presentación christian pasche - workshop santiago 29/11
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¿Cómo implementar una correcta campaña de Email Marketing?
Cristian PascheEVP & Chief Business Officer MasterBase
El mundo ha cambiado
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En 1965 se llegaba al 80% de las personas con 3 comerciales de 30 segundos
Para ello, hoy se necesita 120 comerciales en horario prime
MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com
La forma de comprar ha cambiado
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1990
Comprador de los ’90
Revistas
Vendedores
Eventos
Colegas
Analista
Correo
2012
Comprador de hoy
Revistas
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Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.
“Independientemente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”
El mundo ha cambiadodel m
arketing
V
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RUIDORELEVANCIA
MENSAJE CORRECTO
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
ATRAER CONVERTIR RETENER
MARKETINGI BOU D
U U
+ visitas
ATRAER
CONVERTIR
+ leads
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se convierte en beneficio
LEADS
¿Qué es una conversión?
VISITAS
Es cuando el costo
CRECER
+ clientes
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PERSONALIZACIÓN
SEGMENTACIÓN
Seguidores de Facebook
Visitas a la página web
Blog
Webinars
Historia de compra
WEB
MÓVIL
ACTIVIDADES
ATRAER CONVERTIR RETENER
MARKETINGI BOU D
U U
Email Marketing
ROIEmail: $40 por cada $1 invertido
$ 7 por cada $1 invertidoTV:
por cada $1 invertido$13Periódico:
por cada $1 invertidoBanners: $ 2
Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
1. Oferta 2. Llamado a la acción
3. Conversión / Landing page
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
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¿Qué entendemos por oferta?
Promoción
Descuento
Regalo
Sorteo
Concurso
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La oferta es más que una simple acción transaccional
En marketing, una oferta es lo que nos permite lograr que un prospecto o cliente ejecute una acción
Estas tienen una importancia significativa en la respuesta a un mensaje
Es la que mueve a hacer "clic"
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Una oferta es valor
Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic en su email
… y, una vez en su sitio web, completar un formulario
Es la que nos permite generar una conversión
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Generar una conversión
Pasar de Vista a Prospecto
Pasar de Prospecto a Cliente
Pasar de Cliente a Cliente VIP
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Generar una conversión
A cambio de dar su permiso, esperan recibir valor.
Dé una razón para que actúen ahora y no pospongan la decisión
Dé algo a cambio: Valor, económico o que ayude a resolver un problema
FOCO EN LA CONVERSIÓN
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En su sitio web
Ofertas con foco en la conversión
En su email
Capturar el email Que realicen un clickclic
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Una conversión tiene lugar en....
CONVERSION
SITIO WEB
EMAIL MKTG
APLICACIONES
BLOGREDES SOCIALES
PPC
En cualquier ambiente en que usted desee lograr que alguien haga algo...
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Tipos de oferta
Descuentos transaccionales
OFERTAS DURAS
Relacionadas a la entrega de valor
OFERTAS BLANDAS
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Ofertas duras
Incluir incentivos
Dar un premio o un regalo
Generar ganancias con alguna pérdida
Crear cupones
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Entregar tips y consejos
Proveer instrucciones y directrices de cómo hacer qué
Recoger opiniones
Ser un agregador
Incluir datos y estudios
Invitar / Citar a expertos
Ofertas blandas
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Además, diversos tipos de contenido:
• Artículos
• Blog posts
• Libros/eBooks
• Folletos/manuales
• Casos de estudio
• Emails
• Imágenes
• Guías
• Micrositios / Páginas web
• Cursos online
• Podcasts / Videocasts
• Presentaciones
• Press releases
• Hoja de producto
• Guías de referencia
• Librería
• RSS/XML Feeds
• Videos
• Webinars / Webcasts
• White papers
• Widgets
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¿Qué debe incluir una buena oferta?
1. Alto grado de calidad / valor para el grupo objetivo
2. Alineación con su negocio y los productos o servicios que ofrece
3. Foco en el comprador adecuado en el tiempo adecuado
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3. Conversión / Landing page
1. Oferta 2. Llamado a la acción
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
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Objetivos
¿Qué beneficios reales hay para su audiencia?
Conseguir una acción inmediata
Describir los beneficios inmediatos
¿Por qué deberían responder ahora?
Elementos:
2. Verbos clave
3. Diseño
1. Acciones específicas
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2. Verbos clave Visite Llame Baje Lea Imprima
3. Diseño No pensar No hay tiempo Destacar Repetir ¡Hacer clic!
1. Acciones específicas Completar un formulario Reenviar o compartir información Hacer una compra Visitar su sitio web
Elementos
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Página principal, para prospectos calientes
En cada publicación de un post en el blog
Educarse: Bajar una guía y suscribirse al newsletter
En la página principal del blog
Ejemplos de llamados a la acción en sitio web
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Cómo optimizar su llamado a la acción
Deje claro el tipo de oferta
Que se destaque
Que se enfoque en la acción
Mantenga su llamado siempre arriba
Que esté alineado con su landing page
Pruebe, pruebe y siga probando: qué funciona y qué no
www.masterbase.comWebinar: Construcción de una Oferta en Email Marketing
3. Conversión / Landing page
1. Oferta 2. Llamado a la acción
4. Página de Agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
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VISITAS
Es cuando el costo se convierte en beneficio
PROSPECTOS
CONVERSIÓN
La cuna de la conversión
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¿Cómo generar la conversión?Para dirigirlo a una landing page Formulario
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Optimiza el contenido de la oferta del llamado a la acción
Aumenta la relevancia
Aumenta las palabras clave
Ayuda al SEO y al PPC
Ayuda al PERMISO
Beneficios
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3. Conversión / Landing page
1. Oferta 2. Llamado a la acción
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
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Formulario
Página de agradecimiento
Página de agradecimiento
1. Acceso a la oferta
4 Elementos que siempre debe considerar:
2. Redes sociales
3.Llamado a la acción
4. Email de auto-respuesta
Medición
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En Dios creo.
Todo el resto que me entregue números
MEDICIÓN
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CompromisoMidiendo la interacción con
su audiencia
Tasa de Clics (CTR)Efectividad de la oferta del
total enviados
Tasa de AperturaReconocimiento efectivo en Conocer y Confiar Asunto
Tasa de DesuscripciónAgotamiento de la lista
No hay valor
GananciaMidiendo el impacto financiero
Ganancia NetaGanancia de la campaña
Tasa de ConversiónEficacia de su landing page
Relevancia de la oferta
ROIRetorno de la Inversión
Tasa de EntregaQué cantidad de emails logró
llegar a la casilla
Tasa de RebotesQué cantidad no logró llegar a
la casilla
EntregabilidadAsegurándose de llegar a su
audiencia
Cómo medir el éxito en email marketing
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3. Conversión / Landing page
1. Oferta 2. Llamado a la acción
4. Página de agradecimiento
¿Cómo aumentar la conversión en email marketing?
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