liderazgo y comunicacion. lÍder persona que tiene la habilidad para generar influencia en los...
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LIDERAZGO Y COMUNICACION
LÍDER
Persona que tiene la habilidad para generar influencia en los demás, para generar cambios.
DIFERENCIAS ENTRE LÍDER Y JEFE
LIDERAZGOCOMUNICACIÓN
LOS BUENOS LÍDERES ENTIENDEN LA IMPORTANCIA DE ABRIR CANALES DE COMUNICACIÓN QUE VAYAN EN AMBAS DIRECCIONES, ENTRE LÍDERES Y SEGUIDORES. UN LÍDER EFECTIVO DEBE PODER EXPRESAR CLARAMENTE LO QUE SE NECESITA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN Y PODER ESCUCHAR DE FORMA ACTIVA CUANDO LOS DEMÁS LE TRANSMITEN INFORMACIÓN.
SIN ESTAS HERRAMIENTAS, LA DESCONEXIÓN ENTRE EL LIDERAZGO Y LAS BASES RESTARÁ VALOR A LA EFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.
LIDERAZGO COMUNICACIÓNCONOCIMIENTO DE UNO MISMO
CONOCIÉNDOTE AL EXTREMO DE PODER DISTINGUIR ENTRE CUESTIONES DE AGENDA PERSONAL Y METAS LEGÍTIMAS DE GRUPO O DE LIDERAZGO EVITARÁ QUE TU LIDERAZGO SE CONVIERTA EN UN EJERCICIO DE EGOÍSMO.
LIDERAZGO COMUNICACIÓNHUMILDAD
VALORAR EL SERVICIO ANTES QUE EL PROPIO ENGRANDECIMIENTO ES UNA SEÑAL DE MADUREZ Y HUMILDAD, Y ES UNA CUALIDAD QUE MUCHOS LÍDERES EFECTIVOS PERSONIFICAN. CUANDO UNA PERSONA ALCANZA UN ESTADO DE VERDADERA HUMILDAD, SE VUELVE CAPAZ DE VISUALIZAR, ACTUAR Y COMUNICAR NECESIDADES AL GRUPO QUE LIDERA.
LIDERAZGO COMUNICACIÓNCLARIDAD DE PENSAMIENTO
LA CLARIDAD DE PENSAMIENTOS SE TRADUCE EN CLARIDAD DE COMUNICACIÓN. UN LÍDER CON METAS O ANÁLISIS PERSONALES CONFUSOS TENDERÁ A OTORGAR DIRECCIONES AMBIGUAS O POCO CLARAS A LOS SEGUIDORES, PROVOCANDO CONFUSIÓN E INSATISFACCIÓN. UN LÍDER CON UNA MENTE CLARA, NO AMBIVALENTE ACERCA DE SUS PROPÓSITOS, COMUNICARÁ LO QUE SE DEBE REALIZAR DE UN MODO DIRECTO E INCORREGIBLE.
CONCEPTO BÁSICO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La palabra comunicación proviene del latín comunicativo y significa hacer común trasmisión de información
mediante signos comunes
FACTORES DE FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EMISOR:
HABILIDAD ACTITUDES CONOCIMIENTO
RECEPTOR:
HABILIDAD ACTITUDES CONOCIMIENTO
Nivelación del Marco de Referenciao campo de experiencias
SU EFECTIVIDAD RADICA:
¿ CUANTO VALE LA CONFIANZA?
Falta de confianza no forma lideres
Cuando existe recelo la comunicación es difícil, se invierte tiempo para verificarlo rodo. Se vive en clima de continuas sospechas.
La confianza genera confianza.
La diferencia entre
manipular e
influenciar radica
en la transparencia
de nuestras
decisiones.
CAPACIDADES DEL LÍDER
Visión
•Capacidad de ver un futuro posible .•Habilidad para solucionar problemas.•Toma acción y genera plan
Conocimiento
Visión requiere = Información
Inteligencia
• Movilizar a los demás comunicando.
• Líder maneja relaciones interpersonales.
Influencia
LÍDER ADEMÁS DE SERLO DEBE PARECERLO
No solo basta con que tenga poder ni con que sea coherente, debe parecerlo
Hacer sentir a sus colaboradores que es un líder.
“La gente puede dudar de lo
que digas no de lo que
hagas”
EL PEOR DE LO SUPUESTOS:“PENSAR QUE YO SIEMPRE TENGO LA
RAZÓN”
Existe un supuesto “ tener la corona de la razón”, su posición si les da una mayor perspectiva.
Poder no da sabiduría.
Pensar así permite mejor entendimiento, impulsarlo a que tenga iniciativa.
Pensar que solo tengo la razón transmite un mensaje implícito “ yo soy el único que sabe que puede decidir aquí”.
Las Personas pueden olvidar
lo que dijiste, pueden olvidar
hasta lo que hiciste pero
nunca olvidaran como “las
hiciste sentir”.
FeedbackFeedback CriticaCritica
• Constructiva
• Mejora el desempeño
• Dirigido en hechos
• Centrado en el fututo
• Continuo creativo
• Para cambiar
• Destructiva
• Descarga ira
• Desmoralizadora
• Centrada en el pasado
• Abstracto busca culpables
• Para sentirse mal
Diferencias entre feedback y critica
FEEDBACK POSITIVO
++ --HACESHACES REFUERZA REFUERZA
CONDUCTACONDUCTACORRIGECORRIGE
CONDUCTACONDUCTA
ERESERES ACEPTAACEPTA
PERSONAPERSONARECHAZA RECHAZA
PERSONAPERSONA
BARRERAS DE LA COMUNICACIÒN HUMANA
Barreras personales: son barreras que deriban de las limitaciones,las emociones y los valores de cada persona
Barreras Fisicas: Interferencias del entorno donde ocurre el proceso de la comunicaciòn. Habitos deficientes para escuchar, canal saturado, ruidos
Barrera semanticas: Diistracciòn que deriban de los simboloslenguaje gestos señales
VERBAL
NO VERBAL
VERBAL
NO VERBAL
Tipos de comunicaciòn
interpersonalTipos de comunicaciòn
interpersonal
COMUNICACION NO VERBAL ES EL FACTOR MAS INTENSO DE LA COMUNCIACIÓN CORPORAL
COMUNICACION ESCRITA
Tiene dos ventajas:
1. Tangible 2. Verificable3. Metodologica4. Lógica5. Clara
REDES INFORMALES REDES INFORMALES ““RUMORES”RUMORES”
DIEZ MANDAMIENTOS DEL BUEN OYENTE
Deje de hablar Pongase comodo Demuestre que quiere oir Elimine distracciones Busque crear empatia Sea Paciente Domine su temperamento Vaya directo al asunto Pregunte Deje hablar
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