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Hacia un modelo 2.0

aplicado a la empresa

Dolors Reig Hernández (dreig):

http://www.dreig.eu/caparazon

http://elcaparazon.net

San Sebastián, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009

Cambio fundamental, paradigma: Social:

Groundswell, P2P.

Mayor formación, Amauterismo, Prosumidor con una

voz más audible incluso que la corporativa

(viralidad)

GENERAR -CONFIANZA

-CONOCIMIENTO (VALOR)

Comunicación personal, transparencia.

Implicación de la dirección, si puede ser directa.

Ejecutivos senior como modelos de rol

y liderazgo. Modelo amateur: PASIÓN

TRABAJAR LA CONFIANZA

Forrester: Blogs corporativos q no generan

confianza.

Responsabilidad Social CorporativaComunidades Internas (Conocimiento) además de Externas (Conocimiento + extensión CRM).

Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR

-Solvencia Técnica, experticia.-Comunidades como valor.

“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de

confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt

Bauman Identidad

Y EL CONOCIMIENTO:

FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIAL

MEDIA

Difusión actividad y experticia.

Interacción con el usuario. (enfoque ROI “soft”): No se trata de hacer spam, sinó de dar visibilidad a procesos, conversaciones, relaciones, personas, no solo productos . http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf

Gestión del conocimiento, Granja de ideas: La innovación interna, se „muere‟. En la nueva era económica, la innovación vendrá definida por las redes”.

Plantear social media desde las comunidades,

en retroalimentación constante con ellas

Josh Bernoff “El

Mundo

Groundswell, cómo

aprovechar los

movimientos

sociales

espontáneos de la

Red”

En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la

conversación hacia otros asuntos. Objeto social de la

comunidad

PROBLEMAS

Lenguaje: adaptación al lenguaje “business·” y a la cultura corporativa. Nexo 2.0

Pánico escénico: Las empresas no están acostumbradas a la interacción sinó a las “Audiencias”.

Metáfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociotecnológicodinámico y sin vuelta atrás:

Formación en e-competencias (empowerment, e-awareness) : habilidades y destrezas que estimulan las TIC : Software y Mindware. (gracias, Eneko, Jaime)

FUTURO: VIGILANCIA….

La web 2.0, el cambio

social que está

produciendo, están

aquí para quedarse.http://farm4.static.flickr.com/3062/2350439846

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FUTURO: WEB 3.0 , MÁS WEB CONTEXTUAL:

Tecnología

“No se trata de crear sistemas, productos, servicios, “a

demanda” sino de mejorar la experiencia de usuario.”

Efecto social

•Datos Abiertos y enlazados:

Web semántica.

•Tecnologías de la web móvil

•Sindicación, XMPP

•Sensores RFID

•Coopetición, Eficiencia,

transparencia, Business

Intelligence, etc…

•Ubicuidad, en todo lugar

•Statusfera, en todo momento.

•Embodiment, en todas las

cosas

“Aquellas comunidades sociales más sanas

generan una suerte de círculo virtuoso de vida

social generador de confianza que promueve

mayor implicación y compromiso cívico por el

bien común y la viabilidad en conjunto.”

Alexis de Tocqueville, La democracia en América (gracias M.del

Fresno)

Dolors Reig Hernández (dreig):

http://www.dreig.eu/caparazon

Gracias