ppt fester marine cargo

ASESORÍA INTEGRAL ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Agenda

1. Quienes somos

2. Nuestro compromiso

3. Oferta de servicio

4. Coberturas

1. Quienes somos.

3

Fester & Co – Hamburgo, Alemania (1920)

Fester Marine Chile (2016)

Claudia Castro Gerente General – Fester Marine Chile

Guillermo HerreraTechnical Claim Handler – Fester Marine Chile

Hans EllerbrockNina EllerbrockMark SchreyerDirectores - Fester & Co Hamburgo, Alemania.

Jose Manuel Rios AntasKey Account Manager - Fester & Co Hamburgo, Alemania.

• Conseguir los mejores términos y condiciones del mercado asegurador

• Entregar un servicio de excelencia, en tiempo y eficiencia en todas sus etapas.

• Obtener la justa indemnización de siniestros

de acuerdo al programa suscrito y mérito de los mismos

• Asesorar a nuestros clientes en todas las etapas del proceso

2. Nuestro compromisoNuestros Objetivos

Servicio personalizado

Flexibilidad

Transparencia

Expertise

Innovación

Red Internacional

2. Nuestro compromiso Nos destacamos por nuestra :

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3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5 1. Negociación

2. Colocación

3. Capacitación

4. Trazabilidad

5. Cuidar el programa

Recupero

Equipo deTrabajo

Lenguaje común

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5 NEGOCIACIÓNNegociar y obtener del mercado asegurador Alemán, los mejores términos y condiciones para colocar sus programa de seguros de transporte de fruta fresca.

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5 COLOCACIÓNHacer la colocación en tiempo y forma, entregando de inmediato, toda la documentación necesaria a las partes y subiendo a la web la información a todos los recibidores.

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5 CAPACITACIÓNCompleta capacitación a los equipos de sus clientes y entrega de Manual de Seguros. Conocer los “botones de pánico” y aplicación de las mejores prácticas.2

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5 TRAZABILIDADDesarrollamos herramientas de trabajo para hacer muy eficientes todas acciones tendiente a procesar y darle seguimiento, transparencia y control al proceso

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5 CUIDAR EL PROGRAMA

Vía el control y herramientas de seguimiento de los proceso, conseguir cuidar la póliza y en lo posible contener la siniestralidad

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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Recupero

RECUPERO

Acompañamos a los clientes en el proceso de recupero a través de oficinas especialistas en recupero frente a las navieras.

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5EQUIPO DE TRABAJO

Tanto Fester Chile y Fester en Hamburgo se transforman en un “brazo armado” de nuestros clientes frente al mercado asegurador Alemán.

Equipo detrabajo

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

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5LENGUAJE COMÚN- Conocer y entender con

mayor profundidad la problemática del proceso de transporte de fruta fresca

- Aportar la profundidad técnica necesaria

- Hablar el mismo lenguaje de nuestros clientes y sus áreas agrícolas y de producción.

LenguajeComún

3. Nuestro valor agregadoNuestra oferta de servicio

3. CoberturasAvería Gruesa

3. CoberturasHuelga

3. CoberturasTemperatura - Delay

3. CoberturasRiesgo de la naturaleza

3. CoberturasTerremoto - Tsunami

3. Coberturas- Confiscación por presunción de drogas.- Retraso en el puerto

(Interior)Almacen frigorífico60 Dias

(Muelle)Almacen frigorífico60 Dias

(Interior)Almacen frigorífico60 Dias

Estación embalaje /Almacén frigoríficoEmbalajemarítimo

(Muelle)Almacén frigorífico60 Días

Recibidor

Comprador final

Cobertura

Riesgo exportador

Gastos exportador

Cobertura

Riesgo exportador Seguro de mercancía a favor del importador

Gastos exportador

Venta consign-

ación Cobertura

Riesgos exportador

Gastos exportador

Venta FOB

CIF/Precio

fijo

Extens-ión de

cobertura

„Todo riesgo“

Clausula DTV Huelga (incl. Terrorismo))

Clausula DTV Guerra

Clausula Refrigeración

Clausula Retraso Salida retrasada, Tiempo(Aéreo), Clausula Special Huelga

Solamente Marítimo / AéreoMercancia bajo Refrigeración

3. CoberturasBodega a Bodega

Propuesta de ServicioAceptación Propuesta

Póliza de Transporte de Fruta Fresca Mercado Alemán

Reunión de Coordinación Definir Plan de Actividades con el Cliente,

Alcances: Forma de trabajo, persona designada en el cliente como canal de

comunicación

Capacitación (carpeta)Personal asignado por el cliente.

Principales coberturas

Información de procedimientos - Exportador- Recibidor- Surveyor. Flujo de actividades Siniestros

Principales coberturas Principales coberturas Principales coberturas

Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca,

Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca, 23

Aviso nuevo reclamo

Aviso nuevo reclamo

Responsable Recibidor

Responsable Fester

Responsable Fester

Responsable Fester

Responsable Exportador

Responsable Fester

Responsable CIA Aseg.

Flujo de actividades de un siniestro

Documentación necesaria: B/L, Factura comercial, datos completos del consignatario

Número caso + solicitud informe preliminar

Envío informe preliminar con análisis de causa de daño.

Solicitud de documentos faltantes según información entregada por el informe preliminar

Presentación

Informe final,

Cálculo de indemnización

ImpugnaciónEmisión informe final, consignatario debe entregar a Surveyor, documentos:

-Liquidación

Resolución

Días 7-14 45-60 ??? 7 14

Entrega de status mensual (siniestros cubiertos por la

póliza + recupero directos con la naviera

Esta información se solicita para el seguimiento

en formaeficaz y rápida

de la visita de inspección.

Análisis

recupero directo naviera

Control de Gestión

N° Casos por temporada

Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.

Control de Gestión

N° Casos por Naviera% Participación por Naviera

Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.

Causas de siniestros

Control de Gestión

Fester & Co.| Póliza de transporte de Fruta Fresca.

Claudia Castro G.Gerente General – Fester Marine ChileEmail: castro@ferterundco.comTel: +56 9 6192 9446

Guillermo Herrera C.Technical Claim Handler – Fester Marine ChileEmail: herrera@ferterundco.com

Dirección: Napoleón 3565, Las Condes – Santiago.