presentación para el ii encuentro community managers venezuela

www.institutointernet.netPara el nuevo profesional

Instituto Internet

Perspectivas del cargo Community Manager

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net2

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net3

Sistema de Marketing Digital

Dimensión del cargo/función

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net4

Medios / Canales y Técnicas

Contenidos

Estrategias

Objetivos de Negocio

Sistema de Marketing Digital

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net5

ContenidosContent Marketing

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net

Sitio Web

Email

Ad Display

Buscadores

Publicidad PPC

Medios Sociales (Facebook,

Twitter, Link, etc)

BlogsVideos

6

Sistema de Marketing Digital

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net7

Situación del Community Manager

Marketing

Atención al cliente

Ventas

Comunic. Corp / PR

Em

pre

sa

Social Media

Dirección

Marketing Comunics Atención al cliente

Tu Jefe

Tu

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net8

Situación del Community Manager

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net9

Dimensión del cargo/función

Dimensión

Mercado laboral

Entorno económic

o

Conocimientos,

Competencias

Objetivos personale

s

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net10

Creación de valor

EmpresaComunidad

Procesos

Gestión de la comunidad

Medios SocialesContenidos

Innovación

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net11

Innovación

Nuevas voces y conversaciones- Clientes, empleados

Nuevas espacios de actuación- Redes y Comunidades

Nuevas perspectivas-tendencias, discontinuidades,

ruptura de ortodoxias

Nuevas competencias- Nuevas formas de competir

- Nuevos espacios de negocio

- Nuevas “pasiones”- Visión compartida

- Responsabilidad social

Sybil Caballero et al.: Innovar, clave del Community Manager, 2011

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net12

Dimensión del cargo/función

Crecimiento organizacional(desplazamientos internos) organizacional

Emprendimiento (desplazamiento externo)

Especialización:Community Manager en …

Procesos de creación de valor, innovación

Aprendizaje continuo

Encuentro 16/11/2013 www.institutointernet.net13

Gracias!