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Ten en cuenta, es un proceso digital y deberás tener previamente guardados en formato PDF todos los documentos requeridos para el estudio y aprobación de tu crédito.

1 Da clic en solicitud de crédito.

Cédulas de ciudadanía (estudiante y avalista)

Liquidación de matrícula Carta laboral

(tuya y/o avalista)

Colillas de pago (tuya y/o avalista)

Si requieres digitalizar documentos puedes descargar gratuitamente en tu celular la App CamScanner y convertirlos en formato PDF.

Documentos

Consulta el tutorial de CamScanner mediante el siguiente enlace

https://www.youtube.com/watch?v=JgHWY_ffb9g

Cuando digitalices tus documentos mediante esta aplicación envíalos a tu correo electrónico y descargarlos a tu

computador.

1

Ingresa a www.comuna.com.co

Completa la información que te solicita el sistema previo al diligenciamiento del formulario de solicitud de crédito.

Si vas a solicitar crédito por primera vez selecciona la opción pertinente de lo contrario selecciona “ya realicé una solicitud por este módulo”.

Selecciona tu sede y línea de crédito.

Escoge la sub-línea de crédito que necesitas.

Selecciona si tu crédito es para pregrado, posgrado o maestría e indica si laboras.

Digita tu documento de identificación y da clic en siguiente. Si la Universidad ya te aprobó aparecerá un mensaje de bienvenida de lo contrario debes contactarte con la Universidad.

Por último, digita el valor que necesitas financiar y escoge el plazo de financiación (medicina/odontología hasta 10 meses y otros programas 6 meses).

¿Tu crédito es para medicina u odontología? indica SI o NO

Con estos dos datos el sistema calcula tu cuota mensual.

2 Diligencia tu solicitud de crédito, con tu información personal como solicitante.

Si no trabajas recuerda que debes diligenciar la información del avalista 1.

Ahora podrás completar la información en el formulario

Al finalizar de diligenciar tu solicitud da clic en la parte inferior del formulario en imprimir y enviar.

Recuerda que todos los campos deben estar diligenciados, los campos en blanco deben contener un punto (.) si es alfanumérico o un cero (0) si es numérico.

3

Guarda tu solicitud de crédito como PDF en el escritorio de tu computador.

4 En la parte superior de tu formulario se activará un enlace de carga de documentos. Ingresa dando clic.

En este momento vas a cargar los documentos soporte de tu crédito.

5 Adjunta el documento requerido seleccionando el botón del archivo correspondiente y dando clic en enviar.

El sistema te informa cuando el documento quede cargado exitosamente, Cerrar la ventana, y continúa cargando los siguientes documentos.

6 Cada que cargues un documento debes dar clic al boton refrescar pantalla para visualizar los documentos cargados y cuáles te faltan por adjuntar

Cuando termines de adjuntar todos los documentos, incluida tu solicitud de crédito, debes dar clic en enviar documentos y cerrar

Hemos finalizado la primera parte del proceso

Cuando nos envías tus documentos

¿Qué ocurre?

1 A tu correo electrónico registrado enviaremos la solicitud de de firma digital, si requeriste avalista también a él le llegará

Ingresa al módulo de firma digital dando clic en Aquí

2 Revisa el documento que llega adjunto (tu solicitud de crédito) y si estás de acuerdo da clic en acepto contenido

Verifica tu número celular y tu nombre y da clic en firmar

Las 5 primeras hojas son la legitimidad de la firma digital y a continuación encontrarás tu solicitud de crédito.

3 Recibirás de manera inmediata una llamada a tu número celular y deberás recitar el código de validación asignado.

Tu solicitud de crédito quedó firmada a través de tu voz y validada a través del código de verificación.

Si la firma no se hace efectiva, debes volver a ingresar al correo electrónico y dar clic nuevamente en Aquí

En el momento que recibas la solicitud de firma digital (estudiante y avalista) deben proceder en el menor tiempo posible para continuar con el proceso. Una vez tengamos la notificación automática, iniciaremos el estudio de crédito. Si tu crédito es aprobado y es la primera vez que solicitas crédito en la Cooperativa deberás afiliarte como asociado, tenemos tarifas rebajadas para ti, $22.000 de afiliación y $53.000 de aportes, los aportes son un ahorro tuyo que puedes solicitar cuando finalices tus estudios. Puedes realizar el pago de dos formas:

De forma virtual a través del “centro de pagos virtual” botón superior derecho de nuestra página web. Si necesitas orientación consulta el Paso a Paso que lo encuentras en el “centro de pagos virtual”.

De forma presencial en cualquier sucursal del Banco AV VILLAS, cuenta de ahorros No 477009914 a nombre de Cooperativa Comuna en la referencia 1 debes escribir tu número de cédula. Cuando tengas el recibo de consignación con el sello del banco lo escaneas y lo envías al correo documentonacional@comuna.com.co incluyendo tu número cédula y la ciudad desde la cual remites dicho recibo.

El pago de la afiliación y aportes se hacen una sola vez y puedes acceder a créditos para toda tu carrera.

Estaremos en contacto contigo, queda pendiente la firma digital del pagaré (estudiante y avalista), recibirás vía correo electrónico el plan de pagos y la factura del estudio de crédito para tu aceptación, el valor del estudio de crédito es de $25.000 y se incluye en la primera cuota. A continuación, haremos el desembolso de tu crédito a la Universidad.

Recuerda que, finalizando tu proceso, aquí en la Cooperativa te matriculamos financieramente a través del módulo TIMONEL, ahorrándote tiempo y trámites adicionales.