plan de marketing

PLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOS

Plan de MarketingPlan de Marketing“ “ Convertir en el número uno Convertir en el número uno

es más fácil que continuar es más fácil que continuar siéndolo”siéndolo”

Bill BradleyBill Bradley

¿ Para quién? ¿Cómo venderlo?¿ Para quién? ¿Cómo venderlo?

EL MERCADO: ¿ a quién venderás tus EL MERCADO: ¿ a quién venderás tus productos o servicios?productos o servicios?

¿Qué es el mercado? Es el conjunto de ¿Qué es el mercado? Es el conjunto de consumidores o compradores de un consumidores o compradores de un producto o servicio y sus competidores.producto o servicio y sus competidores.

Mercado meta del proyecto El mercado meta de un proyecto

deberá obedecer a un análisis de segmentación del mercado, para ello hay que tener en cuenta que el mercado es grande, por lo que cada empresa debe ubicar una porción de él, mantenerla y en lo posible incrementarla.

Análisis de mercadoSegmentación de Mercado. Entendemos por segmento, a un grupo

de personas que tienen necesidades comunes.

mercadotecnia masiva: Coca – Cola sólo producía un refresco para todo el mercado.

Mercadotecnia de productos diferenciados: Luego varios refrescos embotellados en diferentes envases y tamaños.

Mercadotecnia hacia mercado meta: Ahora Coca – Cola produce para el segmento de refrescos con azúcar, dietético, sin cafeína.

CLIENTE Personas dispuestas a adquirir

nuestros productos o servicios, son la razón de ser de toda empresa no podría existir sin ellos porque aportan ingresos a la empresa y por lo tanto utilidad a los empresarios.

Actuales. Potenciales.

CARACCTERISTICAS QUE AFECTA N EL COMPORTAMIENTO DE LOS

CONSUMIDORESAutorrealización

Necesidades de autorrealización

Estima

Necesidades de reputación, prestigio, estatus

Pertinencia y amor

Necesidades de afecto, identificación y aceptaciónSeguridad

Necesidades de seguridad, protección y orden

Fisiológicas

Necesidades de alimento, bebida y vivienda

COMPETIDORES

Son todas aquellas empresas que se dediquen a una actividad similar a la nuestra, y que sus productos o servicios sirvan para satisfacer las mismas necesidades que los bienes o servicios que nosotros produzcamos o prestemos.

Preguntas para conocer a la competencia

¿ Sabe usted cuáles son sus principales competidores?

¿Qué hacen, dónde están, qué es lo que hacen mejor?

¿En qué se diferencian sus productos o servicios?

¿A qué precios los venden?

Seis pasos para hacer una Investigación de Mercado

Defina qué es lo que quiere averiguar o saber

Piense dónde puede conseguir esta información

Pregúntese cómo puede obtenerla

Obtenga la información

Organice y analice los datos obtenidos

Saque conclusiones y tome decisiones

Cómo realizar una encuesta o cuestionario

Reglas:1.- Realizar preguntas cortas de fácil lectura y

comprensión.2.- Realizar preguntas con claridad.3.- No incluir dos preguntas en una.4.- Empezar por las preguntas más fáciles o

sencillas.5.- No realizar preguntas delicadas o

embarazosas.

TIPOS DE PREGUNTAS

Abiertas.- Se plantea una pregunta y se deja un espacio en blanco para que el encuestado escriba su opinión.

Cerradas.-Las respuestas ya están en el cuestionario.

.

PRODUCTO Y/O SERVICIO

Tú estás ofreciendo u n producto o un servicio, que le servirá a tu cliente para solucionar una necesidad, un problema o un deseo.

PRODUCTO Y/O SERVICIO

Producto. Descripción detallada del producto o servicio

que se van a vender ( especificaciones ). Aplicación del producto o servicio Elementos especiales del producto o servicio Con qué materiales está hecho Cuál es el estilo o diseño Cómo se usa Cuidados especiales con el producto/servicio

PRODUCTO Y/O SERVICIOServicio. Qué tipo de servicio está vendiendo Cuáles son las características Disponibilidad de uso Cuál es la mejor forma de consumirlo para

satisfacer las necesidades del cliente Cómo se presta el servicio Cuáles son los tiempos óptimos de prestación. Envase

PRODUCTO Y/O SERVICIO¿Tu producto tendrá garantía?La garantía es la promesa de que lo que vendes funcionará adecuadamente. El saber que un producto tiene garantía es, en algunos casos, decisiva para el cliente.

Post – VentaEl servicio post – venta lo que pretende es ofrecer algo diferente al cliente después de que ha adquirido nuestro producto o servicio. Es ofrecer CALIDAD para que nuestros clientes sean fieles.

PRODUCTO Y/O SERVICIODiseña tu logotipo

Algunas empresas utilizan un LOGOTIPO o marca registrada para que sus productos o servicios sean reconocidos.

Algunos Consejos El diseño será simple y llamará la atención Será fácil de recordar Será claro, legible y atractivo para los

clientes.

PRODUCTO Y/O SERVICIOTeoría de Colores. Amarillo ( armonía, felicidad) Verde ( vida, naturalidad) Púrpura (dinero, bonanza, purificación) Negro – Blanco (sobrios) Azul ( tranquilidad, profundidad, paz) Rojo (alerta, peligro)

El público tiene una idea propia de cómo es su negocio o sus productos y servicios, es decir, se crea una imagen de su negocio.

Es fundamental para el éxito de su negocio que construya una personalidad propia y diferente a la de sus competidores.

Llamamos posicionamiento a la imagen de su negocio que queda en la mente del público.

Posicionamiento de los productos y/o

servicios.

Qué factores influyen en el posicionamiento de su

negocio.

El posicionamiento depende de 4 factores:Los productos o servicios que ofrece, la

calidad y el precio.Los aspectos visibles de su negocioLa comunicación con sus clientesLa atención al cliente.

Políticas de Precios.El precio es uno de los a la hora de determinar la compra o adquisición de un producto o servicio. También determina la posición competitiva de la empresa y su imagen de calidad.

Métodos para la fijación de los precios

Te puedes fijar en los precios de la competencia Dependerá también de lo que el cliente esté dispuesto

a pagar En función de los costos El precio final ha de poder cubrir todos los gastos y

asegurar que haya suficiente dinero para continuar el negocio y obtener beneficios.

Plan de Publicidad.

1.- Defina qué objetivo quiere alcanzar con la publicidad.- Logros de sus objetivos comerciales.2.- Decida a quién va a dirigir el mensaje.3.- Defina qué mensaje va a transmitir.- Busque algún aspecto que lo diferencie de la competencia y con ese elemento construya el mensaje de la publicidad.4.- Haga una lista de todos los medios de publicidad que están a su alcance.5.- Elija con qué medio puede llegar mejor al público que desea captar.6.- Haga el presupuesto de cuánto va a invertir.

Reglas de la publicidad. Debe captar la atención del cliente Tiene que ser interesante Ha de provocar el deseo de comprar el producto o servicio.

Objetivos de la Publicidad. Dar a conocer un producto o marca Aumentar la notoriedad de la marca Facilitar ciertas características del producto/servicio Contrarrestar las acciones de la competencia Dar a conocer un cambio de precios Incrementar las ventas Anunciar promociones especiales Crear hábitos de consumo Facilitar la introducción de nuevos productos.

Política de servicio al cliente. Una, es por medio de los productos o servicios

que ofrece, conocida como SERVICIO BÁSICO, su negocio no tendría ningún sentido.

La otra, es por la forma en que ofrece esos productos o servicios, conocida como SERVICIO ESMERADO AL CLIENTE. Esto significa, recibir trato cordial, amabilidad, un servicio personalizado.

Relaciones Públicas

Ejemplo: Tendremos a nuestra disposición a diferentes medios de comunicación como la prensa escrita y hablada, para difundir y dar a conocer nuestra empresa.El día de la inauguración invitaremos al público en general para que puedan disfrutar la charla del nutricionista y asesor de imagen.Aprovecharemos para la inauguración de nuestra página Web donde podrán encontrar nuestros productos, estar a la moda, consejos de belleza, salud, ejercicios, etc.Realizaremos sorteos de algunas prendas y, un cambio de look.

“ El éxito no esta en hacer cosas

extremadamente grandes, el éxito del

hombre esta en hacer cosas pequeñas extremadamente

bien”