marketing y comunicación digital para pymes y autónomos

27 Febrero 2014

“Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos”

Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!@ggarre

• GONZALO GARRE RODAS!!

o Miembro del departamento de Mkt de la EdN NCG o Social Media Manager en Escuela de Negocios NCG!o Community Manager en !

o Foro Vigo Innovación, !o Vigneron 2.0, !o Ranking Vinos < 10€

ggarre@gmail.com!!@ggarre!!http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre

PRESENTACIÓN

!  Licenciado en Dcho. y MBA (EdN Caixanova) !  Curso de especialización CM (AERCO)

!  Social Media Manager y CM (EdN, Yacaram, Ranking vinos<10, Feria de productores viñeròn 2.0, María Fechoría (bos viños)…)

Y vosotros???

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ESTAMOS PREPARADOS PARA ESTE ENTORNO?!?!

!• Smartphone • Facebook • Twitter • Linkedin • Blog • Google Calendar – Documents • Dropbox-Google Drive-Box.net • SlideShare • Compra online • Pay Pal • Pinterest • About.me

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CONTENIDOS

1. What´s next? De la web 1.0 a la web 2.0, … a la web 3.0, … a la 4.0

!2. ¿Tiene que estar mi PYME en Facebook? Social Media Marketing para PYMES 

– Los 3 pilares en las redes sociales – Social Media Planning – Casos y ejemplos: Donde la #conversación tiene lugar : Facebook,

Twitter, Blog,… !

3. ¿Y yo? ¿Cómo aprovecho las RRSS? Social Personal Branding 

– Todos somos marca – Linkedin

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What´s Next? De la web 1.0 a la web 2.0, …

a la web 3.0, … a la web 4.0

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¿TIENE QUE ESTAR MI PYME EN FACEBOOK?

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HAY SITIO PARA TODOS!

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¿Cómo evitamos el síndrome de!

“el banco vacío”?

Nicolas Raymond

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EFECTO DISCOTECA

Nicolas Raymond

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Los 3 pilares básicos de las redes sociales

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http://bit.ly/lacomunidad

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EL CONTENIDO ES EL REY

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AUDIENCIAS ANIDADAS - Comunidad

CONVERSACIÓN - ContenidoRELACIÓN - Personas

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AUDIENCIAS ANIDADAS Media seguidores/amigos/fans

!Portugal 236 UK 173 Italia 152 Alemania 113 España 100 Francia 95

!(fte. inSites Consulting 2010)

!“TUS CONSUMIDORES SON EL MEJOR CANAL PARA LLEGAR A NUEVOS CLIENTES”

Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!@ggarre

SOCIAL MEDIA PLANA

NÁ

LISI

S PR

EVIO

Interno Externo

PÚB

LIC

O

Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

OB

JETI

VOS Para qué?

Metas Métricas

AC

CC

ION

ES

Qué hacer? Plan de infección Participación

HER

RA

MIE

NTA

S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

CO

NTR

OL

Y PM

F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  Análisis interno: !!  Informe de escucha pasiva!!  Qué dicen de mi/mi empresa?– googleizate!!  Qué dicen de la gente relacionada conmigo/ con mi

empresa? (“competidores”) – googleizalos!

!  Análisis externo: Benchmarking!!  Qué hacen mis competidores?!

!“Cual es tu filosofía para liderar,!

Cómo lograr que las personas sean mejores de lo que ellos creen que pueden ser… !La inspiración es la clave!

!Pero… cómo nos inspiramos?!

A veces yo creo que a través del trabajo de otros”!

80

CAPTAR FIDELIZAR CONVERTIR

INFRAESTRUCTURAS

ESTRATEGIA

CAMPAÑAS

Públicos

Benchmarking

Recursos int.

Objetivos

Conversación

• Tu marca• Tus productos• Tus competidores• Sus productos

• Los problemas que solucionan tus productos

• Otras preocupaciones de tus públicos

Benchmarking

CAPTAR FIDELIZAR CONVERTIR

INFRAESTRUCTURAS

ESTRATEGIA

CAMPAÑAS

“Cual es tu filosofía para liderar como lograr que las personas sean mejores

de lo que ellos creen que pueden ser. La inspiración es la clave.

Pero como nos inspiramos? Como hacemos que los demás también se inspiren.

A veces, yo creo, que a través del trabajo de otros”

Públicos

Benchmarking

Recursos int.

Objetivos

Conversación

Benchmarking

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SOCIAL MEDIA PLAN

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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VOS Para qué?

Metas Métricas

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

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Y PM

F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO PÚBLICO QUIERE!

!  Igual no son usuarios de internet!

!  O ni siquiera conocen que es !facebook/tuenti/twitter/linkedin/pinterest/slide-share!

!  Importancia de los influenciadores (bloggers, etc.) y lo complicado de entablar relación con ellos!

EJEMPLO: Ranking>10!

PÚB

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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VOS Para qué?

Metas Métricas

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

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F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  PARA QUÉ HACEMOS ESTE SMP?!

!  Metas que queremos alcanzar!!  Métricas = numerito/cifra medible!

!SMAC!

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VOS Para qué?

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

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F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  ACCIONES CONCRETAS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS!

!  Alguna idea???!

Plan de infección (online y offline)!Wikipedia!Crear un blog o una web? !!Darse de alta en redes que nos interesen!Participar en ellas!Compartir y dar sin pedir nada!Combinar acciones Online-offline!

AC

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Qué hacer? Plan de infección Participación

SOCIAL MEDIA PLAN!  ACCIONES CONCRETAS PARA

CONSEGUIR LOS OBJETIVOS!

!  Alguna idea???!

Plan de infección (online y offline)!Wikipedia!Crear un blog o una web? !!Darse de alta en redes que nos interesen!Participar en ellas!Compartir y dar sin pedir nada!Combinar acciones Online-offline!

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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SOCIAL MEDIA PLANA

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Interno Externo

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

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F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  HERRAMIENTAS que nos ayudarán a conseguir alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto!

!  Cómo lo hacemos?!

Plan de publicación (posibles temas, plazos)!Cuadro de moderación de contenidos (Plan de crisis)!

HER

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S Cómo hacerlo? Planning

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SOCIAL MEDIA PLANA

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Interno Externo

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Quién? Cómo son? Dónde están? Cómo usan el medio?

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VOS Para qué?

Metas Métricas

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Qué hacer? Plan de infección Participación

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S Cómo hacerlo? Blog-RRSS-web Planning

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F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

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!  Nos sirve para no perder el foco y el ritmo!

!  Nos aportará propuestas de mejora de futuro!

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F En base a las métricas Revisión temporal Mejora continua

SOCIAL MEDIA PLAN

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CASOS Y EJEMPLOS!Donde la #conversación tiene lugar :

Facebook, Twitter, Blog…

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¿Y yo?!¿Cómo aprovecho las RRSS?! Social Personal Branding !

Todos somos marca!Linkedin

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DEJA TU MARCA!TU HUELLA IMBORRABLE

YO S.A.

“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”!

EMPECEMOS POR LO BÁSICO:

¿QUÉ ES UNA MARCA?

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¿QUÉ ES UNA MARCA? En otras palabras…

“No se trata de lo que tú digas sobre tú marca...

Se trata de lo que dicen los demás sobre ella”

Identidad!!

+!!

Reputación

“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”!

EMPECEMOS POR LO BÁSICO:

TODOS SOMOS MARCAS

0,50 € 5,50 €

0 € 17 €

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“Everyone has a chance to be a brand worthy of remark.”

“The brand called You”, Tom Peters (Agosto de 1997)!http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html

“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”!

EMPECEMOS POR LO BÁSICO:

TODOS SOMOS MARCAS

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UN MODELO SIMPLE DE PERSONAL BRANDING PLAN

MARCA PERSONAL!IDENTIDAD DIGITAL

ANÁLISIS PREVIO PLANIFICACIÓN HERRAMIENTAS

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ANÁLISIS PREVIOINTERNO

• Busquemos:

• Cualidades • Valores • Fortalezas • Gustos/aficiones • Intereses/aspiraciones !

• BUSQUEMOS NUESTRO #10

Pregúntate y pregunta a otros (amigos, familiares, compañeros)

ESPECIALIZACIÓN DIFERENCIACIÓN

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ANÁLISIS PREVIO INTERNO

• ¿Qué dice la red de mi que no debería decir?

• ¿Qué no dice la red de mi que debería decir?

(en blogs/imágenes/videos/artículos/RRSS)

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ANÁLISIS PREVIO EXTERNO

BUSCAR PÚBLICO OBJETIVO !• ¿A Quién le puedo interesar? (empresas, personas...)

• ¿Quién necesita lo que yo hago?

• ¿Quién compite contigo?

• ¿Quién me interesa contactar?

CONTACTOS DIRECTOS y PRESCRIPTORES (imp. Linkedin)

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POSICIONAMIENTO

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HERRAMIENTAS

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