que es la comunicacion
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COMUNICACIÓN
SISTEMA POR MEDIO DEL CUAL SE PRODUCE UN
INTERCAMBIO DE INFORMACION
PROCESO DE LA COMUNICACION
FORMAS DE COMUNICACIÓN
ORAL
ESCRITA
CORPORAL
MIMICA
GESTUAL
MIMICA
Factores que obstruyen la comunicación
Monopolizar el tiempo y la palabra
Interrumpir, levantar la voz
Chismes, groserías, envidias, murmullos
No respetar la opinión ajena
Falta de tolerancia y respeto
No prestar atención
Criticar
Evasión de responsabilidades
Aislarse del tema principal
Hostilidad con miembros del grupo
Factores que facilitan la comunicación
Respeto
Sinceridad; ser genuinos.
Expresarse con claridad
Ser conciso
Democracia
Saber escuchar; utilización de un buen lenguaje
Considerar los demás criterios
Ser un buen observador
¡Escuchar luego hablar!
Confiar en el grupo, confiar e
interesarse por el progreso del
mismo
MALA COMUNICACIÓN BARRERAS QUE IMPIDEN UNA BUENA COMUNICACIÓN
INTERRUPCIONES, PREJUICIOS, CHISMES, TENDENCIAS A
EVALUARLO TODO, DESAPROBAR, NO QUERER OIR, NO TENER
DISPOSICION PARA ESCUCHAR
RUMORES
RUIDOS
BLOQUEOS EN COMUNICACIÓN
• Discrepancia: no apreciar la opinión ajena• Prejuicios: Anticiparse y juzgar
• Egocentrismo: primero yo y mis intereses, segundo yo y por siempre yo.
• Negativo al Cambio: Para que cambiar si soy o hago todo perfecto.
• Reputación: buscar fallas, errores, defectos.• Hipocresía: Gustar de engañar, fungir. Falta de
franqueza y honestidad.• Mal Oyente: Falta absoluta de interés por escuchar
al resto.
Formación y Desarrollo de Grupos
Se crean o forman cuándo 2 o mas personas tiene un propósito que puede lograrse con este tipo de acción
Los grupos se pueden formar por las siguientes causas:
Atracción personalMetas grupalesNecesidades de
afiliación
Desarrollo del Grupo
• Para que un grupo se desarrolle necesitara de tiempo para conocerse y
establecer las tareas. Es en este momento cuando el grupo se
cohesiona y define una base común de funcionamiento
FORMACION
• En esta etapa sale a la luz los diferentes criterios y formas de
pensar. Los miembros del grupo pierden parte de su identidad
grupal aumentan las confusiones.
CONFLICTO
• Esta fase es en respuesta a la fase de conflicto. Aquí surge la mediación para cualquier clase de
conflicto.• EL líder se asienta al igual que su autoridad.
• Mejora el funcionamiento del grupo.
•En esta etapa el grupo trabaja, pone mucho departe saca adelante las
metas y trata de llegar a los objetivos planteados.
•Al final de la etapa grupal se denota impuntualidad, ausentismo y otros factores propios de la terminación de un proceso y la desarticulación
de un grupo
DESEMPEÑO
REGULACION
ESTRUCTURA GRUPAL
• Autocrática: El líder es quien toma todas las decisiones en nombre del grupo sin preguntar o concienciar.
• Paternalista: Toma de decisiones por el líder bajo su propio criterio de si algo es bueno para el grupo o no.
• Permisiva: Cada persona del grupo toma las decisiones que desea y actúa de la misma forma.
• Participativa: Todos trabajan en equipó para lograr la integración . El líder distribuye funciones y todos las
asumen.
Liderazgo
• Habilidad de motivar a un grupo de personas hacia cierta actitud o
comportamiento a través de una conexión emotiva sin o con mínima autoridad formal
Comunicación Organizacional
Estructura Cultura
Principalmente se ocupa de que el trabajo se efectué y que contribuya a que se cumpla los
objetivos de la organización
La estructura organizacional puede ser
definida como las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para
alcanzar luego la coordinación del mismo
orientándolo al logro de los objetivos.
En este conjunto de conceptos están
representadas las normas informales y no escritas que orientan el comportamiento
cotidiano de los miembros de la organización,
comportamientos que pueden o no estar alineados
con los objetivos de la organización.
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