necesidades biologicas si no se satisfacen, provocan la muerte –aire –sed –temperatura...

NECESIDADES BIOLOGICAS

• SI NO SE SATISFACEN, PROVOCAN LA MUERTE– Aire– Sed– Temperatura– Descanso– Movimiento– Evacuación– Alimentación

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NECESIDADES BIOLOGICAS

• SI NO SE SATISFACEN, NO PROVOCAN LA MUERTE

– Maternidad/Paternidad– Sexo

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NECESIDADES SOCIALES

– Seguridad– Afiliación– Estima– Posesión– Poder

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NECESIDADES SUPERIORES

– Conocimiento– Belleza– Creatividad– Amor– Neces. Espiritual

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DETERMINANTES DE LA PERCEPCION

• NECESIDADES

• APRENDIZAJE

• CREENCIAS

• PREJUICIOS

• ACTITUDES

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SEGMENTOS PREDETERMINAD.

• SEGMENTO A:– Estudiantes de Universidades

Pcas.– Ambos Sexos– Que practiquen Deportes– Que prefieran actividades de

recreación diurnas

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SEGMENTOS PREDETERMINAD.

• SEGMENTO B:– Profesionales Universitarios– Altos Ingresos– Con Tarjetas de Crédito

Internacional

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SEGMENTOS PREDETERMINAD.

• SEGMENTO C:– Sexo Femenino– Hasta 35 años– Que trabajen en puestos

administrativos, de servicio o de ventas

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PROCESO DE COMPRA

CONSUM

NECESIDAD 1IMAGE

N 5EM0CIO

N 6

ESTIMUL. 3

MEDIO

AMBIENT

IMPULSOS 2

PERCEPC. 4

CONDUCT 7

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Procedimiento Invest. Mercado

• ETAPA I: Preliminar.

– Análisis de Situación– Investigación Informal

(Exploratoria)– Fijación de Hipótesis

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Procedimiento Invest. Mercado

• ETAPA II: Investigación.

– Planeamiento de la Investigación– Diseño de Formularios– Pretest– Ajuste Formularios– Diseño de Muestra– Selección y Capacitación de

Personal– Relevamiento de Datos

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Procedimiento Invest. Mercado

• ETAPA III: Resultados.

– Codificación– Procesamiento– Elaboración Matrices– Análisis Resultados

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Procedimiento Invest. Mercado

• ETAPA IV: Control.

– Puesta en Marcha Estrategia– Comparación con Resultados

Previstos– Análisis de Desvíos– Modificación (Estrategia o

Ejecución)

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Cantidad de Relevamientos

• CENSO (Todo el Universo)

• MUESTRA (Parte del Universo)

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Tipos de Muestra

• MUESTREO PROBABILISTICO:– Aleatorio Simple (=Probabilidad)– Sistemático (Inicio; n-ésimo)– Estratificado (Submuestra)– Conglomerados (Grupos)– Polietápicos (Varias etapas)

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Tipos de Muestra

• MUESTREO NO PROBABILISTICO:– Por conveniencia– Por juicio (se conoce a quien

encuestar - experiencia)– Por cuotas (que estén

representados todos los subgrupos)

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Tamaño de Muestra

• FORMULA BASICA:

– n = Z² (p*q) / e² (Univ. Infinito)– Z = % de fiabilidad de la media

muestral– p = % que se supone un fenómeno

(50 %)– q = 1 - p– e = error máximo permitido

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Tamaño de Muestra

• FORMULA BASICA (Aplicación):– n = Z² (p*q) / e² (Univ. Infinito)– Z = Para 95 % --- 1,96 (tabla)– p = Sin datos --- Máximo 50 %– q = Sin datos --- Máximo 50 %– e = Se define previamente (ej.

3.5%)– n = 1.96² (0,5*0,5) / 0,035² = 784

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Elaboración de Matrices

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Variabl.A

Variabl.B

Variabl.Segm. 1

% %

Variabl.Segm. 2

% %

Total 100 % 100 %

Hola María del Rocío:

Ayer nos volvimos a ver. Nos cruzamos por la calle y noté que me mirabas con interés. Pero nuestra relación no pasa de esto y no quiero que siga así.

Necesito conocerte y que me conozcas, porque estoy seguro de que estamos hechos el uno para el otro. Y he tenido una idea, pues ni tu ni yo debemos comprometernos, ¿qué te parece una pequeña aventura?

Ponme a prueba. Si no soy lo que necesitas tendremos que olvidarnos, pero si nos descubrimos el uno al otro te prometo una relación estable de muchos años. Si nos volvemos a cruzar no quiero que pases de largo, solo necesito estar contigo unos minutos y, aunque lo nuestro no funcione, te prometo que no podrás olvidar nuestra pequeña experiencia juntos.

Tendrás noticias mías muy pronto.

Hola María del Rocío:

Aquí me tienes otra vez. Aún no has venido a verme y no puedo esperar más. No soportaría verte pasar de largo. Estoy muy cerca de ti, en Themamotor S.A., tu Concesionario Fíat en Paseo de las Acacias 3-5 ¡ al lado de tu casa!, así que no puedes poner ninguna excusa. Te envío algunas fotos mías, pero quiero que vengas porque lo más importante nunca podrás verlo en una foto (“lo esencial es invisible a los ojos, sólo se ve con el corazón). Aquí estoy esperándote para nuestra pequeña experiencia juntos y quizás... quien sabe...

Te espero muy pronto, ¡no me hagas sufrir! Fiat Cinquecento.