presentación para rancagua versión 2
Post on 18-Nov-2014
1.765 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Impacto de las Tecnologías en el Sector Turístico:Algunos casos de éxito
TELEFÓNICA EMPRESASFernando Cortiñas, Head, Government & Health SectorRancagua, 5 de Enero de 2010
2TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
3TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Hay 3 actores principales en el sector
01
Empresas. Profesionales sector turístico
Turistas y Visitantes
Consejería de Turismo, Comercio y DeporteAdministración
Empresas
Turistas
Situación y Necesidades del sector
4TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
EmpresasTuristas
Turismo en
Andalucía
Administración
Nacional 59,2 %
Internacional 40,8 %
Total: 25,1 M de turistas en 2009
Consejería Turismo, Comercio y Deporte
Empresas Públicas
Oficinas de Turismo
Cada uno de ellos necesita un canal específico de acceso...
Agencias de Viajes –1.158
Hoteles – 2.363
Pensiones – 1.512
Apartamentos - 592
Bares-Cafeterías: 71.516
Restaurantes – 7.551
Fuente: Instituto de Estadística de Andalucía
Canal IntranetCanal Intranet
Canal ExtranetCanal Extranet
Canal MercadoCanal Mercado
01
Situación y Necesidades del sector
5TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Con sus requerimientos particulares de servicios (I)Para dar respuesta a la necesidad de los turistas a través de múltiples dispositivos ...
Empresas
Turismo en
Andalucía
Administración
Fases del viajeDespués del viajeDurante el viajeAntes del viaje
En la calle
En el hotel
Teletra-bajando
Buscador de destino Routing Folleto turístico Georeferenciación Climatología Consejos prácticos
e-Postales Asesoramiento on-
line: SMS, e-mail... Web Call center Servicios movilidad:
WAP, iTV...
Gestión incidencias Opiniones
Newsletter Reportajes Sondeos/Votación Multimedia
Búsquedas Enlace de interés Panel informativo Webs turísticas
Factoría de contenidos Herramientas búsqueda/gestión
de contenidos y productos Subastas...
Votaciones, incidencias y opiniones Correo electrónico, Foros Estadísticas Novedades
Registro de usuarios Foros de discusión Chats
Registro de usuarios extranet Foros de discusión entre
proveedores y agregadores Transmisión vía Satélite
Buscador de destino Routing Folleto turístico Georeferenciación Climatología Consejos prácticos
e-Postales Asesoramiento on-
line: SMS, e-mail... Web Call center Servicios movilidad:
WAP, iTV...
Gestión incidencias Opiniones
Newsletter Reportajes Sondeos/Votación Multimedia
Búsquedas Enlace de interés Panel informativo Webs turísticas
Factoría de contenidos Herramientas búsqueda/gestión
de contenidos y productos Subastas...
Votaciones, incidencias y opiniones Correo electrónico, Foros Estadísticas Novedades
Registro de usuarios Foros de discusión Chats
Registro de usuarios extranet Foros de discusión entre
proveedores y agregadores Transmisión vía Satélite
Turistas
...
01
Situación y Necesidades del sector
6TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Con sus requerimientos particulares de servicios (II)Para resolver la problemática de las Empresas ...
Turistas
Turismo en
Andalucía
Administración
Optimización de canales
Optimización experiencia
Innovación procesos e-comm
Innovación proceso de
reservas
Innovación procesos Llam/
contact
Arquitectura
Integración multicanal para mejorar las
capacidades
Aprovechar el conocimiento del
cliente para incrementar la fidelidad/cuota
Captura info clientes
Analítica corporativa
Segmentación clientes
Análisis del valor
Análisis de la migración
Cuadro de mando de clientes
Análisis de rentabilidad
canales
Modelo de distribución
rentable
Gestión del yield
Innovación proceso de
venta
Capacidad de Análisis del
mercado
Arquitectura
Distribución rentable para orientar los
recursos obteniendo resultados
Innovación de procesos
Puesto de trabajo móvil
Servicios de valor añadido
Automatización fuerza
comercial
Nuevas aplicaciones
empleado
Transformar las operaciones en el
hotel para mejorar el rendimiento y las
experiencias del cliente
Diseño experiencia del
cliente
Optimización de canales
Optimización experiencia
Innovación procesos e-comm
Innovación proceso de
reservas
Innovación procesos Llam/
contact
Arquitectura
Integración multicanal para mejorar las
capacidades
Optimización de canales
Optimización experiencia
Innovación procesos e-comm
Innovación proceso de
reservas
Innovación procesos Llam/
contact
Arquitectura
Optimización de canales
Optimización de canales
Optimización experiencia
Optimización experiencia
Innovación procesos e-comm
Innovación procesos e-comm
Innovación proceso de
reservas
Innovación proceso de
reservas
Innovación procesos Llam/
contact
Innovación procesos Llam/
contact
ArquitecturaArquitectura
Integración multicanal para mejorar las
capacidades
Aprovechar el conocimiento del
cliente para incrementar la fidelidad/cuota
Captura info clientes
Analítica corporativa
Segmentación clientes
Análisis del valor
Análisis de la migración
Cuadro de mando de clientes
Aprovechar el conocimiento del
cliente para incrementar la fidelidad/cuota
Captura info clientes
Captura info clientes
Analítica corporativa
Analítica corporativa
Segmentación clientes
Segmentación clientes
Análisis del valor
Análisis del valor
Análisis de la migración
Análisis de la migración
Cuadro de mando de clientes
Cuadro de mando de clientes
Análisis de rentabilidad
canales
Modelo de distribución
rentable
Gestión del yield
Innovación proceso de
venta
Capacidad de Análisis del
mercado
Arquitectura
Distribución rentable para orientar los
recursos obteniendo resultados
Análisis de rentabilidad
canales
Modelo de distribución
rentable
Gestión del yield
Innovación proceso de
venta
Capacidad de Análisis del
mercado
Arquitectura
Análisis de rentabilidad
canales
Análisis de rentabilidad
canales
Modelo de distribución
rentable
Modelo de distribución
rentable
Gestión del yield
Gestión del yield
Innovación proceso de
venta
Innovación proceso de
venta
Capacidad de Análisis del
mercado
Capacidad de Análisis del
mercado
Arquitectura
Distribución rentable para orientar los
recursos obteniendo resultados
Innovación de procesos
Puesto de trabajo móvil
Servicios de valor añadido
Automatización fuerza
comercial
Nuevas aplicaciones
empleado
Transformar las operaciones en el
hotel para mejorar el rendimiento y las
experiencias del cliente
Diseño experiencia del
cliente
Innovación de procesos
Innovación de procesos
Puesto de trabajo móvil
Puesto de trabajo móvil
Servicios de valor añadidoServicios de
valor añadido
Automatización fuerza
comercial
Nuevas aplicaciones
empleado
Nuevas aplicaciones
empleado
Transformar las operaciones en el
hotel para mejorar el rendimiento y las
experiencias del cliente
Diseño experiencia del
cliente
Diseño experiencia del
cliente
Empresas
... ... ... ...
01
Situación y Necesidades del sector
7TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Con sus requerimientos particulares de servicios (III)Para dar respuesta a las necesidades de la Administración
EmpresasTuristas
Turismo en
Andalucía
• Herramientas avanzadas para la Administración y sus profesionales
• Completa y segura interconexión entre los servicios de la Consejería, Empresas Públicas, Promotores....
• Catalogación, Digitalización y Gestión del Patrimonio
• Visitas Virtuales• Administración Electrónica
Multilingüe• CRM Turismo• Portal de Voz• Marketing, campañas• Envío masivo de mensajes• Central de Reservas Turísticas y de
Monumentos• Herramientas CRM analítico• ...
Administración
Pero para dar los servicios demandados, la solución implicará generalmente procesos compartidos por todos
01
Situación y Necesidades del sector
8TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
9TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Impacto de la Banda Ancha y la movilidad
02 … la convergencia
voz/datos/video. Comunicación ágil de información multimedia y
mayor eficiencia.
IP
BANDA ANCHA
VOZ
DATOS
+
… la ubicación de la informática donde sea más eficiente para el negocio.
... la convergencia de la informática y las comunicaciones
•Organización de la informática como servicios
•Facilidad para transmitir información entre organizaciones y compartir procesos de negocio
•Facilidad para interoperar entre aplicaciones
... la transformación de la forma de acceder a la información :
•Desde cualquier sitio, con cualquier dispositivo
•Nuevos dispositivos que se comunican
(Cámaras, pantallas publicitarias ...)
•Puestos de trabajo de alto rendimiento
La banda ancha y la movilidad ayudan al desarrollo de los servicios mediante..
10TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
11TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Y permiten proporcionar soluciones en red que facilitan la relación entre los turistas, las empresas y la Administración
03
EmpresasTuristas
Administración
Soluciones Sectoriales
Servicios TICComunes
IP
BANDA ANCHA
XML
VOZ
DATOS
RED DE SERVICIOS SECTORIALES
Soluciones SectorialesSoluciones Sectoriales
Servicios TICComunes
IP
BANDA ANCHA
XML
VOZ
DATOS
RED DE SERVICIOS SECTORIALES
RED DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Soluciones en red para servicios turísticos
12TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Soluciones en red para servicios turísticos
EMPLEADO PÚBLICOEMPLEADO PÚBLICOPROCESOS
Infraestructuras
Convergentes
PROCESOS
Infraestructuras
Convergentes
CIUDADANOEMPRESAS
CIUDADANOEMPRESAS
UbicuidadAccesibilidad
Gestión y Acuerdos de Nivel de ServicioGestión y Acuerdos de Nivel de Servicio
Perfi
les
con
verg
en
tes+
Convergencia
Digital Media
+ ++
01 010 10010001
"Autopistas inteligentes" 1995- 2004- 2007
03
Espacios Singulares
13TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
14TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
La Administración Pública y las compañías de comunicaciones pueden dar a las empresas turísticas
el acceso a las TIC … … A partir de infraestructuras compartidas, para competir en las mismas condiciones con los mejores del sector turístico mundial
Facilitar la incorporación de las TICs en el
sector turístico
Comunicaciones de banda ancha integradas
Acceso ubicuo a la información y los aplicativos
Aplicaciones y recursos informáticos como servicios proporcionados desde la red
Red de servicios turísticos que articulen un conjunto de herramientas y aplicaciones que soporten los procesos de relación entre todos los agentes del negocio
Diferentes niveles de disponibilidad, velocidad, seguridad e integridad para dar respuesta a cada necesidad
04
El Papel de la AA.PP. Y las Operadoras
15TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
16TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Factoría Servicios
Factoría Software
Infraestruc.Seguridad
Fact
orí
a D
igit
al
de C
onte
nid
os
Gestión Activos Digitales
Emisión(MUX)
RetornoInter-activo
EmpresasEmpresas
HogarHogar
Televisión Digital Terrestre(TDT)
Televisión Satélite
Proveedores ContenidosSindicados
Proveedores ContenidosSindicados
Pasarelas 3as PartesPasarelas 3as Partes
Retorno Interactivo
AdministraciónAdministración
Gestión&
Consultas
Gestión&
Consultas
BancosBancos
AAPPAAPP
Internet Banda Ancha
05
Algunos ejemplos de soluciones Factoría Digital de Contenidos
Administración
17TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Portal Spain.info para Turespaña (www.spain.info) — Portal de promoción turística de España— Solución completa: Consultoría, diseño,
integración, contenidos y explotación
Paradores de España (www.parador.es)
— Gestión y explotación de la red de establecimientos e instalaciones turísticas Turismovil (Zamora)
Atención multicanal; p.e. Ayuntamiento de Barcelona, Rubí, Torrejón...
Servicios de TV interactivos Hotel Rey Juan Carlos I, Silken, AC Hoteles ...
Soluciones de “Atención a Ciudadanos” y “Ciudades Digitales” para diversos ayuntamientos: Ceuta, Avilés, Aranjuez, Torrejón, Tres Cantos, Utrera...
Central de Reservas (Pista Turismo)
05
010 Barcelona
Algunos casos de éxito del sector que podríamos citar:
Algunos ejemplos de soluciones Portales de turismo
Administración
18TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Usuarios
Sector
Información, Avisos, etc.
ServiciosAtención
Presencial
CRM de Atención Multicanal
Ap. Oficinas Portal de Voz Contact CenterPBX/ACD
CTIPortal Web
Atención Telefónic
a
Portal Turismo
Correo/Fax Movilidad
Turista AAPP
Ser.Movilida
d
E-Mail / Fax
Agentes
Gestió
nS
erv
icio
Gestió
nS
iste
ma
05
Algunos ejemplos de soluciones Atención al turismo
Red de Servicios Sectoriales
Administración
19TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Hu
ésp
ed
Em
ple
ad
os
Banda anchaBanda ancha Entretenimiento
Entretenimiento
Aplicaciones en la
habitación
Aplicaciones en la
habitación
DomóticaDomótica SeguridadSeguridad eCommerceeCommerce
Reconocimiento del huéspedReconocimiento del huésped
Hospitality desk
Hospitality desk SFASFA
Express check-outExpress
check-outCheck-in
móvilCheck-in
móvil
Aplicaciones en la
habitación
Aplicaciones en la
habitación
Video conferencia
Video conferencia
Business center
Business center
Marketing dinámico
Marketing dinámicoZ
on
as
com
un
es
En
la
hab
itació
n
05
Algunos ejemplos de soluciones Hotel del futuro
Empresas
20TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
BARES BARES HOTELES HOTELES
Pack Bar
Videosupervisión +
Imagenio TV
Teletup Mensajes
Soluciones ADSL
Web
RESTAURANTES RESTAURANTES
Pack Restaurant
Videosupervisión
+ Hilo Musical Teletup
Mensajes
Soluciones ADSL Web y Tienda
Pago por móvil
Pack Hotel
Videosupervisión
+ Hilo Musical +
Zona ADSL Wi-Fi
Soluciones CRM, Web y Tienda
Centralitas Pago por móvil
05
Algunos ejemplos de soluciones Soluciones para el sector minorista
Una oferta con respuesta para las necesidades particulares de cada colectivo (HORECA)
PARQUES TEMÁTICOS PARQUES TEMÁTICOS
Ginkanas con
móvil
Premios por
visitante
frecuente
Recuerdo
fotográfico
Sorteos en las
colas de espera
Información
tiempo de espera
Empresas
21TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Por navegación WAP, GPRS, 3G Por la descarga del Icono de la ciudad
Algunos ejemplos de soluciones Movilidad
Mi Ciudad Rutas Turísticas Tiempo Playas Nieve Hospedaje Restaurantes Teléfonos de Interés
Aceptar Menú Cancelar
Rutas Turísticas Ruta Monumental Ruta Espacios Ruta Hisporica Rutas …
Aceptar Menú Cancelar
Archivo de Indias
Su historia comienza en s. XVI. Hasta entonces los mercaderes se instalaban en las gradas de la Catedral con sus mercancías (el espacio que hay entre los muros y las cadenas que la rodean) para
Aceptar Menú Cancelar
05 Turistas
Acceso a la información de cualquier punto de interés turístico
Localización automática y búsqueda por proximidad de servicios de interés
Instrucciones de cómo llegar Folleto personalizado en la mano (PDA) Recuerdo Turístico. Postal MMS Acceso a información por locución (por ej. Marque el nº y conozca toda
la información sobre la Alhambra)Información accesible desde dispositivos móviles e independientemente de la localización
Reserva y gestión de entradas (Monumentos, espectáculos, cualquier tipo de eventos).Podemos dar un paso más adelante y evitar el “papel” de las entradas
Portabilidad de entradas y validación mediante móvil
22TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Algunos ejemplos de soluciones TV Digital: Plataforma de Servicios Interactivos
Servicios atractivos para el ciudadano a través de de las redes de Televisión Digital por cable, satélite o TV Digital Terrestre
Canal de retorno (interactividad remota)
Canal de servicios interactivosEnvío de aplicaciones
Plataforma de servicios interactivos
Actualización de aplicaciones
Entendemos la televisión digital como un nuevo canal para la provisión de los mismos contenidos y nuevos servicios al turista
05 Turistas
23TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Catálogo de Soluciones y Servicios
GAD - Gestión de Activos DigitalesAlgunos ejemplos de solucionesDigital Media: Marketing Dinámico, TV Interactiva
Marketing dinámicoAmbientación musicalTelevisión Interactiva
05
24TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Catálogo de Soluciones y Servicios
GAD - Gestión de Activos DigitalesAlgunos ejemplos de soluciones: Gestión de Activos DigitalesDigital Media
UnicajaVisita virtual Alhambrade
Atapuerca
Visita Virtual Yacimiento
Visita VirtualCatedral de Burgos
Visita VirtualLas Médulas
Visita VirtualMonasterio El Escorial
05
25TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
26TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Conclusiones
La tendencia consiste en desarrollar “alianzas” entre el sector público y empresas tecnológicas y de telecomunicaciones.
Estas “partnerships” tienen un factor clave: Lograr el socio tecnológico adecuado para aplicar las posibilidades que ofrecen las TIC en la innovación del Sector Turismo
Las Administraciones Públicas de diferente nivel y las operadoras deben liderar la Red de Servicios Turísticos de Chile.
Esta red debe ser palanca para:
— Captar turismo, ampliando las capacidades del Sector
— Facilitar el acceso a las TIC de las empresas y establecimientos turísticos para su modernización tecnológica
— Promover la incorporación de empresas chilenas como creadores de nuevos servicios
Liderar la innovación en el sector turístico es fundamental para impulsar la competitividad
06
27TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Índice
01 Situación y necesidades del Sector
02 Impacto de la Banda Ancha y la Movilidad
03 Soluciones en Red para servicios turísticos
04 El papel de las AA.PP. y las operadoras
05 Algunos ejemplos de soluciones
06 Conclusiones
07 Preguntas y Respuestas
28TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector
Preguntas y Respuestas
MUCHAS
GRACIAS
07
29TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 29
30TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 30
Índice
Exposición “Tesoros Asirios” del MARQ
Estudios de cine “Ciudad De La Luz”
Museo Valenciano de la Tecnología
Palau de les Arts Reina Sofía (Valencia)
Exposición “Ibn Jaldún”
Exposición “Tierras del olivo”
Colegio Libre de Eméritos
Educared
Alimentación.es
Ciudad Virtual de la Energía (León)
Aventuras del Quijote
ExpoZaragoza 2008
Año de España en China
San Millán de la Cogolla
Palau de la Música Catalana
arsVirtual
Exposición “Canciller Ayala”
Exposición “Nosotros. Extremadura en su Patrimonio”
Ofrenda de Flores “Fiestas del Pilar”
31TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 31
Proyectos desarrollados en la Comunidad Valenciana
32TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 32
Portales web Exposición “Tesoros Asirios” del MARQ
04
La web de la exposición ‘Tesoros de Asiria’ ha tenido como principal atracción una visita virtual a la misma, dónde se pueden ampliar los conocimientos sobre las piezas más destacadas.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• La visita virtual a la exposición integra contenidos multimedia y panorámicas fotográficas interactivas de 360º de alta calidad.
• Nuevo micrositio para las exposiciones temporales del MARQ.
• Gestor de contenidos (Paloo): proporciona a los gestores del MARQ independencia absoluta a la hora de publicar nuevos contenidos (noticias, novedades, nuevas exposiciones, etc.)
• Se han integrado en la visita las audio-guías desarrolladas para la exposición física.
http://contenidos.marqalicante.com/docs/repositorio//es_ES//Exposiciones/VV%20Asirios/index.htm
33TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 33
Portales webEstudios de cine “Ciudad De La Luz”
05
Proyecto hecho realidad por la Generalitat Valenciana, concebido bajo la idea de fusionar el arte, la industria y el espectáculo con el objetivo común de fortalecer e innovar en los ámbitos de la cultura, la ciencia, el arte y la tecnología como apuesta global por el desarrollo industrial y laboral de la Comunitat.
Descripción
www.ciudaddelaluz.com
Soluciones y contenidos:• Información detallada sobre los estudios, rodajes, centro
de estudios.
• Sitio multi-lenguaje. Actualmente existen Traducción de los contenidos a 2 idiomas (Inglés, Valenciano).
• Niveles de Accesibilidad AA sobre SharePoint 2007.
• Gestión Documental con control de versiones
• Estadísticas de sitio que permiten la mejora de las campañas de marketing .
• Contenidos Multimedia: visita virtual, plano instalaciones, video.
• Personalización de los flujos de trabajo asociados a los contenidos.
• Plataforma en alta disponibilidad
34TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 34
Portales web Museo Valenciano de la Tecnología
06
Realización de la consultoría y asistencia para acometer el análisis y diseño de soluciones para la implantación del Museo Valenciano de la Tecnología.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Consultoría estratégica, germen del futuro “Museo de la Tecnología”. Se trataron en profundidad los siguientes temas:
• El museo de las personas
• Contenidos
• Plan Museográfico
• El museo distribuido
• Marketing y comunicación
• Equipo necesario
• Museo autosostenible
• Benchmark
• En enero de 2009 se ha iniciado la primera fase del proyecto.
35TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 35
Portales web Palau de les Arts Reina Sofía (Valencia)
07
Se trata de un proyecto que actualmente está en la fase de análisis inicial. Se realizará el rediseño de la web del Palau, tanto desde el punto de vista funcional como gráfico.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Desarrollo de rediseño gráfico y funcional del portal web.
• Creación de una visita virtual al edificio de Calatrava.
• Incorporación de un gestor de contenidos (Paloo).
• Canal multimedia: será posible visionar diferentes vídeos de los espectáculos que se celebren en el Palau.
• Incorporación de herramientas de la web 2.0 que fomenten la participación del usuario.
• Sala de prensa, calendario de eventos, conexión a plataforma de venta de entradas…
36TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 36
Portales educativos y divulgativos
37TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 37
Portales web Ibn Jaldún
09
La exposición ‘Ibn Jaldún. Auge y decadencia de los imperios en el siglo XIV’ se pudo contemplar en el Real Alcázar de Sevilla. La web desarrollada supuso el complemento ideal para la visita.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Información detallada sobre el personaje y su época.
• Traducción de los contenidos a 3 idiomas (inglés, francés y árabe).
• Gabinete de prensa.
• Aula didáctica.
• Cómic sobre Ibn Jaldún, dirigido principalmente a estudiantes de Secundaria.
• Noticias y agenda
• Sindicación de contenidos.
• Análisis de posicionamiento y campaña promocional online.
www.ibnjaldun.es
38TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 38
Portales web Exposición “Tierras del olivo”
10
El portal desarrollado aglutina la información práctica sobre la exposición “Tierra de Olivos” y sus actividades. Incorpora el gestor de contenidos “Paloo”, que permite la gestión fácil y ágil de contenidos a la Fundación Legado Andalusí.
Descripción
Soluciones y contenidos: Portal multilingüe (castellano, inglés, francés,
italiano y árabe) que recoge toda la información relativa a la exposición Tierra de Olivos y sus actividades.
Ofrece al usuario contenidos actualizados de la exposición en sus distintas sedes: Jaén, Úbeda, Baeza y Baena.
Proporciona a la Fundación Legado Andalusí una herramienta ágil que permite actualizar diariamente los contenidos de forma autónoma, cumpliendo los criterios de accesibilidad y usabilidad.
Se ha desarrollado una imagen gráfica y una línea comunicativa alineada con la de la exposición.
39TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 39
Portales web Colegio Libre de Eméritos
11
El Colegio Libre de Eméritos Universitarios es una fundación cultural sin ánimo de lucro creada en 1986 con el objetivo de recuperar a todos los profesores que, a pesar de estar en plenitud de facultades, deben jubilarse. TSOL ha desarrollado una web que permite a sus gestores mantener los contenidos de forma fácil y autónoma.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Gestor de Contenidos Paloo que permite la total autonomía al Colegio, para gestionar la información de todo el web.
• Arquitectura y estructura de la información.
• Boletines informativos.
• Buscadores.
• Digitalización de archivos audiovisuales y creación de videoteca.
http://www.colegiodeemeritos.es/
40TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 40
Portales web Educared.net
12
EducaRed se propone generalizar Internet como herramienta de innovación y formación pedagógica entre profesores, padres y alumnos de primaria, secundaria, bachillerato y ciclos formativos de grado medio. TSOL mantiene el portal web de EducaRed, dando soporte a numerosos proyectos
Descripción
Soluciones y contenidos:• Oficina técnica del proyecto, encargada de coordinar
todos los trabajos y de la interlocución con Fundación Telefónica.
• Mantenimiento de contenidos del portal.
• Mantenimiento integral técnico del portal EducaRed y todos los subportales o subproyectos incluidos:
• Administración y mantenimiento del Portal.
• Soporte a incidencias del servicio.
• Soporte a otros proveedores de Fundación Telefónica
• Análisis de la plataforma técnica e implantación de mejoras periódicamente.
• Cursos de aprendizaje del gestor de contenidos HGIC y de la herramienta de e-learning Moodle.
• Tareas relacionadas con innovación tecnológica.www.educared.net
41TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 41
Portales web Alimentación.es
13
El portal Alimentación.es, desarrollado por TSOL desde sus inicios en 2007, ofrece información, herramientas, contenidos multimedia y enlaces relacionados con las promociones que realiza el Ministerio de los ‘alimentos de España’. El objetivo: convertirse en la web de referencia sobre todo lo relacionado con la alimentación en España.
Descripción
Soluciones y contenidos:• Información detallada sobre todas las campañas
divulgativas que desarrolla el Ministerio
• Reportajes multimedia desarrollados con Adobe Flash
• Juegos interactivos
• Noticias y agenda
• Georreferenciación de denominaciones de origen
• Buscador de denominaciones
• Desarrollo de la ‘Caja de Herramientas’ para el sector agroalimentario
• Análisis de posicionamiento
• Integración con gestor de contenidos Tridion
• Multi-lenguaje
http://www.alimentacion.es/
42TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 42
Portales web Ciudad Virtual de la Energía (León)
14
El portal de la Ciudad Virtual de la Energía se concibe como ‘un espacio de acceso público en Internet, relacionado con la energía y el medio ambiente.’ Telefónica Soluciones ha desarrollado una consultoría estratégica relacionada con el desarrollo futuro del portal.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• La consultoría estratégica de la web incluye las
siguientes tareas básicas:
Benchmarking
Diseño funcional de la web
Diseño tecnológico de la web
Planificación estratégica
43TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 43
Grandes eventos culturales
44TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 44
Portales web “Aventuras del Quijote”
16
La web ‘Aventuras del Quijote’ se desarrolló coincidiendo con el 4º Centenario de la publicación de la obra de Cervantes. Incluye diferentes contenidos multimedia dirigidos a todo tipo de públicos.
Descripción
Soluciones y contenidos:• Visitas virtuales a los escenarios más conocidos de la
obra.
• Juegos interactivos:• Glosario de términos
• Refranero de Sancho
• Míxer musical
• etc.
• Reportajes divulgativos (Conoce un molino…)
• Fondos de escritorio y salvapantallas.
• Enlaces de interés.
• Unidades didácticas para profesores (Primaria y Secundaria).
• Concurso para escolares.
• Foros especializados para profesores.http://212.170.234.76/quijoteonline/flash.htm
45TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 45
Portales web ExpoZaragoza 2008
17 Se ha desarrollado el portal de ExpoZaragoza 2008, exposición internacional “Agua y
Desarrollo Sostenible”, celebrada en Zaragoza del 14 de junio al 14 de septiembre de 2008.
Descripción
Soluciones y contenidos:• Información detallada del recinto, los pabellones y de
todos los eventos, espectáculos, conferencias,… que se van a a realizar durante la exposición
• Traducción de los contenidos a 3 idiomas (inglés, francés y español)
• Agenda de eventos
• Noticias
• Blogs (Blog de la Expo, Blog de voluntarios, The Blog, …)
• Venta de entradas
• Juegos
• Ayuda al visitante
• Más de 20.000 visitas diarias antes de comenzar la exposición
www.expozaragoza2008.es
46TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 46
Portales web Año de España en China
18
El Año de España en China recoge actividades de carácter multidisciplinar. El programa incluye: encuentros empresariales, exposiciones, conciertos de música, espectáculos de danza y teatro, actividades literarias y, cómo no, eventos deportivos. Se ha desarrollado un portal fundamentalmente informativo y divulgativo del evento.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Implantación del gestor de contenidos Paloo.
• Información institucional donde se describe la cultura, gastronomía, objetivos, etc.
• Agenda con las actividades existentes alrededor del proyecto (exposiciones, música, danza, etc.)
• Noticias.
• Contenido multimedia (videos, galerías fotográficas).
• Información sobre los participantes.
• Traducción de los contenidos al idioma chino.
www.china2007.es
47TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 47
Archivos digitalizados
48TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 48
Portales web San Millán de la Cogolla
20
La digitalización de los documentos de la Biblioteca del Monasterio de Yuso, en La Rioja, ha seguido unas estrictas pautas de manipulación, debido al valor histórico de las obras.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Creación del portal web de la Fundación San Millán de la Cogolla.
• Desarrollo de una visita virtual al Monasterio de Suso.
• Digitalización de 156 libros.
• Se han almacenado aproximadamente 72.000 páginas en bruto.
• La base de datos abarca 120 Gigabytes.
• Acceso a los libros digitalizados a través de la web.
http://www.fsanmillan.org/
49TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 49
Portales web Palau de la Música Catalana
21
Creación de la colección digital del fondo histórico de la Fundació Orfeó-Català Palau de la Música: digitalización, catalogación y publicación en Internet.
Descripción
Soluciones y contenidos:• Digitalización de 12.000 documentos con escáner Digibook
Suprascan 01:• Música manuscrita, • Música impresa (s.XIX), obras de arte, • Obra grafica: dibujos, pinturas, caricaturas…• Fotografías• Carteles• Programas de conciertos
• Catalogación con metadatas según formato DUBLINCORE. • Implantación software ContentDM para la gestión de la
colección • Publicación en Internet del Catálogo de Imágenes
(Integración con el Catálogo Digital del Proyecto de Memoria Digital de Cataluña (2009).
50TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 50
Visitas virtuales
51TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 51
Portales web arsVirtual
23
arsVIRTUAL, programa desarrollado por Fundación Telefónica se ha convertido en un referente en el ámbito de los proyectos que difunden el Patrimonio Cultural, gracias a las grandes posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, especialmente las aplicadas a la realidad virtual.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Visitas virtuales 3D que visitar desde la Sagrada Familia hasta la catedral de Cusco en Perú.
Mapa flash dónde ubicar cada una de los monumentos y localizaciones del patrimonio cultural y natural.
Información sobre el patrimonio español, marroquí y latinoamericano.
Información sobre buenas prácticas en la gestión del patrimonio.
Enlaces de interés, información general…
www.fundacion.telefonica.com/arsvirtual
52TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 52
Portales web Exposición “Canciller Ayala”
24
La web ha facilitado información permanente de la exposición y eventos asociados a ella, así como posibilidad de acceder a su catálogo y visita online
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Visita virtual con Panorámicas 360º interactivas que permitían acceder a los objetos de la exposición
• Interactivos didácticos sobre distintos aspectos de la obra expuesta.
• Catálogo de fotografías seleccionadas y ficha de cada una de ellas
• Cronograma histórico de la vida del Canciller Ayala
• Agenda de Conferencias y Eventos
• Biografía y árbol genealógico del Canciller
53TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 53
Portales web Exposición “Nosotros. Extremadura en su Patrimonio”
25
La exposición se ha desarrollado coincidiendo con el centenario de la fundación de la Caja de Extremadura. Su principal objetivo es mostrar el pasado, el presente y el futuro de la región desde una perspectiva histórica, artística y divulgativa.
Descripción
Soluciones y contenidos:
• Visita virtual a la exposición, mediante panorámicas fotográficas de 360º interactivas de gran calidad.
• Unidades didácticas para profesores, dirigidas principalmente a estudiantes de Secundaria.
Juego tipo trivial sobre la historia, el arte y la cultura de Extremadura.
Mapa flash dónde ubicar las piezas más destacadas: ‘Una exposición irrepetible’.
Enlaces de interés, gabinete de prensa, información general…
Desarrollo de CD-Rom, realizado a partir de los contenidos de la web.
http://212.170.214.157/
54TELEFÓNICA EMPRESAS AMERICAGovernment & Health Sector 54
Portales web Ofrenda de Flores “Fiestas del Pilar”
26
La web ‘Ofrenda de Flores’ ha permitido durante 3 años realizar la ofrenda y dedicar un mensaje personalizados a la Virgen del Pilar.
Descripción
Soluciones y contenidos:• Aplicación Flash que permite crear un ramo de flores
personalizado y colocarlo en el manto de la Virgen.
• Panorámicas 360º de la plaza donde se realiza la ofrenda.
• Interactivos sobre la historia y distintas ediciones de la ofrenda.
• Juego de trivial: con preguntas sobre la ofrenda y Zaragoza.
• Testimonios de participantes.
• Galería de fotos.
• Animación del montaje.
• Mapa interactivo de las salidas de los grupos.
• Envío de ramos vía SMS.
top related