manejo de conflictos

• 1. MANEJO DECONFLICTOS ALEXANDER CONTRERAS 1980112 JENNIFER A. BALAGUERA 1980125 PAOLA ANDREA ROJAS 1980144DIANA CAROLINA GMEZ 1190641

2. Esun enfrentamientodeposiciones que surge entre variaspersonas o grupo depersonas, porqueelcomportamiento deuna, perjudica el logro de losobjetivos que persigue la otra. Elconflicto es inherente a la vida decada individuo y forma parteinevitable de la naturalezahumana. 3. TIPOS DE CONFLICTOINTERNOEXTERNO 4. SE PUEDEN PRESENTAR EN TRES NIVELES DEGRAVEDAD CONFLICTO PERCIBIDO CONFLICTO EXPERIMENTADO CONFLICTO MANIFIESTO 5. Antecedentes de los conflictos1. Ambigedad de la funcin2. Objetivos encontrados3. Recursos comparativos4. Interdependencia de actividades 6. administracin de conflictosEnfoque para administrar los conflictos1. Enfoque estructural Reducir la diferencia de los grupos Interferir los recursos compartidos Reducir la interdependencia 7. 2. Enfoque del proceso Desactivacin del conflicto Reunin de confrontacin entre las partes Colaboracin3. Enfoque mixto Adopcin de reglas para solucin de conflictos Creacin de equipos de integracin 8. Estilos de administracin deconflictos1. Estilo de evasin2. Estilo de acomodo3. Estilo competitivo4. Estilo de Compromiso5. Estilo de Colaboracin 9. Maneras en que se puederesolver un conflicto1. Ganar / perder2. Perder / perder3. Ganar / ganar 10. PROCESOS DE NEGOCIACION Negociacin asistida Negociacin competitiva Negociacin cooperativa Negociacin distributiva Negociacin integrativa Negociacin razonada y tradicional 11. GRACIAS