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QUIEN NO COMUNICA,

¿NO EXISTE?

La comunicación en el Tercer Sector

QUIEN NO COMUNICA,

¡SÍ EXISTE!

LO

PRINCIPAL

ES SER

CONSCIENTE

DE ELLO

somos CONSCIENTES de

que TODO COMUNICA

10

Fuente: Gómez Gil, Carlos (2005). Las ONG en España: De la apariencia a la realidad

Per Carlos Gómez Gil

80’s i 90’s

Atomización de las entidades.

Tranquilidad que ofrecen los recursos

públicos.

Comunicación orientada a la

Administración Pública.

Comunicación a la sociedad civil poco

madura.

Baja denuncia social.

Aumentan las necesidades.

Disminuyen los recursos.

Cambia el público objetivo,

que además es bastante

crítico.

y nos reclama denuncia

social.

15

¿EN QUÉ MOMENTO NOS

ENCONTRAMOS?

¿CUÁLES SON LAS

CLAVES DE FUTURO?

Vidal, Pau. Cambio de Época en el Tercer Sector

Revista española del Tercer Sector Septiembre de 2013

Fundación La Caixa - Fundación de PwC

Estudio sobre el presente y futuro del Tercer

Sector social en un entorno de crisis (2013)

ATRAER A

NUEVOS

PÚBLICOS

OBJETIVOS

En Pallapupas creemos que una sonrisa no tiene precio porque y es la mejor medicina para los

niños enfermos. Nuestros payasos de hospital llevan siete años llenando de sonrisas el

hospital Parc Taulí de Sabadell, pero a partir de julio no lo podrán hacer más por culpa de la

crisis económica y los recortes en sanidad. ¡Ayúdanos a evitarlo!

NECESIDAD DE LA

IMPLICACIÓN

SOCIAL

RECICLA CULTURA

ESCUELAS

UNIVERSIDADES

BIBLIOTECAS

EDITORIALES

ESCRITORES

EMPRESAS

SOCIEDAD

MEDIOS COMUNICA

CIÓN

EL VALOR DE

LA CREDIBILIDAD Y

LA LEGITIMIDAD

http://b

logs.lain

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acio

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/

NECESIDAD DE

AGILIDAD E

INMEDIATEZ

DEMANDA DE

INCIDENCIA

POLÍTICA

CAPACIDAD

RELACIONAL_

.

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

CAMBIO MODELO

COMUNICACIÓN

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

Pasa a ser la piedra angular de la COMUNICACIÓN:

No se trata de informar. Se debe comunicar e implicar.

Todos los miembros de la organización deben estar al día de todo lo que tiene

que ver con ésta (transparencia y coherencia en el mensaje).

Necesidad de optimización de los procesos de trabajo (eficiencia, gestión de los

recursos).

Medición de resultados (eficiencia, transparencia).

Motivación del personal interno de la organización.

Fundación Adsis, Bono Social, Campañas conjuntas, etc.

COMUNICACIÓN INTERNA

CAMBIO MODELO

COMUNICACIÓN

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

Es el recurso que nos permite fomentar y construir el

compromiso, la implicación, la participación, la confianza y

la asunción de valores compartidos.

¿CÓMO LO HAREMOS?

Dinámicas formales e informales para el traspaso de la información.

Sistemas de gestión de la información y la comunicación.

Dinámicas de grupos, formación interna y acciones de teambuilding.

Tendencias:

• Gamificación: aplicación de mecánicas de juego.

• Storytelling: llegar al corazón del equipo interno.

• Ideations: dinámicas colaborativas para generar ideas, criticarlas y enriquecerlas.

Normalmente en versión online.

• Iniciativas de teambuilding 100% presenciales.

IV edición de los Premios a las

Mejores Prácticas de

Comunicación Interna, evaluado

por el Observatorio de

Comunicación Interna e Identidad

Corporativa, por su proyecto

“Aspectes terapèutics de les xarxes

socials” (Aspectos terapéuticos en

las redes sociales).

No sólo tenemos que ‘estar’, si no que nos expone

totalmente a los nuevos públicos

Estar presentes ya no es una opción.

Escucha constante.

Interacción profesional (capacidad de respuesta, escuchar a los públicos, potenciar

la implicación social).

Diferentes canales y herramientas según el tipo de organización.

Hay vida más allá de Facebook y Twitter.

Es necesario analizar.

Las historias se cuentan de forma diferente.

Evolución constante

Pallapupas, Recicla Cultura, cualquier acción relacionada con la credibilidad (ej.

Adsis) o la inmediatez (ej. MSF).

COMUNICACIÓN DIGITAL

CAMBIO MODELO

COMUNICACIÓN

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

¿CÓMO LO HAREMOS?

Personal especializado (o formar al equipo actual).

Analizando dónde se encuentran nuestros públicos.

Interactuando.

Analizando los datos y tomando decisiones en función de los resultados.

Investigando acerca de las nuevas oportunidades.

Integrando el medio dentro del plan de comunicación estratégico.

Invirtiendo recursos.

Tendencias

Compartir y participar en páginas de terceros.

Móvil: smartphone, whatsapp, app.

Integración de medios (no un responsable para cada uno si no un responable

por tipos de información).

El video como herramienta de comunicación.

• Acciones cortas fáciles de ver y entender.

• Cuentan una historia.

• Normalmente se acompañan de un video, corto. A veces se trata de un experimentos.

• Invitan a la acción de manera fácil.

• Difusión por multiplicidad de canales (campaña 360º).

• Incitan a la viralidad (la clave es el virus).

• La importancia del hastag /identificación en redes.

• Detrás hay un equipo de profesionales.

Campaña iniciada por los amigos y familiares de Pete Frates, jugador de

béisbol del Boston College, que en marzo de 2012 fue diagnosticado con esta

enfermedad.

La dinámica: cubo de agua + $10 + retar a 3 personas

Algunos resultados

• Más 142 millones de resultados en Google.

• 2,4 millones de vídeos compartidos.

• Más de 4 millones de tuits.

• 100 millones de dólares para ALS Association (USA).

• Más de 50.000€ para la Asociación Europea contra la Leucodistrofia.

http://srogers.cartodb.com/viz/89e638ac-2a2c-11e4-9cb7-0e73339ffa50/embed_map

• Acciones cortas fáciles de ver y entender.

• Cuentan una historia.

• Normalmente se acompañan de un video, corto. A veces se trata de un experimentos.

• Invitan a la acción de manera fácil.

• Difusión por multiplicidad de canales (campaña 360º).

• Incitan a la viralidad (la clave es el virus).

• La importancia del hastag /identificación en redes.

• Detrás hay un equipo de profesionales.

Siguen estando presentes y continúan teniendo mucha importancia

Plantear la comunicación en 360º.

Reflexión acerca de nuestros medios y los externos.

Los medios de comunicación nos necesitan: a través de historias (positivas) y datos.

La presión de la opinión pública recae sobre ellos: necesidad de dar respuestas.

El mundo de la comunicación “tradicional” también evoluciona. Nuevos medios de

comunicación y nuevos canales.

MEDIOS TRADICIONALES

CAMBIO MODELO

COMUNICACIÓN

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

¿CÓMO LO HAREMOS?

Incorporando la prensa generalista y la prensa especializada a nuestros nuevos

públicos.

Buscando historias que les puedan interesar

Siendo proactivos a la hora de afrontar temas de actualidad.

Teniendo claro nuestro posicionamiento público acerca de cuestiones de interés y

controvertidas.

Imprescindible para afrontar cualquier acción de comunicación comentada

anteriormente:

Actuar de manera integral.

Planificar en el tiempo.

Tener capacidad de reacción.

Asegurar las campañas 360º.

Potenciar los públicos objetivos deseados.

Trabajar con excelencia

LA PLANIFICACIÓN

CAMBIO MODELO

COMUNICACIÓN

IMPLICACIÓN SOCIAL

INCIDENCIA POLÍTICA

NUEVOS PÚBLICOS OBJETIVOS

IMEDIATEZ AGILIDAD

CAPACIDAD RELACIONAL

CREDIBILIDAD LEGITIMIDAD

¿CÓMO LO HAREMOS?

Marcando claramente los objetivos.

Definiendo los públicos.

Elaborando estrategias.

Definiendo los mensajes y los canales.

Dedicando recursos /responsable a cada área

Evaluando

30 Biblioteca CS Blanquerna

31 CCU - UdG

32 UIC (SUS)

33 Facultat Educació i Trebal l Socia l - Pere Tarrés

34 XDL Mundet UB

35 UB

36 Bibioteca Escola Industrial UPC

37 Ajuntament de Santa Margarida Montbui

38 Asso. Cult-Actiu Vacarisses

39 Palau Güell

40 Biblioteca Can Rajoler

41 Ajuntament de Sant Just Desvern

42 Conselleria de l'Habitatge

43 Diputació de barcelona

44 ROCA I JUNYENT

45 ROCA I JUNYENT

46 Unilever

47 Fontvella

48 KH lloreda

49 Moritz oficina central

50 Moritz Velódromo

51 Moritz espai Born

52 SUARA seu 1

53 SUARA seu 2

54 EB L'Alegria

55 Wrigley

56 FNAC Triangle

57 FNAC Illa

58 FNAC Diagonal Mar

59 FNAC Maquinista

60 FNAC Arena

61 Acàdemia Guiu

62 TICHING

63 El Periodico

64 CCCB

65 TNC

66 Círculo de Lectores

67 Ràdio 4

68 Marc Martí

69 Vueling

70 Vida Caixa edifici 1

71 Vida Caixa edifici 2

72 Novartis

73 USOC

74 IBM

75 DAMM

76 AIR PRODUCTS

77 Air products - carburos

78 PEPSICO

79 Omnium Cultural

80 Biblioteca Nacional de Catalunya

2014

RECICLA

CULTURA

ESCUELAS UNIVER

SIDADES

BIBLIOTECAS

EDITORIALES

ESCRITORES

EMPRESAS

SOCIEDAD

MEDIOS

COMUNICACIÓ

N

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¿NO EXISTE?

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