¿qué debe saber un community manager?

#FormaciónEBusiness

Lo que debe saber y hacer un Community Manager

Aquí hablaremos de la importante labor de un community manager.

Carlos García@carloscuentero

#FormaciónEBusiness

@interlat@UPBBogota@cmlatam

Usa este hashtag:

#DiplomadoCM

#FormaciónEBusiness

El ser humano es social por naturaleza El ser social en la era digital: COMUNIDAD

Conversar, compartir, consumir, participar

COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO

#FormaciónEBusiness

¿COMMUNITY MANAGER?

Escucha Conversa

RespondePuente entre la

organización y los usuarios

CM

#FormaciónEBusiness

Escucha Conversa

RespondePuente entre la

organización y los usuarios

CM

Quien lleva el mensaje empresarial a los espacios virtuales donde hoy se encuentran las personas

Clientes potenciales

Crear comunidades

Fortalecer la marca

#FormaciónEBusiness

LAS REDES SOCIALES

• Las redes sociales, expresión de la autopista de la información

• El community manager

como moderador y

gestor del caos

#FormaciónEBusiness

¿Por qué un CM?

¿Qué debe hacer un Community Manager?

Roles Capacidades

¿Qué debe saber un Community Manager?Manejo de

herramientasAnálisis de la información

Seguimiento y monitoreo

¿Por qué contratar a un Community Manager?Gestión de contenidos Manejo de marca

#FormaciónEBusiness

¿Qué debe saber un Community Manager?

Manejo de herramientas

Análisis de la información

Seguimiento y monitoreo

#FormaciónEBusiness

MARKETING EXITOSO

Los usuarios mismos hablen de tu marca.

MI MARCA

Para ello hay que cultivar una comunidad. Con objetivos claros, el CM aprovecha a su comunidad.

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MARKETING EXITOSO

El CM como gestor y moderador de conversaciones con un fin:

consumo de la marca/producto/servicio

#FormaciónEBusiness

La web de la marca como centro de todas las acciones en redes sociales. Monetización

MARKETING EXITOSO

¿Y el Retorno a la Inversión?

WWW

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¡Gracias!

Carlos García@carloscuentero