proyecto final mÁster cmua paz suÑer

SOCIAL MEDIA PLAN DE LA PLATAFORMA DEL VOLUNTARIADO

DE LA COMUNITAT VALENCIANA

PROYECTO FINALMÁSTER EJECUTIVO EN COMMUNITY MANAGEMENT Y DIRECCIÓN DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESAS

UNIVERSIDAD DE ALICANTE

PAZ SUÑER SANCHO

ÍNDICE

• Análisis de la empresa- DAFO

• Análisis de la competencia

• Objetivos

• Público objetivo

• Calendario semanal de acciones

• Herramientas y acciones. Medición y control

– Facebook– Twitter– Página web

DEBILIDADES FORTALEZAS

Posicionamiento Años de experiencia

Recursos económicos Nuevos proyectos

Agilidad en la toma de decisiones Referencial de calidad

Comunicación con entidades Cercanía

Comunicación al exterior. Bases de plan de comunicación ya establecidas

Plan de comunicación on-line Abierta a nuevas fórmulas y medios

Importancia de pertenecer a la PVCV Calidad en la formación impartida

Personal Equipo profesional

Dificultad para captar fondos Apoyo y comunicación para las entidades pequeñas

Disgregación por voluntariado de ámbitos distintos

Ampliación del abanico de posibilidades de voluntariado

Escasa participación Voz crítica con mensaje positivo

Entidad de segundo grado Coordinación en materia de voluntariado

Coordinación con las redes

Actual problemática común de las redes

DAFO

AMENAZAS OPORTUNIDADES

Mala concepción ONGs (corrupción) Situación de crisis: Necesidad de voluntariado

Crisis económica: Recortes sociales Participación en red con las entidades

Poco apoyo público Creación y participación en red con otras redes

Falta de visibilidad del voluntariado y de la PVCV Independencia frente a poderes

Porcentaje muy bajo de voluntariado en España Apoyo y trabajo común entre entidades y redes

Vínculo incorrecto a otras fundaciones Iniciativas privadas con proyectos de solidaridad

Apropiación del sector sin legitimidad Apertura a otros ámbitos de voluntariado

Competencia entre las entidades Constante renovación

Empoderamiento de las grandes entidades Aumento de la capacidad reivindicativa.

Invisibilidad y debilidad del sector

DAFO

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

• FUNDAR

• Plataforma del Voluntariado de España

OBJETIVOS

1 Aumentar

seguidores

2 Aumentar interacción

3 Ser voz de

las entidades

5 Fidelizar

4 Crear una comunidad

6Mejorar la calidad de los

contenidos

7 Ser

referencia del

voluntariado

OBJETIVOS

PÚBLICO OBJETIVO

ENTIDADES DE VOLUNTARIADO

107 ENTIDADES MIEMBRO

PERSONAS INTERESADASEN EL VOLUNTARIADO

ENTIDADES NO MIEMBRO

JÓVENES

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

9:00 9:00-10:00Revisión e-mail,

contestaciones y redes sociales

9:00-10:00Revisión e-mail,

contestaciones y redes sociales

9:00-10:00Revisión e-mail,

contestaciones y redes sociales

9:00-10:00Revisión e-mail,

contestaciones y redes sociales

9:00-10:00Revisión e-mail,

contestaciones y redes sociales

10:00 10:00- 12:00Contenidos

Facebook y Twitter

10:00- 12:00Servicio Voluntariado Europeo

10:00- 12:00Contenidos

Facebook y Twitter

10:00- 12:00Servicio Voluntariado Europeo

10:00- 12:00Contenidos

Facebook y Twitter11:00

12:00 12:00- 13:00Radio

12:00-13:30Reuniones y

citas

12:00- 15:00Buscar y

redactar contenidos

web

12:00- 13:00Gestiones y

documentación/

Reuniones y citas

12:00-15:00Imprevistos

13:00 13:00- 15:00Gestiones y

documentación

13:00- 15:00Boletín

13:30- 15:00Contenidos

Facebook y Twitter14:00

CALENDARIZACIÓN SEMANAL

FACEBOOK

CONTENIDOS FACEBOOK

CONTENIDO OBJETIVO EJEMPLO FUENTE FRECUENCIA

Información P.V.C.V. -Posicionamiento-Aumentar seguidores

El próximo jueves tendremos un taller…

Web 2-3 a la semana

Información entidades

-Ser su voz-Crear comunidad

VIDES recauda fondos para…

Web, redes sociales, mail de las entidades

2-3 a la semana

Información Tercer Sector y Voluntariado

-Crear comunidad Según un estudio, el número de personas voluntarias en España…

Medios de comunicación e Internet

1-2 a la semana

Imágenes- vídeos graciosos

-Aumentar seguidores Hoy os dejamos este vídeo para arrancaros una sonrisa…

Internet 2-3 a la semana

FACEBOOK INSIGHTS

FACEBOOK INSIGHTS

FACEBOOK INSIGHTS

TWITTER

TWEETDECK

CONTENIDO OBJETIVO EJEMPLO FUENTE FRECUENCIA

Información P.V.C.V. -Posicionamiento-Visitas a la web

¿Conoces el Servicio de Voluntariado Europeo? Infórmate en…

Web 4-5 a la semana

Información entidades

-Ser su voz-Crear comunidad

VIDES recauda fondos para…

Web, redes sociales, RT

3-4 a la semana

Información Tercer Sector y Voluntariado

-Crear comunidad Los recortes sociales afectan a…

Medios de comunicación e Internet

1-2 a la semana

Tweets informales -Empatía-Aumentar seguidores

¡Buenos días! Quién se apunta a tener un día estupendo?

1-2 a la semana

Retweets y contestaciones

-Aumentar seguidores-Escucha

Enhorabuena por esa subvención recibida!

Twitter 3-4 a la semana

CONTENIDOS TWITTER

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