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Preguntas Frecuentes: 1. Cuándo puedo ingresar a la plataforma: desde las 9:30 am. 2. Cuando puedo abrir la evaluación: a las 10:00 am. 3. Qué hago si se me cierra el navegador: Volver a abrirlo e ingresar y continuar con la evaluación. 4. Por qué se puede cerrar el navegado seguro: Se va la energía, por pérdida de conexión, por abrir otros

programas. 5. Qué hago si el navegador se queda en blanco:

6. Qué debo evitar: Espejos, pantallas, celulares, audífonos, otras personas, abrir otros programas, cuadros o retratos con rostros.

Preguntas Frecuentes: 7. Me pide de nuevo tomarme las tres fotos del registro: No, esto sólo sucede en el registro, después sólo valida

el rostro con el algoritmo de identificación almacenado. 8. Qué documento debo utilizar: Procure que sea el mismo que utilizó en el registro. 9. Presenté la evaluación sin inconvenientes y no he recibido ningún correo con observaciones: Su registro fue

exitoso. 10. Si se va el internet, puedo cambiar a la conexión del celular: Sí pero habilite el compartir internet antes de

iniciar el examen. 11. Voy a encontrar un chat, puedo resolver dudas de la evaluación?: Este chat será exclusivamente de

monitoreo 12. Qué hago si tengo alguna dificultad técnica para ingresar?: Contacte al correo de Soporte