museu picasso 2.0 - anna guarro navarro. redes sociales y museos

Museu Picasso 2.0El proceso de un cambio

Conxa Rodà Anna GuarroCoordinación de Proyectos Programas Públicos

croda@bcn.cat aguarro@bcn.cat

Museos y Redes Sociales_Museo Picasso Málaga_ 18 noviembre 2011

Proceso de cambio constante y acelerado

Nuevas formas de crear, consumir y compartir cultura

¿Estamos los museos entendiéndolo, adaptándonos?

¿Qué nos permiten las redes sociales?

Diálogo permanente con usuario Co-creación de contenidos Debate y participación Creación de comunidad Extensión viral del conocimiento

Museu Picasso: de 1.0 a 2.0

2008: ¿entrar o no entrar?2011: si no has entrado, la pregunta es ¿cómo?

2008-09: ¿Por qué entrar?

• Establecer conversación bidireccional• Recibir y compartir contenidos• Generar comunidad• Fidelizar al público

Proceso planificado

- objetivos- públicos- redes- contenidos- periodicidad y sostenibilidad - evaluación

Organización interna /Implicación

¡No es sólo Comunicación!

• Dirección• Todos departamentos del museo

Elección de la red

Abrir un perfil: un click

Mantener un perfil: canal de comunicación ¡permanente!

Planteamiento:

• No tener una presencia dispersa• Incluirnos en las redes de mayor penetración

social• Seleccionar redes adecuadas a los objetivos

principales

Decisiones

• Facebook• Flickr• Youtube• Twitter

También• Slideshare• Delicious

Y una plataforma articuladora

Darle presencia en la web:. Conecta

Blog

• ofrecer una visión del funcionamiento del museo• media de 2 artículos/semana en 3 idiomas• voz plural del museo: colaboradores de todos los

departamentos y bloggers invitados• concentra el mayor esfuerzo editorial• hay que fomentar participación

Facebook

• conversación abierta y espontánea con seguidores• de 2 a 3 posts por semana• Más vinculado a la actividad del museo y la esfera

picassiana• decisión de no ser muy intrusivos con comentarios ni

respuestas excesivos• proyectos participativos: juegos y propuestas

Twitter

• conversación abierta y espontánea• flujo de conocimiento constante: transmisión viral de

contenidos• 4 ó 5 tweets diarios • emisores y retransmisores = conectores

Números después de 2 años largos:

BLOG: Media de lecturas por artículo: 1.034Comentarios por artículo: 2 (¡hay que mejorar!)

Facebook: 18.790 “me gusta” 193.625 vistas (octubre) 806 interacciones

Twitter: 8.121 seguidores 708 tweets (octubre)

Youtube: 85 vídeos 2.927 visitas / mes

Flickr: 1.124 fotos 28.997 visitas/mes

Sostenibilidad

• Requiere tiempo y esfuerzo constante• Cultivar continuamente la personalidad 2.0• Diferenciar la personalidad 2.0 por red• Conversación, no monólogo• Compartir, no publicitar• Monitorización constante

Equipo

Community Manager: ¿sí o no?

¿Community Manager o función directiva?

Función directiva (Virginio Gallardo,

supervivenciadirectiva.com)

• dinamización y mantenimiento• elaboración de estrategias• establecimiento de criterios y pautas• selección de contenidos

Función directiva y colegiada

• dirección del proyecto a 4 manos: Coordinación de Programas y Programas Públicos

• mesa 2.0 semanal: fijar calendario editorial, debatir y decidir acciones

• alta complicidad con dirección

Equipo

Tiempo completo:• 1 persona para redes y blog

Tiempo parcial:• 1 webmaster• Responsable Coordinación de Programas• Responsable de Programas Públicos

Retos

• Mayor interactividad • Mayor comunicación multicanal y

multiplataforma • Filosofía de cultura libre • Mayor integración online/ in situ

... con algunos tímidos avances

Usuario s. XXI: opina, comenta, debate, comparte y crea contenidos

Museo s. XXI: plataforma que provoca, acoge e integra

¡Muchas gracias!

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@museupicasso