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Post on 22-Jan-2016
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Nuevas Oportunidades comerciales para empresas, pymes o
emprendedores
Federico Cofman- Gerente Comercial
Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
Usuarios de e-commerce en Argentina
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
31.900.000 usuarios de Internet
12.400.000 usuarios hicieron al menos una compra online(38,8%)
Con un gasto anual promedio per cápita de $2.000
Usuarios de e-commerce en Argentina
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130
5000
10000
15000
20000
25000
30000
1020 1430 2300 3100 4050 52407755
11593
16700
24800
Dinero transaccionado B2C y C2C (millones de pesos)
Fuente: Prince & Cook para CACE
Dinero transaccionado en e-commerceCrecimiento 13 vs 12 del comercio electrónico 48,5%
43%5 yrs CAGR
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
❏Seguridad en la transacción con medios de pago online
❏Soluciones logísticas acordes al e-commerce❏Cuotas sin interés y promociones con bancos
Aceleradores del crecimiento
❏Más gente con acceso a Internet de banda ancha. Actualmente hay 6.5 M de conexiones.
❏Mayor audiencia de Internet comprando online
❏Acceso desde dispositivos móviles
Cada vez estamos más conectados
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
+42% crecimiento vs 2013
$35,000,000,000
Proyecciones del sector
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
Una fuente de ingresos
Más de 130.000 personas ya generan el 70% o más de sus ingresos de las ventas
por Internet
Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013
Vendedores Administración Logística y depósitos Desarrolladores y diseñadores web Post-Venta
Más recursos humanos…
Perfiles involucrados en las ventason line…
Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
La experiencia de compra online…
Efecto ROPO
(research online - purchase offline)
Que el momento ZERO sea sucedido por la
compra
Que suceda en Internet…
El comprador que investiga offline…
…compra desde su smartphone
¿¿Cuál es la tendencia??
Latinoamérica es la región con mayor proyección de crecimiento en Mobile Commerce
Fuente: Milennial Media, Comscore
Hasta que Mobile superará al de desktop
Manteniendo al comprador continuamente conectado…
Fuente: Google Think & Ipsos
Comprador
… haciendo al contexto relevante
Fuente: Google Think & Ipsos
La oportunidad está por delante…
Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
Donde todos pueden estar…
1 o 2 veces
MEDIUM SELLERSLARGE SELLERS
SMALL SELLERS
HOBBY SELLERS
INDIVIDUAL SELLERSRETAILERS
BIG BRANDS
E-TAILERS
Proceso en el e-commerceOperación Multicanal
1. PRODUCTO/PRECIO
2. PRESENCIA
3. PROMOCIÓN
4. VENDER/COBRAR
5. ENTREGAR
6. POST-VENTA
1.Elegir el producto o servicio a ofrecer
2.Investigar qué pasa en Internet con ese producto o servicio y en qué sitios están nuestros potenciales clientes.
3. Promoción❏Publicar en plataformas existentes
❏ Productos: Marketplace (Ej: MercadoLibre)❏ Servicios: Cupones de descuento (Ej: Groupon)❏ Inmuebles y autos: Sitios de clasificados (Ej:
MercadoLibre)
4. Vender y CobrarLas plataformas de pagos online ofrecen:
❏ Financiación para compradores (Cuotas sin interes y promociones bancarias)
❏ Cobrar el dinero de una sola vez y retirarlo a tu cuenta bancaria (CBU)
❏ Generar botones de pago para emails, grupos o en tu propio site.
Tarjeta de Crédito (online)Efectivo (entre 48 a 72hs hábiles)
5. Entregar❏ ¿Cómo reunir al comprador con su artículo?
❏ El comprador puede retirar personalmente por el local o domicilio del vendedor
❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Distribución Propia❏ Despacho a través de expresos u ómnibus
❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Despacho a través de correos
6. Atención Post venta
❏Seguimiento de los envíos
❏Términos de garantía o devolución
La experiencia de venta es todo….
Todos los vendedores de Internet debemos ser responsables de eso
Agenda del evento
❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas
❏Hogar, Muebles y Jardín❏Ropa y accesorios❏Deportes y fitness❏Accesorios para vehículos❏ Industria y oficinas❏Electrodomesticos
Las categorías que más crecen…
Federico Cofman - Gerente comercialfederico.cofman@mercadolibre.com
MUCHAS GRACIAS!
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