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MANUAL DE RECEPCION DE PACIENTES EN HISTOCLIN

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Vicente Moreno Calva Director de calidad

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1. Objetivo Establecer las funciones operativas del personal de admisión con la finalidad de dar una excelente atención para los diferentes tipos de perfiles.

2. Alcance Es de observancia obligatoria para el personal de admisión y caja del C.E.M.A. conocer este documento y vigilar su correcta aplicación.

3. Receptor del servicio Usuarios de los diferentes perfiles que solicitan atención en C.E.M.A.

4. Responsable Personal operativo del área de admisión y caja del C.E.M.A.

5. Áreas Involucradas

AREA RESPONSABLE FIRMA

ADMISION CEMA BLANCA HERNANDEZ CARBAJAL

ADMISION CEMA NESTOR ALEJANDRO IBARRAZA

ADMISION CEMA CLAUDIA HERNANDEZ ROMERO

ADMINISTRACION CEMA C.P. SANTA VALENCIA

CALIDAD L.A. ROSA ANGÉLICA BEJARANO LÓPEZ

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REGISTRO DE PACIENTES EN EL SISTEMA HISTOCLIN.

1.-El presente documento tiene la finalidad de realizar el procedimiento operativo diario en el área de admisión C.E.M.A.

1.1 Se debe ingresar al sistema HISTOCLIN el usuario y contraseña.

1.1

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a) Aparecerá un recuadro indicando los datos correspondientes del Usuario y Contraseña

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b) Una vez que el sistema se habilita aparece la pantalla completa, indicando las flechas las opciones que elegir.

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6.4 Seleccionamos la opción Admisión, posteriormente el icono de Registro de Pacientes.

6.5 Realizamos una serie de preguntas para poder obtener los datos necesarios para el registro. Se le indica al paciente que se le tomara una foto para el registro, indicándole que se ponga frente al monitor para la captura. Dar clic en guardar. El sistema automáticamente ingresa el número de expediente del paciente.

6.4.

(a)

6.4

(b)

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1.-REGISTRO DE INGRESO DEL ALUMNO A CONSULTA DE MEDICINA GENERAL. a) El paciente ingresa a CEMA se presenta con un consejero indica que viene a una consulta médica. b) Se indica si nos proporciona su credencial para verificar matricula y que efectivamente es alumno. c) Verificamos que los datos sean correctos ya que el registro es importado del sistema de CUF.

( C )

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d) Una vez terminando el registro del paciente, Realizamos el registro de cita medica e) Agenda de citas medicas f) Dar clic en el día y fecha asignada que aparece en (color amarillo) g) Dar clic en el icono (agregar cita) aparece un recuadro donde registraremos la cita. h) En el icono buscar paciente dar clic i) Ingresamos los apellidos del paciente, seleccionamos dando doble clic en el nombre. Se ingresan automáticamente al registro de citas.

e

f

g

h

i

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6. De lado izquierdo asignamos el servicio a recibir.

8.1 Especialidad: seleccionamos Medicina General Medico en turno

Consultorio Estatus Subsecuencia 8.2 Posteriormente dar clic en la pestaña (pacientes agregados fuera del intervalo) 8.3 ingresar hora. 8.4 Dar clic en el icono Agregar paciente. 8.5Aparece un recuadro donde nos indica autorización para poder guardar expediente clínico.

Ingresamos usuario y contraseña, dar clic en aceptar.

8.1

8.2 8.3

8.4

8.5

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8.5 Aparece un recuadro en cual indica que si desea guardar un nueva cita con los datos asignados, Dar clic en Yes.

8.5

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8.6 Nos manda directamente a la impresión del ticket se le entrega al paciente, indicando que pase a caja.

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8.7 PERFIL ASEGURADORA Se realiza el mismo procedimiento en cuanto al ingreso del paciente únicamente cambia el derechohabiencia en el cual se ingresa la aseguradora correspondiente (AXA, INBURSA, ATLAS, BANORTE, GNP, MAPFRE, METLIFE, MONTERREY, ALLIANZ). Póliza, vigencia inicia y vence.

8.9

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7. Una vez ingresada se realiza el registro en admisión hospitalaria urgencias.

a) Admisión hospitalaria dar clic, Seleccionar ingreso urgencias b) Seleccionar la pestaña de (búsqueda de pacientes) buscar por apellido y dar clic para que

automáticamente se ingresen los datos. c) Dar clic en guardar (así el Dr. De urgencias podrá finalizar su consulta.)

Se entregan físicamente al médico en turno (informe médico, copia de identificación, vale de Inbursa.)

a

b c

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9.6 CIRUGIA PROGRAMADA HOSPITALIZACION (PRIMERO SE REGISTRA EL PACIENTE Y DESPUES SE REALIZA EL INGRESO) 1.Click admisión hospitalaria, Doble clic en registro de ingreso de hospitalización

Ir al icono de buscar paciente, por apellido. 2. Doble clic sobre el nombre y automáticamente se ingresan los datos.

1

2

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10.1 Ingresar el nombre del doctor que realizara la cirugía Servicio a ingresar (hospitalización ) Habitación asignada (habitación 1) Quirófano (01 o 02 ) Tipo de Admisión (Ambulatorio o Hospitalización ) Procedencia Motivo por el cual ingresa

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PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCION DE PACIENTES DE PAQUETES

1.- El paciente define el paquete y propone fecha y horario.

2.- Recepción consulta catalogo de servicio solicitado y corteja con el paciente.

3.- Se le notifica al coordinador de evaluaciones médicas para confirmar el paquete solicitado.

4.- El coordinador de evaluaciones médicas coordina la disponibilidad de los especialistas.

5.- Recepción confirma con el paciente la fecha, horario e indicaciones para acudir a su paquete.

6.-Recepción realiza el registro del paciente en el sistema Histoclin para que la coordinación de

evaluaciones médicas pueda visualizar al paciente.

7.- El coordinador de evaluaciones médicas busca al paciente en sistema Histoclin, genera la

agenda de acuerdo al paquete solicitado.

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a) Se ingresa el paciente en el histoclin. b) Agenda de citas médicas. c) Dar clic en medico lado izquierdo. d) Aparece un recuadro escribimos agenda nos despliega las agendas que manejamos. e) Seleccionamos agenda de recepción doble clic.

b

c

d

f

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f) Dar clic lado izquierdo en especialidad y seleccionar administración g) En el icono refrescar agenda doble clic.

g

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h) Selecciona el día correspondiente.

i) Dar clic en el icono de citas médicas. j) Aparece el recuadro de citas médicas. k) Dar doble clic en el nombre del paciente se agrega automáticamente. l) Solo cambia el estatus a (REALIZADA). m) Dar clic en guardar y automáticamente se captura en color amarillo.

j

h

i

l

m

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1.- El coordinador de la evaluación nos proporciona el horario tipo del paciente para poder recepcionar la cita en el histoclin.

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2.- Posteriormente se realiza la recepción de cita a) Recepción de citas b) Dar clic en el icono de buscar seleccionamos buscar medico/agenda, de acuerdo a lo que nos indica el horario tipo.

a

b b

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Una vez agregada la agenda servicio laboratorio análisis clínicos dar clic.

Aparece una lista de los pacientes que pasaran a dicho servicio. Se selecciona con una palomita el paciente que se va a recepcionar. En la parte de abajo en

donde indica (datos de recepción) al momento de seleccionar al paciente aparece automáticamente el no. de factura y el total.

Dar clic en guardar. Aparece un recuadro en el cual indica que el paciente ya ha sido registrado en laboratorio de

análisis desea continuar registrándolo, indicar que sí. Así los médicos podrán finalizar los servicios proporcionados.

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EVALUACION MEDICA A JUGADORES

1- El coordinador de evaluaciones médicas se coordina con el cliente externo para las evaluaciones

solicitadas.

2.- El cliente externo realiza el pago de los servicios solicitados 3.- El coordinador de evaluaciones médicas realiza el registro de servicios en multi agenda.

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4.- Realiza reunión de socialización de matriz de responsabilidades.

DURANTE

5.- Recepción realiza el registro del paciente en sistema histoclin con información básica (nombre

completo, fecha de nacimiento, sexo).

6.- Recepción realiza recepción de citas grupal para que los especialistas puedan visualizar la cita.

7.- Se otorga el servicio de acuerdo a la agenda programada.

DESPUES

8.- Terminando la evaluación cada especialista es responsable de cerrar su cita en sistema Histoclin.

9.- El coordinador de evaluaciones médicas se coordinada con el responsable del grupo para la entrega

de resultados.

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ANEXO 1