mejor conocimiento
de lo que la gente dice.
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Mapas
Cada persona percibe el mundo de manera única, como si estuviera en
posesión de un mapa individual del mundo real, es decir, que está dibujado, ya
que como seres humanos solo se es capaz individualmente de acceder a una
parte de las ondas de energía que rodean bajo la forma de visiones, sonidos y
otros estímulos sensoriales. De manera, que la comprensión se basa en una
muestra o ventana sensorial diminuta abierta al mundo real.
También se es único en la colección de experiencias pasadas y en las
actitudes y creencias que han resultado de estas. Con lo cual se tiende a filtrar
la experiencia para que se acomode a las percepciones y creencias, conexiones
cerebrales sinópticas, de naturaleza electroquímica, según, Alder (2002) es lo
que deviene el entendimiento que conforma el mapa individual del mundo.
Pero ninguno de los mapas es el territorio de la realidad.
Sistemas de representación de la
Programación Neurolingüística
El ser humano entra en contacto con la realidad mediante los órganos de
los sentidos, a través de éstos se forman una imagen del mundo tal proceso
ocurre codificando la información llevándola al cerebro y produciendo una
respuesta de acuerdo a las experiencias previa y la forma como se organizan
los pensamientos. De acuerdo con lo anterior cada persona estructura los
pensamientos en forma diferente, razón por la cual de acuerdo con estudios
neurolingüísticos se ha encontrado que el sistema de representación
predominante de cada persona la tipifica.
Según, Sambrano (2003) las representaciones pueden ser visuales,
auditivas, kinestésicas lo expresado por esta autora significa que a través de
estos sentidos se logra alcanzar la comunicación externa de la experiencia
permitiendo la percepción del mundo en los diferentes sistemas de manera
diferente.
Re
vist
a
Dig
ital
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Autora: Lcda. Yorllane Linero
Ahora bien los mapas que cada persona se forma configura la manera
como toma contacto con el medio exterior, al mismo tiempo que determina las
cualidades de las experiencias internas, esto, unido a las creencias condicionan
la conducta de tal manera, que cuando el mapa no es suficientemente preciso
la persona puede comportarse de manera limitada.
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