p.q.r en el periodo: 1 trimestre 2013. por entidad: empresa cuenta de número radicación eps...

P.Q.R

En el Periodo: 1 Trimestre 2013

Por Entidad:Empresa Cuenta de Número Radicación

EPS Sanitas, Armenia 31

Por Régimen:

Régimen

Contributivo 31

Subsidiado

Vinculado

Especial

Particular

No Registra

Por Genero:

Genero

Hombre 14

Mujer 17

No Registra

Nombre Cantidad

ARMENIA 31

Por Municipio:

Por Medio de Recepción:

Medio Recepción Cantidad

Escrito 10

Personal 14

Telefónico 3

E-mail 4

Clasificación A:

Clasificación A:

Petición 0

Queja 28

Reclamo 2

Sugerencia 1

Felicitación 0

Intermediación 0

Otro 0

Clasificación B:

Clasificación B:

Prestación de Servicio 18

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 13

Clasificación C:

Clasificación C:

Misional 4

Estratégico 1

Apoyo 21

Evaluación 3

Otro 2

Reclamo:

Prestación de Servicio

Deficiencia Administrativa

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

Prestación de Servicio 2

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Queja:

Prestación de Servicio 18

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 10

Intermediación:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Sugerencia:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 1

Felicitación:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

Petición:

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro 0

POBLACIÓN

Victima del Conflicto 0

Madre Cabeza Hogar 0

Tercera Edad 8

Discapacitada 1

Indígena 0

Afro descendiente 0

Adolescente 0

Embarazada 0

ESTADO DE PQR

En el Periodo: _1 Trimestre 2013Recibidas : _31___________________Cerradas: __31__________________

Recibidas en el año: ___31_________Cerradas del año : ____ 31__________

Cerradas otros años:___________

TRÁMITES REALIZADOS

Por Periodo: ___Trimestral____________

Promedio con PQR del Periodo : _________3___________

Remitidas:

Tribunas Ética Medica 0

Tribunal Ética Enfermería 0

Tribunal Ética Odontológica 0

Superintendencia Nacional de Salud

2

Ministerio de la Protección Social 0

Indagación Preliminar 0

Recibidas de la Supersalud:

SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL

PQR CC1237845-010109-1

XXXXXXXXX 1 1

4-2013-005549

XXXXXX 1 1

PQR-RESPUESTAS

Periodo:

NUMERO DE DIAS

MES1 MES2 MES3 TOTAL

0-5 2 1 5 8

6-15 5 3 1 9

16-30 7 4 3 14

TOTAL 14 8 9 31