lina maria osorio cuero
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6
ANALISIS DE LA RSE EN LA CONSTRUCTORA MECÓN S.A EN LA CIUDAD DE CALI
LINA MARIA OSORIO CUERO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2012
7
CONTENIDO
Introducción…………..………..……………………………………………………...…………..8
1. Capítulo I: Las grandes empresas constructoras y sus estándares de RSE…….……..…...9
1.1 Panorama Global de la construcción en cuanto a certificaciones y programas de
RSE………………………………………………………………………………………..9
1.2 Panorama nacional o nivel país, de la construcción en cuanto a certificaciones y
programas de RSE………………………………………………………………………..20
1.3 Situación actual de Colombia frente al panorama global en el sector de la
construcción……………………………………………………………………………...27
2. Capitulo II: La constructora Mecón frente a los estándares de RSE……………...……....29
2.1 Panorama del sector de la construcción en Colombia y la ciudad de Cali…………..29
2.2 Diagnóstico de la constructora Mecón en términos de ética y transparencia, calidad,
programas a nivel de empresa/empleados y medio ambiente……………………………31
2.3 Análisis de resultados del diagnóstico de la constructora Mecón……………………36
3. Capitulo III: Situación de la constructora Mecón frente a las constructoras grandes y
medianas colombianas…………………………………………………………………...38
3.1 Escenario de la constructora Mecón S.A…………………………………………….38
3.2 Análisis comparativo entre las constructoras colombianas estudiadas y la constructora
Mecón……………………………………………………………………………………40
3.3 Políticas y estrategias de acción recomendadas para la constructora Mecón………..41
4. Conclusiones………………………………………………………………………………43
5. Bibliografía………………………………………………………………………………..44
6. Anexos…………………………………………………………………………………….45
8
Introducción
El sector de la construcción se ha caracterizado por las cuensecuencias ambientales, humanas y
económicas, que sus actividades han generado alrededor de todo el mundo. Por ende, con la introducción
del concepto de calidad y RSE, las empresas empezaron a alinearse bajo estos parámetros, con la
finalidad de dar soluciones viables a los problemas actuales, dentro de sus políticas y estrategias
corporativas.
Actualmente, las empresas a nivel mundial vienen implementando estándares en calidad y RSE,
enfocados en el seguimiento y cumplimiento de normas basadas en parámetros, en cuanto a políticas
ambientales, humanas, administrativas y comerciales, para lograr certificar sus procesos y
comportamientos en estándares internacionales, como la ISO 9001, ISO 14000, OSHAS 1800, LEED,
ISO 26000, entre otras.
Desde esta perspectiva, este trabajado de grado, está enfocado en establecer a grandes rasgos la situación
del sector de la construcción a nivel mundial en cuanto a estándares de RSE, específicamente en
certificaciones y programas de RSE. Que van a sentar las bases por las cuales se pueden medir y/o evaluar
a las empresas constructoras de Colombia; siguiendo éste orden de ideas, es esencial preguntarnos,
¿Cómo las constructoras en Colombia específicamente la constructora Mecón S.A. en la ciudad de Cali,
han implementado prácticas de RSE en su estrategia dentro de un marco de construcción sostenible?
En base al anterior planteamiento, surge el objetivo general de evaluar los estándares de prácticas de RSE
en el sector de la construcción en Colombia, para analizar la empresa Mecón S.A en la ciudad de Cali. de
esta forma, la solución al anterior problema, abarca en una primera parte, como se menciono
anteriormente, establecer un panorama a nivel global del sector de la construcción, por medio de la
selección de empresas constructoras líderes a nivel mundial, fundamentándonos en parámetros de
certificaciones y programas de RSE a nivel empresa/empleados y medio ambiente, para posteriormente
constituir un panorama a nivel de Colombia con las mismas características utilizadas en las empresas
líderes, que se dividieron en análisis de las certificaciones y programas implementados por las
constructoras guiados hacia la RSE. Para la anterior elaboración, se contó con la colaboración de
directores administrativos y de calidad de las empresas Amarilo, Ambientti, Arquitectura y Concreto,
Colpatría y Cusezar, en algunos casos en la ciudad de Bogotá y otros en Medellín.
9
Por medio de los escenarios construidos en el primer capítulo, se establecieron los estándares de RSE a
nivel internacional y colombiano, lo cual, ayudó a contestar en una primera parte la pregunta inicial,
puesto que se efectuó un amplio análisis sobre las certificaciones que las empresas colombianas en el
sector tienen, en cuyo caso corresponde a la ISO 9001; y las prácticas en RSE que han implementado a
nivel corporativo, de empleados y ambiental. El anterior análisis permitió sentar las bases para escoger
dentro del marco de la construcción, a las 3 empresas líderes en Colombia.
Ya en el segunda parte o segundo capítulo, tomando como referencia los estándares arrojados
anteriormente, se hace un énfasis en la empresa Mecón de la ciudad de Cali, a la cual, se le realiza un
diagnóstico interno de RSE, por medio de cuestionarios basados en los indicadores del Instituto Ethos en
los temas de ética y transparencia corporativa, programas a nivel empresa/empleados y medio ambiente,
los cuales, son aplicados a directivos de la compañía, empleados administrativos, y representante de las
empresas subcontratadas por Mecón. Los resultados arrojados por el diagnóstico, nos dan las primeras
bases para la construcción del escenario en RSE de la empresa Mecón y por ende, podemos dar respuesta
a la segunda parte del problema planteado, que específica, ¿Cómo Mecón, ha implementado prácticas de
RSE en su estrategia dentro de un marco de construcción sostenible?, mostrándonos que la empresa no ha
logrado desarrollar un trabajo en este sentido.
Por tal motivo, el tercer capitulo se enfoca en establecer un análisis comparativo en las empresas líderes
colombianas y la empresa Mecón, para de esta forma, revisar las políticas y prácticas en RSE en los 3
niveles de la empresa mencionados a lo largo de los 2 capítulos anteriores, de las constructoras
colombianas líderes; para concluir el capítulo con las recomendaciones sobre las políticas de acción que
la empresa Mecón puede empezar a implantar para empezar a construir prácticas en RSE, de acuerdo a su
tamaño y capacidad operativa.
Capitulo I
Las grandes empresas constructoras y sus estándares de RSE.
1.1 Panorama Global de la construcción en cuanto a certificaciones y programas de RSE Actualmente, existe una notable preocupación hacia el medio ambiente y el desarrollo de prácticas que
ayuden a la sostenibilidad de éste, por parte de las empresas de los diferentes sectores económicos. En
esta medida, pese al atraso que el sector de la construcción ha presentado en comparación con otros
sectores industriales, debido en gran parte a las peculiaridades de su funcionamiento que desde una
perspectiva responsablemente ambiental ha sido señalado de contribuir al calentamiento, contaminación
10
del agua y aire a nivel global. Algunas de las constructoras a nivel mundial han visto la necesidad de
desarrollar dentro de sus proyectos prácticas que, además de mitigar el daño causado al medio ambiente
por sus actividades, ayuden a contribuir en la mejora y constante prevención de éste, convirtiéndose en
empresas líderes y ejemplos a seguir en el cuestionado sector de la construcción.
En este sentido, cabe destacar el papel de la construcción sostenible que como argumenta el autor Pedre
Alavedra (2009), La Construcción Sostenible se dirige hacia una reducción de los impactos ambientales
causados por los procesos de construcción, uso y derribo de los edificios y por el ambiente urbanizado. Se
trata específicamente de construir en base a los siguientes principios: conservación y reutilización de los
recursos; utilización de recursos reciclables y renovables; consideraciones respecto a la gestión del ciclo
de vida de las materias primas utilizadas, con la correspondiente prevención de residuos y de emisiones;
reducción en la utilización de la energía; incremento de la calidad en lo referente a materiales,
edificaciones y ambiente urbanizado; protección del medio ambiente; creación de una ambiente saludable
y no tóxicos en los edificios. (p. 43)
De esta forma, gran cantidad de empresas constructoras medianas y grandes principalmente en países
como el Reino Unido, Alemania, España, Arabia Saudita, India, Estados Unidos y Japón, se están
esforzando por adoptar prácticas medioambientales a sus modelos de negocio, en su mayoría tomadas de
institutos como el ASHRAES1, LEED
2 y BREEAM
3 líderes mundiales en impulsar movimientos de
diseño y construcción sostenible.
Según los autores Frank Mills y Tom Lawrence (2012), en ciudades Europeas como Manchester y
Liverpool en el Reino Unido, se están liderando proyectos ejemplos de construcción sostenible como el
caso del edificio MedialCityUK en Manchester, cuyos principios de responsabilidad ambiental se basan
en la certificación BREEAM (incluyendo abastecimiento de energía alternas y mecanismos de no
producción de carbono), ver anexo 1 (tabla 1: BREAAM communietes categories).
1 La organización Ashare, es líder mundial en el desarrollo de prácticas referentes a la construcción sostenible,
manejando sus propios estándares como el 189.1 para construcción de edificios sostenibles; el 189.2 para el diseño,
construcción y operación de instalaciones de alto rendimiento sostenible con enfoque en la salud de sus ocupantes. 2 El sistema LEED (Liderazgo en Diseño Energético y Ambiental), es un sistema de certificación de edificios
sostenibles, desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos. Esta estructurado es seis
capítulos que sintetizan lo que se entiende por edificio verde, los cuales son: sostenibilidad, eficiencia en el
aprovechamiento del agua, energía e impacto atmosférico, materiales y recursos empleados, calidad del ambiente
interior e innovación y proceso de diseño. El uso eficiente de la energía es el valor que más puntúa. 3 BREEAM (BRE Environmental Assessment Method) es el método de evaluación medioambiental de edificios
líderes a nivel mundial, Estableciendo los estándares de las mejores calidades en diseño sostenible. Se ha convertido
en la medida de referencia usada para el rendimiento medioambiental de un edificio mostrando su consecución
dentro de los objetivos ambientales propuestos.
11
En este sentido, los anteriores autores sostienen que debido a la escases de recursos naturales y
contaminación que ha afectado por varias décadas a las ciudades Abu Dhabi y Qatar en Arabia Saudita, el
sector de la construcción en esta zona desde hace algunos años ha visto la importancia de aplicar a sus
operaciones estándares ambientales constituidos en la certificación LEED, además de incluir utilización
de energía alternas, calidad del aire interno y conservación del agua.
Por otra parte, encontramos que a nivel global esta tomando fuerza el desarrollo de “Green Buldings” o
“Edificios Verdes”4 los cuales según el arquitecto Fernando Villa (2009), implican que las constructoras
efectúen el diseño y ejecución de modelos considerando elementos como: un ambiente interior saludable,
la máxima eficiencia y conservación de la energía, y el uso racional de los recursos naturales. En este
sentido, éstas construcciones verdes utilizan materiales reciclados o de bajo impacto ecológico5 que
facilitan la integración estética de la edificación con el paisaje, utilizando la que según el autor, es la
mejor estrategia de inclusión de construcción verde, o mejor conocida, como el diseño integrado6, como
por ejemplo el edificio River Park, en la ciudad de Nueva York.
Destacando así el anterior autor, el sobresaliente papel que la industria de la construcción principalmente
en Estados Unidos ha desarrollado en el diseño y construcción de Green Buildings como parte de su
responsabilidad social empresarial, debido a que ha dicha industria se le atribuye el 38% de las emisiones
de CO2 a la atmosfera en el país, la utilización del 38.9% de energía, el 72% del consumo de electricidad,
el uso del 13.6% de toda el agua potable (15 trillones de galones por año), y la generación de 136
millones de toneladas de desperdicios en Estados Unidos, (según las fuentes: Energy information
administration (2008); envioremental information administration (2008); y V.S. geological survery
(2000).
De igual forma, el sector de la construcción en España ha trabajado en la construcción de prácticas
responsablemente ambientales tanto para las obras o proyectos como para la gerencia de la empresa, por
4 Los edificios verdes son diseñados y construidos para reducir el impacto general del ambiente construido sobre la
salud humana y el ambiente natural, éstos son certificados a través del sistema LEED. 5 Los materiales de reciclado comúnmente utilizados en el sector de la construcción hacen referencia a los materiales
transpirables, autóctonos del sitio donde se esta realizando la obra y no contaminantes. 6 El diseño integrado, hace regencia al proceso en el cual se fijan metas comunes para lograr un edificio en
particular, involucrando a todos los especialistas de la empresa como arquitectos, ingenieros, paisajistas, el
administrador, directivos y algunos clientes, con el fin de asegurar que se logre el objetivo, que se debe acercar a
construir un edificio funcional, eficiente, atractivo y valioso, a un costo efectivo.
12
medio de sistemas de gestión medioambientales7, las cuales han sido recogidas en prácticas
medioambientales. Ver anexo 2 (tabla 2: Prácticas Medioambientales).
En este sentido, cabe destacar la investigación realizada por los autores Piñeiro García y García Pintos
(2009), quienes fortalecieron la literatura sobre la gestión medioambiental de las constructoras grandes y
medianas en España, por medio de la separación de las prácticas ambientales de las empresas
constructoras estudiadas en dos escalas diferentes, una estratégica o a nivel de empresa (ver anexo 3, tabla
3) y otra operativa o a nivel de la obra o proyecto (ver anexo 4, tabla 4), arrojando como resultados a las
siguientes seis empresas constructoras lideres en este aspecto, Construcciones DECO, Construcciones
RUBAU, COPISA, CONTRATAS Y OBRAS, COMSA y COPCISA.
De esta manera, los autores citados anteriormente (2009) aseguran que, “los resultados del trabajo
empírico realizado muestran que, a nivel de la empresa, las prácticas mas implantadas son las
relacionadas con la existencia de un Sistema de Gestión Medioambiental. En cuanto al nivel de obra,
destacan las prácticas relacionadas con la gestión de residuos y la implantación de un Sistema de Gestión
Medioambiental”. (p. 197)
A continuación se menciona una lista de las principales constructoras a nivel mundial que según su
número de certificaciones y programas de RSE, principalmente enfocados en calidad, medio ambiente,
recursos humanos y seguridad laboral, se han destacado sobre las demás empresas del sector.
Tabla 5: Principales constructoras mundiales en cuanto a certificaciones
CONSTRUCTORA PAIS CERTIFICACIONES MIEMBRO
STRAGAB Austria
ISO 9001:20088
OHSAS 180019
ISO 1400110
Carbon Disclosure Leadership Index
201111
ENCORD12
COST13
(European corporation in
7 Se constituye en planes de control y medición de rendimiento medioambientales flexibles ajustables a cada obra o
proyecto que la empresa constructora este realizando en muchos casos al mismo tiempo. (Villa Fernando (2009).
Arquitectura y diseño sostenible) 8 La ISO 9001, es la norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en
todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo
que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. 9 Las normas OHSAS 18001, es la especificación de evaluación reconocida internacionalmente para sistemas de
gestión de la salud y la seguridad en el trabajo. Son compatible con ISO 9001 e ISO 14001 a fin de ayudar a las
organizaciones a cumplir de forma eficaz con sus obligaciones relativas a la salud y la seguridad. 10
Las normas ISO 14001, establece cómo implantar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. se ha
concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto
medioambiental.
13
BREEAM
LEED
science and technology)
HOCHTIEF Alemania ISO 14001
LEED
Down Jones Sustainability14
Ethibel sustainability index15
international labour organization
(ILO)16
global compact17
desde el año 2000
CONSTRUCCIONES
DECO España
ISO 9001
OHSAS 18001
UNE 1660018
ISO 2700019
EMAS20
COPCISA España
ISO 9001:2000
OSHAS 18001:2007
ISO 14001:2004
UNE 166002
COPISA España
ISO 9001:2008
OHSAS 18001
ISO 14001:2004
Global Compact, desde el año 2010
CONSTRUCCIONES España
11
Hace referencia a una organización independiente sin ánimo de lucro, que trabaja para impulsar la reducción de
gases de efecto invernadero de las emisiones y el uso sostenible del agua por las empresas y las ciudades. 12
Hace referencia al foro Europeo para la industria, basado en la investigación, desarrollo e innovación en el sector
de la construcción. 13
Hace referencia al programa intergubernamental para la cooperación europea en ciencia y tecnología, que permite
la coordinación de la investigación en Europa. 14
Son los primeros índices globales, que muestran el desempeño financiero de las empresas sostenibles líderes en
todo el mundo, los cuales son tomados como punto de referencia para administrar carteras de sostenibilidad. 15
Es el consultor independiente para Inversión Socialmente Responsable. ofrece una perspectiva completa sobre el
desempeño financiero de las empresas más importantes del mundo en términos de sostenibilidad para los inversores
institucionales, gestores de activos, los bancos y los inversores minoristas. 16
Es la Organización internacional responsable de la elaboración y supervisión de las normas internacionales del
trabajo. Esta agencia de Naciones Unidas reúne a representantes de gobiernos, empleadores y trabajadores para la
elaboración conjunta de políticas y programas de promoción del trabajo decente para todos. 17
Es una iniciativa de política estratégica para las empresas que se comprometen a alinear sus estrategias y
operaciones con diez principios universalmente aceptados en materia de derechos humanos, el medio ambiente de
trabajo, y la lucha contra la corrupción. 18
Estas normas ayudan a identificar y uniformizar la metodología y criterios para considerar cuando un proyecto es o
no I+D+i (investigación + desarrollo + innovación), además, de mejorar su gestión dentro de la empresa. 19
Es un conjunto de estándares, que proporcionan un marco de gestión de la seguridad de la información utilizable
por cualquier tipo de organización, pública o privada, grande o pequeña. 20
El Eco-Management and Audit Scheme (EMAS), es una herramienta administrativa de gestión para empresas y
otras organizaciones para evaluar, informar y mejorar su desempeño ambiental.
14
RUBAU ISO 9001:2000
OHSAS 18001
ISO 14001:2004
SKANSKA Suecia
ISO 14001
OHSAS 18001
ISO 9001
Global Compact, desde el año 2001
CONTRATAS Y
OBRAS España
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
Global Compact, desde el año 2004
COMSA España
ISO 9001:2000
14001:2004
Global Compact, desde el año 2010
VINCI Francia
OSHAS 180000
ISO 14001
Global Compact, desde el año 2003
BECHTEL Estados
Unidos LEED
Transparency International-USA21
World Economic Forum Partnering
Against Corruption Initiative22
Ethics and Compliance Officers
Association23
BOUYGUES Francia
BREEAM
LEED
Global Compact, desde el año 2006
THE PEEL GROUP REINO
UNIDO BREEAM
Fuente: Principales constructoras mundiales en cuanto a certificaciones (elaboración propia)24
21
Es una organización sin ánimo de lucro y no gubernamental, que ayuda a combatir la corrupción en el gobierno,
los negocios internacionales y el desarrollo. Está conformado por líderes de los aspectos jurídicos, contabilidad,
empresas, universidades y las comunidades sin fines de lucro, así como ex funcionarios gubernamentales de alto
nivel. 22
Es una iniciativa mundial de las empresas que luchan para diseñar y aplicar políticas eficaces y sistemas para,
prevenir, detectar y combatir la corrupción empresarial. 23
Es una organización que representa y busca estimular dentro de sus miembros el desarrollo de prácticas y
comportamientos éticos, dentro de las personas de la empresa. 24
El criterio de realización de la tabla 5 se enfoca en reunir a las empresas constructoras mas grandes a nivel de
facturación mundial, para después poder revisar las diferentes certificaciones de cada una de ellas referentes a RSE,
medio ambiente, salud y seguridad laboral, construcciones verdes y los diferentes foros y/o programas, de los cuales
hacen parte como miembros activos. Los anteriores datos para la elaboración de la tabla, se tomaron de las páginas
de cada empresa anteriormente citadas y de la página del Global Compact.
15
La anterior tabla muestra que a nivel mundial las principales constructoras mencionadas anteriormente
han venido desarrollando un importante y notable trabajo relacionado con la RSE, por medio de la
implementación de certificaciones en su gran mayoría en calidad, seguridad y salud y medio ambiente,
como las reconocidas ISO 9001, OSHAS 18000 e ISO 14001. Y en segunda medida, se han preocupado
por diseñar y ejecutar proyectos sustentables y en muchos casos “Green Buldings”, lo que nos lleva a
pensar que actualmente está creciendo el valor que para las constructoras tiene la RSE. Además de
implementar dentro de sus empresas reglas que ayuden a mejorar la relación transparente con sus
empleados como es el caso los códigos éticos y/o de conducta, los sistemas de gestión y prevención de
riesgos laborales, políticas de trabajo para recién graduados y/o practicantes, etc., como se muestra en la
siguiente tabla.
Tabla 6: Programas destacados a nivel de empresa, empleados y medio ambiente de las principales
constructoras a nivel mundial
Constructora Programas a nivel de empresa y empleados Programas de medio ambiente
STRAGAB
Implementa código de conducta y ético
Implementa sistemas de comunicación
interna
Promueve actividades de deporte a sus
empleados
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Diseña y desarrolla “edificios verdes”
(sustentables)
Promueve la búsqueda de energías
alternas y/o renovables en sus proyectos
Utiliza en sus proyectos materiales
reciclados y/o amigables con la
naturaleza
Implementa métodos y herramientas que
ayuden a cuidar y mejorar la calidad del
medio ambiente, además de administrar
los residuos generados en sus
construcciones
HOCHTIEF
Implementa código de conducta y ético
Creación de condiciones óptimas de trabajo
por medio de la aplicación de los más altos
estándares de seguridad y protección de la
salud en cada empleado
Implementa políticas de igualdad de
oportunidades de promoción y asenso
Implementa sistemas de comunicación
interna
Implementa políticas de estudio a sus
empleados y asenso de acuerdo a sus logros
Implementa políticas de equilibrio entre
trabajo y familia (flexibilidad de horarios,
actividades de integración)
Implementa políticas de recién graduados o
Diseña y desarrolla “edificios verdes”
(sustentables)
Cuenta con políticas de inclusión de
lifecycle en el desarrollo de los
proyectos
Promueve la búsqueda de energías
alternas y/o renovables en sus proyectos
Promueve campañas para la protección
del medio ambiente
Implementa políticas de reciclado y
manejo de basuras a nivel interno de la
empresa
Cuenta con programas que proporcionan
el suministro de agua portable en el
16
personas que estén estudiando mundo por medio de la modernización
de infraestructura de tuberías y
alcantarillados
CONSTRUCCIONES
DECO
Implementa un manual de buenas prácticas
para informar a los subcontratistas,
industriales, proveedores y a sus
trabajadores, acerca de las acciones que
deben realizar en su puesto de trabajo para
reducir al máximo los riesgos laborales
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Implementa en sistema de gestión de la
seguridad de la información (SGSI)25
Basa su sistema de gestión del medio
ambiente en el sistema “EMAS”
(Sistema de Gestión y Auditoria),
concedido por la Unión Europea, para
mejorar continuamente su
comportamiento medioambiental
incluyendo la participación de sus
empleados.
Promueve dentro de sus empleados
prácticas que colaboren con el cuidado
con el medio ambiente a nivel interno y
externo de la empresa.
COPCISA
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Implementa un modelo de accidentalidad
cero por medio de la especialización en sus
empleados en esta materia
Implementa un Manual de Calidad26
Utiliza en sus proyectos materiales
reciclados y/o amigables con la
naturaleza
Implementa métodos y herramientas que
ayuden a cuidar y mejorar la calidad del
medio ambiente.
Fomenta políticas de respeto al medio
ambiente dentro de sus empleados
Implementa políticas de reciclado y
manejo de basuras a nivel interno y
externo de la empresa
Implementa un manual de medio
ambiente27
COPISA
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Implementa políticas para la inclusión en la
empresa de personas recién graduadas y
practicantes
Tiene políticas para evitar la constante
rotación y despidos dentro de sus
empleados, dándoles seguridad de
permanencia en la empresa
Cuenta con políticas de motivación y
Implementa el desarrollo de
metodologías para la captación y trato
de aguas subterráneas a gran
profundidad
Implementa políticas de calidad y medio
ambiente en su estrategia organizacional
Implementa políticas de reciclado y
manejo de basuras a nivel interno de la
empresa
Utiliza en sus proyectos materiales
reciclados y/o amigables con la
naturaleza
25
Dicho sistema, se encarga de garantizar que los riesgos de la seguridad de la información sean conocidos,
asumidos, gestionados y minimizados por la organización de una forma documentada, sistemática, estructurada,
repetible, eficiente y adaptada a los cambios que se produzcan en los riesgos, el entorno y las tecnologías. (Última
revisión, el 22 de marzo de 2012,en http://www.decosa.net/) 26
En este manual, se incluyen los procedimientos organizativos necesarios para asegurar la calidad de las
actuaciones y servicios que se llevan a cabo. 27
En este manual, se incluyen los procedimientos organizativos para asegurar la calidad medioambiental de las
actuaciones y servicios que se llevan a cabo.
17
formación dentro de sus empleados.
CONSTRUCCIONES
RUBAU
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Implementa un sistema de gestión de
prevención de riesgos laborales integrado en
la gestión general de la empresa
Desarrolla una base de datos que ayude a
identificar y controlar los riesgos laborales
en la construcción.
Promueve campañas que aporten
herramientas técnicas y pedagógicas para
combatir los accidentes laborales.
Implementa sistemas de gestión y control de
la calidad
Utiliza en sus proyectos materiales
reciclados y/o amigables con la
naturaleza
Desarrolla programas de reciclaje
como por ejemplo “el hormigón
verde”28
Desarrolla un sistema de seguridad
dinámica para compactadoras
Implementa programa de
investigación y desarrollo que
aporta continúas innovaciones
tecnológicas y ambientales.
SKANSKA
Implementa código de conducta y ético
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Implementa en su gestión políticas
ambientales formales
Promueve la búsqueda y conservación
de elementos y recursos como: energías
alternas y/o renovables, carbón,
materiales de construcción y agua.
Tiene programas para concientizar a sus
stakeholders sobre los principales
impactos ambientales de la construcción
y las medidas que se pueden tomar para
contrarrestarlos
CONTRATAS Y
OBRAS
Implementa código de conducta y ético
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Implementa sistemas de evaluación a sus
empleados para mejorar la gestión
empresarial y asensos.
Promueve políticas de anticorrupción
Implementa un sistema de gestión
medioambiental
Implementa sistemas de formación a sus
empleados sobre el fomento del uso
racional de los recursos naturales y
promoción de la sostenibilidad de las
actividades realizadas
Implementación de políticas de
reciclado y utilización de materiales
amigables con el medio ambiente
COMSA
Implementa un sistema de gestión de la
prevención de riesgos laborales orientado a
la disminución de accidentes y la mejora
Implementa un sistema de gestión
ambiental
Implementa políticas de calidad y medio
ambiente a nivel corporativo
28
Dicho Programa, se enfoco en reciclar en planta las mezclas bituminosas en caliente, por primera vez en España,
por el cual la empresa ha ganado números premios de gestión ambiental.
18
continua de los puestos de trabajo
Promueve sistemas de sensibilización a sus
empleados en temas relacionados con la
salud y prevención de riesgos.
Promueve sistemas de formación a sus
empleados
Cuenta con Políticas de inclusión a la
empresa de recién graduados.
VINCI
Implementa políticas de igualdad de
oportunidades de promoción y asenso
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Operan bajo un sistema de
administración medioambiental que
ayuda a reducir los daños causados por
esta actividad
Promueve la búsqueda de energías
alternas y/o renovables en sus proyectos
Promueve la utilización de materiales
reciclados y ahorro de recursos hídricos
BECHTEL
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Implementa políticas de recién graduados o
personas que estén estudiando
Implementa un sistema de gestión
ambiental
Implementa políticas de sustentabilidad
dentro de sus proyectos
BOUYGUES
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Promueve programas que ayuden a sus
empleados con problemas con alcohol,
drogas u otras sustancias.
Cuenta con programas que capaciten a sus
empleados en seguridad y salud ocupacional
Promueve la búsqueda de energías
alternas y/o renovables en sus proyectos
Promueve estrategias para la reducción
del carbón en Europa
Promueve estrategias para reducir el
daño causado por el transporte en las
construcciones
THE PEEL GROUP
Promueve sistemas de gestión de seguridad
(accidentes en el trabajo) y salud
ocupacional
Promueve sistemas de formación a sus
empleados.
Implementa políticas de recién graduados o
personas que estén estudiando
Promueve la búsqueda de energías
alternas y/o renovables en sus proyectos
Promueve la utilización de materiales
reciclados y ahorro de recursos hídricos
Promueve estrategias para la reducción
del carbón
19
Fuente: Programas destacados a nivel de empresa, empleados y medio ambiente de las principales
constructoras a nivel mundial. (Elaboración propia)29
De esta forma, cabe señalar que a nivel global el sector de la construcción representado en éste trabajo por
las constructoras mencionadas anteriormente, ha realizado un sobresaliente trabajo en cuanto a la
implementación y desarrollo de certificaciones que demuestre su labor en temas relacionados en cuanto a
calidad, gestión ambiental y salud y seguridad ocupacional. Demostrando su interés por complementar su
RSE, por medio del cumplimiento de normas y/o parámetros, sin embargo hay que señalar que ninguna de
las constructoras anteriores ha guiado su RSE en la implementación de estándares internacionales basados
en las normas AA100030
y SA800031
, lo cual se puede llegar a resumir que se debe, a que ninguna de las
constructoras relacionadas ha implementado una certificación a la RSE, en este caso como la ISO 26000,
mucho menos ha basado sus procesos administrativos, comerciales y operativos bajo dichos estándares de
transparencia y ética. No obstante, se podría pensar que a causa del trabajo adelantado que han venido
desarrollando en prácticas que complementan su RSE y ética empresarial, es probable que actualmente se
encuentren en camino para obtener dichos estándares y certificación correspondiente a éste tema.
Por otro lado, pese a que a nivel global se puede decir que se está trabajando en la construcción de una
RSE que abarque los principales temas corporativos que actualmente son el núcleo de las organizaciones
como los mencionados a través de todo el capítulo, las empresas líderes constructoras no cuentan con una
certificación en RSE como la ISO 2600032
. Por lo cual, se puede pensar que éstas empresas no ven la
necesidad de certificarse en este aspecto, puesto que han venido desarrollando un completo trabajo en la
implementación de programas guiados hacia la RSE dentro de sus planes y valores corporativos.
Por tal razón, vale la pena resaltar las prácticas enfocadas hacia la responsabilidad social interna de las
anteriores empresas que en su mayoría se centran por un lado, en la implementación de sistemas de
gestión de seguridad (accidentes en el trabajo) y salud ocupacional, además de la formación de sus
29
El criterio de elaboración de la tabla 6 se centra en mencionar las prácticas más sobresalientes de las principales
constructoras citadas en la tabla 5 para hacer retroalimentación o ampliación de la información. Los anteriores datos,
para la realización de la tabla se tomaron de las páginas web de cada empresa anteriormente citadas. 30
Son normas que se ocupan de cuestiones que afectan a la gobernanza, los modelos de negocio y la estrategia de la
organización, así como proporcionar orientación operativa en la garantía de la sostenibilidad y la participación de los
interesados. Estos estándares están diseñados para el pensamiento integrado requerido por la baja emisión de
carbono y la economía verde, y soporte integrado de información y seguridad. 31
la norma SA8000 se basa en el sistema de gestión, para ayudar a mejorar las condiciones de trabajo. Toma como
referencia las convenciones de derechos humanos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la
Declaración Universal de los Derechos Humanos y la Convención de la ONU de los Derechos del Niño. 32
Esta norma, tiene como objetivo orientar sobre la responsabilidad social , a las organizaciones del sector público y
privado de todo tipo, sobre la base de un consenso internacional entre expertos representantes de los principales
grupos de interés, y así fomentar la aplicación de mejores prácticas en todo el mundo de responsabilidad social.
20
empleados en el ámbito profesional y personal. A pesar de esto, no se está tomando en cuenta un aspecto
fundamental en la salud de los empleados, como es el relacionado con el nivel de stress que afecta
directamente la salud mental de cada uno de ellos, pues como asegura Josep Meliá (2007), el sector de la
construcción es el tercer trabajo mas estresante de todos, el cual genera agotamiento, depresión y baja
realización personal, convirtiéndose en un problema de salud que no es tratado adecuadamente. Por lo
cual, el anterior autor agrega a esta posición, que la importancia evidente de riesgo físico y la urgencia
de hacer frente a los elevados índices de siniestralidad han aumentado la urgencia de la
investigación sobre el clima de seguridad en el que se desenvuelven los empleados.
En este sentido, cabe resaltar las políticas y prácticas guiadas hacia el medio ambiente que la mayoría de
las constructoras líderes mundialmente han venido implementando, por medio del desarrollo y
construcción de “edificios verdes” que ayuden a sustentar los programas de gestión de construcción
sostenible, la constante investigación e implementación de alternativas para el ahorro de recursos no
renovables, además de la formación entre sus empleados hacia la concientización del cuidado del medio
ambiente e importancia del reciclado. Demostrando de esta forma, que el mayor trabajo por parte de las
constructoras anteriores se está desarrollando en gran medida hacia la implementación de prácticas de
gestión medioambientales.
.
1.2 Panorama nacional o nivel país, de la construcción en cuanto a certificaciones y programas de
RSE
En contraste con el panorama global descrito anteriormente en términos de certificaciones en calidad,
salud y seguridad ocupacional, y medio ambiente, además de programas desarrollados por las empresas
constructoras relacionado con éstos temas; encontramos que en Colombia el panorama y desarrollo de las
certificaciones y programas citados anteriormente no se han estudiado e implementado de la misma forma
que las grandes constructoras mundiales.
Actualmente, existen grandes y medianas constructoras en el país que operan en las principales ciudades
colombianas como Bogotá, Barranquilla, Cali y Medellín, entre otras, de las cuales escogimos las más
representativas en cuanto a tamaño y presencia en las ciudades anteriores, además de que contaran como
mínimo con la certificación a la calidad ISO 9000, para realizar un panorama del sector de la construcción
en el país, en temas relacionados con la implementación de las certificaciones propuestas anteriormente,
como se puede representar en las tabla 7 y gráficas 8 relacionadas a continuación: .
21
Tabla 7: Constructoras representativas en Colombia y sus certificaciones
CONSTRUCTORA CIUDAD CERTIFICACIONES MIEMBROS
AMARILO Bogotá, Barranquilla, Cali,
Panamá ISO 9001
CCCC33
Miembro del Pacto Global
AMBIENTTI Bogotá
ISO 9001:2008
CAMACOL
ARQUITECTURA Y
CONCRETO
Bogotá, Barranquilla, Cali,
Cartagena, Manizales, Medellín,
Pereira ISO 9001:2008
CAMACOL34
Cámara colombiana de la
infraestructura35
BOLIVAR Bogotá, Cali ISO 9001:2000
CCCS
Programa Acercar
Constructores36
COLPATRIA
Bogotá, Barranquilla, Cali,
Medellín
ISO 9001
CCCS
Cámara colombiana de la
infraestructura
CUSEZAR Bogotá, Cali
MARVAL
Bogotá, Barranquilla,
Bucaramanga, Cali, Cartagena,
Medellín ISO 9001:2000
Fuente: Constructoras representativas en Colombia y sus certificaciones (elaboración propia)37
De acuerdo a la información arrojada por la anterior tabla, se puede afirmar que en Colombia las
constructoras representativas de acuerdo a su presencia en las principales ciudades del país y su tamaño,
33
Consejo Colombiano de Construcción Sostenible (CCCS), es una red de personas, empresas y entidades que
promueven prácticas para la transformación de la industria de la construcción para lograr un entorno responsable
con el medio ambiente. 34
Cámara Colombiana de la Construcción, es una asociación gremial de carácter nacional sin ánimo de lucro, que
reúne a nivel nacional empresas y personas naturales relacionadas con el sector de la construcción para velar por los
intereses de la industria para su continuo progreso. 35
Es una asociación gremial empresarial que promueve el desarrollo socioeconómico a través de una infraestructura
moderna y eficiente, defiende la institucionalidad, los principios éticos y la transparencia, y los recursos humanos
del sector. 36
Es la herramienta de la Secretaría Distrital de Ambiente para consolidar y fortalecer la gestión ambiental del
sector en el diseño, construcción, operación y desmonte de proyectos constructivos y arquitectónicos, basados en el
cumplimento de la normatividad ambiental vigente y los principios de sostenibilidad urbana, en busca de mitigar los
factores de deterioro ambiental y elevar la calidad de vida de los ciudadanos. 37
El criterio de realización de la tabla 7 se enfoca en reunir a las empresas constructoras mas representativas en
Colombia a nivel de participación en las principales ciudades del país y certificaciones en calidad como la ISO 9000,
además, de la participación en programas referentes a la construcción. Los anteriores datos para la elaboración de la
tabla, se tomaron de las páginas de cada empresa anteriormente citadas y de la página del Pacto Global, Camacol y
Consejo Colombiano de Construcción Sostenible.
22
solo cuentan con la certificación a la calidad ISO 9001, además de hacer parte la gran mayoría de ellas del
CCCS y CAMACOL. Por tal motivo, en primera medida, no se ve un trabajo destacable y profundo en
cuanto al desarrollo e implementación de certificaciones en seguridad y salud ocupacional, medio
ambiente y por ende en RSE, como las nombradas OSHAS 18000, ISO 14000 e ISO 26000. Además de la
implementación de estándares internacionales basados en las normas AA1000 y SA8000.
En segunda medida, las anteriores constructoras no han diseñado y ejecutado proyectos sustentables que
puedan ser certificados bajo los parámetros LEED y BREEAM, por lo cual no se nota un trabajo
destacable en el sector de la construcción en el país en éste tema ambiental.
En este sentido, se puede deducir que las empresas constructoras colombianas relacionadas en el capítulo
se enfocan principalmente en afiliarse a programas ya constituidos que funcionen y den resultados bajo
ciertos parámetros, como los estipulados por CAMACOL. En relación con esto, Luis Fernando Botero
(2009) nos muestra en su estudio sobre la RSE en la construcción colombiana, que no existe una noción
elaborada y unánime de RSE en el sector de la construcción en Colombia, debido a que el concepto que
entienden los empresarios es diverso; incluye el apoyo monetario de la empresa a ciertos programas
adelantados por fundaciones, en vez de establecer acciones de RSE. Privilegiando los resultados
económicos por encima de los aspectos sociales.
Para ampliar en una mayor medida el tema y conocer las principales políticas implementadas por las
constructoras colombianas, a continuación se relacionan las prácticas y/o programas que desarrollan las
constructoras citadas en cuanto a nivel de empresa y empleados, y medio ambiente, para lo cuál se realizó
un cuestionario (ver anexo 5), a las siguientes personas: Lina Pizano, constructora Amarilo; Biviana
Villegas, constructora Arquitectura y Concreto; Diana Ramírez, constructora Colpatria; Alexandra
González, constructora Cusezar; y Adriana Lara, constructora Ambientti. Los datos arrojados por las
anteriores encuestas se muestran por medio de las gráficas 8, en las cuales, cada pregunta corresponde a
una variable.
Gráficas 8: Programas destacados a nivel de empresa, empleados y medio ambiente de las
constructoras representativas en Colombia.
PROGRAMAS ESPECIFICOS EN RSE
Constructora
Cuenta con programa (s)
en RSE
Tiempo del (os) programa (s)
menos de 1 año 1 a 2 años mas de 2 años
Amarilo SI X
Ambientti SI X
23
Arquitectura y Concreto NO
Bolívar SI X
Colpatria SI X
Cusezar NO
SI = 1
NO = 0
ETICA Y TRANSPARENCIA
1
0
1 1 1 11
0
1 1 1 1
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Amarilo Ambientti Arquitectura y
Concreto
Bolivar Colpatria Cusezar
Codigo de ética y/o conducta
política de anticorrupción
PROGRAMAS A NIVEL EMPRESA
1 1 1 1 1 1
0
1
0
1 1
00 0 0 0 0 00
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Amarilo Ambientti Arquitectura y
Concreto
Bolivar Colpatria Cusezar
Política de Ascenso
Subsidio de vivienda
contratación directa de empleados "obreros"
24
PROGRAMAS A NIVEL EMPLEADOS
1 1 1 1 1 11 1
0
1 1
0
1 1 1 1 1 1
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Amarilo Ambientti Arquitectura y
Concreto
Bolivar Colpatria Cusezar
Programas y capacitaciones en salud ocupacional y riesgos laborales
Programa de estudio y especialización a empleados
Capacitaciones en obras: trabajo en altura, evacuación, etc.
PROGRAMA A NIVEL MEDIO AMBIENTE
0
1 1 1 1
0
1
0
1 1 1
0
1 1 1 1 1 1
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Amarilo Ambientti Arquitectura y
Concreto
Bolivar Colpatria Cusezar
Proyectos con sistema de Gestión Ambiental
Utilización de materiales amigables con el medio ambiente
Políticas de reciclado a nivel inerno
Fuente: Programas destacados a nivel de empresa, empleados y medio ambiente de las constructoras
representativas en Colombia. (Elaboración propia)38
38
El criterio de realización de la tabla 8 se enfoca en reunir los principales programas y/o prácticas a nivel interno y
ambiental de las empresas mencionadas en la tabla 7, guiadas hacia la implementación de la RSE de éstas. Los
anteriores datos para la elaboración de la tabla, se tomaron del informe de sostenibilidad de la página de la
constructora bolívar (Ultima revisión el 22 de marzo de 2012, www.constructorabolivar.com/ ); y de los datos
arrojados por la aplicación del cuestionario (ver anexo 5), a las siguientes personas: Lina Pizano, constructora
25
Tomando como referencia las anteriores gráficas, se puede notar lo siguiente de las constructoras
colombianas estudiadas en el capitulo:
En primer lugar, la mayoría de las empresas relacionadas, cuentan con un código de ética y/o conducta,
además de política de anticorrupción, establecidas en un documento y conocido por todos los miembros
de ésta; a excepción de la constructora Ambientti, que según su directora administrativa Adriana Lara,
actualmente se encuentran estudiando el tema para implementarlo y definir la política. Lo anterior, lleva a
pensar que en Colombia se conoce el tema y se esté realizando un trabajo correspondiente tanto en la
implementación como en la difusión de los códigos de ética y/o conducta y política de anticorrupción. De
esta forma, se puede resumir, que el sector construcción se está preocupando por que sus empleados
realicen sus actividades dentro de las organizaciones con transparencia y ética, lo que se verá reflejado en
los resultados que la empresa brindará a sus clientes y el país.
En segundo lugar, la grafica “Programas a nivel corporativo”, muestra que a nivel corporativo en el sector
se están desarrollando políticas que benefician a sus empleados en cuanto a la estipulación de ascensos y
otorgación de subsidios de vivienda, que sin duda alguna ayudan a que los empleados se sientan
respaldados por la empresa, debido a que éstas políticas son desarrolladas individualmente por cada
constructora, y no hacen parte de las obligaciones legales que tienen como empleadores. Como por
ejemplo, la constructora ambientti, la cual no otorga específicamente un subsidio de vivienda por medio
de un préstamo monetario a sus empleados que quieran adquirir vivienda propia, sino que dentro de sus
políticas establecen que, los empleados de ambientti que compren vivienda dentro de cualquier proyecto
desarrollado por la constructora, obtendrá una bonificación del 2% del valor del inmueble, asumido por la
empresa.
Sin embargo, pese a que los empleados que desempeñan los cargos de “obreros” son subcontratos en
todas las constructoras estudiadas, éstas como parte de su responsabilidad y preocupación, vigilan
constantemente que las empresas subcontratistas paguen puntualmente su salario, seguridad social y ARP.
En casos espaciales como la constructora Bolívar, ésta efectúa el pago de seguridad social directamente a
los empleados “obreros”, además de brindarles beneficios como subsidio familiar otorgado por la caja de
compensación y subsidio de préstamo para compra de vivienda, como señala el informe de sostenibilidad
de la empresa, publicado en su página virtual. De este modo, se puede ver que pese a que no existe un
compromiso por parte de la empresa en la contratación de este tipo de empleados, si existe preocupación
Amarilo; Biviana Villegas, constructora Arquitectura y Concreto; Diana Ramírez, constructora Colpatria; Alexandra
González, constructora Cusezar; y Adriana Lara, constructora Ambientti.
26
por su bienestar y cuidado de la salud. En este sentido, la directora de calidad de la constructora Amarilo
Lina Pizano, sostiene que debido a la alta cuota de mortalidad que el sector venía presentando en cada
proyecto que se realizaba, la constructora decidió capacitar directamente a sus empleados obreros en
temas relacionados con certificaciones en trabajo y seguridad en obras, lo que ha ayudado a disminuir el
nivel de accidentalidad en cada obra.
En tercer lugar, la gráfica “Programas a nivel empleados”, nos muestra que todas las empresas
constructoras en este capítulo implementan como base de su responsabilidad con sus empleados,
programas y capacitaciones en salud ocupacional y riesgos laborales, algunas de ellas específicamente
en temas relacionados con prevención ergonómica, jornadas de salud de tipo visual, vacunación gratuita,
rumba terapia, masajes en las instalaciones de la empresa y actividades de bienestar enfocadas a mejorar
la calidad de vida familiar, como la constructora Bolívar, Amarilo y Ambientti. Además, de ayudar a sus
empleados a desarrollarse profesionalmente, por medio de capacitaciones de entidades como el SENA en
las instalaciones de la empresa, como el caso de Amarilo; y en otros casos, como la constructora
Ambientti, le otorga a sus empleados préstamos monetarios para estudio y especializaciones. De cualquier
forma, se puede deducir fácilmente, que actualmente los empleados directos de las empresas
constructoras están contando con beneficios que anteriormente no se presentaban o se daban por parte de
éstas, sin dejar a un lado las obligaciones legales que tienen como empleadores, como por ejemplo, pago
puntual y completo del salario y pago de la seguridad social, entre otros.
En cuarto lugar, la gráfica que muestra la implementación de programas a nivel medioambientales de las
empresas, señala que en la mayoría de ellas se está implementando proyectos con sistema de gestión
ambiental, que se enfocan principalmente en el manejo adecuado de residuos sólidos y la correcta
utilización de los recursos de energía y agua dentro de las obras. Además, de la corriente que la mayoría
de las constructoras se esta presentando, por la utilización de materiales amigables con el medio ambiente
dentro de sus procesos de construcción y valor final que entregan a sus clientes, como es el caso de la
constructora Amarilo, quienes implementan un sistema de bajo consumo dentro de sus obras que
incluye materiales como inodoros de bajo consumo, sistemas de iluminación de bajo consumo,
etc; con el fin además de reducir el daño medioambiental, ofrecerle a sus clientes soluciones que
le ayuden a economizar y ser consciente de los impactos ambientales que enfrenta la humanidad.
De igual forma, todas éstas empresas cuentan con políticas de reciclado a nivel interno, notándose un
destacable trabajo por este tema. Pese a todo lo anterior, cabe señalar que ninguna constructora
implementa proyectos de construcción sostenible, basado en los parámetros de la certificación LEED y
BREAAM, aunque, se puede mencionar que la constructora Bolívar ha venido desarrollando propuestas
27
de construcción sostenible (ejemplo: proyecto parque campestre en Soacha), basado en algunos puntos de
la certificación LEED.
Finalmente, la última gráfica que hace referencia a los programas específicos de RSE que tiene la
empresa, muestra que en las constructoras estudiadas se conoce el tema y se han implementado como
mínimo un programa que ayude a apoyar y complementar su RSE, con una existencia en su mayoría de
mas de 2 años, como por ejemplo la constructora Amarilo, cuyo programas llamado PAS con una
duración de 8 años, se enfoca en ayudar a las comunidades especialmente de estratos socioeconómicos
bajos donde cuentan con proyectos de construcción, para que por medio de capacitaciones puedan
aprender a administrar y vivir en comunidad.
Por ende, el análisis de las gráficas relacionadas en éste capítulo, nos lleva a concluir, que en la actualidad
se puede decir que el sector de la construcción en Colombia, representado en éste trabajo de campo por
las empresas constructoras estudiadas en el capitulo, han venido desarrollando e implementado políticas,
programas y/o prácticas a nivel interno de la compañía en la mayoría de los casos, guiados hacia el
mejoramiento de la transparencia y ética de sus actividades, y calidad de vida de sus empleados, que se
pueden traducir como responsabilidad social empresarial interna. Sin embargo, cabe señalar que la
preocupación por la implementación de políticas medioambientales, se ha desarrollado en menor medida,
debido a que, no se está realizando un arduo trabajo por parte de todas las empresas en la investigación de
las consecuencias medioambientales que sus actividades producen y las acciones que deben desarrollar
para mitigar éste daño.
1.3 Situación actual de Colombia frente al panorama global en el sector de la construcción.
Basándonos en el estudio realizado en el capítulo anterior, podemos escoger como constructoras líderes
colombianas, en los temas relacionados con certificaciones y programas destacados a nivel de empresa,
empleados y medio ambiente, a las constructoras Amarilo, Ambientti y Bolívar, para realizar un análisis
de la situación en la que se encuentra el país, con relación al panorama global anteriormente establecido,
en el sector de la construcción.
Según lo anterior, encontramos que en Colombia, pese al trabajo que las constructoras líderes que
mencionamos en el primer párrafo del capitulo, han desarrollado en temas referentes a la RSE a nivel
interno de las empresas y medioambiental principalmente, presenta un atraso en comparación con el
panorama global que establecimos al principio del capítulo, representando por las constructoras
estudiadas en éste. Dicho atraso, se presenta especialmente en la implementación de certificaciones y por
28
ende, en el desarrollo de políticas y programas guiados a la responsabilidad con sus empleados y medio
ambiente.
De este modo, es evidente que el atraso que el sector de la construcción colombiano presenta en
comparación con el panorama global, se debe a que ninguna constructora en el país ha implementado
certificaciones en seguridad y salud ocupacional, y medio ambiente como las OSHAS 18000 e ISO 14000
correspondientemente, pues solo las más grandes y representativas constructoras colombianas tienen la
certificación a la calidad ISO 9001. Lo que se convierte en un escenario desalentador para el país en este
tema, puesto que en las entrevistas y cuestionarios realizados a las constructoras colombianas, ninguna de
ellas mencionó estar trabajando para lograr las anteriores certificaciones. Que en comparación con las
líderes mundiales, están certificadas como mínimo en calidad, seguridad y salud ocupacional y medio
ambiente. Además de lo anterior, en el país el sector de la construcción tampoco está certificado bajo los
parámetros de las certificaciones LEED, BREAAM y ASHARES. Asimismo, tanto a nivel mundial como
nacional, las empresas no cuentan con ninguna certificación enfocada en RSE, como la ISO 26000,
aclarando que pese a que las constructoras mundiales no cuentan con esta certificación, si presentan
mayor trabajo en las políticas y programas que hacen parte de la RSE, que las colombianas.
Por otro lado, podemos establecer que las políticas y programas desarrollados por las empresas
colombianas, teniendo en cuenta que son buenas y satisfacen parcialmente las necesidades de sus
empleados, no muestran un completo trabajo de responsabilidad social empresarial interna en
comparación con las aplicadas por las empresas mundiales, como por ejemplo: la implementación de
sistemas de comunicación interna, actividades deportivas, sistemas de gestión de seguridad (modelos de
accidentalidad cero), políticas de equilibrio trabajo/familia, políticas que eviten la constante rotación y
despidos y sistemas de sensibilización en temas relacionado con salud y prevención de riesgos, entre
otros. Como sostiene el autor Álvaro Fajardo en su artículo Estado de salud de los trabajadores del sector
de la construcción (2009), los trabajadores en el sector de la construcción presentan una baja cobertura de
seguridad social e higiene en el lugar de trabajo, que ponen en riesgo la salud y la vida. Todo esto sumado
a la baja remuneración económica, que no les permite cumplir con sus necesidades básicas.
En cuanto a lo referente a las políticas y prácticas medio ambientales, encontramos un gran atraso de
Colombia frente al contexto global, que parte como se mencionó anteriormente desde la falta o
inexistencia de proyectos sostenibles guiados por los parámetros de las certificaciones LEED, BREAAM
y ASHARE; hasta la carencia de construcciones de “edificios verdes”, y falta de políticas y prácticas que
ayuden a preservar el medio ambiente y mitigar los impactos que la actividad de la construcción tiene
29
sobre éste. En este sentido, Espinosa y Echeverry concluyen, que en Colombia los métodos y procesos
constructivos han demostrado sus ineficiencias desde la perspectiva del desarrollo sostenible. En parte a
que no existe una regulación que guie a los constructores para respetar las prioridades del medio
ambiente.
Sin embargo, pese a que en el país en los temas mencionados anteriormente se presenta un atraso. En los
indicadores relacionados con la ética y transparencia de las actividades de las empresas constructoras,
encontramos que la aplicación de códigos de ética y/o conducta, además de las políticas de
anticorrupción, se han venido trabajando en una misma medida en los dos escenarios. Mostrando que en
Colombia el tema ha ayudado por un lado, a mejorar la imagen del sector, y por el otro, ha crear
conciencia de ética dentro de sus empleados. Los cual, es el principio para empezar ha realizar el trabajo
correctamente desde el comienzo, y por ende contribuir a la RSE, como sostiene Lina Pizano.
Por último, se puede concluir que Colombia no se encuentra a nivel internacional en los indicadores que
muestran la responsabilidad a nivel interno de las empresas y medio ambiental, al igual que las
certificaciones. Pero, se puede pensar que si éstas constructoras colombianas siguen trabajando a
profundidad sus programas, además de efectuar investigaciones sobre las políticas en estos temas que se
implementan internacionalmente para adaptarlas al entorno nacional, pueden llegar a ser igual de
destacables y brindarles a la comunidad mejores lugares para trabajar, basándose en la implementación de
certificaciones en seguridad y salud ocupacional, medio ambiente y RSE.
Capitulo II
La constructora Mecón frente a los estándares de RSE
2.1 Panorama del sector de la construcción en Colombia y la ciudad de Cali.
El sector de la construcción en el país ha presentado un gran crecimiento a nivel general, especialmente
en las principales ciudades del país anteriormente mencionadas, como asegura Mauricio Villegas Muñoz
(2010), el sector de la construcción ha sido uno de los que más dinamismo ha registrado en los últimos
años. Haciéndose evidente en una fase expansiva donde su participación en el PIB ha ganado mayor
participación después de la crisis de 1999.
En la ciudad de Cali, la crisis en el sector de la construcción en el año 1999 estuvo ligada a la caída de la
economía en ésta ciudad a partir de mediados de los años 90. En su estudio titulado, Las nuevas
30
evidencias sobre la crisis económica a finales de los años noventa, el autor Julio César Alonso, tomando
como referencia a Echeverria, Fainboim, Zuleta (2003), explica que una de las razones por la cual se dio
la crisis mencionada anteriormente, se debía a la pérdida de competitividad de largo plazo en algunas
industrias, entre ellas la de la construcción.
En este sentido, la revista Semana en su artículo, La guerra contra el cartel ha golpeado al mercado de la
vivienda en Cali, señala que la crisis a finales de la década de los 90 en el sector de la construcción de la
ciudad de Cali, también tuvo sus causas en la salida de circulación de los dineros provenientes del cartel
de Cali. Lo cual, además, coincidió con la intensificación de los operativos del gobierno para capturar a
los cabecillas y miembros del cartel de Cali.
De esta forma, se puede pensar que las actividades industriales en la ciudad de Cali en la década de los
años 80 y 90 estuvieron vinculadas con el narcotráfico y el lavado de activos ilícitos. Como argumenta la
revista Dinero en el artículo, Cali, Chipichape y Yumbo; en el cual, sostiene que el Boom de crecimiento
de la construcción en Cali en la década de los 90, se debió a 4 factores principalmente. Relacionados a
continuación:
1) El Valle del Cauca, en esa fecha, fué una de las zonas del país que tenían mayor diversificada su
actividad económica (café, azúcar, sorgo, frutas, agroindustria, industria, comercio). Eso favoreció al
departamento a no depender de un solo producto como en otros lugares del territorio nacional.
2) Un estudio hecho por Oscar Borrero Ochoa (1993) citado en el articulo de la revista, para la Lonja de
Propiedad Raíz de Cali, sostiene que Cali fue la única ciudad del país que en dichas décadas, invirtieron
cuantiosas sumas en construir edificios o urbanizaciones que no se vendían sino que se destinaban para el
arriendo, lo cuál, según el autor, se traducía en lavado de dólares del narcotráfico.
3) La economía regional valluna era la más fuerte del país, si se tiene en cuenta que desde 1983 venía
crecido por encima del total nacional: Entre 1983 y 1991 el Valle creció económicamente el 60%,
mientras el país lo hizo al 37.5%.
4) La expansión de los proyectos de construcción hacia el norte y noroccidente de la ciudad, sin dejar a un
lado la tradicional construcción guiada hacia el sur de ésta, ayudaron a la ciudad a crecer, permitiéndole a
las constructoras implementar proyectos de todos los niveles sociales hacía los dos extremos de Cali. A
31
este fenómeno también de le agrego la inversión que los habitantes de la ciudad hacían, pues destinaban
su ahorros a la compra de vivienda de proyectos nuevos, en su mayoría de estrato medio y alto.
En este sentido, señala el anterior artículo que la empresa constructora líder en tamaño y número de
proyectos realizados, que se destacó en el periodo de los 90 en la ciudad, corresponde a la empresa
Meléndez, la cual tenía a su favor los mejores terrenos de Cali para construir, en gran parte debido a que
venía urbanizando desde hace 11 años atrás con referencia a esa década, los que pudo ser para muchos,
una sexta parte de Cali.
A partir del año 2009, se ha visto un gran crecimiento en el sector de la construcción en el país,
especialmente en la ciudad de Cali, como asegura Julio Cesar Alonso (2009), En especial, es uno de los
sectores más importantes de la economía caleña. En la capital del Valle, la construcción (incluyendo las
obras civiles) representa el 21.2% del PIB municipal. Convirtiéndose en uno de los sectores más
dinámicos de la economía caleña en los últimos años, lo que ha permitido que la economía de la ciudad se
haya recuperado y presente los mismos niveles de dinamismo que se registraban a principios de los 90.
Concluyendo el anterior autor, La apuesta de las grandes cadenas de superficies y de cadenas
internacionales en la ciudad se está poniendo más seria. De esta manera, estos planes demuestran que la
confianza de los inversionistas está retornando a Cali. Afortunadamente, estos nuevos proyectos estarán
generando nuevos puestos de empleo en el sector de la construcción en los próximos años.
Actualmente, encontramos que las empresas constructoras relacionadas en el capitulo I en las tablas 7 y 8,
desarrollan sus actividades en la ciudad de Cali, lo que nos lleva a incluir a la ciudad en el panorama a
nivel nacional que se estableció en el anterior capitulo, enfocado en los programas y practicas de RSE que
implementan las constructoras citadas.
2.2 Diagnóstico de la constructora Mecón en términos de ética y transparencia, calidad, programas
a nivel de empresa/empleados y medio ambiente.
Para conocer como se encuentra la constructora Mecón S.A en los aspectos relacionados con su
responsabilidad social empresarial interna, se realizó un diagnóstico de RSI apoyándonos en la
herramienta de la aplicación de encuestas, cuyos índices se basan en los cuestionarios desarrollados por el
instituto ETHOS, específicamente, en los que hacen referencia a ética y transparencia; programas a nivel
empresa/empleados; y medio ambiente.
32
Para éste trabajo de campo se aplicaron 3 encuestas diferentes a empleados, directivos y contratistas de la
empresa Mecón (ver anexos 6, 7 y 8), de la siguiente forma:
1. En las encuestas a los empleados de la empresa, se tomó como población a los empleados del área
administrativa y comercial de la constructora Mecón, que en total son 30 personas, a cada una de ellas se
les realizó la encuesta la cual tenía preguntas de tipo escala linkert y de SI/NO, con una respuesta.
Relacionamos a continuación la ficha técnica de la encuesta:
Ficha técnica encuestas
SI/NO
Media 1,655 – 1,966
Intervalo de confianza
(95%) [1,479 – 2,033]
Tamaño de la muestra 29
Desviación típica 0,186
Error estandar 0,034
Para ayudar en la construcción de las gráficas que muestran los resultados, se dividieron las preguntas en
3 indicadores: a) ética y transparencia, b) programas a nivel empresa/empleados, c) programas a nivel
medio ambiente. Los cuales relacionamos a continuación:
a) Ética y Transparencia:
P= numero de la pregunta
Gráfico 9.1: Escala Linkert Gráfico 9.2: Escala SI/NO
Ficha técnica encuestas en escala linkert
Media 1,800 – 3,633
Intervalo de confianza (95%) [1,582 - 3,832]
Tamaño de la muestra 30
Desviación típica 0,10
Error estandar 0,111
33
b) Programas a Nivel Empresa/Empleados:
Gráfica 9.3: Escala Linkert Gráfica 9.4: Escala SI/NO
c) Programa a Nivel Medio Ambiente:
Gráfica 9.5: Escala Linkert Gráfica 9.6: Escala SI/NO
34
2. En las encuestas a los contratistas, se tomo como población a las empresas que brindan el servicio a
Mecón, en lo referente a carpintería, obra, instalaciones hidralulicas, instalaciones especiales, estructura,
mamposteria, estuco, pintura e instalaciones metálicas. Para un total de 6 empresas subcontratadas, a
cada una de ellas se le aplico la encuesta correspondiente a un representante. Dicha encuesta, tenía
preguntas de tipo escala linkert y de SI/NO, con una respuesta. Relacionamos a continuación la ficha
técnica de la encuesta:
Ficha técnica encuestas SI/NO
Media 1,167 – 1,500
Intervalo de confianza (95%) [0,840 – 1,938]
Tamaño de la muestra 6
Desviación típica 0,548
Error estandar 0,224
a) Ética y Transparencia:
P= numero de la pregunta
Gráfica 10.1: Escala Linkert Gráfica 10.2: Escala SI/NO
Ficha técnica encuestas
en escala linkert
Media 1,800 – 3,833
Intervalo de confianza
(95%) [3,507 - 4,167]
Tamaño de la muestra 6
Desviación típica 0,408
Error estandar 0,164
35
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
totalmente en
desacuerdo
en
desacuerdo
ni de acuerdo,
ni en
desacuerdo
de acuerdo
totalmente de
acuerdo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
P14 P15 P16 P17
NO
SI
b) Programas a Nivel Empresa/Empleados:
Gráfica 10.3: Escala Linkert Gráfica 10.4: Escala SI/NO
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
P9
totalmente en
desacuerdo
en desacuerdo
ni de acuerdo, ni
en desacuerdo
de acuerdo
totalmente de
acuerdo0% 50% 100% 150%
P18
P20
P22
P24
P26
P28
P30
P32
P34
P36
P38
P40
P42
P44
P46
SI
NO
c) Programa a Nivel Medio Ambiente:
Gráfico 10.5: Escala SI/NO
36
0%
500%
1000%
1500%
2000%
2500%
3000%
3500%
P48 P49 P50 P51 P52 P53 P54 P55 P56
NO
SI
Fuente: Resultados de encuestas realizadas a empleados, directivos y contratistas de la
constructora Mecón, las cuales se dividieron en los siguientes temas: ética y transparencia,
programas a nivel empresa/empleados, y programas a nivel medio ambiente.
3. En las encuestas realizadas a los directivos, se tomo como población a los 5 directivos de la empresa,
las señoras Luz Amparo Muñoz, Flor Alba Trujillo y Marlene Ortíz; y los señores, Carlos Alberto Osorio
y Jorge William Muñoz. Las encuestas tuvieron las mismas características de tipo de pregunta, que las
realizadas a los empleados administrativos y contratistas. Debido a la cantidad de número de preguntas
(en total 82 preguntas) no se efectuara una gráfica de éstas, sino que se hará un correspondiente análisis
de éstas en el siguiente capítulo. A continuación se relaciona la ficha técnica.
2.3 Análisis de resultados del diagnóstico de la constructora Mecón.
Basándonos en los resultados arrojados por el diagnostico de RSE, resumido en las gráficas del capítulo
2.2, se puede deducir lo siguiente sobre la empresa:
En primer lugar, los resultados de las encuestas aplicadas a los empleados administrativos, muestran que a
nivel de ética y transparencia no se ha implementado un código de ética y/o conducta, al igual que
establecido una política de anticorrupción, por lo cual, ni los empleados ni la empresa tienen con claridad
las conductas aceptables que pueden ayudar a que exista una mayor transparencia en los procesos
administrativos, comerciales y productivos de Mecón. Donde entre el 70% y 90% de los empleados
encuestados estuvo de acuerdo en que no existía, ni se implementaba este tema dentro de la empresa, lo
que llevaba a que no se generare sentido de pertenencia hacia las creencias y valores corporativos.
37
En esta misma encuesta, se puede afirmar que los indicadores que hacen referencia a los programas a
nivel de empresa/empleados, manifiestan que el 100% de los encuestados están de acuerdo en que la
constructora cumple con sus obligaciones legales sobre el pago de la seguridad social, salario y salud, y
en general el respeto hacia los derechos humanos. Sin embargo, los encuestados manifiestan que la
empresa no ha realizado un trabajo en los temas relacionados con capacitaciones guiadas a la formación
profesional, prevención de riegos, prevención de accidentes en el trabajo y conservación de la salud,
donde el nivel de insatisfacción estuvo entre el 79% y 100%. Además, los empleados, se mostraron de
acuerdo entre un 87% y 100%, al afirmar que en la constructora Mecón no existen políticas de equilibrio
trabajo/familia, programas para combatir el stress, programas específicos para la salud de la mujer,
programa de prevención y tratamiento para la drogadicción, adicción y alcohol; ni prestaciones para
estudio y adquisición de vivienda. Además, la anterior encuesta resalta que los empleados
administrativos y comerciales concuerdan en un 100% en que la empresa no tiene estipuladas políticas
ambientales ni métodos de reciclaje a nivel interno, que ayuden a concientizar a sus empleados sobre el
daño causado por sus actividades ni las acciones que se pueden efectuar para mitigarlo.
En segundo lugar, la encuesta realizada a los representantes de las empresas contratadas por Mecón, que
en total fueron 6, concuerdan con los empleados administrativos, al asegurar entre un 90% y 100%, que la
constructora no tiene establecido un código de ética y/o conducta que sea dado a conocer por terceros, ni
mucho menos, la constructora muestra interés por exigirle a los contratistas que implementen códigos de
ética y/o conducta dentro de sus empleados. Pese a esto, los contratistas afirman en un 100%, que
capacitan a sus empleados sobre las conductas o comportamientos que deben tener en el momento de
desempeñar alguna labor dentro de las instalaciones y/o obras de la constructora Mecón, destacando la
importancia de valores como la honestidad, responsabilidad y puntualidad.
De igual forma, los indicadores que hacen referencia a programas a nivel de empresa/empleados, exponen
a través de los resultados, que los empleadores subcontratados se enfocan en pagar los beneficios
estipulados por la ley y otros beneficios como subsidios o préstamos para estudio, vivienda, salud, etc, no
hacen parte de sus políticas salariales, al igual que la empresa Mecón. En este misma encuesta, también se
puede resaltar que al igual que con sus empleados administrativos, la compañía Mecón no implementa
programas que ayuden a sus empleados a tener una mejor calidad de vida dentro de las instalaciones de la
empresa, puesto que los contratistas aseguraron entre un 93% y 100%, que la constructora no desarrollaba
programas de capacitación en salud, manejo de estrés, equilibrio familia/trabajo, actividades deportivas,
entre otros. En este mismo indicador, vale la pena mencionar que las empresas contratistas sostienen que
capacitan a sus empleados en un 100% en la utilización y manejo de las herramientas de trabajo, dotación
38
y seguridad, además, el 87% afirmó que renuevan dichas herramientas como mínimo 3 veces al año y el
67% que cuando se presentan perdidas o daños de ésta herramienta, hacen el reemplazo inmediatamente
al obrero.
En cuanto a las practicas y políticas medioambientales, los resultados nos indican que ni las empresas
contratistas, ni la empresa Mecón se ha preocupado activamente por vincularse a programas ambientales
que ayuden a mitigar el daño causado por la actividad constructiva, ni ha centralizarse en la
implementación de procesos de reciclaje dentro de las obras principalmente en el manejo de basuras.
Sumándole a lo anterior, que no existe una cultura organizativa que capacite a sus empleados en los temas
relacionados con el medio ambiente y la preservación y correcto uso de los recursos de energía y agua.
Pese a esto, todos los encuestados contratistas afirmaron que les gustaría recibir capacitaciones en este
tema por parte de la constructora Mecón, y que además, estarían dispuestos a compartir la información
con sus empleados por medio de capacitaciones o charlas informales.
En tercer lugar, las encuestas realizadas a los miembros de la junta directiva de la compañía, ratifican los
resultados obtenidos de las dos encuestas anteriores, donde, se puede establecer que no ha existido
ninguna política implantada por la empresa en los temas relacionados con RSE a nivel administrativo, de
empleados y ambiental, que se mencionaron en el análisis de las encuestas anteriores. De igual forma, se
establecieron preguntas cuyo principal objetivo se basaba en conocer si los directivos estarían dispuestos
a empezar a construir estrategias corporativas que incluyeran prácticas de RSE, para lo cual, el acierto
estuvo entre un 90% y 100%. Por ende, dentro del escenario desalentador en el que la empresa se
encuentra, en gran parte, debido a que no cuentan con un persona que los asesore sobre el tema, además
de no ser concientes e informarse sobre las consecuencias ambientales, humanas y económicas que la
actividad de la construcción generan; la gerente general, Luz Amparo Muñoz, confirmo que actualmente
se encuentran realizando re estructuraciones estratégicas, donde incluirán certificarse bajo los estándares
de calidad ISO 9001 y desarrollar políticas en RSE, principalmente en temas de gobierno corporativo,
empleados y medio ambiente.
Capitulo III
Situación de la constructora Mecón frente a las constructoras grandes y medianas colombianas.
3.1 Escenario de la constructora Mecón S.A
39
Tomando como referencia el diagnostico elaborado en el anterior capitulo, se puede establecer un
panorama general de la constructora Mecón, en cuanto a su responsabilidad social empresarial interna.
Partiendo de este supuesto, vemos que la empresa Mecón no ha logrado desempeñar un trabajo
sobresaliente en este aspecto, en el cual se puede pensar que se debe a falta de compromiso e
investigación en el tema. Ya que, la constructora lleva en la actividad alrededor de 20 años, en los cuales
ha logrado construir proyectos en la ciudad de Medellín y Cali, con excelentes acabados, innovadores
diseños y buena acogida del publico, ganándose a través de todos esos años el reconocimiento y buen
nombre por parte de los habitantes de esas ciudades, que hoy en día le han permitido posicionarse y tener
la meta de seguir creciendo hasta convertirse en una de las mejores constructoras del país, al lado de las
grandes estudiadas en los anteriores capítulos como Amarilo, Cusezar, Bolívar, entre otras.
Sin embargo, el panorama a nivel de RSE es muy diferente en la empresa, puesto que según los datos
arrojados por las encuestas que se aplicaron y de los cuales se hizo un breve análisis, se puede notar que
la constructora se encuentra atrasada en este aspecto. En primera medida, no cuentan con un código de
ética y/o conducta que estipule las conductas o practicas aceptadas por la empresa en temas relacionados
con convivencia, transparencia en los procesos administrativos, comerciales y productivos, trato con los
clientes, conductas rechazadas por la compañía y sus posibles sanciones, y causales de despido; este tipo
de documentos al igual que la política de anticorrupción son de vital importancia en las empresas del
sector de la construcción, donde el capital que invierten los clientes es de alto valor monetario y
sentimental, pues lo que están adquiriendo son hogares donde quieren construir una familia o
simplemente cumplir sueños.
Por otro lado, para la construcción de este escenario, es de vital importancia resaltar que actualmente en la
empresa no se han implementado programas y políticas especificas hacia el mejoramiento de la calidad de
vida de los empleados, que no necesariamente tienen que incurrir en gastos para la empresa, pues existen
herramientas que ayudan a las empresas de tamaño mediano que se encuentran creciendo y no disponen
del capital humano y económico destinado a cumplir objetivos de gestión humana, como las impulsadas
por CAMACOL seccional Valle. Pues ciertos programas como jornadas de salud, manejo de estrés y
actividades deportivas, etc, pueden marcar la diferencia entre los empleados y generar amor por la
empresa y sentido de pertenencia, que se vera reflejado en nivel de rotación de los empleados y en los
resultados económicos de Mecón.
Pese a lo anterior, se puede ver que el nivel de rotación es bajo, pues el 60% de los empleados de la
empresa llevan es sus puestos de 1 a 5 años, el 10% de 15 a 20 años y el 30% un año o un poco menos y
40
el 80% cuentan con contrato fijo, de los cuales, el 7% ha logrado ascender en la empresa por su
antigüedad y logros. De esta forma, Mecón es un lugar agradable para ir a trabajar, que cumple con todas
sus obligaciones legales respecto a pagos y beneficios en sus empleados, además de pagar salarios justos
que permiten acceder a un nivel de vida digno, según lo arrojado por las encuestas.
De igual forma, la empresa no se ha esforzado por lograr políticas ambientales que estipulen procesos de
reciclaje, manejo de basuras y residuos tóxicos y practicas para ahorro de energía y agua, como mínimo.
Lo cual es preocupante, pues en desarrollo del siglo XXI se ha convertido en una prioridad universal la
implementación de practicas que ayuden a preservar el medio ambiente y mitigar los danos causados por
todas las actividades industriales.
3.2 Análisis comparativo entre las constructoras colombianas estudiadas y la constructora Mecón.
Sin duda alguna, la constructora Mecón se encuentra atrasada en los temas que hacen referencia a las
certificaciones en calidad y programas en RSE guiados hacia los procesos éticos, empleados y medio
ambiente estudiados alrededor de todo el desarrollo del trabajo de investigación. Lo que pone en situación
de desventaja a la empresa Mecón, pues todavía tienen una visión netamente económica.
En primer lugar, las constructoras destacadas en el país cuentan con la certificación a la calidad como la
ISO 9001, además muchas de ellas se encuentran afiliadas a CAMACOL, el CCCS y la Cámara
Colombiana de la Infraestructura y el Pacto Global, dejando por fuera a la empresa Mecón que se
encuentran revisando procesos para certificarse con la ISO 9001 y no hace parte de ninguna de las
entidades anteriores. Asimismo, la compañía no ha elaborado ningún tipo de documento que estipule un
código de ética y una política de anticorrupción, lo que a nivel nacional ya se encuentra establecido hace
varios años en las constructoras lideres, a excepción de la empresa Ambientti, quienes en la actualidad se
encuentran definiendo este tema para establecerlo próximamente. En este sentido, se puede pensar que los
procesos éticos y transparentes de la empresa Mecón no se encuentran bien definidos y conocidos por
todos sus miembros, lo que puede generar falencias en cualquier momento.
En segundo lugar, como se menciono anteriormente, las constructoras representativas del país han venido
implementando programas especialmente en salud ocupacional y capacitación a sus empleados en trabajo
en obras y especialización, tanto a sus empleados directos como subcontratados. Lo que no se puede
comparar con la constructora Mecón, debido a que en este aspecto el trabajo ha sido nulo, por tal motivo
siguen existiendo accidentes innumerables, con cuotas de mortalidad que en los últimos 5 años han estado
41
entre 3 y 5 personas fallecidas, en las obras realizadas por la empresa; que se deben a descuidos de los
empleados, generados por la falta de capacitación directa de la empresa en aspectos relacionados con
trabajo en alturas, utilización de las herramientas, implementos de seguridad y una adecuada vigilancia
que permita crear sentido de preservación de la salud en los empleados. Tema que en algunos casos como
la constructora Amarilo ha disminuido notablemente, pues pasaron de tener un nivel de mortalidad
elevado a tener uno “cero accidentes mortales” en el ultimo año.
En tercer lugar, pese a que las empresas sobresalientes en Colombia y la empresa Mecón subcontratan a
los empleados que desempeñan los cargos de “obrero” y están verificando constantemente que se les este
cumpliendo con sus pagos respectivos, la empresa Mecón no implementa ningún tipo de capacitaciones,
ni beneficios a esta población, dejándole toda la responsabilidad a los contratistas. Por el contrario, a nivel
nacional estas constructoras se preocupan por la seguridad de los empleados “obreros” y velan por sus
capacitaciones y certificaciones directas en trabajo en obras, además de ofrecerles beneficios como
prestamos de vivienda, estudio, etc, para que se sientan respaldados por la compañía. O en el caso de la
constructora Bolívar, se encarga de pagar directamente la seguridad social a estos.
Finalmente, a nivel medioambiental, se puede ver claramente el atraso en la aplicación de políticas de este
tipo de la empresa Mecón, que actualmente no cuenta con ninguna, con referencia a las demás
constructoras estudiadas, las cuales están focalizándose hacia el objetivo de la implementación por un
lado, de modelos de gestión ambiental que incluyan manejo de residuos, reciclaje a nivel interno,
utilización de materiales amigables con el medio ambiente y conservación de energía y agua, y por el
otro, lograr estándares de construcción sostenible aplicados a sus proyectos de construcción.
3.3 Políticas y estrategias de acción recomendadas para la constructora Mecón.
Como parte de uno de los objetivos principales propuestos al comienzo de este trabajo de investigación,
realizaremos a continuación políticas y estrategias que puede efectuar la constructora Mecón, basándonos
en el diagnostico que se ejecuto y analizo, además de los programas ya en funcionamiento de las
constructoras colombianas que se estudiaron.
3.3.1 Políticas y estrategias a nivel corporativo:
Como parte fundamental de los estatutos de la compañía, se le recomienda establecer una visión mas
clara y especifica, donde muestre hacia donde quiere llegar la empresa en cierto periodo de tiempo,
para que los objetivos propuestos sean fáciles de identificar, proponer, desarrollar y medir.
42
Para que exista una mayor transparencia en sus procesos, además de coherencia entre los valores
corporativos y las prácticas desarrolladas por los miembros de la empresa, se le recomienda establecer
en base a la misión, visión y valores corporativos, un código de ética y/o conducta y una política de
anticorrupción. De esta misma forma, capacitar a sus empleados en estos temas.
Para estandarizar los procesos de la empresa bajo parámetros de calidad, además de encontrarse a
nivel de las constructoras colombianas, se le recomienda a la Mecón certificarse en calidad con la ISO
9001.
3.3.2 Políticas y estrategias guiadas a los empleados:
Para la disminución de accidentes en las obras se le recomienda a la constructora: Implementar
capacitaciones a los empleados “obreros”, en temas relacionados con seguridad en el trabajo; trabajo
en obras; trabajo en alturas; utilización de herramientas de seguridad, protección y dotación. Además,
de reforzar la vigilancia en la obras para mayor control del funcionamiento de estas y exigir que los
empleados porten su carnet de riesgos profesionales. Sin dejar a un lado el seguimiento hacia los
contratistas para verificar si están efectuando puntual y completamente los pagos correspondientes.
Como parte de la responsabilidad que la empresa tiene con sus empleados, se le recomienda
establecer programas en salud ocupacional guiados por una persona especialista en el tema y bajo
asesorías de la ARP. Además, de implementar una política empresarial en salud ocupacional y un
reglamento de higiene y seguridad industrial.
Para ayudar a especializar a sus empleados y motivarlos a seguir estudiando, se le recomienda a la
constructora, vincularse a entidades universitarias y/o técnicas, para desarrollar capacitaciones
especificas a sus empleados sobre temas relacionados con la construcción, y de esta forma la
compañía cultivara mejores profesionales. Además, se puede pensar en generar una cooperativa que
ayude y motive a sus empleados a ahorrar y pueda otorgarles pequeños préstamos.
3.3.3 Políticas y estrategias a nivel de Medio Ambiente:
Debido a que la empresa no cuenta con ninguna política ambiental, se le recomienda empezar a
trabajar en este aspecto, por medio de la vinculación a planes desarrollados por CAMACOL y el
CCCS.
Como parte de su implementación de estrategias ambientales, es de vital importancia que la
empresa establezca una política de reciclaje a nivel interno, y por otro lado, que empiece a utilizar
materiales de construcción amigables con el medio ambiente.
43
Se deben establecer investigaciones sobre el impacto que las actividades de la empresa están
teniendo en los entornos donde las efectúan, para poder establecer planes de acción,
especialmente en los temas referentes a contaminación del agua y erosión de la tierra.
Conclusiones
Basándome en el problema propuesto al inicio de este trabajo de grado y desarrollando cada uno de los
objetivos específicos, podemos concluir que, en Colombia las empresas constructoras representadas en
este estudio por Amarilo, Amabientti, Arquitectura y Concreto, Colpatria, Cusezar y Bolívar; no tienen
implementada practicas y/o programas específicos guiados hacia el marco de la construcción sostenibles
dentro de sus políticas ambientales. No obstante, encontramos un trabajo en proceso en temas
relacionados hacia el mejoramiento y responsabilidad con el medio ambiente, caracterizados por
desarrollo en practicas de reciclaje a nivel interno, manejo de basuras, desechos tóxicos y contaminante,
implementación de materiales que ayuden al medio ambiente tanto en los procesos de obra como en los
elementos finales que hacen parte de las viviendas que se les entrega a los clientes. Y en un caso muy
especial, como el de la constructora Bolívar, un trabajo que muestra avances y expectativas favorables, en
la implementación de algunos parámetros generales del sistema de certificación en construcción
sostenible LEED, en ciertos proyectos desarrollados por la compañía.
En este sentido, al realizar el diagnostico en la empresa Mecón y evaluar posteriormente su panorama con
el elaborado a nivel nacional, como se muestra en el capitulo 2 y 3, se puede llegar a la conclusión que la
empresa Mecón no ha implementado practicas de RSE en su estrategia corporativa, y por ende, no cuenta
con las suficientes herramientas para desarrollar proyectos en el marco de la construcción sostenible. De
esta forma, es notable el atraso principalmente en los temas relacionados con RSE a nivel de políticas
corporativas guiadas hacia los empleados y medio ambiente, en comparación con las constructoras
colombianas. Las cuales, pese a su desventaja en comparación con las constructoras lideres a nivel
mundial en el tema relacionado y en el tema de certificaciones en seguridad y salud ocupacional, y medio
ambiente; están certificadas bajo la norma ISO 9001, otro aspecto en el que la empresa Mecón
nuevamente vuelve a quedar en posición de desventaja.
Por todo lo mencionado anteriormente, cabe resaltar, que pese a que a nivel internacional existe un trabajo
que muestra un compromiso e interés por brindarle al sector de la construcción nuevos estándares de
responsabilidad social empresarial interna, que corresponden a políticas a nivel de programas de
responsabilidad con empleados, medio ambiente y transparencia en procesos administrativos, comerciales
44
y constructivos; no existe ninguna constructora dentro del análisis establecido en el capitulo 1, que cuente
con una certificación en RSE como la ISO 26000. Por lo cual, podemos llegar a pensar que dicha
certificación es el último paso para que estas empresas ejemplo de RSE dentro del sector alcancen sus
máximos estándares, pero para esto, tendrán que seguir mejorando las practicas dentro de sus políticas
guiadas hacia los empleados subcontratados, puesto que no encontramos programas específicos en esta
población.
Bibliografía
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45
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22. última revisión, el 12 de marzo de 2012, en http://www.weforum.org
23. última revisión, el 12 de marzo de 2012, en www.theecoa.org/
25. Última revisión, el 22 de marzo de 2012,en http://www.decosa.net/
26. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en http://www.copcisa.com/esp/idi.html
27. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en http://www.copcisa.com/esp/idi.html
28. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en http://www.rubau.es/pages/mediambient-rubau
30. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.accountability.org/
31. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.sa-intl.org/
32. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.iso.org/sr
33. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.cccs.org.co/
34. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en http://camacol.co/quienes-somos
35. Última revisión, el 22 de marzo de 2012,en http://www.infraestructura.org.co/mision.php
36. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en http://www.secretariadeambiente.gov.co
38. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.constructorabolivar.com/
39. Última revisión, el 22 de marzo de 2012, en www.constructorabolivar.com/
Anexos:
1. tabla 1: BREAAM communietes categories
Climate and Energy Flood risk, effect on storm water drains and energy impact. Energy future proofing. Reduction of
carbon emissions. District energy systems
and use of local energy features, e.g., river water cooling.
Community Consultation leading to community uses.
Creating a culture of community living for all.
Place Making Creating a safe, pleasant environment for all users and the public.
Transport and Movement Transport related CO2 emissions and location related factors.
Reducing time wasted commuting by local live work play approach
Ecology and Biodiversity Ecological value of the site and the impact of construction.
Creation of local habitats and pleasant landscapes
Resources Environmental impacts of the materials used in construction. Water efficiency.
Business Applicability of the development to the location, employment impacts. New business start-ups
and development of existing businesses. Encouraging entrepreneurs.
Building Using BREEAM for each building. Creating architectural quality to inspire. Balanced mix of uses
Fuente: By Frank Mills, Member ASHRAE; Tom Lawrence, Ph.D., P.E., Member ASHRAE; Ashish Rakheja,
Member ASHRAE; and Abdel-Kader Darwiche. Green Building Practices Around the World.
2. Tabla 2: Prácticas Medioambientales
Definición explícita de una política medioambiental
Definición de objetivos y planes medioambientales
Implantación de un sistema de gestión medioambiental
Competencias y responsabilidades medioambientales claramente definidas
Personas dedicadas a tiempo completo a la gestión medioambiental
La empresa proporciona formación en materia medioambiental
Existen planes de emergencia ante problemas medioambientales
Existen sistemas de medición del rendimiento medioambiental en la empresa
Se elabora un informe o memoria ambiental o una memoria de sostenibilidad
Patrocinio de eventos medioambientales o colaboración con organizaciones ecologistas
Utilización de argumentos medioambientales en sus acciones de marketing
La empresa proporciona información regular sobre sus prácticas medioambientales
46
Criterios medioambientales para la selección de empresas proveedoras de material y servicios
Criterios medioambientales en la compra de materias primas
Acciones encaminadas a reducir el consumo de energía
Acciones para reducir el consumo de materias primas y optimizar el aprovechamiento de materiales
Acciones para reducir la contaminación acústica
Acciones para reducir las emisiones de polvo y vibraciones
Medidas para reducir los desperdicios de manera activa
Reutilización de materiales
Recogida selectiva de residuos
Gestión adecuada de residuos
Reciclado de los residuos
Programación y control de las actividades para reducir la generación de residuos
Fuerte supervisión de los temas medioambientales a nivel operativo
Comunicación eficaz de los temas ambientales entre todos los niveles de subcontratación
Vías de comunicación para que los afectados expresen sus reclamaciones
Procedimiento de resolución de las reclamaciones recibidas
Fuente: Modificado de la tabla original, Prácticas Medioambientales. Piñeiro García, P; y García-Pintos Escuder, A.
Prácticas ambientales en el sector de la construcción. El caso de las empresas constructoras españolas.
3. Tabla 3: Implantación de prácticas medioambientales a nivel de empresa
Recogida selectiva en centros permanentes y/o en oficinas
Definición explítica de una política medioambiental
Planes de emergencia ante problemas medioambientales
Objetivos y planes medioambientales a largo plazo
Competencias medioambientales claramente definidas
Formación medioambiental a su personal técnico
Personas dedicadas a la gestión medioambiental
Recopila las mejores prácticas medioambientales
Sistema de medición del rendimiento medioambiental
Elabora manual de buenas prácticas medioambientales
Argumentos medioambientales en su marketing
Informa regularmente sobre sus prácticas medioambientales
Informe o memoria medioambiental
Patrocina eventos medioambientales
Colabora con universidades
Fuente: Modificado de la tabla original, Prácticas Medioambientales a nivel de empresa. Piñeiro García, P; y García-
Pintos Escuder, A. Prácticas ambientales en el sector de la construcción. El caso de las empresas constructoras
españolas.
4. Tabla 4: Implantación de prácticas medioambientales a nivel de obra
Gestión adecuada de los residuos peligrosos
Gestión adecuada de los residuos inertes
Recogida selectiva de residuos
Procedimiento de resolución de las reclamaciones recibidas
Plan de gestión de residuos en la obra
Responsabilidades ambientales claramente definidas en cada obra
Gestión adecuada de otros residuos no peligrosos
Plan de gestión medioambiental para cada obra
Formación medioambiental a los jefes de obra
Reutilización de materiales en las obras
Acciones para reducir las emisiones de polvo y vibraciones
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Medidas para reducir los desperdicios de materiales de manera activa
Evitar la compra y utilización de materiales nocivos para el medio ambiente
Fuerte supervisión de los temas ambientales a nivel de obra
Vías de comunicación para las reclamaciones por temas ambientales
Formación ambiental a los operarios de la empresa
Se reciclan los residuos de construcción y demolición
Acciones para reducir el consumo de materias primas
Se realizan acciones para reducir el consumo de energía en las obras
Acciones para reducir la contaminación acústica
Se definen objetivos ambientales para cada obra
Utilización de áridos y otros materiales reciclados
Comunicación de temas ambientales entre todos los niveles de subcontratación
Programación de actividades para reducir la generación de residuos
Criterios medioambientales para la selección de empresas colaboradoras
Formación medioambiental al personal de las empresa colaboradoras
Fuente: Modificado de la tabla original, Prácticas Medioambientales a nivel de obra. Piñeiro García, P; y
García-Pintos Escuder, A. Prácticas ambientales en el sector de la construcción. El caso de las empresas
constructoras españolas.
5. cuestionario empresas constructoras
ENCUESTA
Objetivo: Recopilar los programas y/o prácticas de responsabilidad social empresarial, en temas relacionados con
ética y transparencia, políticas hacía los empleados y medio ambiente, que actualmente implementa la empresa
constructora Ambientti, para desarrollar un panorama general del sector construcción en Colombia.
Ética y transparencia:
1. La empresa cuenta con un código de ético y/o conducta
2. La empresa Implementa alguna política de anticorrupción conocida por todos sus miembros.
Programas a nivel corporativo y empleados:
3. La empresa implementa programas de salud ocupacional y riesgos laborales en temas relacionados con:
prevención ergonómica, jornadas de salud de tipo visual, vacunación gratuita, manejo de stress y actividades de
bienestar enfocadas a mejorar la calidad de vida familiar, entre otros. (Especificar cuales programa implementa)
4. Actualmente la empresa implementa políticas de ascenso a sus empleados e igualad de oportunidades.
5. La empresa cuenta con algún programa que apoye a sus empleados a seguir estudiando o especializarse.
6. La empresa capacita a sus empleados en temas relacionados con: seguridad en el trabajo, salud u otras.
(Especificar cuales)
7. La empresa cuenta con programas de capacitación a sus empleados ya sea en trabajo en altura, evacuación de
obras, entre otros. (Especificar cuales)
8. La empresa otorga subsidios ya sea de educación y/o vivienda a sus empleados. (Especificar cuales)
9. La empresa subcontrata a los empleados que desempeñan cargo de obreros de construcción.
48
10. La empresa vigila que los contratistas paguen la seguridad social a sus empleados obreros, o la empresa paga
directamente la seguridad social a los empleados obreros.
11. Espacio para nombrar las principales políticas y/o programas desarrollados por la empresa a nivel corporativo y
de empleados, que faltaron por mencionar:
Programas a nivel Medio Ambiental:
12. La empresa implementa proyectos con sistema de gestión ambiental.
13. La empresa cuenta con políticas para la utilización de materiales de construcción amigables con el medio
ambiente.
14. La empresa implementa planes de reducción de la contaminación en el desarrollo de sus proyectos.
15. La empresa implementa algún sistema de control de calidad en sus obras
16. La empresa implementa Proyectos de construcción sostenible
17. La empresa cuenta con capacitaciones en normatividad ambiental y trámites.
18. La empresa estipula algún sistema de reciclado a nivel interno y externo.
19. En la empresa existen programas de responsabilidad social empresarial (RSE)
SI NO
Desde cuado: Menos de 1 año
1 a 2 años
Más de 2 años
20. Espacio para nombrar las principales políticas y/o programas desarrollados por la empresa a nivel medio
ambiental, que faltaron por mencionar:
6. Modelo de preguntas para la encuesta realizada a empleados administrativos:
Conteste las siguientes afirmaciones, de acuerdo al grado de satisfacción tomando en cuenta la siguiente
escala:
Totalmente de acuerdo de acuerdo ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
5 4 3 2 1
1. las creencias y valores de la empresa están documentados y especificados en un código de conducta, conocido y
acatado por todos los miembros de la empresa.
2. La empresa tiene capacitaciones continuas en educación y difusión de las creencias y valores corporativos.
3. Los temas relacionados con calidad y responsabilidad con el medio ambiente son una prioridad en la empresa.
4. La empresa reconoce los derechos humanos y trabaja para construir condiciones óptimas para sus empleados.
5. La empresa se preocupa por mostrarles tanto a sus empleados como clientes la transparencia y honestidad de sus
actividades o procesos productivos.
6. La empresa impulsa programas que motiven a sus empleados a participar activamente en la gestión para
contribuir a la mejora de los procesos internos de la empresa.
49
7. La empresa cuenta con un programa o política de bonificación a todos sus empleados a parte de las comisiones en
ventas.
8. Si los empleados de la empresa se sienten seguros, motivados y reconocidos, sus resultados serán positivos para
toda la organización.
9. A parte de pagar salarios justos, la empresa apoya a sus empleados a desarrollarse profesionalmente por medio de
capacitaciones y programas de estudio.
10. La empresa se preocupa por la salud tanto física como emocional de sus empleados.
11. La empresa se preocupa activamente por el medio ambiente, adoptando políticas dentro de sus procesos para la
conservación de este.
12. La empresa tiene alguna política de reciclaje dentro de sus instalaciones.
Conteste las siguientes preguntas marcando contestando SI/NO
13. Existe un código de ética y/o de conducta u otro formato similar en su empresa.
14. El código de ética y/o conducta (si actualmente hay en la empresa), es completo y específico abarcando temas
como disposiciones legales, controles, procedimientos y registros contables, fraudes, sanciones, conflicto de
intereses, oportunidades de trabajo, acoso, etc.
15. La empresa se preocupa por enseñar el código de ética y/o conducta (si actualmente hay en la empresa) a todos
los empleados y hacer retroalimentación.
16. La empresa realiza inducciones y/o capacitaciones en las cuales especifique las conductas que no son éticamente
aceptadas en la empresa y cuales son sus sanciones.
17. La empresa escucha las inquietudes y sugerencias de los empleados en temas relacionados con legalidad,
transparencia y ética en las actividades referentes a la construcción.
18. Es necesario que la empresa implemente un código de ética y/o conducta, que además ayude a los empleados a
saber que prácticas están bien o mal hechas y cuales pueden ser sus posibles sanciones.
19. Le gustaría que la empresa implementara un programa de bonificación a todos sus empleados a parte de las
comisiones por ventas.
20. Como empleado de la empresa, se siente seguro, motivado y escuhado por ésta.
21. Siente que los derechos humanos son respetados por la empresa y que además las condiciones de trabajo que
actualmente le brinda son óptimas.
22. Siente que su familia se esta viendo beneficiada económicamente y emocionalmente con lo que le está brindando
la empresa.
23. Siente que su salario es justo y le ayuda a satisfacer sus necesidades
24. La empresa le ayuda a realizarse profesionalmente por medio de préstamos para estudios, capacitaciones, etc.
25. Conoce cuáles son los derechos internacionales del trabajo.
26. Siente que la empresa cumple con los derechos internacionales del trabajo (si los conoce o ha escuchado hablar
de éstos)
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27. Siente que la empresa cumple con las responsabilidades legales sobre la protección a la familia de los
empleados.
28. La empresa prohíbe el trabajo infantil y valora la importancia de la educación de los hijos de los empleados.
29. La empresa posee políticas explícitas de no discriminación (de raza, género, edad, religión y orientación sexual)
en la política salarial, en la admisión de nuevos empleados, en el entrenamiento y en el despido.
30. Sabe de casos en los que la empresa ha despedido a alguien sin justa causa y pagarle lo correspondiente.
31. Siente que en la empresa existe algún tipo de discriminación por raza o sexo, en la cuál se le pague menos a
hombres o mujeres, o no se les promueva adecuadamente.
32. La empresa ofrece flexibilidad de horario para hombres y mujeres con hijos menores de 6 años.
33. Existe algún empleado en condición de discapacidad en la empresa.
34. Existe algún empleado mayor de 45 años en la empresa.
35. La empresa realiza encuestas u otro tipo de formato para medir la satisfacción de los empleados especto a su
política de remuneración y prestaciones.
36. La empresa ofrece las prestaciones de plan de salud familiar.
37. La empresa ofrece las prestaciones de plan de educación de los hijos.
38. La empresa ofrece las prestaciones para la adquisición de vivienda.
39. La empresa ofrece programa de prevención y tratamiento para la drogadicción, adicción y alcohol.
40. La empresa ofrece programa específico para la salud de la mujer.
41. La empresa promueve programa de combate el estrés para los empleados.
42. La empresa cuenta con política de equilibrio trabajo-familia que aborde cuestiones relativas a horario laboral y
horas extras.
43. La empresa cuenta con un programa o política que conscientiza a sus empleados sobre los accidentes que su
cargo conlleva.
44. La empresa vela por el control de los factores de riesgos generadores de accidentalidad laboral y estimula sus
trabajadores la adopción de actitudes seguras frente a ellos.
45. La empresa se preocupa por conscientizar y difundir entre sus empleados el valor de la salud y su correcta
prevención, dentro de la formación profesional.
46. La empresa paga correcta y puntualmente la seguridad social de sus empleados.
47. La empresa tiene alguna política ambiental que esté constituida en algún documento.
48. Cree que es importante que la empresa estipule políticas ambientales que se den a conocer a todos los
empleados.
49. La empresa comunica a sus empleados y clientes sobre las acciones que realiza para la ayuda a la conservación
del medio ambiente y mitigar el daño causado por sus operaciones.
51
50. Esta de acuerdo en que la empresa estipule alguna política de reciclaje dentro de sus instalaciones.
7. Modelo de preguntas para la encuesta realizada a directivos:
Conteste las siguientes afirmaciones, de acuerdo al grado de satisfacción tomando en cuenta la siguiente
escala:
Totalmente de acuerdo de acuerdo ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
5 4 3 2 1
1. Las creencias y valores de la empresa están documentados y especificados en un código de conducta, conocido y
acatado por todos los miembros de ésta.
2. En la empresa existen procesos continuos de capacitación en educación y difusión de las creencias y valores de
ésta, tanto para los empleados como contratistas.
3. Es importante medir constantemente si los valores y creencias de la empresa se están cumpliendo por todos los
miembros de ésta.
4. Los temas relacionados con calidad, responsabilidad con el medio ambiente y con los empleados hacen parte de la
empresa.
5. Si la empresa realiza inversión para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, contribuir a la mejora del
medio ambiente e implementar procesos de calidad, no debe ser considerada como un gasto.
6. La empresa le exige a sus contratistas que sus empleados estén capacitados o conozcan los comportamiento y/o
conductas que deben tener dentro de la empresa
7. La empresa Mecón revisa constantemente que el trabajo desarrollado en las obras se esta realizando
correctamente
8. La empresa hace constantemente seguimiento del trabajo efectuado por los contratistas midiendo su buen
desempeño y comportamiento, haciendo su correspondiente retroalimentación.
9. La empresa impulsa programas en los cuáles estimula y recompensa a los empleados a que participen activamente
en la gestión para contribuir a la mejora de los procesos internos.
10. La empresa impulsa programas de bonificación a sus empleados.
11. Si los empleados de la organización se sienten seguros, motivados y reconocidos, sus resultados serán positivos
para toda la organización.
12. La empresa respeta los derechos de los seres humanos y los estipulados en la OIT (organización internacional
del trabajo) y trabaja en la mejora de la calidad de vida de sus empleados.
13. A parte de pagar salarios justos, la empresa apoya a sus empleados a desarrollarse profesionalmente por medio
de capacitaciones y programas de estudio. Además de promover el cuidado de la salud, la seguridad laboral y
condiciones de trabajo estipuladas por la ley.
14. La empresa tiene algún programa de promoción o asenso a sus empleados
15. La empresa le exige a sus contratistas que hagan seguimiento constante dentro de sus empleados del correcto uso
de los elementos de dotación y/o seguridad.
16. La empresa le exige a sus contratistas que promuevan dentro de sus empleados el cuidado. por la salud.
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17. La empresa le exige a los contratistas que paguen puntualmente a sus empleados la seguridad social de sus
empleados.
18. La empresa le exige a sus contratistas que paguen salarios justos y puntualmente a sus empleados
19. La empresa hace auditorias a sus contratistas para asegurarse que sus procedimientos se están haciendo
correctamente
20. La empresa cuenta con alguna política de sustentabilidad ambiental, dentro de su estrategia de negocio o por
obras.
21. La empresa exige a sus proveedores materiales de construcción que ayuden a la sustentabilidad del medio
ambiente en las regiones donde operan. Además de estar actualizados de la última tecnología en cuanto a dichos
materiales.
22. La empresa cuenta con algún sistema de gestión ambiental estandarizado y formalizado, en el cuál se incluya la
identificación de riesgos por sus operaciones, plan de acción, destinación de recursos, entrenamiento de empleados y
auditoria.
23. La empresa prioriza la contratación de proveedores que comprobadamente tengan buena conducta ambiental.
24. La empresa ha recibido avales de las normas ambientales como ISO14001, el sello FSC etc.; o a la calidad como
la ISO 90001.
25. La empresa capacita a sus contratistas sobre los materiales de construcción reciclable o amigable con el medio
ambiente
26. La empresa capacita a sus contratistas sobre el manejo de basuras y reciclaje de materiales de construcción
dentro de las obras
27. La empresa exige a sus contratistas que estimulen dentro de sus empleados el manejo de basuras y reciclaje de
materiales de construcción.
Conteste las siguientes preguntas marcando contestando SI/NO
28. En la empresa han ocurrido situaciones de prácticas ilegales cometidas por algún miembro de ésta
29. La empresa actualmente cuenta con un código de ética, conducta u otro formato similar que prohíbe prácticas
ilegales como: robo, discriminación, abuso, soborno, etc.
30. Los empleados de la empresa demuestran interés por guiarse por un código de ética y/o conducta
31. La empresa cuenta con alguna certificación a la calidad como la ISO 9000.
32. La empresa cuenta con alguna certificación hacia la responsabilidad social encaminada a promover prácticas
laborales basadas en los acuerdos internacionales sobre las condiciones de trabajo, como la SA 8000 y/o la ISO
26000.
33. La empresa cuenta con alguna certificación encaminada a mejorar el desarrollo sostenible, como la AA 1000.
34.La empresa cuenta con certificación en las normas OSHAS 18000, encaminadas a la mejora de la gestión en
seguridad y salud ocupacional de sus empleados.
35. La empresa cuenta con certificación en las normas ISO 14000, sobre la implementación de un sistema de gestión
medioambiental eficaz.
53
36. La empresa tiene comités o consejos de gestión de las cuestiones éticas.
37. Posee la empresa políticas y mecanismos formales para escuchar, evaluar y acompañar posturas, preocupaciones
sugerencias y críticas de los empleados con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos.
38. La empresa implementa programas para estimular y reconocer sugerencias de los empleados para mejoría de los
procesos internos.
39. La empresa cuenta con un programa específico para la contratación de aprendices o practicantes.
40. la empresa cumple con las responsabilidades legales sobre la protección a la familia de sus empleados
41. La empresa cumple con la legislación que prohíbe el trabajo infantil y valora la importancia de la educación de
los hijos de los trabajadores.
42. La empresa cuenta con políticas explícitas de no discriminación (de raza, género, edad, religión y orientación
sexual) en la política salarial, en la admisión, en el entrenamiento y en el despido de empleados.
43. La empresa paga salarios justos y ofrece prestaciones idénticos a hombres y mujeres que ejercen la misma
función en cualquier nivel jerárquico.
44. La empresa ofrece flexibilidad de horario para hombres y mujeres con hijos menores de 6 años.
45. La empresa cuenta con algún programa especial para la contratación de personas con discapacidad.
46. La empresa tiene política preferente para la contratación de individuos con edad superior a 45 años.
47. La empresa posee una política de integración de los trabajadores subcontratados, con la cultura, valores y
principios de ésta.
48. La empresa realiza encuestas para medir la satisfacción de los empleados respecto a su política de remuneración
y prestaciones
49. La empresa ofrece las prestaciones de plan de salud familiar.
50. La empresa ofrece las prestaciones de plan de educación de los hijos de los empleados.
51. La empresa ofrece las prestaciones para la adquisición de vivienda a sus empleados.
52. La empresa ofrece programa de prevención y tratamiento para la drogadicción y adicción al alcohol, a sus
empleados.
53. La empresa ofrece programa específico para la salud de la mujer.
54. La empresa promueve programa de combate el estrés para los empleados.
55. La empresa cuenta con política de equilibrio trabajo-familia que aborde cuestiones relativas a horario laboral y
horas extras.
56. La empresa mantiene algún programa de erradicación del analfabetismo (absoluto y/o funcional) educación
primaria, secundaria o enseñanza técnica y/o universitaria entre sus empleados con metas y recursos definidos.
57. La empresa entrega dotación e implementos de seguridad completos, estipulada por la ley a sus trabajadores,
además vela por su correcto uso.
54
58. Algún empleado de la empresa ha sufrido de accidentes en ésta, a causa de falta de dotación, falta de
entrenamiento o por inadecuadas instalaciones en el puesto de trabajo.
59. La empresa cuenta con alguna política de promoción o asenso a sus empleados.
60. La empresa cuenta con un programa o política que concientice a sus empleados sobre los accidentes que su
cargo conlleva.
61. La empresa vela por el control de los factores de riesgos generadores de accidentalidad laboral y estimula entre
sus empleados la adopción de actitudes seguras frente a ellos.
62. En la empresa han ocurrido accidentes en el trabajo, en los cuales han muerto empleados.
63. En los últimos 10 años la cuota de mortalidad de empleados de la empresa ha sido mayor o igual a 10 personas.
64. En la empresa han ocurrido accidentes que han dejado a alguno de sus empleados en condición de discapacidad
65. La empresa se preocupa por conscientizar y difundir entre sus empleados el valor de la salud y su correcta
prevención, dentro de la formación profesional.
66. La empresa paga correcta y puntualmente la seguridad social de sus empleados.
67. La empresa exige a sus contratistas contratar mayores de edad (de 18 años en adelante)
68. La empresa les exige a sus contratistas que contraten tanto a hombres como mujeres remunerándoles por igual.
69. La empresa le exige a sus contratistas que realicen exámenes médicos al momento de hacer las contrataciones
70. La empresa escucha y tiene en cuenta los comentarios y sugerencias de los contratistas para ayudar a la gestión
de la obra.
71. La empresa les exige a sus contratistas que expliquen a sus empleados sobre los posibles accidentes que puede
tener en el trabajo.
72. La empresa exige a sus contratista que respeten los derechos humanos de sus empleados
73. La empresa cuenta con una política ambiental formal, donde todos sus empleados la conocen y esta especificada
en el código de conducta y/o en la declaración de valores de la empresa.
74. La empresa participa en comités/consejos locales o regionales para discutir la cuestión ambiental con el gobierno
y la comunidad.
75. La empresa comunica a los empleados y clientes sobre las acciones que realiza para la ayuda a la conservación
del medio ambiente y mitigar el daño causado por su operación.
76. La empresa posee política y sistema de monitoreo con el objetivo de aumentar la calidad ambiental de la
logística y gestión de la flota (vehículos utilizados en los procesos de producción como volquetas, camiones, etc).
77. La empresa desarrolla periódicamente campañas internas de reducción del consumo del agua, energía y reciclaje,
mostrándoles soluciones en cuanto a materiales a sus clientes.
78. La empresa cuenta con una política de reciclaje al interior de ésta, que sea aceptada y utilizada por todos sus
empleados.
79. La empresa conoce sobre la construcción verde.
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80. La empresa tiene planeado desarrollar proyectos o ha desarrollado proyectos encaminados en la construcción
verde.
81. La empresa prioriza la contratación de proveedores que comprobadamente tengan buena conducta ambiental.
82. La empresa estaría dispuesta a capacitar a sus contratistas constantemente en manejos de basuras, reciclaje y
temas relacionados con el cuidado del medio ambiente.
7. Modelo de preguntas para la encuesta realizada a contratistas:
Conteste las siguientes afirmaciones, de acuerdo al grado de satisfacción tomando en cuenta la siguiente
escala:
Totalmente de acuerdo de acuerdo ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
En desacuerdo Totalmente en desacuerdo
5 4 3 2 1
1 Las creencias y valores de la empresa Mecón están documentados y especificados en un código de conducta, el
cual a usted se lo han explicado o conoce.
2 En la empresa Mecón ha recibido algún tipo de capacitación en educación y difusión de las creencias y valores de
ésta.
3. Cree usted que es importante difundir valores como la honestidad, responsabilidad, puntualidad, compromiso y
conciencia, etc, dentro de sus empleados.
4. La empresa Mecón reconoce los derechos humanos y trabaja para construir condiciones óptimas y seguras.
5. Para usted es importante conocer y respetar los derechos humanos
6. Les explica a sus empleados acerca de las conductas o comportamientos que deben tener en la empresa Mecón
cuando se encuentran dentro de ella.
7. Escucha los comentarios, dudas y sugerencias que tienen los empleados acerca de lo que deben hacer y lo que no,
dentro de las obras.
8. La empresa Mecón revisa constantemente que el trabajo desarrollado en las obras se esta realizando
correctamente
9. Usted hace seguimiento del trabajo de cada uno de sus empleados, haciéndoles retroalimentación y explicándoles
adecuadamente como lo deben efectuar.
10. Explica o capacita sus empleados sobre como utilizar adecuadamente los elementos de dotación y/o seguridad
(como cascos, cinturones de seguridad, mascaras, arneses, etc)
11. Es flexible con el horario de sus empleados cuando necesitan ausentarse por motivos personales
12. Promueve constantemente dentro de sus empleados el cuidado con la salud y la correcta utilización de los
elementos de dotación y herramientas de seguridad o protección.
13. La empresa Mecón le ha explicado acerca de los materiales de construcción reciclables.
Conteste las siguientes preguntas marcando contestando SI/NO
14. Ha permito que dentro de sus empleados existan tratos de discriminación por sexo, raza, limitación física, etc.
15. Ha contrato a menores de 18 años (si su respuesta es No pase a la pregunta 27)
16. En el momento de la contratación del menor de edad le ha solicitado permiso escrito de sus padres o persona a
cargo de él.
17. Ha contrato a menores de 14 años.
56
18. Al contratar a algún empleado le exige que se realice exámenes médicos específicos, para conocer su estado de
salud
19. Vigila constantemente que los empleados estén utilizando adecuadamente su dotación y/o elementos de
seguridad (como casco, guantes, arneses, etc)
20. Explica adecuadamente a sus empleados como utilizar su dotación e implementos de seguridad y los posibles
accidentes que pueden llegar a tener si no lo hace.
21. Esta vigilando constantemente que sus empleados estén utilizando adecuadamente la dotación, implementos de
seguridad y herramientas de trabajo.
22. Si un empleado pierde o daña algún elemento de su dotación, seguridad y herramienta de trabajo, se le
reemplaza inmediatamente.
23. Existe un supervisor que le indica al empleado clara y respetuosamente lo que debe hacer en su trabajo y le
resuelve sus dudas.
24. La dotación e implementos de seguridad de cada empleado son renovados cada 4 mese o como mínimo 2 o 3
veces por año.
25. Les paga a sus empleados puntualmente lo estipulado por la ley.
26. Esta consciente si el salario que les paga a sus empleados les alcanza para satisfacer sus necesidades.
27. Paga a sus empleados el plan de salud obligatorio estipulado por la ley
28. Ofrece a sus empleados prestaciones de plan de educación a sus hijos
29. Ofrece a sus empleados prestaciones para la adquisición de vivienda
30. Ofrece a sus empleados algún programa de salud para que combatan el estrés
31. Respeta el horario laboral de cada empleado.
32. Ofrece a sus empleados algún tipo de programa de prevención y tratamiento para la drogadicción, adicción,
alcohol y maltrato.
33. Cumple con las responsabilidades legales sobre la protección a la familia de sus empleados.
34. Cuenta con algún programa o política que motive a sus empleados a seguir estudiando.
35. Tiene políticas para la contratación de mujeres.
36. Ha contratado a mujeres (si su respuesta es NO pase pregunta 38).
37. Paga el mismo salario tanto a hombres como mujeres, además de las prestaciones correspondientes.
38. Ha contratado a personas con algún tipo de discapacidad.
39. Actualmente tiene empleados mayores de 45 años.
40. En los últimos 10 años la cuota de mortalidad de empleados ha sido mayor o igual a 10 personas.
41. Paga correcta y puntualmente la seguridad social de sus empleados.
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42. La empresa ofrece flexibilidad de horario para hombres y mujeres con hijos menores de 6 años, o cuando se
tiene que ausentar por problemas personales.
43. Realiza encuestas u otro tipo de formato para medir la satisfacción de los empleados respecto a sus salarios y
prestaciones.
44. La empresa Mecón escucha y tiene en cuenta sus comentarios y sugerencias para ayudar a la gestión de la obra.
45. Conoce los derechos de la OIT (Organización Internacional del Trabajo). (Si su respuesta es NO, pase a la
pregunta 47)
46. Aplica dentro de sus políticas los derechos de la OIT
47. Antes de contratar a un empleado le explica claramente sobre los posibles accidentes que puede tener en el
trabajo.
48. Es consciente de la contaminación que genera la actividad de la construcción.
49. La empresa Mecón le exige que desarrolle prácticas de manejo de basuras y reciclaje en las obras.
50. La empresa Mecón le indica que prácticas de manejo de basuras y reciclaje debe realizar en las obras.
51. Le gustaría que la empresa Mecón lo capacitara constantemente en manejos de basuras, reciclaje y temas
relacionados con el cuidado del medio ambiente.
52. Estaría dispuesto a explicarles constantemente a sus empleados como manejar basuras y reciclar dentro de las
obras, además de exigirles que realicen éstas prácticas y medir su desempeño.
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