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Medición de Clima Organizacional - 2012
UPB - Seccional Bucaramanga
Clima Organizacional
«El clima organizacional es un asunto que tiene que ver con los atributos del ambiente de trabajo, pero que, sin embargo,
tales atributos son de distinta naturaleza, se combinan de modo diferente y por procesos diferentes que dependen de
las percepciones individuales».
(UPB, PEI, Medellín. 2004. p 19.)
– La medición del Clima Organizacional en la Universidad Pontificia
Bolivariana seccional Bucaramanga, se adaptó de las investigaciones adelantadas por UPB Medellín respecto a dicho tema.
El instrumento
• Se tomó el instrumento diseñado por UPB Medellín, y se adecuó a las necesidades de la seccional. Contiene 59 preguntas, distribuidas así: – 54 buscan evaluar las 15 variables del ambiente organizacional – 5 factores demográficos de caracterización de la población
• Las opciones de respuesta escala Likert, con 5 opciones, fueron:
• La aplicación del instrumento se realizó en el mes de Noviembre de 2012
Muy de acuerdo
De acuerdo Indeciso En
desacuerdo Muy en
desacuerdo
Variables del Clima
Filosofía Institucional
Sentido de Pertenencia
Empoderamiento
Liderazgo y Estilos de Dirección
Motivación
Formación
Pertinencia
Comunicación
Evaluación
Estabilidad
Relaciones Interpersonales
Trabajo en Equipo
Bienestar Laboral
Seguridad y Salud Ocupacional
Disponibilidad de Recursos
Variables del Clima
Denominación Definición Indicadores
Filosofía
Institucional
Grado en el que las personas conocen y comparten las metas y proyectos de área y las de la UPB, siendo consistentes con los criterios y las políticas del mismo.
Conocimiento Visión, misión, objetivos
Institucionales Metas y proyectos institucionales
Sentido de
Pertenencia
Grado de orgullo derivado de la vinculación a la UPB, sentido de compromiso y responsabilidad en relación con los objetivos y proyectos de ella.
Vinculación Afecto Compromiso Estabilidad Responsabilidad Objetivos
Empoderamiento Grado en que las personas sienten que pueden tomar decisiones y solucionar problemas de su competencia sin consultar a sus superiores.
Autonomía Solución de problemas Participación
Liderazgo y
Estilos de
Dirección
Grado en el que los jefes apoyan, estimulan, orientan y dan participación a sus colaboradores
Apoyo Estimulo Orientación Participación
Variables del Clima
Denominación Definición Indicadores
Motivación
Grado de satisfacción por el trabajo asignado, por lo realizado, el interés por conocer lo que se hace en el puesto de trabajo o sección, así como las políticas de incentivos, reconocimiento de empresa y políticas salariales.
Interés Satisfacción Reconocimiento Retribución Incentivos
Formación Grado de cumplimiento en la atención a las necesidades de capacitación que requiere una labor o puesto de trabajo.
Estímulo Participación Compromiso Deseo de superación Incentivos
Pertinencia
(Equivalencia)
Grado de equidad entre las habilidades y la puesta en práctica de los conocimientos que se poseen. Según la premisa del saber y el hacer (saber hacer).
Conocimiento especifico Promoción y asignación de
cargos
Comunicación
Grado en que los procesos y sistemas de información utilizan los canales formales en forma efectiva y transmiten mensajes relacionados con las actividades laborales.
Comunicación oportuna Claridad en la comunicación Efectividad de los canales de
información
Variables del Clima
Denominación Definición Indicadores
Evaluación
Grado de valoración sobre el cumplimiento de funciones y responsabilidades, donde se aplican procedimientos para la regulación de procesos y políticas organizacionales.
Eficiencia Eficacia Calidad Autonomía Cumplimiento de metas
Estabilidad Grado en que los empleados ven en la UPB, claras posibilidades de permanencia y estiman que la gente se conserva o despide con criterio justo.
Permanencia Oportunidades de progresar
Relaciones
Interpersonales
Grado de percepción en cuanto a la forma como se tratan los empleados, la actitud para participar e interactuar en actividades sociales, recreativas, culturales y deportivas con compañeros de trabajo.
Actitud Participación Interacción Trato Forma de establecer relaciones
Variables del Clima
Denominación Definición Indicadores
Trabajo en Equipo Grado en que el empleado se siente parte de un grupo donde existe colaboración entre los participantes de un proyecto y/o área.
Colaboración Respeto Tareas conjuntas Participación
Bienestar Laboral
Grado en que los trabajadores identifican en la institución un estado deseado, mediante la implementación de programas o proyectos de prevención y promoción que vinculen la cotidianidad laboral con el aspecto personal, familiar y social, buscando minimizar el riesgo psicosocial en cada uno de los trabajadores.
Satisfacción Atención en familia Orientación psicológica Riesgo psicosocial
Seguridad y Salud
Ocupacional
Sentimiento de salud y bienestar tanto físico como psicológico, la preocupación y cuidado por aspectos tanto preventivos como correctivos en materia de seguridad y salud ocupacional.
Seguridad y bienestar Crecimiento y desarrollo personal Estado de la salud Apoyo y asistencia en accidentes
de trabajo
Disponibilidad de
Recursos
Grado en que los empleados cuentan con la información, los equipos y los espacios físicos adecuados para la realización de su trabajo.
Recepción de información Condiciones de trabajo Implementos de trabajo
Población
60%
40%
Encuestados No Encuestados
La población tota al momento de la aplicación, corresponde a 426 trabajadores.
240
186
147
105
Femenino Masculino
Distribución por Género
Población Encuestados
61% 56%
51
157
194
24 30
89
116
19
Directivos y/oJefaturas
Docente Administrativo Servicios Generales
Perfil Laboral
Población Encuestados
59% 57% 60% 79%
24
50
105
15
130
56
17 11
18
9
30
72
11
65
40
10 7 7
Rectoría VicerrectoríaAcadémica
VicerrectoríaAdministrativa y
Financiera
VicerrectoríaPastoral
Escuela deIngenierías
Escuela deCiencias Sociales
Escuela deCiencias
Estratégicas
Escuela deDerecho y
Ciencias Políticas
Centros eInstitutos
Dependencia
Población Encuestados
38% 60% 69% 73% 50% 71% 59% 64% 39%
9,8%
34,9%
22,0%
16,1% 16,1%
1,2%
Tiempo de Vinculación
Encuestados según
0,4%
12,5%
4,3%
9,0%
12,5%
6,3%
20,8%
29,4%
3,9%
0,8%
Formación
Encuestados según
Análisis de los Datos
• Se establece la siguiente tabla para la interpretación de los datos.
Calificación Puntaje
Rango de Valores
Calificación
Muy en desacuerdo 1 1,0 – 2,0 Crítico
En desacuerdo 2
Indeciso 3 2,1 – 3,0 Aceptable
De acuerdo 4 3,1 – 4,0 Bueno
Muy de acuerdo 5 4,1 – 5,0 Muy Bueno
Clima Organizacional
0% 3%
21%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Crítico Aceptable Bueno Muy Bueno
Media 4,3
Desviación St. 0,52
Moda 5,00
Mediana 4,37
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por variable
4,4
4,9 4,5
4,1
4,6
4,1
4,4 4,2 4,1
4,4 4,2 4,3
4,2 4,0
4,2
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Femenino
Masculino
NR
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0Menos de 1año
De 1 a 5años
De 6 a 10años
De 11 a 15años
Más de 15años
NR
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0Primaria
Bachiller
CAP
Técnico
Tecnológico
Pregrado -LicenciaturaEspecialización
Maestría
Doctorado
NR
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Administrativo
Directivos y/oJefaturas
Docente
ServiciosGenerales
NR
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Centros eInstitutos
Escuela deCienciasEstratégicas
Escuela deCiencias Sociales
Escuela deDerecho yCiencias Políticas
Escuela deIngenierías
Percepción por variable Vs
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Rectoría
NR
VicerrectoríaAcadémica
VicerrectoríaAdministrativa yFinanciera
VicerrectoríaPastoral
Datos Servicios Generales
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Planta
Ultra
Total general
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
Contribuyo al cumplimiento de la misión y la visión de la UPB 4,7 0,47
Me identifico con la misión, visión, valores, políticas, metas y proyectos de la UPB 4,7 0,49
Me siento representado en los comités y grupos de trabajo existentes en la Universidad. 3,8 1,05
Me siento orgulloso de trabajar en la UPB 4,9 0,37
Asumo la solución de problemas en ausencia de mi jefe 4,5 0,70
Percibo que el trabajo en mi área posibilita cumplir con las metas establecidas 4,4 0,72
Contribuyo con mi trabajo al desarrollo de las metas institucionales 4,7 0,51
Me comprometo y responsabilizo con los objetivos y proyectos de la Universidad 4,7 0,57
Me siento en un ambiente de confianza para la realización de mi trabajo 4,3 0,84
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
Estimo que la institución emplea criterios justos en los procesos de contratación y despido de personal
3,9 1,07
La Institución tiene en cuenta mis ideas y sugerencias en la realización de actividades y proyectos
3,8 0,91
La UPB sigue el debido proceso en los asuntos laborales 4,1 0,92
Me siento acompañado por la dirección de mi unidad, cuando se presentan dificultades en el desempeño de mi trabajo
4,2 0,91
Mi jefe reconoce los resultados y logros de mi labor 4,2 0,94
Mi jefe tiene en la cuenta mis aportes y los de mis compañeros 4,2 0,89
Se me delega la solución de problemas como parte de mis funciones 4,2 0,85
Me motiva el trabajo que realizo 4,7 0,52
Me siento contento con el trabajo que realizo 4,8 0,46
Participo en las actividades académicas, recreativas y culturales que hace la UPB 4,2 0,80
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
En la UPB la identificación, asignación y promoción de cargos se da de acuerdo con el nivel de formación
3,9 1,04
La Institución promueve y facilita la participación en los procesos de capacitación 4,3 0,80
La oferta de capacitación institucional es amplia y equitativa 3,9 0,96
La pertinencia de mis labores está de acuerdo con mi formación 4,4 0,78
Mi jefe me asigna responsabilidades acordes a mi nivel de formación y mi cargo. 4,5 0,84
Dispongo de la información suficiente para el desarrollo de mis funciones 4,2 0,90
Pienso que los medios utilizados por la UPB para comunicar los asuntos institucionales son eficientes
4,1 0,86
Recibo clara y oportunamente la información necesaria para realizar mi labor 4,2 0,90
Recibo de mi jefe información clara y oportuna 4,4 0,85
Los medios de comunicación existentes son suficientes para transmitir oportunamente la información institucional.
4,1 0,82
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
La evaluación de desempeño es acorde con la capacitación 4,0 1,01
La evaluación de mi jefe inmediato permite identificar fortalezas y aspectos de mejora de mi trabajo
4,2 0,94
Mi jefe hace seguimiento para asegurar la eficiencia en el trabajo 4,2 1,03
Me visualizo prestando mis servicios para la UPB en los próximos 5 años 4,6 0,73
Percibo claras posibilidades de permanencia en la institución 4,4 0,85
Pienso que la UPB ofrece claras posibilidades y oportunidades de crecimiento laboral 4,2 0,91
Me siento en mi área de trabajo tratado con respeto y dignidad 4,4 0,85
Percibo que las relaciones interpersonales son adecuadas en mi área de trabajo 4,1 1,00
Siento que en la UPB se promueven unas adecuadas relaciones interpersonales 4,1 0,93
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
Desarrollo mi trabajo con el apoyo de otras personas y dependencias 4,3 0,86
Participo en la solución de problemas en mi área de trabajo 4,4 0,69
Participo en un nivel alto en el equipo de trabajo 4,3 0,82
Siento que en la UPB se propicia el trabajo en equipo 4,1 0,93
Siento que en mi unidad se promueve el trabajo en equipo 4,2 0,93
Tengo la posibilidad de plantear nuevas alternativas para la solución de problemas en mi área de trabajo
4,3 0,78
El clima institucional favorece mi crecimiento personal y de grupo 4,2 0,92
El clima institucional propicia la conformación de una comunidad académica 4,2 0,93
Las políticas de Bienestar Universitario apoyan el mantenimiento de un adecuado clima institucional
4,0 0,98
Percibo que las condiciones físicas de mi entorno laboral son favorables para cumplir mis funciones
4,2 0,91
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
Resultados por Pregunta
Pregunta Media DevSt
Las acciones realizadas por la Institución cuando ocurre un accidente de trabajo son efectivas y oportunas
4,0 0,83
Siento que en la UPB se corrigen oportunamente las condiciones inseguras que ponen en riesgo a los empleados
3,9 0,94
Siento que mi lugar de trabajo cumple con las condiciones necesarias para garantizar mi seguridad y bienestar
4,1 0,98
Cuento con los recursos adecuados para la realización de mi trabajo 4,2 0,88
Realizo mi trabajo apoyado en equipos y herramientas en condiciones óptimas. 4,3 0,81
Mi dependencia cuenta con el talento humano adecuado para garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
4,2 1,01
Los resultados corresponden a datos generales de la población encuestada
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA
Información presentada por:
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