medios sociales ejemplo y recomendaciones
Post on 30-Jun-2015
339 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Marketing de Medios Sociales en Acción
Jorge Miranda
Human Right Campaign
• Mejor campaña de medios sociales del 2013• A finales de Junio Corte Suprema de EE.UU decidio:
– Parejas casadas del mismo sexo tengan los mismos beneficios federales que cualquier otra
– Impidió que California prohibiera los matrimonios gays
• Inicio: Marzo antes de las audiencias• Apoyo de importantes companias• Apoyo de senadores• 130 lideres republicanos• Apoyo de celebridades, atletas, musicos, personalidades de TV
Personas cambiaron Fotografia de perfil
Apoyo de Celebridades
Apoyo de celebridades
Apoyo de empresas
HBO true blood
Marta Stewart
Apoyo de empresas
Liz Clairbone
JC Penny
Apoyo de lideres politicos
Apoyo de lideres politicos
Most retweeted tweed in History
• Marzo 25 Se usa el logo en rojo– Primer anuncio: 19,000 likes, 71,000 shares– 10 millones de impresiones– La gente cambio su foto de perfil– Twitter se inundo de iconos rojos– Los medios cubrieron el fenomeno del logo– Companias y personas usaron cariaciones de la imagen y
del color– 190,000 shares, 18 millones de veces en paginas de
Facebook– 9 anuncios de facebook fueron vistos 50 millones de veces
en 5 dias– 700,000 visitantes uniques llegaron al website en un dia– En dos dias 100,000 personas firmaron una peticion,
compartida 30,000 veces, 67,000 nuevos apoyos
Acciones
• En Diciembre 2012 se supo que la Corte Suprema Trataria el caso• Coalicion de docenas de organizaciones como frente comun para
liderar los casos: Respect for Marriage Coalition (RMC)– 3 avisos de TV y de prensa (74 millones de impresiones)– Se colocaron articulos prominentes de ciudadanos afectados
en paginas editoriales.– Coordinacion con el equipo legal y los medios– Obtuvo el apoyo de republicanos, corporaciones y del
presidente• Coalicion United for Marriage (UFM) para asegurar
demostraciones.– Reclutaron 170 organizaciones– 10 personas a tiempo completo + 41 en dos dias de
deliberaciones– 100 voluntarios para asegurar marchas pacificas– 6000 personas en marchas en los dos dias– C-Span cubrio el evento y television nacional
Acciones
• Video de Hillary Clinton una semana antes de las audiencias– 300,000 views on Youtube channel and visto por 24
millones– Atrajo la atencion de los medios
Acciones
• Se agradecio a los republicanos que se unieron• 3 dias antes 5 Democratas declararon apoyo y el entusiasmo
fue compartido en las redes sociales• El liderazgo de las organizaciones estaba a la disposicion
(Cenas, medios)
Recomendaciones generales
Medios Sociales son instrumentos de comunicaion
• Los medios sociales pueden ser usados como instrumentos reactivos (like, share) o como instrumentos de dialogo– Escuchar– Aprender– Comprender– Construir relaciones– Promover contenidos– Promover acciones conjuntas– Influenciar– Motivar)
Presencia no es resultados
• Tener presencia en internet no significa marketing en internet
• Tener presencia en Facebook, twitter, printerest no significa Marketing de medios sociales
• En toda estrategia de mercado lo importante son los resultados, pero en las estragias sociales, además de los resultados lo importante es el proceso
• Likes and shares no es participacion, pero es un buen comienzo.
No enfocarse en medios sociales
• Los medios sociales son solo medios, vehiculos, son instrumentos, no son el fin.
• No se trata de usar medios sociales porque es chevere o porque se puede o porque es barato
• Toda campaña de mercadeo tiene que ser social, pero no puede basarse exclusivamente en medios sociales
• Hay que diferenciar los medios sociales, de lo social
• Los medios sociales son solo un canal, pero el uso de los medios sociales y el manejo de lo social es estratégico.
• Hay que enfocarse en como hacer impacto social y no en como usar medios sociales (Adaptado de Jay Baer – The new revolution)
Medios sociales como parte de una estrategia
• Acercamiento holístico• La pregunta no es si hay que hacer Social-
Media, sino por qué• El uso de medios sociales debe impregnar
cada punto de contacto con las personas• Lo social tiene que estar entrlazado en cada
esfuerzo de comunicaci’on y de mercadeo social
• Los medios sociales son parte del tejido de la estrategia de mercadeo
• No se trata de usar medios sociales, se trata de usar mercadeo social
Recomendaciones
• Lo social comienza con una buena image, una buena actitud• Lo social es hacer que los demas lleguen a uno, no olvidar que uno
tiene que tratar de llegar a los otros• No solo hay que tener contenido, hay que tener buen contenido• Hay que tener buenos y claros llamados a la accion• De valor a los visitantes• Mantenga los canales de comunicacioin abiertos. Responda rapida y
honestamente• La comunicaci’on de persona a persona es la mejor opcion• Plan y metas claras• Grupo objetivo claro• Talento humano• Recursos• Otros elementos de la estrategia deben estar listos (website, oficinas)• Hay estrategias de medios sociales durante todo el proceso de
mercadeo, durante cada interaccion del usuario• Hay un compromiso organizacional para hacer que cada campana sea
social• Hay que enfocarse en como generar y mantener el dialogo y la
participacion y no en como usar facebook.
Medios Sociales en Números
¿Cuántos usan medios sociales en EE.UU.?
•163.5 millones en EE.EE. usan
•No todo el mundo usa medios sociales.
•Actualmente uno de cada 5
•En 5 años, 1 de cada 6
¿Seguira creciendo el numero de usuarios?
• Mujeres usan MS más que los hombres
• Cerca de saturación: 2 de cada 3 usuarios de internet ya usan medios sociales
• De ahora en adelante crecimiento sera pequeño
Cuantos usan
• Nueve de cada 10 usuarios de medios sociales (regularmente)• Crecimiento menor a 4% del 2013 al 2017• Más de la mitad de usarios tienen entre 12 a 34 anos• Usuarios de facebook tambien llega a su nivel de saturación
Y qué de los Latinos en
Y qué de los Latinos en
• Usuarios latinos de Facebook seguiran creciendo
Cuántos usan
• 36.8 millones de usuario de Twitter• 1 de cada 5 usuarios de medios sociales• 1 de cada ciudadano de EE.UU.• Velocidad de crecimiento sera mas rápida que la de Facebook• En el 2015 uno de cada 4 usuario de reedes sociales usara
Twitter• 9 de cada 10 usuarios tienen mas de 18 años• 46% tiene entre 18 y 34 años• 17% tiene de 35 a 44 años
Y qué de los latinos en
top related