montserrat peñarroya - juliol 2015 · •hi ha diferents tipus de codis: – qr (quick response...

Mobile Marketing

El Mòbil i la Web 3.0 per a

Empreses Culturals

Montserrat Peñarroya - Juliol 2015

• La Web 3.0 • Per què ens interessa el Marketing per Mòbil. • Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil. • El Marketing Mobile en aplicacions de tercers. • La publicitat. • Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar. • La Web i el Mòbil. • Les aplicacions natives. • Els codis de bidimensionals. • La realitat augmentada. • La NFC • Les balises bluetooth

2

Taula de Continguts

WEB 3.0

Els pilars de la 3.0

• Les bases de dades són estàndards.

– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.

– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència. La web semàntica.

– Permet el big data.

• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.

– Els dispositius utilitzen la geolocalització.

– Apareix la realitat augmentada.

– Tot es connecta a internet (the internet of things)

4

La web semàntica

• Les màquines entenen als humans.

Cal fer proves en les cerques a Google i a la SIRI (iphone).

La IOT

7

La Big Data

PER QUÈ ENS

INTERESSA EL

MARKETING PER

MÒBIL

El mòbil és interessant com a

suport perquè:

• Es troba permanentment connectat.

• L’usuari el porta sempre a sobre.

• És un aparell més personal que un ordinador.

• Permet localitzar on es troba el consumidor.

• Hi ha més internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador: 55%

• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])

Quins serveis s’utilitzen

més

Font: Microsoft TAG

http://www.fundaciontelefonica.com/arte_cultura/sociedad-de-la-

informacion/informe-sociedad-de-la-informacion-en-espana-2014/

Informe de Telefònica

11

Segons Gartner

• Al 2015 el mercat d’aplicacions per a

mòbil serà 4 vegades més gran que el de

PC.

12

Gartner, 2011

COM SABER

QUAN HEM

PASSAR-NOS AL

MARKETING

MÒBIL?

Al nostre Google Analytics

• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.

• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen molt alt vol dir que no poden navegar bé pel nostre lloc web)

• Si tenim objectius configurats i veiem que ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir que hem de millorar la versió per mòbil del lloc web.

Al nostre Google Analytics

• Analitzar quin percentatge de les visites

al nostre lloc web actual ja venen des de

dispositius mòbils.

15

16

WEB

RESPONSIVE I

WEB MÒBIL

Canvis en l’algoritme de

Google

• Des del 21 d’abril, Google penalitza les

webs que no es veuen bé des del mòbil,

en les cerques mòbils.

• Fer el test:

https://www.google.com/webmasters/to

ols/mobile-friendly/

El disseny “Responsive”

19

Per què un lloc web no es veu

del tot bé a través d’un mòbil?

• Perquè l’ample de pantalla és diferent:

– En mòbil 120 px.

– En web a partir de 800px fins a 1.200px

• Molts mòbils no veuen bé:

– El flash

– Javascript

– AJAX

– Alguns plugins

Quin cost té?

• Gratis si ho fas tu mateix a mà.

• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa

(Google en té una)

• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa

especialitzada.

Plugins

• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o

altres CMS standard, en principi, s’ha de

veure bé des d’un mòbil si la web es

responsive. Però a més:

– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu

lloc web a la pantalla de mòbil.

– Existeixen plugins que detecten quan el

navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc

web a l’interface per mòbil.

Eina per fer un web mòbil

http://www.dudamobile.com

MARKETING

MÒBIL A

TRAVÉS

D’APLICACIONS

DE TERCERS

FOURSQUARE

Foursquare

• Cada dia es realitzen

2 milions de Check-

in’s.

• Hi ha 10 milions

d’usuaris actius.

Creació d’ofertes

• https://es.foursquare.com/v/hotel-restaurant-diego/4db81c7e93a04a7c3078e1f6

https://es.foursquare.com/v/hotel-grums-barcelona/4d95ce11d1bca090889152b4

Diferents tipus de promoció

• Check-in Special: és una promoció normal.

• Especial per a grups: es dóna quan un nombre de terminat de persones juntes fan un check-in.

• Especial amics: es dóna quan més de 3 amics van junts i fan un check-in.

• Flash Special: (per exemple, als primers 10 clients que arribin a partir de les 9)

• Especial nous clients: la primera vegada.

• Especial Fidelització: (per exemple, la 3a vegada que vens)

• Mayor Special: descompte extra per al Major.

Cal Incitar a fer el check-

in

Indicar a la porta de l’establiment que es pot fer un check-in és una bona idea

Un munt de gent no sap

que existeix

https://es.foursquare.com/v/la-fabrica-de-la-cerveza/4c48a4f4c047be9a57863479

Cal reclamar el

compte

32

33

Google My Business

Bing Places

INSTAGRAM

Concurs de fotos

http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/

Els usuaris voten la

més maca a través

dels “like”.

Instagram Trip + Concurs

+ Exposició

http://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/grid

Agència Catalana de

Turisme, amb el

#CatalunyaExperience

Marketing Col·laboratiu

http://web.stagram.com/n/igersgirona

Concurs de fotos per la

imatge de ATO Natura,

a través de Instagram i

Facebook.

LA PUBLICITAT

ALS MÒBILS

Publicitat a les aplicacions de

tercers

Les plataformes

publicitàries

• Les principals són:

– Admob (de Google)

http://www.admob.com/

http://www.google.com/ads/admob/

– iAd (d’Apple) http://advertising.apple.com/brands/

• També hi ha agències especialitzades.

http://www.reiniciate.es

http://www.antevenio.es

Integrat a les aplicacions

TIPUS

D’APLICACIONS

PER A MÒBILS

SMS

• L’objectiu és

alertar l’usuari

de noves

informacions.

• El cost és baix.

Webs mòbils

• L’objectiu és oferir per mòbil un lloc web específic.

• Hi ha 2 formes de fer-ho: – Amb un disseny

responsive.

– Amb un disseny específic per mòbil.

• El cost és baix.

Aplicacions natives

• Programes i aplicacions especialment creades per a telèfons mòbils, sense un equivalent en web.

• El cost és alt.

Jocs

• L’objectiu és entretenir (oci)

• El cost és molt alt.

Quina és la millor opció

• El lloc web: – Els podem trobar a través de Google.

– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten informació immediatament.

– Podem arribar-hi des d’un codi bidimensional.

– Utilitzen web stantards.

– Pots tenir una aplicació web en menys de 2 setmanes.

• Les aplicacions: – Permeten una millor usabilitat i una millor navegació.

– Permeten utilitzar les eines del mòbil (càmera, llibreta de direccions, etc.)

– No necessiten connexió a Internet.

– Existeixen mercats d’aplicacions on trobar-les.

49

APLICACIONS

NATIVES

Aplicacions Natives

• Són aplicacions creades especialment per

a telèfon mòbil.

• No disposen d’un suport web específic.

52

Tipus d’aplicacions

53

Millora de la

productivitat Utilitats Jocs Eines

Quin cost té?

Aproximadament:

• Iphone: 4.000€

• Android: 4.000€

• Blackberry: 9.500€

• Java: 4.000€

• Per a totes les plataformes: 6.000€

Eina per fer pressupostos

http://www.kinvey.com/app-cost-estimator

ALGUNS

EXEMPLES

56

Museització de la Roca dels Bous

• Desplegament de xarxa WIFI

a la Roca

• Creació d’aplicació per a la

visita guiada.

• Terminals iPad pels visitants.

• Continguts extres per a web i

per a mòbil.

Fit Mag

• Aplicació específica per a clubs de Fitness.

• L’edita l’editorial Artic Outdoor (editors de la revista Evasión).

• Fins ara, creen revistes per a 16 clubs de fitness.

• Amb aquesta aplicació els usuaris poden guardar dades sobre els seus exercicis, i rebre les noticies i comunicacions dels seus clubs.

• Cost: des de 600€/mes fins a 1.800€/mes.

MISSATGERIA

3.0

Internet Update 3.0 59

Whats app

Internet Update 3.0 60

19.000 milions de dòlars

• Comprat per FB al febrer de 2014.

• Pagat al novembre 2014.

• Té 450 milions d’usuaris actius (la meitat

que FB, i el doble que Twitter).

Internet Update 3.0 61

Servei d’atenció al client

Internet Update 3.0 62

Promoció a través de grups

63

Promoció a través de llistes de

difusió

Internet Update 3.0 64

Promoció a través de l’estat

Internet Update 3.0 65

MÒBIL I CARRER

Els codis bidimensionals

Com funcionen

• Hi ha diferents tipus de codis: – QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.

• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.

• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.

68

Codi QR

• La més utilitzada: http://qrcode.kaywa.com/

• Per fer-la en colors i amb més opcions:

http://www.qrstuff.com/

69

• Recomanacions Impressió:

• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb 300 ppp.

• Amb un espai mínim en blanc al voltant de 4 mm.

• Amb aquestes mides pot ser escanejat a 10 cm. A més distància, impressió més gran.

• Sobre superfície plana, no rugosa ni reflectant.

70

QR Personalitzat. Permet combinar

formes, colors i fotos.

http://www.unitaglive.es/q

rcode

Empresa Valenciana que es

dedica a personalitzar QR

Al seu Facebook,

parlen de bones i

males pràctiques, i

inspiren.

https://www.facebook.com/QrTuning

Publicitat en paper i QR

Serveix per ampliar la informació (cal que aporti alguna cosa més que un link a la web)

QR i Apps

Anunci en paper

per descarregar

una aplicació

QR i Web

Banner de

Meteocat a la web

de Gencat.cat

75

Traçabilitat dels

productes

Amb un QR s’ofereix informació sobre l’origen del producte

Tonyina 3.0 - l’Ametlla de

Mar

Origen de les matèries

primes

http://www.youtube.com/watch?v=ungNOZX9IkQ&feature=player_embedded

QR que porta a un vídeo on s’explica com es conrea el blat a la Plana de Vic

El Bibliotren

Compra online

Al metro de Seul, 10.287 clients van visitar la tenda online i les vendes van creixer un 130%

http://webhostinggeeks.com/blog/qr-codes-are-you-using-them-to-your-best-marketing-advantage/

QR per promoció del

destí

http://www.youtube.com/watch?v=_uEAfTrCYpk

http://www.youtu

be.com/watch?v=_

uEAfTrCYpk

QR amb imatges i

vídeos

http://es.tendencias.yahoo.com/suite-porno-con-c%C3%B3digo-qr.html

Carta interactiva per a

Restaurant

Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.

Consultable des del restaurant mateix o des de qualsevol altre lloc.

Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina de Facebook...

Cost aprox. de 850 €

83

84

Control d’accés

Passbook:

entrades amb

codis bidi

85

LA REALITAT

AUGMENTADA

Aplicada a Turisme

Cinematogràfic

Mostra les pel·lícules que s’han rodat en aquest indret.

Aplicada a enriquir la

publicitat

A través d’una pantalla gegant, la gent interactua amb un personatge de realitat augmentada

https://www.youtube.com/watch?v=rFuUFeQIdpk

ídem

National Geogràfic permet interactuar amb animals prehistòrics

https://vimeo.com/32028559

També per publicitat en

paper

Catàleg amb AR

d’Audi A8

Catàleg ampliat

https://www.youtube.com/watch?v=QQ8HNXtl7jQ

Catàleg 2013 del

IKEA, amb AR

Nous públics objectius

https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU

Nova generació de

cromos de Panini

Aplicació per provar

productes

Per emprovar-te

ulleres

Tatuatges

Informació turística

Info sobre destins

TMB - Virtual

Bus Turístic de Barcelona

Agenda Cultural

L’Agenda Cultural es pot veure en forma de capa de realitat augmenta amb Layar.

LA AR A LES

ULLERES

Realitat augmentada

controlada per la mirada

101 http://www.youtube.com/watch?v=A4pDf7m2UPE&f

eature=related

Realitat augmentada

(nivell avançat)

http://vimeo.com/15690594

Google Glasses retirades del

mercat

Internet Update 3.0 103

Sony Smart Eyeglasses

Internet Update 3.0 104

https://www.youtube.com/watch?v

=kYPWaMsarss

NFC

NEAR FIELD

COMMUNICATION

I LES BEACONS

NFC tag

Etiqueta que

transmet

informació en NFC

Què és la NFC?

Permet llegir

informació acostant

el mòbil a un

dispositiu emissor

Es preveu que substitueixi

els QR

109

Beacons

(balises via bluetooth)

Internet Update

EN RESUM

• El mobile marketing ens interessa.

• Cal assegurar-nos que el nostre lloc web és responsive.

• Hem après com analitzar des de Google Analytics l’ús del mòbil dels nostres usuaris.

• Debatem sobre les apps, la geolocalitzación i el dret a la intimitat.

Resum de la sessió

Bibliografia relacionada

• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing

http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-

21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=

industry

• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya

http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/In

formesSI/

• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.

http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-

para-movil/

• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhone

http://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-

iphone

Info interessant

• PPT sobre xifres del Mmkting al món:

http://www.slideshare.net/HubSpot/50-

mobilefactsdeck62812

• Mobile abilities map:

http://www.slideshare.net/helgetenno/

mobile-abilities-map

Moltes gràcies

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269

montse@quadrantalfa.com

www.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

www.Twitter.com/montsepenarroya