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MODULO 1
CAPITULO 1: LA
ADMINISTRACION Y LA
ORGANIZACIÓN
MODULO I
ISMM – INSTITUTO SUPERIOR MARIANO MORENO C.P. Romero Cinthia
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CAPITULO 1: LA ADMISNITRACION Y LA ORGANIZACIÓN
1 LA ADMINISTRACION
El hombre se ha visto obligado a desarrollar diferentes aptitudes a lo largo de la
historia en relación con el trabajo y su subsistencia. Desde aprender a cazar y pescar,
desarrollar la agricultura y el comercio, hasta la creación del concepto de empresa y
la forma del capitalismo que conocemos hoy.
La administración involucra actividades (Acciones y Técnicas) y conocimiento
(Investigación y Aprendizaje) vinculadas al trabajo del hombre y por lo tanto
constituye entonces, una de las actividades humanas más importantes. Es por ello
que la administración es crucial ya que involucra todo un bagaje de conocimiento
desarrollado para el trabajo del hombre moderno.
La administración es actualmente una de las áreas del conocimiento humano más
compleja y su desarrollo implica grandes desafíos, puesto que para lograr la eficiencia
organizativa, las empresas deben adaptarse permanentemente a los cambios que el
contexto va sufriendo.
Esta complejidad radica en que cada organización requiere la coordinación de
múltiples actividades, toma de decisiones, conducción de personas y evaluación de
su desempeño, dirigido a determinados objetivos establecidos previamente.
Resulta importante señalar que la administración tiene un carácter eminentemente
universal, no es un fin en sí mismo, es un medio para lograr que las cosas puedan
ser realizadas de la mejor manera posible, al menor costo y con la mayor eficiencia.
La tarea primordial de la administración es la de interpretar los objetivos propuestos
y transformarlos en acción organizacional.
1.1 Concepto de Administración
La palabra Administración proviene del latín AD (dirección para, tendencia para) y
MINISTER (subordinación u obediencia) o sea que significa subordinación u
obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio
a otro.
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, integración,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.
1.2 Las funciones propias de todo acto administrativo:
✓ planificación,
✓ organización,
✓ dirección y
✓ control.
Planificar: Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige
a una organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y
políticas organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico; todo esto
teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las
oportunidades/amenazas del contexto (Análisis DAFO). La planificación abarca el
largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto
plazo, donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente
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Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar
el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones;
¿cómo se va a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; mediante el diseño de
proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y
en qué secuencia temporal; en definitiva, organizar es coordinar y sincronizar.
Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo
sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados;
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias
para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel
operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de
gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde se analizan y
controlan las diferentes áreas funcionales.
1.3 Objeto de Estudio de la Administración
Lo primero que hay que entender al comenzar a estudiar cualquier rama de las
ciencias económicas (y fundamentalmente administración) es que a diferencia de las
ciencias sociales, el centro de estudio no pasa exclusivamente por el ser humano,
sino por la organización, el grupo y la interrelación de sus miembros.
En efecto, el foco de estudio de la administración es la organización, y definida en
forma genérica, una organización es una agrupación de personas con miras a un
objetivo común. Es importante resaltar que el objetivo organizacional debe primar
sobre los objetivos particulares de sus miembros.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto,
es aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos
estatales, y a las distintas instituciones privadas.
Todas las organizaciones o empresas sin importar su tamaño necesitan ser
administradas, y para ello requieren personas en diversos niveles jerárquicos que se
ocupan de diferentes asuntos realizando acciones de acuerdo a los objetivos que se
hayan fijado.
Administrador es aquel que posibilita al grupo humano, sobre el cual tiene la
posibilidad de dirigirlos, alcanzar sus objetivos con el mínimo uso de recursos,
logrando el máximo rendimiento que desea obtener buscando evitar la menor
interferencia posible con otras actividades útiles.
2. LA ORGANIZACIÓN
En la sociedad actual es necesario conocer el funcionamiento de las
organizaciones, para comprender su dinámica.
La actividad humana es generadora de las organizaciones.
Es el medio en el que se basa el hombre social para modificar lo que lo rodea, y
tiene por finalidad poder satisfacer necesidades.
El hombre, que es capaz de realizar una actividad transformadora de la realidad,
está sujeto a limitaciones espaciales y temporales. De la agrupación entre seres
humanos nace una estructura con la capacidad de lograr fines.
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Las organizaciones son entes creados por los hombres, son un artificio adaptativo
que permite no solo sus fines, sino también regular la conducta individual y
grupal.
Las organizaciones obtienen del medio recursos que luego involucran en los
procesos productivos que le permitan obtener bienes, prestar servicios,
comercializarlos, etc.
Estos bienes y servicios son entregados al medio, o sea a los clientes que los
consumen para satisfacer sus necesidades.
2.1 Concepto
La organización es un grupo de personas que tienen un objetivo común.
Las Organizaciones son entes creados por los hombres, son un artificio adaptativo
que permite lograr sus objetivos.
Las Organizaciones podemos definirla como:
❖ Conjunto de recursos: humanos, materiales, tecnológicos e informáticos.
❖ Interrelacionados e interdependientes: los recursos se relacionan entre si y
dependen unos de otros para su acción.
❖ Que interactúan en forma conjunta: como consecuencia de la interrelación y
la acción de todos los recursos en forma conjunta es Mayor que sí solo
existiera la acción de un solo recurso en forma independiente.
❖ Orientados a un objetivo determinado: los objetivos organizacionales son
comunes a todos los recursos, por lo que deben orientar su esfuerzo al logro
de los mismos.
❖ Que interactúan con el medio: las organizaciones funcionan insertas en un
contexto del cual reciben permanentemente influencias y a la cual influyen
también.
Ejemplo: la escuela (organización):
1- La escuela es una organización
2- Esta formada por los siguientes recursos:
• Docentes, alumnos, cuerpo directivo y administrativo, personal de
limpieza (recursos humanos)
• Edificios con aulas, baños, sala de dirección. Etc. (infraestructura)
• Pizarrones, bancos, libros, etc.
• Sistema de información (legajos de los alumnos, libro de asistencia de
los profesores, los sistemas de información brindan información a
terceros o a los miembros de la escuela)
• Computadoras, impresoras
3- Estos recursos, dependen y se relacionan entre sí, ya que los alumnos
necesitan de los profesores para aprender, los docentes del cuerpo
administrativo y directivo y es fundamental contar con un establecimiento con
aulas, pizarrones, etc.
4- Estos recursos actúan sinérgicamente, significando esto, que el resultado que
logran todos los recursos conjuntamente es mayor que si cada uno de ellos
actuara en forma independiente.
5- La escuela se encuentra inserta en un medio, en un barrio, en una localidad
de una provincia y la misma puede depender de un ámbito público o privado
(escuelas provinciales o privadas)
6- Todos los recursos que conforman un establecimiento educativo, los cuales
dependen unos de los otros, se relacionan, y accionan en forma sinérgica, se
dirigen hacia un objetivo común.
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2.2 Clasificación
Las Organizaciones se puede clasificar según:
FINES:
Con fines de lucro: Las empresas
Sin fines de lucro:
Comunitarias: bomberos voluntarios
Religiosas: la iglesia
Deportivas: asociaciones de futbol
Educativas: colegios, instituto de enseñanzas
SU TAMAÑO:
Grandes
Medianas
Pequeñas
SU ALCANCE GEOGRAFICO:
LOCALES: su actividad se realiza en el lugar donde se encuentra su sede.
NACIONALES: su actividad involucra gran parte del país
MULTINACIONALES: su actividad se encuentra en varios países.
EL TIPO DE ACTIVIDAD QUE DESARROLLA:
Empresas industriales:
1- Extractivas: empresas que extraen los recursos de la naturaleza, sean
renovables o no renovables, mediante el trabajo humano o por medio
de aplicación de tecnología, y los comercializa procesados o
semielaborados. Ejemplo: empresas mineras, gasíferas, pesquera,
petroleras.
2- Manufactureras: empresas que transforman la materia prima en
productos terminados.
3- Agropecuarias: empresas dedicadas a la agricultura y la ganadería.
Ejemplos: establecimientos agrícolas ganaderos.
Empresas comerciales (mayorista/ minoristas):
1- Mayoristas: compran bienes a las industrias que los fabrican para
después vendérselos a los comercios minoristas en cantidades
importantes.
2- Minoristas: compran a los mayoristas y venden cantidades pequeñas
a los consumidores.
3- Comisionistas: venden productos que les son entregados en
consignación percibiendo una comisión por la venta.
Empresas de servicios: mediante la adquisición de insumos, presta o brinda
servicios, utilizando en mayor medida el recurso humano. Ejemplo: empresa
de transporte, de limpieza, de recolección de residuos, etc.
1.3 La Estructura Formal de la Organización
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La estructura de las organizaciones, también llamada “la arquitectura de las
organizaciones” se refiere a su DISEÑO FORMAL.
Este de diseño, surge como consecuencia del proceso de planificación, ya que la
misma organización es el instrumento para el logro de los fines y objetivos y se
representa gráficamente a través del ORGANIGRAMA.
ORGANIGRAMA:
Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual
se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de
ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.
Es un modelo simplificado de la realidad.
Representa la ubicación jerárquica y el nivel de dependencia de los individuos
en la organización.
Cuando se formaliza una organización, lo primero que se confecciona es el
organigrama, porque es fácil hacer el dibujado.
Para la PLANIFICACION de cualquier organización se deben tener en cuenta las
siguientes pautas:
1. La autoridad
2. La delegación
3. La responsabilidad
4. La división del trabajo
5. La unidad de mando
6. El tramo de control
1.AUTORIDAD:
• Es el derecho que tiene el jefe para requerir que un subordinado realice
una tarea
• La autoridad decide y manda
• La autoridad puede ser delegada
• La autoridad es de origen legal e implica la existencia de sanción
• La autoridad es importante ya que liga distintas partes de una organización
• El poder refuerza la autoridad.
2.LA DELEGACION:
Es el proceso por medio del cual un jefe da a un subordinado la autoridad
necesaria para realizar su tarea. Es un proceso meramente operativo.
3.LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es el deber que tiene un subordinado de cumplir con la tarea
encomendada, por lo tanto, deberá rendir cuenta a un superior por la tarea
asignada.
A mayor jerarquía, mayor responsabilidad.
4.LA DIVISION DEL TRABAJO:
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La división del trabajo es necesaria para formar la estructura de la organización.
Consiste en dividir o agrupar las tareas de la organización para contribuir al logro
de los objetivos.
El objetivo de la división de trabajo es aumentar la eficiencia de la organización.
5. UNIDAD DE MANDO:
Cada subordinado es responsable ante su superior.
6.EL TRAMO DE CONTROL:
Se refiere al número de personas que puede controlar un jefe y se relaciona con
la comunicación.
1.4 La Estructura Informal de la Organización
La ORGANIZACIÓN INFORMAL, son las relaciones que no aparecen en el
organigrama.
Estos grupos informales, surgen por lo general, por las similitudes del trabajo, los
intereses y la ubicación física.
Características de los Grupos informales:
1. La comunicación es verbal y gestual entre sus miembros
2. No responden a una autoridad formal
3. Los sentimientos y la satisfacción de las necesidades individuales dan unidad
al grupo
4. El grupo informal tiene su propio modo de hacer las cosas y sus costumbres.
5. Los grupos informales abarcan toda la organización.
1.5Entorno de la Organización
El entorno de la organización es el conjunto de todos los elementos o actores
externos a la organización que le son pertinentes y relevantes para su actuación,
esto significa que son INSTITUTCIONES O FUERZAS EXTERNAS QUE AFECTAN
POTENCIALMENTE EL DESEMPEÑO DE UN ORGANIZACION.
Hay dos tipos:
El entorno general
El entorno específico
Entorno General
Se refiere a todas las fuerzas que se encuentran fuera de la Organización, como:
1. FACTORES ECONOMICOS
2. CONDICIONES POLITICAS
3. INFLEUNCIA SOCIOCULTURALES
4. FACTORES TECNOLÓGICOS
ETC
CONDICIONES ECONOMICAS: la inflación, la tasa de interés, la desocupación, las
variaciones de sueldo.
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CONDICIONES POLITICAS: comprende la estabilidad general en donde la
organización opera y las actitudes que los funcionarios muestren hacia distintas
organizaciones.
CONDICIONES SOCIALES: Las organizaciones deben adaptar sus prácticas las
expectativas cambiantes de la sociedad en donde opera. Conforme cambian los
valores, costumbres y los gustos.
CONDICIONES GLOBALES: la globalización
CONDICIONES TECNOLOGICAS: implica mejora en los productos, servicios y
métodos de producción.
Entorno Específico
Es la parte del entorno que se encuentra directamente relacionado con la
consecución de las metas de la organización, puede influir en forma negativa o
positiva en la eficacia de la organización.
El entorno especifico puede ser:
1. PROVEEDORES (ss/materiales/bcos/seguros)
2. CLIENTES
3. COMPETIDORES
4. GOBIERNO (NACIONAL/PCIAL/MUNICIPAL)
5. GRUPOS DE PRESION (MOVIEMIENTO SOCIALES Y POLITICOS)
Tener en cuenta:
• El grado de cambio: ENTORNO DINÁMICO/ESTÁTICO
• Complejidad del entorno: depende del número de componentes en el
entorno de la organización y el grado de conocimiento que se tiene de ellos
(competidores/ clientes)
1.6 Análisis F.O.D.A
El análisis DAFO, también conocido como análisis FODA o DOFA, es una herramienta
de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona,
analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación
externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Es una herramienta
para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o
proyecto, y planear una estrategia de futuro.
ANALISIS INTERNO
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden
a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos
de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado,
percepción de los consumidores, entre otros.
Fortaleza:
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Para realizar el análisis interno de una ORGANIZACIÓN deben aplicarse diferentes
técnicas que permitan identificar dentro de la organización qué atributos le permiten
generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.
Ejemplos de fortalezas:
• Locales amplios y cómodos.
• Variedad de productos.
• Atención personalizada con asesoramiento técnico.
• Horarios de atención (de lunes a domingo).
• Trato al cliente.
• Actitud del equipo de trabajo
Debilidad:
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía,
habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para
lograr la buena marcha de la organización. También se pueden clasificar: aspectos
del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos
organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que, una
vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:
¿Qué se puede evitar?
¿Que se debería mejorar?
¿Qué desventajas hay en la empresa?
¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?
¿Qué factores reducen las ventas?
¿Qué haces mal?
Ejemplos de debilidades:
• No hay dirección estratégica clara
• Incapacidad de financiación
• Falta habilidades o capacidades clave
• Exceso problemas operativos internos
• Instalaciones obsoletas
• Coste elevado
• Rentabilidad insuficiente
ANALISIS EXTERNO
La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno que le rodea. Así que
el análisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede
presentarle a una organización. El proceso para determinar esas oportunidades o
amenazas se puede realizar estableciendo los principales hechos o acontecimientos
del ambiente que tiene o podrían tener alguna relación con la organización.
Oportunidad:
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y
que, una vez identificados, pueden ser aprovechados. Algunas de las preguntas que
se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?
¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
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¿Existe una coyuntura en la economía del país?
¿Qué cambios de tecnología se están presentando en el mercado?
¿Qué cambios en la normatividad legal y/o política se están presentando?
¿Qué cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se están presentando?
Amenaza:
Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que
pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar
una estrategia adecuada para poder sortearlas.
Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo
son:
• ¿Qué obstáculos se enfrentan a la empresa?
• ¿Qué están haciendo los competidores?
• ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
• ¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?
De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las
cuales señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización o
empresa. Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y
amenazas, colocan una seria advertencia. Mientras que los riesgos (combinación de
fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de debilidades y oportunidades),
FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS
INTERNO
Capacidades distintas Recursos y capacidades
escasas
Ventajas naturales Resistencia al cambio
Recursos superiores Problema de motivación del
personal
ANALISIS
EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Nuevas tecnologías Alto riesgos-Cambios en le
entorno
Debilitamiento de los
consumidores
Posicionamiento
Estratégico
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determinados por su correspondiente combinación de factores, exigirán una
cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización deberá
asumir hacia el futuro deseable como sería el desarrollo de un nuevo producto.
1.7 Empresa. Concepto
Una empresa es una organización dedicada a la producción y/o intercambio de bienes
o servicios. Este es su fin. Por ejemplo, una empresa puede tener como fin la
producción e intercambio de muebles, o bien la prestación de servicios de turismo.
Todas poseen como objetivo la obtención de ganancias. Es decir que la empresa
trabaja con fines comerciales
Los objetivos de una empresa suelen ser múltiples y variados, pero el fin económico
es buscar la rentabilidad del patrimonio a través de la obtención de utilidades.
Empresa es toda organización económica de propiedad pública, privada o mixta, que
desarrolla actividades a partir de ciertos recursos (humanos, materiales, financieros,
informáticos, etc.), que aplican a procesos de producción de bienes y/o prestación
de servicios, los que a su vez se comercializan con vistas a satisfacer la demanda de
los consumidores.
Las empresas tienen dueños, que pueden ser desde un propietario individual hasta
múltiples accionistas u otras empresas. Los dueños adquieren la condición de tales a
través del aporte de un capital (en dinero, valores, bienes, etc.), el que – con el
tiempo y como resultado de la gestión económica – puede ir incrementándose o
disminuyendo. Esta evolución se refleja en el patrimonio del ente.
Los objetivos de una empresa suelen ser múltiples y variados, pero el fin económico
es buscar la rentabilidad del patrimonio a través de la obtención de utilidades.
Para su funcionamiento, las empresas necesitan disponer de instalaciones,
maquinarias y materias primas, las cuales constituyen el recurso económico o
material. Los recursos humanos están representados por las personas que trabajan
en la empresa.
Toda empresa interactúa, desarrolla actividades y tiene vida propia. En el transcurso
de su vida podemos distinguir las siguientes etapas:
a) Constitución o iniciación: es el momento en el que se decide iniciar una
empresa. Si esta empresa es unipersonal, nace con la decisión del titular. Pero
si es colectiva, debe nacer con la forma jurídica.
b) Funcionamiento o gestión: es la etapa de empresa en marcha, que busca
el crecimiento del patrimonio.
c) Transformación: manifiesta un cambio. La empresa sigue en marcha, pero
cambia su forma. Por ejemplo, pasa de Sociedad de Responsabilidad Limitada
a Sociedad Anónima.
d) Fusión: se unifican los patrimonios de varias empresas, dando nacimiento
a una nueva entidad.
e) Disolución: determina la finalización de la sociedad, iniciándose el periodo
de liquidación de todos los bienes (activo) con el objeto de cancelar todas las
deudas (pasivo). Luego se distribuye entre los propietarios el neto resultante.
CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA
Concepto de Compra
• Emana del latín, y más exactamente del verbo
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“comparare”, que puede traducirse como “comparar”
• Compra es la acción y efecto de comprar.
Las operaciones de compra y venta se producen en el ámbito del mercado, una
institución social mediante la cual los vendedores (oferente) y los compradores
(demandantes) establecen una relación comercial para concretar la transacción.
El oferente participa del mercado (ya sea físico o virtual) a partir de poner sus
productos a disposición de los potenciales compradores. El vendedor establece
un precio de venta que es el que deberá pagar el comprador para que la transacción
se concrete. Si el comprador desea adquirir el producto y está de acuerdo con el
precio, pagará al vendedor y efectivizará la compra.
Las empresas compran a los proveedores:
BIENES DE USO (no destinados a la venta; conforman la infraestructura fija
de maquinarias, muebles y útiles); y
BIENES DE CAMBIO destinados al proceso de fabricación (materias primas)
o para su reventa (mercaderías)
Las empresas efectúan las compras al contado o financiando a plazos. En la
condición de pago contado la empresa abona la factura al recibir la mercadería, es
decir, compra y paga en forma simultánea. Ejemplo: compra de mercadería de
reventa al proveedor J.H $100, pago al contado,
Efectivo $100
Mercadería $100
Concepto de Venta:
• Del latín vendita.
• Venta es la acción y efecto de vender (traspasar la propiedad de algo a otra
persona tras el pago de un precio convenido).
• Suele hablarse de compraventa para hacer mención a la operación bilateral
donde el vendedor entrega una cosa determinada al comprador, quien paga
por ella un precio
• Las empresas venden BIENES DE CAMBIO a los clientes. Esto configura la
base del ciclo operativo de la empresa continuo de actividad que genera la
ganancia.
• La operación puede efectuarse en efectivo o como venta a plazo.
• Ejemplo: Venta al contado:
Venta de la totalidad de mercadería al Cliente P.M al contado por $130.
Mercadería $130
Efectivo $130
Costo de la Mercadería $100
Ganancia $30
Ciclo operativo:
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Denominamos ciclo operativo al conjunto de operaciones básicas que debe realizar
la organización para lograr los objetivos y metas que se ha propuesto. El ciclo
operativo depende del objeto de la organización (comercial, industrial, de servicios,
agropecuaria, etc.).
El ciclo operativo de una organización comercial es el que corresponde a una
organización que vende bienes en las mismas condiciones en que fueron adquiridos.
Debe realizar las siguientes operaciones:
a) Comprar. b) Vender. c) Cobrar. d) Pagar.
El ciclo operativo de una organización industrial es el que corresponde a una
organización que vende bienes que produce, fabrica, elabora o construye:
• Comprar materias primas y otros insumos. • Pagar las compras
realizadas. • Elaborar, producir, construir bienes. • Vender los bienes.
• Cobrar las ventas realizadas.
Además de estas operaciones, encontramos otras actividades
comunes a todas las organizaciones:
• Financieras: demanda y administración de capitales. • De seguridad:
protección de los bienes y las personas. • De contabilidad: inventario,
balance, costo, estadística. • Administrativas: organización, dirección,
coordinación, control.
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