patricia jebsen - presentacion ecommerce ecommerce day montevideo

Ecommerce en Latinoamerica

El e-commerce en América Latina prácticamente se duplicó en sólo dos años,registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011.

Ecommerce en Latinoamerica

El 59,1% del gasto total de ecommerce en la región esta en Brasil.

Según datos de comScore, de los 100 sitios más visitados en América Latina, el 70% son brasileños. Además, 87% de los 78 millones de internautas brasileños visita sitios de retail para comparar precios.

Evolución por país

Factores que influyen en el momento de la compra

Hay muchas categorías por desarrollar

* Fuente: ComScore Media Metrix, marzo 2011

Ecommerce en Estados Unidos

• En USA el comercio electrónico llegó a $ 44.3 mil millones para el primer trimestre de 2012. (+17% YoY)

•   Las categorías que mas crecieron fueron: - - Contenido Digital y suscripciones

- Software- Electrónica - Joyería - Entradas a eventos

• El 48,8 % de transacciones de comercio electrónico fueron con envío gratis.

• Un 38 % de los propietarios de la tableta ha realizado una compra en sus dispositivos en el último mes. Indumentaria fue la categoría más popular para la compra entre los compradores de tabletas.

• Esto presenta una oportunidad, pero también desafíos para los minoristas tradicionales, si no pueden mantener su participación de mercado en línea en el mundo digital.

Proyección Ecommerce USA

Evolución del comercio electrónico en ArgentinaArgentina 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

B2C + C2C vv (en millones de

pesos)80 240 560 1.020 1.430 2.300 3.100 4.050 5.240 7.755 11.593

% de variación anual 239,1 200 133,3 82,1 40,2 60,8 34,8 30,6 29,4 48 49,5Usuarios de Internet Totales

(en millones) 3,7 4,1 5,7 7,6 10 13 16 20 23 26,5 30,5

Gasto anual por usuario de Internet 21,6 58,5 98,2 134,2 143 176,9 193,8 202,5 227,8 292,6 380,1

Usuarios de e-commerce (en millones) 0,4 0,4 0,6 0,9 1,2 2 2,7 4 5,1 6,9 9

Gasto anual por comprador (en pesos) 183 597 935 1.137 1.191 1.179 1.139 1.012 1.035 914,5 1.288

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20110

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

0

5

10

15

20

25

30

35

Ventas (en millones de pesos)Usuarios de Internet Totales (en millones) Usuarios de e-commerce (en millones)

Categoría - Rubro 2009 (en millones de

pesos)

2010 (en millones

de pesos)

2011 (en

millones de pesos)

Pasajes y turismo 1.100 1.700 2.630Alimentos, bebidas y artículos de limpieza 400 570 940

Equipos y accesorios de electrónica, TI y telefonía 600 900 1.330Electrodomésticos (línea blanca y marrón) 200 300 420

Compras por celular (ringtones, etc., excluye recargas) 350 550 850Entradas espectáculos y eventos 150 200 300

Cosmética y perfumería 70 100 140Indumentaria de vestir y deportiva 150 210 320

Artículos de oficina 130 190 270Artículos para el hogar 150 220 330

Otros 1.940 2.815 4.063Total B2C + C2C 5.240 7.755 11.593

Venta por rubro - Oferta

Productos comprados en InternetProductos comprados a través de Internet ABC1 C2C3D Total

Productos electrónicos de audio, microcomponentes,MP3, parlantes, auriculares, etc 34,0% 30,1% 31,1%

PC´s, computadoras de escritorio o portátiles, impresoras y otros periféricos de hardware 25,5% 16,2% 18,6%Equipos y accesorios de telefonía fija o móvil 14,9% 13,2% 13,7%CD´s o DVD´s de música, películas y/o videos 14,9% 11,0% 12,0%

Indumentaria de vestir 12,8% 11,8% 12,0%Libros, revistas, diarios, suscripciones a medias 14,9% 10,3% 11,5%

Pasajes de avión o barco en Argentina o en el extranjero 21,3% 7,4% 1090,0%Artículos para el hogar, decoración, muebles, etc. 10,6% 11,0% 10,9%

Entradas, tickets para espectáculos, teatros, recitales, etc. 21,3% 6,6% 10,4%Equipos de video, filmadoras y fotografía digital 8,5% 6,6% 7,1%Accesorios para autos, motos y otros vehículos 4,3% 8,1% 71,0%

Electrodomésticos y línea blanca (heladeras, lavarropas, aspiradoras, licuadoras, etc) 8,5% 5,9% 6,6%Juguetes y artículos para bebés, niños. 8,5% 5,9% 6,6%

Indumentaria deportiva (ropa, zapatillas, etc) 4,3% 6,6% 6,0%Artículos deportivos 4,3% 5,1% 4,9%

Consolas de juegos o videojuegos, tipo Play Station y otras 6,4% 4,4% 4,9%Pasajes de ónmibus o tren 6,4% 3,7% 4,4%

Televisores, reproductores de DVD, Blue Ray, etc 4,3% 2,9% 3,3%

Servicios y paquetes turísticos, hoteles, cruceros, transfer, alquiles de autos 10,6% 0,7% 3,3%Alimentos y bebidas supermercados 2,1% 3,7% 3,3%

Software, nuevo o actualizaciones (downloads pagos) 4,3% 2,2% 2,7%Cosmética, perfumería, medicamentos, productos para la salud 8,5% 0,7% 2,7%

Música o videos en formato digital (downloads pagos) 4,3% 0,0% 1,1%Otros 4,3% 8,8% 7,7%

Motivos de compra online

Principales beneficios de comprar online 2011 2010 2009 2008 2007

Comodidad 54,90% 54,20% 50,40% 41,00% 50,80%

Ahorro de tiempo 28,00% 21,80% 24,30% 16,80% 16,80%

Más barato 22,60% 26,20% 24,90% 18,10% 12,50%

Entrega a domicilio 14,70% 13,20% 9,40% 6,00% 8,30%

Acceso desde cualquier ubicación 5,40% 3,80% 4,60% 9,20% 5,10%

Facilidad de comparación 4,30% 5,00% 5,50% 9,20% 4,20%

Abierto las 24hrs 3,20% - - - -

Otros 3,20% 1,30% 2,30% 10,40% 1,30%

NS/NC 8,10% 9,70% 14,70% 20,50% 24,10%

Motivos por los cuales no compra online

Información buscada para adquirir un producto

Origen de los sitios donde realiza compras

Internet continua creciendo en Argentina

• El 57% de la población ya es usuario de Internet

• El crecimiento anual Junio 2011 a Junio 2012 fue el 31%

Que hacen los Argentinos en Internet

Los Argentinos ya son compradores de ecommerce

Patricia Jebsen

Gerente VentaGerente Venta a Distancia

Falabella

Presidente Cámara Argentina

de Comercio Electrónico

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