outsourcing.. un paso estratégico hacia la eficiencia y eficacia de las organizaciones

“ Outsourcing .. un paso estratégico hacia la Eficiencia y Eficacia de las organizaciones”

Agenda

Perfil de Sertracen

Porque hacer uso de los Servicios de Outsourcing

Casos de Éxitos

Preguntas y Respuestas

PERFIL

Presencia Regional

Sertracen es una empresa regional ofreciendo sus servicios y productos en Centroamérica, Panama, Región Andina de Suramérica y Caribe con el apoyo de socios estratégicos y aliados de negocios

+ 11 años Operación

Productos y Servicios

•Emisión documentos seguros

•Documentos de identidad o Cedulas

•Licencias de conducir

•Pasaportes

•Carnets de Identificación para servicios públicos

•Tarjetas para programas de fidelidad y otros

•Operación registros vehiculares o similares

•Sistema de prepago de servicios públicos de transporte

•Sistemas y Manejo de infracciones tránsito, municipales

•Servicio revisado técnico vehicular

•Centro de personalización de tarjetas de Crédito similares

•Desarrollo de software para terceros

•Digitalización y almacenamiento masivo de documentos

Segmentos de Mercado•Sector Público :

•Autoridades de Transporte Público y Transito

•Registros de Propiedad Vehicular

•Gobiernos municipales

•Instituciones de salud

•Agencias de Seguridad Nacional como Migración, Pasaportes, Registros Civiles y Cuerpos Policiales

• Sector Privado •Instituciones del Sector bancario y emisores de Tarjetas de Crédito y Debito

•Operadores de redes electrónicas de pagos

•Empresas de Transporte y operadores de Servicios de transporte como Metros, sistemas de Buses con sistemas de pago por tarjeta y similares

Sertracen en números

0 1 2 3 4 5

Licencias Conducir

Tarjetas Circulacion

Matriculas Autos

2

5

0.8

Millones Documentos emitidos

Recursos Sertracen

Ventas3%

Admin22%

IT20%

Procesos55%

320 Empleados

Proposición de Valor

Expertos Expertos técnicos técnicos localeslocales

Calidad internacional Calidad internacional certificada ISO 9001-certificada ISO 9001-20082008

Socios de Calidad Socios de Calidad MundialMundial

Soluciones reales Soluciones reales a necesidades a necesidades realesreales

Metodologías Metodologías ProbadasProbadas

Tomar ventaja de lo Tomar ventaja de lo que tenemos y que tenemos y sabemossabemos

PORQUE HACER USO DE SERVICIOS EN MODALIDAD OUTSOURCING ?

Beneficios del Outsourcing

Áreas de mayor uso del Outsourcing

Áreas de aplicación del Outsourcing

Evolución de los servicios

Factores que los clientes ponderan en los servicios de Outsourcing

Perfil de las empresas que usan Outsourcing

CASOS DE EXITO

•Servicio de emisión de Licencias de Conducir en oficinas propias

• 11 Oficinas a nivel Nacional• 1200 clientes atendidos diariamente

•Servicio de Impresión de las Tarjetas de Propiedad Vehicular

•Servicio de Impresión de las Tarjetas de Pesos y Dimensiones – Vehículos Pesados

•Suministro de la Plataforma Tecnológica Integral de la Autoridad de Transito y Registro Vehicular de Panamá

•Operación del Sistema Informático con mas de 500 usuarios concurrentes

•Suministro de 900 Computadores Portátiles y aplicación de infracciones de Transito para Policía de Transito

Panamá

• Servicio de emisión de Licencias de Conducir en oficinas propias

• 5 Oficinas a nivel Nacional

•Emisión y renovación de la tarjeta de Circulación de automóviles

•Operación Integral del Registro de Propiedad Vehicular incluyendo la Plataforma tecnológica

•Emisión de las placas de Automóviles

•4000 clientes atendidos diariamente

•Uso de Smart Cards ( Tarjetas con chip)

El Salvador

Para mas información:

Jacobo Murillo

Gerente General

Sertracen Costa Rica

jmurillo@gsicr.com

+ 506 2231-2124

www.sertracen.net