publicación de prácticas 2013 -...
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ERES es una organización empresarial que promueve el
desarrollo conceptual y práctico de la Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) en Uruguay. Desde sus inicios, en 1999,
DERES ha sido un actor clave para que la RSE se incluyera en la
agenda de los diferentes sectores de Uruguay.
Ser miembro DERES es ser parte de una red de empresas que
promueven una cultura de negocios inclusiva. Se trata de un
enfoque que busca compatibilizar la rentabilidad de la empresa con
la calidad de vida de los trabajadores y de la sociedad en la que
actúan, fortaleciendo así, el crecimiento económico y el desarrollo
sostenible del país.
DERES define a la Responsabilidad Social Empresaria como “una
visión de negocios que integra a la gestión de la empresa, el
respeto por: los valores y principios éticos, las personas, la
comunidad y el medioambiente”.
VISIÓN
Ser reconocidos como la organización líder y referente del Uruguay
en la promoción de prácticas empresariales sustentables que
colaboren con el desarrollo sostenible del país.
MISIÓN
Lograr que el empresariado uruguayo desarrolle una gestión
inclusiva y sustentable a través de la incorporación de conceptos y
prácticas de Responsabilidad Social Empresaria.
DERES, como única institución focalizada en la temática de la RSE
en Uruguay, es miembro local y representa a las siguientes redes
empresariales internacionales que promueven la RSE y el Desarrollo
Sostenible:
- Red Forum Empresa (www.empresa.org)
- World business Council for Sustainable Development
(www.wbcsd.org)
- CSR360 Global Partner Network (www.csr360gpn.org).
D
Ha adherido asimismo a los Principios del Pacto Global de las
Naciones Unidas, siendo co-fundador de la Red Local del Pacto
Global en Uruguay.
El contacto permanente e intercambio con las redes permite estar
al día con los últimos conceptos, herramientas y tendencias en la
materia, poniendo dicho conocimiento al servicio de las empresas y
de la sociedad.
AUTORIDADES de DERES electas para el período 2014-2016
Presidenta:
Elena Ward (SEMM)
Vicepresidentes:
Alejandro Denes (BROU)
Claudia Sánchez (CITA SA)
Directores del Comité Ejecutivo:
Felipe Cat (Advice)
Walter Dura (Bilpa)
José Pedro Derrégibus (Telefónica)
Miguel Penengo (Disco)
Guillermo Deambrosi (IBM)
Eduardo Vanrell (Algorta)
CÓMO TRABAJAMOS
DERES acompaña a las empresas en la introducción y desarrollo del
concepto de la responsabilidad social ofreciéndole una variada
propuesta de beneficios que combina experiencias presenciales,
acceso a herramientas, capacitación y comunicación.
Brinda oportunidades de encuentro e intercambio de experiencias y
conocimiento entre empresarios y expertos, en actividades de
diversa índole, por ejemplo talleres puntuales, grupos de trabajo y
campañas conjuntas.
También pone a disposición manuales y guías de trabajo y
promueve fuertemente la difusión de los avances en
responsabilidad social que logran las empresas socias.
PUBLICACIONES DE DERES
Guía de Comunicación Interna y RSE
Implementación de acciones de RSE en la cadena de valor. Manual
del Facilitador
Manual de Ética Deres
Manual de Autoevaluación
Manual para la Preparación e Implementación del Balance Social en
el Uruguay
Publicación de los Reconocimientos DERES 2011
Manual Primeros Pasos
ADA ADP- AGRONEGOCIOS DEL PLATA ADVICE ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE CORREOS ALGORTA ALUMINIOS DEL URUGUAY ANCAP ANTEL ATMA BANCA DE CUBIERTA COLECTIVA DE QUINIELAS DE MONTEVIDEO BANCO DE SEGUROS DEL ESTADO BANCO ITAÚ BANCO REPÚBLICA BANCO SANTANDER DEL URUGUAY BBVA BILPA S.A. BLINZUR S.A. BUXIS CABLEVISION CAMEC CANAL 10 SAETA TV CANARIAS S.A. CAPUTTO (CITRÍCOLA SALTEÑA) CARLE & ANDRIOLI CARRASCO LAWN TENNIS CLUB CASABÖ CEMENTOS ARTIGAS S.A. CIEMSA CIA. ERICSSON URUGUAY CIA. SALUS CÍRCULO CATÓLICO CITA CLUB DE GOLF DEL URUGUAY COCA-COLA CPA FERRERE CUTCSA DELOITTE DIAGEO URUGUAY DIRECTV EDENRED - LUNCHEON TICKETS EL ESPECTADOR EL OBSERVADOR EL PAÍS ENJOY CONRAD ERNST & YOUNG ESTACIONES FANAPEL FERRERE ABOGADOS GERDAU LAISA GRUPO DISCO GRUPO TRANSAMERICAN GUYER & REGULES HOTEL IBIS HRU S.A.(MAROÑAS ENTERTAIMENT) HSBC BANK (URUGUAY) IBM DEL URUGUAY IMPROFIT INGENER S.A.
ISBEL TELECOMUNICACIONES KIMBERLY-CLARK URUGUAY KPMG L’OREAL URUGUAY LABORATORIO HAYMANN S.A. LATU LSQA MANOS DEL URUGUAY MANPOWER MONDELEZ MONTE CARLO TV CANAL 4 MONTES DEL PLATA MONTEVIDEO SHOPPING MP – MEDICINA PERSONALIZADA MR. BRICOLAGE MULTIMAR URUGUAY NESTLÉ DEL URUGUAY NIDERA URUGUAYA S.A. NUVÓ a Tupperware Brand OCA OROFINO S.A. OSE PEPSICO PETROBRAS URUGUAY PFIZER URUGUAY PINTURAS INCA PORTO SEGURO SEGUROS PORTONES SHOPPING POSADAS, POSADAS & VECINO PRICEWATERHOUSECOOPERS PROEXUR PRONTO! PROSEGUR PUNTO OGILVY RADISSON MONTEVIDEO VICTORIA PLAZA REPUBLICA AFAP SABRE HOLDINGS SACEEM SAMAN SANATORIO MAUTONE SC JOHNSON & SON SCOTIABANK SECOM SECURITAS SEMM – EMERGENCIA MÉDICA SUAT TELEFÓNICA MÓVILES TEYMA TIENDAS Y SUPERMERCADOS EL DORADO TRES CRUCES UCM UNILEVER DE URUGUAY UNION CAPITAL AFAP UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL URUGUAY UTE VISIÓN ECHAGüE WORLD TRADE CENTER YOUNG & RUBICAM URUGUAY ZONAMÉRICA
LOS RECONOCIMIENTOS Apoyan:
ACDE / ADM / ADPUGH / APPCU / CÁMARA DE INDUSTRIAS DEL URUGUAY / CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO Y SERVICIOS DEL URUGUAY /
COLEGIO DE CONTADORES ECONOMISTAS Y ADMINISTRADORES DEL URUGUAY / UNIT
EMPRESAS SOCIAS AL 31/12/2014
Desde hace tres años DERES reconoce a las mejores prácticas de
responsabilidad social desarrolladas por las empresas.
Estos Reconocimientos son únicos en Uruguay; a través de este
programa, DERES busca motivar a las empresas de nuestro país a
comunicar las prácticas de RSE que están implementando tanto
dentro de la organización, como en la sociedad e intenta alentar a
otras para que se animen a afrontar tales retos.
El Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social
Empresaria está basado en el que fuera creado por el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) en el año 2000. Al igual que
esta institución, DERES integra la Red Forum Empresa que reúne a
las principales organizaciones de América con el fin de articular y
fortalecer a sus miembros en su objetivo de fomentar la RSE en sus
respectivos países.
Los Reconocimientos tienen como fin reconocer públicamente
aquellas mejores prácticas de RSE, que demuestren tener un
impacto positivo en sus grupos de interés y que al mismo tiempo
aporten valor al negocio. Se busca asimismo que las prácticas sean
replicables, parcial o totalmente, con el fin de que otras empresas
puedan utilizar las mismas como base para sus prácticas e
iniciativas de RSE.
QUÉ SE CONSIDERA UNA MEJOR PRÁCTICA
Una Mejor Práctica de Responsabilidad Social Empresaria es una
acción, proyecto o programa que, respondiendo a una
expectativa de uno o más grupos de interés y en congruencia con
una política de la empresa, ha colmado dicha expectativa,
minimizado un impacto, haber generado la resolución de un
problema y/o el mejoramiento de una situación.
La práctica además, deberá mostrar que generó valor para la
empresa, un impacto positivo hacia adentro de la misma
contribuyendo a su vez a promover de manera transversal la RSE en
la empresa y en la sociedad.
La buena práctica puede ser desarrollada en algún ámbito de la
gestión de la organización en forma individual o en alianza con
otros actores y sus resultados deberán ser medibles.
LA RSE Y SUS ÁREAS
Las áreas de RSE, en la que se entregan los reconocimientos son:
VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS
Se refiere a cómo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de decisiones, en sus procesos y objetivos estratégicos. Estos principios básicos se refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la organización.
Esto se conoce como "enfoque de negocios basados en los valores" y se refleja en general en la Misión y Visión de la empresa; los diferentes Códigos de ética o conducta que pueda tener la empresa y su aplicación, sus declaraciones de principios, etc. Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas que buscan dar certeza y transparencia a las relaciones con cada uno de los participantes del negocio, de acuerdo con las normas y recomendaciones internacionales y nacionales de Gobierno Corporativo, Estado de Derecho, Trato Equitativo, Prevención de Negocios Ilícitos y Solución a Conflictos de Intereses y prácticas anticorrupción, entre otras. CALIDAD DE VIDA LABORAL
Se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitación y desarrollo personal, el ambiente en donde trabajan, diversidad, equidad de género, balance trabajo-tiempo libre, promoción
de vida sana, “salud, seguridad e higiene”, la preocupación por el trabajador y su familia, etc. Incluyen aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa que demuestran cómo la gestión del capital humano crea internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante, seguro, creativo, no discriminatorio y participativo en el que todos sus miembros interactúan a partir de bases justas de integridad y respeto que propician su desarrollo humano y profesional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de vida. CUIDADO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
Es el compromiso de la empresa con el medioambiente y el desarrollo sostenible. Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa con el fin de proteger y minimizar el impacto sobre el medio
ambiente; promover la optimización de recursos; prever el impacto y la generación de desperdicios, así como el desarrollo e innovación en procesos de reciclaje, reutilización y reducción de insumos; el manejo de la energía y las emisiones; la preocupación por el impacto de sus productos y servicios en todo el ciclo de vida incorporando el impacto de su cadena de valor; la capacitación y concientización de su personal y el trabajo conjunto otros stakeholders; APOYO A LA COMUNIDAD
Son todas aquellas iniciativas, acciones y programas implementados por la empresa para maximizar el impacto de sus contribuciones -ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos- dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera; el apoyo al
espíritu emprendedor así como la inclusión de iniciativas y emprendimientos en la cadena de valor (negocios inclusivos, etc.); Incluye las articulaciones con organizaciones de la sociedad civil, el Estado y otros actores; la generación de oportunidades de pasantías y tutorías así como la incorporación de personas con discapacidad y otros grupos vulnerables etc.; MARKETING RESPONSABLE
Se refiere a las políticas de la empresa relacionadas fundamentalmente con la integridad del producto o servicio, las prácticas comerciales, los precios, la distribución, la relación con sus clientes, consumidores y/o proveedores, los procesos de reclamaciones, la divulgación de las
características del producto, información sobre el uso adecuado de los productos, el marketing y la publicidad. Abarca las iniciativas, acciones y programas que implementa la empresa, de manera voluntaria y que superan lo que se le exige por Ley, con el fin de orientar, informar o educar al público consumidor, a los usuarios de sus servicios o a la comunidad para el uso adecuado, conocimiento y aprovechamiento de los productos y servicios que ofrece. RECONOCIMIENTOS A LAS PRÁCTICAS INNOVADORAS
En esta edición, se resolvió otorgar un
reconocimiento adicional a aquellas prácticas que
además se destacaban por su carácter innovador.
Las prácticas consideradas innovadoras son aquellas que de manera
distinta satisfacen las necesidades de uno o más grupos de interés
que no están adecuadamente cubiertas por el mercado o el sector
público, o han logrado producir los cambios de comportamiento
necesarios para resolver importantes retos de la sociedad y/o de los
beneficiarios entre otros requisitos.
Las prácticas que recibieron además un Reconocimiento por su
carácter innovador aparecen en esta publicación con el ícono de
innovación.
COMITÉ TÉCNICO EVALUADOR
Para esta edición se presentaron 39 prácticas que fueron estudiadas
por un comité evaluador honorario que le insumió un total de 91
evaluaciones. Nueve evaluadores participaron en representación de
instituciones:
Adriana Buonomo UCU
Pablo Hartmann ORT
Mario Molina UM
Andrés Lalane CLAEH
Gustavo Viñales CCEE – UDELAR
Manuel Díaz UDE
Carmen Correa Fundación AVINA
Emiliano Sánchez BID
María José Gonzales CEMPRE
Los restantes ocho fueron invitados por sus conocimientos en la
materia:
Jimena Fernández Bonelli;
Liliana Fried,
Silvia Vetrale,
Marcelo Copetti,
Marcelo Di Lorenzo,
Nelson González,
Diego Martino,
Enrique Piedra Cueva
PRESENTACIÓN DE PRÁCTICAS RECONOCIDAS
Los días 31 de Octubre, 4 y 7 de Noviembre del 2014 se realizó en
el Centro de Formación de la Cooperación Española en Montevideo,
la presentación de las prácticas.
Las empresas que recibieron un reconocimiento por sus acciones
realizadas, hicieron una exposición más detallada de cada una, en
las áreas de: Calidad de Vida Laboral, Medioambiente, Marketing
Responsable, Valores y Principios Éticos y Apoyo a la Comunidad.
Los objetivos que DERES persigue al realizar esta actividad, año a
año son:
• Informar a otras empresas, entidades o individuos en general
sobre las prácticas reconocidas.
• Generar un espacio de Intercambio de experiencias
• Alentar a otras empresas, instituciones u organizaciones que sigan
el ejemplo.
Las empresas que patrocinaron esta actividad fueron:
15
IEMSA
Sector y Subsector de la empresa
Construcción, Servicios de Operación y Mantenimiento de Infraestructura
y Comercialización de Equipos Agroindustriales
Número de empleados
1.152
Resumen de la empresa
CIEMSA es una empresa que brinda servicios de construcción de todo
tipo, así como también suministro de equipos, tanto al sector público y
privado en Uruguay
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa Motociclistas más seguros
Descripción
Es una campaña dirigida al personal de Obras y Operaciones de CIEMSA,
mediante la cual, se busca sensibilizar y educar en cuestiones de
seguridad Vial. La campaña consta en entregar cintas y chalecos
reflectivos, además de la Ley Nacional de Tránsito y vales de descuento
para la compra de cascos certificados.
Esta gestión, es acompañada por anuncios gráficos que contienen el
slogan “No sos un superhombre”, haciendo un paralelismo entre la
seguridad vial y la seguridad en el trabajo, unificando así los esfuerzos
de los tres sectores (SUNCA, UNASEV y CIEMSA) que desde hace tiempo
trabajan en pos de la reducción de las consecuencias de estas
problemáticas.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
El disparador a la empresa fue una propuesta sindical; estos le sugieren
a CIEMSA su colaboración en la educación de la seguridad vial y la
prevención de los siniestros de tránsito de los motociclistas en
C
16
Maldonado. A esto último, se suma la intención de la empresa en crear
un programa de RSE corporativo, asociado a su identidad.
La Seguridad Vial, es un tema que está en el ADN de CIEMSA, en tanto es
una empresa de ingeniería y de fuerte desarrollo de proyectos viales.
Expectativas y grupos de interés
Como expectativa, CIEMSA se plantea desarrollar un programa de RSE
con valor social e identidad corporativa, dirigido al cuidado de su
personal “extra muros”, y que a su vez genere mayor adhesión hacia la
empresa.
Los grupos de interés son: El personal de CIEMSA principalmente; SUNCA,
UNASEV, Intendencias, BSE y los proveedores (3M, CYMACO, MACMOTO)
Objetivo General
Sensibilización y capacitación del personal obrero, apuntando a un
cambio de conducta y mayor auto cuidado al trasladarse en motocicleta,
siendo a su vez, difusores hacia sus familias.
Año de Inicio de implementación
2013
Política de la empresa a la que responde
Responde a la Misión, Visión y Valores de la Empresa en los cuales se
incluye el deseo de impacto positivo en la comunidad. A la Política de
Calidad, Medio Ambiente y Seguridad, sumado a las certificaciones ISO
9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
Proceso de implementación
A finales del año 2012 se comienza a implementar el programa de RSE,
en el cual su primera etapa consta de una preparación interna de la
empresa apoyado y guiado por DERES.
Una vez desarrollada la inducción y marcados los objetivos; se comienza
a captar las áreas de interés en materia de seguridad vial del personal y
se elabora la propuesta para atender la demanda.
Con el apoyo de UNASEV, se elabora el programa “Motociclistas Más
Seguros”, el cual llega a todo el personal de CIEMSA. En los meses
comprendidos entre Mayo y Noviembre de 2013, se realizaron distintas
jornadas en conjunto con la UNASEV, SUNCA, las Intendencias y
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alcaldías de los distintos departamentos donde se realizaron las
diferentes actividades, BSE, Cámara de la Construcción, Polo
Tecnológico del Cerro y con los proveedores (3M, CYMACO y MACMOTO).
Previéndose para Mayo del 2014 la Evaluación Global del programa y su
impacto a un año de implementada la práctica.
En estas jornadas se realizaron charlas de sensibilización y educación
vial en el horario de trabajo al personal obrero, además de obsequiar
chalecos reflectivos, cintas adhesivas reflectivas 3M, y la Ley Nacional
de Seguridad Vial.
A través de los convenios con proveedores, se consiguieron importantes
descuentos para la compra de cascos certificados e indumentaria para
motociclistas.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio:
Se extiende el alcance de la promoción de la seguridad por parte de la
empresa de intramuros a extramuros, es decir a la familia y a la
comunidad toda. Lo cual se complementa con la reciente certificación
en OHSAS18001, que versa sobre la seguridad y salud laboral.
Otro punto que se debe destacar del impacto de la práctica en los
objetivos del negocio es en la creación de la ventaja competitiva, ya
que mejora el relacionamiento y diálogo con el Sindicato (SUNCA)
manteniendo bajos niveles de conflictividad: “en este tema estamos
todos del mismo lado de la mesa” Y la mejora de la imagen de CYEMSA
como empleador, tanto a nivel externo como interno.
La comunidad interna
Mayor conciencia de la seguridad en el tránsito, de los beneficios del uso
del casco certificado y de los chalecos reflectivos en motociclistas, en
la población más expuesta al uso de moto como medio de transporte, y
reforzamiento de conciencia de seguridad en el trabajo.
El personal se siente motivado, debido al interés que CYEMSA les
manifiesta, cuidándolos.
Se desarrolla un programa de RSE con identidad propia, y focalizado
hacia su personal.
Los grupos de Interés de la Empresa
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Cumplimiento de línea de acción definida por el Directorio de CIEMSA -
UNASEV: primera acción concreta y focalizada en su misión de educación
vial a motociclistas, frente al crecimiento explosivo del parque
motociclista en el Uruguay en los últimos 6 años
SUNCA: esta iniciativa de CIEMSA los inspiró a negociar acuerdos de
UNASEV con PIT-CNT/SUNCA para extender este tipo de actividades a
otras empresas y ramas de actividad a nivel nacional, que se firmó el
22/10/13 durante la VI Semana Nacional de Seguridad Vial.
Intendencias/Alcaldías de Maldonado, Canelones, Colonia y Montevideo:
prevención de siniestros.
Sociedad: Interés de los medios de comunicación, cobertura de Canales
11 y 7 de Maldonado, Radio Maldonado, Canal 20 de Nuevo Siglo
(programa “Seguridad Vial” de Jorge Alfaro), Canal 20 de TCC (programa
“Poder Pensar” de José Irazábal), El Observador, La República,
Búsqueda, El País y sitios web de noticias.
Exposición:
LUB DE GOLF
Sector y subsector de la empresa
Servicios- Institución Social y Deportiva
Número de empleados
200
Resumen de la empresa
C
19
El club de Golf es una institución Social y Deportiva, cuyo deporte
principal es el Golf, prestando así mismo a sus asociados una variedad
de actividades deportivas y culturales.
Fue fundado en el año 1922 con una cancha de Golf de 9 hoyos en el
Parque de las instrucciones, predio concedido por la Intendencia de
Montevideo, posteriormente en 1934 se inauguró una Cancha de 18
hoyos con el diseño del famoso Alister Mackenzie.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
“Promoción de la integración laboral”
Que motivó a la empresa a realizar la práctica:
El fortalecer los vínculos entre los trabajadores de diferentes áreas,
promoviendo a través de la integración el trabajo en equipo, el
apropiarse de un proyecto colectivo. “Todos formamos parte de”
Expectativas y grupos de interés
La práctica responde a todos los trabajadores de la institución que
deseen participar voluntariamente de las actividades que el club
propone, con el fin de conocerse e integrarse, desde otro lugar además
del laboral.
Objetivo General
Fortalecer y favorecer la integración de los trabajadores de la
institución a través de prácticas que trabajen valores como, la
solidaridad, la confianza, el reconocimiento del aporte del otro, el
trabajo en equipo, entre otros.
Año de Inicio de implementación
2006
Política de la empresa a la que responde
A los principios de Responsabilidad Social Empresarial incluidos en la
MISIÓN y VISIÓN de la Institución
Impacto de la práctica en
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Los objetivos del negocio
Este tipo de prácticas promueve una mejora en el clima de trabajo, lo
cual favorece en algún nivel la motivación y los niveles de satisfacción
de los trabajadores. Recrear actividades desde el deporte o la cocina,
no hace más que repetir experiencias conocidas por los participantes,
pero como sujetos de las mismas.
La comunidad interna
El impacto a nivel interno lo podemos observar a través de la
participación en forma consecuente por parte de los trabajadores a las
propuestas que se les realizan, por su nivel de satisfacción, así como por
el compromiso que muestran al momento de plantear nuevas actividades
a realizar.
Exposición:
BM Uruguay
Sector y subsector de la empresa
Servicios; Tecnología
Número de empleados
Más de 100 personas
Resumen de la empresa
I
21
IBM Uruguay, es reconocida como una compañía líder, innovadora, de
calidad y referente gracias a su rápida adaptación a la estrategia
mundial de la empresa, para brindar cada vez más valor agregado a sus
clientes. Tras 75 años de progreso e innovación en Uruguay, siguen
adelante desarrollando nuevas soluciones de tecnología en avanzada.
Orientados a superarse constantemente y es eso lo que les permitió
ganar por cuarta vez el premio Nacional de Calidad en el año 2013.
El principal valor de la empresa son sus empleados, razón por la cual,
desde hace ya varios años, IBM Uruguay se encuentra entre las mejores
empresas para trabajar en el país, según el ranking Great Place to
Work. Además de haber sido distinguida por estar dentro de “Las 25
Mejores Empresas para Trabajar en Latino América, edición 2012”
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Decile GRACIAS a un Compañero (Blue Thx)
Descripción
Decile gracias a un compañero, es una iniciativa que viene llevando
adelante IBM Uruguay desde el año 2009 y tiene como objetivo principal
ofrecerle un medio corporativo a todos los empleados para que puedan
expresar su agradecimiento hacia un compañero que crean se merece su
distinción, ya sea por una acción específica o por haber demostrado de
forma consistente los valores de IBM. El objetivo de la práctica es
incentivar y fomentar el agradecimiento entre pares más allá de sus
labores habituales. A partir del año 2011, la campaña se lleva adelante
utilizando una herramienta corporativa utilizada para agradecer
internamente a cualquier empleado de la compañía, denominada Blue
Thx.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
El principal motivo de esta práctica fue brindarles a los empleados un
medio corporativo para expresar sus agradecimientos y reconocimientos
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a sus compañeros y de esta forma continuar generando acciones que
mejoren el clima laboral de la empresa.
Expectativas y grupos de interés
En general, la iniciativa está destinada a todo su público interno.
Específicamente, a aquellos empleados que participan activamente de la
propuesta, enviando sus mensajes de agradecimiento.
Como tercer grupo de Interés, son los gerentes de cada una de las
personas agradecidas, ya que cuando se envía el agradecimiento
automáticamente es enviado al gerente.
Una de las expectativas más importante es lograr que la mayor cantidad
de empleados participe de esta iniciativa. A su vez, otra expectativa es
que la propuesta ayude a continuar mejorando el clima laboral de la
compañía y que los empleados vean dicha iniciativa como un medio para
expresar sus opiniones.
Objetivo General
El buen ambiente de trabajo y clima organizacional tiene un impacto
directo en la satisfacción del empleado, los resultados de la compañía,
satisfacción de clientes, etc. El objetivo principal de esta iniciativa es
ofrecer un medio corporativo a todos los empleados para que puedan
expresar su agradecimiento hacia un compañero que crean se merece
una distinción, ya sea por una acción específica o por haber demostrado
de forma consistente los valores de IBM.
Año de Inicio de implementación
2009
Política de la empresa a la que responde
Responsabilidad Social para empleados, fomentando el clima laboral.
Los objetivos de esta práctica se relacionan directamente con el clima
organizacional de la empresa, y apuntan a acercar y a integrar a los
empleados que trabajan en los diferentes sitios de la compañía,
generando un medio corporativo que promueve un buen ambiente de
trabajo y el compañerismo.
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Proceso de implementación
A comienzos del año, el Departamento de Comunicaciones planifica en
qué mes se llevará a cabo la iniciativa; ya que más allá de que la
campaña es realizada una vez al año, todos los años se intenta cambiar
la fecha de su implementación.
Una vez definida la fecha, el departamento de Comunicaciones manda
un mail a todos los empleados de la compañía, en el que se explica de
qué se trata la campaña, por cuánto tiempo estará vigente, y cuáles son
las formas que los empleados pueden utilizar para agradecer a sus
compañeros.
Generalmente la duración de la campaña es de quince días, se vuelven a
enviar notas reforzando la comunicación enviada y se realizan posters
para las carteleras de los distintos proyectos de IBM Uruguay.
Para utilizar la herramienta, los empleados deben loguearse en la
intranet de la empresa- IBM connections- e ingresar a la herramienta. En
ella, pide el nombre o email de la persona a la que se quiere agradecer
y el mensaje que quiera enviarse. El gerente de la persona agradecida
es copiado automáticamente en el mail que se envía y el mensaje
enviado le llega al empleado por mail y es también posteado en el perfil
de la persona en IBM Connections.
Para los empleados que no tienen acceso a la red de IBM por ser
empleados que trabajan para una institución bancaria en el exterior y
por políticas de confidencialidad de la institución no tienen permitido
tener acceso a otras redes, envían un gracias escrito a mano y se lo dan
a un delegado de ese proyecto (Para poder llevar un conteo de los
GRACIAS enviados) el cual lo entrega en mano a la persona agradecida,
además de informar al Gerente de la persona.
Una vez finalizada la campaña, se solicita a una persona de IBM Estados
Unidos, que les envíe un reporte sobre los GRACIAS enviados a través de
la herramienta Blue Thx, en el que se detalla: cantidad de gracias
enviados por el empleado, cantidad de gracias recibidos por empleado,
a que usuario le agradeció cada empleado.
Luego de contar con ambos resultados procesados, se envía una nota
interna felicitando a todas las personas que enviaron y recibieron
GRACIAS y en la reunión anual de empleados - Town Meeting-, Gonzalo
de Azpitarte, Gerente General de IBM Uruguay, realizó un
reconocimiento especial a las personas que enviaron y recibieron más
GRACIAS en dicha campaña.
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Al final del año el Departamento de Comunicaciones realiza una
encuesta a todos los empleados para que comenten cual o cuales de las
iniciativas implementadas han sido las más exitosas. Durante todos los
años que se ha realizado la encuesta “Decile GRACIAS a un compañero”
(Blue Thx), ha sido la propuesta más exitosa.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
El buen ambiente de trabajo y clima organizacional tiene un impacto
directo en la satisfacción del empleado, los resultados de la compañía,
participación del mercado, satisfacción de clientes, etc.
Por esta razón IBM como Organización se preocupa por generar el clima
que permita a sus empleados tener un alto desempeño.
En toda empresa existe la presión, estrés, problemas y días difíciles,
por lo que IBM se preocupa en hacer un balance y compensar dichos
sentimientos con un buen clima de trabajo y que todos los empleados
puedan participar activamente de dichas actividades de clima.
La comunidad interna
Este programa tuvo un impacto muy positivo en el público interno de la
compañía, ya que los resultados e involucramiento en este tipo de
programas cada vez son mayores y en este año en específico hubo
empleados que participaron de la consigna enviando más de 15 GRACIAS.
Esta campaña promueve directamente el compañerismo y el
reconocimiento entre los propios empleados, tanto los empleados como
los altos mandos han catalogado esta práctica como una de las mejores
iniciativas de IBM Uruguay que apuestan a continuar mejorando el clima
organizacional, un número significativo que demuestra el alto
compromiso con el clima organizacional de los empleados.
Los grupos de Interés de la empresa
La campaña está enfocada principalmente al público interno de IBM
Uruguay, tanto a los empleados como a los altos mandos de la
compañía. En estos grupos el impacto es sumamente positivo, eso se
puede ver a través de los mails de Feedback de los propios gerentes y
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empleados y también cuantitativamente en cómo ha crecido el número
de participantes año a año.
A su vez, la práctica ha sido reconocida por IBM Latinoamérica como una
“Best Practice” en toda la región y han propuesto implementarla en
todos los países de Latinoamérica con la misma metodología que utiliza
IBM Uruguay.
PUSA
Sector y subsector de la empresa
Industria Manufacturera “Madera, celulosa y Papel”- “Celulosa, Papel,
Pañales, Cartón y sus productos”.
Número de empleados
452 directos, 81 tercerizados
Resumen de la empresa
IPUSA fue fundada en 1937 e incorporada al Holding CMPC (Compañía
Manufacturera de papeles y Cartones - Chile) en agosto de 1994. A partir
de entonces se inició una reorientación de la compañía que incluyó la
venta de varias líneas de negocio, para focalizarse en productos de
papel tissue. La empresa atiende tanto el consumo del Hogar como el
Institucional y está presente en el comercio internacional, exportando a
los mercados regionales latinoamericanos.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
“Un examen no cuesta nada y hace la diferencia”
Descripción
I
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En IPUSA se desarrolla el Programa de “Promoción de Salud y estilos de
Vida Saludable, para vivir más y mejor” que tiene como principal
objetivo enfocar acciones que generen valor para la difusión y
promoción de salud y estilos de vida saludables.
Dentro de dicho Programa de Salud están enfocados en la prevención del
Cáncer de Mama.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Inicialmente, lo que motivó a la empresa a implementar la práctica, fue
el conocimiento que el cáncer de mama en las mujeres, es el de mayor
incidencia en este grupo poblacional.
Por lo tanto, comprenden imprescindible la educación para la
prevención y su detección precoz, lo cual aumenta considerablemente
las probabilidades de recuperación total si es detectado en etapas
tempranas de la enfermedad.
Hoy día la mamografía es el único estudio que permite controlar la
ausencia de esta enfermedad.
Nuestra legislación prevé para las mujeres trabajadoras dependientes
“un día al año de licencia especial con goce de sueldo a efectos de
facilitar su concurrencia a realizarse exámenes de Papanicolau y/o
radiografía mamaria”.
Si bien la realización de ambos estudios deberá ser posibilitada y
asegurada conjuntamente por los centros de salud; la realidad indica
que existen serias dificultades para coordinar ambos estudios para un
mismo día.
Expectativas y grupos de interés
Colaboradoras directas y familiares de la totalidad de los colaboradores:
Facilitar el acceso a la mamografía como principal método diagnóstico,
principalmente en mujeres fuera del sistema de salud FONASA.
Objetivo General
Promocionar y difundir la importancia de la prevención y detección
precoz del Cáncer de Mamá entre las mujeres de IPUSA y familiares.
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Crear conciencia además de la “prevención” sobre el resto del estado de
salud general.
Año de Inicio de implementación
2012
Política de la empresa a la que responde
“Somos personas altamente calificadas, con alta creatividad e
innovación.
Trabajamos en equipo basados en la mejora continua, con
responsabilidad y un alto cumplimiento de los compromisos asumidos,
interdependiendo desde la efectividad individual, en un clima laboral
agradable y seguro.”
Proceso de implementación
El Programa de “Promoción de Salud y estilos de Vida Saludable, para
vivir más y mejor” se lleva a cabo en IPUSA desde el año 2010. Este
Programa se estructura en 3 pilares, siendo uno de ellos la Promoción de
Salud entre los colaboradores. Este pilar se trabaja enfocando acciones
cuyos objetivos principales sean generar conciencia de temas
vinculados a la salud y estilos de vida saludables.
Hasta el momento se han desarrollado prácticas asociadas a la cesación
del tabaquismo, prevención de enfermedades “silenciosas” como
hipertensión y diabetes, alimentación saludable, entre otras.
En octubre de 2012, mes de la lucha contra el cáncer de mama, se
incorpora al Programa de Salud de IPUSA, la prevención del Cáncer de
Mama. Por esta razón, en 2012 y 2013 invitan a todas las colaboradoras
de IPUSA a participar de talleres informativos a cargo de especialistas de
la Comisión Nacional de Lucha contra el Cáncer (CHLCC) y profesionales
en temas de mujeres.
Ambos años los talleres tuvieron una excelente convocatoria, generando
ambientes de confianza en los que los profesionales pudieron dialogar
con las participantes de manera fluida. Las mujeres por su lado,
lograron evacuar sus dudas e informarse sobre la prevención y
diagnóstico de enfermedades con alto riesgo en mujeres.
28
Este año el taller se denominó “Prevención, prevención y más
prevención en temas de mujeres” y estuvo a cargo de la Dra. Ginecóloga
Marie Lourdes González. Junto al Dr. Humberto Rossi, médico laboral de
IPUSA, expusieron también sobre los principales factores de riesgo como
lo es la alimentación.
Como punto de partida a los cambios de hábitos alimenticios, las
participantes pudieron degustar una variedad de recetas fáciles, ricas y
saludables durante el transcurso de los talleres. Estas recetas fueron
entregadas para que pudieran reproducirlas en sus hogares como forma
de minimizar los riesgos y de igual forma cuidar a sus familias.
Como cierre del taller se anunció que en el mes de diciembre una
unidad móvil de mamografías visitaría la Planta de IPUSA por segundo
año consecutivo. El mamógrafo se instaló para ponerse al servicio de
todas las mujeres mayores de 40 años (personal que trabaja en IPUSA y
familiares directos) entre los días 2 y 6 de diciembre, cubriendo el
horario de atención de 13:00 a 17:00 horas.
Ese año 76 mujeres se realizaron la mamografía como medida de
prevención del cáncer de mama. Entre ambos años, 171 mujeres se
realizaron el examen mamográfico anual en la Planta de IPUSA.
Asimismo, las visitas del mamógrafo fueron acompañadas por una fuerte
campaña de comunicación relativa a la prevención de esta enfermedad,
como ser los pasos a seguir por las mujeres para la realización del
autoexamen mamario. Campañas que también incluyeron al personal
masculino, de manera de hacer extensiva la información a sus familiares
mujeres.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Anualmente en IPUSA se aplica la Encuesta de Clima de Great Place To
Work Institute para monitorear el clima laboral según la percepción de
sus colaboradores. Año a año el personal reconoce que trabajando en
IPUSA se accede a beneficios extraordinarios.
La preocupación por mejorar el clima laboral es un factor estratégico
para el negocio. Están convencidos que las empresas que tienen como
parte de su estrategia ser un gran lugar para trabajar, están más
blindadas frente al entorno. Logrando ser más sustentables, rentables y
29
mejor posicionadas en el mercado, alcanzando así mejores resultados
financieros.
La comunidad interna
Concientización respecto a prevención y hábitos saludables, orgullo por
las prácticas que la empresa desarrolla.
Los grupos de Interés de la empresa
El principal impacto en los grupos de interés es la posibilidad real de la
realización del examen de manera ágil, coordinada y sin demoras. La
devolución recibida por los beneficiarios de esta práctica es el
agradecimiento por la preocupación de la empresa en temas de mujeres
y la tranquilidad que implica para ellas acceder fácilmente al control
mamográfico anual.
Exposición:
PMG
Sector y subsector de la empresa
Servicios; Servicios profesionales en auditoría, consultoría y
aseguramiento impositivo y legal.
Número de empleados
284
Resumen de la empresa
K
30
KPMG Uruguay, es miembro de KPMG internacional, una de las mayores
firmas de servicios profesionales del mundo, que cuenta con 145.000
profesionales incluyendo más de 7.900 socios en 152 países. Inició sus
actividades en Montevideo en al año 1946. Con más de 65 años de
actuación en el país, la firma cuenta con una reconocida trayectoria
local en la prestación de servicios profesionales, en el área de auditoría,
consultoría y asesoramiento impositivo y legal.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa de Capacitación y desarrollo: “Business School”
Descripción
La práctica responde a una política global referente a la capacitación y
al desarrollo de las personas de la empresa, como respuesta a las
necesidades de sus clientes, quienes debiendo enfrentar constantes
desafíos requieren de un servicio de excelencia que satisfaga a dichas
necesidades. El programa plantea un cronograma de cursos atento a las
necesidades de sus colaboradores como posibilitador del desarrollo de
habilidades ya sean técnicas o comportamentales.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
La necesidad de sus clientes, quienes requieren un servicio de calidad y
la necesidad de su personal de contar con herramientas para dar curso a
esas solicitudes. Se realizó una encuesta entre los clientes globales con
el objetivo de saber que esperaban de KPMG, dicha opinión fue
considerada en la definición de las políticas de capacitación y desarrollo
con foco en las necesidades del personal en el desarrollo de
determinadas habilidades.
Expectativas y grupos de interés
Los grupos de interés correspondientes son, clientes y a sus expectativas
de calidad del servicio. Accionistas y sus expectativas de crecimiento del
negocio, colaboradores respondiendo a sus expectativas de desarrollo y
capacitación continua y a la comunidad y sus deseos de crecimiento
sustentable de los negocios y apertura de nuevos mercados.
31
Objetivo General
Capacitar y desarrollar al personal para continuar mejorando la calidad
de sus servicios.
Año de Inicio de implementación
2001-2012
Política de la empresa a la que responde
Capacitación y Desarrollo
Proceso de implementación
Definición de Objetivos:
Enmarcado en la definición de su misión: “Convertimos conocimientos
en valor, en beneficio de nuestros clientes, nuestro personal y nuestra
comunidad” y atento a las necesidades de sus clientes se redefinió la
política de capacitación y desarrollo.
El programa “Bussines School” incorpora un enfoque integrador sobre el
desarrollo y el aprendizaje, respondiendo al objetivo de crear relaciones
efectivas y duraderas con los clientes, para ello no sólo se focaliza en
sus capacidades técnicas sino en las habilidades de liderazgo y
desarrollo de negocios.
El programa se destaca por su flexibilidad en materia de accesibilidad y
contenidos. Ayuda a los colaboradores a ver de forma rápida y fácil
todos los recursos disponibles, dando respuesta a las necesidades de
capacitación para brindar a sus clientes un servicio de excelencia.
Metodología:
Cursos presenciales, locales y regionales.
Aulas virtuales: combina la experiencia de aula tradicional con la
tecnología de aprendizaje en línea.
Auto-estudios: cursos en línea.
Recursos:
Formación Técnica: en función de cada una de las líneas de negocio.
32
Liderazgo: Desarrollo de habilidades tales como: Coaching,
desarrollo de personas, negociación, comunicaciones efectivas,
retroalimentación.
Negocio: Desarrollo de habilidades que les permita construir
relaciones necesarias para fidelizar clientes actuales y atraer
potenciales, así como desarrollar la visión de negocio.
Implementación:
En virtud de las necesidades detectadas se establecieron a nivel global
los objetivos de capacitación y desarrollo. Se trabajó a nivel regional en
la elaboración de planes de acción que atendieran las necesidades
puntuales por región, posteriormente fueron trabajados y adaptados a
las necesidades locales.
Luego de la definición local se trabajó en los cronogramas de
capacitación en función de los requerimientos de cada una de las áreas
de actuación. Como respuesta a nuevos métodos de aprendizaje, se
incorporó la modalidad de aulas virtuales así como también se
implementó una herramienta tecnológica denominada CLIX, un software
para la administración, seguimiento y reporte de las actividades de
entrenamiento cualquiera sea su modalidad.
Como se mencionó anteriormente el cronograma de cursos atiende al
desarrollo de habilidades conductuales, técnicas en todas sus áreas de
actuación, así como también al desarrollo de liderazgo, trabajo en
equipo, técnicas empresariales de comunicación oral y escrita e idiomas.
Una vez dado el cumplimiento al cronograma anual se evalúan los
resultados en términos de cumplimiento con sus políticas
internacionales. Todos los profesionales deben disponer de 20 horas
anuales de capacitación como mínimo.
Con el fin de canalizar la excelencia en el desarrollo de los programas
han establecido determinadas normas de comportamiento para los
asistentes a los cursos referidos a buenas costumbres, puntualidad,
evaluación de los cursos e instructores.
La evaluación del programa se realiza mediante encuestas, focusgroup,
que se desarrollan en oportunidad de encuestas globales de satisfacción,
controles internos de calidad, así como también en cada uno de los
cursos presenciales se incorporan formularios de evaluación para la
actividad puntual, para el instructor y para el programa en su conjunto.
33
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Es una propuesta de valor que ayuda a aumentar el retorno en
inversiones de capacitación y desarrollo.
Potencia el desarrollo de habilidades del personal, lo cual les permite
contribuir a superar las expectativas de sus clientes construyendo
relaciones de negocio duraderas.
La comunidad interna
Asegura el desarrollo necesario del personal, cuando lo necesitan y como
lo quieran, para que puedan aumentar su conocimiento y desarrollo para
afrontar los desafíos a los que se enfrentan día a día.
Los grupos de Interés de la empresa
Clientes: Calidad del servicio. Los clientes han visto materializado un
mejoramiento en la calidad de su apoyo técnico y profesional. El 34.3%
de los encuestados opina que el mismo ha mejorado.
Accionistas: Clientes satisfechos con el servicio, lo que redunda en el
crecimiento del negocio y posicionamiento de la marca.
Colaboradores: Nuevas oportunidades de desarrollo y capacitación dando
una mayor flexibilidad en términos de acceso a los recursos, mediante
aulas virtuales, cursos online. En términos de contenido una mayor
relevancia a cursos vinculados al desarrollo de habilidades de negocio.
En la última encuesta global de satisfacción, los resultados en nuestro
país nos muestran la conformidad de sus colaboradores con las
oportunidades de capacitación y desarrollo, una amplia mayoría tiene
una opinión favorable al respecto.
Comunidad: Sus profesionales contribuyen con su labor técnica y
docente al desarrollo de negocios y a la formación de futuros
profesionales, respectivamente.
La experiencia y juicio profesional contribuye al crecimiento del negocio
de las empresas clientes. Las experiencias recogidas en el campo de
actuación son transferidas a los futuros profesionales. Mediante la
destacada labor de docencia de los colaboradores en las Universidades
más prestigiosas de nuestro medio.
34
Exposición:
ontes del Plata
Sector y subsector de la empresa
Forestal y Celulosa
Número de empleados
683
Resumen de la empresa
Montes del Plata es una empresa forestal fundada en el año 2009 en
Uruguay a partir de un joint venture en partes iguales de Stora Enso y
Arauco, que tiene como objetivo la producción de pulpa de celulosa
bajo una filosofía de gestión basada en la eficiencia y la
sustentabilidad. En el año 2010 la empresa comenzó la instalación de
una planta de producción de celulosa de última generación en Punta
Pereira, próximo a Conchillas, en el departamento de Colonia, que
involucró una inversión de U$S 2.000 millones de dólares y hasta 6500
trabajadores en forma simultánea durante su construcción.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa de Gestión de Alojamientos Temporales
Descripción
M
35
El programa se enmarca en el Plan de Relacionamiento Comunitario de
Montes del Plata en el departamento de Colonia e involucra la creación
y gestión de los alojamientos temporales para personal uruguayo y
extranjero durante la construcción de su proyecto industrial. Refiere a
la construcción de casas y centros de alojamiento con una capacidad
total de más de 3700 personas, asegurando todos los servicios básicos
necesarios e incluyendo actividades recreativas, deportivas, educativas
y culturales.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Como forma de mitigar los potenciales impactos negativos relacionados
a la presencia transitoria de un importante contingente de mano de obra
que no pertenecía al departamento de Colonia durante la fase de
construcción del proyecto industrial de Montes del Plata, la empresa
decidió instalar 3 Centros de Alojamiento en el departamento. En el
marco de su instalación, el equipo de RSE desarrolló un programa de
gestión, trabajando activamente para asegurar la calidad de vida a los
trabajadores allí alojados.
Expectativas y grupos de interés
A partir de dicha práctica se dio respuesta a expectativas e intereses de
diversos stakeholders. En primer lugar, se dio respuesta a las
inquietudes internas de la Gerencia de Montes del Plata por asegurar
estándares excelentes y homogéneos en el alojamiento de los
trabajadores de la obra, independientemente de la empresa para la cual
trabajaran - hubo más de 100 contratistas en obra.
En segundo lugar, se dio respuesta a las empresas contratistas,
considerando la necesidad de alojamiento de calidad para sus
trabajadores.
Por otra parte se dio respuesta a las inquietudes de las comunidades
aledañas en relación a los diversos impactos de una población temporal:
una demanda de alojamiento, productos y servicios que al cabo de dos
años desaparecería, una saturación de las soluciones habitacionales
existentes y el consiguiente efecto inflacionario, posibles afectaciones a
la tranquilidad de la comunidad e incremento en el tránsito.
Asimismo, se cumplió con la expectativa de autoridades nacionales y
organismos internacionales de asegurar buenas condiciones laborales.
36
Objetivo General
Mitigar los potenciales impactos negativos relacionados a la presencia
transitoria de un importante contingente de mano de obra que no
pertenecía al departamento de Colonia durante la fase de construcción
del proyecto industrial de Montes del Plata y asegurar un alojamiento de
calidad para los mismos.
Año de Inicio de implementación
2011
Política de la empresa a la que responde
Política de Gestión de Montes del Plata de mayo de 2010, actualizada en
mayo de 2013: Montes del Plata se compromete a gestionar sus negocios
de manera social, ambiental y económicamente responsable para
atender la demanda de productos a partir de materias primas
renovables.
Montes del Plata tiene el objetivo de generar valor a sus accionistas y a
la sociedad, estableciendo y gestionando sus plantaciones forestales en
forma integrada con otros usos de la tierra, manejando sus procesos
productivos de manera eficiente y respetando los valores locales.
La empresa promueve la gestión responsable de acuerdo a su estrategia
de sustentabilidad, enmarcada en los siguientes principios:
CONFORMIDAD LEGAL Y DE OTRAS NORMATIVAS
Cumple con la legislación vigente y con los requisitos establecidos en las
normas nacionales e internacionales de gestión que la organización
adhiera, como asimismo con los Principios y Criterios del FSC™ – Forest
Stewardship Council™.
GESTIÓN PROACTIVA
Planifica y Desarrolla actividades para asegurar la salud, seguridad y
bienestar de las personas, la vitalidad de los recursos naturales y el
cumplimiento de los objetivos de la empresa. Monitorea y evalúa el
desempeño de la organización e invierte en investigación a fin de
promover la mejora continua y la excelencia en sus operaciones.
CONDUCTA EMPRESARIAL RESPONSABLE
37
Maneja las operaciones asegurando su eficiencia y la competitividad de
sus costos. Aplica prácticas éticas de negocios en todas las áreas de la
organización y se compromete en ser un socio comercial atractivo y
confiable.
ENTORNO LABORAL SALUDABLE
Montes del Plata Trabaja para lograr un ambiente laboral de motivación
y compromiso basado en el respeto, la honestidad, la participación y la
no-discriminación. Promueve condiciones que garanticen la salud y
seguridad, los derechos y las obligaciones en el trabajo, así como la
capacitación adecuada para el desarrollo profesional tanto de sus
empleados como de terceros.
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
Utiliza las mejores prácticas y tecnologías aplicables y promovemos la
cooperación para lograr una gestión responsable de los recursos
naturales, la conservación del suelo, agua, aire y de la biodiversidad, así
como el uso racional de la energía y de los insumos.
CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL
Se compromete a ser un vecino responsable y busca contribuir al
desarrollo económico y social de las comunidades donde opera.
Promueve la integración con otros sectores productivos, la contratación
de mano de obra local y la asociación con diversos actores sociales.
COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO
Promueve una efectiva comunicación interna y externa basada en la
transparencia, así como la participación y el diálogo constructivo con sus
grupos de interés. Esta política es implementada, auditada, revisada y
comunicada a todos los empleados, colaboradores y otros grupos de
interés de Montes del Plata, siendo la base para el establecimiento de
los objetivos de la empresa y su Sistema de Gestión.
La práctica seleccionada da cuenta de la Política de Gestión de la
empresa en tanto refiere a una práctica social, ambiental y
económicamente responsable, que buscó promover excelentes
condiciones habitacionales para los trabajadores, garantizando la salud y
seguridad, los derechos y obligaciones en el trabajo, así como
posibilidades de desarrollo, formación y capacitación, tanto para los
38
trabajadores propios como de terceros. Asimismo, Montes del Plata
asumió y cumplió con el compromiso de ser un vecino responsable,
cuidando y mitigando impactos en las comunidades.
Proceso de implementación
Metodología:
1. Diseño y construcción de Centros de Alojamiento temporarios de
calidad, que provean todos los servicios requeridos por los trabajadores
en forma centralizada, minimizando la demanda de los servicios públicos
de las poblaciones cercanas.
2. Desarrollo de actividades recreativas, deportivas, educativas y
culturales en los alojamientos.
3. Implementación de acciones de relacionamiento con la
comunidad cercana a los Centros de Alojamiento para la gestión de
impactos.
Acciones y Resultados:
1. Implementación de Centros de Alojamientos:
El concepto de los Centros de Alojamiento se basó en experiencias
recientes de proyectos implantados en localizaciones con desarrollos
urbanos de similar porte y distancia (Ej: Proyecto Horizonte, MS/Brasil,
Veracel BA/Brasil). En Uruguay es la primera experiencia con estas
características.
- Centro de Alojamiento en Barrio Lomas, Carmelo, para 1760
personas.
Se construyó un centro de alojamiento con 24 edificios con capacidad
para 80 personas cada uno, con habitaciones para tres y cuatro personas
y baterías de baños a los extremos. Este alojamiento cuenta con servicio
de limpieza diario, alimentación, atención médica 24hs, transporte y
seguridad. A su vez se cuenta con servicio de recreación y deporte,
cancha de fútbol y sala social. En el alojamiento se instaló además un
Mini mercado producto del Programa de desarrollo de Proveedores
Locales de la empresa.
Este Centro de Alojamiento será donado a la Intendencia de Colonia.
- Barrio de viviendas en Colonia del Sacramento, Barrio El General,
con capacidad para 900 personas.
39
Alojamiento compuesto por 150 casas con capacidad para 6 personas
cada una. Las mismas cuentan con tres dormitorios y dos baños. Fueron
construidas en hormigón armado inyectado, en una modalidad de
construcción innovadora para Uruguay que permite una construcción
muy rápida. Cuenta con servicio diario de limpieza, seguridad,
emergencia móvil, transporte y seguridad. A su vez cuenta con una
cancha de fútbol donde se organizan diversas actividades recreativas. En
el alojamiento, a su vez, se instaló un Mini mercado producto del
Programa de desarrollo de Proveedores Locales de la empresa.
Estas viviendas serán donadas a la Intendencia de Colonia una vez
concluida la construcción de la planta, para el realojamientos de
personas del departamento que se encuentren en condiciones de
vulnerabilidad.
- Centro de Alojamiento en Punta Pereira con capacidad para 1080
personas
Alojamiento construido en las inmediaciones al sitio de construcción de
la Planta de Celulosa, con habitaciones con capacidad para dos personas
y baterías de baños en su interior. Cuenta con servicio diario de
limpieza, seguridad, sala social, transporte y emergencia móvil. En este
alojamiento también se instaló un Mini mercado.
2. Desarrollo de actividades recreativas, deportivas, educativas y
culturales en los alojamientos. Se llevaron adelante actividades
culturales, educativas y recreativas en los alojamientos temporarios
como principal herramienta para generar valores positivos, fomentar el
espíritu de convivencia y dar valor al tiempo de ocio promoviendo el
desarrollo de los trabajadores.
Para ello se conformó una Oficina Social y Recreativa dentro de los
alojamientos, con personal permanente del área de Sustentabilidad
Social, quienes han sido los responsables por coordinar acciones
referidas a deporte, recreación, educativas y culturales.
Desde noviembre 2011 se han realizado campeonatos deportivos y
recreativos, actividades culturales y musicales (la mayoría con personal
propio de la obra), así como actividades educativas y de sensibilización
en diversas temáticas (salud, medio ambiente, derechos laborales)
muchas de ellas combinando un fin recreativo con un fin de
sensibilización en temas relevantes para la gestión de impactos
potenciales de la presencia de los trabajadores en las localidades.
40
Se distribuyó un código de ética y conducta, el cual fue entregado a
todos los trabajadores, consolidando así las directrices y reglas que
serían aplicadas para minimizar cualquier impacto negativo que pudiera
generarse. El mismo refería a temas de convivencia interna y
comportamiento con la comunidad.
3. Implementación de acciones de relacionamiento con la
comunidad
Durante los años de implementación del programa, se desarrolló un
estrecho vínculo con las comunidades aledañas al proyecto y con
autoridades locales. Los temores iniciales relevados asociados al
aumento poblacional en la zona fueron el aumento de ETS, embarazos
adolescentes, violencia de género, uso de alcohol y drogas, prostitución
y delincuencia. Durante el transcurso de la obra fue fundamental
monitorear en conjunto con la comunidad y con las autoridades
cualquier otro impacto no previsto a través de las organizaciones
competentes (Seccionales de Policía, Policlínicas ASSE, Alcaldías,
Escuelas, Oficina territorial MIDES entre otros).
Se efectuaron rondas por vecindarios, registrándose sistemáticamente
todas las acciones realizadas. Asimismo, se efectuaron reuniones
comunitarias convocadas por Montes del Plata para que se conocieran
los alojamientos y las actividades realizadas en ellos. Por otra parte la
empresa participó activamente en reuniones comunitarias de
organizaciones vecinas.
Finalmente, se han realizado jornadas recreativas en el vecindario y
donaciones a organizaciones locales en el marco de un Programa de
Donaciones.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
La construcción de los Centros de Alojamiento y la implementación del
Programa de Gestión desde el área de Responsabilidad Social tuvieron
resultados importantes en lo referente a la mitigación de los impactos
negativos que potencialmente se podrían haber generado con la
introducción de miles de trabajadores foráneos al departamento de
Colonia durante la construcción de la Planta.
41
Se logró cumplir con el objetivo de la empresa de construir la Planta de
Celulosa y Energía en Punta Pereira, la cual ha necesitado más de 6000
trabajadores durante su pico máximo.
La comunidad interna
El aprendizaje obtenido por parte de los colaboradores en relación a la
gestión de Centros de Alojamientos y sus servicios ha sido valorado muy
positivamente, constituyendo un aspecto muy relevante en la evaluación
de su desempeño.
Por otra parte, el impacto en la calidad de vida de los trabajadores ha
sido de gran importancia debido a que contaron con un espacio
habitacional de excelencia durante la construcción de la planta de
celulosa.
El Sindicato Único Nacional de Trabajadores de la Construcción y Afines
(SUNCA) está buscando extender esta experiencia, planteando desde el
Consejo de Salarios la necesidad de que se incluya alojamiento,
alimentación y transporte para sus trabajadores.
Se está elaborando un caso de estudio de dicha práctica, que permita
inspirar otras empresas que necesiten considerar Programas similares en
su gestión.
Los grupos de Interés de la empresa
Esta práctica dio respuesta a diferentes grupos de interés de la empresa:
Los trabajadores alojados que contaron con un espacio habitacional
en excelentes condiciones durante su estadía y posibilidades de
aprendizaje.
Las empresas contratistas, que tuvieron una solución habitacional
para su personal. Todos los servicios básicos fueron instalados en el
marco de los alojamientos, facilitando la estadía de los
trabajadores.
Las comunidades aledañas, que contaron con posibilidades de
desarrollo de micro emprendimientos y oferta de empleo al tiempo
que se evitaban impactos negativos.
Autoridades locales, nacionales y organismos internacionales,
cumpliendo requerimientos y regulaciones de los planes
originalmente trazados para la gestión de los impactos durante la
construcción.
42
Los impactos fueron monitoreados y mitigados en conjunto con las
organizaciones sociales y autoridades locales vinculadas (Intendencia,
Municipio, Policlínicas, Escuelas, ONG).
Exposición:
TE
Sector y subsector de la empresa
Industria / Eléctrico
Número de empleados
6733 al 30/12/2013
Resumen de la empresa
Empresa propiedad del Estado Uruguayo que se dedica a la actividad de
generación, trasmisión, distribución y comercialización de energía
eléctrica, prestación de servicios anexos y consultoría a nivel nacional.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Muestra artística de funcionarios y funcionarias de UTE
Descripción
Desde el año 1997, de forma ininterrumpida, se realiza una exposición
donde funcionarios y funcionarias de UTE, presentan sus producciones
artísticas que incluye disciplinas tales como fotografía, pintura,
U
43
escultura, artesanía y actuaciones de canto, baile, teatro. Participan
funcionarios y funcionarias y familiares directos.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Brindar un espacio de integración donde el personal de la empresa
pueda mostrar sus habilidades artísticas y compartirlas con sus
compañeros y compañeras en un ambiente de camaradería y
confraternidad. Se buscó conocer y mostrar otra faceta de las personas,
más allá de su tarea en la organización.
Expectativas y grupos de interés
Los colaboradores y sus familias, participan de una experiencia que
permite compartir con sus compañeros de trabajo, familiares y amigos
sus habilidades artísticas, favoreciendo la integración y pertenencia a la
empresa.
Objetivo General
Contribuir al desarrollo personal, clima laboral y la calidad de vida de
los funcionarios y funcionarias de UTE, mediante la valoración del
trabajo y habilidades personales desarrolladas en su tiempo libre.
Año de Inicio de implementación
1997
Política de la empresa a la que responde
A la política de mejoramiento de la calidad de vida de su personal,
contribuyendo a la integración y al mejoramiento del clima laboral de la
empresa.
Proceso de implementación
Todos los años, desde la gerencia de Sector Desarrollo de Recursos
Humanos, se organiza una Muestra Artística de funcionarios y
funcionarias de UTE y sus familiares directos, donde exponen en
diferentes disciplinas; artesanías, esculturas, pinturas, fotografías,
poesía , música, canto y teatro.
Se comienza con la difusión, vía intranet, mail y afiches de las
inscripciones, invitando a exponer a todos/as los/as funcionarias/os y
sus familiares.
44
Las inscripciones se realizan mediante un formulario en intranet y las
obras deben ser entregadas en el Centro de Capacitación Técnica de
UTE donde se realiza anualmente la muestra. A su vez los ex
funcionarios de la empresa también son invitados.
Durante una semana se asigna personal de Recursos Humanos y
colaboradores de otras áreas para organizar y montar la Muestra. Esto
implica en primer lugar tomar conocimiento de las obras presentadas y
evaluar la temática de cada año. Se trabaja principalmente con
materiales reciclados donde se exponen las artesanías.
Entre las tareas a distribuir están: decoración de la muestra con las
artesanías presentadas, colgado de pinturas, fotografías y poesías,
coordinación con el coro y Murga de UTE, elaboración de diplomas,
carteles y programas, compra de materiales, coordinación con
participantes que actuarán el día de la apertura, entre otras.
Cada año se cuenta con apoyo económico por parte de la empresa para
adquirir los recursos necesarios para su montaje, obsequios a
expositores y ceremonia de entrega de diplomas.
A cada obra se asigna un cartel con el nombre del expositor, en caso de
ser funcionario/a con la unidad a la cual pertenece y en caso de ser
familiar, acompañado con el nombre del funcionario al que pertenece.
La muestra se inaugura un viernes a la tarde, luego de que finaliza el
horario de atención al público. A dicha apertura asisten todos los
expositores, tanto de Montevideo como del interior del país, así como
autoridades de la empresa. Se solicita apoyo a la institución para contar
con la locomoción desde el palacio de la Luz hasta el Centro de
Capacitación para todos aquellos funcionarios que deseen concurrir.
En esta instancia se realiza el espectáculo artístico con las disciplinas de
canto, baile y teatro, con la apertura por parte del Coro Iluminarte de
UTE y el cierre por parte de la Murga UTE.
Se realiza un obsequio por parte de la empresa a cada expositor como
reconocimiento por su aporte.
Impacto de la práctica en:
Los objetivos del negocio
La realización de la Muestra Artística cada año se ha convertido en un
hito anual esperado y valorado por los funcionarios y su familia, quienes
consultan cuando se realizará, para preparar sus obras.
45
Es de destacar que consiste en un concurso, no se juzgan las obras ni son
rechazadas (Salvo de que de alguna manera se consideren irrespetuosas)
Se entiende que contribuye a generar sentido de pertenencia a la
empresa que valora los talentos de su personal desde otro ámbito,
generando un mejor clima laboral.
Favorece el contacto entre los funcionarios, lo que se refleja en el
ámbito laboral, en su relacionamiento así como en la tarea desarrollada.
La comunidad interna
Desarrollo de vetas artísticas que permitan salida laboral, vínculo entre
funcionarios y exposiciones fuera de la empresa. Se ha logrado en varios
casos un desarrollo artístico más allá del ámbito de la empresa a partir
de estas exposiciones.
Los grupos de Interés de la empresa
En los colaboradores, como ya se expuso, se trata de generar una
valoración desde otro ámbito, más allá de su tarea en la organización,
que genera sentido de pertenencia a la empresa, contribuyendo a lograr
un mejor clima laboral. Se integra a la familia en cada instancia que
permite conocer UTE desde otro lugar.
En los Gerentes y Directivos, conocen nuevas habilidades de su personal,
implicándose desde el compromiso de seguir apoyando la realización de
la muestra cada año.
Exposición:
47
dministración Nacional de Correos
Sector y sub sector de la empresa
Servicios Postales
Número de empleados 1825
Resumen de la empresa Correo Uruguayo es una empresa pública que brinda un servicio postal integral a través de la interacción de su variada oferta de servicios; desde los clásicos envíos de cartas, emisiones filatélicas, paquetería, giros y cobro de facturas, hasta la certificación de sitios web y correos electrónicos. Su Misión es ser un vínculo confiable de acceso universal para toda la sociedad uruguaya, para la solución de sus necesidades de comunicación, servicios logísticos y financieros.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
“Numerá tu barrio”
Descripción El Proyecto “Numerá tu Barrio”, surge del trabajo interinstitucional entre el MIDES, Intendencia de Tacuarembó y Correo Uruguayo conjuntamente con la Organización Civil “Cardijn”, que nuclea el trabajo en especial con mujeres de la localidad. Se seleccionaron barrios de las capitales departamentales donde los hogares no contaban con número de puerta y las calles no tenían la cartelería indicando su nombre. Se realizó relevamiento de los padrones, planos de barrios y trabajo puerta a puerta para identificar adecuadamente cada dirección. Terminado el relevamiento se coordinó la realización de forma artesanal y colocación de los nombres de las calles y las correspondientes numeraciones de las casas, con participación activa de vecinos, OSC, funcionarios del Correo Uruguayo. Paralelamente se realizó con la comunidad una campaña de concientización acerca de la importancia de tener un número en la puerta, el sentido de pertenencia, y el derecho a la identidad de todas y todos los ciudadanos.
A
48
Que motivó a la empresa a realizar la práctica El Correo Uruguayo tiene un vínculo directo con diversas organizaciones sociales públicas y privadas de todo el país, lo que conlleva a que exista un amplio conocimiento del trabajo interactivo con vecinos. Se entendió apropiado el aporte de incorporar los conocimientos de las zonas seleccionadas, en cuanto a la necesidad de los pobladores de identificar sus domicilios como parte de la identidad de las personas, cuya falta es a menudo una barrera en el ejercicio de sus derechos como ciudadanos (libro Blanco UPU). Considerando sus resultados como un elemento clave para ayudar a la ejecución de políticas sociales a nivel nacional e internacional en apoyo a los Objetivos del Milenio.
Expectativas y grupos de interés
La comunidad arraigará su identidad con su barrio y les permitirá agilizar su acceso a servicios. La empresa mejorará su servicio de entrega y le facilitará la tarea a sus empleados. Al estado le permitirá el reordenamiento urbano.
Objetivo General Trabajar coordinadamente con vecinos/as, instituciones involucradas y funcionarios/as del Correos Uruguayo, para posibilitar la adecuada identificación de cada vivienda dentro de un área preseleccionada, dentro del territorio nacional.
Año de Inicio de implementación 2010
Política de la empresa a la que responde Brindar acceso universal a todos los habitantes del país a través de una red integral multiservicios que está al servicio del país y sus pobladores, que constituye un canal para la implementación de las políticas públicas de inclusión productiva, educativa, saludable, social y económica.
Respondiendo a la política de RSE que la empresa está llevando adelante y buscando mayor eficiencia en su gestión.
Proceso de implementación
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El proyecto fue liderado por el Directorio desde el nacimiento de la idea. La experiencia piloto fue gestionada desde la Gerencia de Coordinación Región Norte del Correo Uruguayo (experiencia en Tacuarembó). La coordinación de la implementación la lidera el responsable de la zona de influencia donde se desarrolla el proyecto.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio Mejora la calidad del servicio prestado y apoya las políticas sociales integradas con los diferentes organismos públicos centrales y/o locales.
La comunidad interna Se identifica en los funcionarios participantes del proyecto mayor valoración del trabajo conjunto, que lo experimentan no sólo con la práctica de la actividad en sí sino con los resultados a mejorar la calidad en la tarea. Los funcionarios se sintieron fortalecidos al poder ser colaboradores directos en el proceso de mejora, de ser parte del desarrollo de una herramienta que permitiera subsanar dificultades con los clientes y ciudadanos receptores del servicio.
Los grupos de Interés de la empresa Los clientes se vieron beneficiados por la calidad en el servicio prestado por la empresa; disminuyendo los reclamos por encomienda no recibida. La empresa hizo eficiente los tiempos de los repartidores postales. A la comunidad del barrio le permitió identificar su hogar para facilitar su acceso a los servicios. Al estado le permitirá el reordenamiento urbano.
Exposición:
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NCAP
Número de empleados 2.658
Resumen de la empresa Empresa estatal uruguaya, fundada el 15 de octubre de 1931, que se dedica a la producción y distribución de combustibles, alcoholes y lubricantes, pórtland y biocombustibles. Posee sus oficinas centrales en Montevideo y varias Plantas de producción y distribución, en distintos departamentos del país, así como dos Plantas de pórtland.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre TROTANCAP
Descripción Es una actividad que se viene desarrollando desde el año 2011. Se trata de una correcaminata abierta al público y sin costo en la modalidad de 3 Km y de 10 Km, en diferentes categorías, entre las que se incluye la discapacidad. Es totalmente gratuita y se solicita un aporte, como un alimento no perecedero, o libros de literatura infantil, que se vuelcan a la sociedad como un apoyo a la comunidad para diferentes instituciones.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica Generar o fortalecer el vínculo con la comunidad a través del deporte y fomentar la solidaridad de los participantes a través del aporte de un alimento o libro que tenga como destino colaborar con alguna institución social.
Expectativas y grupos de interés Esta práctica, apunta a la calidad de vida de las personas que trabajan en la empresa, a las familias de sus trabajadores y trabajadoras y a toda la comunidad en general. También corresponde a las organizaciones sociales que serán beneficiarias.
Objetivo General
A
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Desarrollar una actividad de Apoyo a la Comunidad, fomentando la calidad de vida, a través de una práctica deportiva que genera integración y fomenta la divulgación de valores que promovemos.
Año de Inicio de implementación 2011
Política de la empresa a la que responde Relacionamiento comunitario. Se busca generar la inclusión social a través del deporte y la cultura.
Proceso de implementación Comenzó como un programa de Calidad de vida laboral, a partir de la inquietud de los trabajadores de fomentar la actividad física. En 2009 se creó el grupo Tratancap, en 2010 se inscribieron en la Agrupación de Atletas del Uruguay para participar en todas las actividades que esta institución promueve.
En el marco de la conmemoración del 80 Aniversario de ANCAP, se implementa la Primer TROTANCAP, con una inscripción abierta a todo público, en la categoría de 3km. o de 10 km., sin costo, cuyo único requisito, fue la colaboración con un producto no perecedero, que se donaría luego a escuelas de tiempo completo. En esa oportunidad, participaron más de 6.000 personas, recaudándose más de 4 toneladas en alimentos. Se trató de una gran fiesta de deporte y esparcimiento, en la cual, las personas caminaban, corrían o trotaban, fomentando así la convivencia y la inclusión social. Se entregaron trofeos para premiar a quienes llegaban primero en diferentes categorías, entre las cuales se encuentra la de discapacidad y se realizaron sorteos de premios, entre quienes se encontraban presentes.
En el siguiente aniversario, se implementó nuevamente la denominada Segunda TROTANCAP, ampliando el número a más de 8.000 personas. En esta oportunidad, se solicitó el aporte de un libro de literatura infantil. Se recaudó un número similar de libros infantiles, con los que se crearon más de 20 bibliotecas en escuelas de distintos puntos del país, También se le entregó una cantidad importante a las autoridades de Primaria, para conformar también una biblioteca infantil.
En el año 2013, se realizó la Tercer TROTANCAP con 11.000 cupos siendo la actividad que convoca la mayor cantidad de gente en el país. Este año, también se solicitó en la inscripción, libros de
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literatura infantil, pero en este caso, para la creación de una biblioteca, en el recientemente inaugurado Mercado Agrícola.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Acercar la empresa a la comunidad, liderar en temas de RSE y que estas acciones sirvan como ejemplo para que otras organizaciones se sumen.
La comunidad interna Motivación y participación a una iniciativa que surge de los propios funcionarios de la empresa. Generando sentimiento de pertenencia en los funcionarios. Se generó experiencia en la forma de gestionar eventos de esta magnitud.
Los grupos de Interés de la empresa
Los trabajadores de ANCAP se sienten beneficiados por la incorporación de nuevas prácticas en las que pueden incorporar a su familia, lo cual genera el orgullo de pertenecer a la empresa. La comunidad en general, participa de un evento masivo, gratuito y saludable. Y los proveedores prestan servicios que requiere el evento.
SE
Sector y sub sector de la empresa Aseguradora
Número de empleados 1935
Resumen de la empresa Banco de Seguros del Estado (BSE) es un ente autónomo que integra el dominio comercial del Estado y opera en todo el territorio nacional. Como empresa aseguradora y con más de 100 años de existencia, ha impulsado proyectos orientados a mejorar la calidad de vida y el desarrollo productivo del país. Su capacidad para
B
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cumplir los compromisos asumidos con diferentes actores (asegurados, asesores intermediarios, reaseguradores, proveedores) lo ubican en una posición de liderazgo. Su sólida situación financiera y patrimonial, le permite afrontar con tranquilidad sus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. Así es como en el presente, mantiene una trayectoria empresarial reconocida y con proyección a futuro, pues en un escenario global signado por profundas crisis económicas y sociales, donde la constante es el cambio, el BSE ha sabido adaptarse mediante la excelencia de sus servicios y el compromiso de su gente.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Plazas integradoras – Juntos es mejor
Descripción La práctica consiste en el cambio concreto del entorno, instalando plazas integradoras en espacios públicos de todos los Departamentos del país. Son integradoras porque permiten que niños con y sin discapacidad jueguen juntos. Los juegos que aporta el BSE se instalan en un área de 100 a 120 m2, y la selección del parque o la plaza, está a cargo de las autoridades departamentales de acuerdo a los criterios definidos por el Banco. El objetivo central del proyecto es ayudar a construir una sociedad inclusiva y no discriminatoria.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica En el marco de los festejos por los 100 años de existencia, el BSE decidió realizar un aporte más a la sociedad uruguaya. Con el objetivo de ayudar a construir una sociedad inclusiva y no discriminatoria, es que se desarrolló esta práctica que busca mejorar la accesibilidad en del entorno, revalorizando el concepto del juego como actividad fundamental para el crecimiento físico, intelectual y social de los niños, independientemente de sus capacidades técnicas, físicas o cognitivas.
Expectativas y grupos de interés Con la incorporación de estos espacios, se espera que la sociedad uruguaya reconozca la accesibilidad como una necesidad, entendiendo la misma como el grado en que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, físicas o cognitivas.
Los grupos de interés involucrados son:
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Comunidad Gobierno
Objetivo General Que en todo el país existan plazas o parques públicos integradores, provistos de juegos diseñados especialmente para el libre acceso de niños con y sin discapacidad; facilitando la integración y esparcimiento.
Año de Inicio de implementación 2011
Política de la empresa a la que responde Pacto Global Naciones Unidas – Derechos Humanos - Principio 1 – Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
Proceso de implementación La implantación de la práctica se puede resumir en siete etapas: 1 – Creación y Aprobación del Proyecto. La idea llega al BSE a través de una Edila del Depto. de Maldonado, que presenta un proyecto sobre juegos inclusivos para dicha ciudad. Luego, el Banco decide desarrollar un proyecto no solo en ese Departamento, sino a nivel nacional. 2 – Selección y Adquisición de Juegos Integradores. Se realizó un relevamiento para seleccionar los juegos con experiencias similares a nivel nacional e internacional. Se comenzó con un plan piloto, realizando una primera experiencia en Maldonado. Una vez evaluada la experiencia, se procede a realizar la licitación con el fin de adquirir el resto de los juegos. Por esta licitación se han adquirido hasta la fecha 15 kits de juegos que ya han sido instalados en distintos puntos del país. 3 - Elección de espacios integradores. Se coordina con el Gobierno Departamental; que sugiere una ubicación para la creación de los espacios integradores. Posteriormente, el BSE verifica que los lugares escogidos reúnan los siguientes requisitos:
La existencia de juegos convencionales en condiciones para la generalidad de los niños.
Vigilancia que minimice posibles actos de vandalismo.
Buena ubicación que permita un fácil acceso.
Disponibilidad mínima para la instalación de los juegos de 100 a 120 mts2.
Se priorizarán lugares donde existan baños públicos para discapacitados o baños públicos con posibilidades de adaptación.
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Una vez seleccionada la ubicación aceptada por el BSE, se procede a la firma de un convenio entre ambas Instituciones.
4 - Firma de Convenio. La firma de un convenio interinstitucional garantiza el cumplimiento de las condiciones antes mencionadas y el compromiso de trabajo conjunto entre las instituciones firmantes.
5 - Instalación. Los juegos infantiles son instalados en el lugar físico que las partes acordaron, respetando lo estipulado en el convenio.
El kit de juegos integradores que otorga el BSE se compone de:
Calesita Integradora
Pórtico para silla de ruedas
Pórtico 2 Butacones
Pórtico 2 cinchas (convencionales) 1 KIT Opcional, a elección según las características del lugar: - KIT A: Arenero elevado Tamboriles - KIT B: Comunicadores Tablero TaTeTi Una vez finalizada la instalación de los juegos, se realizan las obras necesarias para garantizar la accesibilidad, tanto a los juegos, como al resto de los servicios públicos del entorno, buscando abatir los obstáculos o barreras que impiden la plena participación de todos.
6 - Inauguración. El evento de inauguración se coordina en conjunto con el gobierno departamental y se difunde ampliamente para convocar a todos los habitantes de esa ciudad/localidad, especialmente a niños.
La comunicación se realiza por distintas vías y a diferentes grupos de interés:
Interna:
Correo electrónico. Mensaje institucional en el que se informa a todos los funcionarios, corredores, agentes y Directores del BSE.
Intranet. La actividad se registra en la agenda institucional del BSE en la intranet.
Externa:
Gacetilla de prensa: Se envía a la prensa una gacetilla elaborada por el Dpto de RRPP del BSE.
Escuelas de la zona.
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Organizaciones vinculadas a personas con discapacidad.
Corredores y Agentes de la región.
Gobiernos departamentales de la región.
7 – Retroalimentación - Mantenimiento. El BSE toma a su cargo el mantenimiento de los juegos por el lapso de dos años a partir de su instalación. Vencido el plazo, dicha tarea será de cuenta y cargo de cada Intendencia. El mantenimiento comprende la revisión y control de los juegos para que éstos funcionen de manera correcta, realizando los ajustes, pintura y/o cambio de piezas correspondientes para que se mantengan en condiciones de uso.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio El mayor impacto es el posicionamiento del BSE como una empresa responsable y comprometida con la sociedad. El retorno de la inversión no es económico, pero ayuda a construir un valioso activo intangible.
La comunidad interna
El público interno se percibe más orgulloso de colaborar en una empresa que también dedica esfuerzos a eliminar las desigualdades sociales y favorecer la accesibilidad.
Los grupos de Interés de la empresa
Gobiernos departamentales: participan de una iniciativa conjunta que favorece el nivel de accesibilidad a nivel local.
Comunidad: acceden a nuevos ámbitos de integración social y cuentan con espacios de recreación plenamente accesibles.
Exposición:
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lub de Golf del Uruguay
Sector y sub sector de la empresa Institución Social y Deportiva
Número de empleados 200
Resumen de la empresa Institución Social y Deportiva, cuyo deporte principal es el Golf, prestando asi mismo a sus asociados una variedad de actividades deportivas y culturales. Fue fundada en el año 1922 con una cancha de Golf de 9 hoyos en el Parque de las instrucciones, predio concedido por la IM, posteriormente en 1934 se inauguró una Cancha de 18 hoyos con el diseño del famoso Alister Mackenzie.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre “Apoyo al desarrollo de niños en edad preescolar”
Descripción Objetivo: desarrollar nuevas habilidades y competencias en niños de edad preescolar a través de la práctica de gimnasia rítmica, baile y actuación; enriqueciendo así su proceso de aprendizaje. Metodología: abordaje que atiende al desarrollo bío-motor, cognitivo y afectivo, realizado por profesoras de E. Física del Club.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica A partir del año 2006 Club de Golf se encuentra trabajando en forma conjunta con los Jardines, focalizados en aportar al desarrollo de los pequeños; entendiendo que la práctica de gimnasia con ritmos, el baile y la actuación permiten a los niños integrarse al entorno de una forma diferente, fortalece los vínculos y favorece la socialización de los mismos, reforzando los niveles de confianza en sus propias destrezas.
Expectativas y grupos de interés.
A niños de edad entre 3 y 5 años que participan del proceso de aprendizaje de Jardines Públicos, que integran a su currícula las actividades de gimnasia, lúdicas, de integración, etc.
C
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Año de Inicio de implementación Marzo 2007 Jardín nº 243 Marzo 2011 Jardín nº 216
Política de la empresa a la que responde Principios de Responsabilidad Social Empresarial incluidos en MISIÓN y VISIÓN de la Institución
Proceso de implementación
En el año 2006 el club tomó contacto con autoridades del Jardin nº 243, con el fin de realizar un relevamiento de sus necesidades y alinear así su propuesta de apoyo.
En un comienzo se planteó el desarrollar en conjunto la posibilidad de generar un doble horario, asi como la implementación de otras actividades.
En ese momento el Jardin estaba tramitando la posibilidad de concretar el proyecto del doble horario y desde el Club se les ofreció horas de personal para dar apoyo al momento del almuerzo de los niños. A comienzos de 2007 y previendo que las gestiones para concretar el proyecto del doble horario llevarían mucho tiempo, decidieron en conjunto promover horas de gimnasia para los chiquitos y de esa forma complementar su formación, además de cubrir un área que aún estaba desierta.
Así se comienza, con horas de profesores de educación física, trabajadores del Club. Poco a poco, en conjunto, fueron incorporando otras actividades, como celebrar el Día del Niño, de la Madre, el Día del Libro, charlas sobre alimentación saludable, prevención en salud, talleres de gastronomía, etc, que fueron complementando la idea original.
Una de las particularidades que al club le parece pertinente destacar en la práctica, es el grado de involucramiento entre las partes implicadas, lo cual llevó a la consolidación de los vínculos entre las personas que participan, más allá de los lazos interinstitucionales. Por tal razón es que consideran esta práctica “sustentable”, sostenible.
En estos 7 años de coordinación, esfuerzo y logros, de ambas partes, han enfrentado dificultades, temas de tiempos, de decisiones, pero en conjunto lograron sortear las dificultades y crecer en ese camino. Durante 2013 implementaron el trabajo de obras literarias de
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autores uruguayos, en el aula, en los talleres, en las clases de música, los niños trabajaron con Susana Olaondo, Paco Espínola, etc; hasta llegar a plasmar en una obra todo aquello que habían aprendido y compartido.
Se plantean como desafío continuar con el fortalecimiento del vínculo interinstitucional y promover a través de la práctica de gimnasia, la actuación y el baile, una educación más integral para los niños en edad preescolar.
Impacto de la práctica en
La comunidad interna Podríamos medir el impacto de la práctica en el sentido de estar alineados a los valores constitutivos de la Institución, así como obtener el reconocimiento por parte de los empleados acerca de las buenas prácticas que en materia de RSE hace el Club, favoreciendo el fortalecimiento del compromiso por parte de éstos.
Exposición:
eloitte
Sector y sub sector de la empresa Servicios profesionales
Número de empleados 410
Resumen de la empresa
D
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Deloitte es una de las organizaciones más grandes en la prestación de servicios profesionales de Auditoría, Consultoría, Impuestos, Asesoramiento Financiero y Outsourcing. Con una red global de 48 firmas miembro en más de 150 países integrada por 195.000 profesionales. Sus equipos multidisciplinarios están formados por profesionales y técnicos de diversas especialidades. Con el fin de proporcionar a sus clientes servicios de alta calidad profesional y humana. Focalizan sus esfuerzos hacia su misión; “Contribuir a la excelencia de nuestros clientes y nuestra gente” a través del desarrollo continuo de las personas, brindando servicios de excelencia a sus clientes dentro de los estándares de eficiencia, calidad y ética establecidos.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa proyectarse
Descripción El Programa proyectaRSE tiene como objetivo ayudar a jóvenes de entre 15 y 19 años, que asisten a distintos Centros Juveniles de la zona cercana a la Firma, a proyectarse y fomentar sus aspiraciones personales y profesionales, desde lo que somos y sabemos y a través del intercambio y trabajo en conjunto con nuestra gente. El programa involucró el desarrollo de distintos talleres didácticos, visitas a empresas e instituciones educativas, acompañamiento en el desarrollo de un proyecto en beneficio del Centro al que asisten y la posibilidad de tener la experiencia de trabajar en Deloitte.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica Deloitte entiende que su Firma tiene mucho para contribuir al desarrollo de las comunidades locales. Son una organización plataforma para el desarrollo profesional y personal de su gente y reconoce su responsabilidad de volcar ese know-how a un sector de la comunidad que, hoy por hoy, tiene diversas carencias en este sentido: adolescentes y jóvenes que no logran proyectarse en el futuro y, por ende, no construyen su desarrollo.
Expectativas y grupos de interés Comunidad: Centros Juveniles: el programa responde a la necesidad de articular esfuerzos de los distintos agentes de la sociedad y generar vínculos basados en el diálogo y la confianza entre
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organizaciones de la sociedad civil y el mundo empresarial, a efectos de potenciar el desarrollo de la sociedad en su conjunto.
Jóvenes: el programa contribuye con los jóvenes en la construcción de un proyecto de vida, en etapas de su vida donde se toman decisiones clave para su futuro.
Comunidad interna: el programa propone un espacio dentro del horario laboral, el cual canaliza las motivaciones personales de su gente de participar en actividades de apoyo a la sociedad.
En la firma y los socios: ProyectaRSE exige a su gente poner en práctica sus valores, forja profesionales responsables y solidarios con la comunidad y contribuye a la integración, motivación, compromiso y sentido de pertenencia hacia la Firma.
Objetivo General
La empresa busca poder influir positivamente en la comunidad al realizar una actividad profesional de manera ética y comprometiéndose en proyectos y alianzas con organizaciones locales y regionales, en beneficio de la sociedad y de su público de interés.
Año de Inicio de implementación 2013
Política de la empresa a la que responde 1. Excelencia corporativa
Realiza sus actividades dentro de un marco de buen gobierno corporativo, relacionándose con sus grupos de interés en forma ética y buscando agregar valor a los mismos.
2. Excelencia con su gente
Comprometidos con el desarrollo profesional y personal de su gente, así como con el bienestar de los mismos.
3. Excelencia con sus clientes
El compromiso con la calidad y con superar siempre las expectativas de sus clientes, aportando talento en la ejecución del servicio y estando a la vanguardia del conocimiento en sus áreas de experiencia.
4. Excelencia con el entorno
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Comprometidos con la protección del medio ambiente y con el desarrollo de la sociedad en la que se encuentran insertos.
Proceso de implementación
En línea con su política de sustentabilidad, a mediados del año 2012, se plantean el objetivo de fortalecer el apoyo a la Comunidad. Emprendiendo un largo proceso de investigación y relevamiento a efectos de diseñar un programa que contemplara las siguientes 3 dimensiones:
Prioridades de la Firma
Intereses de su gente
Necesidades de la comunidad.
Luego de aproximadamente 6 meses de investigación y diálogo con 15 organizaciones de la sociedad civil, lanzan la primera edición del “Programa proyectaRSE”, orientado a dar respuesta a una de las principales problemáticas manifestadas en relación a los jóvenes que viven en situación de vulnerabilidad socio-económica: la falta de un proyecto de vida.
En este sentido, el objetivo general del programa es ayudar a los jóvenes a proyectarse y fomentar sus aspiraciones personales y profesionales, desde lo que somos y sabemos y a través del intercambio y trabajo en conjunto con su gente.
Realizaron alianzas con 3 de los Centros Juveniles de la zona próxima a la Firma (El Puente, El Anhelo y El Volpe) y trabajan con un grupo de aproximadamente 36 jóvenes que asisten a los mismos. Los Centros fueron elegidos por nuclear a adolescentes y jóvenes que constituían su grupo de interés y por ser parte de su zona de influencia básica: Centro, Barrio Sur y Ciudad Vieja.
El programa consistió en tres grandes etapas, las cuales se detallan a continuación:
1. Etapa Visión Esta etapa consistió en el desarrollo de un ciclo de talleres didácticos y visitas a empresas, con el fin de preparar y motivar a los chicos a imaginarse en un futuro. Los talleres se centraron en los siguientes temas: Auto conocimiento, El valor del estudio, El esfuerzo y trabajo en equipo. Las visitas involucraron a las siguientes empresas y/u organizaciones: Zonamerica, Costa Oriental, UTU de
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Artes y Artesanías, El País, trasladándose en ómnibus de la empresa CUTCSA.
Sé llevó a cabo con los 3 centros conjuntamente (total 36 jóvenes), lo cual posibilitó, como objetivo secundario, lograr el vínculo entre jóvenes de la zona, con similares realidades y necesidades, potenciando, además, su movilidad por la ciudad.
2. Etapa Construcción Esta etapa consistió en poner “manos a la obra” mediante el desarrollo de un proyecto que debieron llevar a cabo con el apoyo de nuestra gente, con el objetivo de generar un producto sobre el Centro al que asisten. Ej.: Revista Institucional, Video Institucional.
A diferencia de la etapa Visión, esta Etapa se trabajó con los 3 centros de forma separada.
Al finalizar la etapa Construcción, se llevó a cabo una Jornada de Cierre de aproximadamente 3 horas, en la que los jóvenes de los distintos centros, presentaron en un “stand” el producto que realizaron en su Centro. La jornada estuvo dirigida a todo el personal de la Firma, a todos los chicos de los Centros (hayan participado o no del programa), a sus familias y a vecinos del barrio o amigos de los Centros.
3. Etapa Fortalecimiento Esta etapa consiste en la oportunidad de incorporarse a Deloitte, para aquellos chicos que hayan demostrado compromiso constante a lo largo del programa y cuenten con las capacidades, motivaciones y sustento necesario para que la experiencia sea positiva.
Al finalizar la Etapa de Construcción, se llevaron a cabo reuniones con los equipos técnicos de los Centros, a efectos de identificar los posibles candidatos a ingresar a Deloitte. Por otro lado, considerando sus gustos, motivaciones y capacidades relevamos los posibles puestos a ocupar.
Una vez identificados los candidatos y los puestos a ocupar, los jóvenes tuvieron las entrevistas y pruebas psicotécnicas, al igual que cualquier postulante a ingresar a la Firma. Cumplidos los pasos del proceso de selección estipulados y los aspectos formales de contratación, se llevó a cabo la inducción a la firma, con las capacitaciones técnicas necesarias a efectos de brindarles las herramientas para desempeñarse correctamente. Ej.: Excel básico, derechos laborales, etc.
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Asimismo, se definió un rol llamado “Referente proyectaRSE”, el cual es una persona formalmente definida en el marco del programa, con experiencia en la Firma que tiene por objetivo acompañar, apoyar y guiar al joven que ingresa, durante los primeros meses de su transcurso en la organización.
Actualmente, contamos en la Firma con 3 de los jóvenes que participaron en el programa y 1 más está en proceso de ingreso. Todos los jóvenes ingresaron con contrato a prueba a 3 meses, con opción a quedar efectivos y un régimen horario de jornadas de 4 o 6 horas, dependiendo de los intereses y necesidades de los jóvenes, a efectos de fomentar la continuidad de sus estudios
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio Se fortaleció el trabajo en equipo y la integración entre distintos sectores de la empresa. Se descubrieron nuevos talentos.
La comunidad interna Plantearse un objetivo tan ambicioso y conseguirlo, motivó mucho al personal.
Los grupos de Interés de la empresa A los jóvenes les permitió desarrollar una nueva perspectiva respecto a sus futuras posibilidades, tanto en lo formativo como en lo laboral.
Exposición:
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L DORADO
Sector y subsector de la empresa
Supermercados y tienda.
Número de empleados
1900
Resumen de la empresa
El Dorado es una empresa familiar en franca expansión con 84 años
de vida. Ubicada en la zona este del país, y con un profundo
involucramiento en las comunidades donde se instala, generando
micro polos de desarrollo en torno a sus locales.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
“FIESTA DE LOS NIÑOS – TOBIAS POLAKOF”
Descripción
Es una fiesta en la que participan escuelas públicas y privadas de 14
localidades de la zona este del país, a la cual asisten más de 40.000
personas. Cada año, junto a Inspección de Primaria se elige un tema
sobre el que las escuelas trabajan; valores, medio ambiente,
hábitos de vida saludable, entre otras. El día de la fiesta, estas
hacen sus presentaciones en los distintos escenarios y los ganadores
obtienen un premio para la escuela por participar y se realiza un
sorteo de paseos para el grupo. También durante la jornada hay
espectáculos musicales, juegos, sorteos de bicicletas y juguetes.
Qué motivó a la empresa a implementar la práctica.
Tobias Polakof fundador de la empresa, era un ser humano
maravilloso con una profunda sensibilidad y respeto por los que le
rodeaban. El consideraba que debía devolver a la comunidad parte
de lo que esta le brindaba, siendo los niños y su formación en
valores, una de sus principales preocupaciones. Hijo de inmigrantes
que llegaron al país en busca de mejores oportunidades, supo de la
importancia del trabajo y por ello, la propuesta es que las escuelas
E
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realicen un trabajo (sketch, representaciones, danzas) para obtener
los premios.
Expectativas y Grupos de Interés
En primer lugar responde a la comunidad de educación primaria de
los distintos departamentos que son quienes intervienen más
activamente; al público en general, que disfrutan de una fiesta con
múltiples actividades donde actúan sus hijos, nietos, sobrinos o los
de sus compañeros; a los colaboradores, que trabajan con mucho
entusiasmo en la organización, disfrazándose, vigilando a los niños y
entregándoles meriendas y regalos a los que participan. A los
accionistas, logrando la continuidad de una actividad comenzada por
su antecesor.
Objetivo General
Colaborar en la formación de valores de nuestros niños. Ayudar a la
escuela pública, cubriendo algunas de sus necesidades (se han
entregado radiograbadores, tv, canastas para sortear y otros). En las
localidades más alejadas se da la posibilidad de que los niños
conozcan otras ciudades que de otra forma quizá no podrían
hacerlo.
Año que comenzó a implementarse
1985
Política de la empresa a la que responde
Cumplir con la misión y valores
Proceso de implementación de la práctica.
La primer fiesta de los niños denominada “Jornada Aeróbica “
comenzó un domingo de agosto del año 1985 alrededor de las dos de
la tarde, en una corre caminata que partía desde las 5 Esquinas de
Maldonado. Así se pasó, de las 5 esquinas al Campus Municipal de
Maldonado, donde se celebró el Día del Niño con un gran baile
infantil.
A lo largo de los años, la Jornada Aeróbica fue recorriendo diferentes
escenarios, desde el Parque el Jagüel, el Campus Municipal, hasta
encontrar un lugar que se ha vuelto casi propio y que identifica a la
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fiesta, El Parque La Loma. En este lugar, se prepara un gran
escenario para las representaciones de los nutridos grupos escolares
y los artistas populares convocados para animar el mega evento.
Durante algunos años, el gran artista Carlos Páez Vilaró, uno de los
mayores maestros de la pintura contemporánea, pintó un respaldar
para el escenario donde plasmara un homenaje pictórico a todos los
niños del departamento.
Esta fiesta, hoy en día, única en el interior del país desde hace 29
años, convoca una multitud que en ocasiones supera las 40.000
personas en las 14 localidades donde se realiza; Maldonado, San
Carlos, Piriápolis, Pan de Azúcar, Aiguá, Minas, Treinta y Tres,
Lascano, Chuy, La Paloma, Río Branco, Melo, Santa Lucia, sumándose
este año Rocha. En los escenarios instalados en cada una de estas
ciudades, los niños de escuelas públicas y privadas realizan
diferentes representaciones sobre un tema elegido, vinculado
siempre a los valores humanos, sociales y medioambientales.
Estas representaciones se han inspirado a la vez en temas que
concitaban la atención o las inquietudes de la sociedad en el
momento. En el año 1988 por ej. Con motivo de la cumbre de
Presidentes se realizó un concurso de expresión escrita y plástica
denominada “América Latina te queremos Unida”. Muchos de
aquellos que eran niños en aquel momento, hoy son hombres y
mujeres a quienes toca ir a alentar a sus hijos en el escenario
(siendo ésta una de sus mayores satisfacciones, cuando los padres se
acercan a contarles que ellos participaron como alumnos). En 1990 el
tema elegido fue la Amistad; en 1996 visitamos La Vía Láctea de la
mano de Conaprole. En años posteriores, se sucedieron como eje de
las actuaciones: El Agua, germen de vida, La Paz, el Medio
Ambiente, ayúdame a crecer solidario y no defraudaré tu corazón,
Celebramos los 250 años de Maldonado, el cumpleaños de Francisco
Piria, el proceso fundacional de San Carlos, El Teatro Callejero, etc.
En 2005, cuando Maldonado cumplió 250ª años, la fiesta giró en
torno a la fundación de la ciudad y lo que esto generó. En 2010 se
trabajó sobre la construcción de valores, a partir de la formidable
gesta de la selección Celeste en el Mundial de Sudáfrica.
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En cada edición son invitadas personas que han tenido una actuación
destacada en ámbitos como la Cultura o el Deporte. Así es que, los
han visitado personalidades como Carlos Páez Vilaró, el deportista
Andrés Silva, Intendentes Municipales y Ministros.
Hoy la Jornada Aeróbica se llama Fiesta de los Niños Tobías Polakof.
Esta iniciativa siempre ha contado con el apoyo permanente de las
Intendencias de Maldonado, Lavalleja, Rocha, Treinta y Tres y Cerro
Largo, a lo largo de diferentes administraciones y hasta la fecha, así
como con el franco apoyo de las Inspecciones Departamentales de
Primaria, de Organismos Departamentales y Nacionales y de sus
proveedores.
La fiesta de los niños, oportunidad de esparcimiento para la
comunidad se desarrolla además de Maldonado en el Teatro
Cayetano Silva de la ciudad de San Carlos, Plaza 19 de Abril de Pan
de Azúcar, Plazas de deportes de Piriápolis y Santa Lucía, plazas
General Artigas de Chuy y Lascano, Plaza Independencia de Melo,
Club Olimar de Río Branco, Polideportivo de Rocha y Aiguá, Plaza
Libertad de Minas, en la Avenida Solari de La Paloma y en el Teatro
Municipal de Treinta y Tres. Inicialmente se hacía coincidir con el día
del niño, pero debido a las constantes suspensiones por razones
climáticas la trasladamos para el mes de octubre.
Cada Grupo organizador, funcionarios de El Dorado en coordinación
con Primaria, en las distintas localidades trabaja con cierta libertad
de acuerdo a la idiosincrasia de cada lugar y la impronta del grupo.
Al finalizar las fiestas, que demoran entre preparación, fiesta y post
fiesta, alrededor de dos meses; se reunen para hacer una evaluación.
Al año siguiente se adoptan aquellas prácticas que resultaron
positivas, por ej. Treinta y Tres implementó un sistema de
padrinazgo donde cada colaborador es padrino/madrina de una
escuela a la que acompaña en todo el proceso.
Esta maravillosa aventura, que une la acción didáctica de los grupos
escolares con la actividad física y recreativa pronto se volvió una
actividad en la que miles de niños, padres, maestros y el resto de la
comunidad sintieron como una oportunidad de recreación,
integración y esparcimiento colectivo.
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Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio:
Uno de los principales objetivos de la empresa es crecer junto a la
comunidad.
La comunidad Interna
Enriquecimiento personal de los colaboradores, agradecimiento con
la empresa por permitirles ser parte de este proyecto.
Los grupos de interés de la empresa
A lo largo de estos 29 años está tan inmersa en la comunidad esta
práctica, que al acercarse la fecha son las escuelas y los clientes,
quienes se acercan a hacer propuestas. En las comunidades en las
que van incorporando también este festejo se realiza, respetando
las particularidades de cada ciudad y adaptándola a las mismas. Los
proveedores colaboran con obsequios, personajes y espectáculos.
Las autoridades apoyan desde los inicios al igual que Primaria
cediéndoles los espacios y colaborando con espectáculos artísticos.
La actividad ha sido declarada de interés por la Junta Departamental
de Maldonado y por el Ministerio de Educación y cultura.
Exposición:
70
RU
Sector y sub sector de la empresa Entretenimiento
Número de empleados 1045
Resumen de la empresa HRU S.A. fue seleccionada en 2003 para hacerse cargo de la remodelación y posterior gestión del Hipódromo Nacional de Maroñas, a cambio de un contrato de arrendamiento de cinco salas de slots, administradas por la Dirección General de Casinos. HRU lleva invertidos en Uruguay más de 100 millones de dólares en los últimos 10 años, en la remodelación, equipamiento y mantenimiento de dos hipódromos y de 5 salas de Slots, y emplea a 1.045 personas. Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Cursos Auxiliar de Caballeriza.
Descripción Generar oportunidades de trabajo juvenil y formación, con foco especial en la formalización del empleo en la industria hípica y en alianza con organizaciones públicas y privadas.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica La búsqueda de comprometerse con las comunidades que le rodea y promover la generación de empleo formal y calificado dentro de la industria hípica y del entretenimiento.
Expectativas y grupos de interés El programa de RSE de HRU ha girado en torno al apoyo a los jóvenes de contexto crítico y muy especialmente a aquellos vinculados a las zonas donde opera la empresa, Barrio Ituzaingó de Montevideo y Obelisco, de Las Piedras.
Objetivo General Aportar a la promoción social y crecimiento sustentable de las comunidades ubicadas en la zona de influencia del Hipódromo Nacional de Maroñas y del Hipódromo Las Piedras, además de generar empleo calificado dentro de la industria hípica y del entretenimiento en general.
H
71
Año de Inicio de implementación
2012
Política de la empresa a la que responde Siguiendo el plan de RSE, Pilar “Empleo Juvenil”
Proceso de implementación En 2012, en el Hipódromo de Maroñas, se realizó una experiencia para alrededor de 70 jóvenes. La misma se trató de 2 cursos: “Auxiliar de Caballeriza” y “Trabajando con Caballos”.
El primero de ellos, fue resultado de un convenio entre distintos actores públicos y privados: HRU-INAU/SIRPA-CETP/UTU. Se trató de un curso de 120 horas de duración realizado entre Setiembre y Diciembre a 22 jóvenes internos del SIRPA. El objetivo de la actividad fue brindar conocimientos teóricos y prácticos para desempeñar tareas laborales en la industria hípica logrando su promoción social a partir de la inserción de los menores en el mundo laboral. Parte de este grupo se insertó en la actividad laboral tanto en el Hipódromo Nacional de Maroñas como en otras empresas vinculadas a la actividad hípica.
El segundo curso resultó de un convenio entre el MTD – DGC – INAU – HRU y se dirigió a adolescentes de entre 15 a 17 con interés en la actividad. Tuvo 90 horas de duración y se desarrollaron 2 ediciones entre Agosto y Octubre; y entre Octubre y Diciembre de 2012. Participaron 47 adolescentes, muchos de los cuales hoy también trabajan para la actividad.
En 2013, se repitió el programa de Auxiliar de Caballeriza, tanto en Maroñas como en el Hipódromo Las Piedras, en colaboración con UTU, MIDES, el Ministerio de Trabajo y Jóvenes en Red con una participación de alrededor de 40 jóvenes en el marco del Plan 7 Zonas en Maroñas y Las Piedras. De todos ellos, HRU se compromete a contratar al 20% para una experiencia de pasantía remunerada de seis meses y con posibilidades a que, los que muestres las competencias necesarias, sean contratados de forma permanente. Una experiencia similar se está replicando en Paysandú.
Como evolución de estas experiencias, además, en 2013 HRU llevó a cabo junto a UTU una propuesta de Programa de Formación Profesional Básica con orientación hípica. Este plan, equivalente al Ciclo Básico, además de las materias curriculares incorpora otras que permiten la formación en un oficio o tarea en particular. A través del curso, ya se han reinsertado en el sistema educativo más de 20
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jóvenes de entre 15 y 17 años de contexto crítico que, por diversos motivos, habían abandonado sus estudios años atrás y, por falta de formación, muchos de ellos, estaban también excluidos del ámbito laboral.
El FPB Hípico funciona dentro del Hipódromo de Las Piedras con docentes y coordinadores a cargo de UTU e infraestructura de HRU. Hoy, son 20 los alumnos de los trayectos uno y dos del ciclo básico con perfil ecuestre que asisten a clase y que serán los primeros egresados de este particular modelo formativo.
Para 2014 está previsto, a su vez, la inauguración de la Escuela de Jockeys y Vareadores dentro de las instalaciones del Hipódromo Las Piedras. Esta experiencia, única en el país, continuará la línea de formalización y profesionalización de la actividad que viene desarrollando HRU junto a actores públicos y organizaciones de la sociedad civil. La Escuela de Jockeys y Vareadores, completa el área social del centro hípico canario, también compuesta por un CAIF, una Policlínica y un Centro Cultural.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio Los trabajadores de la industria del turf, muchas veces provienen de sectores muy vulnerables ya que se trata, muchas veces, de labores manuales y de bajo nivel de calificación. Por eso es altamente positivo generar instancias de capacitación técnica que permita el desarrollo de las personas y la mejora de la calidad de la actividad.
Por otra parte para la compañía, y para la sustentabilidad del negocio se vuelve necesario generar conciencia social del impacto positivo de la actividad hípica. Sostener esta actividad es algo deficitario que se subvenciona a partir de la actividad de la otra unidad de negocios, las salas de slots. Solamente si se genera conciencia social sobre el beneficio que trae la industria del turf se podrá sostener la subvención que se genera.
Por este motivo, ser motores de promoción social para sectores vulnerables de la población a partir del trabajo hípico se vuelve una clave que afecta el eje del negocio.
La comunidad interna
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Internamente, los colaboradores tienen un nivel de percepción de que trabajan en una empresa altamente comprometida con la comunidad (según la Encuesta de clima y compromiso efectuada en Diciembre 2013). Parte de esto se logra con el nivel de difusión que tiene esta práctica en la interna y del nivel de compromiso que exige en muchos colaboradores. Algunos de ellos prestan su servicio, fuera de sus roles y horario dando algunas charlas técnicas y testimonios en los cursos.
Los grupos de Interés de la empresa
Todos los grupos de interés involucrados, están alineados con el impacto positivo que genera para la empresa. Afecta positivamente los objetivos de la compañía, la profesionalización de la industria y la conciencia social sobre el impacto positivo del actividad hípica.
Exposición:
BM del Uruguay
Sector y sub sector de la empresa Servicios – Tecnología
Resumen de la empresa IBM Uruguay es reconocida como una compañía líder, de calidad y referente gracias a su rápida adaptación a la estrategia mundial de la empresa, para brindar cada vez mayor valor agregado a sus clientes. Tras 75 años de progreso e innovación en Uruguay, siguen adelante desarrollando nuevas soluciones de tecnología en avanzada. Orientados a superarse constantemente lo cual les ha permitido ganar por cuarta vez el Premio Nacional de Calidad en el año 2013.
I
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El principal valor de la empresa son sus empleados, razón por la cual –desde hace ya varios años- IBM Uruguay se encuentra entre las mejores empresas para trabajar en el país, según el ranking Great Place to Work. El año pasado fueron reconocidos como la 3era mejor empresa para trabajar en el país, siendo la mejor empresa en la industria; en el 2008 estuvieron en el 6to lugar, siendo la 3ra dentro de las empresas con más de 150 empleados; en el 2009 fueron reconocidos como la 5ta mejor empresa para trabajar en nuestro país, nuevamente la 3era dentro de las que cuentan con más de 150 empleados.
Además, IBM Uruguay fue distinguida por estar dentro de “Las 100 mejores empresas para trabajar en Latinoamérica, edición 2009”; en el 2010, IBM Uruguay fue elegida como la mejor empresa para trabajar en Uruguay.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Historias del Cerro
Descripción
“Historias del Cerro” es un libro que surge a partir de un proyecto de RSE de IBM Uruguay junto a Providencia, un centro educativo que crece acompañando a niños y jóvenes del Cerro en su desarrollo como personas libres. A través de talleres de narrativa y escritura, voluntarios de IBM Uruguay, con el apoyo de DESEM Jóvenes Emprendedores, ayudaron a los chicos a desarrollar su “yo escritor”, buscando darles la palabra a jóvenes que tienen mucho para enseñar y contar. Estas páginas recopilan las voces de 22 adolescentes del Centro Educativo Providencia, que se animaron a plasmar sus historias en papel y a creer que sus metas y sueños se pueden cumplir.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Desde el 2012, IBM Uruguay viene acompañando a los jóvenes de Centro Educativo Providencia, brindando recursos, acompañamiento y capacitación, través de trabajo voluntario de sus empleados, con el fin de impulsar el desarrollo educativo y las habilidades emprendedoras de los adolescentes. En este proyecto en particular, IBM Uruguay enfocó uno de sus voluntariados corporativos en
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impartir talleres educativos a los chicos, orientados en desarrollar habilidades de narrativa y escritura. Como resultado de este voluntariado, los propios jóvenes de Providencia se convirtieron en “grandes autores” del libro “Historias del Cerro”, que fue el resultado de los talleres impartidos por voluntarios de IBM Uruguay.
Expectativas y grupos de interés Internamente su público objetivo son todos los empleados de IBM Uruguay que quieran realizar voluntariado corporativo a través de este programa.
Externamente, el público objetivo son todos los jóvenes del Centro Educativo Providencia (del Cerro) interesados en desarrollar sus habilidades de redacción y escritura.
Una gran expectativa, es lograr que los chicos desarrollen su “yo escritor”, participando de los talleres e invitarlos a plasmar sus sueños y relatos en papel.
Objetivo General
Iniciativa destinada a alentar el voluntariado corporativo con el fin de ayudar a los chicos de Providencia a desarrollar sus habilidades de escritura y narrativa, para que puedan incorporar mayores conocimientos y aporte a su desarrollo personal y profesional.
Año de Inicio de implementación 2013
Política de la empresa a la que responde Desde 1993, IBM a nivel mundial aplica el más alto nivel de recursos y especialización en resolución de problemas para crear soluciones reales a algunos de los problemas sociales más importantes, una de sus prioridades es la educación en el mundo y la ayuda en desastres naturales que cada vez son más frecuentes.
Ciudadanía Corporativa es el departamento encargado de aplicar los más de 35 programas de RSE de IBM, área bajo la que se encuentra este programa.
Proceso de implementación Durante todo el 2012, IBM Uruguay apoyó de diferentes maneras al Centro Educativo Providencia, principalmente “sponsoreando” la participación de jóvenes de 15 a 17 años en el programa de DESEM
76
Jóvenes Emprendedores “Empresas Juveniles”, brindando apoyo económico para la participación y a través del voluntariado corporativo para el apoyo educativo.
A finales de 2012, en una reunión de balance del año entre el equipo de Providencia e IBM Uruguay, se planteó la necesidad de lograr una mayor participación de los jóvenes en lo relacionado a la lectura y escritura. Providencia había inaugurado meses atrás su biblioteca y quería que los jóvenes incorporaran a sus hábitos diarios la lectura y la mejora de su escritura. A raíz de esta reunión, surgió realizar un proyecto en conjunto, en el que voluntarios de IBM Uruguay impartieran talleres de narrativa y escritura, y que a raíz de esos talleres, los jóvenes pudieran escribir un cuento corto, que sería publicado posteriormente.
El proyecto fue presentado al comité regional de Ciudadanía Corporativa a final de 2012 para su aprobación.
Los primeros meses del año fueron dedicados a enviar comunicaciones a los empleados que tuvieran conocimientos de escritura para anotarse a los talleres. Según la planificación se necesitaba un mínimo de 10 empleados que participaran de esta actividad. Finalmente se anotaron 12 empleados para realizar dichos talleres.
En el mes de marzo, el departamento de Ciudadanía Corporativa dividió a los empleados en dos grupos, para que cada uno se encargara de un taller diferente. Cada taller tendría una duración de 2 horas y media con un corte de 15 minutos.
El primer taller se llevó a cabo en abril en el centro Educación Providencia, fue un taller de presentación, en el que los jóvenes de la fundación conocieron a los voluntarios y viceversa, a su vez se realizó la presentación del curso.
El segundo taller, realizado en el mes de mayo, se llevó a cabo en IBM Uruguay, fue específicamente sobre narrativa y escritura. En dicho taller, a través de trabajos teóricos-práctico, los voluntarios de IBM les explicaron a los chicos los conceptos básicos sobre narrativa y les dieron tips sobre cómo comenzar a escribir historias, qué tipo de cuentos, narradores, etc. existen y les regalaron una libreta y una lapicera para que cada uno empezara a escribir su cuento en el momento que quisiera.
En el tercer taller, realizado en el mes de junio, los jóvenes debían llevar un borrador del cuento que quisieran contar para compartir
77
con los voluntarios y a partir de allí, los ayudaron a desarrollar su historia., enfocados principalmente en ayudarlos a expresar sus sentimientos y sensaciones a través del cuento. A su vez indicaron las pautas de los cuentos, tipografía y tamaño de letra a utilizar, la extensión máxima del cuento, etc.
En agosto, una vez que los chicos finalizaron los cuentos, se los hicieron llegar a los voluntarios, quienes los leerían detenidamente para luego corregir los errores de ortografía junto a cada chico.
El cuarto taller se llevó a cabo en el Centro Educativo Providencia en el Cerro, voluntarios de IBM se juntaron individualmente con los chicos y corrigieron cada cuento, explicándoles a los mismos y mantener la forma de escribir de cada chico, para no perder la esencia de las historias.
Una vez finalizada la corrección de los cuentos, se definió en conjunto entre el Centro Educativo Providencia, IBM Uruguay y DESEM el diseño de la tapa y contratapa, orden de los cuentos y los prólogos que aparecerían al comienzo.
Una vez lista la impresión de los libros, se realizó el lanzamiento en el Centro Educativo Providencia con la presencia de los chicos, sus padres y las autoridades de todas las organizaciones.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio El acercar a los empleados a la comunidad en la que vivimos genera un compromiso que se ve reflejado en la calidad humana de los empleados y repercute directamente en la empresa y contribuye a generar un sentido de pertenencia y orgullo con la compañía.
La comunidad interna Los voluntarios quedaron muy satisfechos al ver el libre “Historias del Cerro” como producto final de su voluntariado. Y hubo muchos que decidieron participar en más talleres.
Los grupos de Interés de la empresa Los empleados que participaron como voluntarios, los acercó a la comunidad, aprendieron mucho y compartieron sus experiencias con los jóvenes.
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El Centro Providencia desarrollo un programa que resultó de gran interés para los jóvenes, quienes se convirtieron en autores del libro “Historias del Cerro”.
imberly-Clark Uruguay
Sector y subsector de la empresa
Consumo masivo. Higiene y cuidado personal.
Cantidad de empleados
Ocho
Resumen de la empresa
Kimberly-Clark es la empresa líder mundial en el desarrollo de
productos descartables para la salud, la higiene y el cuidado
personal. Fundada en 1872 en Wisconsin, Estados Unidos, la
compañía se instaló en Uruguay en 1995 y actualmente comercializa
sus renombrados productos en más de 175 países. Con marcas como
Huggies, Kotex, Kleenex, Scott, Poise, Plenitud y Kimberly-Clark
Professional, entre otras, Kimberly-Clark sostiene su posición Nº1 o
Nº2 en más de 80 países.
Resumen Ejecutivo de la práctica
Nombre
“Rugby en la Escuela”
Descripción
La práctica consiste en cursos de rugby, destinados a niños del
departamento de Paysandú que concurren a 4º, 5º y 6º de Educación
Primaria pública. Enmarcado en la campaña “Cero Falta” del CEIP y
UNICEF, el proyecto no sólo promueve la actividad física, sino
también la integración social entre los jóvenes, la incorporación de
valores característicos del rugby y la concientización sobre la
K
79
importancia de concurrir a clase todos los días. A lo largo de 2013, el
programa contó con la participación de unos 2.000 niños, quienes se
involucraron en múltiples prácticas, encuentros e instancias
recreativas.
Qué motivó a la empresa a implementar la práctica.
A través de su programa “+comUNIDAD”, Kimberly-Clark busca
mejorar la Salud, la Educación y la Calidad de Vida de las
comunidades donde opera la compañía. En esta línea, la empresa
decidió apoyar “Rugby en la Escuela”, un proyecto que se
implementa en Paysandú, al que considera óptimo por englobar las
tres temáticas mencionadas y que ha logrado buenos resultados
generando un alto grado de compromiso de los voluntarios, e
impactando positivamente en los niños que participan y en sus
familias.
Expectativas y grupos de interés
La práctica está principalmente orientada a niños del departamento
de Paysandú que concurren a 4º, 5º y 6º de Educación Primaria
pública, con la expectativa de brindarles las herramientas necesarias
para desarrollar un mejor relacionamiento con sus pares y tener
actitudes responsables en todas las áreas de su vida. Para lograr
esto, el programa se respalda en el personal docente y en los
miembros familiares como agentes capaces de consolidar los
aprendizajes de los niños y de apoyar a que los valores incorporados
repercutan en la totalidad de la comunidad. “Rugby en la Escuela”
también plantea generar instancias de capacitación para profesores
de Educación Física de la zona, con el propósito de interiorizarlos en
los detalles y en el aspecto pedagógico de un deporte cada vez más
popular en Uruguay.
Objetivo General
El programa pretende utilizar el rugby como vehículo para la
transmisión de valores tradicionales, incentivando el desarrollo
integral de los niños y colaborando en la formación de mejores
ciudadanos. Asimismo, busca desmotivar el ausentismo escolar y
optimizar la salud de los jóvenes mediante el desarrollo de destrezas
y aptitudes físicas.
80
Año de implementación
2013
Políticas de la empresa a que responde
Desde sus inicios, Kimberly-Clark se ha afianzado como una empresa
comprometida con todos sus públicos, al comprender una gestión
socialmente responsable como el fundamento de un modelo de
negocios sustentable y exitoso.
Además de definir políticas de Recursos Humanos, Códigos de
Conducta y protocolos que aseguren la calidad de sus productos y la
seguridad de sus trabajadores, la empresa ha llevado adelante
actividades y prácticas de Responsabilidad Social Empresaria
enmarcados en el programa regional +comUNIDAD.
En línea con esa plataforma, erigida sobre tres pilares fundamentales
para el desarrollo de cualquier individuo - como son la salud, la
educación y la calidad de vida-, la empresa brindó su apoyo al
programa “Rugby en la Escuela”, el cual engloba los tres ejes de
+comUNIDAD, concibiéndolo como una práctica innovadora y
entretenida, capaz de impulsar el progreso de las comunidades
mediante la formación de sus integrantes más jóvenes.
Proceso de implementación
Tras su desembarco oficial en Uruguay en 1995, Kimberly-Clark
decidió implementar una serie de planes y actividades de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el país, alineados con su
programa regional “+comUNIDAD”, que se orienta a impulsar el
progreso social a través de prácticas vinculadas a la salud, la
educación y la calidad de vida de sus miembros.
Consciente de la importancia de los primeros años de vida en el
aprendizaje psicosocial y cognitivo de los individuos, la empresa
volcó su apoyo al proyecto “Rugby en la Escuela” de Paysandú, un
programa innovador impulsado por el Club Trébol que busca
satisfacer, de manera original, una necesidad comunitaria.
81
Tradicionalmente, se ha destacado al rugby como un deporte capaz
de incentivar la confraternidad y la camaradería entre los jugadores,
fomentando, además, la comunicación entre los miembros del
equipo y el esfuerzo conjunto. Asimismo, se resalta su utilidad en la
difusión de principios éticos como la tolerancia, la solidaridad y el
respeto, entre otros.
En esta línea, “Rugby en la Escuela” plantea favorecer el
aprendizaje de valores humanos en alumnos de 4º, 5º y 6º de escuela
pública de Paysandú mediante la práctica de dicho deporte. A través
de este proyecto, conjuntamente, se procura fomentar las
actividades físicas en la infancia, así como la integración social entre
los jóvenes y la disminución del ausentismo escolar.
El proyecto, además, se enmarca en la campaña “Cero Falta”, del
Consejo de Educación Inicial y Primaria (CEIP) y UNICEF, que tiene
como objetivo concientizar a padres, alumnos y docentes sobre la
importancia de que los niños concurran a clase todos los días. Con
este propósito, “Rugby en la Escuela” busca desestimular el
ausentismo escolar mediante divertidas actividades deportivas
organizadas para alumnos con asistencia perfecta.
Según datos brindados por “Cero Falta”, un 6,1% de los niños en
educación común (de 1º a 6º grado) tiene asistencia escolar
insuficiente, lo cual implica que concurren a clase entre 70 y 140
días de los 180 previstos para el año escolar, situación que se agrava
en las escuelas ubicadas en contextos de mayor pobreza. En términos
absolutos, de esta forma, unos 16.668 de un total de 273.440 asiste a
clase en un número de días inferior al previsto. La asistencia regular
de los niños a la escuela, en tanto, ha sido identificada como factor
facilitador de mejores resultados educativos, como menor repetición
y menor abandono.
Impacto de la práctica en:
Los objetivos del negocio
Una de las principales metas de negocio de Kimberly-Clark es
acompañar a los individuos en cada etapa de su vida con productos
de calidad que logren satisfacer sus necesidades. En este sentido,
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apoyar la práctica “Rugby en la Escuela” es una valiosa oportunidad
para contribuir con el desarrollo integral de los niños, uno de los
principales públicos de la empresa, a través de los pilares del
programa “+comUNIDAD”: la salud, la educación y la calidad de vida.
La práctica, además, se adiciona a las múltiples actividades de
Responsabilidad Social Empresaria que Kimberly-Clark realiza en
distintos puntos del país, contribuyendo a su posicionamiento como
una empresa socialmente responsable.
Además, esta iniciativa permite que los empleados compartan y
apoyen actividades solidarias, fomentando una cultura de
cooperación a nivel interno.
La innovadora práctica también abre nuevos horizontes de RSE para
la empresa y se alinea con su compromiso de contribuir al bienestar
de la comunidad en donde opera y colaborar con sus necesidades.
La comunidad Interna
Kimberly-Clark cuenta con una estrecha comunidad interna en la que
se notifican todas las actividades de RSE realizadas por la empresa a
través de medios como carteleras y revistas internas, newsletter
digital semanal e informes de gestión, con el objetivo de que sus
colaboradores conozcan las acciones y las tengan en cuenta.
Los trabajadores vinculados con la gestión de RSE de la compañía,
además, han recibido comentarios positivos de sus colegas a lo largo
del programa, lo cual ha permitido confirmar el respaldo de la
comunidad empresarial a la práctica.
De esta forma, se logra afianzar los lazos entre los trabajadores,
generar un sentido de pertenencia, y consolidar una cultura de RSE
capaz de influir en los empleados en sus acciones cotidianas.
Los grupos de interés de la empresa.
Los niños, principal grupo de interés contemplado por la práctica, se
vieron impactados de forma positiva por la organización de
actividades deportivas al aire libre que aportaron a su salud,
resistencia y desempeño físico. “Rugby en la Escuela”, además,
generó instancias de integración social en las que los jóvenes
83
pudieron afianzar los lazos existentes con sus compañeros y crear
nuevos vínculos con niños de otras escuelas del departamento.
El objetivo primordial del proyecto, la transmisión de valores, tuvo
como vehículo las enseñanzas de los profesores de Educación Física y
los miembros del Club Trébol Rugby, que priorizaron el
compañerismo, la solidaridad y el juego limpio ante cualquier táctica
deportiva. Asimismo, al organizarse encuentros especiales entre los
niños pertenecientes a la categoría “Cero Falta”, se incentivó al
resto de los alumnos a alcanzar ese nivel de excelencia, colaborando
a erradicar el ausentismo escolar.
Se logró un gran compromiso por parte de los jóvenes, ascendiendo a
un total de 2.000 participantes que concurrieron a instancias
recreativas, prácticas a contra turno y/o encuentros entre las
distintas escuelas. Asimismo, unos 30 profesores de Educación Física
obtuvieron nuevas herramientas técnicas para desarrollar su labor e
incorporar un deporte novedoso a sus programas. La práctica,
además, les permitió jugar un rol de suma importancia en la
educación moral de los jóvenes, convirtiéndolos en agentes
socializadores capaces de instruir valores elementales para la
formación del carácter y la personalidad de los niños.
A la vez, se contó con la participación de los familiares, las
instituciones educativas y el CEIP, que aportaron su tiempo, voluntad
y energía para hacer realidad los objetivos de la iniciativa. Ellos,
junto a la comunidad en su totalidad, también se vieron beneficiados
por la práctica a través de la conformación de una red de apoyo en
la que priman valiosos principios morales.
Finalmente, la transmisión de estas cualidades en el día a día, el rol
de los familiares y demás docentes en su consolidación y la difusión
brindada por los medios de comunicación avalaron que la práctica
tenga un impacto que trasciende su zona inicial de injerencia,
posibilitando su influencia en una porción aún mayor de la
comunidad.
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Exposición:
ATU
Sector y sub sector de la empresa
Laboratorio Tecnológico, Espacio Ciencia
Número de empleados
515
Resumen de la empresa
El Laboratorio Tecnológico del Uruguay, es una organización creada
en 1965 como fruto del esfuerzo conjunto de los sectores oficial y
privado cuyo destino principal era la realización de ensayos en
alimentos.
Su misión actual es impulsar el desarrollo sustentable del país y su
inserción internacional, a través de la innovación y la transferencia
de soluciones de valor en servicios analíticos, metrológicos,
tecnológicos, de gestión y evaluación de la conformidad de acuerdo
a la normativa aplicable.
Resumen ejecutivo de la práctica
L
85
Nombre
Despertando el pensamiento científico
Descripción
Espacio Ciencia; con el fin de promover el pensamiento científico, ha
desarrollado una serie de programas para niños entre los 7 y 12 años
con el objetivo de fomentar la observación y la búsqueda de
respuestas. Las consignas son presentadas utilizando una
metodología didáctica, lúdica e innovadora que acerca a los jóvenes
a la ciencia y desmitifica la imagen del científico acercándolo a lo
cotidiano.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Ciencia y tecnología no se asocian en primera instancia a la cultura.
La sociedad en su conjunto se encuentra preocupada por la calidad
de la educación, y el cambio o pérdida de ciertos valores. Espacio
Ciencia se basa en el paradigma que el desarrollo de un pensamiento
científico favorece la promoción de valores sociales, y ayuda a lograr
una sociedad más democrática e igualitaria. Estos programas
diseñados para niños contribuyen a formar ciudadanos con principios
democráticos.
Expectativas y grupos de interés
Los programas están diseñados para brindar herramientas,
conocimiento, generar habilidades, promover el espíritu crítico y
fomentar el pensamiento científico. Todos estos elementos están
presentes en los objetivos de Espacio Ciencia.
El diseño de los programas ha permitido generar al equipo de trabajo
de Espacio Ciencia nuevos vínculos con otros sectores del LATU y
también de otras instituciones como la Policía Científica,
promoviendo de esta forma el trabajo multidisciplinario. En cuanto a
los guías, son estudiantes de Facultad de Química, Ciencias y
Psicología. El participar en forma activa, ya sea proponiendo temas
como desarrollando las prácticas, les ha permitido crecer en su
formación y ha generado nuevos vínculos entre ellos.
Objetivo General
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Contribuir en la formación de ciudadanos más críticos, fomentando
los valores democráticos, el uso responsable de la libertad, el
respeto hacia el pensamiento y costumbres de otros, el valorar la
diversidad y al diferente, utilizando como vía el desarrollo del
pensamiento científico.
Año de Inicio de implementación
2009
Política de la empresa a la que responde
Los programas “Despertando el pensamiento científico” se definen
guiados por la Visión del LATU (...percibidos como un referente
nacional por la sociedad uruguaya), enmarcado en la Visión y Misión
de Espacio Ciencia
Visión Espacio Ciencia
“Constituirnos en un centro de referencia en nuestro país, de la
divulgación de la Ciencia y la Tecnología y de la cultura en su
expresión más global. Lograr un nombre reconocido en
Latinoamérica.”
Misión
“Contribuir a la popularización de la ciencia y la tecnología, a través
de propuestas lúdicas interactivas que incentivan el interés, la
imaginación y la curiosidad de los visitantes por fenómenos
científico-tecnológicos, llegando a todos los niveles socio-
culturales.”
Proceso de implementación
Su primer acción fue la “Escuela de Científicos 1”16 que se abre en
agosto del 2009. La metodología de trabajo fue desarrollada por la
docente encargada del área educativa de Espacio Ciencia,
acompañada de estudiantes universitarios de Facultad de Ciencias,
Química y Psicología.
El eje principal fue trabajar en habilidades que fomentan el
pensamiento científico: la observación, la formulación de hipótesis,
la comprobación experimental, la importancia de los sistemas de
medidas y su trazabilidad y la preparación de muestras.
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El objetivo general es promover la cultura científica y apoyar en la
creación de ciudadanos democráticos.
Los objetivos específicos son:
1- Presentar una visión accesible de la ciencia y la tecnología
2- Incentivar el gusto por actividades de investigación
3- Desmitificar la imagen del científico
En el primer año de la Escuela de Científicos participaron 40 jóvenes
en dos grupos de 20 cada Escuela. Al finalizar el programa recibieron
un diploma de aprendiz de científico. Más allá de las valoraciones y
encuestas que realizamos con los participantes la primer sorpresa y
creemos la mejor evaluación del programa fue el pedido de varios
participantes al siguiente año sobre qué actividad estaba planificada
para ese año ya que querían repetir la experiencia del año anterior
pero con una nueva temática. De ahí surge la “Escuela de Científicos
2” como respuesta al pedido de los propios niños.
Para el diseño de la Escuela 2, se tomó en cuenta que los chicos ya
habían realizado el programa previo y el desafío consistió en
proponer temas que tuvieran más énfasis en la motivación por
investigar y también la importancia de la divulgación en el contexto
de la difusión y promoción de la ciencia y la tecnología. Para ésto se
prepararon módulos en conjunto con algunas áreas técnicas del LATU
(microbiología, aguas, I+D+I) y para la sesión final se programó un
mini congreso. Los participantes además de realizar las prácticas
diseñadas deben elegir un tema de su interés para investigar en sus
casas. Los guías ofician de tutores y los ayudan a preparar la última
sesión donde exponen el tema que ellos escogieron a los otros
participantes en un simil de congreso.
En este segundo programa participaron el 60% de los chicos que
habían realizado la Escuela 1 el año anterior. Los objetivos
propuestos fueron logrados y la motivación por este tipo de
propuestas fue en aumento.
Para el tercer año, ya se contaba con dos programas pero seguía
presente la idea de crear una nueva propuesta para los que habían
participado y estaban ávidos por volver. Es así que en conjunto con
88
la Policía Científica19 surge el programa “Ciencia, Crimen e
Investigación (CCI)” donde se muestra cómo la ciencia puede ser
clave en la investigación de una escena de un caso policial. El
programa tiene una duración de dos sesiones y pueden participar
todos aquellos que lo deseen sin necesidad de haber realizado los
otros programas. La propuesta fue muy bien recibida por el público.
En primera instancia estaba pensada para niños entre 7 a 12 años
pero debido a la demanda del público y el interés por participar de
adultos, se transformó en una propuesta para la familia.
En el año 2011 con el objetivo de promover estas actividades fuera
de su sede se realizó un acuerdo con el área de Ciencia y Tecnología
de los Centros MEC. Se capacitaron docentes de Soriano, y se realizó
una Escuela de Científicos 1 en Mercedes con la presencia de parte
del equipo educativo de Espacio Ciencia para apoyar a los nuevos
docentes en las actividades. Si bien la valoración por parte de los
docentes, alumnos y el propio MEC fue muy positiva por temas
presupuestales ellos no continuaron con las mismas.
Igualmente rescatan que los docentes formados pueden replicar la
actividad en otro momento y también adquirieron más herramientas
que les permite trabajar mejor la ciencia en sus aulas. En el año
2013 se incorporó “El Perfume”, en una modalidad similar a CCI con
una duración de 2 sesiones los participantes se sumergen en el
fascinante mundo del Perfume. Su atractiva historia, cómo surge,
dónde, cómo se hace, qué claves químicas necesitamos saber para
prepararlo.
En estos años han participado 432 personas, de los cuales más del
90% son niños entre 7 a 12 años. Escuela 1 195 niños, Escuela 2 117
niños, Escuela en Mercedes 25 niños, CCI 80 personas y El Perfume 15
niños. De las encuestas se desprende que el 91% le gustó y el mismo
porcentaje participaría de otro programa.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Espacio Ciencia tiene como principal objetivo difundir la ciencia y la
tecnología a la sociedad y ser un apoyo para la educación formal en
la enseñanza de las ciencias.
89
En este sentido generar propuestas que capten el interés de niños y
jóvenes y los mantengan motivados durante varios años en
participar, impacta directamente en su objetivo. Los niños en su
mayoría trabajaron motivados lo cual se ve reflejado en la opinión
general de las encuestas. El mayor impacto fue la demanda de
nuevas actividades.
La comunidad interna
Se creó un buen vínculo entre técnicos del LATU y el equipo
educativo lo cual permitió generar otras acciones a nivel de la
empresa, por ejemplo proponer una nueva dinámica para la
actividad de la Jornada de Puertas Abiertas de la Institución en la
Semana de la Ciencia.
Favoreció la motivación del equipo de estudiantes de facultad que
trabaja como guía, que visualizó en estos programas una forma de
poner en práctica sus conocimientos académicos.
Generó instancias de intercambio a nivel de los distintos
colaboradores de Espacio Ciencia ya que se trabajó en forma
lineal e interdisciplinaria entre el equipo educativo, guías y
técnicos de mantenimiento.
La participación de hijos de colaboradores de la empresa ha
generado mayor interés de los mismos por las actividades que
promueve EC y también la motivación a colaborar para
instrumentar nuevas prácticas.
Los grupos de Interés de la empresa
Los grupos de relación de la Institución han sido identificados como
la comunidad en general y se han implementado acciones para
promover la participación de los hijos de los colaboradores de la
empresa.
En cuanto a los colaboradores de otras instituciones como Policía
Científica y Centros MEC, pudimos observar el interés que mostraron
en la planificación y la puesta en práctica de los diferentes
programas. En el caso de la Policía Científica, buscando nuevas
actividades, suministrando el material para realizar las experiencias
y aportando horas para la capacitación del personal más allá de lo
establecido en una primera instancia.
90
En cuanto a la sociedad y en particular a los participantes se vio el
interés creciente de los padres por las actividades de sus hijos y en
muchos casos la participación de hermanos menores en siguientes
años como consecuencia de la experiencia vivida.
Exposición:
ontevideo Shopping
Sector y sub sector de la empresa
Venta y alquiler de locales comerciales.
Número de empleados
108
Resumen de la empresa
Montevideo Shopping es el primer Shopping Center del Rio de la
Plata. Cuenta con 200 comercios en tres niveles, donde se puede
encontrar la más extensa oferta de productos de Montevideo. Su
creatividad en Marketing, ha convertido a Montevideo Shopping en el
Centro Comercial de mayor cantidad de distinciones de América del
Sur. Asimismo, su mezcla comercial y su cálido ambiente han hecho
de Montevideo Shopping el más visitado y preferido de la ciudad.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
M
91
“Sentirnos bien es el mejor Comienzo”
Descripción
Crear e implementar una campaña de apoyo a la Lucha contra el
Cáncer de Mama, en la que se convoca a donar un pañuelo
mensajero, al tiempo que se difunde los consejos de la Comisión
Honoraria de Lucha contra el Cáncer y se hace llegar un mensaje de
esperanza a quienes están pasando por quimioterapia.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
En nuestro país, cada año hay 1.800 nuevos casos de Cáncer de
mama, de los cuales mueren aproximadamente 650 de los
diagnósticos. La mayoría de estos, casi 5 casos diarios son mujeres
que integran el segmento de clientes más fuerte de Montevideo
Shopping, lo que motivó a generar una campaña en conjunto con la
Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer, La IMM, el Ministerio
de Turismo y Deporte y asociaciones de mujeres organizadas en pro
de la causa.
Expectativas y grupos de interés
En Uruguay 1 de cada 10 mujeres podrían desarrollar cáncer de
mama a lo largo de su vida, siendo el cáncer más frecuente en las
mujeres de nuestro país (entre los 24 y 65 años) las cuales
constituyen el segmento primordial de público objetivo real y
potencial de la empresa. Abarcando la edad de prevención y
diagnóstico precoz de esta enfermedad, así como también el rango
de edad más frecuente en la aparición de dicha patología.
Objetivo General
Crear una campaña de apoyo a la comunidad con el objetivo de
difundir, la prevención de esta enfermedad en conjunto con la
Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer, al tiempo que
acercar un mensaje de aliento a quienes están transitando la
quimioterapia.
Año de Inicio de implementación
2013
Política de la empresa a la que responde
92
De acuerdo a la misión de la empresa en relación a la
comunidad: estar atento a los intereses y preocupaciones de la
comunidad de forma de que esta sienta que el Shopping es un
intérprete calificado a la hora de desarrollar acciones sociales,
recreativas, culturales o solidarias, que retribuyan la confianza y
preferencia que le deposita la gente. Comenzar un camino hacia el
desarrollo de acciones medioambientales como Shopping Verde.
Proceso de implementación
Desde hace años, cada mes de octubre, Montevideo Shopping trabaja
alternativas de apoyo a la difusión de hábitos saludables que
favorecen a la prevención del Cáncer de Mama.
Este año en particular, además de iluminar de color rosa su fachada,
durante el mes de octubre promovió una fuerte acción de
compromiso con la vida, apoyando la Lucha Contra el Cáncer de
Mama.
Todos conocemos, de una forma u otra, el impacto del cáncer de
mama en nuestra sociedad; ya sea a través de algún familiar, una
amiga, una compañera de trabajo o una simple conocida.
“UN PAÑUELO, UN PEINADO...UN PAÑUELO MENSAJERO”
Cuando una mujer pasa por quimioterapia y decide usar pañuelos en
su cabeza, transforma esa práctica en una rutina que en muchos
casos condiciona el resto de su atuendo o hasta su ánimo, cambiando
de pañuelo como siempre lo hace cualquier mujer con su peinado.
Ellas aprenden a vestirse empezando por la elección del pañuelo y es
por ello que lo tomamos como pilar y vehículo de esta campaña.
Sabiendo que el estado anímico de la persona es fundamental, para
afrontar los meses de tratamiento y que el pañuelo es un bien de
fácil acceso, el departamento de Marketing de Montevideo Shopping,
comenzó a trabajar en una campaña que invita a donar pañuelos con
mensajes de aliento para que quienes están transitando la
enfermedad, puedan tener alternativas cargadas de experiencias, de
buenos deseos, donde el pañuelo también simboliza la vivencia con
otro y el afecto al servicio del dar y recibir.
93
La estrategia de comunicación que se utilizó, fue la creación de un
spot publicitario, en donde se reflejara, la importancia de entregar
un pañuelo cargado de un valor sentimental.
La agencia de publicidad del Shopping, modelos y proveedores
trabajaron en la campaña con costos diferenciales o de forma
honoraria (parcial o totalmente). Lo mismo ocurrió con distintos
medios de comunicación que facilitaron la difusión de la misma, más
allá que dicho spot se pautó en canales abiertos de televisión y se
vehiculizó en redes sociales, la difusión espontánea que se generó
fue fundamental en el éxito de la misma.
Para la recepción de pañuelos, colocamos un stand en el nivel 2 de
Montevideo Shopping. A todos quienes se acercaban a donar su
pañuelo, se les entregaba una tarjeta de registro de controles
(Mamografía y Pap) y consejos de hábitos saludables a cargo de la
Comisión Honoraria de Lucha contra el Cáncer y una tarjeta para
escribir un mensaje de aliento para quien recibe.
Donaciones espontáneas de personas que visitaban el mall,
funcionarios de los locales, funcionarios de la administración del
Shopping, colegios que promovieron entre sus alumnos la campaña y
tomaron la oportunidad de abordar la temática adaptando el
mensaje a cada nivel, liceos públicos y empresas privadas que les
solicitaron material para difundir entre sus funcionarios, fueron
algunas de las primeras repercusiones que comenzaron a tener.
Comunicadoras de distintos programas de canal 12, se sumaron
realizando la conducción de sus programas con pañuelos en la cabeza
que luego donaron.
Mujeres que pasaron por la enfermedad, les acercaron los pañuelos
que las acompañaron en su tratamiento, con mensajes de aliento
desde lo vivencial, que validaron el espíritu de la campaña.
Se recibieron un total de 7.100 pañuelos.
El cierre de campaña se realizó el 18 de octubre, como acto central
de la Comisión Honoraria de lucha contra el Cáncer, en
conmemoración del Día Internacional de Lucha contra el Cáncer.
94
El mismo se realizó en la sala de UnderMovie, con la presencia de la
presidenta de la CHLCC, Dra. María Julia Muñoz, la Prof. Elena
Ponte, por la Secretaría de la Mujer de la IMM, La Esc. Hyara
Rodriguez por el Ministerio de Turismo y Deporte, autoridades de
Montevideo Shopping, Asociaciones de Mujeres organizadas y medios
de comunicación, quienes pudieron disfrutar de la obra ”Cudándote”
del director Álvaro Ahunchaín.
Las asociaciones civiles, Dame Tu Mano, Ripama y America Mama,
fueron las encargadas de realizar la entrega de pañuelos a las
distintas asociaciones del país.
A cada una de ellas se les entregó un libro de registro para que
puedan dejar sus comentarios e impresiones, aspirando a que estas
valientes mujeres que están jugando el partido más importante de
sus vidas, tengan la posibilidad de hacer lo mismo una vez que
terminen su tratamiento; pudiendo entregar estos pañuelos a quien
lo necesite y continuar así escribiendo historias, transformándolos en
pañuelos mensajeros de esperanza y de una actitud optimista, frente
a las difíciles situaciones que la vida nos presenta.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Se obtuvo un retorno en presencia de marca en los distintos medios,
igual a la inversión en pauta realizada, sumado al trabajo en
conjunto con entes gubernamentales y el involucramiento de sus
clientes con la causa.
La comunidad interna
Se obtuvo un compromiso del personal no solo de la Administración
del Shopping, quienes trabajaron y donaron pañuelos a la campaña,
sino también de los distintos locales del mall (quienes acompañaron
la acción con distintas intervenciones en sus vidrieras), así como
también de las autoridades de la Comisión Honoraria de Lucha contra
el Cáncer, de las Asociaciones y de los entes gubernamentales
quienes también difundieron la campaña.
Los grupos de Interés de la empresa
95
La mayoría de las donaciones fueron realizadas por mujeres, clientas
del Shopping, y otras que se acercaron específicamente para
contribuir con la causa y felicitar la iniciativa.
Exposición:
rosegur
Sector y sub sector de la empresa Vigilancia; Logística de Valores y Gestión de Efectivo; Rastreo Satelital; Tecnología Residencia y Corporativa
Número de empleados 3039
Resumen de la empresa Desde el inicio de sus operaciones a nivel local, Prosegur se ha consolidado como una de las empresas líderes en el sector de la seguridad privada, ofreciendo soluciones integrales en materia de vigilancia, logística de valores, gestión de efectivo y tecnologías de monitoreo. La Acción Social y Cultural de la Compañía es canalizada a través de la Fundación Prosegur, una entidad sin ánimos de lucro que busca contribuir al progreso de las comunidades con el objetivo de ayudar a construir una sociedad más solidaria y con menos desigualdades.
Resumen ejecutivo de la práctica
P
96
Nombre Piecitos colorados
Descripción Es un proyecto de Cooperación al Desarrollo en Latinoamérica que busca mejorar la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas. Incluye el acondicionamiento de escuelas y la aplicación de programas de formación nutricional, educativa y deportiva. Desde su implementación en 2009, se viene desarrollando en escuelas rurales de Canelones, Tacuarembó y Paysandú, beneficiando a cerca de 200 niños uruguayos y permitiendo avanzar hacia su sostenibilidad con la creación de invernáculos, corrales, talleres de apoyo, entre otros.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica La práctica surgió en el norte argentino, en 2006, debido a una inquietud de los empleados de Prosegur sobre las graves carencias que experimentaban algunas de las escuelas rurales de la zona. Así, dentro del trabajo de la Fundación Prosegur en el campo educativo, los trabajadores se comprometieron con la recuperación de los edificios y sus servicios básicos, generando una práctica que luego se extendería hacia otros países de América Latina y se consolidaría como una herramienta para la igualdad social.
Expectativas y grupos de interés Niños de escuelas públicas ubicadas en zonas de contexto crítico de todo el país.
Expectativa: mejorar su educación integral además de su calidad de vida.
Familias de los alumnos: Expectativa: Dentro de las familias, es muy destacado el objetivo de sensibilizarlas sobre la importancia de la educación (factor directamente relacionado con el absentismo escolar y el trabajo infantil). Asimismo, promover su autogestión y el emprendimiento.
Personal Docente: Expectativa: Aumentar el compromiso, la motivación, fomentar un rol proactivo.
Comunidad, Clientes, empleados y sus familias. Expectativa: Responder a las demandas reales de las comunidades, fomentar el trabajo en equipo, el voluntariado de empleados y sus familias; y crear valor mejorando las condiciones de vida de las personas.
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Objetivo General El proyecto se propone brindarles a los niños uruguayos entornos educativos dignos, atractivos y autónomos que fomenten el aprendizaje y reduzcan la deserción escolar. Conjuntamente, busca mejorar su calidad de vida mediante programas que promuevan hábitos saludables, centrados tanto en la nutrición como en la actividad física.
Año de Inicio de implementación 2009
Política de la empresa a la que responde La política de Responsabilidad Corporativa de Prosegur tiene como objetivo la creación de valor sostenible en el largo plazo para nuestros clientes, empleados, accionistas, proveedores y la sociedad en general. Con este fin, los compromisos de buen gobierno, ética e integridad, derechos humanos y transparencia financiera e informativa se plasman en todas las actuaciones y en todos los ámbitos donde se encuentran presentes. Se encuentran adheridos desde 2002 al Pacto Mundial de Naciones Unidas y elaboran su propio informe anual siguiendo los criterios GRI.
En Prosegur son conscientes de que su liderazgo debe ser integral, empresarial y financiero, pero también social. En este sentido, canalizan sus proyectos de acción social en educación, integración social y laboral de personas con discapacidad, y el fomento del voluntariado corporativo a través de la Fundación Prosegur. En esta línea, se puso en marcha en 2006 el programa “Piecitos Colorados”, que, enfocándose en la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas, concibe a la escuela como un núcleo dinamizador del cambio, donde alumnos, padres y maestros trabajan por la comunidad.
Proceso de implementación En 2006 un grupo de empleados de Prosegur emplazados en el norte argentino manifestó su inquietud sobre las carencias de algunas escuelas rurales de Salta y Jujuy, que no contaban con los recursos ni la estructura edilicia elemental para llevar adelante la labor educativa. La empresa decidió apoyar a nivel local la reconstrucción de las instalaciones, y pronto el proyecto fue amplificado por la Fundación Prosegur, que llevó la iniciativa a otros países latinoamericanos, como Brasil, Colombia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Transformándose en un programa de Cooperación al
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Desarrollo, el cual propone una intervención integral de carácter no asistencialista.
Hoy en día, el programa está beneficiando a más de 4.300 menores en 32 escuelas de 7 países de América Latina, mientras que a nivel local, se está interviniendo en escuelas rurales de Tacuarembó (Nº 87) y Paysandú (Nº 7). Durante 2013, Prosegur Uruguay llevó adelante tareas de refacción y acondicionamiento de la Escuela Rural Nº 88 del barrio Las Violetas, ubicado en la ciudad de Canelones, alcanzando de esta manera a unos 200 niños y sus familias desde la implementación del programa en 2009.
Cada uno de los proyecto de intervención inició con la evaluación de escuelas candidatas y la selección de las beneficiarias fue realizada por un comité especial constituido especialmente para ello, en conjunto con la Fundación Prosegur. Luego de efectuar una evaluación jurídica y financiera del proyecto, Prosegur entabló alianzas con la Administración Nacional de Educación Pública (ANEP) para consumar las tareas de la forma más eficiente posible.
Familiares, maestros y empleados de Prosegur colaboran pintando paredes, sembrando huertas y construyendo invernáculos, entre otras actividades, lo que ha permitido afianzar los lazos comunitarios y brindarles a los colaboradores de la empresa una mirada aguda a otras realidades sociales.
Una vez rehabilitado el lugar de estudios, se comenzó con la asesoría de la ONG Nutrición Sin Fronteras para realizar diagnósticos alimenticios de los menores, con el objetivo de definir un plan de acción específico para cada escuela. Además de promover la educación alimentaria entre los alumnos, se pretende instruir a las familias sobre el manejo de las huertas, la preparación de menús nutritivos, la manipulación e higiene adecuada de los alimentos y su conservación.
Luego, sin interferir en los planes de estudio oficiales, se apostó por favorecer los procesos de aprendizaje a través de talleres de apoyo y facilitando el acceso a materiales necesarios para cada escuela.
La promoción de la actividad física es otra de las aristas del programa, impulsada a través de la rehabilitación o construcción de instalaciones deportivas y de la introducción de programas de formación deportiva. Mediante estas incorporaciones, la iniciativa logra potenciar el desarrollo físico de los niños, disminuir el sedentarismo y educarlos en valores como el trabajo en equipo, la cooperación y la sana competencia.
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Sin embargo, más allá de las contribuciones puntuales que realice “Piecitos Colorados”, el programa aspira a convertirse en un agente transformador de la realidad, al otorgarles a las escuelas las herramientas para lograr una gestión autónoma y sustentable. Con este propósito, Prosegur entabla acuerdos con las escuelas, en los que éstas se comprometen a respetar y mantener las condiciones de las nuevas instalaciones, promover la participación activa de los padres de familia y colaborar con el equipo responsable del proyecto.
Asimismo, año tras año, el programa le obsequia a los alumnos de escuelas “Piecitos Colorados” kits escolares con cuadernos y útiles para el inicio de los cursos, mochilas, bolsos para las ceibalitas y calzado.
También se les brinda la posibilidad de participar de las Becas Talento Prosegur para continuar sus estudios, tanto en secundaria como en formación terciaria.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio Las acciones llevadas a cabo por Piecitos Colorados a lo largo de estos años, han colaborado en posicionar a Prosegur como una empresa socialmente responsable y comprometida con las necesidades de los niños. Asimismo, han ayudado a reforzar los valores de la empresa tales como la excelencia y el compromiso. Por otra parte, los funcionarios de cada unidad de negocios de Prosegur colaboran activamente en cada acción, creándose así un trabajo multidisciplinario y de integración. Los Clientes de la Compañía avalan, respaldan y fomentan el trabajo de Piecitos; en donde se demuestra el compromiso de Prosegur y la transparencia.
La comunidad interna Toda su estructura organizativa – desde los empleados hasta la alta dirección- está respaldando esta iniciativa que pone su foco en la educación integral de menores procedentes de zonas desfavorecidas, como motor de futuro. La escuela se convierte en el núcleo dinamizador del cambio, donde padres, maestros, comunidad y empresa, trabajan en equipo para reducir el abandono escolar y el trabajo infantil. Ofreciendo así a los beneficiarios la herramienta más importante para
100
desarrollar su potencial y lograr mejores oportunidades: la Educación.
Los grupos de Interés de la empresa
Gracias al programa, se ha notado una mayor motivación de alumnos y docentes, así como una mejoría en la calidad de la enseñanza y en las calificaciones. La promoción de entornos dignos que fomenten el estudio además ha contribuido a disminuir el absentismo escolar y a incrementar la cantidad de alumnos por cada escuela. Otro de los resultados más destacados, además, ha sido el aporte a la calidad de vida de los niños, quienes han logrado incorporar hábitos de vida saludables a su día a día, transmitiéndolos, además, a sus núcleos familiares.
Exposición:
aceem
Sector y sub sector de la empresa Construcción/Gestión humana
Número de empleados 2326
Resumen de la empresa Somos una empresa uruguaya dedicada al proyecto y construcción de obras de infraestructura física. Proyectamos, planificamos y ejecutamos- total o parcialmente- obras de ingeniería y arquitectura, de acuerdo a las necesidades de los clientes. Contamos con una plantilla de 326 funcionarios técnicos, administrativos y de dirección a la que se suma una cantidad variable de personal jornalero que supera los 2000.
S
101
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Dar oportunidades es una forma de construir.
Descripción El Proyecto consiste en brindar capacitación a Jóvenes Iniciales (15 a 17 años), y Adultos Iniciales (mayores de 18 años), realizando cursos de “Introducción a la albañilería y al hormigón armado”. El curso se organiza en el ámbito de Aula-Taller y Taller-Obra, desarrollando las actividades teóricas y prácticas en una permanente práctica de los conocimientos teóricos. Al egresar, los participantes cuentan con las habilidades, destrezas, conocimientos y aptitudes necesarias para ingresar a Obra como medio oficial albañil, carpintero o herrero.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica Saceem, en su Proyecto de Responsabilidad Social Empresaria, identificó la necesidad de brindar un espacio de Apoyo a la Comunidad, formando gratuitamente a jóvenes y adultos de los sectores más vulnerables de la población en el área de la construcción. Este proyecto se enmarca en un contexto donde el mercado laboral demanda mano de obra calificada para la construcción, aspecto que posibilita brindar una inserción laboral a los adultos que egresan.
Expectativas y grupos de interés Involucra internamente a los familiares de los funcionarios y externamente, a integrantes de organizaciones sociales y barriales. Brinda la posibilidad de desarrollar y/o adquirir competencias y habilidades en el área de la construcción para trabajar y/o mejorar su calificación. A su vez, la empresa podrá contar con personal calificado para incorporar a sus equipos de trabajo.
Objetivo General El principal objetivo es capacitar a jóvenes y adultos de sectores críticos de la población que por diferentes motivos han egresado de la educación formal, brindándoles herramientas para desarrollar competencias y habilidades personales para incorporarse al mercado laboral.
Año de Inicio de implementación
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2011
Política de la empresa a la que responde Política de RSE
Proceso de implementación A instancias de la Dirección y con su apoyo, desde el área de Gestión Humana comenzamos a definir el proyecto a inicios del año 2011.
Para su diseño e implementación se designó un equipo integrado por: coordinador, docentes, psicóloga y asistente, apoyados por el área de marketing.
Se construyó un local de 200m2 que oficia como taller, se definieron los programas a dictar, los materiales y herramientas necesarios para realizar las actividades prácticas y se definió el cronograma anual.
Realizamos la difusión y captación de interesados en asistir a la escuela mediante la coordinación con organizaciones sociales, difusión en la zona y comunicación a los integrantes de la empresa a efectos de hacer extensivo el proyecto a sus familiares directos.
Coordinamos con las áreas de Calidad y de Seguridad e Higiene y Salud Ocupacional, a efectos de capacitar a los participantes en estos aspectos fundamentales para la organización.
La propuesta se basa en una concepción que promueve la enseñanza de la construcción como un todo, mediante la explicación y realización de los trabajos que contienen una gran cantidad de elementos constructivos diferentes, que permiten analizar, estudiar, resolver y perfeccionar las ejecuciones y terminaciones, brindando a su vez, clases teóricas de media o una hora por día y el resto de prácticas de enseñanza y perfeccionamiento.
Desde esta perspectiva, el trabajador asume otro rol y compromiso, muy diferente al de simple ejecutor, más o menos hábil, de trabajos establecidos y rutinarios.
Esta nueva modalidad educativa incorpora el concepto de Taller-Obra con metodologías y objetivos diferentes.
Taller-Obra lo definiremos como el espacio destinado al aprendizaje de habilidades y destrezas propias de un Operario Calificado (oficial albañil, oficial finalista, etc.) en Técnicas de Construcción.
El docente incentiva en el trabajador, el razonamiento, la investigación, la recopilación de información, la búsqueda de
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diferentes soluciones, de manera que adquiera la capacidad de resolver en el futuro y con cierta independencia las más diversas situaciones o problemas que le puedan surgir en el ejercicio de su actividad laboral.
La 1er. edición de los cursos comenzó en setiembre de 2011, contando con 15 alumnos en el grupo de Jóvenes iniciales, de los cuales egresaron 13 jóvenes. Comenzaron 15 adultos y finalizaron 7, ingresando a trabajar en la organización 4 personas.
En el año 2012 se realizaron 2 grupos de Jóvenes iniciales, compuestos por un total de 35 participantes, egresando 25 participantes, mientras que en Adultos Iniciales se realizaron 3 grupos donde ingresaron 58 personas, y egresaron 41 participantes. De este grupo de personas se encuentran trabajando en la empresa 15 egresados.
El 12 de setiembre de 2012 se realizó la entrega de Diplomas a los egresados contando con la presencia de diferentes autoridades.
En el mes de noviembre de 2012 se firmó un acuerdo con el SIPRA e INEFOP para gestionar un curso para menores infractores en libertad, y su implementación fue en enero del presente año.
Se realizaron 2 grupos de Jóvenes iniciales, compuestos por un total de 36 participantes, y egresaron 22 participantes, mientras que en el grupo de Adultos Iniciales se realizaron 3 grupos donde ingresaron 55 participantes, y egresarán 36 participantes. Se encuentran trabajando actualmente en la empresa 10 egresados.
Del convenio INEFOP-SIRPA se incorporó un grupo de 14 jóvenes privados de libertad y egresaron 9 adolescentes.
El 11 de diciembre se realizó la entrega de los certificados correspondientes contando con la presencia del Ministro de Trabajo, Eduardo Brenta, el Presidente de INEFOP, Juan Manuel Rodríguez, el Presidente de la Cámara de la Construcción Ignacio Otegui, el equipo de dirección de la empresa, y autoridades, junto a las asociaciones con las cuales trabajan en red.
Se encuentran convencidos de que en la formación de las personas está la clave para el éxito y el crecimiento del país. Por tal motivo se sienten comprometidos con la sociedad, con la certeza de que este tipo de prácticas responsables nos llevarán a construir juntos un futuro mejor.
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Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio Ante la creciente demanda laboral y la escasez de mano de obra calificada, la implementación de esta práctica les ha permitido posicionarse una vez más como empresa líder e innovadora, dando respuesta a sectores críticos de la población. Brindando la oportunidad de conocer el oficio y aprender, así como también la posibilidad de encontrar una fuente laboral a través de una de sus fortalezas: la capacitación.
Refuerzan su foco en la Calidad y Seguridad en obra.
La comunidad interna A nivel interno las repercusiones más importantes son en obra, pues reciben personal calificado y evaluado en cuanto a sus aptitudes, hábito de trabajo y cumplimiento de sus obligaciones.
Los grupos de Interés de la empresa En la población objetivo se ha logrado el compromiso con la actividad propuesta, promoviendo el aprendizaje y desarrollo de cualidades para insertarse o reinsertarse al mercado laboral. En los jóvenes promueven su reinserción educativa y a los adultos se les brinda la posibilidad de incorporarse al equipo de trabajo. Exposición:
ecuritas Uruguay S.A.
Sector y sub sector de la empresa Seguridad Privada: vigilancia física y electrónica
S
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Número de empleados 3400
Resumen de la empresa Securitas es una empresa de seguridad multinacional de origen sueco con más de 75 años en el mercado. Ha logrado un crecimiento sostenible y rentable en 52 países, con más de 300.000 empleados en todo el mundo. Es líder de conocimiento en materia de seguridad y brinda soluciones a cada cliente según sus necesidades siguiendo sus valores fundamentales que son la Integridad, Eficacia y Servicio. En Uruguay está presente desde el año 2006, promoviendo un trabajo de calidad y socialmente responsable.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre Securitas comprometida con la inclusión laboral de personas con discapacidad: Vigilancia Inclusiva.
Descripción El Programa de Vigilancia Inclusiva promueve la inclusión socio-laboral de personas con discapacidad motriz en la empresa y clientes, contribuyendo a un cambio cultural en toda la sociedad. Con ánimo de contribuir a la disminución de la exclusión social y el desempleo que viven las PcD, este programa incentiva la inclusión y promueve la independencia y mejora de las capacidades de empleabilidad de estas personas, en base a la seguridad laboral y todo lo que ello abarca.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica En el año 2007 Securitas adquiere una empresa de seguridad en Colombia que ya tenía integrada en su plantilla de empleados personas con discapacidad motriz, con excelentes resultados en cuanto al cumplimiento y desempeño laboral de estas personas. En base a ello y convencidos de la importancia y valor de generar oportunidades laborales para las personas con discapacidad, en 2011 se presenta “Vigilancia Inclusiva” como un programa institucional de la división Latinoamérica, programa que actualmente se implementa en Securitas Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, dentro de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
Expectativas y grupos de interés
Comunidad: el impacto directo es en la comunidad, particularmente en las PcD que se incluyen, pero también se
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favorece toda la red involucrada para que el programa se implemente: Ong, Estado, familias.
Empleados: cambia la visión que se tiene de la empresa, favoreciendo el aspecto social y la identificación con el programa. Mejora el ambiente interno y favorece el trabajo en equipo.
Clientes: pieza fundamental, se compromete en la inclusión y favorece la difusión y contagio de la experiencia en su cadena de valor. Además les damos visibilidad como compañías inclusivas y asumimos el costo de inclusión.
Accionistas: se obtiene reputación y valor de marca, licencia para operar, reconocimiento y diferenciación frente a la competencia.
Año de Inicio de implementación El comienzo de Vigilancia Inclusiva como programa data de 2011, mientras que la inclusión laboral de personas con discapacidad se realiza desde el 2007 para Securitas Colombia. En Uruguay el primer ingreso efectivo se realizó el 5 de agosto de 2013.
Política de la empresa a la que responde En la política de RSC de Securitas Uruguay, se establece el compromiso de la empresa por la inclusión y no discriminación en la contratación, formación, retribución, etc de ninguna persona. Asimismo, en su Código de Valores y Ética explicita la no discriminación y equiparación en la generación de oportunidades. Vigilancia Inclusiva refleja en todo su proceso e implementación los valores de Securitas y su compromiso con la responsabilidad social. Asimismo, se encuentran adheridos al Pacto Mundial y en su COP expresan el valor de desarrollar acciones de esta índole.
Proceso de implementación El programa Vigilancia Inclusiva está conformado por 5 fases específicas más una transversal y continua de monitoreo, siendo la primera la transmisión de conocimientos y experiencias desarrolladas en cada uno de los países donde ya se ha implementado la inclusión de personas con discapacidad. Esta fase es de contextualización y transferencia de experiencias, donde el Aliado estratégico Arcángeles (Asociación Civil colombiana que junto a Securitas Colombia acompaña desde sus inicios este programa) es fundamental por su know how sobre el tema de discapacidad. En esta etapa inicial de contextualización del programa, un integrante de Securitas de cada país viaja a Colombia para conocer el dispositivo de seguridad
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en funcionamiento, conociendo los detalles diarios y manejos necesarios para que la tarea de seguridad se desarrolle adecuadamente, ya que el foco de Securitas es la seguridad privada, y dicha tarea debe garantizarse al cliente.
La segunda etapa es de preparación del contexto, donde localmente debe investigarse sobre la reglamentación en seguridad y discapacidad, para conocer los alcances y limitaciones que desde lo legal y reglamentario puede aplicarse en cada país. En el caso de Uruguay, la ley y decreto que rigen el sector de la seguridad, no establece limitantes motrices o capacidades físicas determinadas, por lo que la habilitación de una persona con discapacidad motriz para desempeñarse como guardia de seguridad, no tiene restricciones desde esa órbita. Sí es requisito excluyente la habilitación psicológica, por lo que la discapacidad psiquiátrica no aplica para este rubro. Además, es necesario conocer la reglamentación en materia de discapacidad, si tiene restricciones horarias, pagos diferenciales, licencias especiales, etc. para también dar cumplimiento a ello. En su caso, comenzaron a trabajar el programa en una época muy importante a nivel país (año 2011), donde las Intendencias y otros organismos públicos comenzaban a colocar en sus agendas el tema de la discapacidad. La Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad, el Ministerio de Desarrollo Social a través de Pronadis, las Intendencias de Montevideo, Maldonado y Canelones a través del Compromiso de Accesibilidad, y otras iniciativas que se han venido desarrollando en los últimos años, colocaron las condiciones educativas, sanitarias, laborales, etc. de las personas con discapacidad en el centro de las políticas públicas, lo cual ha beneficiado que acciones como la impulsada por Securitas. Esta fase permite conocer el mundo de la discapacidad y las condiciones locales a considerar para la implementación efectiva del servicio.
En el paso siguiente se evalúan las acciones necesarias para la implementación exitosa del programa. Se coordinan talleres de sensibilización en discapacidad con el cliente que se sumará al programa, con los compañeros del servicio y todos los integrantes de la empresa para que todos manejemos un lenguaje común y adecuado sobre el trato hacia las personas con discapacidad y se realiza la evaluación del dispositivo de seguridad para determinar el perfil de la persona a ingresar según la accesibilidad arquitectónica del cliente.
En esta fase se realiza la convocatoria a aspirantes, se difunde el llamado por las vías tradicionales y se comienza el proceso de
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selección. Una vez que se determinan los candidatos idóneos para el puesto, se puede dar comienzo al servicio de vigilancia inclusiva, el cual es un dispositivo de seguridad mixto (personas con y sin discapacidad brindando seguridad en las instalaciones del cliente).
La cuarta fase es de divulgación, donde se genera una campaña de lanzamiento del programa. En el caso de Uruguay, la difusión se realizó a posterior de la implementación, una vez que los funcionarios ya se encontraban trabajando. El perfil de la comunicación se dirige a conocer las historias de vida, con el fin de generar una identificación y sensibilización con la persona y relatar el cambio que produce en él o ella el haber conocido la experiencia de Securitas y el obtener esta oportunidad laboral formal.
Una vez que el programa está en funcionamiento, la quinta fase es la de seguimiento y evaluación, realizándose evaluaciones de clima en el cliente y manteniéndose entrevistas con todas las partes involucradas. Se miden los resultados de la implementación del servicio inclusivo y se generan planes de acción para optimizar los puntos de mejora detectados. En Uruguay se realizaron 2 seguimientos desde el comienzo de vigilancia Inclusiva. El primer seguimiento lo llevó adelante la Comunidad Israelita del Uruguay, aliado estratégico local que acompaña desde el reclutamiento de las personas con discapacidad y todo el proceso posterior, y la segunda evaluación la realizaron Securitas Colombia y Arcángeles, quienes vinieron a Uruguay en octubre para conocer todo el procedimiento realizado hasta la fecha. Ambas instituciones les presentaron sus informes y recomendaciones para continuar y mejorar la implementación de Securitas Uruguay respecto a Vigilancia Inclusiva.
En forma transversal y continua, se realiza un seguimiento de las particularidades cotidianas que suceden en ambos servicios donde están incluidas las personas con discapacidad, para atender las solicitudes de todas las partes involucradas.
Durante estos meses de desarrollo del programa, se han recibido felicitaciones y distinciones hacia los funcionarios que son parte de este programa y tanto las Intendencias que lideran el Compromiso de Accesibilidad como la Comisión Nacional Honoraria de la Discapacidad, los han premiado y otorgado una distinción por su programa de inclusión laboral de personas con discapacidad.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
109
Vigilancia Inclusiva posiciona a SECURITAS como una empresa socialmente responsable. Genera reconocimiento a nivel mundial y local como una empresa innovadora con proyectos socialmente responsable.
Agrega valor de marca a la empresa, reputación, diferenciación en el mercado. Desarrollo de ventajas competitivas y ventajas comparativas dentro del mercado.
Además a través de este programa, Securitas participa en eventos gubernamentales de impacto social, actividades deportivas y culturales en los cuales participen activamente las personas en condición de discapacidad, abarcando nuevos espacios de relacionamiento estratégico.
La comunidad interna
Compañerismo
Trabajo en equipo
Involucramiento de la alta dirección
Posicionamiento de la Red de Securitas Latam
Diferenciación
Innovación
Los grupos de Interés de la empresa
Acercamiento de una población con grandes necesidades y pocas oportunidades de inserción laboral formal.
Cambio positivo para la persona y su núcleo familiar. Generación de impactos favorables en la calidad de vida de la población con discapacidad.
El cliente gana posicionamiento de marca en reconocimiento a la labor de inclusión.
Se mejora el clima laboral en el cliente, contando con empleados y públicos más comprometidos y fieles.
Exposición:
110
elefónica
Sector y sub sector de la empresa Servicio de Telecomunicaciones
Número de empleados 424
Resumen de la empresa Con más de 85 años de experiencia mundial, las actividades de Telefónica se centran fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios, y en los servicios y aplicaciones de las tecnologías de la información. La Responsabilidad Social está en su ADN, ya sea mediante la continua inclusión en las TICS, así como el apoyo a la sociedad en donde opera. Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa Voluntarios Telefónica
Descripción Voluntarios Telefónica es el programa que canaliza y promueve la acción social de los empleados del Grupo Telefónica que quieren aportar una parte de sus recursos, sus conocimientos, su tiempo y su ilusión en beneficio de la comunidad y de sus colectivos más desfavorecidos.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica Objetivos: promover el desarrollo de una red solidaria de personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo, que creen que pueden aportar una parte de sus conocimientos, de su tiempo y de su ilusión para mejorar la calidad de vida y bienestar de los colectivos más necesitados.
Principales logros: inclusión y desarrollo de colectivos en riesgo de exclusión social, ayuda a personas con discapacidad, protección del medioambiente y biodiversidad. Cabe destacar que las actividades que realizamos, siempre son en colaboración con organizaciones sociales expertas en la problemática que abordamos.
T
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Expectativas y grupos de interés
Empleados y jubilados del Grupo Telefónica: buscan contribuir con su tiempo, o a través de donaciones, a un proyecto de acción social promovido, apoyado o facilitado por las empresas del Grupo Telefónica; Accionistas: conformar una empresa socialmente responsable; Organizaciones aliadas (ONGs): contribuir con la experiencia en la problemática que se aborda; Niños, niñas, adolescentes: beneficiarios finales del programa; Familia: beneficiarios finales del programa; Escuelas/Liceos: centros educativos que reciben las propuestas de los proyectos solidarios; Familiares de los voluntarios: contribuir y formar parte de la red de Voluntarios Telefónica; Proveedores: Alianza estratégica con visión RSE (empresas socialmente responsables); Clientes: saber que adhieren a una causa social y solidaria; Gobierno: Conciencia de RSE
Medios: Difundir, comunicar y sensibilizar; Líderes de opinión: Identificarse con los objetivos del programa (visión RSE); Sociedad: apoyo solidario a toda la comunidad beneficiada.
Objetivo General El programa busca promover las actividades solidarias por parte de los empleados de Telefónica así como fortalecer el resto de los programas de acción social del Grupo coordinando la participación de empleados calificados y comprometidos con la sociedad.
Año de Inicio de implementación 2005
Política de la empresa a la que responde El compromiso con la sociedad y la solidaridad son dos de los pilares en los que se sustenta la responsabilidad social corporativa del Grupo Telefónica, contribuyendo a la consecución de los intereses generales, a través del desarrollo económico y social de los países en los que está presente. En este marco, el programa Voluntarios Telefónica está presente en todos los países donde opera la compañía, buscando el desarrollo de una red solidaria de personas que trabajan en las diferentes empresas del Grupo.
Proceso de implementación El programa es gestionado por la Fundación Telefónica en colaboración con las áreas de Responsabilidad Social Corporativa, Recursos Humanos y Comunicación tanto a nivel corporativo como a nivel local en los diferentes países donde tiene presencia el Grupo Telefónica.
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Los protagonistas principales del programa de voluntariado de Telefónica son los empleados de las diferentes empresas del Grupo Telefónica y también se extiende a todos los empleados jubilados y prejubilados del Grupo. Igualmente, en múltiples actividades de las que se realizan se convoca también a participar a familiares y amigos de los voluntarios, multiplicando así el impacto de las acciones.
Según la definición de Telefónica, “un Voluntario Telefónica es aquel empleado o empleado jubilado del Grupo Telefónica que se inscribe al programa y que, por voluntad propia, contribuye con su tiempo o a través de donaciones a un proyecto de acción social promovido, apoyado o facilitado por alguna de las empresas del Grupo Telefónica.”
Con el objetivo de obtener el mayor impacto social posible a través de las acciones de su red corporativa de voluntarios, el Grupo Telefónica moviliza a sus voluntarios de tres maneras:
1. Los voluntarios pueden participar en actividades que son planificadas y propuestas por el programa Voluntarios Telefónica. Para ello, la coordinación del programa identifica tanto posibles colaboraciones con diferentes entidades sin ánimo de lucro, como posibles sinergias con otros programas de acción social propios de la Fundación, como Proniño o Aulas Fundación Telefónica.
2. Los voluntarios pueden participar en proyectos sociales propuestos y puestos en marcha por ellos mismos u otros compañeros, para los que el programa facilita formación, asesoramiento técnico y/o financiación. Para eso debes participar en la convocatoria anual de proyectos solidarios, donde hacemos un llamamiento a todos los empleados a presentar sus proyectos que si son elegidos podrán recibir ayuda para su financiación.
3. Los voluntarios pueden realizar su aporte solidario y social con una donación monetaria, a través del programa Voluntarios Telefónica, para que ésta se utilice en acciones o proyectos que impulsen el desarrollo integral de las sociedades. Asimismo, a lo largo del año, pueden ayudar a otras causas sobre las que se informan y solicitan colaboración (ej: inundaciones, etc).
El programa busca promover las actividades solidarias por parte de los empleados de Telefónica así como fortalecer el resto de los programas de acción social del Grupo coordinando la participación de empleados calificados y comprometidos con la sociedad.
Dentro del programa Voluntarios Telefónica se realizan actividades en diversos ámbitos de actuación.
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inclusión y desarrollo de colectivos en riesgo de exclusión social ayuda a personas con discapacidad protección del medioambiente y biodiversidad Es importante destacar que todas las actividades que realizan, siempre son en colaboración con organizaciones sociales expertas en la problemática que abordan.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio El compromiso con la sociedad y la solidaridad son dos de los pilares en los que se sustenta la responsabilidad social corporativa del Grupo Telefónica, contribuyendo a la consecución de los intereses generales, a través del desarrollo económico y social de los países en los que está presente.
La comunidad interna Sentimiento de orgullo por pertenecer a una empresa que se
preocupa por la sociedad en pro de mejorar el clima y el compromiso asumido con nuestra comunidad.
Motivación del empleado. Valoración positiva del negocio (cotización en Bolsa de Valores). Fuerte adhesión de la alta dirección hacia el programa social.
Los grupos de Interés de la empresa Accionistas: Imagen positiva que se refleja en las acciones de la
empresa. Empleados (Voluntarios Telefónica): Sentimiento de orgullo por
pertenecer a una empresa que se preocupa por la sociedad en la que vive.
Clientes: saber que adhieren a una causa social. Proveedores/colaboradores: Alianza estratégica con visión RSE
(empresas socialmente responsables).
Exposición:
115
PMG
Sector y subsector de la empresa
Servicios / Servicios profesionales en auditoría, consultoría y asesoramiento impositivo y legal
Número de empleados
284
Resumen de la empresa
KPMG Uruguay, es miembro de KPMG International, una de las mayores Firmas de servicios profesionales del mundo, que cuenta con 145.000 profesionales, incluyendo más de 7.900 socios en 152 países. Inició sus actividades en Montevideo, en 1946. Con más de 65 años de actuación en el país, la Firma cuenta con una reconocida trayectoria local en la prestación de servicios profesionales, en el área de auditoría, consultoría y asesoramiento impositivo y legal. Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Eventos verdes
Descripción
Conscientes del avance de los cambios climáticos y preocupados por los efectos negativos que este tiene sobre nuestro planeta, es que la empresa toma la iniciativa de calcular y neutralizar la huella de carbono de los eventos realizados por la firma. El objetivo es mitigar los efectos que sus acciones tienen sobre el medio ambiente y, principalmente, crear conciencia sobre la problemática, proponiendo soluciones reales y efectivas, que pueden ser fácilmente replicadas.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
En 2008 KPMG lanzó a nivel global la "Iniciativa Global Verde" con el objetivo de reducir su huella de carbono global en un 25% a 2010, en comparación a la línea de base de 2007. El objetivo se cumplió con creces y en 2011 se fijó una nueva meta: reducir en un 15% las emisiones a 2015, en comparación a la línea de base de 2010. KPMG Uruguay elige ser parte de ese compromiso. Asimismo, el lanzamiento a nivel local de la práctica de Sostenibilidad y Cambio
K
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Climático, motivó a KPMG a predicar con el ejemplo, mostrándoles a clientes actuales y potenciales cómo pueden hacer la diferencia.
Expectativas y grupos de interés
A nivel de los accionistas las expectativas son cumplir con una política global, comprometiéndose a nivel local. Desde los colaboradores la expectativa es trabajar en una empresa que se ocupa del medio ambiente. En la comunidad, es que las empresas incorporen los aspectos medioambientales en su agenda de trabajo. Y a nivel de Medio Ambiente propiamente dicho la expectativa es que cada empresa trabaje en la reducción de sus impactos medioambientales.
Objetivo General
Concientizar a la sociedad del impacto que sus acciones tienen sobre el medioambiente y proponer la adopción de soluciones simples con efectos reales.
Año de Inicio de implementación
2013
Política de la empresa a la que responde
Área de sostenibilidad y cambio climático.
Proceso de implementación
El porqué: La decisión de llevar a cabo la práctica surge de la combinación de tres factores. En primer lugar, el compromiso que tiene KPMG a nivel global de combatir el cambio climático y, para ello, de reducir sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI). En segundo lugar, la necesidad de generar conciencia sobre el efecto de todas sus acciones sobre el medio ambiente y qué puede hacerse para combatir estos efectos. Por último, el tercer factor fue el lanzamiento a nivel local de su práctica de servicios de Sostenibilidad y Cambio Climático, lo que los inspiró a predicar con el ejemplo y a mostrar cómo puede asumirse responsabilidad por nuestras acciones, adoptando soluciones simples y con impactos reales. Los orígenes: A comienzo de año, cuando la firma decidió lanzar a nivel local la práctica de servicios de Sostenibilidad, se realizó un análisis sobre cuán instalada estaba en las empresas la problemática del cambio climático y, en especial, la de la huella de carbono. Se llegó a la conclusión de que la gran mayoría de las empresas no tienen incorporados estos temas en su agenda de trabajo y que
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existe poca conciencia al respecto. Frente a esta situación, es que se decidió adoptar una iniciativa que, además de ayudar a reducir sus propias emisiones de GEI y los comprometa con la "Iniciativa Global Verde" de KPMG, esto permite generar conciencia sobre la temática. Fue así que se adoptó la práctica de neutralización de la huella de carbono de los eventos organizados por la firma. En este sentido, a mediados de mayo se llegó a un acuerdo de trabajo con CARBOSUR, consultora especializada en cambio climático, que sería la responsable de llevar a cabo el cálculo y neutralización de la huella de carbono de los eventos venideros Eventos realizados: En octubre 2013, con motivo de la visita de José Luis Blasco, Socio Líder de la práctica de Sostenibilidad y Cambio Climático de KPMG para Europa, Medio Oriente y África, se realizaron los primeros eventos posteriores al acuerdo de trabajo con CARBOSUR. De esta manera, el 24 de octubre se realizó la Conferencia "Reportes de Sostenibilidad" en Casona Maúa, con la asistencia de 100 personas. Por otro lado, el 25 de octubre se llevó a cabo (en co-organización con DERES) el Curso Puente GRI G3/G3.1 a G4, en el Hotel After, con un auditorio de 40 personas. Finalmente, el 5 de noviembre tuvo lugar la Conferencia de Cierre de Año de KPMG "Argentina, el futuro inmediato" con el Dr. Rosendo Fraga en el Club de Golf, con la concurrencia de unas 85 personas. Se intentó crear conciencia y despertar la curiosidad de los invitados desde un primer momento, especificando en la invitación que el evento sería carbono neutral. Metodología Al comienzo de cada evento se comunicó a los asistentes que el evento tendría el mencionado tratamiento (carbono neutral) y se les entregó un formulario, donde aportaron datos sobre cómo se transportaron al lugar del evento, a efectos de calcular las emisiones generadas por este concepto. Asimismo, en cada evento CARBOSUR realizó una visita al lugar físico, a efectos de recabar los datos técnicos necesarios para el cálculo de las emisiones por consumo eléctrico. Con la información recabada, CARBOSUR procedió al cálculo de la huella de carbono resultante de todos los eventos y determinó que se generó un total de 2.515,27 kgCO2-eq, lo que equivale a la quema de 1.053 litros de nafta o al recorrido de 13.689 km de un auto promedio, según el informe final presentado por esta firma. Posteriormente, se procedió a la neutralización de lo generado, para lo cual la firma optó por comprar certificados de carbono equivalentes a tres toneladas de CO2 (3.000 kgCO2), tal como surge de la constancia emitida por Markit Environmental Registry. Difusión
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Luego de realizados los eventos, se le dio difusión interna y externa a la práctica, a efectos de continuar concientizando sobre la problemática y la existencia de una solución simple y con efectos concretos
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Contribuye a la consecución de la estrategia global de KPMG en referencia al cambio climático, posicionándola como una firma local que atiende los problemas medioambientales. Dándoles asimismo, una base para continuar desarrollando la práctica de servicios relacionados a la sostenibilidad
La comunidad interna
Se concientizó a los colaboradores sobre el impacto medioambiental que tienen sus acciones, por mínimas que estas sean y se los capacitó sobre la temática, permitiéndoles así sugerir y guiar a terceros en la incorporación de prácticas iguales o similares.
Los grupos de Interés de la empresa
Accionistas: se cumplió con la expectativa de alinearse con la política global, comprometiéndose a nivel local. Colaboradores: se los concientizó sobre la temática y se fortaleció el compromiso de trabajar en una empresa que se ocupa del medio ambiente. De la encuesta interna realizada se desprende que un 93% de los colaboradores encuestado considera que la práctica hace de KPMG un mejor lugar para trabajar. Comunidad: se concientizó a los asistentes del evento (220 personas aproximadamente) sobre los efectos que sus acciones tienen sobre el medio ambiente y a otras que, sin asistir al evento, igualmente pudieron tomar conocimiento de la práctica. De la encuesta realizada se desprende que el 100% de los asistentes encuestados considera que la práctica concientiza sobre la problemática medioambiental. Asimismo, el 100% de los asistentes encuestados manifestó que le gustaría replicar la práctica dentro de su empresa u organización. También se satisfizo la necesidad de que las empresas incorporen aspectos medioambientales a la agenda de trabajo de la empresa. Medio Ambiente: se cumplió con la meta de eliminar el impacto medioambiental de los eventos realizados.
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Exposición:
ETROBRAS
Sector y subsector de la empresa
Energías/ Gas y combustibles
Número de empleados
400
Resumen de la empresa
Petrobras es una empresa de energía con presencia mundial, actúa en 27 países, además de Brasil. Su misión es actuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y contribuyendo al desarrollo de Brasil y de los países donde actúa. Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa de Educación Ambiental MI MUNDO
Descripción
Acercar a los niños de las Escuelas Públicas Uruguayas, los problemas ambientales relacionados al consumo y a la generación de residuos y emisiones, y las soluciones preventivas y de mitigación que se están ensayando, de una manera práctica, y entretenida, con un enfoque en la acción local. El proyecto tiene una implementación vivencial (prácticas en las Escuelas) y una plataforma web (portal www.MiMundo.edu.uy).
P
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Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Petrobras tiene un gran compromiso con el desarrollo sostenible y con la sociedad uruguaya, y el Programa Mi Mundo conjuga ambos compromisos. Aportar al desarrollo sostenible está unido al cuidado del medio ambiente y responde a las políticas de RSE de la empresa. Los motivó crearlo y ejecutarlo junto con Repapel y el Programa de las Naciones Unidas (PNUD) y beneficiar a los niños y a las Escuelas públicas uruguayas.
Expectativas y grupos de interés
Organizaciones sociales-apoyo a Repapel y PNUD con quienes ejecutamos el programa El creciente interés y necesidad de desarrollar acciones de Educación Ambiental;
Estado Necesidad explícita del Consejo de Educación Inicial y Primaria y del Plan Ceibal, de que Repapel y sus socios elaboren contenidos y herramientas de Educación Ambiental.
Empleados acciones de RSE que puedan aplicarse fácilmente en las empresas
Familiares de empleados- acciones de RSE que puedan aplicarse fácilmente en los hogares.
Comunidad en especial niños y escuelas, que precisan herramientas de Educación Ambiental.
Objetivo General
Tiene por objetivo crear un marco para que los niños y los maestros comprendan la importancia y la magnitud de los impactos que causan las actividades de los seres humanos en el medio ambiente, y a partir de este aprendizaje, logren evaluar el impacto de sus propias actividades a nivel individual o a nivel del centro escolar.
Año de Inicio de implementación
2011
Política de la empresa a la que responde
Para Petrobras la Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de sus negocios y actividades y de sus relaciones con todos sus públicos de interés, mediante la cual fomenta los derechos humanos y la ciudadanía, respeta la diversidad humana y cultural, no permite la discriminación, el trabajo degradante y el trabajo infantil y esclavo y aporta al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social.
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Proceso de implementación
1- Diagnóstico y evaluación de la Huella Ambiental Escolar (línea de base) En primer lugar se seleccionó a través de Repapel, 4 Escuelas Públicas para que participaran del programa durante el año 2011. Las Escuelas participantes fueron las Nº 28, 40, 339 y 143 El diagnóstico consiste en que los niños que participan del proyecto evalúen a través de un sistema informático (mediante las XO del plan CEIBAL) con una matriz de cálculo y mediante el ingreso de información a la misma, la Huella Ambiental de su escuela. La metodología para la evaluación de la Huella Ambiental es tomada de la Global Footprint Network y los índices ajustados en base a información nacional más precisa. 2- Diseño de proyectos de reducción de la Huella Ambiental Escolar En base a un set de medidas de gestión sobre los diferentes componentes de la Huella Ambiental, las escuelas diseñan un plan de reducción de la Huella Ambiental para su Escuela. 3- Presentación de proyectos Las Escuelas presentan sus planes de gestión para reducir su Huella Ambiental. Los planes son evaluados, corregidos, y premiados con el financiamiento para su ejecución. 4- Implementación de proyectos y seguimiento Se acompaña la implementación de los proyectos de reducción de Huella Ambiental de las Escuelas y se monitorea el avance mediante la misma herramienta de evaluación de la Huella con la que se evalúa la línea de base. 5- Desarrollo del Portal Mi Mundo Durante todo el año 2012 se desarrolló el Portal Mi Mundo, para lo cual se tomó como insumos toda la experiencia del Programa Mi Mundo en su forma vivencial y el plan piloto realizado en el 2011 en las 4 Escuelas. 6- Difusión de Mi Mundo El 5 de junio de 2012 se realizó el evento de lanzamiento del Programa Mi Mundo con autoridades de PNUD, DINAMA, Repapel y Petrobras. El 24 de mayo de 2013 se realizó el evento de lanzamiento del Portal Mi Mundo en el Salón de Naciones Unidas, contando en la mesa de oradores con representantes de PNUD, CEIP, DINAMA, Repapel y Petrobras. Para ampliar su difusión se produjeron y distribuyeron diferentes materiales sobre Mi Mundo, entre ellos un video, stickers y afiches que se entregaron a niños y Escuelas. Se realizaron reuniones con los encargados de comunicación de CEIP para difundir el proyecto entre las escuelas públicas y con el presidente del Consejo de Educación Inicial y Primaria (Mtro. Héctor Florit) a quien se le comunicó los objetivos de Mi Mundo y se acordó dar difusión desde el Consejo. El 5 de junio por el día mundial del medioambiente el
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Comité de Voluntariado de Petrobras realizó una actividad en torno al concepto de Huella Ambiental en el Teatro Solís, donde participaron alumnos y maestros de la Escuela de Atlántida y de la Escuela N°28 de Montevideo. Entre el 8 y el 12 de julio en el atrio de la Intendencia de Montevideo, se desarrolló la Feria Latitud Ciencias, con el objetivo de mostrar el trabajo de la Facultad de Ciencias a la población y Petrobras estuvo presente con un stand sobre el Portal Mi Mundo. Se implementó una campaña digital el mes de noviembre en las redes sociales para incrementar el número de visitas.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Petrobras Uruguay realiza diferentes acciones entorno a la eficiencia energética que tienen como fin primario el cuidado del medio ambiente y el aporte al desarrollo sostenible, Petrobras también calcula su huella ( a su manera) y trabaja para que no aumente. Se desarrollan varias campañas internas de concientización sobre eficiencia energética y que hoy en día ya son buenos hábitos de los empleados de las empresas del Grupo Petrobras (MontevideoGas, Conecta, Petrobras Servicios y Operaciones y Petrobras Distribución para su red de Estaciones propias). Por otro lado la gerencia de SMS (Seguridad, Medioambiente y Salud) realiza un control mensual de los consumos de energía, papel y agua de las instalaciones, luego analiza los desvíos a las metas propuestas y se actúa en las correcciones de los mismos. En las Estaciones de Servicio Petrobras, el lubricante usado resultante de los cambios de aceite así como los envases son recolectados y dispensados responsablemente.
La comunidad interna Empleados.- existen una gran cantidad de prácticas sustentables que se realizan de forma cotidiana en la empresa: uso de papel reciclado, reciclaje de papel y residuos, campañas de voluntariado para uso consciente de la energía y el agua, reciclaje de tapas plásticas, pilas, etc. Familiares de empleados- muchas veces los familiares se suman y aportan materiales a reciclar, además de ingresar en el portal.
Los grupos de Interés de la empresa Clientes- son los operadores de las EESS- no directamente de mi mundo pero sí de la política de educación ambiental de la empresa, el lubricante usado de las Estaciones resultante de los cambios de
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aceite así como los envases son recolectados y dispensados responsablemente. También se recicla papel y tapitas plásticas. Organizaciones sociales y Organismos gubernamentales – especialmente las escuelas públicas y organismos públicos relacionados que son los protagonistas y los que reciben el impacto directo de la práctica. Exposición:
aceem
Sector y subsector de la empresa
Construcción / Gestión Humana
Número de empleados
2326
Resumen de la empresa
Empresa uruguaya dedicada al proyecto y construcción de obras de infraestructura física. “Proyectamos, planificamos y ejecutamos – total o parcialmente – obras de ingeniería y arquitectura, de acuerdo a las necesidades de los clientes. Contamos con una planilla de 326 funcionarios técnicos, administrativos y de dirección a la que se suma una cantidad variable de personal jornalero que supera los 2000.” Resumen ejecutivo de la práctica
S
124
Nombre
Utilización de la tecnología de Microorganismos Eficaces (EM) en el tratamiento de efluentes generados en el lavadero de maquinaria y equipos.
Descripción
La práctica consiste en el tratamiento de bio-remediación de efluentes provenientes del lavado de maquinaria y equipos. Dicho tratamiento es realizado con “Microorganismos Eficaces – EM”; EM es una combinación de microorganismos beneficiosos de origen natural desarrollada por el Prof. Teruo Higa y su equipo de la Universidad de Ryukyus, Okinawa, Japón. El objetivo de la misma es obtener un efluente cuyos parámetros se encuentren por debajo de los límites establecidos en la normativa vigente (Dec. 253/1979), utilizando tecnologías amigables con el ambiente.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
El lavadero de maquinaria y equipos de la empresa se encuentra ubicado en la zona de Manga en Montevideo y los efluentes allí generados son conducidos a una fosa estanca. Para lograr mantener el contenido de grasas, aceites y otros parámetros dentro de los límites establecidos en la legislación aplicable, previa a su disposición final, se buscaron tecnologías amigables con el ambiente evitando la utilización de tratamientos químicos.
Expectativas y grupos de interés
La Gerencia de Calidad y Medio Ambiente es responsable de las actividades relacionadas a la gestión ambiental de la organización, entre ellas, el mantenimiento de la certificación del Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. De la evaluación de cumplimiento de los requisitos legales aplicables, se identificó incumplimiento de los límites establecidos para vertimiento de efluentes industriales al colector de la ciudad. Esto motivó la búsqueda de alternativas ambientalmente más amigables que el uso de químicos para tener los parámetros bajo control.
Objetivo General
El objetivo general de la práctica es que los efluentes industriales generados en el lavadero de maquinaria y equipos cumplan con la normativa legal aplicable mediante la utilización de tecnologías amigables con el ambiente. Año de Inicio de implementación
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2012
Política de la empresa a la que responde
Esta práctica responde a la Política Ambiental de la organización
Proceso de implementación
El objetivo de la práctica en cuestión es que los efluentes industriales generados en el lavadero de maquinaria y equipos cumplan con la normativa legal aplicable mediante la utilización de la Tecnología de Microorganismos Eficaces (EM) para el tratamiento de los mismos, en lugar de utilizar tratamientos químicos. Estos efluentes son almacenados en una fosa estanca ya que la zona carece de saneamiento. Primeramente se diseñó un plan piloto que comprende la aplicación de dosis iniciales de choque y de mantenimiento durante un mes y el monitoreo de los efluentes en cuestión. Luego de evaluar los resultados de esta primera etapa, se realizaron ajustes y se continuó adelante con la aplicación de EM con un plan de estabilización y mantenimiento. Los Microorganismos Eficaces (EM) son una combinación de microorganismos beneficiosos de origen natural desarrollada por el Prof. Teruo Higa y su equipo de la Universidad de Ryukyus, Okinawa, Japón. Sus aplicaciones son múltiples, entre las que se destacan la agricultura, producción animal y medio ambiente. EM contiene 3 tipos de microorganismos benéficos, totalmente naturales: · Levaduras: Saccharomyces cerevisiae · Bacterias fotosintéticas (o fototróficas): Rhodopseudomonas palustris · Bacterias del ácido láctico: Lactobacillus plantarum. Lactobacillus cassei Se trata de microorganismos presentes en alimentos comunes, en el agua de pozo y disponibles naturalmente en todo el planeta. Los Microorganismos Eficaces actúan por tres mecanismos básicamente: · Aceleran la degradación de compuestos orgánicos · Controlan microorganismos patógenos mediante exclusión competitiva y la producción de sustancias antimicrobiales · Producen sustancias útiles para la vida de otros organismos y el ambiente, como son: vitaminas, aminoácidos, fitohormonas, enzimas, ácidos orgánicos. En particular, EM es especialmente eficaz para la degradación de hidrocarburos, utilizando el hidrógeno de sus moléculas para producir sustancias benéficas para el ambiente, y liberando por
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evaporación el carbono y agua. Asimismo, reduce en más de 50% la presencia de metales pesados como Bario, Cadmio, Hierro, Níquel, Plomo y Zinc, en los lodos con hidrocarburos. La presentación es líquida, con pH de 3.5 a 3.7. No presenta riesgos para los operarios en su manejo ni cuidados extraordinarios de almacenamiento. La EM Research Organization (EMRO), fundada en Japón en 1994, divulga la tecnología EM por todo el mundo. En Uruguay, la representación exclusiva y la promoción de la tecnología EM la realiza la asociación civil EEAITAJ (Estación Experimental Agropecuaria para la Introducción de Tecnologías Apropiadas de Japón), creada en 2003 y con sede en Egaña, Soriano. Operativa de la utilización de EM en líquidos contenidos en la fosa del lavadero de maquinaria y equipos. La fosa del lavadero consta de dos cámaras divididas por tabiques para retención de fase oleosa; la capacidad total de la misma es de aprox. 25 m3. El tratamiento de bio-remediación de estos efluentes se realizó en la propia fosa, realizando una aplicación diferente para cada cámara. Mientras tanto el sistema continuaba recibiendo nuevos aportes de efluentes. En ambas cámaras se aplicaron 3 productos de EM, de la siguiente manera: a) En la cámara de grasas y aceites (primer cámara de la fosa) (i) Tratamiento de choque: 50 litros de EM.1 Activado (EM.A) en una sola aplicación (aproximadamente 5 litros por metro cúbico de contenido de la cámara, máximo 65 litros para 13 m3) + 5 kg de Bokashi (distribuidos en la medida de lo posible en la superficie del líquido dentro de la cámara) + 10 bolas de barro y Bokashi (“mudballs”), de por lo menos 100 g cada una (distribuidas en la medida de lo posible en toda la cámara. Las mudballs se hunden y comienzan a liberar los microorganismos desde el fondo del líquido. (ii) Mantenimiento: semanalmente 20 litros de EM.1 Activado y, una vez al mes, 5 kg de Bokashi distribuidos en la superficie del líquido. b) En la cámara de agua residual (segunda cámara de la fosa) (i) Tratamiento de choque: 20 litros EM.1 Activado + 2 kg de Bokashi (distribuidos en la medida de lo posible en la superficie del líquido dentro de la cámara) + 5 mudballs (distribuidas en la medida de lo posible en toda la cámara) (ii) Mantenimiento: semanalmente 10 litros de EM.1 Activado. En todos los casos las aplicaciones de los productos de EM se realizaron los días viernes al finalizar la jornada, para que los microorganismos comenzarán a actuar durante las siguientes 60 hs en que no hay actividad en el complejo, lo cual favorece los procesos de bio-remediación. Una vez evaluados los resultados del plan piloto se realizaron algunos ajustes y se continuó con un plan
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de estabilización y mantenimiento, que al día de hoy se mantiene con muy buenos resultados. Monitoreo El monitoreo de la calidad de los líquidos contenidos en la fosa del lavadero de máquinas y equipos se realizará tomando una muestra de la segunda cámara de la fosa, como se realiza habitualmente. Los parámetros a analizar son los siguientes: pH, DBO, DQO, grasas y aceites, sulfuros, sólidos sedimentables en 1 hora, cromo total, plomo, cadmio y cobre. El programa de monitoreo es el siguiente: · Antes de aplicar la dosis de choque · 60 hs después de aplicada la dosis de choque · 15 días después de aplicada la dosis de choque · 1 mes después de aplicada la dosis de choque Resultados esperados (antes de la implementación del plan piloto) Líquidos contenidos en la fosa del lavadero de maquinaria y equipos: Con la aplicación de esta tecnología sustentable, se espera mejorar el tratamiento de los efluentes del lavadero de Manga con una solución eficiente, que permita mantener la calidad de los mismos dentro de los límites establecidos en la normativa vigente. El período estimado para apreciar cambios significativos en la calidad de los efluentes es entre 2 y 4 meses. Resultados obtenidos: Desde febrero del 2013 podemos verter los efluentes generados en el lavadero de maquinaria y equipos en el sitio asignado por la Intendencia de Montevideo cumpliendo con la normativa ambiental vigente y a un costo muy reducido.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
Si bien la certificación ISO 14001 no es un fin de la organización, es un requisito impuesto por los clientes; ésta práctica ha permitido cumplir con las exigencias que dicha certificación implica.
La comunidad interna El gran valor agregado es desarrollar en el personal una conciencia de cuidado del medio ambiente a través de prácticas sencillas que resuelvan problemas operativos. Otro aporte importante es permitirse experimentar con nuevas tecnologías (y no tradicionales) en lugar de recurrir a los procedimientos tradicionales ya conocidos (tratamientos químicos).
Los grupos de Interés de la empresa
128
Esta práctica generó la adhesión de clientes, proveedores, organismos gubernamentales y de certificación y redundó en posicionar a Saceem a la vanguardia en la implementación de prácticas innovadoras amigables con el medio ambiente. Exposición:
130
ONTEVIDEO REFRESCOS SRL
Sector y subsector de la empresa
Asuntos Públicos y Comunicaciones
Número de empleados
900
Resumen de la empresa
Montevideo Refrescos es el embotellador de Coca-Cola en Uruguay
desde 1945.
Actualmente embotella, comercializa y distribuye más de 250
millones de litros de bebida al año, con un portafolio de más de 70
presentaciones y atiende de forma directa a más de 26.000 clientes
brindando empleos directos a 900 personas e indirectos a más de
4600 personas.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
DALE JUGUEMOS
Descripción
Dale Juguemos es un programa educativo realizado conjuntamente
por DESEM, Jóvenes Emprendedores y Montevideo Refrescos,
enfocado a niños 4º año escolar tanto del ámbito público como del
privado. Con la finalidad de reflexionar sobre los hábitos
alimenticios y la importancia del ejercicio físico. El alcance de Dale
Juguemos en su primer año de ejecución (formato completo) fue
de 500 niños y 21 docentes provenientes de 11 centros educativos
de Montevideo pertenecientes al ámbito público y privado.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
DALE JUGUEMOS forma parte de las acciones que la compañía lleva
adelante como parte de su plataforma de sustentabilidad “Viviendo
Positivamente” como también en línea con el compromiso de la
compañía de realizar un marketing responsable.
M
131
Expectativas y grupos de interés
DALE JUGUEMOS está destinado a niños y niñas de 4º año de
primaria.
Objetivo General
Desarrollar en los alumnos la toma de conciencia acerca de la
importancia de llevar una vida activa y saludable. Enseñarlos a
tener una actitud responsable para que sean agentes de cambio
motivando a otros a llevar una alimentación equilibrada y la
importancia del ejercicio como parte de una vida saludable
Año de Inicio de implementación
2012
Política de la empresa a la que responde
La Compañía Coca-Cola busca dejar una huella positiva en las
comunidades donde opera teniendo una visión global de la
sustentabilidad, abarcando la economía, sociedad, medio ambiente
como también el mercado a través del marketing responsable.
Proceso de implementación
Metodología: Este programa se hizo a través de la metodología de
“aprender haciendo”, propia de todos los programas educativos de
DESEM, Jóvenes Emprendedores. A partir de una modalidad
participativa se busca que los niños involucrados sean parte activa
de sus propios procesos de aprendizaje.
Dale Juguemos tiene una duración de 6 semanas con una dedicación
de entre 60 y 90 minutos semanales, dentro del horario escolar.
Participaron del programa 500 alumnos de distintos centros
educativos (públicos y privados) de Montevideo. Las sesiones son
llevadas adelante por los maestros/ as de cada clase participante,
que son previamente capacitados/ as por DESEM, Jóvenes
Emprendedores.
Las clases están divididas en 6 módulos, en los cuales los conceptos
a tratar son:
132
Importancia de la nutrición, El proceso de la digestión, El ingreso y
egreso de energía en el organismo, Las diferentes necesidades de
energía, La variedad de nutrientes, Su descripción y
funcionamiento, La gráfica de alimentación saludable, La
hidratación, Grupos de alimentos: Cereales y legumbres, Verduras y
frutas, Leche, yogur, quesos y lácteos, Variedad y aportes de la
alimentación variada; Grupos de alimentos: Carnes y huevos.
Aceites y grasas. Azúcar y dulces, Las cuatro comidas.
El módulo 5 fue el “RECREASO”, jornada recreativa en la que
participaron maestras y profesores de educación física de cada
centro educativo. El fin de dicha jornada fue que sea una instancia
formal en la que cada centro vea las diferentes actividades de
índole físico que se podían hacer con el kit deportivo y los juegos
que explica el manual en la sección “Recreos Activos”.
Y en el módulo 6 “RECREO OLÍMPICO”, el cual fue el cierre del
programa. Jornada recreativa para todos los centros participantes
del programa. Para esto las maestras/os contaron con unos
manuales en los cuales contiene desde la información teórica hasta
propuestas dinámicas para realizar en el aula.
Por otro lado los niños también contaron con un manual para cada
uno de ellos, en los cuales contienen las actividades didácticas
intentando así reforzar los contenidos teóricos de una manera más
activa favoreciendo su aprendizaje.
Por último se les entregó a cada uno de los centros educativos un
kit con materiales didácticos para promover la actividad física. Este
kit se otorgó a las maestras que participan del programa para que,
junto con ellas, los niños realicen las actividades propuestas dentro
de los manuales.
El programa finalizó con un “RECREO OLÍMPICO” donde se invitaron
a todos los centros educativos que participaron del programa. A
través del juego y la diversión se reafirmaron los conceptos
trabajados en la clase y los recreos.
Impacto de la práctica en
133
Los objetivos del negocio
Dale Juguemos es un programa que está alineado con su plataforma
de Sustentabilidad en promover el bienestar integral de las
personas y ayudando a que las personas tengan una vida más activa
y saludable. A su vez el programa es parte importante de los
compromisos asumidos por la Compañía. Queremos crear conciencia
sobre la importancia de elegir de manera informada y promover la
práctica de actividad física regularmente, para así ayudar a cada
persona y su familia a tomar decisiones según sus necesidades
individuales.
La compañía Coca-Cola en todos los países donde opera está
comprometida con:
Ofrecer bebidas sin calorías en todas las regiones del país, Proveer
información nutricional transparente, presentando el contenido de
calorías en la cara frontal de sus envases. Ayudar a las personas a
ponerse en movimiento impulsando programas de actividad física a
lo largo de todo el país. Promocionar sus productos de manera
responsable, y no dirigir publicidad a menores de 12 años.
La comunidad interna
Esta práctica es comunicada en la revista interna “SOMOS”, la cual
al ser impresa tiene llegada a todos los funcionarios de la empresa
tanto administrativos como los empleados que trabajan en planta.
Consideran que el impacto está dado al hacer lo que dicen en sus
compromisos como compañía (los compromisos están detallados en
el punto anterior). A su vez comunicar lo que hacen los hace
partícipes a todos de lo que está realizando la compañía para la
que trabajan.
Los grupos de Interés de la empresa
El programa fue presentado a diferentes stakeholders con los que
tenemos vínculo y que queríamos informar acerca de la iniciativa.
El programa fue presentado a la IMM, AUDYN, MEC y también
amplificamos en prensa luego del cierre de DALE JUGUEMOS.
134
Exposición:
RONTO!
Sector y subsector de la empresa
Servicios Financieros
Número de empleados
690
Resumen de la empresa
Pronto! es la empresa financiera líder en el mercado de préstamos
al consumo en Uruguay, con una cartera de clientes que supera los
235.000 y más de 135.000 tarjetas Visa activas. Fundada en 1997 en
el Departamento de Colonia, la empresa posee presencia nacional,
con 40 sucursales propias en todos los departamentos y la mayor
red de distribución del país. Cuenta con 690 colaboradores
trabajando en un excelente clima laboral (reconocido por GPTW por
sexto año consecutivo). Desde febrero de 2011 Pronto! pertenece al
Grupo Scotiabank.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Micros de Educación Financiera
Descripción
P
135
La práctica consistió en la presentación de una campaña compuesta
por siete “Micros” animados sobre contenidos de Educación
Financiera. Los Micros se fueron difundiendo a razón de uno por
semana, en los tres principales canales de aire del país, en cada
semana se abordó un tema distinto. El principal objetivo fue
divulgar información sobre finanzas personales para “mejorar e
igualar las condiciones de consumo entre los uruguayos”, a la vez
de aportar valor “como forma de lograr el bienestar de todas las
personas que interactúan con la empresa”.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Desde 2010 Pronto! genera diferentes actividades relacionadas con
la Educación Financiera. Ésta representa el área de trabajo en la
que hace foco su programa de RSE “Sumá Bienestar En el marco de
su nueva visión (“ser reconocidos como la mejor empresa financiera
del Uruguay”) la empresa optó por sumar al gran público en la
divulgación de este tipo de contenidos que apuntan a promover el
consumo responsable.
Expectativas y grupos de interés
Accionistas y/o ejecutivos
Posicionar nuevamente a la empresa como la referente en materia
de Educación Financiera.
Colaboradores
Posicionar nuevamente a la empresa como la referente en materia
de Educación Financiera.
Aportar nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el uso
de los instrumentos financieros y la administración personal y
familiar.
Clientes o consumidores finales
Aportar nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el uso
de los instrumentos financieros y la administración personal y
familiar.
Posicionar a la empresa como la referente en materia de Educación
Financiera.
Proveedores
Posicionar a la empresa como la referente en materia de Educación
Financiera.
136
Autoridades y/o organismos gubernamentales
Posicionar a la empresa como la referente en materia de Educación
Financiera.
Aportar un elemento de análisis al debate sobre la inclusión
financiera que contemple a la educación financiera
Objetivo General
La práctica persigue tres objetivos:
1. Informar a la sociedad sobre asuntos de educación
financiera.
2. Facilitar el acceso de dicha información a través de distintos
soportes masivos.
3. Posicionar a Pronto! como referente en materia.
Año de Inicio de implementación
2010
Política de la empresa a la que responde
La práctica responde al área de Marketing Responsable de su
programa de RSE (Sumá Bienestar). Esto es “Educación Financiera”,
que ha sido el foco del programa de RSE de Pronto! desde 2010. Se
trata de un elemento que se suma a las demás acciones que realiza
la empresa en esta línea.
Proceso de implementación
Pronto! lleva cuatro años implementando su programa de RSE
(“Sumá Bienestar”). Desde el comienzo puso su foco en la
educación financiera como una forma más de “mejorar e igualar las
condiciones de consumo entre los uruguayos” y “lograr el bienestar
de todas las personas que interactúan con la empresa”, ambos
conceptos que surgen de su misión corporativa.
En este marco la empresa desplegó un abanico de acciones, entre
ellas: talleres de educación financiera con niños que concurren a
instituciones que trabajan con poblaciones de contexto
socioeconómico crítico, talleres con adolescentes, talleres de
educación financiera con clientes, talleres con alumnos de liceos
nocturnos, con padres de alumnos de escuelas en las que se
trabajaba con los niños, con colaboradores de Pronto!, con
137
familiares de colaboradores, publicación del libro del Dr. Pablo Da
Silveira “Llevando el crédito a la población no bancarizada”,
generación de un portal web de consulta y referencia en materia de
educación financiera (www.consumoresponsable.com.uy),
instauración del primer y único Ombudsman del sistema financiero
uruguayo (www.defensordelclientepronto.com.uy) que funciona
como un asesor de los clientes de la empresa en cuanto a sus
derechos como consumidores y usuarios, la divulgación
transparente de información de mercado que maneja la empresa a
los medios de comunicación, con la emisión del Monitor del
Mercado de Crédito al Consumo, entre otras acciones.
En 2012 Pronto! asumió una nueva estrategia corporativa que le
invitaba a comunicar más sus acciones y sus logros. La nueva visión
de la compañía fijaba el objetivo de “Ser reconocidos como la
mejor empresa financiera del Uruguay”. Ya no era suficiente contar
con las mejores y más avanzadas prácticas del mercado, sino que
había que “ir por el reconocimiento”. Este nuevo impulso llevó a
optimizar la comunicación externa de las acciones que se venían
haciendo y apostar más a que las acciones alcanzaran mayor
notoriedad pública.
Ante esta situación la empresa se propone innovar, una vez más,
creando un producto comunicacional que contuviera información
útil para los usuarios del sistema financieros y para aquellas
personas que quisieran obtener información sobre el
funcionamiento de algunas de las principales herramientas
financieras presentes en el mercado.
A tales efectos, desde la empresa se pensó en crear una campaña
compuesto por Micros de Educación Financiera, donde cada micro
abordará un tema específico distinto, pensada (en primer lugar)
para emitir en televisión, pero también con la posibilidad de
transformarlo en un video que pudiese ser visto y compartido a
través de internet. De este modo, se procuró hacer que lo que se
mostrara resultara útil, interesante, dinámico y sencillo. Con esto
en mente, se optó por acompañar el mensaje con una animación
que imitara el dibujo a mano alzada, un estilo que se diferenciaría
138
del resto de las publicidades que suelen ocupar los espacios
publicitarios en televisión.
De este modo se definieron tres principales objetivos:
• Informar a la sociedad sobre asuntos de educación financiera
para “mejorar e igualar las condiciones de consumo entre los
uruguayos”, a la vez de aportar valor “como forma de lograr el
bienestar de todas las personas que interactúan con la empresa”.
• Facilitar el acceso de dicha información a través de distintos
soportes masivos y mediante un lenguaje comprensible y cercano al
gran público.
• Posicionar a Pronto! como referente en materia de
responsabilidad social y educación financiera, a la vez que
colaborar como facilitador de conocimientos para la sociedad en
dichos temas.
Con estos tres objetivos se involucraron los departamentos que iban
a entrar en acción para llevar adelante el proyecto:
• Comunicación Estratégica: además de ser el departamento
responsable de llevar adelante todo el programa de RSE de la
compañía, es quien lidera las diferentes acciones que se realizan en
torno a la educación financiera, por lo que fue protagonista en la
selección de los contenidos a incluir dentro de los Micros y en la
redacción de los guiones, base sobre la que se iba a trabajar en la
animación. Además tenía un rol importante en proponer las
correcciones y en la aprobación de los Micros antes de su puesta al
aire.
• Publicidad & Mercadeo: su actuación fue importante en tanto
representaba el contacto desde la empresa con la agencia de
publicidad, de forma de expresar una única voz para la
implementación de los ajustes y modificaciones necesarias para
cada Micro.
• Agencia de Publicidad: la agencia de publicidad de Pronto! es
Young & Rubicam y con ellos se trabajó la idea, el diseño,
animación y ajuste de contenidos para cada Micro.
139
• Innovación: este departamento fue importante durante el
ajuste de los guiones, para no dejar lugar a posibles
interpretaciones engañosas de lo que se estaba explicando.
• Área Legal: el área legal evaluó cada micro, proponiendo los
ajustes que entendió pertinentes y aprobó que el contenido
estuviese perfectamente ajustado a derecho.
El proyecto se asumió con mucha seriedad por lo delicado de sus
contenidos y para que realmente pudieran significar una ayuda para
los interesados en conocer más sobre las herramientas y consejos
financieros que se estaban presentando. De este modo, los Micros
adquirieron un carácter estratégico para la compañía, lo que llevó a
que antes de ser emitidos contaran con la aprobación final del
Gerente General de Pronto!, Álvaro Hargain.
Los contenidos abordados en cada micro fueron los siguientes:
1-Educación Financiera: Este pretendía contextualizar esta nueva
propuesta, como otra forma más de comunicar lo que Pronto!
realiza en materia RSE, en especial en educación financiera. Este
micro se volvió a emitir para cerrar la campaña.
2-Crédito: Buscaba explicar qué es un crédito, cómo se define y
para qué suele utilizarse.
3- Préstamo: Procuraba contestar qué es un préstamo en efectivo,
cuándo es conveniente utilizarlo y qué efectos positivos trae
cuando se usa de forma responsable.
4-Tarjeta de Crédito
El cuarto Micro abordaba qué es una tarjeta de crédito, la
importancia de la planificación de los gastos y qué beneficios se
asocian al buen uso de esta herramienta.
5- Estado de Cuenta
El quinto Micro pretendía servir de guiar a los usuarios en la lectura
del estado de cuenta de una tarjeta de crédito, explicando los
elementos más importantes que se encuentran en el documento,
140
para colaborar con la buena utilización de esta herramienta de
crédito.
6- Historial Crediticio
El sexto Micro buscaba responder a las preguntas ¿qué es un
historial crediticio?, ¿para qué sirve? y ¿de qué manera éste puede
ser beneficioso si se mantiene un buen comportamiento de pago?
7-Presupuesto Familiar
El séptimo Micro respondía a la pregunta ¿por qué es importante
contar con un presupuesto familiar?, en qué consiste y de qué
forma es posible utilizarlo a la hora de tomar decisiones de
consumo para generar un ahorro que facilite el logro de objetivos
personales y la prevención ante imprevistos.
Adicionalmente a la emisión en televisión, se realizó una campaña
de comunicación interna, se divulgó a través del portal
Infonegocios, se publicó en medios impresos, invitando a entrar a la
web para verlos (Búsqueda, El Observador), se emitió un newsletter
digital con por este asunto, se elaboró un folleto que se entregó en
el marco de la “Conferencia Internacional de Responsabilidad Social
Empresaria 2013” que organizó Deres, se publicó en la web
institucional y se emitió un comunicado a prensa
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
La RSE es una de las iniciativas estratégicas dentro de la estrategia
corporativa vigente en Pronto! (“Poder Más”). De esta forma se
entiende que la empresa debe colaborar con la sociedad, entre
otros aspectos, en el mejor entendimiento de los productos
financieros que ofrece, así como en la promoción de una mejor
administración personal.
Tener clientes educados sobre los productos financieros y el uso del
dinero es positivo para Pronto!, ya que contribuye a tener una
cartera de clientes sana, a la que convenga ofrecerles más y
mejores productos. El Consumo Responsable es lo que permite
141
contar con clientes con historial crediticio sano y finanzas
personales ordenadas. Éstos clientes son a los que Pronto! le
interesa tener.
Como una empresa que trabaja en la venta y cobro de crédito,
muchas veces los colaboradores de Pronto! destinan gran parte de
su tiempo de trabajo a explicar el funcionamiento y conceptos
básicos de los productos financieros que ofrece la compañía. De
esta manera se invierte gran parte del tiempo en aclarar dudas
comunes entre los clientes, que toda persona debería tener clara
antes de contratar un crédito. La Educación Financiera beneficia al
negocio, en tanto reduce el tiempo de atención de dudas y
aumenta el destinado a la venta y al cobro.
La comunidad interna
La comunidad interna ya conoce las acciones que la empresa realiza
desde 2010 vinculadas a la Educación Financiera. Esta práctica
buscó involucrar a los colaboradores desde el inicio. Primero se
avisó al grupo de Gerentes y Responsables de la empresa sobre el
lanzamiento de la campaña. Y luego se realizó el Avant Premiere de
cada Micro a la interna, para que todos los colaboradores fueran los
primeros en ver los nuevos micros. Al finalizar la campaña se les
pidió conocer su opinión sobre la misma en una encuesta*, de forma
de detectar posibles puntos de mejora y su evaluación acerca del
trabajo realizado. (Tanto la campaña interna como los resultados
de esta encuesta se encuentran en anexos).
Se recibieron buenos comentarios de parte de los colaboradores
sobre la campaña Micros de Educación Financiera: el 100% de los
colabores la calificaron como Buena o Muy Buena, el 52% recibió
comentarios de amigos o familiares y en esos casos el 94% fueron
Buenos o Muy Buenos, el 94% consideró que la campaña era útil
para los clientes y el 97% opinó que resultaban fáciles de entender.
*La encuesta a colaboradores era voluntaria y recibió 31 respuestas.
Los grupos de Interés de la empresa
Accionistas y/o ejecutivos
142
Permitió dar una muestra más sobre las acciones que desarrolla la
empresa en materia de Educación Financiera.
Colaboradores
Generó una nueva oportunidad de comunicar lo que la empresa
propone como referente en relación a Educación Financiera.
Los colaboradores se mostraron muy afines a la campaña, la
evaluaron positivamente tanto por sus apreciaciones personales
como por comentarios recibidos
Clientes o consumidores finales
Aportó un medio más para recibir conocimientos y elementos de
reflexión sobre el uso de los instrumentos financieros y la
administración personal y familiar. Mostró a la empresa como la
referente en materia de Educación Financiera para este público.
Proveedores
Mostró a la empresa como la referente en materia de Educación
Financiera para este público.
Autoridades y/o organismos gubernamentales
Mostró a la empresa como la referente en materia de Educación
Financiera para este público. Se aportó un elemento de análisis al
debate sobre la inclusión financiera que contemple a la educación
financiera.
Comunidad
Recibieron nuevos conocimientos y elementos de reflexión sobre el
uso de los instrumentos financieros y la administración personal y
familiar, en un formato y medio diferente. Mostró a la empresa
como la referente en materia de Educación Financiera para este
público. Se aportó un elemento de análisis al debate sobre la
inclusión financiera que contemple a la educación financiera.
Exposición:
144
OMPAÑÍA COOPERATIVA DE SEGUROS SURCO
Sector y subsector de la empresa
Seguros
Número de empleados
45
Resumen de la empresa
SURCO se constituye en el año 1992 sobre los principios de la
cooperación y un manejo empresarial que utiliza las mejores
prácticas de la industria. Desarrolla coberturas de Seguros de Vida
(Vida, Retiro y Accidentes Personales), Seguros Patrimoniales
(Automotores y de Propiedad -Robo, Incendio y Responsabilidad
Civil-) y Seguros Agrícolas. SURCO fue reconocida en el 2012 por
Great Place to Work Institute en el “Ranking de Mejores Empresas
para Trabajar en el Uruguay”.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Yo elijo cuidarme: Casco causa común.
Descripción
Objetivo: sensibilizar, informar y promover la generación de una
cultura de prevención en materia de seguridad vial desde la
infancia, como valor social. Concientizar a los adultos a través de la
activa participación de los niños como agentes de prevención, en
los ámbitos domésticos, educativos y comunitarios donde conviven
cotidianamente.
Logros: Participaron más de 250 niños de 62 escuelas (públicas y
privadas) de todo el país.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Dentro de las iniciativas de su Programa de RSE y en el marco de la
participación en una comisión de trabajo con UNASEV, SURCO
propuso hacer sinergia con la Campaña Nacional “Casco Común” a
través de la instrumentación de una acción que tuviera como foco
C
145
los escolares (grupo objetivo de acciones) para impulsar la cultura
de prevención que entendemos debe construirse desde la infancia.
Expectativas y grupos de interés
La expectativa fue facilitar el aprendizaje de los chicos en la
temática para promover la prevención, a través de una herramienta
lúdico-educativa, que les permitiera convertirse en agentes de
prevención en sus hogares y comunidad. La práctica está orientada
a escolares de todo el país, de escuelas públicas y privadas.
Buscando involucrar, en el caso de los más pequeños, también a los
padres para resolver las preguntas.
Objetivo General
Objetivo: sensibilizar, informar y promover la generación de una
cultura de prevención en materia de seguridad vial desde la
infancia, como valor social.
Potenciar la exposición de un tema crítico social para ganar en
sensibilización y reducir impactos negativos evidenciados.
Año de Inicio de implementación
2013
Política de la empresa a la que responde
La práctica responde a la política de Gestión Humana. La que
refiere, entre otros, al desarrollo de acciones programáticas en RSE
con grupos de interés relacionados con la Cía. y en temáticas
vinculadas al negocio.
Proceso de implementación
Dentro de las oportunidades detectadas en el IRSE –Índice de
Responsabilidad Social Empresaria- (autodiagnóstico en el que la
empresa viene participando desde el 2009) y de los contactos que
genera con diferentes instituciones (públicas y privadas), surge en
abril del presente año tomar contacto con UNASEV. En los meses
siguientes participaron activamente de una Comisión de Trabajo
liderada por UNASEV e integrada además por otros actores sociales,
con el propósito de tratar temáticas de seguridad vial de alta
sensibilidad. Se hizo foco en los motociclistas, en virtud de la alta
146
incidencia de éstos en accidentes de tránsito, la gravedad de
lesiones y pérdidas registradas y la significativa participación de
personas jóvenes asociadas al fenómeno. La SNSV (Semana Nacional
de la Seguridad Vial 2013) impulsada por UNASEV tendría como
Campaña la denominación “Casco, causa común”. SURCO, desde su
lugar, se involucró especialmente al entender el tema crítico y
directamente asociado al negocio, considerando oportuno la
elaboración de una acción que potenciará la Campaña brindando
complementariedad a poner “el tema sobre la mesa” con el
cometido de generar conciencia, desde un lugar que no había sido
considerado: los niños. La acción se materializó en la elaboración
de un Proyecto denominado “Yo elijo cuidarme: casco causa
común” y tomó como público objetivo a los escolares de todo el
país. Se constituyó en una aplicación on-line (accesible desde
computadoras del Plan Ceibal y otras) con el formato de trivia
(preguntas múltiple opción sobre normativa vial y dispositivos de
prevención para motociclistas) en un diseño amigable y divertido.
Las preguntas incluían un semáforo que indicaba si era correcta o
no la opción tomada y permitía acceder a información del sitio web
de UNASEV donde recabar datos para las respuestas. Todos aquellos
participantes que contestaran todas las preguntas de la trivia de
forma correcta accedían a cargar sus datos y enviarlos para
participar de numerosos premios. El Proyecto se presentó al CEIP
quien luego de analizarlo lo declaró de interés y brindó su auspicio.
La acción buscó sensibilizar sobre la temática, informar sobre los
contenidos prácticos de la nueva ley que entró en vigencia y
brindar información concreta que facilitara el aprendizaje sobre el
tema, para convertirse ellos mismos en Agentes de Prevención en
sus hogares y comunidad. UNASEV brindó su apoyo total a la
iniciativa y la incorporó en el Programa Nacional de la VI Semana
Nacional de la Seguridad Vial, previéndose en las actividades
detalladas para el día 28/oct/2013 el evento en Casa SURCO de
entrega de premios a un conjunto de escolares junto a autoridades
de UNASEV y SURCO Seguros. La empresa 3M en adhesión a la
iniciativa instrumentada por SURCO aportó chalecos reflectivos
para los premiados. La actividad on line “Yo elijo cuidarme, casco
causa común”, fue difundida a través del área de difusión del CEIP,
la Federación de Maestros (FUM), el boletín “El Vocero” de UNASEV,
medios electrónicos propios corporativos de SURCO, entrevista
147
radial (Mdeo), entrevista televisiva (interior), portales web
educativos (la Mochila) y el propio Portal Ceibal. En la esfera
público estatal, se interesó en la aplicación desarrollada por SURCO
el portal web educativo de ANTEL (Educa Net), con quien se hizo un
acuerdo para que la aplicación pudiera quedar accesible desde ese
sitio para todas las personas que participan del Curso en Seguridad
Vial que Antel brinda desde ese medio en forma abierta y gratuita.
A nivel internacional levantó y difundió la actividad de SURCO en
Uruguay la ICMIF (International Cooperative and Mutual Insurance
Federation) en su boletín de amplia difusión global.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
SURCO es una compañía cooperativa aseguradora que acuña en su
accionar la aplicación de 4 valores guías: profesionalismo,
transparencia, responsabilidad y resultados. El impacto de la
actividad se vincula primeramente con el “modo” de hacer que
trasciende la frontera de la propia compañía y comprende un
cometido social de colaboración responsable. La acción emprendida
potencia el compromiso tanto interno (colaboradores) como
externo (familias y comunidad) entorno a una problemática común
y desde una perspectiva vital de construir a través de los niños una
cultura de prevención. El cometido (concientizar a la sociedad)
busca reforzar y hacer sinergia con otras acciones con la meta de
descender la cantidad de accidentes, lo que se vincularía
directamente también con uno de sus productos: seguros
automotores.
La comunidad interna
Sensibilización. Concientización. Compromiso. Adhesión. Estímulo
al sentido del trabajo que se realiza.
Los grupos de Interés de la empresa
Igual a los anteriores y sumándole la contribución a la reputación
corporativa.
148
Exposición:
UTCSA
Sector y subsector de la empresa
Servicios/Transporte colectivo de pasajeros.
Número de empleados
5.402
Resumen de la empresa
Cutcsa es una compañía uruguaya de transporte colectivo de
pasajeros. Presta servicio urbano en la ciudad de Montevideo y Área
Metropolitana; y servicio suburbano en
Montevideo, Canelones y San José. Cuenta con 1077 unidades,
distribuidos en 121 líneas, que transportan a diario
aproximadamente 660,000 clientes, recorriendo diariamente
275,000 km. en más de 10,100 viajes. Posee una infraestructura
descentralizada de soporte y mantenimiento.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Cuenta corriente propietarios
C
149
Descripción
Brindar a cada propietario herramientas de gestión y asesoramiento
para lograr la mayor eficiencia de su unidad de negocio y la
transparencia en la gestión de la organización. Se basa en la
entrega mensual de información sistematizada, derivada de la
prestación del servicio, (insumos y mantenimiento, gas-oil, horas
trabajadas, cargas sociales, boletos vendidos, compensaciones,
pagos efectuados, etc.) y la comparativa con los promedios
registrados en su misma línea. Se trata de indicadores numéricos y
gráficos que detallan la evolución de los valores en el último
semestre móvil de la producción propia y su grupo de trabajo.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
Cutcsa cuenta con 1.077 ómnibus que prestan servicio en distintos
recorridos y condiciones variables, que son propiedad de 3.462
personas. Ésto requiere de un sistema de información y rendición
de cuentas, minuciosa y transparente, para asegurar el saludable
desarrollo de todas y cada una de las unidades de negocio
(ómnibus) y que contribuyan al crecimiento general de la
organización.
Expectativas y grupos de interés
Propietarios (directamente), Organización (directamente),
Trabajadores (Indirectamente)
Entes de control (indirectamente) Clientes (hay indicadores creados
para medir el cumplimiento del servicio que inciden en el resultado
de la cuenta corriente.)
Objetivo General
Lograr la sostenibilidad del negocio, a través del equilibrio entre la
rentabilidad de cada propietario, la eficiencia y transparencia de la
sociedad anónima y las expectativas de los clientes, tomando como
eje la información confiable, veraz, oportuna y pertinente; para
facilitar la toma de decisiones a todos los propietarios en igualdad
de condiciones.
Año de Inicio de implementación
2010-2011
150
Política de la empresa a la que responde
Se expresa en la Misión: “...Realizar todo emprendimiento que
agregue valor a nuestro negocio, permita optimizar el resultado
para nuestros accionistas y represente una contribución positiva
para la sociedad.”
Está presente en su declaración de valores: honestidad,
profesionalismo, creatividad, innovación, entre otros.
Área Contabilidad y Finanzas
Misión: “Brindar rápidas soluciones asesorando con información de
calidad, clara, oportuna y confiable, facilitando las gestiones y
toma de decisiones, optimizando recursos, velando por la seguridad
y participando de los cambios, procurando la plena satisfacción del
cliente en pos del interés general.”
Visión: “Ser un referente de compromiso, profesionalismo,
honestidad y respeto, que contribuya siempre a lograr un mejor
servicio y un negocio rentable, investigando, innovando,
capacitándonos y apoyándonos en la experiencia para lograr la
uniformidad de criterios que nos haga sentir como propios los
objetivos comunes.”
Proceso de implementación
Se trata del conjunto de procedimientos realizados para la
liquidación de los resultados del negocio y el sistema de
información brindada a los accionistas para la gestión de su unidad.
Este proceso se comenzó a implantar desde la fundación de la
empresa en 1937 y ha estado sujeto a mejora continua, basada en
el análisis de los resultados (oportunidad, claridad, pertinencia,
etc), la gestión de la información, las posibilidades tecnológicas,
las opiniones y sugerencias de los accionistas a través de los
distintos canales de participación, los aportes de los grupos de
trabajo de las distintas áreas administrativas y de propietarios,
siendo las modificaciones consensuadas y aprobadas de acuerdo a la
reglamentación interna vigente.
151
En la primera etapa (1937) se realizaba una única liquidación
general por cada unidad de negocio (ómnibus) siendo el
administrador de ese coche el responsable de la distribución de
beneficios y gestión dentro de cada sociedad de hecho.
En la segunda etapa (década del 70) se implementó una gran
mejora, liquidando desde la sociedad anónima los resultados de la
producción mensual correspondiente a cada propietario (liquidación
de cuenta corriente individual) de cada sociedad de hecho de
acuerdo a su participación en la misma, complementada con el
resumen de la cuenta corriente general de su ómnibus. El detalle y
relación de ingresos y egresos sólo se le entregaba al administrador
de la unidad.
Sistema actual: desde enero de 2005, se realiza una liquidación
informatizada, que incluye el resultado de la cta. cte. individual y
general de cada coche en detalle, que es entregada a todos los
propietarios de todas las unidades. La diferencia más notoria en
esta mejora es la inclusión del detalle de todos los ingresos y
egresos (todos los códigos), a todos los propietarios del coche
(antes sólo a administrador), lo que iguala las condiciones de
control y gestión para todos (equidad de derechos).
A partir del 2010 se generan incentivos por cumplimiento de metas,
que comienzan a acreditarse a partir de Enero de 2011 a partir de
este año se posibilita acceso a información digital (minimizar el uso
de papel en la impresión de información).
A través de los años se ha logrado incorporar más indicadores que
potencien la gestión transparente de información y rendición de
cuentas, que fomente el equilibrio eficiente entre la gestión
individual, la gestión conjunta de la organización y la prestación de
un servicio público, logrando la sostenibilidad del negocio. Ver
anexos: Memoria social pág. 30, presentación de cuenta corriente y
manual de descripción de códigos.
Cuenta Corriente
El proceso de cuenta corriente de propietarios es un sistema de
información y rendición de cuentas mensual que Cutcsa realiza a
152
cada uno de los propietarios de las sociedades adheridas al sistema
administrado por la Sociedad Anónima.
Diariamente se recibe de los coches la recaudación y se van
haciendo por cuenta de ellos distintos pagos. Cerrado el mes, se
realiza el procesamiento contable de todas las operaciones, que
culmina con la entrega de la liquidación y el pago de la cuenta
corriente.
El sistema de información mediante la “Cuenta corriente” tiene
como fin mejorar la calidad de la comunicación con los accionistas
y se reflejan los resultados de procesos con los objetivos de:
1 - Distribución equitativa de los resultados considerando las
diferentes variables a las que están expuestas las unidades de
negocio. Por la complejidad de dichas variables y el volumen de la
organización, la misma debe ser clara y transparente, para lograr
credibilidad y confianza.
2 – Promover prácticas de gestión por parte de cada propietario,
relacionadas con la responsabilidad y con acciones tendientes a
maximizar los resultados positivos.
Tiene las características de informe financiero de cada sociedad de
hecho, en cuanto a periodicidad es mensual, presenta
comparabilidad (evolución en el tiempo de los indicadores de la
unidad y comparados con promedios de la línea), credibilidad y
verificabilidad (todos los procesos son auditados y los datos
verificables), universalidad (todos los accionistas tienen acceso a la
información sobre su unidad de negocio en general y de su cuota
parte en particular) y es confidencial (sólo se brinda o entrega
información a personas específicamente autorizadas).
Cada propietario recibe la “Cuenta Corriente general” de su unidad
de negocio (ómnibus) y la de su cuota parte “Cuenta Corriente
Individual” (La cuota parte es la proporción de participación de
cada accionista en las unidades de negocio). Allí se incluyen
distintos indicadores creados para que el propietario cuente con
mayores herramientas de análisis del rendimiento de su unidad, y la
pueda comparar con unidades con similares características
(rendimiento de línea).
153
Los indicadores y la forma de representarlos tienen como objetivo
transmitir a los propietarios la información de forma clara y
fácilmente comprensible sobre el rendimiento, en lo que refiere al
uso eficiente (o no) de los recursos y la productividad de su
ómnibus. Son definidos de acuerdo a la incidencia que tienen sobre
la rentabilidad. De allí su pertinencia y la necesidad de que la
información sea periódica y oportuna ante la toma de decisiones.
Mediante la visualización del último semestre móvil, se pueden
identificar factores que favorecen o perjudican el rendimiento de
cada unidad, permitiendo en el último caso tomar medidas para
revertir la situación en forma inmediata y más eficaz.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
La práctica impacta directamente en los objetivos del negocio, en
la gestión de recursos y distribución de los resultados. Se basa en la
transparencia y credibilidad de la gestión. La evolución de la misma
amplía la consideración de indicadores relacionados a los diferentes
aspectos de la prestación del servicio y gestión de cada una de las
unidades de negocio, facilitando la toma de decisiones.
La comunidad interna
Propietarios- Obtención de más y mejor información (amplia, veraz,
pertinente, periódica y disponible para todos los propietarios) sobre
el desempeño de su negocio, localizada en un sola instancia (todos
los ítems que intervienen son considerados conjuntamente). Más
confiabilidad del sistema.
Directivos- Optimización, credibilidad y respaldo a su gestión
Colaboradores- Agiliza la tramitación y atención de consultas y
actividades conexas a la liquidación.
Los grupos de Interés de la empresa
Igual al punto anterior más las Auditorías externas que tienen
mayor cantidad de instrumentos de verificación y respaldo a su
gestión (ya que existe una instancia previa de monitoreo de los
propietarios)
154
Exposición:
ATU
Sector y subsector de la empresa
Toda la empresa
Número de empleados
515
Resumen de la empresa
LATU, el Laboratorio Tecnológico del Uruguay, es una organización
creada en 1965 como fruto del esfuerzo conjunto de los sectores
oficial y privado cuyo destino principal era la realización de ensayos
en alimentos. Su misión actual es impulsar el desarrollo sustentable
del país y su inserción internacional, a través de la innovación y la
transferencia de soluciones de valor en servicios analíticos,
metrológicos, tecnológicos, de gestión y evaluación de la
conformidad de acuerdo a la normativa aplicable.
Resumen ejecutivo de la práctica
Nombre
Programa Experiencia Laboral destinado a hijos de funcionarios
LATU (PEL)
Descripción
L
155
Se crea en al año 2011, el Programa Experiencia Laboral destinado
a hijos de funcionarios LATU (Pasantía PEL). Es un punto de partida
para que los hijos de funcionarios estables puedan realizar una
experiencia laboral y contar con el seguimiento de un funcionario
en las temáticas sobre la que vayan a realizar la pasantía PEL. Su
objetivo principal es brindar un espacio de aprendizaje y aplicación
de conocimientos a jóvenes para facilitar su posterior inserción
laboral.
Que motivó a la empresa a realizar la práctica
LATU, en el marco de su Código de Ética, define una política de
parentesco, la cual limita el ingreso de funcionarios que tengan
vínculo en primera línea de consanguinidad: padres, descendencia
legítima o natural; matrimonio, pareja estable, o noviazgo con otro
integrante de LATU. Con el fin de concientizar y profundizar la
política definida así como compensar esta limitación se crea el
Programa PEL el cual brinda una pasantía laboral remunerada
durante 4 meses a hijos de funcionarios en la institución.
Expectativas y grupos de interés
La práctica “Programa Experiencia Laboral destinado a hijos de
funcionarios LATU” tiene por cometido beneficiar a los
colaboradores de la institución y familiares del personal. Está
dirigido a todos los hijos mayores de 18 años de colaboradores
efectivos de la institución, los cuales deben inscribirse en la
Gerencia de Capital Humano para poder realizar su pasantía, sin
necesidad de pasar por un proceso de selección, dado que se
encuentra enmarcado en un proceso de adjudicación. Esta pasantía
se caracteriza por tener un enfoque inclusivo y participativo.
Basados en la trayectoria de LATU, su imagen y reconocimiento en
el medio, entendemos que integrar un programa laboral de este
tipo permite acceder a mejores condiciones futuras de trabajo,
empleabilidad, remuneración y calidad de vida, expectativa casi
generalizada en la joven masa laboral.
Con esta práctica, LATU juega un rol importante en el camino al
emprendedurismo, mediante el fomento de la formación en el lugar
de trabajo y en la generación de mecanismos facilitadores para el
intercambio de conocimiento.
156
Según OIT, existe una estrecha relación entre las diversas
formas de exclusión del mercado de trabajo (como el
desempleo, el subempleo y los bajos ingresos laborales) con la
pobreza y la discriminación, por tanto, acciones de formación
que contribuyan con resolver tales formas de exclusión,
incidirán en la lucha contra la pobreza y la exclusión social.
(OIT. Recomendación 195).
Objetivo General
Brindar un espacio de aprendizaje y aplicación de conocimientos a
jóvenes para facilitar su posterior inserción laboral, a través de una
pasantía laboral remunerada en el LATU.
Año de Inicio de implementación
2011
Política de la empresa a la que responde
En Noviembre de 2006 y frente a un cambio en la dirección de
LATU, se revisa y aprueba la nueva Misión, Visión, Política de
Calidad, Principios y Valores que rigen actualmente en el accionar.
Mediante la metodología botton-up, con participación de más del
25% del personal, el texto fue fácilmente definido, debido al
sentimiento conjunto de la masa laboral sobre el presente, el
camino y el fin a seguir.
Visión 2015: Constituirnos en un centro de excelencia, percibido
como un referente nacional por la sociedad uruguaya y reconocido
internacionalmente por la calidad de los servicios que brinda y por
su modelo organizacional.
Política de Calidad: Promovemos la mejora continua de la calidad
de nuestros productos, servicios y gestión interna, mediante la
actualización, transparencia y eficiencia de los procesos, teniendo
siempre presente nuestros principios y valores.
El Código de Ética de LATU se basa en los principios y valores que
rigen a la organización, así como en las leyes aplicables, y tiene el
objetivo de establecer normas de comportamiento esperadas y
promover una actuación responsable, ética y legal.
157
Este código es aplicable a toda persona que cumpla funciones para
LATU, con independencia de la jerarquía y la naturaleza de la
relación contractual (onerosa, gratuita, permanente o temporaria)
Los principios de ética que rigen a la institución son:
Integridad, transparencia y confidencialidad
Orientación al cliente
Austeridad
Sustentabilidad económica
Gestión socialmente responsable
Mejora continua
Liderazgo participativo, innovador y creativo
Trabajo en equipo
Sentido de pertenencia
Adaptación al cambio y a la incertidumbre
Proactividad en la optimización de las competencias
Creación de valor
Proceso de implementación
El PEL, es un programa que brinda una primera oportunidad laboral
a hijos (mayores de 18 años) de funcionarios efectivos para realizar
una pasantía remunerada durante 4 meses en la institución. Las
mismas pueden realizarse durante el primer o segundo semestre del
año. Los cupos pueden variar a juicio de la institución según la
evaluación del programa.
Este programa permite el ingreso a pasantías en diferentes
departamentos del LATU, incluyendo una planificación de las tareas
a desarrollar, capacitación en el lugar de trabajo y seguimiento por
parte de un referente que facilita el aprendizaje y acompaña al
pasante durante toda su estadía en la institución. El interesado en
integrar el programa PEL no puede desarrollar su pasantía en el
mismo departamento que su madre/padre.
Etapas del Proceso
La Gerencia de Gestión de Capital Humano realiza un relevamiento
anual en las Gerencias de la institución, para determinar qué áreas
tienen capacidad para integrar pasantes PEL .
158
Desde Capital Humano se publican las necesidades planteadas a
través de llamados en el portal interno y en la Web institucional
(www.latu.org.uy – Oportunidades Laborales).
Los beneficiarios de PEL se postulan en la página web de
LATU/Programa PEL . Para postularse completan un formulario
donde ingresan sus datos personales y explican las razones por la
cual están interesados, adjuntando su CV.
La asignación de la pasantía está a cargo del equipo de Gestión del
Capital Humano una vez culminada la convocatoria de inscripción.
En caso de haber más de una presentación para un mismo cupo se
definirá por sorteo. Aquellos que no hayan ingresado en esa
instancia y continúen interesados tendrán prioridad frente a nuevos
cupos vinculados al perfil en los siguientes llamados.
El objetivo de PEL es que todos los aspirantes puedan ingresar en
algún momento al programa.
Previo a la fecha de ingreso de los pasantes se coordina desde
Capital Humano un taller con los referentes de cada pasantía del
programa y los padres de los pasantes adjudicados. En el mismo se
trabaja el alcance de la pasantía.
Al ingresar los pasantes PEL reciben el proceso de inducción a la
institución que consta en:
Información sobre derechos y obligaciones, código de ética (a
cargo del Jefe del Dpto. de Personal)
Entrega de manual de inducción LATU
Taller sobre Calidad (a cargo de Coordinadora de Calidad)
Taller sobre Higiene y Seguridad Laboral (a cargo de Técnico
Prevencionista)
Debido a que el programa se realiza a través de un proceso de
adjudicación de pasantía, al mes de iniciada la pasantía, los
técnicos de Capital Humano realizan una entrevista con los
pasantes y los referentes con el objetivo de conocer a los pasantes,
y poder realizar así un seguimiento de las pasantías.
159
Previo a la culminación de la pasantía, se desarrolla por parte de
Capital Humano una entrevista individual y un taller de trabajo
grupal de cierre y de orientación laboral con los pasantes donde se
evalúa el desarrollo de la pasantía de dicho semestre. A partir del
tercer ciclo anual, se realiza además una entrevista individual con
los referentes con el ánimo de realizar un seguimiento y evaluación
del programa en general.
Participación en entrevista individual con el pasante: 100%
Participación en entrevista individual con el referente: 100%
Participación en el taller de cierre: 95%
Al finalizar el taller grupal se organiza por parte de Capital Humano
un brindis junto a los pasantes y referentes, donde se les entrega
un recuerdo institucional.
Con ánimo de poder realizar un estudio de impacto del programa es
que se diseñó junto a un profesional un cuestionario para
referentes y pasantes, el cual es completado voluntariamente con
el objetivo de medir mediante indicadores acerca del impacto de la
actividad vigente.
El inicio del programa fue en Abril de 2011. A la fecha han
ingresado en el programa pasantía PEL 19 hijos de funcionarios. Se
detalla a continuación períodos y cupos cubiertos:
1ª. 12/04/2011 al 12/08/2011: 5 pasantes
2ª. 05/09/2011 al 15/12/2011: 3 pasantes
3ª. 20/03/2012 al 17/07/2012: 1 pasante
4ª. 13/08/2012 al 12/12/2012: 1 pasante
5ª. 06/03/2013 al 05/07/2013: 5 pasantes
6ª. 08/08/2013 al 06/12/2013: 4 pasantes
A partir de una revisión del programa a fines del año 2012, y
tomando en cuenta que se evidenció una reducción en la demanda
de las pasantías, se comenzó a pensar en distintas alternativas para
fomentar la viabilidad del programa. En este sentido se realizaron
los siguientes cambios:
160
Comenzó a ser pasantía remunerada a diferencia de como se
venía implementando lo cual implicaba únicamente el pago de
viático de transporte y almuerzo
Se generó la posibilidad de cubrir cupos tomando en cuenta los
intereses de los pasantes, y no únicamente en función de las
necesidades planteadas por los departamentos.
Impacto de la práctica en
Los objetivos del negocio
El negocio de LATU es variado, dependiendo de los servicios
considerados. La gran mayoría son suministrados a clientes externos
tanto nacionales como internacionales, públicos o privados, por lo
cual es difícil identificar el negocio de la Institución. Sí puede
mencionarse que el factor fundamental para el buen desempeño y
calidad de los servicios y por tanto la fidelidad de los clientes, es su
capital humano.
El clima laboral es fundamental para un buen convivir, para el
compromiso con la causa, la creación de valor, el trabajo en
equipo, sentido de pertenencia y proactividad, entre otros de los
valores LATU.
La última encuesta de clima laboral arrojó la necesidad de
fortalecer el vínculo empresa-trabajador. El programa PEL apunta
entre otros a este cometido.
Esta práctica les ha permitido implementar, a bajos costos y con
alto impacto en la población interna, una herramienta para cubrir
la brecha existente entre la demostración de transparencia en la
selección y contratación de personal y la posibilidad de trabajo de
los hijos de los colaboradores de esta institución (establecido en el
Código de Ética del LATU – Política de parentesco).
La comunidad interna
La práctica está definida para ser dirigida en forma indirecta al
público interno a través de sus hijos. Se visualiza un efecto positivo
en el personal vinculado a la aprobación del programa. Analizando
el impacto de esta práctica en particular, en forma cualitativa, se
visualiza entre otros que:
161
-Es un programa que favorece la integración e inclusión entre
distintas generaciones
-Se incrementan los vínculos interdepartamentales más allá de lo
estrictamente funcional a través de la generación de redes
(laborales y familiares)
-Es posible advertir una mejor percepción de la imagen
institucional, y la preocupación de la institución por la familia y el
futuro de la misma.
Los grupos de Interés de la empresa
Los grupos de relación de la institución han sido identificados como
los colaboradores y los familiares de los colaboradores (hijos).
- En cuanto a los familiares de los colaboradores, es decir los hijos
de los funcionarios, algunos de los efectos obtenidos a partir de la
práctica son: aprendizaje de nuevos conocimientos, destrezas y
herramientas, contactos laborales, experiencia, capacidad de
relacionamiento con pares y superiores, nuevas perspectivas del
mundo laboral, mayor conocimiento de las propias aptitudes en un
puesto de trabajo, confianza, adecuación a las normativas
laborales, capacidad de trabajo en equipo.
Exposición:
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