qué imagen proyecta mi comercio eninternet y como mejorarla

QUÉ IMAGEN

proyecta mi comercio en internet,

y cómo mejorarla

Pablo de Lapatza

Federación Comercio Alava

07/11/2017

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Pablo de Lapatza Almagia Licenciado en Publicidad Licenciado en Periodismo Master en Marketing Contexto de Comunicación http://linkedin.com http://slideshare.net/plapatza

¿Y tú?

Nombre negocio presencia expectativas

1. INTRODUCCIÓN

La cuestión no es ‘estar o no estar’. Es ‘cómo estar’.“

¿Qué imagen proyecta

mi comercio en internet ?

Busca el nombre de tu comercio. Chequea cómo aparece: • tu sitio web • directorios • comentarios y reseñas • perfiles de rrss • inscripciones en registros

oficiales • multas o sanciones! • …

Busca ahora tu actividad de varias maneras Chequea: • en qué lugar apareces • quienes son líderes en tu

segmento • “espía” su web • sus perfiles en redes

sociales • sus contenidos • frecuencia de publicación • su estilo • en definitiva, su imagen

Profundiza.Toma notas. Tabula los datos -> http://bit.ly/fichaCompetencia

Una buena panorámica…

ANÁLISIS DAFO

debilidades amenazas

fortalezas oportunidades

2. PLAN DE MARKETING

3. DEFINE TU PERSONALIDAD

Identidad visual Estilo Tono (serio o informal…) Coherente con la empresa Storytelling Tu personalidad es tu marca

4. OBJETIVOS

S Específicos, concretos M Medibles A Alcanzables R orientados a Resultados T Temporales

IDENTIFICA A TU PÚBLICO OBJETIVO A quién quieres hablar Quiénes son tus clientes Prescriptores Decisores Edad Género Nivel adquisitivo Estudios Intereses Área geográfica …

MIX DE REDES Y MEDIOS¿Qué redes son las más adecuadas para tu(s) público(s) objetivo? Pon la caña donde están los peces. ¿Dónde es más productiva tu presencia? No abras cuentas porque si. Integradas con la presencia online (web, blogs…)

PLANES DE CONTENIDOSUno por cada red Definir frecuencia Hacerse una plantilla.Y cumplir. Contenidos variados, propios y ajenos: Listados Consejos Tutoriales Entrevistas Recomendaciones Fotos, vídeos

Herramientas:• Google, News, Alerts, etc.

Encuentra fuentes de contenido. • Feedly: Lector de RSS.

Selecciona lo más interesante de tus fuentes.

• Buffer: programa la publicación en tus redes de lo que has seleccionado.

• Facebook Ads, Google Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads… “compra” seguidores.

EL GABINETE DE CRISISQué hacer ante una crisis: Cliente insatisfecho Metedura de pata Producto defectuoso Servicio fallido Ataque de un troll Crisis externa que nos afecta Tener preparada una respuesta Sinceridad Transparencia Seguimiento posterior

PRESUPUESTO Y RECURSOS

Dedicar una partida. Aunque sea pequeña Definir quién hace qué. Y cuándo.

MONITORIZACIÓN

Seguimiento constante Herramientas de escucha Detectar tendencias Definir métricas e indicadores Ver estadísticas Actualizar objetivos Modificar estrategias …y vuelta a empezar!

SEO posicionamiento orgánico “gratis”

SEM publicidad de pago

Geolocalización Google MyBusiness sin coste

Atención también a: • fotos • vídeos • noticias

GEOLOCALIZACIÓN: GOOGLE MY BUSINESS

reclamar la información en google maps corregir posibles errores incluye una ficha con fotos, etc. comentarios de clientes,vistantes, etc. gratis y muy eficaz en posicionamiento no solo por comercio electrónico!

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION OPTIMIZACIÓN PARA BUSCADORES Posicionamiento web

Conjunto de procedimientos y técnicas para dotar una web de la máxima visibilidad.

En otras palabras, salir en la primera página del buscador en una búsqueda relacionada con unas palabras clave.

Contenido estructurado Interfaz usable Accesibilidad Contenidos de calidad y actualizados Fácil acceso buscadores Dominio y servidor local Palabras clave acordes al servicio y contenido

FACTORES QUE INFLUYEN EN SEO:

On-page

Lo que otros dicen de ti Popularidad: enlaces entrantes Autoridad: page rank Link building: directorios, colaboraciones, entrevistas, menciones, etc. redes sociales enlazar a otros

Off-page

SEARCH ENGINE MARKETING MARKETING EN BUSCADORES

anuncios en buscadores pago por clic buena selectividad geográfica y demográfica subasta por palabras clave no hay pago, no hay resultado presupuesto controlado

GRACIAS POR TU ATENCIÓN

^_^¿preguntas?