qabi implantaciones - fycma

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Quality Assurance & Business IntelligenceImplantaciones – Caso FYCMA

QABI – Caso FYCMA

Motivaciones 15º Hostelequip ~ XXII ExpoAehcoshttp://www.fycma.com/hostelequip.asp El objetivo era el de comprobar el funcionamiento de la herramienta y evaluar de qué manera podía ayudar QABI a la gestión de la calidad en FYCMA.

Organizado por FYCMA (Palaciode Ferias y Congresos de Málaga)

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Formato de captura: Azafatas equipadas con

tabletas (iPads & NVSBL) iPad estático disponible en

el stand de QABI

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Resultados del caso: 4 días de toma de información a visitantes y

expositores Las encuestas son diferentes para cada colectivo Alrededor de 300 encuestas recopiladas

Drástica reducción del tiempo de gestión de la información recopilada

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Resultados del caso: Evaluación general de los servicios ofrecidos

Valoración global a través de una puntuación de 0 a 100, y su evolución a lo largo del tiempo.

Encuestas diferentes en función del colectivoEl cuestionario realizado es diferente, pudiendo ver resultados sectorizados o resultados globales, y se habilitan indicadores comunes e individuales

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Resultados del caso: Rápido retorno de la inversión Ahorro de al menos el 50% de tiempo

de captura y análisis de información Reducción de uso de papel Imagen de modernidad de la institución Monitorización de indicadores y

resultados en tiempo real

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Visualización del panel de control de indicadores

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” Un gran ahorro de tiempo en horas de personal que podemos aprovechar para reaccionar ante los indicadores, y mejora

de la imagen de modernidad de la organización

” Lourdes Viedma, Responsable de servicios generales

y Calidad en FYCMA

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Contacto:Daniel Téllez Sabándanieltellez@flossfriday.comTel: 615 051 283Sky: danieltellezsabanTwi: @danieltellez