psicología social y la sociedad 13

Psicología Social y la Sociedad Psicología Social y la Sociedad

Profa. Elizabeth Torres Millayes Psy.D.

Psicología Social en los aspectos Psicología Social en los aspectos legaleslegales

Psicología forense: trata sobre los procedimientos legales y la ley.

Antes de que un caso llegue a la sala del tribunal, existen dos factores principales que influyen en los testimonios que se presentaran y las actitudes preliminares de los jurados. – El interrogatorio policial– Publicidad sobre el caso en los medios de

comunicación.

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El interrogatorio– Enfoque de confrontación

(busca la culpabilidad de la persona)

– Enfoque inquisitivo (busca la verdad)

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Técnicas para obtener confesiones: –Maximización: exagerar la fuerza de la

evidencia y la magnitud del delito. –Minimización: restar importancia a las

pruebas y la gravedad de los cargos. – Preguntas conductoras: preguntas

formuladas de manera que sugiere cual debe ser la respuesta.

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Efectos de los medios de comunicación: – La información sobre crímenes esta tan

generalizada y omnipresente que las personas desarrollan fácilmente una concepción distorsionada de dicho aspecto en nuestra sociedad.

– Hacen que se forme una impresión negativa de la persona acusada.

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Testimonio del testigo presencial: – Con frecuencia estos testigos cometen

errores, en parte por que las emociones intensas pueden interferir con el procedimiento de información.

– Aun cuando son testigos presénciales. – Steve Titus

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Cont. Testimonio del testigo presencial: – El lapso de tiempo entre la observación

del suceso y la presentación del testimonio pueden ocasionar distorsiones de la información.

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¿Qué influye en los miembros del jurado?– La seguridad de si mismo del testigo y

la elaboración de los detalles que presente.

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¿Cómo incrementar la precisión de los testigos?– Hipnosis: se descarto esta posibilidad. – Control de reconocimiento de sospechosos en

blanco: procedimiento en el que se muestra a un testigo una rueda de reconocimiento de sospechosos que no contiene al sospechoso.

– El cual ayuda a la policía a averiguar la precisión del testigo y a destacar la importancia de la prudencia.

– Reconstruir la escena

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¿Cómo los abogados y jueces pueden afectar al veredicto?– Se ha encontrado que hasta la vestimenta de

los abogados puede influenciar al jurado. – Voir dire: examen de posibles miembros del

jurado para determinar su competencia en el ejercicio de dicha función.

– Tanto el juez como los abogados pueden eliminar algunos de estos posibles miembros por razones concretas o sin razón aparente.

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Cont. ¿Cómo los abogados y jueces pueden afectar al veredicto?– Los jueces son seres humanos que a

veces cometen errores o tienen prejuicios.

– Sus posturas ante el proceso judicial pueden afectar al jurado.

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El nivel de agrado que despierte el acusado en la sala del tribunal es un importante determinante.

Ser atractivo, mujer y de un estatus alto se considera como ventajoso.

La conducta del acusado afecta las decisiones sobre la pena.

El atractivo de la victima también tiene un peso en la toma de decisiones.

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¿Quién se sienta en la tribuna del jurado?– Las diferencias individuales en el

proceso cognitivo pueden general incompetencias del jurado.

– Juicios de indulgencia: tendencia general a favorecer al acusado.

– Autoritarismo legal: tendencia general de asumir lo peor sobre la persona acusada de un crimen.

La psicología social y la empresa La psicología social y la empresa

Psicólogos industriales y organizativos: psicólogos especializados en el estudio de todos los aspectos de la conducta en contextos laborales.

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Satisfacción laboral: actitudes de las personas hacia su propio trabajo.

Compromiso organizativo: actitudes de las personas hacia su organización.

Hace referencia al grado en que un individuo se identifica con su empresa y no desea abandonarla.

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Factores que afectan la satisfacción en el trabajo: – Trabajos repetitivos y aburridos. – Factores organizativos (practicas o

condiciones de la empresa)– Factores personales (rasgos de los

empleados)

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Cont. Factores que afectan la satisfacción en el trabajo: – Factores organizativos: • Sistemas de compensaciones• Equidad• Calidad percibida de la supervisión• Naturaleza del trabajo • Trabajo repetitivo

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Cont. Factores que afectan la satisfacción en el trabajo: – Factores personales: • Tipo de personalidad• Estatus • Antigüedad• Congruencia con los intereses personales• Satisfacción vital general

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Una satisfacción laboral no necesariamente se relaciona con una buena productividad laboral. – Trabajo en grupo– Disponibilidad de las herramientas– Condiciones laborales– Estructuración de la tarea

La psicología social y la empresaLa psicología social y la empresa Compromiso organizativo: – Hace referencia al grado en que los individuos

se identifican con sus organizaciones.– Componente afectivo: identificación y un

apego emocional con la organización. – Componente de continuidad: costos

potenciales implicados en el abandono de la empresa.

– Componente normativo: la obligación de quedarse en la empresa principalmente debido a que las normas y los valores indican que la lealtad es deseable.

La psicología social y la empresaLa psicología social y la empresa

Efectos del compromiso organizativo: – Mientras más alto el compromiso, niveles más

bajos de ausentismo y abandono voluntario del empleo.

– Mayor será el deseo de realizar sacrificios por su empresa.

– Puede ser un aspecto del síndrome de adicción al trabajo.

– Por otro lado, investigaciones han validado una alta relación con una vida personal feliz.

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Entrevista de selección: entrevista realizada a candidatos para ocupar diversos puestos de trabajo con el objetivo de seleccionar a los mejores. – Primera impresión – Apariencia de los candidatos– Expectativas de los entrevistadores

Política organizativaPolítica organizativa

Acciones llevadas a cabo por individuos para conseguir sus propias metas, a menudo con un coste considerable para otros o para la organización misma.

Política organizativaPolítica organizativa

Tácticas especificas: – Control del acceso a la información.– Cultivar una buena imagen.– Desarrollar una base de apoyo.• Principio de reciprocidad

– Juego sucio• Agenda oculta

Política organizativaPolítica organizativa

Autoprotección y protección de otros contra la política organizativa: – Clarificación de las expectativas del trabajo.

• Comprender la naturaleza del trabajo• Que se espera de ti.

– Insiste en una comunicación abierta.– Estate a la expectativa y no toleres jugadores

políticos. • Responde y niégate a tolerar políticas incorrectas,

así protegerás mejor tus propios interés.

Conflicto en el trabajoConflicto en el trabajo

Acciones tomadas por individuos para bloquear o interferir en los interese de otros.

Causas de conflicto: – Causas Organizativas– Factores interpersonales

Conflicto en el trabajoConflicto en el trabajo

Causas organizativas: – Competir por recursos escasos– Diferencias de poder– Ambigüedad sobre responsabilidades o

jurisdicción.– Interdependencia – Sistema de retribución competitiva.

Conflicto en el trabajoConflicto en el trabajo

Factores interpersonales: – Comunicación sesgada– Falsas atribuciones– Estereotipos– Prejuicios– Rencores– Sentimientos de injusticia

Conflicto en el trabajoConflicto en el trabajo

Maneras de reaccionar ante un conflicto: – Competición: obtener lo mas posible

para uno mismo y su grupo.– Compromiso: dividir todo por la mitad o

en partes iguales.– Acomodación: rendirse y dejar que los

demás se lleven los beneficios.– Colaboración: intento de maximizar las

ganancias comunes.

Conflicto en el trabajoConflicto en el trabajo

Técnicas para reducir los efectos perjudiciales del conflicto: – Negociación: proceso en el que dos o

mas partes en conflicto intercambian ofertas, contraofertas y concesiones en un esfuerzo por alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.• El decir que se tiene otro con quien

negociar.• La gran mentira.• Oferta inicial extrema.