presentacion sobre las relaciones publicas
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Relaciones Publicas
y las relaciones prensas
Isabeau Parizet
Léo Boukou-Poba
Comunicación comercial
ÍNDICE
I. Las relaciones publicas
¿A que sirve?
Su justificación
Su funcionamiento
Los públicos de las relaciones publicas
Las herramientas de las relaciones publicas
II. Las relaciones prensas
Histórico de las relaciones prensas
¿A que sirve? Evaluación de su eficacia
Las relaciones entre las relaciones publicas y las relaciones prensas
III. Nuevas tendencias:
Nuevos medios de comunicación, RRPP y las relaciones prensas
Ejemplos prácticos
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LAS RELACIONES PUBLICAS
Las relaciones públicas tienen como objeto de gestionar la
comunicación entre una organización y sus públicos claves
para construir, administrar y mantener su imagen positiva.
Es una disciplina planificada y deliberada
Los públicos de la organización o empresa pueden ser
– Internos
– Externos
Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP
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¿A QUE SIRVE LAS RRPP?
Las relaciones publicas tiene varios objetivos en función de sus varios públicos:
Dentro de la organización:
– Crear y desarrollar un clima de confianza
– Reforzar la cohesión entre las diferentes componentes
– Poner de relieve las valores de la empresa
– Motivar a los salarios
Al exterior de la organización:
– Desarrollar relaciones favorables entre la organización y sus públicos claves
– Aumentar su capital simpatía
– Reforzar su imagen de marca
– Mejorar la percepción de los mensajes de la marca
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SU JUSTIFICACIÓN
Desde 1965, la importancia de las RRPP y la relaciones
prensas están creciendo
Se puede explicar ese crecimiento por:
– Una saturación de los medios de comunicación
– Una saturación del publico en frente a la publicidad
tradicional
– Los públicos necesitan mas información
– Los costes de los media están aumentado y los
presupuestos de las acciones de comunicación no son
infinitamente extensible.
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SU FUNCIONAMIENTO
Se suele utilizar el método americano “RACE” utilizado por
el PRSA (Public Relations Society of America)
– Research: identificar el entorno de la organización para
conocer sus particularidades
– Analysis: permite destacar los objetivos
– Communication: proceso bidireccional. Varios factores
pueden influir y modificar la percepción del mensaje
(entorno cultural, político…)
– Evaluation: sirve para tranquilizar la posición de la
organización a través las situaciones de crisis.
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LOS PÚBLICOS DE LAS RRPP
Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por
cada uno tienen un papel distinto
Se tiene que considerar algunas variables que pueden
influir sobre los públicos
En función del medio de comunicación utilizado, el publico
puede recibir el mensaje de varias maneras
Durante el análisis se puede determinar cuales son las
interferencias por cada grupo o publico determinado
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LOS PUBLICOS DE LAS RRPP
Los públicos internos:
– Los directivos
– Los empleados
– Las organizaciones representativas dentro de la
empresa
Los públicos externos:
– Clientes
– Proveedores
– Acreedores
– Poderes públicos
– Medios de comunicación
– Sociedad y opinión publica
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LAS HERRAMIENTAS DE LAS RRPP
Existen varias herramientas en función de los varios
públicos
Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En
Francia, existen dos organizaciones importantes el
SYNTEC y la UNAPC
Algunas agencias muy famosas que forman parte del
SYNTEC:
– Publicis Consultants
– TBWA/Corporate
– Euro RSCG C&O
– Public Relations Worldwide
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LAS HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
Convenciones internas
Distribución de revistas internas
Tablones de anuncios
Días de confraternización
Jornadas de visitas destinadas a los familiares
Barómetros de imagen
Seminarios
Formaciones en comunicación
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LAS HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
Nota o comunicado de prensa
Dossier o carpeta de prensa
Rueda de prensa
Newsletters
Publirreportaje
Ferias, fiestas y exhibiciones
Patrocinio/mecenazgo
Conferencias de prensa
Press Books
Jornadas puertas abiertas
Estudios periódicos de los públicos objetivos
Programas de prevención, de anticipación y de gestión de
las situaciones de crisis
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LAS RELACIONES PRENSAS
Las relaciones prensa son el conjunto de las actividades que tienen como objetivo de crear y después desarrollar relaciones con los media que pueden ser potencialmente favorable en termino de audiencia.
Su gestión puede ser externalizada o interna
Su nacimiento y su existencia están correlacionado con el nacimiento del periodismo
Ivy Lee y el caso de John D. Rockefeller, el principio de l proceso estructurado
Se tiene que gestionar y planificar con antelación las RRPP y las relaciones prensas
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¿A QUE SIRVE?
EVALUACIÓN DE SU EFICACIA
Las relaciones prensas son unas de las herramientas de las
RRPP así:
– Sirven como relevo de las relaciones publicas hacia un
publico determinado
– Sirven como apoyo de las RRPP
– Desarrollan una relación de confianza entre una
organización, una marca y sus varios públicos
Se puede mesurar la eficacia de las relaciones prensas de dos
maneras
– Cuantitativa : las citaciones mediáticas y con el “AVE”
(“Ad Value Equivalent”)
– Cualitativa : análisis del las transcripciones
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RRPP Y RELACIONES PRENSAS
Una pareja, un dúo indisociable:
– Se tiene que planificar y controlar conjuntamente esos
dos bloques durante todas las operaciones de
comunicación
– Las dos son dirigidas a los varios públicos de la
empresa definido gracias al método “RACE”
El funcionamiento de esas relaciones:
– Necesita actualidad
– Comunicado de prensa como base para el periodista
– El folleto de prensa como base para el periodista y los
otros públicos
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NUEVAS TENDENCIAS
La utilización de blogs como relevo de las acciones de las
RRPP
Para dar a conocer un producto favorablemente
directamente hacia el publico objetivo
Para cambiar la percepción de la corporación y de su
imagen de marca gracias a nuevos métodos de
comunicación
Para optimizar las relaciones establecidas entre la
corporación y sus públicos
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DIESEL – “FUEL FOR LIFE”
• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys
DIESEL – “FUEL FOR LIFE”
Por el lanzamiento de su nuevo perfume, la marca Diesel ha
utilizado varias acciones de comunicación
Concepto
– Organización de una fiesta en el “Reservoir” en Paris
– Invitados: autores de blogs y periodistas
– Regalos por cada persona invitada
Objetivos
– Crear relaciones de estima y confianza con los autores
– Modificar de la percepción de la empresa
– Apoyo del lanzamiento de un nuevo producto
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BOSCH – “B-PROJEKT”
• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys
BOSCH – “B-PROJEKT”
Para el lanzamiento su nueva línea de aparatos
electrodomésticos de color negra
Concepto
– Una fiesta en el “WAGG” organizada por YouToYou
– Tema especial: la marca proponía de planchar la ropa
de la gente
– Concursos y regalos por cada persona invitada
Objetivos
– Mantener la seriedad y la noción de calidad de la marca
– Cambiar la percepción de la marca por sus públicos
– Apoyo de la nueva línea
– Dar a conocer las valores de la marca
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REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
REVISTAS
– Elle Magazine – Décembre 2007 – TIFENN DUCHATELLE
– Horizont Magazine – 31/01/2008 – OLAF KOLBRÜCK
– Marketing Magazine N°119 - 01/02/2008 - BEATRICE HERAUD
– Les Echos N°19832 – 10/01/2007 – CLOTILDE BRIARD
SITIOS WEB
– http://fr.wikipedia.org/wiki/Relations_presse
– http://www.fep.umontreal.ca/rp/rp.html
– http://www.syntec-rp.com/
– http://www.emarketing.fr/
FOTOS
http://www.flickr.com/photos/yingrichard/sets/72157603253605701/
http://www.flickr.com/photos/11983451@N03/
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REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
BLOGS– http://raymondviger.wordpress.com/2008/01/16/journalistes-
relationistes-et-blogueurs/
– http://richard.ying.fr/blog/2007/11/21/800/
– http://www.marketing20.fr/category/soiree-blogueurs/
– http://www.youtoyou.fr/case.html
– http://www.buzzparadise.com/
– http://hermetet.com/2008/04/02/soiree-sony-parcours-vite-et-reviens-tard/
– http://hermetet.com/2007/12/05/le-geek-cest-chic/
– http://hermetet.com/2007/11/25/les-blogueurs-rencontrent-monsieur-lafesse/
– http://hermetet.com/2007/11/23/soiree-b-projekt/
LIBROS– CHOUCHAN, Lionel, FLAHAULT, Jean-François. Les Relations
publiques. Paris : Presse Universitaire Française, 2007, 126 p. Collection “Que sais-je?”
¡MUCHAS GRACIAS!
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