nuevas estrategias de mejoramiento
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Estrategias de Mejoramiento de
Servicio al ClienteCerámicas Esmaltarte
Luis Carlos GodoyNatalia Gómez
Erica SotoJennyfer Matta
Lady Johana ParejaErica Gómez
Cerámicas Esmaltarte
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Implementación de Buzón de sugerencias, tanto virtual como físico dentro de las instalaciones de la empresa.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Capacitar al personal en ventas y servicio al cliente.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Suministrar publicidad a la caseta de información turística, que se abre los Domingos en la calle de la cerámica.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Diseñar empaque que involucre la marca «Cerámicas Esmaltarte» con el tradicional lema hecho a mano y de El Carmen de Viboral.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Crear base de datos para contactar a los clientes para calificar la satisfacción con el producto y ofrecer nuevas tendencias y ofertas en la cerámica.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Realizar periódicamente encuestas de satisfacción con los clientes tanto internos como externos.
Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Implementar información de precios y nombres en todos productos que se tengan en exhibición en el punto de venta.
MUCHAS GRACIAS…
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