¿quÉ son las relaciones pÚblicas?

TALLER DE INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

Profesora: Ximena Rojas Olivares

Relacionadora Pública

UNIDAD N°1

INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

¿Qué son las RR.PP?

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

1. Concepto de Relaciones Públicas

- Según la Real Academia Española (RAE):

“Actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones

personales o con el empleo de las técnicas de difusión y

comunicación, informar sobre personas, empresas,

instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar

voluntades a su favor.”

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

1. Concepto de Relaciones Públicas

- Según Philip Kotler (EE.UU):

“Las relaciones públicas son acciones que persiguen

construir buenas relaciones con los consumidores a

partir de una publicidad favorable, la creación de una

buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos

periodísticos o acontecimientos desfavorables, o

haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar.”

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

1. Concepto de Relaciones Públicas

- Según Scott Cutlip (EE.UU):

“Las relaciones públicas son la función directiva que

establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas

entre una organización y los públicos, de los que depende su

éxito o fracaso.”

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

1. Concepto de Relaciones Públicas

- Según James Grunig y Todd Hunt (EE.UU):

“Las relaciones públicas consisten en la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos”.

Funciones de las RR.PP

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

2. Funciones de las RR.PP:

1. Función informativa (Comunicación)

2. Función integradora (Otras disciplinas)

3. Función Prosocial (Humanística, social)

4. Función Persuasiva

5. Función investigadora

Funciones de un RR.PP

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

3. Funciones de un RR.PP:

1. Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo

2. Supervisión de las publicaciones empresariales.

3. Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la empresa.

4. Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. que se entregan a los medios de comunicación.

3. Funciones de un RR.PP:

5. Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre las políticas y protocolos institucionales y los problemas que la misma empresa pueda tener.

6. Iniciar y mantener las relaciones con la comunidad en la

que se encuentran las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuelas, etc.

Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública

3. Funciones de un RR.PP:

7. Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas. 8. Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido. 9. Fomentar las buenas relaciones entre los públicos internos y externos de la empresa. 10. Proyectar la imagen e identidad corporativa

3. Funciones de un RR.PP:

Relaciones Públicas no es solamente intermediar entre el público externo sino también interactuar con los empleados y todos los recursos comunicativos que hay dentro de la empresa. Lo importante es identificar cuales son los puntos débiles que tiene cada organización, hacer un diagnóstico y aplicarlo de manera rápida y con planeación para así asegurar que haya un cierto éxito.

Cualidades de un

Relacionador Público Aspectos generales

4. Cualidades de un RR.PP:

• Capacidad de organización

• Habilidades comunicativas

• Integridad y valores personales

• Curiosidad e instinto

• Capacidad de observación

• Buenas relaciones

4. Cualidades de un RR.PP:

• Capacidad Persuasiva (“vender” ideas)

• Creatividad

• Asertividad

• Empático

• Autocontrol

• Capacidad de líder (será la voz de la Empresa)

• Capacidad de información

Campo de acción de un

Relacionador Público Aspectos generales

5. Campo de acción de un RR.PP:

• Organizaciones culturales, educativas, religiosas, políticas,

gremiales, de bien social, artísticas, deportivas, entre

otras.

• Medios de comunicación.

• Organismos públicos (Ministerios, gobernaciones,

municipalidades, etc.)

• Organizaciones Privadas (Empresas)

5. Campo de acción de un RR.PP:

• Asesorías a personas (empresarios, políticos, artistas)

• Productoras de eventos.

• Atención al Cliente

• Asesores de Protocolo y Ceremonial

• Departamentos de comunicación organizacional o de

Relaciones Públicas en empresas.

• Docencia e Investigación

• Desempeño independiente (consultoría especializada)

Técnico en Comunicación y Relaciones Públicas

Escuela de Comunicaciones

CONTINUARÁ…