resumen del proyecto de grado claudia moreno
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República Bolivariana de Venezuela
Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Investigación y Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA DIFUNDIR LOS PROGRAMAS SOCIALES DE LA FUNDACIÓN DE LA FAMILIA TACHIRENSE, SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. AÑO
2015
Autora: Claudia Marcela Moreno Vargas
C.I.- 15.827.088
Tutora: María Trinidad Ramos
San Cristóbal, abril 2016
CAPITULO I
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La comunicación y los programas sociales que van dirigidos a la sociedad
son fundamentales para la difusión de valores y servicios, por ello la
comunicación según García (2004) “está orientada a producir reacciones o
cambios de actitudes en el comportamiento de la población”. (p.76).
De acuerdo con el contexto, la labor de comunicación está conquistando con
ímpetu los nuevos estilos de dirección empresariales y las Nuevas
Tecnologías de la Información y la Comunicación, es así como Sánchez
(2005) afirma que “la comunicación es considerada cada vez con más fuerza
en el entorno empresarial como herramienta imprescindible en la gestión
diaria de la organización. Serán los empresarios los que deberán de asumir
el reto de informar sobre su organización tanto a nivel interno como externo”.
(p.83).
Es así como las Nuevas Tecnologías de la comunicación permiten superar
limitación de la comunicación, tanto en lo que respecta a la variable espacio
o distancia, el cual puede superarse sin mayores problemas, como a la
variable tiempo, la cual ha sido superada totalmente.
Es importante referir a López (2003) cuando asegura que “la estrategia de
comunicación es una serie de acciones programadas y planificadas que se
implementan a partir de ciertos intereses y necesidades, en un espacio de
interacción humana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un
principio de orden, de selección, de intervención sobre una situación
establecida”. (p.214).
Desde la perspectiva que aquí se aborda, es oportuno mencionar que en San
Cristóbal, estado Táchira, las empresas no difunden constantemente temas
de carácter humanitario como programas sociales que desarrollan y no les
dan la importancia necesaria para ser difundidos con mayor énfasis.
La formación de las personas a las que se dirigen los programas y
estrategias se logra también dialogando con ellos, paralelamente al proceso
de planificación de dichos programas, para analizar los temas, problemas y
conocer sus expectativas y soluciones siempre de acuerdo con las
necesidades e intereses concretos de los grupos.
Esta dinámica facilitará que progresivamente, los ciudadanos asuman
mayores responsabilidades en su formación y apliquen nuevas situaciones a
otras áreas de su vida, los procedimientos de análisis y solución de
problemas aprendidos por medio de este tipo de estrategia.
Planteada la situación anterior resulta clara la importancia de saber cuáles
son las estrategias comunicaciones que deberá emplear la Fundación de la
Familia Tachirense, así como también los recursos que manejan actualmente
la institución para así investigar las herramientas de las Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación que serán necesarias para plantear las
nuevas estrategias comunicacionales.
OBJETIVO GENERAL.
1. Determinar las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación
para difundir al público externo los programas sociales de la Fundación de la
Familia Tachirense, San Cristóbal, Estado Táchira. Año 2015.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Identificar las estrategias de comunicación que manejan en la
Fundación de la Familia Tachirense.
2. Describir el propósito de las estrategias comunicacionales de la
Fundación de la Familia Tachirense.
3. Determinar las herramientas de las Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación para difundir los programas sociales.
4. Formular estrategias Comunicacionales para difundir los programas
sociales de la Fundación de la Familia Tachirense
JUSTIFICACIÓN
La comunicación estratégica para difundir programas sociales, es
fundamental en una organización debido a que se origina el vínculo con su
entorno social creando una relación positiva desde el punto de vista de sus
objetivos. Por ello, el presente estudio está enfocado en la estrategia
comunicacional que debe plantearse la Fundación de la Familia Tachirense,
para crear confianza y adhesión con las familias de escasos recursos
económicos y así fortalecer la divulgación de los programas sociales.
Es de gran importancia el estudio que se llevará a cabo en el municipio San
Cristóbal, debido a que las estrategias comunicaciones van a fortalecer la
imagen de la institución y la proyección en cuanto a la difusión de los
programas sociales que van dirigidos a las familias de bajos recursos
económicos y son ellos quienes no tienen suficiente y clara información de
cada uno de los programas que allí se desprenden, desaprovechando la
oportunidad de ser beneficiados.
Las razones que llevaron a realizar esta investigación, son producto de que
la Fundación de la Familia Tachirense es un ente descentralizado de la
Gobernación del estado Táchira, su gestión va dirigida a beneficiar a las
familias más necesitadas, sin embargo existen fallas comunicacionales que
la expresa el público externo, por ello se requiere de la planificación en
cuanto a estratégicas en la comunicación.
Los aportes teóricos que se obtengan apoyarán las teorías sobre
comunicación estratégica y van a ser beneficiosos para contribuir con las
organizaciones que requieran posicionamiento corporativo a través de
estrategias comunicacionales, cuya importancia es fortalecer la imagen de la
empresa sobre todo de los organismos públicos, que necesitan tener más
confianza de los ciudadanos, quienes son los que se benefician de las obras
sociales.
Este estudio ayudará a resolver el problema comunicacional sobre la difusión
de programas sociales en San Cristóbal, el principal objetivo de la Fundación
de la Familia Tachirense es beneficiar a los más necesitamos, como los
niños, mujeres embarazadas y adultos mayores.
El uso del método científico para la propuesta de estrategias
comunicacionales, será fundamental para el desarrollo del estudio, ya que
sin un procedimiento adecuado no se llegaría al objetivo, que es crear una
cultura organizacional basada en el fortalecimiento de la imagen e
importancia de los programas sociales bien desarrollados y encaminados a
incentivar a la población por medio de una cultura de paz y valores.
Después de finalizar la investigación se beneficiará la Fundación de la
Familia Tachirense en un mejor desarrollo organizacional tanto del público
interno como externo, usando las herramientas de estrategias
comunicacionales, pero sobre todo ayudará a hacer un diagnóstico adecuado
y así emprender el plan comunicacional y de posicionamiento.
El proyecto que se realizará titulado “Nuevas Tecnologías de la Información y
Comunicación para difundir los programas sociales de la Fundación de la
Familia Tachirense, San Cristóbal, Estado Táchira. Año 2015”, estará
adscrito en la línea de investigación Gestión de Imagen Corporativa, donde
se evaluarán los elementos de la imagen de la Fundación con los programas
sociales y la percepción de los ciudadanos, todo ello será a través del
proyecto de Diseños Creativos, cuyo temario principal será la formulación de
estrategias comunicacionales.
ALCANCE Y LIMITACIONES
Cabe destacar que el estudio tiene como objetivo lograr transmitir la
importancia de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación en
los organismos públicos de San Cristóbal, para difundir y posicionar la
imagen de la organización con un buen diagnóstico y procedimiento. Se dará
a conocer esta investigación a través de visitas a los organismos públicos.
En cuanto a las limitaciones que se pueden presentar en el desarrollo del
estudio es la obtención de bibliografías actualizadas sobre programas
sociales, así como también la búsqueda de antecedentes regionales y
nacionales con relación al tema. Igualmente la adquisición de información
dentro de la gerencia de comunicaciones de la Fundación de la Familia
Tachirense.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRÍCO
ANTECEDENTES
Con relación a los estudios realizados anteriormente sobre estrategias
comunicacionales en el ámbito nacional e internacional, se encuentran los
siguientes antecedentes.
Quirojas R. (2011) realizó un trabajo especial de grado en la Universidad
Católica Andrés Bello, titulado Desarrollo de una estrategias de comunicaciones para la Dirección de deportes UCAB, cuyo propósito fue
desarrollar una estrategia de comunicaciones integradas interna y externa
para la Dirección de Deportes de la UCAB.
El diseño que aplicaron es de campo, puesto que obtiene la información
pertinente a los objetivos planteados directamente de los sujetos
investigados conformado por estudiantes de la UCAB. El diseño de
investigación es no experimental, así mismo el tipo empleado es de corte
transversal, ya que las respuestas de los sujetos se registraron en un solo
momento en el tiempo.
La investigación se caracterizó por ser de tipo exploratorio ya que era la
primera vez que se realizaba este tipo de investigación para la Dirección de
Deportes de la UCAB.
El tipo de muestreo que se utilizó para la aplicación de la encuesta, fue no
aleatorio y de tipo intencional por conveniencia. Se conformaron dos
muestras, la primera de expertos en el área de la gerencia deportiva, así
como también de la imagen de identidad e imagen corporativa, la segunda
está representada por los entrenadores, en ambos casos se les aplicó una
entrevista semiestructurada.
De esta manera, la técnica de recolección de datos empleada en el presente
trabajo es la entrevista. En primer lugar se llevó a cabo la aplicación de un
cuestionario o encuesta, en la segunda etapa de la fase de recolección de
datos, se utilizó la modalidad de entrevista semiestructurada.
El resultado de esta investigación, permitió diseñar una estrategia que
estructuró las acciones a llevar a cabo para desarrollar un posicionamiento
consistente para la audiencia a la que se dirige la Dirección Deportiva.
Los elementos que resultaron en esta investigación permitieron conocer más
a un consumidor por particular, dando la oportunidad de fortalecer la
conexión con este consumidor.
Este estudio aportar grandes elementos teóricos y prácticos para la
investigación que se está desarrollando, ya que tiene el mismo propósito y
objetivo de diseñar estrategias comunicacionales tanto internas como
externas. Del mismo modo tiene relación en lo que concierne al
procedimiento metodológico para llevar a cabo el proyecto y hacerlo factible.
Por su parte, Sarzosa M. (2011), realizó una tesis de grado en la Universidad
Internacional SEK, titulada Estrategias de Comunicación Interna para la Difusión de Información Institucional en Tecna del Ecuador. Cuyo
objetivo general es crear estrategias comunicacionales internas.
La metodología utilizada para esta investigación fue de tipo exploratoria a
través de una investigación de campo por medio de la técnica de recolección
de datos como las entrevistas y cuestionarios.
Después de realizar las entrevistas, se procedió a inventariar los medios de
comunicación interna, esto se realizó mediante la observación y toma de
muestras. En el caso de los cuestionarios fueron elaborados para conocer la
opinión y el pensamiento que tienen los colaboradores de la organización
respecto al manejo de la comunicación interna.
Las preguntas fueron relacionadas con los siguientes aspectos: ¿Qué tanto
conocen los empleados la empresa donde trabajan? ¿Qué percepción tienen
los empleados sobre la inducción que tuvieron cuando ingresaron a la
organización? ¿Consideran los empleados que la información que se les
proporciona para desempeñar su trabajo es realmente útil? ¿Qué medios de
comunicación interna tiene la empresa? ¿Cómo perciben los empleados su
ambiente de trabajo? ¿Con qué frecuencia los empleados reciben
información de la empresa a través de canales informales o rumores?
Los resultados obtenidos fueron, que el mayor obstáculo con el cual se
encuentran los colaboradores de TECNA DEL ECUADOR al tratar de
comunicar información es la falta de un procedimiento definido para realizar
esta actividad, lo que muchas veces provoca confusión tanto en el emisor del
mensaje como el receptor del mismo.
Por otra lado las recomendaciones también aportan importantes elementos
para el estudio que se lleva a cabo, entre ellas fue que es necesario la
implementación de las estrategias planteadas en el plan de comunicación
estratégica deberán realizarse con la participación tanto de los colaboradores
como de los jefes y líderes de la organización para que pueda obtenerse
resultados visibles.
Esta investigación aporta elementos importantes para la revisión bibliográfica
en cuanto al tema de comunicación estratégica.
Con la relación a las tecnologías de la información y la comunicación,
Martínez A, (2008) realizó una investigación en España titulada, “Las tecnologías de la información y la comunicación como antecedente de la orientación al mercado el caso de las empresas medianas de la capv intensivas en uso tic”.
Este estudio pretende contribuir a las líneas de investigación existentes en
torno al análisis estratégico de las TIC y al estudio de los antecedentes de la
orientación al mercado, aportando un mayor conocimiento sobre la realidad
TIC y de orientación al mercado en el ámbito empresarial.
Su objetivo es, Analizar si existe relación – y, en caso afirmativo, de qué tipo
- entre el nivel de implantación y uso de herramientas TIC y el grado de
orientación al mercado en las empresas medianas de la CAPV intensivas en
uso TIC.
La técnica de recolección de datos que se llevó a cabo fue la encuesta. Para
dar respuesta a los objetivos de la investigación, se optará por el desarrollo
de una investigación con un enfoque de marcado carácter descriptivo y
correlacional con el objetivo de estudiar la realidad existente en torno a los
constructos seleccionados y a la existencia de relación entre ambos. Para
ello, el método elegido será el inductivo, ya que implica un proceso a través
del cual, a partir de un número de casos u observaciones, se obtienen
enunciados generales.
Del mismo modo, para la recogida de información de la población objeto de
estudio se utilizará como método la encuesta auto administrada con un
enfoque transversal simple. Este enfoque se utiliza comúnmente en la
aplicación de encuestas e implica la obtención de información de una sola
vez a partir de una muestra de elementos de una población (Saunders et al.
2003). En ese sentido, se utilizará el enfoque simple dado que la información
se obtendrá de una muestra de encuestados y de una sola vez (Miquel,
1997).
Los resultados indican, por tanto, que a medida que las empresas utilizan en
mayor medida las herramientas TIC para desarrollar las actividades
relacionadas con la orientación al mercado y con sus tres dimensiones, los
directivos de las empresas perciben mayores mejoras en las tres
dimensiones de la orientación al mercado.
Si comparamos estos resultados con los obtenidos en la comprobación de
las hipótesis relacionadas con el primer objetivo, podemos observar cómo
éstas se complementan con los anteriores avalando la correlación entre una
mayor implantación y uso de herramientas TIC en la empresa y un mayor
nivel de orientación al mercado y una percepción más positiva sobre la
mejora que en la orientación al mercado experimenta la empresa por e luso
de herramientas TIC.
Otros de los estudios importantes de destacar es el realizado por Saínz M,
(2012) de la Universidad Veracruzana. Titulado “Realizar un análisis comparativo en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) en las empresas afiliadas a la CANACO y CANACINTRA en Coatzacoalcos, Veracruz”
Este estudio se realizó en empresas ubicadas en el municipio de
Coatzacoalcos Veracruz, dedicadas al comercio y a la industria, que
pertenezcan a la cámaras de comercio y de industria de transformación,
conformado por una población de 294 empresas afiliadas a la CANACO y
136 a CANACINTRA, de las cuales se toma una muestra de 167 y 101
empresas afiliadas respectivamente, de acuerdo al DYANE, Versión 3 con un
nivel de confianza del 95 % y un margen de error de 5%.
Se aplicó el cuestionario al número posible de empleados, intentando con
esto recoger opiniones tanto de obreros como del personal administrativo
sumando ambos un total de 440 individuos bajo estudio en CANACO y 299
individuos en CANACINTRA.
Este estudio tiene relación con la presente investigación ya que plantea la
importancia de las TIC’s que han transformado la forma de trabajar y
gestionar recursos, siendo un elemento clave para hacer que el trabajo sea
más productivo: agiliza las comunicaciones, sustenta el trabajo en equipo,
gestiona las existencias, realiza análisis financieros, y promociona los
productos en el mercado.
La adicción a los Smartphone es también otro factor del que se puede
obtener ventaja para las empresas, por lo que se recomienda experimentar
con nuevos modelos y acciones como los códigos bidi con descuentos,
canjear cheques con una simple fotografía, y permitir transacciones desde
cualquier lugar a través de los dispositivos móviles
BASES TEÓRICAS
En el presente capítulo se desglosan las teorías que guardan relación con los
contenidos referenciales y los ámbitos abordados en el contexto del
problema institucional planteado que fundamenta la comunicación
estratégica.
Existen múltiples definiciones de las TIC:
“En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la
información y comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos:
la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no
sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva
e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas”. (Cabero, 1998: 198).
Para Antonio Bartolomé “la T.E. encuentra su papel como una
especialización dentro del ámbito de la Didáctica y de otras ciencias
aplicadas de la Educación, refiriéndose especialmente al diseño, desarrollo y
aplicación de recursos en procesos educativos, no únicamente en los
procesos instructivos, sino también en aspectos relacionados con la
Educación Social y otros campos educativos. Estos recursos se refieren, en
general, especialmente a los recursos de carácter informático, audiovisual,
tecnológicos, del tratamiento de la información y los que facilitan la
comunicación” (En A. Bautista y C. Alba, 1997:2)
Las características que diferentes autores especifican como representativas
de las TIC, recogidas por Cabero (1998), son:
- Inmaterialidad. En líneas generales podemos decir que las TIC
realizan la creación (aunque en algunos casos sin referentes reales,
como pueden ser las simulaciones), el proceso y la comunicación TIC
- 2 de 7 de la información. Esta información es básicamente inmaterial
y puede ser llevada de forma transparente e instantánea a lugares
lejanos.
- Interactividad. La interactividad es posiblemente la característica más
importante de las TIC para su aplicación en el campo educativo.
Mediante las TIC se consigue un intercambio de información entre el
usuario y el ordenador. Esta característica permite adaptar los
recursos utilizados a las necesidades y características de los sujetos,
en función de la interacción concreta del sujeto con el ordenador.
- Interconexión. La interconexión hace referencia a la creación de
nuevas posibilidades tecnológicas a partir de la conexión entre dos
tecnologías. Por ejemplo, la telemática es la interconexión entre la
informática y las tecnologías de comunicación, propiciando con ello,
nuevos recursos como el correo electrónico, los IRC, etc.
- Instantaneidad. Las redes de comunicación y su integración con la
informática, han posibilitado el uso de servicios que permiten la
comunicación y transmisión de la información, entre lugares alejados
físicamente, de una forma rápida.
- Digitalización. Su objetivo es que la información de distinto tipo
(sonidos, texto, imágenes, animaciones, etc.) pueda ser transmitida
por los mismos medios al estar representada en un formato único
universal. En algunos casos, por ejemplo los sonidos, la transmisión
tradicional se hace de forma analógica y para que puedan
comunicarse de forma consistente por medio de las redes telemáticas
es necesario su transcripción a una codificación digital, que en este
caso realiza bien un soporte de hardware como el MODEM o un
soporte de software para la digitalización.
- Innovación. Las TIC están produciendo una innovación y cambio
constante en todos los ámbitos sociales. Sin embargo, es de reseñar
que estos cambios no siempre indican un rechazo a las tecnologías o
medios anteriores, sino que en algunos casos se produce una especie
de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la
correspondencia personal se había reducido ampliamente con la
aparición del teléfono, pero el uso y potencialidades del correo
electrónico ha llevado a un resurgimiento de la correspondencia
personal.
- Diversidad. La utilidad de las tecnologías puede ser muy diversa,
desde la mera comunicación entre personas, hasta el proceso de la
información para crear informaciones nuevas.
Una estrategia de comunicación es una herramienta trazada para articular
acciones comunicativas de orden interno, que favorezcan a fortalecer
procesos institucionales; y de alcance externo, orientados a informar sobre el
alcance y el avance de los planes, programas, estrategias y proyectos.
La estrategia de comunicación la define López (2003), como una serie de
acciones programadas y planificadas que se implementan a partir de ciertos
intereses y necesidades, en un espacio de interacción humana, en una gran
variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, de selección,
de intervención sobre una situación establecida. (p.214).
De igual manera la estrategia debe abrir el empoderamiento comunitario de
las iniciativas gubernamentales y la implementación de campañas
educativas, para el posicionamiento de la imagen institucional.
Por otra parte, Galindo (1996) también construye una explicación de los
términos estrategia informativa y estrategia comunicativa a partir de una
dimensión sociocultural, “donde la información constituye un mundo
configurado desde el poder y la conservación del mismo, desde un centro
dominante y una periferia dominada”. (p.44).
El cambio social implica la participación de la comunidad en todos los
procesos concernientes a la implementación de proyectos sociales.
Asimismo, la estrategia participativa caracterizada por la horizontalidad de la
comunicación ejerce un papel fundamental para que la población adopte
como suyos, los programas gubernamentales, métodos y los estilos de vida
necesarios para mejorar la calidad de vida.
BASES LEGALES
Por su parte, en el capítulo V de la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela, del artículo 75 sobre los Derechos Sociales y de las Familias
estable que, “El Estado protegerá a las familias como asociación natural de
la sociedad y como el espacio fundamental para el desarrollo integral de las
personas. Las relaciones familiares se basan en la igual de derechos y
deberes”.
Por ello la importancia de la difusión de los programas sociales que
identifique a la familia como parte fundamental de la sociedad, donde se
recuerden los valores y los derechos que tienen en la comunidad..
En este mismo orden de ideas en el artículo 76 de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela dictan que:
El Estado garantizará asistencia y protección integral a la maternidad, en general a partir del momento de la concepción, durante el embarazo el parto y el puerperio, y asegurará servicios de planificación familiar integral basados en valores éticos y científicos.
Para ello se hace necesario que los organismos del Estado, implementen
políticas públicas sobre planificación, embarazo, parto natural, lactancia
materna entre otros, donde se difundan a través de estrategias
comunicacionales que lleguen a la sociedad de forma responsable.
Con relación a la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y
Medios Electrónicos citan dos tipos de programas que hace referencia al
presente estudio:
Artículo 5. A los efectos de la presente Ley se definen los siguientes tipos de
programas:
1. Programa cultural y educativo: aquel dirigido a la formación integral de
los usuarios y usuarias en los más altos valores del humanismo, la
diversidad cultural, así como en los principios de la participación
protagónica del ciudadano en la sociedad y el Estado.
2. Programa informativo: cuando se difunde información sobre personas
o acontecimientos locales, nacionales e internacionales de manera
imparcial, veraz y oportuna.
Así mismo, el Informe Nacional de la República Bolivariana de Venezuela del
Ministerio de Educación y Deportes de Venezuela, Caracas Agosto 2004,
contribuye con la investigación sobre la creación de estrategias para difundir
programas sociales.
Con base a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y el
Plan Estratégico Social (PES) se delinean como políticas de Estado:
1. Atención integral al niño y adolescente
2. Seguridad alimentaria nutricional
3. Protección social a los adultos mayores
De esta manera bajo este paradigma educativo se trata de fortalecer las
políticas sociales donde se genere equidad buscado la universalización de
los derechos humanos.
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
De acuerdo al estudio metodológico es de tipo descriptiva ya que busca
especificar las características y propiedades importantes de personas o
grupo que se someta a un análisis (Hernández, 2003. p. 117). En esta
investigación se encargará de describir las características de las estrategias
que aplican en la Fundación de la Familia Tachirense, a través de los
funcionarios y la Gerencia.
Enfoque de la investigación es cualitativa y la posibilidad de generalizar los
resultados más ampliamente. Según Hernández y otros (2003) nos otorga
control sobre los fenómenos y un punto de vista de conteo y magnitudes de
éstos. Asimismo, nos brinda una gran posibilidad de réplica y un enfoque
sobre puntos específicos de tales fenómenos, además de que facilita la
comparación entre estudios similares.
Se desarrollará a través del paradigma positivista debido a que se aplicarán
cuestionarios a los funcionarios de la institución. Se tendrá la tarea de
verificar y comprobar teorías por medio de estudios muestrales
representativos. Se utilizará instrumentos sometidos a pruebas de validación
y confiabilidad. En este proceso utiliza las técnicas estadísticas en el análisis
de datos y generaliza los resultados.
Por otra parte es una Investigación de Campo debido a que se obtiene la
información pertinente de la Fundación de la Familia Tachirense
directamente de los funcionarios investigados. Según Sampieri, la
investigación de campo se presenta mediante la manipulación de una
variable externa no comprobada, en condiciones rigurosamente controladas,
con el fin de describir de qué modo o por qué causas se produce una
situación. De este modo se investigará el por qué no existen estrategias
definidas para la difusión de los programas sociales.
En la Fundación de la Familia Tachirense existe un déficit en las estrategias
comunicacionales a la hora de difundir los programas sociales a los más
desfavorecidos, por ello se creará un hipótesis y se aplicará el método
hipotético- deductivo se usará ya que tiene la característica de ser objetivo,
sistemático, fáctico y progresivo; es una ciencia que permite alcanzar
conocimientos válidos que pueden ser verificados a través de instrumentos
confiables.
Población será de 30 funcionarios de la Fundación de la Familia
Tachirense1, 100 personas de las zonas más desfavorecidas del municipio
San Cristóbal
Latorre, Rincón y Arnal, (2003:78) expresan: tradicionalmente la población es
el conjunto de todos los individuos (objetos, personas, eventos, etc.) en los
que se desea estudiar el fenómeno. Éstos deben reunir las características de
lo que es objeto de estudio. El individuo, en esta acepción, hace referencia a
cada uno de los elementos de los que se obtiene la información. Los
individuos pueden ser personas, objetos o acontecimientos.
El tipo de muestreo que se utilizará para la presente investigación es el
probabilístico, debido a que las entrevistas se efectuarán con personas
conocedoras de la problemática sujeta a estudio. Es un procedimiento
riguroso y científico. No se tomará en cuenta sexo o cargo.
Se realizará un cuestionario con el fin de analizar las muestras seleccionadas
y descubrir el problema sobre las comunicaciones estratégicas que maneja la
Fundación de la Familia Tachirense al difundir los programas sociales.
Este tipo de técnica se relaciona estrechamente con la comunicación, ya que
Vinuesa(2004 en Berganza 2005, 200) manifiesta que las encuestas se usan
ampliamente en la investigación de la comunicación como fuentes para
conocer la penetración de los medios de comunicación, el comportamiento
de la audiencia, las preferencias generales, las percepciones, el
conocimiento y las opiniones.
Los datos serán tabulados en cuadros y posteriormente presentados en
gráficos con sus respectivos análisis cualitativos, lo que permitirá la
obtención de conclusiones de cada dimensión que fundamenta el diseño de
la propuesta.
La validez de los instrumentos, según Morles (2000): es el grado con el cual
un instrumento sirve a la finalidad para la cual está definido. De esta manera
en la presente investigación, la validez que se aplicará es la de contenido,
donde se estudiará la opinión de los expertos y funcionarios.
La confiabilidad del instrumento que se usará en este estudio tendrá un nivel
de exactitud y consistencia de los resultados. Es por ello que la confiabilidad
y la validez son cualidades esenciales que deben estar presentes en todos
los instrumentos de carácter científico para la recogida de datos.
El método que se utiliza es el presente estudio para estimar la validez de
contenido es el denominado Juicio de Expertos, el cual consiste en
seleccionar un número impar (3 o 5) de jueces (personas expertas o muy
conocedoras del problema o asunto que se investiga) quienes tienen la labor
de leer, evaluar y corregir cada uno de los ítems del instrumento.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
García, J. (2004).Comunicación, Calidad de vida y Evaluaciones en
Programas de Salud. Revista Razón y Palabra. México D.F: Disponible:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n40/garcia.html 76 p. (Consulta:
2008, enero 10).
López, V. (2003). Comunicación Social. Editorial Félix Varela, La Habana.
Disponible en
http://www.monografias.com/trabajos95/estrategias-de-comunicacion/
estrategias-de-comunicacion.shtml#ixzz3dktejVAZ
Sánchez, L. Desarrollo de la comunicación externa en la empresa
Septiembre 2005 Año VII, Vol. 3 83 p. Disponible en:
http://www.saladeprensa.org/art633.htm
Venezuela, Asamblea Nacional (2004). Ley de Responsabilidad Social en
Radio y Televisión. Caracas. Disponible:
http://pdba.georgetown.edu/Parties/Venezuela/Leyes/constitucion.pdf
Venezuela, Asamblea Nacional (2004). Ley de Responsabilidad Social en
Radio y Televisión. Caracas. Disponible:
http://www.rnv.gov.ve/noticias/index.php?pg=leyresorte_main
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