metodologia de elaboracion de un pla estrategico
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VIVE TU UNIVERSIDADVIVE TU UNIVERSIDADPLANIFICANDO SU FUTUROPLANIFICANDO SU FUTURO
METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO:
Especial Referencia al Análisis DAFO
“CURSO DE FORMACIÓN SOBRE PLAN ESTRATÉGICO”
23 de enero de 2004
METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN DE UN PLAN
ESTRATÉGICO
Análisis del EntornoAnálisis del Entorno
Análisis InternoAnálisis Interno
Formulación de la Misión y VisiónFormulación de la Misión y Visión
ImplantaciónImplantación
Control y evaluaciónControl y evaluación
Diseño de objetivos y estrategiaDiseño de objetivos y estrategia
FASES DEL PROCESOFASES DEL PROCESO
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZASAMENAZAS: Situación desfavorable, actual o futura, que presenta el entorno de la Universidades, la cual debe ser enfrentada con miras a evitar o minimizar los daños potenciales sobre el desempeño y la supervivencia de la misma.
OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES: Es una situación favorable, actual o futura, que ofrece el entorno de la Universidad, cuyo aprovechamiento adecuado o oportunidad mejoraría su posición de competencia.
FORTALEZAFORTALEZA: Es una posición favorable que posee la organización en relación con alguno de sus elementos (recursos, procesos, etc.) y que la sitúa en condiciones de responder eficazmente ante una oportunidad o ante una amenaza.
DEBILIDADDEBILIDAD: Es una posición desfavorable que tiene la organización con respecto a alguno de sus elementos y que la ubica en condiciones de no poder responder eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno.
ANALISIS INTERNO
LA MISIÓN Describe, en términos amplios, la actividad de
la organización y contribuye como una referencia permanente en el proceso de planificación estratégica.
Expresa la razón de ser de la Universidad y se comunica a través de una oración que define el propósito fundamental de su existencia, estableciendo, así, la diferencia en relación a otras Universidades.
LA VISIÓN Apreciación idealizada de lo que sus miembros
desean de la UCA en el futuro.
Recoge lo valioso del pasado y la prepara para el futuro.
Se comunica a través de una declaración que presenta: Los valores, los principios de la institución y sus compromisos.
Debe ser precisa, simple y al mismo tiempo retadora.
La visión debe ser conocida y compartida por todos los miembros de la institución y también por aquellos que se relacionan con ella.
OBJETIVOS Y PROYECTOS
Los objetivos se definen como resultados a largo plazo (ejes estratégicos), y los proyectos (líneas de acción) como resultado a corto plazo.
OBJETIVOS OBJETIVOS
ESPECIFICIDAD: ESPECIFICIDAD:
Los objetivos se establecen en términos generales y amplios mientras que los proyectos poseen un mayor nivel de especificidad.
IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS
Las fases anteriores nos exigirán capacidad intelectual, reflexión y análisis, ahora se trata de implantar los cambios, asignar recursos, construir planes y programas.
Las estrategias deben hacerse operativas y de allí deriva la necesidad de formular objetivos específicos y proyectos.
CONTROLSeguimiento de los Objetivos y de los
Resultados de los Proyectos
INDICADORES: CUADRO DEMANDO INTEGRAL
CONTABILIDAD ANALÍTICA
IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS
ACCIONESACCIONES
PROYECTOS OBJ.ESPECIF.
OBJ.GRALES.
EJECUCIONEJECUCION CONTROLCONTROL
DIAGNÓSTICO DE LA UNIVERSIDAD
ANÁLISISEXTERNO
ANÁLISISINTERNO
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
FORTALEZAS
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Análisis Externo
Macroentorno: Común a todas las Universidades (conjunto de valores culturales y sociales, normas legales y políticas, condiciones económicas, demográficas y tecnológicas de la Sociedad).
Microentorno: Específico para cada Universidad (Individuos, grupos y organizaciones con las que la U. interactúa directamente).
Análisis del Entorno• Situación socio-económica: población actual y tendencias, nivel de
empleo, grado de desarrollo económico, evolución y perspectivas de los distintos sectores económicos, etc
• Análisis de los factores demográficos: nº potencial de estudiantes, preparación académica, etc.
• Factores Políticos: situación legal, prioridades gubernamentales en política de educación, programas europeos, etc.
• Análisis de la demanda: características de los usuarios del servicio, necesidades de la sociedad, evaluación de comportamientos.
• Estudio de la oferta: valoración de la competencia, dificultad de ampliación de nuestro mercado.
• Valoración de los factores tecnológicos: impacto de las TICS sobre la docencia, investigación, etc
ANÁLISIS INTERNO
Recursos y capacidades: Determinan las posibilidades de la Universidad en aquellas actividades que ejecuta, y la aptitud que tiene para el desarrollo de otras nuevas.
Las Aptitudes son las potencialidades de la Universidad para crear y usar sus capacidades distintivas, apoyándose en un sistema de dirección y en las rutinas organizativas que facilitan la creación de recursos y la adaptación de la Institución al entorno.
Análisis InternoFuente de competencias esenciales que puede desarrollar la Universidad. Apreciar cómo cada actividad genera valor: Estudio de los componentes organizativos: Red de comunicaciones,
estructura organizativa, estilos de dirección, mecanismos de control, etc. Análisis del personal: profesorado y medios humanos, formación y
reciclaje, promoción, organigrama, sistema de valoración del rendimiento, etc.
Estudio de la situación financiera: fuentes de financiación, estructura y distribución del presupuesto, inversiones, capacidad para la captación de recursos no públicos, etc.
Análisis de la prestación del servicio: oferta de titulaciones, plazas docentes ofertadas por titulación, determinación de procesos, nivel de satisfacción de los usuarios, resultados alcanzados, etc.
Inventario de medios materiales: espacios físicos para la docencia e investigación, instalaciones, equipamientos, servicios sociales y administrativos, etc.
Proyección de la Imagen de la Universidad: valoración de la “imagen corporativa” que proyecta la Universidad, su plantilla, egresados, etc.
Análisis Interno
Es importante establecer un orden de importancia de dichos factores. En este análisis se incluirían las debilidades internas, relacionadas con las barreras que, de no eliminarse, coartarían el desarrollo de algunos puntos fuertes de la Universidad.
Las fortalezas internas hacen referencia a elementos de la Universidad basados en Recursos y Capacidades que le pueden suministrar el liderazgo en determinadas actuaciones.
La Estrategia basada en Recursos y Capacidades
En entornos inciertos y sometidos a cambios rápidos y profundos:- Los recursos internos de la Universidad son una base más segura para construir la estrategia que la atención al mercado.
Los recursos y capacidades son la principal fuente de ventaja competitiva para la Universidad..
Claves de la estrategia basada en Recursos
La Ventaja Competitiva descansa en la heterogeneidad de los recursos de la Universidad.
MODELO VRIO: Valiosos: permiten nuevas oportunidades en el
mercado. Raros, únicos o escasos: específicos de la
Universidad, difícil de comprar / obtener en el exterior.
Inimitables: difíciles de copiar por otras Universidades.
Inmersos en la Organización de la Universidad, trabajan con otros recursos.
Recursos Tangibles e Intangibles RECURSOS TANGIBLES: Financieros: Capacidad de endeudamiento, generación de
recursos propios. Físicos: Infraestructuras, localización, equipos para
docencia e Investigación.
RECURSOS INTANGIBLES: Reputación: Unida a la organización y a los productos
(titulaciones, investigación) y Externa a la Universidad. Tecnología: Experiencia en su aplicación; recursos para la
innovación.
Base de Recursos de la Universidad
Dotación actual
– Análisis de las carencias
– Desgaste de las ventajas
– Orientación hacia el futuro
– Aprendizaje organizativo
– Hacia la creación de capacidades dinámicas
Recursos Humanos
Conocimientos y destrezas
– individuales
– en equipo Potencial de aprendizaje Dirección e integración El papel de la cultura
Recursos y Capacidades y Ventaja Competitiva
VENTAJA COMPETITIVA ESTRATEGIA
FACTORES CLAVESDE ÉXITO
CAPACIDADES
RECURSOS
TANGIBLE: FÍSICOS, FINANCIEROSINTANGIBLES: REPUTACIÓN, TECNOLOGÍA, CULTURA
HUMANOS: CONOCIMIENTOS, COMUNICACIÓN, MOTIVACIÓN
CapacidadesCAPACIDADES: Conjuntos de recursos trabajando juntos.
Capacidades Básicas: Habilidades de coordinación y movilización de recursos que generan ventajas competitivas (rentas).
Capacidades Dinámicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades básicas.
Potencial de Generación de Ventajas Competitiva
Competitividad: Capacidad innovadora Basada en recursos intangibles Generación de rendimientos:
Heterogeneidad de los recursos y limitados a la competencia.
Mantenimiento y apropiación de los recursos.
Capacidades Básicas
Habilidades de coordinación y movilización
de recursos que generan ventajas competitivas (rentas)
Flujos de recursos (stock) que trabajan juntos Riesgo: si no se renuevan las capacidades básicas pueden convertirse en rigideces básicas
Desarrollo y creación de nuevas capacidades: Las capacidades Dinámicas
Capacidades dinámicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades básicas.Capacidad de respuesta.Dependen de:
PASADO DE LA ORGANIZACIÓN DOTACIÓN DE RECURSOS ACTUAL PROCESOS ORGANIZATIVOS
Modelo para el Análisis de los Recursos y Capacidades
Fortalezas; ¿cómo podemosexplotarlas más intensamente?Debilidades: ¿podemos adquiriren el exterior los que tenemos?¿Podemos desarrollar nuestros
Recursos?
Evaluar el potencial de generaciónde renta de los recursos/capacidades:
¿qué importancia tienen? ¿en qué grado los poseemos?
Identificar capacidades:¿sabemos emplear (relacionar) nuestrosRecursos? ¿qué sabemos hacer mejor?
Identificar Recursos yFortalezas y Debilidades de
los mismos
ESTRATEGIA
POTENCIAL PARA MANTENER
LA VENTAJACOMPETITIVA
CAPACIDADES
RECURSOS
Identificar yCubrir las
Carencias deRecursos
¿CÓMO ELABORAR EL DAFO Y RELACIONAR RECURSOS Y
CAPACIDADES?
ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
INSTITUCIONALES
Matriz DAFO
El DAFO es una herramienta relativamente simple y generalizada en la toma de decisiones estratégicas.
Su objetivo es ayudar a la organización a encontrar sus factores estratégicos críticos, para usarlos, una vez identificados, y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.
ANÁLISIS DAFO
El análisis DAFO permite llevar a cabo una serie de estrategias de acuerdo con la importancia de cada uno de los factores internos y externos, así como ordenarlas de acuerdo con la relación que exista entre cada uno de ellos.
Diagrama de Flujo Metodología aplicación DAFO1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO
1.1. ANÁLISIS EXTERNO1.2 ANÁLISIS INTERNO1.3.ELABORACIÓN MATRIZ DAFO INICIAL
2. CONSULTA A EXPERTOS2.1 SELECCIÓN DEL GRUPO DE EXPERTOS2.2. DISEÑO DEL CUESTIONARIO Y PRETEST2.3. REALIZACIÓN DE ENTREVISTAS2.4. TABULACIÓN DE RESULTADOS
3. AMPLIACIÓN DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO3.1. ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DAFO MODIFICADA3.2. ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE CONFRONTACIÓN3.3. ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DAFO RECONVERTIDA
4. DISEÑO DE LAS OPCIONES ESTRATÉGICAS4.1 ELECCIÓN DE LAS TAXONOMÍAS DE ESTRATEGIAS4.2. DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS4.3. ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIAS
5. PONDERACIÓN DE ESTRATEGIAS5.1. DETERMINACIÓN DEL PESO DE CADA ESTRATEGIA5.2. VALORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
6. CONTRASTACIÓN DE LOS RESULTADOS6.1. SELECCIÓN DE ESTUDIOS EMPÍRICOS Y ANÁLISIS RESULTADOS6.2. COMPARACIÓN CON EL ESTUDIO REALIZADO
7. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS7.1. ELABORACIÓN DE LA MATRIZ DAFO CON ACCIONES ESTRATÉGICAS
DAFO
Elaboración de la Matriz DAFO
Elaboración de una Matriz Inicial. Reducción de datos.– Posibilidad de elaborar DAFOS parciales
(docencia, investigación, entorno, etc)– Se elaboran por parte de los grupos de trabajos.
Ampliación del Análisis Estratégico
• Elaboración de la Matriz DAFO.
• Elaboración de la Matriz de confrontación: Detección de la incidencias del entorno sobre la Universidad. Adopción de criterios que vinculen las Amenazas y Oportunidades con Debilidades y Fortalezas (Agrupar o Eliminar).
Criterios de Valoración Matriz Confrontación
Análisis del Entorno
Amenazas Oportunidades
A.
I
T
E
R
N
O
Debilidades
Sin relación 1. (++) Muy positiva. Disminuye significativamente la debilidad.
2. (+) Positiva. Disminuye la debilidad
3. (0) Sin relación
1. (--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad
2. (-) Negativa. Se potencia la debilidad.
3. (0). Sin relación
1. (--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad.
2. (-) Negativa. Se potencia la debilidad.
3. (0) Nula. Sin relación
Criterios de Valoración Matriz ConfrontaciónAnálisis del Entorno
Amenazas Oportunidades
A.
I
T
E
R
N
O
Fortalezas
Sin relación 1. (++) Muy positiva. Se potencia significativamente la fortaleza.
2. (+) Positiva. Se potencia la fortaleza
3. (0) Sin relación
1. (--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza
2. (-) Negativa. Disminuye la fortaleza.
3. (0). Sin relación
1. (--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza.
2. (-) Negativa. Disminuye la fortaleza.
3. (0) Nula. Sin relación
DAFOF
O
R
T
A
L
E
Z
F1 Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora
F2 Fuerte motivación hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos
F3 Avanzado sistema de gestión de nuestras bibliotecas
F4 Actitud favorable del equipo humano y de la Dirección hacia la implantación generalizada de programas de evaluación y sistemas de calidad
F5 La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificación profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia
D
E
B
L
I
D.
D1 Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos específicos para cada una de ellas
D2 Recursos humanos estructurados en torno a estamentos más que a equipos de trabajo, con escasa motivación y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institución
D3 Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captación de alumnos y de marketing
D4 Canales internos y externos de comunicación inadecuados
D5 Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestión y de la investigación; así como ausencia de una contabilidad analítica que permita conocer el coste de las actividades
A
M
E
N
A
Z
A
S
A1 Homologación de las titulaciones
A2 Disminución de la población en edad académica y considerable emigración de estudiantes de la provincia a otras universidades
A3 Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formación profesional
A4 Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la inserción laboral
A5 Modelo de financiación inadecuado
O
P
O
R
T
U
N.
O1 Entorno dinámico y complejo que obliga al cambio continuo (enseñanza virtual, afirmación de la economía del conocimiento, etc.)
O2 Situación, diversidad y climatología de la provincia
O3 Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora
O4 Entorno cultural (Magreb / Iberoamérica)
O5 Acreditación y certificación de titulaciones y servicios
Matriz de ConfrontaciónAnálisis del Entorno
Amenazas Oportunidades
A1 A2 A3 O1 O2 O3
A.
Interno
Debilidades
D1 -- -- -
D2 --
D3 -- 0
D4 0 - ++
D5 -- 0 +
Fortalezas
F1 0 0 0 0 0 0
F2 0 0 0 0 0 0
F3 0 0 0 ++
F4 0 - -
F5 0 - - +
Elaboración de la matriz DAFO Reconvertida.
• A partir del análisis de la matriz de confrontación se obtiene la matriz reconvertida.
• Matriz que proporciona la información necesaria para ultimar el análisis estratégico. Aparecen ya simplificados y agrupados los ítems de la DAFO modificada.
DAFOF
O
R
T
A
L
E
Z
F1 Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora
F2 Fuerte motivación hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos
F3 Avanzado sistema de gestión de nuestras bibliotecas
F4 Actitud favorable del equipo humano y de la Dirección hacia la implantación generalizada de programas de evaluación y sistemas de calidad
F5 La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificación profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia
D
E
B
L
I
D.
D1 Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos específicos para cada una de ellas
D2 Recursos humanos estructurados en torno a estamentos más que a equipos de trabajo, con escasa motivación y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institución
D3 Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captación de alumnos y de marketing
D4 Canales internos y externos de comunicación inadecuados
D5 Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestión y de la investigación; así como ausencia de una contabilidad analítica que permita conocer el coste de las actividades
A
M
E
N
A
Z
A
S
A1 Homologación de las titulaciones
A2 Disminución de la población en edad académica y considerable emigración de estudiantes de la provincia a otras universidades
A3 Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formación profesional
A4 Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la inserción laboral
A5 Modelo de financiación inadecuado
O
P
O
R
T
U
N.
O1 Entorno dinámico y complejo que obliga al cambio continuo (enseñanza virtual, afirmación de la economía del conocimiento, etc.)
O2 Situación, diversidad y climatología de la provincia
O3 Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora
O4 Entorno cultural (Magreb / Iberoamérica)
O5 Acreditación y certificación de titulaciones y servicios
Diseño de las Opciones Estratégicas: Etapas
• Elección de una taxonomía de estrategias.
• El despliegue de la estrategia.
• Elaboración de la matriz de estrategias.
Elección de la Taxonomía de Estrategias
Viene sugerida por las estrategias que resultan de la intersección entre filas y columnas
TIPOS DE ESTRATEGIAS
TIPOLOGÍA DE ESTRATEGIAS
Las estrategias de supervivencia (DA): Destinadas a eludir los efectos que las situaciones del entorno puedan tener sobre aspectos internos.
Las estrategias defensivas (FA): Pretenden dar respuestas a situaciones del entorno no favorables apoyándose para ello en puntos fuertes de la Universidad.
Las estrategias de reorientación (DO): Tratan de aprovechar una situación positiva del entorno para corregir carencias o debilidades internas de la institución.
Las estrategias ofensivas (FO): Tratan de obtener el máximo provecho de una situación favorable del entorno.
Matriz DAFO
Factores internos
Factores externos
Oportunidades (O)
Amenazas (A)
Fortalezas (F) Debilidades (D)
Estrategia Ofensiva (FO)¿Si acentuamos la
Fortaleza podré aprovechar
mejor la Oportunidad?
Estrategia de Reorientación (DO)
¿Si supero mi Debilidadpodré aprovechar mejor
la Oportunidad?
Estrategia Defensiva (FA) ¿Si acentuamos la
Fortaleza podré minimizar la Amenaza?
Estrategia de Supervivencia (DA)
¿Si supero mi Debilidadpodré minimizar la
Amenaza?
DAFOF
O
R
T
A
L
E
Z
F1 Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejora
F2 Fuerte motivación hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnos
F3 Avanzado sistema de gestión de nuestras bibliotecas
F4 Actitud favorable del equipo humano y de la Dirección hacia la implantación generalizada de programas de evaluación y sistemas de calidad
F5 La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificación profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provincia
D
E
B
L
I
D.
D1 Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos específicos para cada una de ellas
D2 Recursos humanos estructurados en torno a estamentos más que a equipos de trabajo, con escasa motivación y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institución
D3 Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captación de alumnos y de marketing
D4 Canales internos y externos de comunicación inadecuados
D5 Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestión y de la investigación; así como ausencia de una contabilidad analítica que permita conocer el coste de las actividades
A
M
E
N
A
Z
A
S
A1 Homologación de las titulaciones
A2 Disminución de la población en edad académica y considerable emigración de estudiantes de la provincia a otras universidades
A3 Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formación profesional
A4 Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la inserción laboral
A5 Modelo de financiación inadecuado
O
P
O
R
T
U
N.
O1 Entorno dinámico y complejo que obliga al cambio continuo (enseñanza virtual, afirmación de la economía del conocimiento, etc.)
O2 Situación, diversidad y climatología de la provincia
O3 Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora
O4 Entorno cultural (Magreb / Iberoamérica)
O5 Acreditación y certificación de titulaciones y servicios
Despliegue de estrategiasRelación Estrategia Descripción
E.S. (DA)
A1-D1 ES1 Definición de Objetivos para cada Titulación de acuerdo con la demanda del entorno
A1-D3 ES2 Plan de captación de alumnos y planes de estudios orientados al entorno
A1-D4 ES3 Mejora de los canales internos de comunicación y sistemas de información
A5-D1 ES4 Mejora de la eficiencia de las titulaciones
E. R. (DO)
O1-D1 ER1 Plan de innovación docente
O1-D2 ER2=ER1 Plan de comunicación e innovación docente
O2-D3 ER3 Revisión del catálogo de oferta nuevas titulaciones
O2-D1 ER4 Oferta de titulaciones propias
Despliegue de estrategias
Relación Estrategia DescripciónE.D. (FA)
A1-F3
A1-F5
A5-F2
E.O. (FO)
O1-F1
O2-F3
O5-F4
06-F3
Elaboración de la matriz de EstrategiasAnálisis del Entorno
Amenazas Oportunidades
A. Interno
A1 A2 A3 O1 O2 O3
Debilidades
D1 ES1 ER1 ER4
D2 ER2
ER1
D3 ES2 ER3
D4 ES3
D5
Fortalezas
F1
F2
F3
F4
F5
Ponderación de Estrategias
Determinar la importancia relativa de las estrategias consideradas
- Determinación del peso correspondiente a cada estrategia en cada grupo (número de veces que aparece la estrategia y de su participación porcentual en el total del grupo).
- Valoración de las estrategias en cada grupo.
Jerarquización de estrategias de Supervivencia
Código Estrategia %
ES2 5 29.41
ES3 5 29.41
ES1 4 23.53
ES5 2 11.77
ES4 1 5.88
TOTAL 17 100
Código Estrategia %
ED1 7 22.59
ED3 6 19.35
ED4 6 19.35
ED2 3 9.68
ED5 3 9.68
ED6 2 6.45
ED7 2 6.45
ED8 2 6.45
TOTAL 31 100
Jerarquización de estrategias Defensivas
Código Estrategia %
ER3 5 31.25
ER1 2 12.50
ER5 2 12.50
ER6 2 12.50
ER8 2 12.50
ER2 1 6.25
ER4 1 6.25
ER7 1 6.25
TOTAL 16 100
Jerarquización de estrategias de Reorientación
Código Estrategia %EO7 4 13.79
EO13 4 13.79
EO3 2 6.90
EO5 2 6.90
EO6 2 6.90
EO8 2 6.90
EO9 2 6.90
EO1 1 3.45
EO2 1 3.45
EO4 1 3.45
EO10 1 3.45
EO11 1 3.45
EO12 1 3.45
EO14 1 3.45
EO15 1 3.45
EO16 1 3.45
EO17 1 3.45
EO18 1 3.45
TOTAL 29 100
Jerarquización de estrategias Ofensivas
CÓDIGO
ESTRATEGIAS TOTAL %
SUPERVIVENCIA(DA)
REORIENTACIÓN(DO)
DEFENSIVAS(FA)
OFENSIVAS(FO)
ES1= ER3= ED4= EO7 4 5 6 4 19 20.40
ES2= ER7= ED3= E017 5 1 6 1 13 13.98
ES3 5 - - - 5 5.38
ES4 1 - - - 1 1.08
ES5 2 - - - 2 2.15
ER1 2 - - 2 2.15
ER2 - 1 - - 1 1.08
ER4=E015 - 1 - 1 2 2.15
ER5=EO9 - 2 - 2 4 4.30
ER6 - 2 - - 2 2.15
ER8=ED1=E013 - 2 7 4 13 13.98
ED2=E05 - - 3 2 5 5.38
ED5=EO6 - - 3 2 5 5.38
ED6=E08 - - 2 2 4 4.30
ED7 - - 2 - 2 2.15
ED8=EO2 - - 2 1 3 3.20
EO1 - - - 1 1 1.08
EO3 - - - 2 2 2.15
EO4 - - - 1 1 1.08
EO10 - - - 1 1 1.08
EO11 - - - 1 1 1.08
EO12 - - - 1 1 1.08
EO14 - - - 1 1 1.08
EO16 - - - 1 1 1.08
EO18 - - - 1 1 1.08
TOTALES 17 16 31 29 93 100
% 18.28 17.21 33.33 31.18 100
Formulación de Estrategias
La formulación de estrategias constituye la fase final del DAFO, en donde se elabora la matriz con las acciones estratégicas a desarrollar por la Universidad.
Matriz DAFO y Acciones EstratégicasDF AO AMENAZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
A1
A2
A3
A4
A5
O1
O2
O3
O4
O5
D1
D2
D3
D4
D5
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
ES2
ES3
ES1
ES5
ES4
ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN
ER3
ER1
ER5
ER6
ER8
ER2
ER4
ER7
FORTALEZAS
F1
F2
F3
F4
F5
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
ED1
ED3
ED4
ED2
ED5
ED6
ED7
ED8
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
EO7
EO13
EO3
EO5
EO6
EO8
EO9
EO1
EO2
EO4
EO10
ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES Y DAFO
RECURSOSDotación de Recursos
Actual
Tipología
VRIO
CAPACIDADES
CapacidadesBásicas
Coordinación y Movilización De Recursos
Mecanismos deIntegración
Reglas, Manuales,Rutinas
Generación deRentas
Competitividad,Limitada a la Competencia,Mantenimiento, Apropiación
Duración.
CapacidadesDinámicas
Transformar Recursos (Dependedel pasado de la Organización, Dotación de Recursos actual,
Procesos Organizativos)
DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Traducción de la estrategia en la Perspectiva Financiera
Mejorar el valor para la Sociedad
Estrategia para incrementarlos ingresos
Estrategia de productividad
Diversificación de los
ingresos
Incrementarel valorpara el cliente
Mejorar laestructura de costos
Mejorar la utilización de activos
Traducción de la estrategia en la Perspectiva del Cliente
• Identificación de los segmentos de mercado
• Selección de los segmentos a satisfacer
• Identificación de la propuesta de valor a entregar a los segmentos seleccionados
Cuota demercado
Rentabilidadde Empresas,Alumnos, etc
Adquisición alumnos
Retención Alumnos
Satisfacción de los alumnos,Empresas, etc
Principales grupos de indicadoresrelativos a los segmentos de clientes
Principales grupos de indicadoresrelativos a las propuestas de valor
La propuesta de valor es el concepto clave para comprender cómo están gestionadas las medidas dentro de los grupos de indicadores satisfacción, incremento, retención y cuota.
Valor Atributos del prod/serv Imagen Relac.= ++
La “satisfacción de la Sociedad” y la “satisfacción de los clientes” son
consecuencia o resultado de la Estrategia de la Universidad
Las organizaciones ejecutan la estrategia a través de procesos que constituyen su
cadena de valor interna
Proceso Proceso de innovación Proceso operativo Servicio Posventa Las Las Necesidades Identificación Creación Construcción Entrega Servicio al Necesidades del Cliente del mercado del producto/ de los de los Cliente del cliente han sido oferta de Productos/ Productos (Mantenimien- están identificadas servicio Servicios Servicios to.) satisfechas
Proceso Proceso de innovación Proceso operativo Servicio Posventa Las Las Necesidades Identificación Creación Construcción Entrega Servicio al Necesidades del Cliente del mercado del producto/ de los de los Cliente del cliente han sido oferta de Productos/ Productos (Mantenimien- están identificadas servicio Servicios Servicios to.) satisfechas
Satisfacción de los accionistas
Satisfacción de los clientes
METODOLOGÍA GRUPOS DE TRABAJO:
DAFODAFO
MATRIZ DE ESTRATEGIAS DAFO
MATRIZ DE ESTRATEGIAS DAFO
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA FINANCIERA
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA FINANCIERA
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA
PERSPECTIVAS CLIENTES
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA
PERSPECTIVAS CLIENTES
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PROCESOS I.
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PROCESOS I.
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA
PERSONAL
LÍNEAS DE ACCIÓN PARA
CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA
PERSONAL
INDICADORES INDICADORES INDICADORES INDICADORES
METODOLOGÍAESTRATEGIAS Líneas de Acción Indicadores
Estrategias Perspectiva Financiera
Hacen referencia a las líneas de acción orientadas al producto final (egresados, situación financiera, mejora de los resultados en investigación, etc..)
Estrategias Perspectiva Clientes
Hacen referencia a las líneas de acción orientadas a la satisfacción de los alumnos, usuarios de servicios, empresas, etc.
Estrategias Perspectiva Procesos Internos
Hacen referencia a las líneas de acción orientadas a la mejora de los procesos (docencia, investigación, servicios)
Estrategias Crecimiento y Aprendizaje
Hacen referencia a las líneas de acción orientadas a la mejora de nuestros recursos materiales, humanos, y nuestras capacidades.
UN EJEMPLOEstrategias Líneas de Acción
(perspectiva CM)
Indicadores
E1: Intensificar el perfil internacional del estudiante
L1: Aumentar el intercambio (Perspectiva Proceso Interno)
I1: Nº de intercambios
E2: Aumentar la oferta de títulos propios
L1: Aumentar la oferta de master (Perspectiva Proceso Interno)
I1: Nº de masters
E3: Seguimiento de los egresados
L1: Contacto con los egresados por titulación (Perspectiva Financiera)
I1:% de egresados trabajando
E4: Innovación Docente
L1: Cursos de formación innovación docente (Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje)
I1: Nº de cursos ofertados
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¡¡ MUCHAS GRACIAS!!
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