modelo de los 7 pasos para solución de problemas

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MODELO DE LOS 7 PASOS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

1. SELECCIONAR EL PROBLEMA. Tormenta De Ideas

NMEROOPORTUNIDAD DE MEJORA IDENTIFICADA

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Modelo de 7 pasos de la mejora continua.Pgina 1 | 11

Tcnica de Grupo Nominal para seleccionar la oportunidad de mejora.INTEGRANTESPROBLEMATOTAL

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SELECCIN DEL PROBLEMA

El problema con mayor importancia de la institucin visitada es:

2. CONOCER A FONDO EL PROBLEMA: Actividades y Tcnicas: Lista de observaciones.

OBSERVACIN(No conformidades detectadas)FRECUENCIA(Cuntas veces se repite)

3. ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAZ.Analizar las causas especficas que estn generando los problemas.3

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Figura. Diagrama causa efecto para la mejora continua.MQUINA

1PERSONALSUPERVISIONPROCEDIMIENTOS

Figura. Diagrama causa efecto para la mejora continua.MQUINA

PERSONALSUPERVISIONPROCEDIMIENTOS2

Figura. Diagrama causa efecto para la mejora continua.

MQUINA

PERSONALSUPERVISIONPROCEDIMIENTOS3

Figura. Diagrama causa efecto para la mejora continua.4. ESTABLECER METAS DE MEJORA.

PROBLEMA IDENTIFICADOBC

% totalA Causa 1B Causa 2C Causa 3AMETA HALLADA

%A%B%C% de influencia en las causas

MtodoHombreSupervisinMtodoMquinas% de influencia en las causas especficasMtodo

Figura: Diagrama de ponderacin de causas para establecer meta de mejora5. PLANIFICAR LAS SOLUCIONES DE MEJORA.CRONOGRAMA DE IMPLANTACIN DE SOLUCIONES

QU?POR QU?MES 1MES 2MES 3DNDE?QUIN?CMO?

SOLUCIN 1:

ACTIVIDADES

1-

2-

3-

SOLUCIN 2:

ACTIVIDADES

1-

2-

3-

6. 7. EJECUTAR EL PLAN DISEADO. En coordinacin con el responsable del proceso de limpieza de la empresa se ejecuta el plan con las soluciones definidas.8. ACCIONES DE GARANTA.

Realizar visita para auditar el proceso de limpieza. Compromiso del responsable del proceso de limpieza.

PROSEMA-AUDITORAS

INFORME DE AUDITORA DEL PROCESO

Proceso Auditado:Documentos de Referencia:Auditor:

Responsable del Proceso Auditado:Auditora Nmero:

Fecha:

N de NCDescripcin de la No ConformidadGravedadParte del procedimiento