presentacion manejo de conflictos

Manejo de ConflictosPor: Yomaira Valentín

Situación que ocasiona un problema o una dificultad. Puede ser individual (con uno mismo) o con otras personas.

el conflicto produce sentimientos negativos como incomodidad, mal humor, impotencia, ansiedad, etc. Y puede provocar enfrentamientos, situaciones de tensión.

¿Qué es un conflicto?

Ejemplo de Conflictos Individual

Mónica pidio permiso a sus padres para ir a jugar con sus amigos, su mamá le dio permiso hasta las 2:00 de la tarde. Al llegar la hora Mónica se tiene que ir pero aun no termina el juego. ¿Que debe hacer Mónica?

Ejemplo de conflicto

Antonia invita a María y a Angel a jugar a la hora de almuerzo, María quiere jugar “Gargauba” pero Angel quiere jugar a esconder y no se ponen de acuerdo ¿que crees que deben hacer Maria y Angel?

¿Cómo Resolver un Conflicto?

COMUNICATE

No gritesNo

interrumpas

No insultes

Clarifica las razones para el conflicto.Expresa lo que piensas y sientes.Ponte en el lugar de la otra persona o como dice el refrán, ponte en los “zapatos del otro(a)” .Acepta que tú también eres responsable.Presenta posibles soluciones.Busca un punto medio.Busca ayuda de un amigo(a) o profesional

SOLUCIONES PACIFICAS Y CONFLICTOS

Respetar el derecho de no estar de acuerdoManifestar tus verdaderas preocupacionesCompartir los fines e intereses generalesTener la mente abierta para escuchar diferentes opiniones.Escuchar cuidadosamente todas las propuestas.Comprender los problemas implicados más importantes.Pensar acerca de las posibles consecuencias.Imaginar varias soluciones alternativas posibles.Ofrecer algunos compromisos que sean razonables.Negociar acuerdos cooperativos que sean mutuamente justos.

Pasos para resolver un conflicto

conflicto

comunicación

Ponernos en los zapatos del otro

Aceptar mis errores

Buscar soluciones

Buscar ayuda