programa nacional de valorização do médico cooperado · mais de r$ 181 mil distribuição de...

Programa Nacional de Valorização do Médico Cooperado

O que o Sistema Unimed oferece?

Há muitas respostas possíveis. Planos de saúde,

qualidade de vida, infraestrutura, desenvolvimento

econômico e social são algumas delas.

“Ainda que todas estejam corretas,

existe uma mais adequada: o Sistema

Unimed oferece trabalho médico”

Orestes Pullin

C O O P E R AT I V A

G O V E R N A N Ç A C O O P E R A T I V A

P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S

C O O P E R A D O C L I E N T E G E S TÃ O

C O O P E R AT I VA

PIL

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A S

UST

ENTA

BIL

IDA

DE

DA

CO

OP

ERA

TIV

A

Qual é a situação hoje..?

RELAÇÃO DE COOPERADOS POR 1.000 BENEFICIÁRIOS UNIMED

91010

988

12

11

76

8

8

5

16

9

88

4***

6

47

79

8

7

RELAÇÃO POR REGIÃO

Norte 7

Nordeste 10

Sudeste 5

Sul 8

CentroTocantins

8

17.499.886Beneficiários Unimed

115.214Médicos cooperados do Sistema Unimed

7Cooperados para cada

1.000 beneficiários

Fonte: CADU - Unimed do Brasil - março/2019_competência 2/2019CFM – Conselho Federal de Medicina – site consultado em 12/3/2019

Fontes: CADU - Unimed do Brasil - março/2019_competência 2/2019CFM – Conselho Federal de Medicina – site consultado em 12/3/2019

EVOLUÇÃO DE COOPERADOS 3

71

.78

8

38

9.1

46

41

2.0

79

43

2.0

91

44

8.4

06

46

3.7

15

44

8.0

98

50

9.1

00

51

3.4

54

11

1.5

33

11

1.9

31

11

1.0

23

10

9.4

43

11

4.8

64

11

4.3

48

11

3.4

20

11

5.0

24

11

5.1

73

30%29%

27%25% 26%

25% 25%

23% 22%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

0

100 .000

200 .000

300 .000

400 .000

500 .000

600 .000

700 .000

800 .000

900 .000

1.0 00.000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 mar/19

Médicos Brasileiros Cooperados % de Cooperados no Brasil

INTERESSE EM SER COOPERADO

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2018 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil) / Pergunta realizada somente para Não Cooperado Unimed.

61%67%

49%53%

48% 49%45% 44%

35%32% 32%35% 32%

47%45%

51% 50%53% 55%

62%66%

68%

2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2016 2017

Tem interesse Nenhum interesse

40%

17%

10%

10%

7%

7%

7%

3%

Remuneração

ProblemasFinanceiros

Histórico daempresa

Péssimaexperiência

Sem interesseem ser PJ

Restrito a umaregião

Exploraçãoprofissional

Outro

Motivo

VALOR DE CAPITAL PARA INGRESSO

12%

30%

22%

13%11%

3% 3% 3%1%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

AtéR$ 20 mil

R$ 21 mil -R$ 40 mil

R$ 41 mil -R$ 60 mil

R$ 61 mil -R$ 80 mil

R$ 81 mil -R$ 100 mil

R$ 101 mil -R$ 120 mil

R$ 121 mil -R$ 140 mil

R$ 141 mil -R$ 160 mil

R$ 161 mil -R$ 180 mil

mais deR$ 181 mil

Distribuição de frequências - Brasil

Fonte: Balanço Social - ano de 2018 – base 189 Unimeds

BRASIL Valores (R$)

MÉDIA R$ 62.797

MEDIANA R$ 50.000

MODA* R$ 30.000

* MODA: Valor que se repete mais vezes

88%

PESQUISA NACIONAL UNIMEDPERFIL DOS RESPONDENTES

COOPERADOS

Há quanto tempo aproximadamente o(a) Dr(a) é cooperado da UNIMED?

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)

20%

17%

24%

23%

16%

Até 5 anos

De 6 a 10 anos

De 11 a 20 anos

De 21 a 30 anos

Mais de 30 anos

63%

REMUNERAÇÃO DOS COOPERADOS

Fonte: Acompanhamento Econômico Financeiro – Unimed do Brasil – Ano 2018 – base: 236 Unimeds

Distribuição de frequências - Brasil

19%

39%

19%

9%

5%3% 3%

1% 2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

AtéR$ 4.999

R$ 5.000 -R$ 9.999

R$ 10.000 -R$ 14.999

R$ 15.000 -R$ 19.999

R$ 20.000 -R$ 24.999

R$ 25.000 -R$ 29.999

R$ 30.000 -R$ 34.999

R$ 35.000 -R$ 39.999

mais deR$ 40.000

BRASIL

MÉDIA R$ 11.533

MEDIANA R$ 8.613

MODA* -

*MODA: Valor que se repetiria mais vezes, não ocorreu nos dados analisados

86%

PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)

TOP OF MIND

95%

2%

1%

86%

6%

3%

2017COOPERADOS

2018

48%

22%

14%

26%

26%

29%

2017NÃO COOPERADOS

20182019

88%

4%

5%

31%

28%

23%

2019

PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)

TOP OF QUALITY

39%

29%

11%

NÃO COOPERADOS

81%

11%

4%

COOPERADOS2018 2018

68%

13%

6%

19%

24%

13%

2019 2019

PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2018 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)

TOP OF IMPORTANCE

79%

9%

5%

81%

6%

2%

2017COOPERADOS NÃO COOPERADOS

29%

20%

13%

30%

15%

9%

20172018 2018

PESQUISA NACIONAL UNIMED COM MÉDICOS

Fonte: Pesquisa Nacional Unimed 2019 com médicos – IBRC (Contratada pela Unimed do Brasil)

INDICAÇÃO

77%

11%

9%

71%

13%

4%

2017COOPERADOS NÃO COOPERADOS

35%

29%

16%

34%

18%

11%

2017

Plano que indicaria

2018 2018

77%

7%

5%

24%

19%

15%

2019 2019

C O O P E R AT I V A

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P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S

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C O O P E R AT I VA

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A solução necessita de um olhar

ESTRATÉGICO

Maximizar o engajamentoDos cooperados e a

Satisfação dos clientes

SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL

O QUE FAZER

O QUE FAZER 1

O QUE FAZER

O QUE FAZERCOMO FAZER

COMO FAZER

1

2

SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL

O QUE FAZER1O QUE FAZER

COMO FAZER

COMO FAZER 2PORQUE FAZER

PORQUE FAZER 3

SEQUENCIA DO PENSAMENTO OPERACIONAL

O QUE FAZER1O QUE FAZER

COMO FAZER

COMO FAZER 2PORQUE FAZER

PORQUE FAZER 3

O QUE FAZER1O QUE FAZER

COMO FAZER

COMO FAZER 2PORQUE FAZER

PORQUE FAZER 3

SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO

O QUE FAZER1PORQUE FAZER

COMO FAZER

PORQUE FAZER Porque ex iste uma Unimed?

Porque somos uma Cooperat iva?

Porque um médico se coopera?

SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO

O QUE FAZER2COMO FAZER

COMO FAZER

PORQUE FAZER

C omo tor n a r u ma coop erat i vas u ste ntáve l ?

C omo a p oi a r e for ta l e c e r oc res c i mento p rof i ss i on a l ,e con ômi co e s oc i a l d o coop e ra d o?

C omo fa zer n os s os c l i entes s ent i r orgu l h o d e te r Un i me d ?

SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO

O QUE FAZER3O QUE FAZER

COMO FAZER

PORQUE FAZERQue ações devemos rea l i zar para

tornar rea l e efet ivo o

cresc imento sustentáve l , o

desenvo lv imento do cooperado e

a f ide l i zação dos nosso c l ientes?

SEQUENCIA DO PENSAMENTO ESTRATEGICO

Os componentes de uma Unimed

Workshop NDHOutubro.2012

UNIMED

Os componentes de uma Unimed

Cultura

Gestão

Recursos Mercados

Workshop NDHOutubro.2012

hábitos

UNIMED

Gestão

Recursos Mercados

Workshop NDHOutubro.2012

Cultura

hábitos

UNIMED

29

Gestão

Recursos Mercados

Workshop NDHOutubro.2012

A Unimed

nasce no

cooperado

e se

completa

no cliente

Cultura

hábitos

UNIMED

DIRECIONADORES ESTRATÉGICOS DA UNIMED

Promover a

valorização

do médico

cooperado

por meio do

cuidado da

saúde dos

beneficiários

MISSÃO

✓Ética

✓Cooperativismo

✓Transparência

✓Proatividade

✓Integração

✓Excelência

VALORES

Ser a MARCA

reconhecida

pela sociedade

como

referencia no

cuidado da

saúde

VISÃO

EQUILÍBRIO

DIMENSÃO SOCIAL DIMENSÃO ECONÔMICA

EMPRESA

as coisas acontecem

OPERAÇÃO

SOCIEDADE

as coisas se decidem

DECISÃO

Democracia

Participação

Relacionamento

Desenvolvimento

Social

Efetividade

Transparência

Serviços

Desenvolvimento

Econômico

GESTÃO

PROFISSIONAL

MERCADO

DESENVOLVIMENTO

HUMANO

GOVERNANÇA

MEDICOS COOPERADOS

RECURSOS HUMANOSRECURSOS TECNICOS

RECURSOS FINANCEIROSTRABALHO MEDICO

DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALECONOMICO

E SOCIALDO COOPERADO

Cota parte Beneficiosao cooperado

VISÃO COOPERATIVISTA

MEDICOS COOPERADOS

RECURSOS HUMANOSRECURSOS TECNICOS

RECURSOS FINANCEIROSTRABALHO MEDICO

GRUPO DE INVESTIDORES

DESENVOLVIMENTOECONOMICO

DOS INVESTIDORES

O MEDICO PRESTA SERVIÇOS

REMUNERAÇÃOAPORTESCREDENCIAMENTO Beneficiosao cooperado

DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALECONOMICO

E SOCIAL DO COOPERADO

VISÃO MERCANTILISTA

EDUCAÇÃO COOPERATIVISTASelo Unimed de Governança e Sustentabilidade– Base: 164 Unimeds

84,76%

15,24%

SIM NÃO

Como a Unimed promove a educação cooperativista para seus cooperados?

72,66%

27,34%

Só promovemos a educação cooperativista

no momento da admissão

Sim, de forma contínua

C O O P E R AT I V A

G O V E R N A N Ç A C O O P E R A T I V A

P R I N C Í P I O S C O O P E R A T I V I S TA S

C O O P E R A D O C L I E N T E G E S TÃ O

C O O P E R AT I VA

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A

QUANTO DA ESTRATÉGIA DA SINGULAR ESTA REFERIDA AO COOPERADO...?

QUANTO DOS NOSSOS ESFORÇOS COTIDIANOS ESTAO FOCADOS NO COOPERADO...?

Objetivo do PNVMC

Fortalecer as estruturas atuais de relacionamento com o cooperado

para alavancar o crescimento sustentável do Sistema por meio d o

d e s e nv o l v i m e nto d o P r o f i s s i o n a l , E c o n ô m i c o e S o c i a l d o m e d i c o

contribuir e alavancar a sustentabilidade do Sistema Unimed.

“Congregando uma linha comum de pensamento e

ações, conferindo certa organicidade ao trabalho”

Dr. Menoli

Estamos falando de...

Reafirmação cultural!

Deixar de falar só de “Benefícios”Para agir em prol de valorizar o Médico Cooperado!

PROGRAMA NACIONALDE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO

COOPERADO

UB

SISTEMA

UNIMED

Federações Singulares+

CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO

CONHECIMENTOEXPERIENCIAPRATICA

SISTEMA

UNIMED

Federações Singulares+

PROGRAMA NACIONALDE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO

COOPERADO

UB

CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO

POLITICASDIRETRIZESAÇÕES DOPNVMC

PNVMC

Coordenar Programa Nacional

#

Direcionamento Nacional de

Atuação

@

Indicadores Nacionais mínimos

Multiplicar

#

Direcionamento Estadual

@

Indicadores Estaduais mínimos

Executar# Plano de Ação

@ Indicadores locais

Unimed do Brasil

✓ Elaborar✓ Fomentar✓ Criar✓ Apoio Institucional✓ Apresentar✓ Oferecer

Federações

✓ Multiplicar✓ Disseminar✓ Assessorar✓ Dar Suporte✓ Acompanhar✓ Regionalizar

Singulares

✓ Aderir✓ Implementar✓ Operacionalizar

CONSTRUÇÃO DO PROGRAMA DE VALORIZAÇÃO DO MÉDICO COOPERADO

ESTAMOS ORGANIZADOS ...?

DIRETORIA

ADMINISTRAÇÃOMERCADOPRODUÇÃO

ESTRUTURA BÁSICA DE UMA EMPRESA

DIRETORIA

ADMINISTRAÇÃOMERCADOPROVIMENTO DE

SAUDE

ESTRUTURA BÁSICA DE UMA OPERADORA DE SAUDE

DIRETORIA

ADMINISTRAÇÃO

MERCADO

PROVIMENTO DE SAUDE

ESTRUTURA BÁSICA DE “ALGUMAS” UNIMED

DIRETORIA

ADMINISTRAÇÃO

MERCADOPROVIMENTO DE

SAUDE

ESTRUTURA DESEJADA DE UMA UNIMED

GESTÃO DO COOPERADO

vamos executar juntos o programa..?

Programa Nacional de Valorização do Médico Cooperado

Fontes de Trabalho

• Workshop Nacional de Valorização do Cooperado

• Pesquisa Nacional Unimed 2018

• Estudo de Desempenho das Unimeds - Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016 e 2018

• Relatório Workshop Conhecer para Transformar 2011/ Transformar para Avançar 2016

Alinhamento Estratégico

++

=

Construção

Alinhar com as Federações

Unimeddo

Brasil

Atuação nacional

Singulares

Atuação local

Federações

Atuaçãoestadual

✓ Criar✓ Elaborar✓ Apresentar✓ Oferecer✓ Fomentar✓ Apoio Institucional

✓ Multiplicar✓ Disseminar✓ Assessorar✓ Dar suporte✓ Acompanhar✓ Regionalizar

✓ Aderir✓ Operacionalizar✓ Aplicar✓ Implementar

Alinhar com as

Federações

Multiplicar com as

Singulares

Agir junto aos

cooperados

Orientações coletadas no Workshop Nacional do PNVMC em 20/05

Promover o crescimento profissional, econômico e social do cooperado,

contribuindo para o crescimento sustentável da cooperativaO PORQUÊ

COMO✓ Fortalecimento doRelacionamento entre

Cooperado e Cooperativa

✓ Participação ativa do cooperado na gestão

da cooperativa

✓ Geração de oportunidades

para aperfeiçoamento e crescimento profissional

✓ Fortalecimento da cultura cooperativistae conhecimento das normas cooperativas

✓ Maximização dos benefícios repassados

aos cooperados

RelacionamentoGovernançaEducação e Capacitação CooperativismoRemuneração

O QUÊFortalecer as estruturas estaduais de relacionamento com o Cooperado

(Detalhamento do “o quê” será convencionado com cada Federação/Singular)

Direcionamento

Desafio: ter um “Cardápio” Nacional

Cardápio NacionalRELACIONAMENTO

✓ Processos de admissão e desligamento

✓ Ciclo de vida e segmentação da base de cooperados

✓ Programas de Relacionamento com o cooperado (visitação)

✓ Diagnóstico de percepção do cooperado (formatação de pesquisas de satisfação; Gestão de sugestões, críticas e reclamações)

✓ Adequação da comunicação (canais e linguagem)

✓ Relacionamento com a secretária

✓ Ações sociais e eventos

Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018

Cardápio NacionalEDUCAÇÃO E CAPACITAÇÃO

✓Formação em APS

✓Formatação de programas de aperfeiçoamento para cooperados

✓Educação continuada

✓Participação dos cooperados, em cursos, eventos congressos

✓Formação em Gestão de Cooperativas

Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018

Cardápio NacionalGOVERNANÇA COOPERATIVA

✓ Governança Cooperativa

✓ RN 443 – Compliance/Gestão de Riscos e Controles Internos (papel do cooperado-dirigente)

✓ OQS - Organização do Quadro Social

✓ Assembleias Gerais – Condução e Papel do cooperado

✓ Ferramentas de transparência e prestação de contas

✓ Cadeia sucessória

Cardápio NacionalREMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

✓ Modelos de remuneração

✓ Portfólio de benefícios

✓ Distribuição de resultados

✓ Ações de incentivo

Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018

Cardápio NacionalCOOPERATIVISMO

✓ Educação cooperativista

✓ Disseminação do movimento SomosCoop e Jeito de Cuidar

✓ Promoção do nosso modelo de negócio (para cooperados e médicos residentes)

Obs: Conforme direcionamentos do Workshop Nacional de Valorização do Cooperado/ Pesquisa Nacional Unimed IBRC/ Workshop Conhecer para Transformar-Transformar para Avançar/ Estudo de Desempenho das Unimeds no Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade 2016-2018

SENSIBILIZAÇÃO/ADESÃO

CONFEDERAÇÃO

ORGANIZAÇÃO

Estruturar e treinar equipes das Federações

ELABORAÇÃO EXECUÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO

Execução do Programa nas Singulares

ACOMPANHAMENTO

Acompanhamento do Programa

FEDERAÇÃO

CONSULTORES

Apresentação para diretoria das Federações

Construção dos Programas Estaduais

(metodologia planejamento)

Etapas e responsabilidades

✓

SINGULARES

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

1 2 3 4 5

✓

✓

✓

PORQUÊ (80%)ENTREGAS

COMO (20%)

PORQUÊ (40%)

COMO (30%)

O QUÊ (30%)

PORQUÊ (20%)

COMO (40%)

O QUÊ (40%)

COMO (20%)

O QUÊ (80%)

PDCA+

Compartilhamento de práticas

Cronograma

nov dez jan fev mar abr mai jun jul ago set out

SENSIBILIZAÇÃO/ADESÃO

ORGANIZAÇÃO

ELABORAÇÃO

EXECUÇÃO

2019 2020

ACOMPANHAMENTO

✓ Via Federações

✓ Indicar um Ponto focal, especialista ou equipe (NDH ou relacionamento com o cooperado)

✓ Assinar termo de adesão

✓ Participar nas reuniões do Programa

Adesão

✓ 31 Federações e intrafederativas (conforme definição da respectiva Federação)

✓ Grupos de Singulares (quando a Federação for virtual)

Público alvo

Obrigado!

Sr. Rodolfo C. M. Garcia Maritano – Superintendente Executivo PNVMCSr. Leandro Alves Rosa – Responsável Executivo do PNVMC