motivaciones psicosociales en relación con el involucramiento laboral en los socios estratégicos...
Post on 21-Feb-2018
228 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
1/119
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE HUMANIDADESESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
TESIS
Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral
en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de
Trujillo 2009
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
2/119
Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en
los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
2009
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
3/119
DEDICATORIA
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
4/119
AGRADECIMIENTO
Agradezco de manera especial aquellas personas que gracia a susconsejos y dedicacin guiaron satisfactoriamente la culminacin de la presente
investigacin, a mi asesora la Ps. Viviana Asmat Becerra, por sus valiosas
sugerencias y acertadas correcciones, a los docentes que han favorecido con sus
enseanzas mi desarrollo profesional.
As mismo a mis padres y amigos por su apoyo constante.
Finalmente y de manera especial a Hipermecados Tottus representado por
el Sr. Guillermo Luna Foglia, quin me dio la oportunidad de desarrollar la tesis en
esta prestigiosa empresa que dirige.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
5/119
PRESENTACIN
Seores miembros del jurado calificador
Cumpliendo con las disposiciones vigentes emanadas por el Reglamento de
Grados y Ttulos de la Universidad Csar Vallejo, Facultad de Humanidades,
Escuela Profesional de Psicologa, sometemos a vuestro criterio profesional laevaluacin del presente trabajo de investigacin titulado Motivaciones
psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos
del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009, elaborado con el propsito
de obtener el ttulo profesional de Licenciado en Psicologa.
El presente estudio tuvo como objetivo determinar si existe relacin entre las
motivaciones psicosociales y el involucramiento laboral en los socios estratgicos
del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
C
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
6/119
RESUMEN
El presente trabajo corresponde a una investigacin de tipo Sustantivo cuyo
diseo corresponde al Descriptivo Correlacional, con el objetivo de determinar si
existe relacin entre las motivaciones psicosociales y el involucramiento laboral
en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo, la
muestra representativa comprende 225 trabajadores de todas las reas laborales
del hipermercado. Para los fines de estudio se aplico una Batera de evaluacin
psicomtrica, comprendida por 2 instrumentos para el anlisis de Motivacin
Psicosocial y del Involucramiento Laboral , elaborados por Fernndez Seara y
Lodjhan & Kejner respectivamente. Los resultados evidencian que las variables de
investigacin se relacionan parcialmente, en este caso podemos observar relacin
en el factor de Reconocimiento Social Involucramiento laboral (p
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
7/119
ABSTRACT
The present work alludes to an/a investigation/research of a substantive typestudy which design corresponds to the Descriptive Corelational classification,
with the objective to determine whether or not exists a relationship between
psychosocial motivations and laboral commitment among the strategic partners at
Tottus retail shop of Trujillo city, the representative sample embraces 225 workers
within all the supermarket's departments. For the aimed studies it has beenapplied a set of psychometrical evaluations, comprehended by instruments for the
analysis of psychosocial motivation and work commitment, elaborated by
fernandez Seara and Lodhjan & Kejner respectively.
The results provides evidence that the investigations variables relates partially, in
this case we can observe the relationship in the social recognition factor - laborcommitment (p
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
8/119
INDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTO ivPRESENTACION vRESUMEN viABSTRACT viiINTRODUCCION xi
CAPITULO I: MARCO METODOLOGICO 13
I.1.1 El problema 14I.1.2 Seleccin del problema 17I.1.3 Formulacin del problema 18I.1.4 Justificacin 18I.1.5 Limitaciones 19
I.2 OBJETIVOS 19I.2.1 Generales 19
I.2.2 Especficos 19I.3 VARIABLESINDICADORES 20I.4 HIPOTESIS DE INVESTIGACION 21
I.4.1 Hiptesis general 21I.4.2 Hiptesis especifica 21
I.5 DISEO DE EJECUCION 22I.5.1 Tipo de investigacin 22
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
9/119
2.2.1.7 El vinculo entre los programas de participacin de empleadosy las teoras de la motivacin 53
2.2.1.8 Temas especiales de la motivacin 53
2.2.1.9 El reconocimiento, un estimulo necesario para el personal 592.2.1.10 Motivaciones Psicosociales 612.2.1.11 Aspectos de la motivacin psicosocial 61
2.2.2 Involucramiento laboral 622.2.2.1 Definiciones 622.2.2.2 Enriquecimiento del trabajo 642.2.2.3 Factores o variables que influyen para lograr el involucramiento
en el trabajo 652.2.2.4 Ciclo de falla, mediocridad y xito en el involucramiento laboral 672.2.2.5 Acciones para generar involucramiento laboral 692.2.2.6 Proceso de identificacin o pertenencia 70
2.2.2.6.1 Proyecto en comn 712.2.2.6.2. Valores compartidos 712.2.2.6.3 Autorrealizacin 72
2.2.2.6.4 Expectativa laboral 722.2.2.6.5 Alineacin de objetivos 72
II.3 MARCO CONCEPTUAL73
CAPITULO III: DESCRIPCION DE LOS RESULTADOS 75
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
10/119
INDICE DE TABLAS
Tabla N1: Distribucin de los socios estratgicos segn nivel en factorde motivaciones psicosociales del hipermercado Tottus de la ciudadde Trujillo 76
Tabla N2:Distribucin de los socios estratgicos segn el nivel de involucramientodel hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 77
Tabla N3: Relacin entre motivacin psicosocial "Aceptacin e integracin socialy el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercadTottus de la ciudad de Trujillo 78
Tabla N4:Relacin entre motivacin psicosocial "Reconocimiento social" y elinvolucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercadoTottus de la ciudad de Trujillo 79
Tabla N5:Relacin entre motivacin psicosocial "Autoestima/Auto concepto" y elinvolucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercadoTottus de la ciudad de Trujillo 80
Tabla N6:Relacin entre motivacin psicosocial "Autodesarrollo" y el involucramientolaboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
11/119
TRODUCCION
Hoy en da vemos que muchas organizaciones, sean de carcter pblico o
privado, sufren un estancamiento que les impiden afrontar los cambios que se dan
permanentemente en el entorno. Para enfrentar esos cambios, desarrollan un
plan estratgico, se proponen objetivos y metas y se plantean muchos proyectos
o planes, lo cual queda en muy buena intencin, por la falta de motivacin,
compromiso e involucramiento de gran parte de sus miembros. Es difcil describir
el impulso que existe detrs de un comportamiento, los cuales implican
necesidades, deseos, incomodidades y expectativas. Las motivaciones
psicosociales, segn Bolles (1969) y Fernndez (1987), son actividades
comportamentales analizadas a nivel personal puesto que es el individuo el que
se moviliza, emociona y acta segn sus necesidades, aspiraciones y
expectativas, las cuales son cambiantes e influyentes por el medio externo y sucultura.
El comportamiento es movimiento: un presionar o jalar hacia la accin. Esto
implica que existe algn desequilibrio o insatisfaccin dentro de la relacin
existente entre el individuo y su medio: identifica las metas y siente la necesidad
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml -
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
12/119
objetivos que persigue el trabajo, las variables de estudio que intervienen, las
hiptesis planteadas con respecto al mismo y el diseo de investigacin que se ha
considerado emplear, con su respectiva justificacin.
En el CAPTULO II, Marco Referencial Cientfico, se encuentran los
Antecedentes, comprendidos en investigaciones realizadas, referente al problema
que se ha planteado. Marco Terico, donde se fundamenta la base terica que
respalda el trabajo de investigacin; as como el Marco Conceptual, que permiteasumir las definiciones de las variables a investigar.
En el CAPTULO III,se halla la Descripcin de los Resultados, donde se detallan
los datos obtenidos en el proceso de investigacin.
En el CAPTULO IV, Contrastacin de Hiptesis; en este apartado se discernirn
los resultados obtenidos con las Hiptesis planteadas.
En el CAPTULO V, Discusin de Resultados, se debatirn los resultados
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
13/119
CAPITULO I:
MARCO METODOLGICO
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
14/119
1.1 El Problema:
Actualmente las empresas modernas estn en constantes cambios,adquiriendo tcnicas y estrategias que le permitan alcanzar el xito.
Dado que todas las empresas estn empeadas en producir ms y
mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las
organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles
para cumplir con sus objetivos. Estos medios estn referidos a:planeamiento estratgico, mejora continua en los procesos hacia la
calidad, aumento de capital, tecnologa de punta, logstica
apropiada, polticas de personal, adecuado usos de los recursos
materiales, etc.
La mayora de las empresas, hoy en da, viven preocupadas por
lograr una productividad deseada y cmo lograr esto?, pregunta
que muchos responden y creen que con el abastecimiento de
maquinaria o aumento de trabajo, muchas veces sin importarles o
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
15/119
laboral dentro de la organizacin es la voluntad de ejercer altos
niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionados
por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidadindividual (Carrillo, 2004). Asimismo podemos precisar Motivacin
psicosocial como fenmeno base de estudio segn Fernndez
(1987) es un complejo proceso donde se incluyen distintos
componentes subjetivos (estado de necesidad, nivel de activacin,
aspiraciones, expectativas, valoracin de los incentivos, satisfaccin)y objetivos (incentivos, ejecucin) que juegan un poderoso papel en
la conducta humana en los ambientes principales laborales para la
consecucin de las metas planeadas desde el rea estratgica. Esto
concuerda con lo afirmado por Cruz (1997), quien seala que Los
peores problemas de productividad y calidad en cualquierorganizacin laboral lo causan las personas con mala actitud y baja
motivacin".
Segn el enfoque americano donde las empresas toman en cuenta
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
16/119
nivel de desmotivacin que bloquea real potencialidad de lograr
alcanzar los objetivos planeados por la alta gerencia. Ms aun donde
el personal incluso slo se compromete pero no se involucra con losobjetivos planeados para su puesto, rea u organizacin, no cabe
duda que dicha problemtica no es ajena a empresas de nuestro
pas.
Si analizamos la situacin actual de las empresas, en comn enTrujillo; nos daremos cuenta que la mayor preocupacin que tienen
los socios estratgicos es conseguir la estabilidad laboral, en
segundo lugar es lograr que la remuneracin brindada por su trabajo
est de acuerdo con sus necesidades y la tercera preocupacin est
relacionada con la satisfaccin laboral y la autorrealizacin personalcomo profesional. Por otro lado, la preocupacin de la empresa es
satisfacer las necesidades del colaborador e involucrarlo
laboralmente para lograr la realizacin de los objetivos planteados
en el tiempo programado. (IOP- PUCP, 2007).
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
17/119
un personal altamente motivado e involucrado que le permita lograr
sus objetivos, teniendo en cuenta este factor, se observa en un
primer intento de anlisis de la organizacin; una serie de problemasrelacionados con el personal en cuanto a su satisfaccin, clima,
motivacin e involucramiento.
Ante ello nace la imperiosa necesidad de realizar un estudio que
permita establecer la relacin entre las motivaciones psicosocialesen relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos
del Hipermercado TOTTUS de la Cuidad de Trujillo. Es as que se
pone en prctica esta novedosa propuesta y as poder brindar desde
la psicologa organizacional posibles soluciones a partir del uso de
instrumentos evaluando con precisin y objetividad dichaproblemtica. Por ello y de acuerdo con la debilidad existente en las
empresas, tambin se busca integrar la psicologa y las ciencias
sociales, aplicada a la parte organizacional.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
18/119
d) La realizacin del trabajo de investigacin ayudara a la solucin
de otros problemas dentro de la organizacin.
I.1.3 Formulacin del problema
Cul es la relacin entre las motivaciones psicosociales y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del Hipermercado
Tottus de la ciudad de Trujillo?
I.1.4 Justificacin
Lo que se pretende bsicamente en la presente investigacin es el
conocimiento y comprensin de la motivacin psicosocial y elinvolucramiento laboral, estas dos variables pueden y deben
relacionarse para conseguir un sistema laboral eficiente y eficaz,
asimismo, servir de informacin u orientacin terica y emprica
referida a ciertos indicadores psicosociales relacionados con el
involucramiento laboral, se est buscando brindar informacin al
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
19/119
consecuencia la imagen de la institucin, permitiendo tambin
identificar aquellas variables, tanto individuales como
organizacionales, que llevan a que la persona se identifique con sutrabajo y la organizacin.
I.1.5 Limitaciones
Ausencia de investigaciones similares en el medio, relacionadascon las variables de estudio.
Escasa bibliografa referida a una de las variables de
investigacin: involucracin laboral.
I.2 Objetivos:
I.2.1 Objetivo General
Conocer si existe relacin entre las motivaciones psicosociales y
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
20/119
Identificar la relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Reconocimiento social y el involucramiento laboral en los
socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad deTrujillo.
Identificar la relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Autoestima / Autoconcepto y el involucramiento en los
socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad deTrujillo.
Identificar la relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Autodesarrollo y el involucramiento laboral en los socios
estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
Identificar la relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Poder y el involucramientolaboral en los socios estratgicos
del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo..
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
21/119
Aceptacin Social
V1 Involucramiento Laboral: La medicin de esta categora ser atravs de la escala de Involucracin en el Trabajo de los autores
Lodahl y Kejner.
1.4 Hiptesis
1.4.1 Hiptesis General:
Hi Existe relacin entre las motivaciones psicosociales y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del
hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
1.4.2 Hiptesis Especficas:
Hi1 Existe relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Aceptacin e integracin social y el involucramiento laboral en
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
22/119
Hi6 Existe relacin entre el factor de motivacin psicosocial
Seguridady el involucramiento laboral en los socios estratgicos
del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
I.5 Diseo de Ejecucin
I.5.1 Tipo de Investigacin
La presente investigacin es de tipo Sustantiva, para Snchez y
Reyes (1996,2006) es sustantiva porque se orienta a describir,
explicar, predecir o retrodecir la realidad permitiendo buscar
principios y leyes generales que pueda organizar una teora
cientfica, el cual examina los efectos que tiene una de las variables
que ha actuado u ocurrido de manera normal u ordinaria.
I.5.2 Diseo de Investigacin
El presente es un estudio que corresponde a una investigacin
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
23/119
I.5.3 Poblacin Muestra
I.5.3.1 PoblacinEn la presente investigacin, la poblacin estar constituida
por 450 trabajadores que se encuentran laborando en el
hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo.
I.5.3.2 Muestra
Se emplearon las siguientes frmulas para determinar la
muestra:
A. Frmula preliminar:
Donde:
PQ Varianza Mxima
n =zPQ
E
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
24/119
Donde:
n Tamao preliminar de muestra
P Proporcin de elementos con la caracterstica de inters.
E Error de muestreo.
N Tamao de la poblacin.
n Tamao de la muestra.
Remplazando las frmulas descritas con nuestros valores reales
de la poblacin elegida; obtenemos los siguientes valores
muestrales:
n =1.96 (0.25)
0.05
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
25/119
I.5.3.2.1 Criterios de Inclusin:
Los participantes deben ser trabajadores con
por lo menos 4 meses de antigedad. Trabajadores que se encuentren laborando
actualmente de manera operativa
Trabajadores de ambos sexos.
Trabajadores que voluntariamente acepten
participar en la investigacin.
I.5.3.2.2 Criterios de Exclusin:
Los trabajadores que no tengan secundaria
completa.
Trabajadores con menos de cuatro meses
de antigedad.
Trabajadores que no colaboren y se resistan
a la administracin.
Que no contesten todas las preguntas del
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
26/119
I.6.2 Instrumentos
Instrumento N1:Ficha tcnica
Nombre:Escala de Motivaciones Psicosociales (MPS)
Autor:J.L. Fernndez Seara
Ao de publicacin:1987 Estandarizada: Ps. Carlos Velsquez
Ao de estandarizacin: 1999
Aplicacin:Individual- Colectiva
Procedencia:Madrid - Espaa.
Tiempo:30 min Edad:Adultos
Indicadores:
- Aceptacin Social.- Es la actitud receptiva o positiva hacia
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
27/119
posicin, rol, relaciones humanas o cualidades y rasgos
personales.
-
Autoest ima.- Es el afecto o amor de un individuo hacia simismo o a aquello que de alguna forma y medida es parte
esencial de s mismo. Por otro lado el Autoconcepto es un
criterio que tiene una persona de s misma; la descripcin ms
cabal que una persona es capaz de dar de s, en un momento
dado. El nfasis recae en la persona como objeto deautoconocimiento, pero por lo general tambin incluye el
sentimiento de lo que la persona misma concibe cmo es.
- Autodesarrol lo. -Es una forma de condicin de los individuos
o de los grupos que gozan de determinada capacidad de
decisin y gestin autnomas para alcanzar determinadas metasy progresos en base a recursos disponibles. Implica el empleo de
cierta creatividad e iniciativa en el estilo de ser y hacer por si
mismo.
- Pod er (Social).-Es una aptitud o autoridad que se asume o
se ejerce para participar y administrar las conductas de las
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
28/119
La escala de motivacin psicosocial, Creada por J.L Fernndez
Seara (1987), y estandarizada por el Ps. Carlos Velsquez, en el
ao 1997(Per). Donde todos estos resultados fueron obtenidosmediante el programa Escala de Motivacin Psicosocial, el cual
solamente da los datos de puntajes Altos y Bajos, es decir, los que
se encuentran con una puntuacin menor al centil 25 (de 1 a 24) y
mayor al centil 75 (de 76 a ms), siendo considerados como
puntajes promedios (sin presentar resultados) los que se
encuentran entre los centiles 25 y 75.
Para la confiabilidad de la escala el autor calcul los ndices de
consistencia con dos procedimientos: test- retest (con intervalo de
15/20 das) y mediante la correlacin de las dos mitades pares
impares, y correccin posterior del ndice de la formula de
Sperman -Brown. En trmino generales, los ndices fueron menos
inconsistentes con el procedimiento de pares impares. La
confiabilidad de los resultados es en un 95%.
Para analizar la validez de la escala, Fernndez utilizo dos
procedimientos: composicin factorial y validez convergente, con
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
29/119
Instrumento N2:
Ficha Tcnica
Nombre:Escala de Involucracin en el Trabajo.
Autores:Lodahl T.M y M. Kejner
Ao de la publicacin:1965
Estandarizada:Ferreyra Llanos
Ao de estandarizacin:2003 Aplicacin:Individual y colectiva
Tiempo:No requiere de un tiempo determinado.
Edad:Adultos
Finalidad: Medir el grado de Involucramiento que tiene el
trabajador con su empresa.
La escala de involucramiento laboral creada por Lodahl y Kejner
(1965), Ferreyra (2003) implant la validez y confiabilidad para
nuestro medio, quien utiliz como muestra a 100 trabajadores de
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
30/119
Para la confiabilidad de este cuestionario se obtuvo segn el
mtodo de Alpha de Crombach de 0.75.
Fuente:Datos obtenidos del procesamiento de la informacin de la tesis
de Relacin entre la involucracin con el trabajo y la Autoestima en
docentes del Instituto Superior Tecnolgico y pedaggico los Libertadores
de la ciudad de Trujillo realizada por Ferreyra Llano y asesorada por el
Lic. Ruiz Alva en el 2003.
Niveles de Involucracin
Nivel Alto : 81100 pts.Nivel Normal : 4180 pts.
Nivel Bajo : 2040 pts.
En 1965, los autores de esta escala originalmente recopilaron 110
Test Confiabilidad N de Items
Involucracin 0.7456 20
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
31/119
I.6.3 Fuente
La presente investigacin tom como fuente los contratos de los
trabajadores de la empresa los cuales demostraron el tiempo de
trabajo actualmente; informacin facilitada por la gerencia de
hipermercados Tottus de la ciudad de Trujillo. De este modo se
considerado como punto inicial para el criterio de inclusin y la
realizacin del trabajo de investigacin.
I.6.4 Informantes
Para la presente investigacin se consider como informante a la
autoridad que se menciona a continuacin, el cual brind
informacin acerca de los contratos de los trabajadores y los
resultados de estudios pasados sobre clima laboral, constituyendo la
base para el anlisis:
Ing. Guillermo Luna Foglia, Gerente General de Hipermercados
Tottus de la ciudad de Trujillo.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
32/119
ser aplicadas en la casa de los colaboradores de la tienda para
evitar utilizar su tiempo de trabajo en resolver los cuestionarios.
Los jefes de cada rea estuvieron encargados en la distribucin y
recoleccin de los instrumentos, los cuales fueron devueltos una
semana despus de habrselos entregado junto con sus boletas de
pago.
Se produjo la aplicacin de los instrumentos, los cuales son llenados
de forma annima, para crear autenticidad, entregndoles las dos
pruebas juntas; en primer lugar la Escala de motivaciones
Psicosociales y posteriormente el cuestionario de involucramiento
laboral, dichas aplicaciones se realiz de manera individual.
Por ltimo, se recogi las evaluaciones verificando que todas las
preguntas hayan sido respondidas, y se concluyo con el baseado de
datos y la redaccin de la informacin, los datos hallados nos
permitieron establecer la contrastacin de los resultados y la
discusin del mismo.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
33/119
CAPTULO II:
MARCO REFERENCIAL CIENTFICO
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
34/119
2. 1 Antecedentes:
2.1.1 Internacio nales
Lo dahl & K ejner (1965), Shcw yhart & Smith (1972), Janes & b run i
(1975). Hall & Mansfield (1975) y Mart in ez & Ocasio (1981),Citados
en la revista latinoamericana de Psicologa (1996); visualizaron: la
involucracin con el trabajo, como una variable de diferencia individual,
llegando a concluir lo siguiente:
- Propusieron que dicho constructo tiene sus races en el proceso de
socializacin, es decir, sus estudios se basaron en este punto de
vista.
- Encontraron correlaciones positivas y significativas entre la
involucracin y la edad.
- Encontraron correlaciones positivas y significativas entre la
involucracin y la necesidad de logro.
Garca (1996), Realiz un trabajo sobre Motivaciones psicosociales:
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
35/119
carcter predictivo en sujetos sin experiencia laboral y descriptiva en
trabajadores.
Garca & Bar bero (1998), realizaron un trabajo que form parte de
una lnea de investigacin orientada hacia el Estudio de los factores
motivacionales en los jvenes de primer empleo sin formacin
profesional previa de la ciudad de cdiz. Se aplic el cuestionario de
motivaciones psicosociales (MPS) con una poblacin de 200 personas.
Los resultados obtenidos les permiti mantener que dicho colectivo se
siente ms motivado por las consecuencias derivadas del trabajo
(aspectos extrnsecos) como son la adaptacin al medio social y la
remuneracin econmica que por el desarrollo de la actividad en s y su
formacin profesional (aspectos extrnsecos), pudiendo derivarse de
tales resultados la falta de eficacia de los programas de formacin
ocupacional.
Martnez Lu go (1998),Investig La involucracin con el trabajo y
su relacin con la edad, el locus de control y los aos de servicio, el
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
36/119
involucramiento en el trabajo. Con respecto a la puntuacin promedio en
la escala de involucramiento se encontr que ste es relativamente bajo.
Cuadra (2000), egresado de la universidad autnoma de Madrid,
realiz un trabajo de investigacin: Motivacin laboral: modelo e
instrumentos de diagnostico en funcin de las polticas de recursos
humanos esta tesis presenta un modelo Motivacional integrado en
funcin de las polticas de recursos humanos, que pretende ayudar al
estudiante, al directivo y al consultor a disear polticas de recursos
humanos orientadas a incrementar la motivacin en la organizaciones.
Tambin puede utilizarse como herramienta de diagnostico y desarrollo
organizacional. Estos resultados se obtuvieron con una poblacin de 150
participantes Se exponen y discuten los resultados de una serie de
trabajos empricos que se inician con la construccin de instrumentos
derivados del modelo propuesto. Para evaluar la validez externa del
modelo, se realizaron cuatro estudios donde se contrastaron los
resultados obtenidos a partir de los diferentes criterios externos. El
primer estudio evalu la validez discriminativa del modelo entre
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
37/119
generado por el mtodo tiene una correlacin de 0,57 con la motivacin
autopercibida.
Palmer (2000),egresada de la Universidad Islas Baleares en Espaa,
denomino a su investigacin: Aspectos motivacionales de la conducta
laboral en equipos de trabajo en el sector de servicios. para realizar
esta investigacin sobre motivacin laboral, se realiz un muestreo
opintico de empresas del sector servicios. La muestra final est
formada por 296 trabajadores/as integrados en 37 equipos de trabajo,
cuyas actividades se distribuyeron en 9 grupos ocupacionales. Se
confeccion una batera compuesta por: Cuestionario Job Diagnostic
Survey de Motivacin laboral (Hackman y Oldam, 1974), MBI-GS de
Schaufeli y otros 1996. Escala de Schwarzer 1992, Cuestionario del
Significado del trabajo (MOW, 1987), GHQ de Goldberg 1996. Adems
de dos escalas de elaboracin propia sobre Equidad percibida y
Percepcin de las habilidades comunicativas del supervisor/a. Los
resultados obtenidos apuntan que la motivacin laboral de los miembros
de los equipos de trabajo depende en mayor medida de la vivencia que
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
38/119
Masso Corporation de Puerto Rico, quienes trabajan por la necesidad de
dinero y en donde el 60% no considera justo dicha remuneracin.
Por otro lado, identificaron otros tres factores que intervienen con la falta
de motivacin: el favoritismo, la falta de oportunidades y la falta de
reconocimiento, ya que les gusta sentir que su trabajo sea reconocido y
evaluado justamente, que se tenga una relacin satisfactoria entre
empleadorempleado y de esta forma se evitan problemas de atencin
y falta de compromiso.
En tercer lugar, sealaron que la edad guarda una relacin significativa
en la motivacin y que estos factores motivacionales pueden variar de
acuerdo a las necesidades de los diversos grupos sociodemogrficos.
Andu jar & Martnez Lu go (2000), Investigaron El nivel en el que
se involucran los empleados en el trabajo, haciendo un anlisis
psicomtrico de la escala de Lodahl y Kejner mediante las teoras clsica
y moderna de la medicin.
El propsito del presente artculo fue analizar la escala de involucracin
en el trabajo de Lodahl y Kejner (1965) utilizando la teora clsica y
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
39/119
- De los 25 factores evaluados independientemente de su naturaleza
de estudio, se deduce la existencia de un alto grado de identificacin
empresarial entre el personal, a nivel general alcanzado un porcentaje
ptimo de 72.24%. Esta realidad confirma una de los planeamientos
tericos en momentos de crisis externa, el trabajador tiende a aferrarse
inconscientemente con la institucin a la cual es miembro, con la
finalidad de ver resguardada su estabilidad socioeconmica y por lo
tanto emocional.
- Los resultados obtenidos en los tres estratos jerrquicos, nos
demuestran que si hay una influencia definida, se orienta a una
identificacin en mayor grado satisfactoria en el nivel obrero (x : 3.93) y
en menor grado satisfactoria en el nivel administrativo (x : 3.56). ha
podido observarse que es el personal obrero el que ha puesto de
manifiesto las actitudes ms positivas, en cada uno de los factores
evaluados.
- Se utilizo una muestra de 180 empleados, agrupados de manera
aleatoria, de ambos sexos.
- Se concluye que los factores de naturaleza intrnseca, son los
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
40/119
personal de enfermera. De los tems referentes a la remuneracin, sta
es desmotivante para 30 (70%). Para 32 (74%) no satisface sus
necesidades con la remuneracin actual. El trabajo que realiza implica
responsabilidad 41 (95%). Los ascensos por tiempo de servicio 31 (72%)
afirma que no existe, los ascensos por habilidad 32 (74%) considera que
no existe dichos ascensos. Concluyendo as que los profesionales de
enfermera incluidos en este estudio, como consecuencia de
motivadores extrnsecos (condiciones de trabajo, compensacin
econmica, medidas de proteccin, recursos materiales) inadecuados,
tienen un bajo nivel de satisfaccin laboral.
Lo li & Cuba (2007), realizaron un estudio junto con la Universidad
Mayor de San Marcos, sobre la Autoestima y compromiso
organizacional en trabajadores de una universidad pblica de
provincias. Este trabajo de investigacin estuvo orientado a conocer la
relacin que existe entre la autoestima y el compromiso organizacional
(involucramiento laboral) de los trabajadores administrativos de una
universidad pblica de provincias, en una muestra de 48 sujetos que
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
41/119
2.1.3 Loc ales
Gonzales & Snch ez (2003), realizaron un estudio denominado
Relacin entre el nivel de involucramiento en el trabajo y el nivel de
productividad en el personal obrero de la empresa Danper Trujillo
S.A.C. la poblacin estuvo conformada por 500 obreros, alcanzando
una muestra de 250 sujetos teniendo como inquietud de esta
investigacin establecer si existe relacin entra la variable involucracin
y la variable productividad en el centro de trabajo por parte del personal
obrero de la empresa Danper Trujillo S.A.C.
Para la elaboracin de dicho estudio utilizaron el Cuestionario de
productividad (Campos Kelit y Alvarado Julissa2000) conformada por
150 item y 12 indicadores (aptitudes, niveles de aspiraciones, actitudes,
energa, salud, intereses, habilidades comunicativas, trabajo en grupo,
conocimientos, motivacin, temperamento, experiencias). En el cual
arrojo:
- Existe una correlacin significativa entre el nivel de involucramiento y
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
42/119
Lorenzo, la percepcin de Trabajo en Equipo de los trabajadores de la
COOPAC Parroquia San Lorenzo y primordialmente los niveles de
Motivaciones Psicosociales y los niveles de Estrs Laboral en los
trabajadores de la COOPAC Parroquia San Lorenzo de la cuidad de
Trujillo.
2.2 Marco Terico
2.2.1 Motivacin
2.2.1.1 Definicin de Motivacin
Para Solana (1993),La motivacin es, en sntesis, lo que hace
que un individuo acte y se comporte de una determinada
manera. Es una combinacin de procesos intelectuales,
fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin dada,
con qu vigor se acta y en qudireccin se encauza la energa.
Segn Woolfolk (1996) manifiesta que la motivacin se define
http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE -
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
43/119
2.2.1.2 Teoras de Motivacin
Fernndez (1987)plantea la necesidad de estudiar la conducta
humana en diferentes dimensiones, como son: la accin
activadora de la conducta (Activacin), la anticipacin cognitiva
por parte del sujeto sobre la probabilidad de xito o fracaso en
una determinada tarea (Expectativas), la cantidad de esfuerzo
que el individuo pone en prctica para la consecucin de las
metas (Ejecucin), la importancia que el sujeto concede a los
reforzadores externos (Incentivos) y el grado en el que los
incentivos o reforzadores externos superan el nivel de aspiracin
y que el individuo juzga justo o inadecuado (Satisfaccin).
Existen muchas teoras de la motivacin; cada una de ellasexplica, en cierta medida, lo que las personas piensan les resulta
importante y que est ocurriendo en su derredor. Las teoras de
la motivacin difieren en cuanto al factor que consideran tiene
mayor importancia para lograr la motivacin, y con esta base
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
44/119
Esta teora fue elaborada por el psiclogo Frederick Herzberg, el
cual tena el criterio que el nivel de rendimiento en las personas
vara en funcin del nivel de satisfaccin, o sea, que las
respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se senta bien
o cuando se senta mal.
Herzberg, realiz sus investigaciones en empresas de Pittsburg,
EEUU y los resultados lo llevaron a agrupar en dos factores los
elementos relacionados en su teora, stos son los de higiene y
los de motivacin.
Los factores motivacionales, Herzberg los llam intrnsecos y los
de higiene, extrnsecos. A continuacin enumeramos stos.
Factores mo tivacio nales (intrns ecos )
Reconocimiento
Responsabilidad
La realizacin personal o logro
El trabajo en s
El progreso o ascenso
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
45/119
Tambin destaca que los factores responsables de la satisfaccin
profesional de las personas estn desligados y son distintos de
los factores de la insatisfaccin. Para l el opuesto de la
satisfaccin profesional no sera la insatisfaccin sino ninguna
satisfaccin.
b) Teoras que explican la Motivacin por medio del incentivo
(Bolles 1990) Explica que las teoras del incentivo indican que los
organismos se pueden anticipar al reforzamiento, y que esta
anticipacin ayuda a facilitar la conducta instrumental. La
anticipacin de reforzamiento es solo una fuente aprendida de
pulsin, que suman a las fuentes antecedentes de pulsin, como
la privacin, con el efecto de incrementar la fuerza total y efectiva
de la pulsin. Estas teoras se han desarrollado en parte debido a
consideraciones tericas, y en parte a por estudios empricos de
los efectos de las condiciones de reforzamiento sobre la conducta.
Cuando traen a la mesa un apetitoso postre despus de un
abundante cene, la atraccin que sentimos tiene poco o nada que
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
46/119
Aunque esta teora explica porque podemos ceder ante un
incentivo (como un postre apetitoso) a pesar de que no haya
claves internas (como el hambre), parece ser insuficiente para
proporcionar una explicacin completa de la motivacin, puesto
que los organismos tratan de satisfacer sus necesidades incluso
cuando no hay incentivos presentes a consecuencia de ello,
muchos psiclogos creen que las pulsiones internas propuestas
por la teora de la reduccin de pulsiones trabajan en conjunto con
los incentivos externos de la teora de los incentivos para
"empujar" y "atraer" el comportamiento, respectivamente. Por lo
tanto, en lugar de contradecirse entre si, las pulsiones y los
incentivos pueden funcionar conjuntamente para motivar el
comportamiento.
c) Teora Cognitiva
Bolles (1990) Menciona que las teoras cognitivas de la
motivacin son aquellas que explican la motivacin de cada
individuo centrndose en el papel que desempean los
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
47/119
comportamiento deseado puede provocar un decremento de la
motivacin intrnseca y un aumento de la extrnseca.
2.2.1.3 Motivacin de los empleados
En la Gestin de Recursos Humanos, el trmino de motivacin
hace referencia al deseo de una persona de hacer el trabajo lo
mejor posible, o de ejercer el trabajo al mximo esfuerzo para
realizar las tareas encomendadas. La cuestin fundamental en el
estudio de la motivacin consiste en dirigir el comportamiento al
logro de un objetivo.
La teora de la motivacin intenta explicar porque los empleados
estn ms motivados y ms satisfechos por un tipo de trabajo
que por otro. Para los directivos resulta esencial comprender la
motivacin del trabajo porque los empleados que estn muy
motivados estn en mejor disposicin de ofrecer un producto o
servicio de calidad superior que aquellos otros trabajadores que
carecen de motivacin.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
48/119
No todos los empleados quieren verse implicados en la toma
de decisiones. Los empleados con poca motivacin para
participar pueden adaptarse mal a un equipo auto-dirigido
porque pueden resistirse a dirigir a otros miembros del equipo
y a aceptar la responsabilidad de las decisiones del equipo.
b) La teora del establecimiento de objetivos: la teora del
establecimiento de objetivos, desarrollada por Edwin Locke,
sugiere que los objetivos del empleado permiten explicar la
motivacin y el rendimiento laboral. El razonamiento es el
siguiente: puesto que la motivacin es un comportamiento dirigido
a objetivos, los objetivos claros y difciles tendrn como resultado
una mayor motivacin para el empleado que aquellos objetivos
fciles y ambiguos.
Esta teora tiene algunas consecuencias importantes para los
directivos, puesto que sugiere que estos pueden aumentar la
motivacin de los empleados dirigiendo el proceso de
establecimiento de objetivos. Entre estas consecuencias se
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
49/119
para alcanzar sus objetivos pueden tener un mayor grado
de motivacin y de rendimiento que los empleados que no
reciben esa informacin o la reciben con poca frecuencia.
c) La teora de las caractersticas del trabajo: desarrollada por
Richard Hackman y Greg Oldman, la teora de las caractersticas
del trabajo afirma que los empleados estarn ms motivados y
ms satisfechos con su trabajo en tanto en cuanto el trabajo tenga
determinadas caractersticas esenciales. Tales caractersticas
contribuyen a crear las condiciones que permiten a los empleados
experimentar estados psicolgicos crticos relacionados con
resultados laborales beneficiosos, incluyendo una gran motivacin
laboral. La fortaleza de este vinculo entre caractersticas del
trabajo, estados psicolgicos y rendimiento laboral est
determinada por la intensidad de la necesidad de crecimiento
individual del empleado.
Existen cinco caractersticas esenciales del trabajo que activan
tres estados psicolgicos crticos. Las caractersticas esenciales
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
50/119
Los tres estados psicolgicos crticos que se ven afectados por
las anteriores caractersticas esenciales del trabajo son las
siguientes:
Significatividad: El grado en que el empleado siente que su
trabajo es importante, valioso y que merece la pena.
Responsabilidad: El grado en que el empleado se siente
personalmente responsable de los resultados de su
trabajo.
Conciencia de los resultados: El grado en que el empleado
entiende normalmente si est haciendo su trabajo de forma
eficaz o no.
2.2.1.4 Teora de la contingencia
Esta teora se denomina Modelo contingencial de motivacin
(Vroom 1973), ya que resalta las diferencias entre las personas y
cargos. Est basada en la motivacin individual, la cual para ser
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
51/119
las elecciones entre los comportamientos. Cada individuo tiene
preferencias por determinar resultados finales, a los que
denomina Valencias. Una Valencia positiva indica el deseo de
alcanzar determinado resultado final, mientras que una valencia
negativa implica el deseo de evadir cierto resultado final.
Vroom afirma que la motivacin de un individuo y su esfuerzo
motivado podrn influenciarlo a notar que sus acciones podrn
alterar su nivel de desempeo.
2.2.1.5 Teora del establecimiento de metas
La teora formulada por Edwin Locke (1968) el cual establece
que las personas toman decisiones a partir de lo que esperan
como recompensa por el esfuerzo realizado, es decir, que
prefieren dar un rendimiento que les produzca el mayor beneficio
o ganancia posible. La importancia de lo deseado depende del
valor psicolgico o nivel de deseo que se le concede al resultado
(valencia), de la estimacin de la probabilidad o grado de
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
52/119
racionales sin valorar que las personas actan de acuerdo a
cmo ven los hechos y no necesariamente a cmo los ve la
gerencia (Zornoza, 2005)
Fortalecer el valor real de las recompensas as como la
relacin entre esfuerzo y desempeo y entre desempeo y
recompensas. En este punto es importante reconocer que el
empleado no tiene total certeza que recibir la recompensa de
acuerdo al desempeo, a la par que en este proceso existenresultados primarios y secundarios a su accin que dependen de
otros, lo que tambin puede provocar cierto grado de
incertidumbre.
La propuesta de Vroom, constituye una herramienta til para el
trabajo gerencial pues pone a disposicin del gerente, la
valoracin del ser humano en su verdadera dimensin: un ser
pensante con ideas, percepciones y estimaciones de
probabilidad capaces de influir en su conducta, por lo que tiene
una connotacin ms realista que otros modelos Constituye un
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
53/119
Se debe tener en cuenta que las personas son diferentes as
como la forma o mtodo a emplear para el anlisis de un
aspecto concreto.
Segn esta teora cuando una persona entiende que se ha
cometido con ella una injusticia se incrementa su tensin y la
forma de darle solucin es variando su comportamiento.
2.2.1.7 El vnculo entre los programas de participacin de
empleados y las teoras de la motivacin.
Bolles, (1990) seala la participacin de los empleados se funda
en varias de las teoras de la motivacin. Por ejemplo, la teora Y
corresponde a la administracin participativa, en tanto que la
teora X concuerda con un estilo ms autocrtico de manejar a
los empleados. En trminos de la teora de los dos factores, los
programas de participacin de los empleados pueden darles una
motivacin intrnseca al aumentar sus posibilidades de
crecimiento, responsabilidades y participacin en el trabajo en s.
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
54/119
laboral diversificada, prestadores de servicios no calificados y
personas que ejecutan tareas muy repetitivas. Bolles, (1990)
a) Motivacin de los profesionistas
A diferencia de lo que ocurra hace una generacin, el empleado
actual es ms probable que sea un profesionista muy capaz con
un ttulo universitario que un obrero de planta. Estos
profesionistas obtienen mucha satisfaccin intrnseca de su
trabajo y estn bien pagados.
Los profesionistas son diferentes. Estn comprometidos de
manera intensa y a largo plazo con su especialidad. Su lealtad
es ms con su profesin que con su jefe. Para mantenerse al
da, se actualizan peridicamente obteniendo conocimientos y
compromiso con la profesin
El dinero y los ascensos no estn muy arriba en la lista de
prioridades para ellos porque estn bien pagados y disfrutan sus
labores. En cambio, prefieren un trabajo estimulante. Gozan
enfrentar problemas y encontrar soluciones. Su principal
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
55/119
En Merck & Co., IBM y AT&T, los mejores cientficos, ingenieros
e investigadores obtienen ttulos como cientfico colegiado o
cientfico titular. Su salario y prestigioson equivalentes a los de
los administradores, pero sin la autoridad ni la responsabilidad
correspondiente.
b) Motivacin de los trabajadores eventuales
Los cambios ms generalizados en las organizaciones es la
incorporacin de trabajadores temporales o eventuales. Como
los recortes de personal han eliminado millones de puestos
permanentes, se han abierto muchas nuevas oportunidades
para trabajadores no permanentes. Por ejemplo,
aproximadamente seis millones de estadounidenses, o 4.9 por
ciento que tienen trabajo, se consideran parte de una fuerza
laboral temporal. Se trata de empleados de medio tiempo,
trabajadores sobre pedido, contratistas de corto plazo,
eventuales, jornaleros, contratistas independientes y servidores
de agencias de colocaciones. El comn denominador de estos
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
56/119
En los casos en que se elige empleados permanentes del
conjunto de eventuales, stos se esfuerzan ms con la
esperanza de conseguir una plaza fija. Una respuesta menos
obvia es la oportunidad de capacitarse. La posibilidad de un
eventual de que encuentre un trabajo nuevo depende de sus
habilidades. Si ve que el puesto que ocupa temporalmente en
nuestra empresa le permite adquirir destrezas laborales,
aumenta su motivacin. Desde el punto de vista de la teora de
la equidad, tambin hay que considerar las repercusiones de
mezclar trabajadores permanentes y eventuales cuando hay
grandes diferencias salariales. Por ejemplo, cuando los
temporales trabajan junto con permanentes que ganan ms y
aparte gozan de prestaciones por hacer el mismo trabajo, su
desempeo menguar. Para aminorar el problema hay que
separarlos o pasar a todos los empleados a un plan de pago
variable o segn las capacidades.
c) Motivacin de una fuerza trabajadora diversificada
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
57/119
de necesidades. Hay que considerar servicios de guardera y
atencin para ancianos, horarios flexibles y puestos compartidos
para empleados con responsabilidades familiares. Tambin
incluira polticas flexibles de permisos de ausencia para
inmigrantes que de vez en cuando emprenden costosos viajes
de retorno a su pas de origen, o crear equipos de empleados
que procedan de pases con una fuerte orientacin colectivista, o
permitir que los empleados que asisten a la escuela modifiquen
sus horarios de trabajo de un semestre al siguiente.
d) Motivacin de servidores no calificados
Uno de los retos de motivacin ms arduos en sectores como
las ventas al menudeo y la comida rpida es cmo estimular a
individuos que ganan muy poco y que tienen muy pocas
oportunidades de incrementar su salario ya en su puesto actual,
ya en un ascenso. Estos puestos estn ocupados por personas
sin mucha educacin ni habilidades y los niveles salariales
apenas superan el pago mnimo.
did l it i i t d l d d t t i
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
58/119
medida la situacin conviene extender la red de contratacin,
hacer ms atractivos los trabajos y aumentar los salarios.
e) Motivacin de quienes realizan tareas repetitivas
En la ltima categora consideramos a los empleados que hacen
trabajos estandarizados y repetitivos. Por ejemplo, el trabajo en
una lnea de montaje o la trascripcin de informes de tribunales
son empleos aburridos y aun tensos.
Motivar a quienes ocupan estos puestos se hace ms fcil con
una cuidadosa seleccin del personal, pues es variable la
tolerancia de la gente a la ambigedad. Muchos individuos
prefieren trabajos con la menor libertad y variedad y, desde
luego, concuerdan mejor con puestos estandarizados que
quienes tienen necesidades intensas de crecimiento y
autonoma. Los trabajos estandarizados tambin deben ser los
primeros en considerarse para automatizarlos. Esto explica las
razones de la administracin para instalar cajeros automticos
en los bancos, mquinas despachadoras de refresco en los
2 2 1 9 El i i t ti l i l
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
59/119
2.2.1.9 El reconocimiento, un estimulo necesario para el
personal.
La Lic. Pereyra (2008) en su artculo El reconocimiento, unestimulo necesario para el personal manifiesta que en una
empresa se suelen atender los aspectos tecnolgicos, de
marketing, productividad, entre otros, pero suele existir una falla:
el reconocimiento, un adecuado estmulo para el personal.
En el enorme y complejo abanico de posibilidades que abarca
una empresa para ser rentable, eficiente y ganar nombre en el
mercado, por lo general la preocupacin consiste en mejorar la
tecnologa, las finanzas, el mrketing, la productividad, etc.., que
sin duda son importantes, pero se suele fallar en una de las ms
simples, por ejemplo, el reconocimiento.
Nos queda claro que para dar una buena imagen, primero
debemos sentirnos bien con nosotros mismos, esto es tan
antiguo como la historia, si no, fijmonos cmo nos ven en el
tanto en el reconocimiento observamos a los empleados
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
60/119
tanto en el reconocimiento, observamos a los empleados
desalentados, faltos de deseos de colaborar, con lo que se
comprueba que si bien el sueldo tiene importancia, no lo es todo.
De esto se desprende que si la organizacin comete errores
gerenciales en cuanto a su personal, los problemas que esto
acarrea no podrn ser solucionados con una herramienta fcil, el
aumento de sueldo, sino con una mucho ms elaborada:
realizando una autoevaluacin crtica que toque distintos puntos
para rever, y trabajando en equipo con sus gerentes para
mejorar el clima laboral.
Con la falta de reconocimiento se logra que el colaborador que
tena entusiasmo, decaiga y se ponga a la defensiva, cometaerrores, se vuelva incrdulo y piense que es intil esforzarse
porque nadie lo notar, perjudicndose as la gestin gerencial.
No es un tema para tomarlo a la ligera porque cuando est
elevando su moral factores que redundarn en un todo mejor
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
61/119
elevando su moral, factores que redundarn en un todo mejor,
ms rpido y fcil
2.2.1.10 Motivaciones Psicosociales:
Fernndez (1987) considera las motivaciones Psicosociales
como un complejo proceso donde se incluyen distintos
componentes subjetivos (estado de necesidad, nivel deactivacin, aspiraciones, expectativas, valoracin de los
incentivos, satisfaccin, etc.) y objetivos (incentivos,
ejecucin) que juegan un poderoso papel en la conducta
humana.
Solana (1993) refiere que: La motivacin psicosocial es, en
sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de
una determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
Pertenencia de grupo Es la necesidad humana de
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
62/119
Pertenencia de grupo. Es la necesidad humana de
pertenecer y ser considerado como miembro significativo de
un grupo.
Involucra afecto, aceptacin, aprobacin y amor. Es la
relacin entre la naturaleza social de las personas y su
necesidad de compaa.
Est ima.Es el aprecio y respeto por parte de los dems.
Reconoc imiento social . Es la aprobacin por parte de los
dems de su trabajo y esfuerzo
Autoest ima. Es la valoracin personal que tiene el sujeto
acerca de si mismo.
Logro. SegnGoleman (1999)refiere que logro es esforzarse
por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia.
Poder.Mc Clelland (1953)se refiere al grado de control que
la persona quiere tener sobre su situacin. Esta de alguna
manera guarda relacin con la forma en que las personas
manejan tanto el xito como el fracaso.
Seguridad Es la bsqueda de estabilidad en las relaciones
compromiso sentido de pertenencia e identificacin con los
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
63/119
compromiso, sentido de pertenencia e identificacin con los
objetivos estratgicos se convierte en elemento crucial de la
labor de los directivos, apoyados por prcticas de alto
rendimiento en la gestin del desarrollo humano y
organizacional.
Lodahl y Kejner (1965), interpretan el envolvimiento en el
trabajo como el grado en el cual la persona se identifica
psicolgicamente con su trabajo y la importancia de ste en su
autoimagen total. Para estos autores el envolvimiento es el
resultado de la introyeccin de ciertos valores relacionados con
el trabajo en si, por lo tanto, es resistente a cambios que son
debidos a la naturaleza del trabajo particular.
Bernhard, (1987), entiende la participacin como el
involucramiento personal de los empleados en la toma de
decisiones de la organizacin sin que exista normas regulatorias
formalizadas.
Deus & Silva (1999), involucrar al trabajador implica
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
64/119
Deus & Silva (1999), involucrar al trabajador implica
enmascarar el conflicto entre capital y trabajo, a travs de hbiles
polticas que buscan que el trabajador sienta como suyos los
intereses que en realidad son de la empresa.
Davis y Newstrom (1999), define involucramiento en el
trabajo como el grado en que los empleados se sumergen en
sus labores, invierten tiempo y energa en ellas y conciben el
trabajo como parte central de sus existencias.
Arciniega (2002), existen tres tipos de dimensiones de
compromiso o involucramiento del empleado con su trabajo, lo
cual no significa que existan tres variables distintas, sino que en
realidad es una sola, pero con tres facetas. las tres dimensiones
del compromiso organizacional son:
Compromiso continuo: revela el apego de carcter
material que el colaborador tiene con la empresa.
Frederick Herzberg y se bas en su investigacin de los factores
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
65/119
Frederick Herzberg y se bas en su investigacin de los factores
de motivacin e higinicos. Estrictamente hablando,
enriquecimiento del trabajo, significa que se agregan
motivadores adicionales a un empleo para hacerlo ms
gratificante. Dicho trmino es una ampliacin del concepto de
expansin del trabajo, que buscaba dar a los trabajadores una
mayor variedad de ocupaciones con el fin de reducir la
monotona.
Furnham (2001), nos refiere que la tcnica del desarrollo y
enriquecimiento del trabajo consiste en aumentar el contenido
del puesto (incrementado la entidad y la variedad de tareas) y al
mismo tiempo motivar a los empleados a que lleven su
desempeo a un nivel ms elevado. Por tanto, tambin es
posible aumentar al mismo tiempo las responsabilidades y el
control as como la variedad y el nivel de las tareas.
2.2.2.3 Factores o variables que influyen para lograr el
una de las razones de que esto haya sucedido, es que varias
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
66/119
q y , q
investigaciones es han podido demostrar que el compromiso con
la organizacin suele ser un mejor predictor de la rotacin y de la
puntualidad, que la misma satisfaccin laboral; de hecho
Arciniega (2002) sostiene que existen evidencias de que las
organizaciones cuyos integrantes poseen altos niveles de
compromiso, son aquellas que registran altos niveles de
desempeo y productividad y bajos ndices de ausentismo.
David y Newstrom (1999) mencionan que el grado de
compromiso suele reflejar el acuerdo del empleado con la misin
y las metas de la empresa, su disposicin a empear su
esfuerzo a favor del cumplimiento de stas y sus intenciones de
seguir trabajando ah.As mismo, sostienen que el compromiso es habitualmente ms
fuerte entre los empleados con ms aos de servicio en una
organizacin, aquellos que han experimentado xito personal en
la empresa y quienes trabajan en un grupo de empleados
del colaborador de un fuerte sentimiento de obligacin de
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
67/119
g
pertenecer en la empresa para la que actualmente labora
Surge la cuestin de cul de las tres dimensiones del
compromiso organizacional sera ms conveniente desarrollar en
los empleados de la empresa.
Arciniega (2002)recomienda que todo colaborador experimente
las tres dimensiones, aunque desde luego, con distinto nfasis y
al hacer una analoga de las olimpadas el grado sera: Oro para
el afectivo; plata, para el normativo y bronce, para el continuo;
esto porque en el compromiso afectivo el colaborador manifiesta
actitudes tales como un marcado orgullo de pertenencia hacia la
empresa y as se emociona al decir que trabaja para la empresa
o habla mucho de ella en reuniones con amigos y familiares.
2.2.2.4 Ciclo de Falla, mediocridad y xito en el
involucramiento laboral
Gonzlez (1992) cit a Schneider (1992) en su libro Un anlisis
formacin. Las consecuencias son: empleados aburridos,
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
68/119
insatisfechos, con poca habilidad para resolver los problemas de
los clientes y que desarrollan una mala actitud de servicio. Los
resultados para la empresa son: baja calidad del servicio y una
alta rotacin de empleados. Debido al poco margen de beneficio,
el ciclo se repite y se siguen contratando ms empleados a bajo
salario.
Muchas veces se omiten los tres costos variables clave: el costo
de seleccin, contratacin y formacin.
Tambin se ignoran las dos variables de ingresos: las corrientes
futuras de ingresos de los clientes que han abandonado, y los
ingresos potenciales de los clientes que no han probado el
servicio por los comentarios negativos del mismo. Finalmente,
hay otros costos difciles de cuantificar, tales como lasinterrupciones del servicio que proporciona un puesto de trabajo
cuando est vacante y la prdida del conocimiento del negocio
cuando se va un empleado.
El ciclo de mediocridad: Es ms probable que se d en
su trabajo que se mide por la ausencia de fallas en vez de por la
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
69/119
alta productividad o por el buen servicio al cliente. La formacin
considerada hasta ahora se ha centrado en aprender las reglas y
los aspectos tcnicos del trabajo, pero no en mejorar las
interacciones humanas de los clientes y los compaeros de
trabajo.
Debido a que hay poca flexibilidad y pocas oportunidades de
iniciativa del empleado, los trabajos tienden a ser aburridos y
repetitivos. Sin embargo a diferencia de los puestos del ciclo defalla, stos estn bien remunerados y son seguros, por lo que los
empleados son reacios a irse.
El ciclo del xito:Muchas empresas rechazan los ciclos de
falla o de mediocridad y, en su lugar toman un punto de vista a
largo plazo del desempeo financiero, buscando prosperar apartir de invertir en su gente para crear el ciclo del xito. Como
en los ciclos de falla y de mediocridad, el xito se aplica tanto a
los clientes como a los empleados. Un diseo ms flexible del
puesto de trabajo viene acompaado de una mayor formacin y
experiencia que se exigen para un determinado puesto, sino a
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
70/119
encontrar personas con: capacidad creativa y de liderazgo,
polivalencia para despear mas de una funcin, habilidad para
trabajar en equipo, habilidad para comunicarse e
interrelacionarse y capacidad para mejorar y reconocer errores
etc. Para Lefcovich (2005), reconoci ciertas acciones para crear
involucramiento laboral:
Aprecio: Significa hacer importantes a las personas,
ofrecerles apoyo, desplazarse a sus puestos de trabajo para
saludarlos y apreciar su trabajo, tratarlo por su nombre,
animarlos en los momentos difciles, darles las gracias por sus
esfuerzos.
Sentido de Pertenencia:Hacindolos trabajar en equipo, los
har sentir motivados y comprometidos.
Participacin: Para canalizar sugerencias y mejorando su
propio trabajo, as como para la solucin problemas.
Delegacin y Autonoma: Esta es una de las formas ms
incorporacin efectiva. Se plantea como objetivo que el modelo
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
71/119
sirva para llevar una visin amplia de cmo se desarrollan los
diferentes acontecimientos en la realidad organizacional. Este
proceso de identificacin o pertenencia es el segundo proceso
en el cual ms influye la cultura de la organizacin, surge de la
interaccin entre las partes humano operativo y estructura
organizacional, por tanto su formulacin es: PHO + EO;
consideramos as mismo que una de las fuerzas impulsoras del
cambio con las que cuenta las organizaciones es este proceso,ya que el trabajador que quiere a su empresa y se siente parte
de ella, gustosamente har lo necesario para cambiarla y
mejorarla, este proceso es de necesario anlisis para las
intervenciones de sensibilizacin al cambio.
Este proceso es definido en el marco del modelo como la
sensacin que experimentan las personas de ser parte de una
organizacin, por lo cual se ha establecido un contrato
psicolgico que les permite lograr objetivos personales a cambio
como el grado en que los miembros de la organizacin
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
72/119
comparten los valores o si los identifican dentro de la cultura de
la organizacin. El anlisis de este indicador bien podra ser el
primer paso para el anlisis de la cultura de la organizacin.
2.2.2.6.3 Autorrealizacin
El pertenecer a una organizacin conlleva a la satisfaccin de
expectativas personales, Maslow en su ya conocida teora demotivacin indicaba que la autorrealizacin es el mximo nivel al
que la persona puede aspirar en la satisfaccin de sus
necesidades, para fines del modelo entendemos por
autorrealizacin la sensacin de que el trabajo en la
organizacin permite a las personas cumplir con su desarrolloprofesional y metas, con lo cual se asegura su continuidad y
productividad en la organizacin. Este indicador es la principal
base de este proceso.
2 2 2 6 4 Expectativa laboral
2.3 Marco Conceptual:
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
73/119
Motivaciones Psicosociales, analizando las definiciones de
Bolles (1969) y de Fernndez, (1987) considero que lasmotivaciones psicosociales son actividades comportamentales
analizadas a nivel personal puesto que es el individuo el que
se moviliza, emociona y acta segn sus necesidades,
aspiraciones y expectativas, las cuales son cambiantes e
influyentes por el medio externo y su cultura.Indicadores:
- Aceptacin social: es una actitud o relacin que
reconoce el valor de una persona sin implicar la
aprobacin de conductas particulares ni afecto
personal.- Reconocimiento social: aprobacin por parte de los
dems de su trabajo y esfuerzo.
- Autoestima: valoracin personal que tiene el sujeto
acerca de si mismo.
fracaso y junto con la erosin del poder particular,
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
74/119
puede resultar un motivador de suma importancia.
En cambio, para otras personas, el temor al xito puede
ser un factor motivante.- Seguridad: es la bsqueda de estabilidad en las
relaciones afectuosas y en la actividad profesional.
Segn Sor Patricia Hc Cormack , es el sentido de
confianza, de seguridad fsica y de predictibilidad, que
nuestras necesidades recibirn una respuestaadecuada por parte de las personas importantes en
toda nuestra vida.
Involucramiento Laboral,teniendo en cuenta la definicin de
Lodahl y Kejner (1965), considero este trmino como la
identificacin que tiene el empleado hacia su lugar de trabajo
llegando a satisfacer necesidades tanto personales como
laborales, ya que sienten como propios los valores de la
empresa y crean fidelidad
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
75/119
CAPTULO III:
Tabla N 1
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
76/119
Distribucin de socios estratgicos segn nivel en Factor de Motivaciones
psicosociales del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel Factor
Factor deAlto Medio Bajo Total
Motivaciones
PsicosocialesN % N % N % N %
- Ac eptacin eintegracin Social
55 24,4 121 53,8 49 21,8 225 100,0
- ReconocimientoSocial
61 27,1 112 49,8 52 23,1 225 100,0
- Autoest ima/Autoconcepto
79 35,1 102 45,3 44 19,6 225 100,0
Tabla N 2
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
77/119
Distribucin de socios estratgicos segn nivel de Involucramiento laboral del
hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel deN %
Involucramiento Laboral
-Alto72 32,0
-Medio101 44,9
-Bajo52 23,1
Tabla N 3
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
78/119
Relacin entre motivacin psicosocial Aceptacin e Integracin Social y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Nivel de Aceptacin e Integracin Social
Nivel de Alto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto22 40,0 39 32,2 11 22,4 72 32,0
-Medio20 36,4 55 45,5 26 53,1 101 44,9
13 23,6 27 22,3 12 24,5 52 23,1
Tabla N 4
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
79/119
Relacin entre motivacin psicosocial Reconocimiento Social y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Nivel de Reconocimiento Social
Nivel de
Alto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto24 39,3 37 33,0 11 21,2 72 32,0
-Medio25 41,0 51 45,5 25 48,1 101 44,9
-Bajo12 19,7 24 21,4 16 30,8 52 23,1
Tabla N 5
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
80/119
Relacin entre motivacin psicosocial Autoestima/Autoconcepto y el
involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la
ciudad de Trujillo
Nivel de Autoestima/Autoconcepto
Nivel deAlto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto
25 31,6 32 31,4 15 34,1 72 32,0
-Medio35 44,3 44 43,1 22 50,0 101 44,9
19 24 1 26 25 5 7 15 9 52 23 1
Tabla N 6
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
81/119
Relacin entre motivacin psicosocial Autodesarrollo y el involucramiento
laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Autodesarrollo
Nivel deAlto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto24 35,8 35 33,3 13 24,5 72 32,0
-Medio31 46,3 47 44,8 23 43,4 101 44,9
-Bajo12 17,9 23 21,9 17 32,1 52 23,1
Tabla N 7
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
82/119
Relacin entre motivacin psicosocial Poder y el involucramiento laboral en los
socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Poder
Nivel deAlto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto23 40,4 36 32,1 13 23,2 72 32,0
-Medio25 43,9 51 45,5 25 44,6 101 44,9
-Bajo9 15,8 25 22,3 18 32,1 52 23,1
Tabla N 8
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
83/119
Relacin entre motivacin psicosocial Seguridad y el involucramiento laboral en
los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo
Nivel de Seguridad
Nivel de
Alto Medio Bajo Total
InvolucramientoLaboral N % N % N % N %
-Alto17 32,7 38 31,7 17 32,1 72 32,0
-Medio20 38,5 54 45,0 27 50,9 101 44,9
-Bajo15 28,8 28 23,3 9 17,0 52 23,1
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
84/119
CAPTULO IV:
CONTRASTACIN DE HIPTESIS
De acuerdo a los datos obtenidos, al haber realizado el trabajo
estadstico entre la variable de estudio segn las motivaciones psicosociales,
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
85/119
estadstico entre la variable de estudio segn las motivaciones psicosociales,
se ha encontrado los siguientes resultados con respecto a las hiptesis
propuestas en la presente investigacin.
Se acepta parcialmente la Hiptesis general de investigacin que dice:
Existe relacin entre las motivaciones psicosociales y el involucramiento
laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de
Trujillo a un nivel de significacindel 5% Se rechaza la Hi1que dice: Existe relacin entre el factor de motivacin
psicosocial Aceptacin e integracin social y el involucramiento laboral en
los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo,
con un nivel de significacin de p>0.05.
Se acepta la Hi2 que dice: Existe relacin entre el factor de motivacinpsicosocial Reconocimiento social y el involucramiento laboral en los
socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo , con
un nivel de significacin de p
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
86/119
CAPTULO V:
En este captulo se pretende realizar un anlisis claro y preciso de los
resultados hallados en el presente estudio; en este contexto se ha tomando como
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
87/119
p
sustento el marco terico compilado, as como la descripcin de los resultados y
la contrastacin de hiptesis realizada; a continuacin se proceder a efectuar ladiscusin pertinente acorde a la naturaleza Descriptiva-Correlacional del estudio.
Las motivaciones psicosociales como un proceso mediador y dinmico que
integra componentes subjetivos (nivel de activacin, expectativa y satisfaccin) y
objetivos (nivel de ejecucin e incentivo) que influyen en la direccin y aprendizaje
del comportamiento. Las motivaciones psicosociales poseen niveles que se
equiparan con los elementos adoptados en el modelo evaluativo de las
motivaciones del comportamiento laboral. Los referidos niveles son: la activacin,
la expectativa, la ejecucin, el incentivo y la satisfaccin y, constituyen los
componentes de medida de los factores motivacionales de aceptacin social,
reconocimiento social, autoestima, autodesarrollo, poder y seguridad.
Desde esta perspectiva el tema de las expectativas de las personas frente
a la organizacin pasa por el anlisis de tres elementos fundamentales que el
trabajador evala en forma constante en su relacin con la empresa: la mejora de
integracin social, Autoestima / Autoconcepto, Seguridad y el involucramiento
laboral (p>0.05). Dicho resultado evidencia que, dependiendo de las
-
7/24/2019 Motivaciones psicosociales en relacin con el involucramiento laboral en los socios estratgicos del hipermercado Tottus de la ciudad de Trujillo 2009
88/119
circunstancias, los trabajadores se sienten motivados por componentes
intrnsecos y/o extrnsecos, lo cual podra determinar el nivel de involucramientolaboral del trabajador para con la organizacin. En este punto es importante citar
a Fernndez (1987), quien considera a la Motivacin psicosocial como un
complejo proceso donde se incluyen distintos componentes subjetivos (estado de
necesidad, nivel de activacin, aspiraciones, expectativas, valoracin de los
incentivos, satisfaccin, etc.) y objetivos (incentivos, ejecucin) que juegan unpoderoso papel en la conducta humana, resaltando de esta manera la importancia
de la valoracin del trabajador ms all de lo posiblemente observable o palpable.
As mismo el involucramiento laboral tambin dependera de diversos factores
inherentes a cada sujeto, por ello Lodahl & Kejner (1965) aseguraron que el
involucramiento laboral es el resultado de la introyeccin de ciertos valoresrelacionados con el trabajo en si, por lo tanto, es resistente a cambios que son
debidos a la naturaleza del trabajo particular; tiempo despus esta afirmacin fue
corroborada por Davis
top related