¿quÉ es un entorno laboral favorable?
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LECTURA 2
¿QUÉ ES UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE?
LECTURA 2
¿QUÉ ES UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE?
ÍNDICE
1.3 Elementos que conforman un entorno laboral favorable
1.4 Elementos que comprometen un entorno laboral
1.4.1 Riesgo psicosocial
1.4.1.1 Consecuencias para las personas colaboradoras
1.4.1.2 Consecuencias para la empresa
1.4.1.3 Consecuencias para la sociedad
TRES PASOS PARA LOGRAR UN ENTORNO LABORAL FAVORABLE
MÓDULO 1
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1.3 Elementos que conforman un entorno laboral favorable
Antes de definir las características de un entorno laboral favorable, es importante
reconocer los elementos que conforman cualquier entorno de trabajo.
Figura 1. Los entornos laborales favorables se constituyen de diversos
elementos. (Rawpixel.com & Freepick, 2018).
La misión, visión y valores de una
empresa son elementos
fundamentales de la cultura
laboral.
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Los centros de trabajo son sistemas complejos que se conforman de elementos como la
infraestructura, las personas, las actividades o tareas, la cultura organizacional y el entorno.
1. La infraestructura hace referencia al espacio físico, incluyendo el mobiliario,
equipo, instalaciones, maquinaria y herramientas disponibles en el centro de
trabajo.
2. Las personas son el elemento más importante de cualquier organización pues
son quienes, a través de la realización de ciertas actividades y roles, la
encaminan hacia el logro de sus objetivos.
3. Las actividades o tareas regularmente están distribuidas por puestos de trabajo
y definidas en procedimientos. Detallan las funciones que deben realizar las
personas para que, de manera coordinada, se puedan realizar las principales
actividades ya sean la producción, el comercio, la investigación o el servicio
tanto privado como público.
4. La cultura organizacional es un elemento “invisible” pero prioritario en los
centros de trabajo pues impacta directamente en las personas y en los
resultados. La cultura organizacional es la “personalidad” de la empresa, su
carácter. Define los comportamientos y formas de ser aceptadas dentro del
espacio laboral y también un contexto de comportamientos, liderazgo y valores
que regulan a quienes lo integran.
5. El entorno representa las variables externas de la organización. Puede ser la
comunidad donde desarrolla sus actividades, así como la competencia y el
contexto económico nacional o mundial. También hace referencia al contexto
político, social, a la naturaleza, al medio ambiente, las alertas sanitarias,
accidentes, entre otras muchas variables.
¿Conoces la misión, visión y
valores de tu centro de trabajo?
¿Consideras que tu actuar
profesional está alineado con
estos elementos?
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Figura 2. Elementos que conforman el entorno laboral.
Una empresa será más productiva y eficiente cuanto mejor se asegure de que los
elementos anteriores estén en óptimas condiciones, a la par que se adopten medidas para
promover un entorno laboral favorable.
En este tenor, el 23 de octubre del 2018 fue emitida la Norma Oficial Mexicana NOM-
035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y
prevención, cuyo objetivo es “Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los
factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en
los centros de trabajo” (párr. 10) y esta Norma define el entorno laboral favorable como:
Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los
trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de
las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para
los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y
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comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de
trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del
Trabajo, y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.1 (Párr. 19).
Figura 3. Gracias a la NOM-035-STPS-2018 cada vez hay más entornos
laborales favorables. (ArthurHiden & Freepick, 2020).
Existen diferentes enfoques que permiten a las organizaciones construir un entorno
favorable. Estos son:
1. Con un enfoque hacia las personas. Un entorno laboral favorable, como dice
la Norma, es aquel donde se hacen esfuerzos por hacer sentir a todas las
personas parte de su centro de trabajo y del equipo al que pertenecen, un
espacio donde se capacita de manera correcta para quienes ahí trabajan puedan
ejecutar de manera adecuada sus funciones y actividades. También es un lugar
donde se fomenta la participación, colaboración y la comunicación entre quienes
1 En la presente Lectura se conserva el estilo de redacción de las fuentes citadas. Las discrepancias entre el uso del
lenguaje incluyente y no sexista corresponden a la redacción original del caso citado.
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integran la organización, así como el respeto a las jornadas de trabajo conforme
a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.
2. Con un enfoque hacia la infraestructura. Proporciona un espacio adecuado y
seguro para la realización de las funciones, así como equipo y herramientas en
óptimas condiciones y con el mantenimiento adecuado. La infraestructura debe
considerar elementos como la iluminación correcta, evitar el ruido excesivo,
asegurar los elementos y equipo de seguridad requeridos para puestos
expuestos a algún tipo de riesgo, así como mobiliario cómodo y espacios de
trabajo limpios y agradables.
3. Con un enfoque hacia las actividades o tareas. Asegura que se detallen con
precisión las responsabilidades y funciones de las personas trabajadoras a
través de descripciones de puestos, políticas y procedimientos. Garantiza
también información suficiente sobre cómo distribuir y asignar cargas de trabajo
adecuadas en relación con el nivel de madurez y habilidades de la gente.
4. Con un enfoque hacia la cultura organizacional. Se logra a través de definir
estrategias para alinear los valores y la misión con los propósitos y proyectos
individuales de sus personas colaboradoras, fomentando y habilitando a quienes
funjan como líderes para ejercer una gestión basada en el desarrollo y la
motivación del personal para el logro de resultados.
5. Con un enfoque hacia el entorno externo. Las medidas de prevención y de
pronta respuesta son las que aseguran entornos laborales favorables, siendo un
claro ejemplo de esto los protocolos de seguridad adoptados por algunas
empresas y centros de trabajo como medida de prevención a la crisis sanitaria
por la covid-19, así como las políticas que definen los valores y comportamientos
en los que basarán sus relaciones con los demás.
Con la claridad de los elementos que conforman una organización y de los factores que
promueven un entorno laboral favorable, revisemos cuáles son los factores que los
comprometen o ponen en riesgo.
Según la Ley Federal del Trabajo
las jornadas de trabajo diurnas
son de 8 horas, las nocturnas de 7
horas y las mixtas de 7.5 horas (2
de junio de 2019).
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1.4 Elementos que comprometen un entorno laboral
Figura 4. Existen elementos que pueden convertir un ambiente laboral
favorable en uno hostil. (Pch.vector & Freepick, 2020).
Existen varios factores que comprometen o afectan a los entornos laborales y pueden
dividirse para su mejor comprensión como mostramos a continuación en la siguiente tabla:
Tabla 1
Elementos que comprometen un ambiente laboral favorable
Elementos organizacionales Factores que dañan el entorno laboral
Personas
Relaciones negativas, mala comunicación, chismes,
violencia laboral y falta de compromiso.
Infraestructura
Condiciones inseguras, herramientas o maquinaria sin
mantenimiento, falta de equipo de seguridad, poco o
nulo control de accesos, instalaciones deterioradas o
sucias, inadecuada iluminación y ruido excesivo.
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Actividades o tareas
Sobrecarga de trabajo, ritmos acelerados, falta de
periodos de descanso, tareas monótonas o repetitivas,
jornadas laborales que exceden lo marcado en la Ley
Federal de Trabajo, falta de claridad en actividades y/o
responsabilidades.
Cultura
Mal liderazgo, mala comunicación, inseguridad
contractual, negatividad, bajo desempeño y poca
colaboración.
Entorno
Riesgos externos de seguridad, riesgos sanitarios o
naturales, crisis sociales, económicas o políticas,
personas o empresas proveedoras inadecuadas y
cambios en el mercado.
1.4.1 Riesgo psicosocial
Los factores revisados anteriormente pueden convertirse en riesgos de factores
psicosociales, los cuales son los enemigos principales de los entornos laborales
favorables. Pedro Gill-Monte define estos factores de riesgo como:
[…] las condiciones presentes en una situación laboral directamente
relacionadas con la organización del trabajo, con el contenido del puesto,
con la realización de la tarea e incluso con el entorno, que tienen la
capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas
trabajadoras. (2009, p. 69).
Tanto los factores mencionados en la tabla 1 como los riesgos psicosociales
pueden generar graves afectaciones y consecuencias en tres diferentes niveles:
personal, organizacional y social.
1.4.1.1 Consecuencias para las personas colaboradoras
Nivel 1: Afectaciones a nivel personal
Deterioro en salud emocional y física
Deterioro en relaciones personales
Deterioro en relaciones familiares
Baja calidad de vida
Riesgo de alcoholismo y adicciones
Depresión, ansiedad y estrés
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1.4.1.2 Consecuencias para la empresa
Nivel 2: Afectaciones a nivel organizacional
Bajo desempeño
Baja productividad
Absentismo
Rotación
Conflictos laborales
Baja colaboración
Gastos extraordinarios o Multas
o Procesos de reclutamiento/selección/capacitación
1.4.1.3 Consecuencias para la sociedad
Nivel 3: Afectaciones a nivel social
Deterioro en el entramado social
Baja calidad de vida
Conflictos sociales
Como podemos ver, las afectaciones que pueden generar los factores descritos
en la tabla 1 son muy graves para quienes laboramos pues se pueden convertir en
factores de riesgo psicosociales, mientras que los beneficios de promover el mejor
entorno posible son para todas las personas, por lo cual es importante participar
proactivamente y conocer nuestro rol en la promoción de estos espacios.
Los pasos puntuales a seguir para promover el mejor entorno laboral posible son
los expuestos a continuación:
¿Qué puedes hacer para
promover un mejor entorno
laboral?
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Tabla 2
Pasos para promover un entorno laboral favorable
1) Comprender los elementos que conforman un entorno laboral favorable
2) Distinguir los factores que comprometen o ponen en riesgo los entornos
laborales
3) Conocer las obligaciones de las personas empleadoras y de las empresas
4) Comprender las obligaciones de las personas trabajadoras
5) Colaborar y asumir corresponsabilidad en la promoción de entornos laborales
favorables
FUENTES DE
CONSULTA
Lista de referencias
Gil-Monte, P. R. (2009). “Algunas razones para considerar los riesgos psicosociales en el trabajo y sus consecuencias en la salud pública” en Revista Española de Salud Pública 83, 169-177. Recuperado de http://scielo.isciii.es/pdf/resp/v83n2/editorial3.pdf
Ley Federal del Trabajo [L.F.T.] [Federal Labor Law], as amended, Periódico Oficial [P.O.], 2 de Junio de 2019 (Mex.). Recuperado de http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_020719.pdf
Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención [Official Mexican Standard NOM-035-STPS-2018, Psychosocial risk factors at work-Identification, analysis and prevention]. 23 de octubre de 2018. Recuperado de https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5541828&fecha=23/10/2018
Imágenes
ArthurHiden & Freepick, 2020. Interior moderno espacio de oficina [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/interior-moderno-espacio-oficina_7621152.htm#page=1&query=work%20equipment&position=47 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).
Pch.vector & Freepick. (2020). Personal de oficina estresado que trabaja en la prisa límite [Ilustración]. Recuperada de https://www.freepik.es/vector-gratis/personal-oficina-estresado-que-trabaja-prisa-limite_6976392.htm#page=4&query=estres&position=34 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).
Rawpixel.com & Freepick. (2018). Team teamwork collaboration corporate concept [Fotografía]. Recuperada de https://www.freepik.es/foto-gratis/team-teamwork-collaboration-corporate-concept_2789135.htm#query=team%20teamwork%20collaboration%20corporate%20concept&position=41 (imagen utilizada de acuerdo a http://www.freepik.com/terms_of_use).
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