nuevo proceso de compra: econed valladolid
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José Luis Ferrero Senior Manager eCommerce PHILIPS Ibérica @joseluisferrero
El nuevo proceso de compra del Consumidor Digital
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¿Qué pasa hoy?
Consumidor
Omnicanal
Bye Bye
http://www.thesealeys.co.uk/marketing/omnichannel-retailing-for-digital-marketers
La Tecnología facilita la Omnicanalidad
No es broma….
http://anavinals.files.wordpress.com/2013/10/chiste-1.gif
No quiero volver a la guardería
No tienen Wi Fi…
Acompañemos al Consumidor en su viaje
Nuestro consumidor: Philippo
• Philippo es italiano, vive en Valladolid, tiene 33 años, vive con su pareja a quien conoció en Italia en su año de Erasmus y tienen un niño de 1 año.
• Es un apasionado del “Internet of Things”. Le encanta estar en casa con amigos, cocinar pasta y decorar la casa.
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¿Qué me compro?
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Philippo inicia su
proceso de decisión y le
vamos a acompañar…
http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey
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Philippo acertó ;)
Agradecimientos:
Storytelling de Philippo basado en el trabajo de las alumnas de ICEMD/ESIC MDB Bilbao Elena Eguiarun, María Enriquez, Elena Fernández y Beatriz Laskurain.
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¿Qué va a pasar con el
“commerce”?
Del C2C al B2C. Cross border y de Marcas
http://stores.ebay.co.uk/philipslightgalleryuk
Excelente
Estrategia
Internacional
El rey del B2C. Compite con Google!
El rey de la desintermediación. Global y multiformato.
Donde se inicia el proceso de compra en la mayoría de productos y mercados.
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Conclusiones
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• El eCommerce puro ha muerto, viva el “Commerce” que integra el mundo online, físico, local y Omnicanal.
• La clave, más que nunca está en el Consumidor.
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• El eCommerce puro ha muerto, viva el “Commerce” que integra el mundo online, físico, local y Omnicanal.
• La clave, más que nunca está en el Consumidor.
José Luis Ferrero Senior Manager eCommerce PHILIPS Ibérica @joseluisferrero
Gracias y nos vemos en la
Economía Digital
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