relaciones publicas internas y externas

RELACIONES PUBLICAS

Clasificación

Clasificación de las relaciones públicas

 Podemos clasificar las relaciones públicas de la organización según el público a que se dirigen; pueden ser relaciones públicas internas y externas, de acuerdo con el siguiente esquema:

RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que refleja el espíritu de la compañía.

Las relaciones con los empleados comienzan con la actitud de una persona hacia un trabajador, en realidad tienen un campo muy extendido por que abarcan definitivamente todo, cuanto anime a los empleados a contribuir al máximo de productividad y prosperidad para la empresa. A su vez deben constituir una atmósfera agradable en la que el personal trabaje con mayor eficacia y agrado, y que de alguna manera se haga posible una mayor y más efectiva comunicación entre la dirección y sus empleados.

No debemos olvidar que los empleados de la empresa, así como también sus familiares representan un volumen importante de la población local y es necesario brindar una atención especial a las relaciones con la comunidad.

RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica  coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo  fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y  persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones  presentes y/o futuras.

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno  social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas  acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes  se dirige un programa de Relaciones Públicas. 

"La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar  tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner  en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la  organización y del público"

Las relaciones públicas externas, también son importantes, principalmente el público de la empresa, ya que son ellos los que deciden si una empresa es buena o no. También los proveedores constituyen un punto importante, ya que son los que ofrecen el punto de partida para la producción de bienes y servicios.