resolución de conflictos - lions

DISTRITO H-1

RESOLUCION DE

CONFLICTOS Y DISPUTAS

PROCEDIMIENTOS

CL GLADYS GUTIERREZ BOCANEGRA

Egresada Institutos de Liderato DM-H

Arequipa y Trujillo

PROBLEMA

Situación que se presenta

cuando el estado real de

las cosas no es igual al

estado deseado de las

cosas

PROBLEMAS: ORIGEN

* Falta de cooperación

* Egoísmo,

* Resistencia a la autoridad

* Comunicaciones defensivas

* Búsqueda de poder.

¿Cuál es el problema real?

– Las personas

– El paradigma

Es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que

otra ha afectado negativamente algo que le

interesa a la primera.

CONFLICTO

Diferencias en los hechos

Diferencias en las metas

Diferencias en los métodos

Diferencias en los valores

Diferencias en percepción

CAUSAS DEL CONFLICTO

A QUE SE DEBEN LOS CONFLICTOS ?

Desconocer lo que se espera de nosotros

Políticas y normas ambiguas

Comunicación insuficiente

Conflictos de jerarquía

Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos

El poder

CONFLICTO

Diferencias en cuanto a necesidades,

objetivos y valores

Diferencias en la apreciación de motivos,

palabras, acciones y situaciones

CONFLICTO

Discordancia en las expectativas

de los resultados

No disposición para trabajar en equipo, colaborar o asumir

compromisos

CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO

Aumenta la cohesión

Surgen líderes

Percepciones distorsionadas

Aumentan los estereotipos

negativos

Se eligen representantes fuertes

Se desarrollan “puntos ciegos”

RESULTADOS DE CONFLICTO

Funcional: Apoya las metas del grupo y mejora su desempeño

Disfuncional: Perjudica el desempeño del grupo

FUENTES DE CONFLICTO

La gente desconoce lo que se espera de ella

Existencia de políticas y normas ambiguas

Comunicación insuficiente

Existen conflictos de jerarquía

Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos

Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos

Uso del poder

Cambios a nivel ejecutivo u operativo

FUENTES DE CONFLICTO

La gente desconoce lo que se espera de ella

Existencia de políticas y normas ambiguas

Comunicación insuficiente

Existen conflictos de jerarquía

Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos

Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos

Uso del poder

Cambios a nivel ejecutivo u operativo

FUENTES DE CONFLICTO

La gente desconoce lo que se espera de ella

Existencia de políticas y normas ambiguas

Comunicación insuficiente

Existen conflictos de jerarquía

Incompatibilidad o desacuerdo en los valores, metas, actitudes o aspectos éticos

Uso de los recursos, económicos, tiempo, personal o equipos

Uso del poder

Cambios a nivel ejecutivo u operativo

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION

Negociación

Distributiva:

Busca dividir un monto

fijo de recursos.

Ganar-perder

Negociación

integrativa:

Trata de alcanzar una

o más soluciones

Ganar-ganar

RESOLUCION

DE DISPUTAS

CLUBES

DISPUTAS : CLUBES

ASUNTOS

AFILIACION ESTATUTOS

Aplicación Interpretación Infracción

EXPULSIÓN DE SOCIO

OTROS ASUNTOS

PARTES

RECLAMANTE

SOCIOS(S)

EX SOCIO

DIRECTIVO

RECLAMADO

CONCILIADOR

EX GOBERNADOR

NO INVOLUCRADO

RECLAMO

GOBERNADOR

TRASLADO CONCILIADOR

ACEPTA

RATIFICA

NOTIFICA

OPONE

CAMBIA

NOTIFICA

CONSENTIDA

REUNION CONCILIACION

DECISIÓN

RATIFICA

NOTIFICA

PLAZOS:

RECLAMO

NOMBRAMIENTO CONCILIADOR (15 días)

OPOSICIÓN (10 días)

RATIFICA

(10 días)

OTRO

(10 días)

REUNIÓN CONCILIACIÓN

(30 días)

EMITIR DECISIÓN

GOBERNADOR

DIVISIÓN DE ASUNTOS LEGALES

ABSUELVE (10 días)

95 DÍAS

RESOLUCION

DE DISPUTAS

DISTRITO

DISPUTAS DISTRITALES

ASUNTOS

AFILIACION

ESTATUTOS

Aplicación

Interpretación

InfracciónASUNTOS INTERNOS

LIMITES DE CLUBES

POLITICAS O PROCEDIMIENTOS

APROBADOS

PARTES

RECLAMANTE

CLUBES

CLUB Y ADM DISTRITO

CONCILIADOR

EX GOBERNADOR

LIDER LEÓN

IMPARCIALES

NO INVOLUCRADOS

REQUISITOS PREVIOS:

• SOLICITUD

– Acta Certificada

• FUNDAMENTOS

– Causa - Solución

RECLAMO

GOBERNADOR

TRASLADO

NOMBRAMIENTO: CONCILIADOR

DEMANDANTE

NOTIFICA

DEMANDADO

TERCER CONCILIADOR

PRESIDENTE

REUNION CONCILIACION

DECISIÓN

1er GRUPO

DEMANDANTE

DEMANDADO

NOMBRAN A TERCERO

2do GRUPO

DEMANDANTE

DEMANDADO

NO SELECCIÓN

AL EX DIRECTOR INTERNACIONAL +

RECIENTE

NOMBRAMIENTO DE MIEMBRO FUERA DEL DISTRITO

PLAZOS:RECLAMO

NOMBRAMIENTO CONCILIADOR

(15 días)

INCONVENIENTE –1er GRUPO

NUEVO NOMBRAMIENTO (15

días)

REUNIÓN CONCILIACIÓN

(30 días)

EMITIR DECISIÓN

(30 días)

ABSUELVE

(10 días)

90 DÍAS

RECORDEMOS

Que somos personas voluntarias y que

nos une en nuestra tarea de “servir” …

“LA AMISTAD”

Por lo tanto:

Busquemos siempre y por siempre la Paz y

la Armonía en nuestros clubes y en

nuestro Distrito.

Muchas Gracias por tu atención

GladysAmiga por

Siempre …